劍橋辦公管理國際證書考試（英文名稱 cambridge international diploma in office administration）是英國劍橋大學考試委員會（ucles）設計的。由教育部考試中心（neea）和英國劍橋大學考試委員會聯(lián)合在我國推出。
劍橋辦公管理國際證書能幫助學習者在眾多領(lǐng)域掌握理論與實踐相結(jié)合的綜合辦公管理技能。
在競爭日益激烈的社會，辦公管理證書對學習者的技能進行評估及鑒定，并向用人單位提供知識及能力水平的證明。
2、劍橋辦公管理國際證書考試特點是什么？
● 以快捷、有效的方式幫助學習者在文字處理、辦公程序、客戶服務、信息與溝通技術(shù)等諸多領(lǐng)域獲得管理技能。
● 分為初、中、高三個級別，適合在校學生及初級職位或初級管理者水平的在職人員。
● 以實際評估及作業(yè)相結(jié)合的方式檢測考生。
● 以其高質(zhì)量的評估獲得世界的尊重和認可。
● 由劍橋與該行業(yè)專家緊密配合共同開發(fā)，確保其關(guān)聯(lián)性與準確性。
● 本著國際性原則進行設計，在兼顧地方背景和環(huán)境的同時教授全球認可的最佳管理技能。
3、為什么要在我國推出劍橋辦公管理國際證書考試？
劍橋辦公管理國際證書考試是從事辦公管理人員的培訓、考試系統(tǒng)。是為各行業(yè)辦公管理人員提供規(guī)范的、國際標準的現(xiàn)代辦公管理培訓、考試系統(tǒng)。推出劍橋辦公管理國際證書考試的目的在于適應我國加入wto后的國際環(huán)境，幫助即將或已經(jīng)從事辦公管理人員在眾多領(lǐng)域掌握或提高理論與實踐相結(jié)合的綜合辦公管理技能，培養(yǎng)具有現(xiàn)代辦公管理意識和技能的適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要的專門人才。
4、證書設計機構(gòu)-劍橋大學考試委員會
劍橋大學考試委員會有150多年的歷史，是劍橋大學的直屬機構(gòu)，是全世界最權(quán)威的考試機構(gòu)之一。劍橋大學考試委員會已經(jīng)在中國成功地開展了劍橋商務英語（bec）、ket、pet、劍橋少兒英語等考試項目。
劍橋大學考試委員會還為不同年齡、不同能力的人提供劍橋職業(yè)技能系列考試，劍橋職業(yè)技能系列考試為世界上最被廣為接受的證書之一，為世界各地的學生熟知，全球每年有來自160多個國家的200多萬考生參加劍橋職業(yè)技能系列考試，劍橋辦公管理國際證書考試項目是劍橋職業(yè)技能系列考試項目之一。
5、項目在我國實施機構(gòu)-中英教育測量學術(shù)交流中心
劍橋辦公管理國際證書考試由教育部考試中心引入我國，由教育部考試中心下屬機構(gòu)中英教育測量學術(shù)交流中心（以下簡稱中英中心sbc）負責其在我國的推廣實施工作。
6、劍橋辦公管理國際證書考試對學習者有什么幫助？
改善個人的職業(yè)景況的最好方法是顯示出你的能力已經(jīng)達到了職業(yè)標準的要求，劍橋辦公管理國際證書考試就是為學習者求職或獲得更好的職業(yè)崗位而設計的，因為它是有信譽的高質(zhì)量的，它給考試成績合格的學習者頒發(fā)證書來證明學習者已經(jīng)達到標準要求。
劍橋辦公管理國際證書考試在以下方面對學習者提供幫助。
·為即將參加工作的學習者，提供實際工作能力培訓。
·學習者可以利用業(yè)余時間學習，從而通過考核認證。
·考核不僅可以認證學習者以前的經(jīng)驗和知識水平，還可以充分證明學習者的工作積極性、操作技能以及工作能力。
·考試使學習者在通過不同等級時不斷進步，同時進一步開發(fā)學習者個人的工作能力，增強提升的機會。
·如果學習者剛進入工作崗位，劍橋辦公管理國際證書考試將為學習者提供進入職業(yè)階梯的通道，并在學習者的技能得到進步時幫助獲得認證。
·如果學習者準備變換崗位，劍橋辦公管理國際證書可向新的單位證明證書持有人具備的能力。
7、劍橋辦公管理國際證書考試對企業(yè)有什么幫助？劍橋辦公管理國際證書考試可以在多方面對企業(yè)提供幫助：
·幫助企業(yè)建立現(xiàn)代的具有國際水準的辦公管理標準；
·幫助企業(yè)培訓現(xiàn)有員工，使其掌握現(xiàn)代辦公管理的國際化工作技能；
·幫助企業(yè)建立辦公管理人員的業(yè)務能力考核標準。
8、考試課程有哪些模塊？考試級別如何構(gòu)成？
劍橋辦公管理國際證書考試課程共有7個模塊，其中有3個核心模塊和4個選修模塊組成。
核心模塊：《辦公室管理》、《溝通和項目管理》、《文字處理》，
選修模塊：《客戶服務》、《信息與溝通技術(shù)》、《組織會議和活動》、《人際商務技巧》。
9、每個模塊考核內(nèi)容是什么？
辦公室管理：
·現(xiàn)代辦公環(huán)境的功能
·日常辦公管理程序
·使用一系列無線電通訊系統(tǒng)及辦公技術(shù)
·辦公管理支持
溝通和項目管理：
·時間及項目管理技巧
·團隊合作
·展示書面溝通與口頭溝通方式
·確定并運用正確的技巧處理打斷、批評與攻擊
文字處理：
·安全的工作實踐
·校對和改正文本
·保持一貫的準確度
·將手稿和打印稿生成文檔
·使用標準格式，符合標準慣例
客戶服務：
·了解客戶需求
·處理問題客戶
·與他人合作提供有效客戶服務
·確定并回復客戶需求
·向客戶提供系統(tǒng)的解決方案
信息與溝通技術(shù)：
·使用計算機、電子制表軟件、電子郵件及互聯(lián)網(wǎng)
·生成有效文檔
·解決問題
·與其他信息與溝通技術(shù)使用者交流
組織會議和活動：
·明確計劃需求
·不同會議類型
·會議主席與會議組織者的作用
·使用監(jiān)控儀器
·計劃并組織一次會議或活動
人際商務技巧：
·果斷處理事務
·在不同的設定場景中進行溝通
·會談
·打電話
·能作有效陳述
·談判與感化技巧
10、考試時間、考試形式如何規(guī)定？
考試（閉卷考試）每年舉行兩次。
模塊名稱
級別
考試形式
考試時間
(小時)
學習時間
（建議）
初級
閉卷考試
1.5
35學時
辦公室管理
中級
閉卷考試
1.5
35學時
高級
閉卷考試
2.0
50學時
初級
閉卷考試
1.5
35學時
溝通和項目管理
中級
閉卷考試
1.5
35學時
高級
閉卷考試
2.0
50學時
初級
閉卷考試
1.75
35學時
文字處理
中級
閉卷考試
1.75
35學時
高級
閉卷考試
1.75
50學時
初級
閉卷考試
2.25
35學時
信息與溝通技術(shù)
中級
閉卷考試
2.25
35學時
高級
閉卷考試
2.25
50學時
初級
交大作業(yè)
35學時
客戶服務
中級
交大作業(yè)
35學時
高級
交大作業(yè)
50學時
組織會議和活動
中級
交大作業(yè)
35學時
高級
交大作業(yè)
50學時
人際商務技巧
中級
交大作業(yè)
35學時
高級
交大作業(yè)
50學時
注：《文字處理》、《信息與溝通技術(shù)》需上機考試。
“大作業(yè)考試”包括學生評估記錄(sar)和作業(yè)兩部分內(nèi)容，學生評估記錄中列出了相關(guān)能力標準，指導教師根據(jù)考生的實際情況做出評估；作業(yè)是在指導教師的指導下，密切結(jié)合考試大綱，伴隨培訓過程，運用所學知識和技能，獨立完成的一份具有與實際工作相結(jié)合的作業(yè)設計。
11、考試答題是用英文還是用中文？
由英方命題的試題，翻譯成中文。
考生用中文答題。
12、每次考試的報名時間和地點是如何規(guī)定的？
各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）每次考試報名的具體時間和地點由區(qū)域考試服務中心規(guī)定并在相關(guān)媒體上公布。考生按照有關(guān)規(guī)定攜帶有效身份證明到考點（或報名點）報名。
13、怎樣能成為考試的考點？
考點由區(qū)域考試服務中心負責認證登記，報中英中心備案。
14、初、中、高三個級別報考對象是怎樣？
劍橋辦公管理國際證書適合不同年齡、不同能力的學員學習和考試。
初級適合準備就業(yè)的在校生；
中級適合想進一步提高自身能力的在職人員；
高級適合初級管理者。
15、如何選擇合適的級別？
初級要求考生具備對主要概念的理解，掌握基本的主要辦公技能及在實際工作環(huán)境中運用技能的能力；
中級重在培養(yǎng)考生獨立思考及工作的能力；
高級要求考生運用能力及知識：具備掌控復雜和陌生情境、開展獨立調(diào)查分析以及在實際工作環(huán)境中尋找解決問題方法的能力。
16、對考生的資格有什么要求？
考生不受年齡、職業(yè)、學歷等背景的限制，可根據(jù)自己的工作和學習實際情況報考；
可直接報考中級或高級；
可同時報考同一級別的一個或幾個模塊。
考試成績?nèi)暧行А?/p>
17、考試成績是如何評定的？有幾種證書？怎樣才能獲得證書？
考試成績分為：優(yōu)秀，合格，不合格三種。
每位參加考試的考生都會獲得由中英中心發(fā)放的“劍橋辦公管理國際證書考試成績單”。
參加考試的考生且成績合格者可以獲得由中英中心（sbc）和英國劍橋大學考試委員會（ucles）聯(lián)合簽發(fā)的寫實性證書，證書用中、英兩種文字書寫。
證書共分五種形式：
核心模塊證書: 完成全部核心模塊并通過相應考試，頒發(fā)核心模塊證書。
選修模塊證書：對完成單個選修模塊并通過相應考試，頒發(fā)單科模塊證書。
各級別證書：
初級：完成三門初級核心模塊和一門初級選修模塊并通過相應考試，頒發(fā)“初級劍橋辦公管理國際證書”。
中級：完成三門中級核心模塊和二門中級選修模塊并通過相應考試，頒發(fā)“中級劍橋辦公管理國際證書”。
高級：完成三門高級核心模塊和二門高級選修模塊并通過相應考試，頒發(fā)“高級劍橋辦公管理國際證書”。
英國劍橋大學考試委員會（ucles）對證書的有效期沒有作規(guī)定。
18、參加劍橋辦公管理國際證書考試是否必須培訓？培訓費用是多少？
培訓是劍橋辦公管理國際證書考試的重要環(huán)節(jié)，學員實際應用能力的培訓貫穿于模塊培訓的始終，建議學員應該參加所選考模塊的培訓。
鑒于《文字處理》、《溝通和項目管理》、《辦公室管理》和《信息和溝通技術(shù)》采取筆試考試方式，學員可以通過自學參加考試，但建議參加這些模塊的培訓；
《客戶服務》、《人際商務技巧》和《組織會議和活動》采取大作業(yè)考試方式，學員參加這些模塊的考試必須參加這些模塊的培訓；
培訓收費由培訓點根據(jù)當?shù)貙嶋H情況收取，中英中心不作統(tǒng)一規(guī)定。