企業(yè)成功的關鍵不在于企業(yè)中有多少人才,而是在于它的機制。一個好的機制能夠使人才出成績,庸才也出成績,甚至成為人才;一個壞的機制,卻能讓人才產生庸才所沒有的破壞力。 擁有人才并非難事,更重要的是,在你的制度下,讓人才為你所用。
1. 人才不是核心競爭力,一個企業(yè)把自己的成長和發(fā)展依賴于少數幾個人才是危險的。
這樣說是因為現在看到了一個現象,許多企業(yè)把重視人才變成了遷就人才,把所謂的人才養(yǎng)成一身毛病,一管就走,一走企業(yè)也許就塌了一半。人才的標準是什么?各個企業(yè)對人才的客觀要求是不一致的。應該來說,能夠把地掃成世界一流水平的人也是人才。不要把人才回歸到學歷、職稱、社會經驗、是否是海歸派、在哪個企業(yè)干過等等這些上面,實際上,每個員工在有效的管理下都可能成為人才。
中國企業(yè)不缺人才,中國的優(yōu)秀企業(yè)家和國外相比一點都不遜色,我們缺的是一套符合現代企業(yè)制度要求的、內含激勵與約束機制的科學、規(guī)范的管理體系。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期,我們依賴于人才是對的,一個人才引進對企業(yè)的生存發(fā)展起到關鍵作用。但是,當企業(yè)成長了以后,就應該依賴于抱團打天下。我們可能都很笨,可能是三流人才,但是我們團結起來,就可以做出超一流的業(yè)績來。
2.入世之后,中國的人力資源環(huán)境對于人才來講變好了,但是企業(yè)界的生存環(huán)境受到了很大的沖擊。
中國企業(yè)面臨的現實和背景越來越惡劣,因為加入wto以后,人才有了更廣泛的流動空間;因為跨國公司進來了,人才流動會加速,而人才的特性是在流動性升值的。實際上我們面臨這個現實和背景的挑戰(zhàn)在于,通過一套什么樣的機制能夠留住我們的優(yōu)秀員工。這個沖擊第一個就是對我們人力資源理念和實踐的沖擊。
現在重視人才已經成為社會的共識,但是實際上許多企業(yè)都是在浪費人才。企業(yè)要有自己培養(yǎng)、生長人才的土壤。許多企業(yè)因為自己培育人才能力的機制比較弱,都喜歡引進人才,但我們可以看看,中國的一些優(yōu)秀企業(yè),聯想引進了誰?海爾引進了誰?更多的人才是他們內部培養(yǎng)的。我們可以引進人才,但人才是很難引進的,國為引進人才的成本和代價是很大的。
加入wto以后,不只是中低層員工,實際上包括我們的企業(yè)家和職業(yè)經理人也受到外面的誘惑,外面的世界很精彩,但對我們企業(yè)來講很無奈?鐕疽愿咝、以優(yōu)厚的職位、以豐厚的報酬、以巨大的成長空間在誘惑著這些企業(yè)家,包括職業(yè)經理人。當這些人才經不住誘惑、耐不住寂寞的時候,他們就很可能加入到別人的隊伍。
過去我們的人力資源流動規(guī)則基本是無序的,而入世為人力資源流動開辟了非常好的渠道,對人才本身也有新要求。過去我們的人才標準可能是中國標準,加入wto以后我們對人才的評價標準可能發(fā)生變化,也就是說,我們要經過一個由業(yè)余選手走向職業(yè)化選手的演變過程。加入wto以后,要求建立公平就業(yè)環(huán)境,保護人力資源在弱勢階層、在勞動力市場中免受傷害。
2. 留住人才更要管理好人才,使人才的能量按照企業(yè)的要求釋放。
人才在企業(yè)創(chuàng)造價值中的作用巨大,但是人才的破壞力也巨大。一個不是人才的員工最多把老板打一頓,這就是他最大的能量了。但一個人才能把一個企業(yè)的機制破壞掉。廣東某家著名企業(yè)的一個人才,能夠使兩萬臺電視機找不到下落。這有點像核發(fā)電用鈾的元素,埋在地底下開發(fā)出來,能產生巨大的能量,掌握不好就核污染。企業(yè)喜歡人才、重視人才,但同時也要有相應的人才管理機制。
企業(yè)成功的關鍵是它的機制,一個好的機制能夠使人干好事,壞人也干好事;而一個壞的機制能夠使好人干壞事,壞人干壞事,而且好人干更多的壞事。國外有一個分析數字,人力資源在沒有開發(fā)、沒有激勵和沒有約束的情況下,他的個人能力只能發(fā)揮20%,當有了激勵和開發(fā)以后,他的能力能發(fā)揮到80%,這里就是1:4的問題。在這1:4的情況下我們企業(yè)不增加一個人,不投入一分錢,而我們的員工規(guī)模“翻四倍”,產值翻四倍,這就是人力資源開發(fā)。
當企業(yè)有了完善的科學的管理,就會減少對所謂人才的依賴。企業(yè)內部管理機制的良好運作實際上降低了對管理者的要求。當沒有機制和制度的時候,企業(yè)只能依賴于少數人才;當建立了良好的管理機制以后,管理者可以是傻瓜型的,因為我們的流程、我們的內部管理機制在起作用,管理者更多的是一個指揮家、調控者和監(jiān)督者。企業(yè)真正的騰飛在于管理機制上臺階上檔次。
4.構建適應核心人才生存與發(fā)展的人力資源管理體系。
人力資源管理的基本目的是建立一支宏大的高素質、高境界和高度團結的隊伍價值創(chuàng)造體系、價值評定體系和價值分配體系,這構成了人力資源的核心。
整個人力資源管理可能就是五個問題:選、育、用、留、裁。招聘管理:要清楚我們需要什么樣的人,一定要在招聘管理上解決人的問題;培訓開發(fā),這是人力資源開發(fā)的一個很重要的內容,但是我們許多企業(yè)培訓開發(fā)很盲目,沒有自己的核心體系;用人管理;報酬認可;適當的裁員。
關于裁員有一個小故事:有一天韋爾奇去買東西,被商場老板認了出來,就向他討教企業(yè)成功的要素。韋爾奇問他,你的商場有多少員工?老板回答,有一百人。韋爾奇告訴他,每年裁掉10個人,你的店就會變得像通用一樣偉大。按理說通用的人才流失是非常厲害的,美國500強中有173個企業(yè)的老板是從通用跳槽過去的,但是通用沒有倒下,證明了不是少數人才支撐著通用的發(fā)展。通用有一套嚴格規(guī)范:時時刻刻都要把員工分成20%的優(yōu)秀,70%的普通和10%的走人。只有解決裁員的機制,企業(yè)才能流水不腐、戶樞不蠹。
在這兒把問題結合起來,就是要形成一個企業(yè)的價值,建立我們的價值創(chuàng)造體系、價值分配體系和價值評價體系。在價值創(chuàng)造上,我們要解決兩個問題:外部的適應和內部的結合。在這種情況下,要解決誰創(chuàng)造價值的問題,給位置發(fā)工資,而不是給人發(fā)工資。
第二個就是價值評價體系,價值評價體系的不合理是造成大鍋飯的根本原因?己藘r值評價體系要解決兩個問題:第一個他是怎樣創(chuàng)造價值的,看他的過程。第二,看他創(chuàng)造了多少價值。當我們弄清楚這些以后,就知道該給誰多發(fā)一些,該給誰少發(fā)一些。價值創(chuàng)造評價和價值分配的核心在于我們用誰,如何用,我們如何對他們的價值進行評價,我們根據評價的結果如何進行合理的分配,這才是真正的核心。在這方面,我們中國企業(yè)比較弱的是價值評價,我們更多的是人評價人,而不是制度評價人。人評價人是有問題的,你評價他,他會投其所好,你在的時候他拼命干活,你不在的時候他不知道干什么。所以建立人力資源的評價體系應該是當務之急。
人力資源的整個企業(yè)經營管理是一個體系。因為企業(yè)的使命形成我們的觀念目標、觀念領域、業(yè)務策略以及績效考核指標,然后由我們的文化形成了組織結構、核心業(yè)務流程、職位、職位分析、職位評估、職位等級,最后到了薪酬等級,再加上任職資格、培訓開發(fā)等等。人力資源開發(fā)最重要的一點就是把每一個員工的能力和潛力充分地發(fā)揮出來,這樣一來,你會發(fā)現,每一個員工在有效的管理下都有可能成為人才。