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管理的穿透力:神奇的有效激勵(lì)(二)

      根據(jù)馬斯諾的人的需求層次分析,員工的需求是多種多樣的,所以激勵(lì)的途徑也應(yīng)該是多種多樣的。物質(zhì)激勵(lì)只是其中的一種途徑,而更高層次上的需求如尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等,在人的激勵(lì)中尤其是對(duì)知識(shí)分子的激勵(lì)中尤為重要。在實(shí)際工作中,我們可以根據(jù)激勵(lì)的性質(zhì)不同,把激勵(lì)大致分為四類,成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。

  1.成就激勵(lì)

  隨著社會(huì)的發(fā)展,人們生活水平的提高,越來(lái)越多的人在選擇工作時(shí)已經(jīng)不僅僅是為了生存。特別是對(duì)知識(shí)型員工而言,工作更多的是為了獲得一種成就感。所以成就激勵(lì)是員工激勵(lì)中一類非常重要的內(nèi)容。根據(jù)具體情況的不同,可以把成就激勵(lì)分為組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和理想激勵(lì)六個(gè)方面。

  (1)組織激勵(lì)

  在公司的組織制度上為員工參與管理提供方便,進(jìn)一步激勵(lì)員工工作的主動(dòng)性。為每個(gè)崗位制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和權(quán)利,讓員工參與制定工作目標(biāo)的決策,讓員工對(duì)自己的工作過(guò)程享有較大的決策權(quán)。

  (2)榜樣激勵(lì)

  促進(jìn)群體的每位成員的學(xué)習(xí)積極性,把優(yōu)秀員工樹立為榜樣,讓員工向他們學(xué)習(xí)。雖然這個(gè)辦法有些陳舊,但實(shí)用性很強(qiáng)。一個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞,一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善群體的工作風(fēng)氣。

  (3)榮譽(yù)激勵(lì)

  為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào),強(qiáng)調(diào)公司對(duì)其工作的認(rèn)可,讓員工知道自己是出類拔萃的,更能激發(fā)他們工作的熱情。

  (4)績(jī)效激勵(lì)

  讓員工知道自己的績(jī)效考評(píng)結(jié)果,有利于員工清醒的認(rèn)識(shí)自己。如果員工清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià),就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生激勵(lì)作用。

  (5)目標(biāo)激勵(lì)

  為工作能力較強(qiáng)的員工設(shè)定一個(gè)較高的目標(biāo),并向他們提出工作挑戰(zhàn)――這種做法可以激發(fā)員工的斗志,激勵(lì)他們更出色地完成工作。同時(shí),這種工作目標(biāo)挑戰(zhàn)如果能適當(dāng)結(jié)合物質(zhì)激勵(lì),效果會(huì)更好。

  (6)理想激勵(lì)

  管理者應(yīng)當(dāng)了解員工的理想,并努力將公司的目標(biāo)與員工的理想結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。每位員工都有自己的理想,如果他發(fā)現(xiàn)自己的工作是在為自己的理想而奮斗,就會(huì)煥發(fā)出無(wú)限的熱情。

  2.能力激勵(lì)

  每個(gè)人都有發(fā)展自己能力的需求,而培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)可以滿足員工這方面的需求。培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)青年人尤為有效。通過(guò)培訓(xùn),可以提高員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力,為承擔(dān)更大的責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。用工作本身來(lái)激勵(lì)員工是最有意義的一種激勵(lì)方式。如果能讓員工干其最喜歡的工作,就會(huì)產(chǎn)生這種激勵(lì)。管理者應(yīng)該了解員工的興趣所在,發(fā)揮各自的特長(zhǎng),從而提高效率。另外,管理者還可以讓員工自主選擇自己的工作,通過(guò)這種方式安排的工作,工作效率也會(huì)大大提高。

  3.環(huán)境激勵(lì)

  一個(gè)公司良好的規(guī)章制度可以對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)。這些政策可以保證公平性,而“公平”則是員工的一種重要需要。如果員工認(rèn)為他在平等、公平的公司中工作,就會(huì)減少由于不公而產(chǎn)生的怨氣,提高工作效率。公司的客觀環(huán)境,如辦公室環(huán)境、辦公設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等,也都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環(huán)境里工作,員工的工作行為和工作態(tài)度都會(huì)不由自主地向“高檔次”發(fā)展。

  4.物質(zhì)激勵(lì)

  物質(zhì)激勵(lì)的內(nèi)容包括工資獎(jiǎng)金和種種公共福利,它是一種最基本的激勵(lì)手段,因?yàn)楂@得更多的物質(zhì)利益是普通員工的共同愿望,它決定著員工基本需要的滿足情況。同時(shí),員工收入及居住條件的改善,也影響著其社會(huì)地位、社會(huì)交往,甚至學(xué)習(xí)、文化娛樂(lè)等精神需要的滿足情況。

  隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái),企業(yè)中的知識(shí)型員工增多,工作內(nèi)容的智力成分伴隨著增加,越來(lái)越多的工作需要團(tuán)隊(duì)(team)合作來(lái)完成而不是個(gè)人獨(dú)立完成。在員工的激勵(lì)體系中也需要考慮個(gè)體對(duì)組織的歸屬感。傳統(tǒng)的組織管理模式與團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式最大的區(qū)別在于,團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的創(chuàng)造性發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)整體協(xié)同工作,因而協(xié)調(diào)個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的關(guān)系,使成員能夠相互作用、共同發(fā)展是值得關(guān)注的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式對(duì)個(gè)人的素質(zhì)有較高的要求,除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)以外,還應(yīng)該有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力,這種合作能力有時(shí)甚至比員工的專業(yè)知識(shí)更加重要。

  “人力資源”作為工業(yè)社會(huì)發(fā)展到深層次階段后的“第二利潤(rùn)源”,是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展必不可少的重要因素。個(gè)體動(dòng)機(jī)及行為模式對(duì)組織具有直接影響,無(wú)論是管理者還是接受管理的員工,全體組織成員的行為構(gòu)成了企業(yè)的全部活動(dòng)最為重要的部分。企業(yè)管理首先是對(duì)人的管理,“借力”是管理學(xué)中最為重要的思想,開發(fā)“第二利潤(rùn)源”是企業(yè)不能忽略的課題。在企業(yè)管理中,只有首先激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工積極性,才能通過(guò)他們實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織和控制職能,維持系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。“激勵(lì)是管理的核心”。有效激勵(lì)如一條紅線貫穿珍珠瑪瑙,產(chǎn)生管理穿透力,通過(guò)有效激勵(lì)可以充分開發(fā)運(yùn)用人力資源,提高組織績(jī)效,實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。