在給基層營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)，常會(huì)有人提到營(yíng)銷(xiāo)與行銷(xiāo)是否有什么區(qū)別的問(wèn)題。其實(shí)他們也并非缺乏最基本的專(zhuān)業(yè)常識(shí)，心里也都十分清楚，營(yíng)銷(xiāo)與行銷(xiāo)是同一概念，都是從英文marketing一詞譯來(lái)的，沒(méi)什么不同，只是港臺(tái)與大陸民眾語(yǔ)言習(xí)慣的差異而已。之所以問(wèn)，是因?yàn)橐粋�(gè)單詞有這樣兩種譯法，總是覺(jué)得有趣。

　　不過(guò)，話說(shuō)過(guò)來(lái)，若仔細(xì)琢磨這一問(wèn)題，還真的是有點(diǎn)耐人尋味。就拿營(yíng)銷(xiāo)的“營(yíng)”字來(lái)說(shuō)，使人最易聯(lián)想到的就是“經(jīng)營(yíng)”、“苦心經(jīng)營(yíng)”等與智力活動(dòng)相關(guān)的一些字眼。而與銷(xiāo)售結(jié)合成營(yíng)銷(xiāo)一詞時(shí)，相信大家也會(huì)很容易推測(cè)得出：現(xiàn)代企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)，只有靠智慧來(lái)統(tǒng)領(lǐng)，方能達(dá)成所謂的“贏銷(xiāo)”，并創(chuàng)造出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r來(lái)理解，傳統(tǒng)的單純的銷(xiāo)售概念已確無(wú)法再適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變化。“營(yíng)銷(xiāo)”一詞的譯成，所體現(xiàn)出的也正是國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理界對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)認(rèn)識(shí)上的深刻變化。

　　而“行銷(xiāo)”一詞，運(yùn)用反向思維，便會(huì)極易與我們傳統(tǒng)的“坐商”與“坐銷(xiāo)”掛起鉤來(lái)，單單從銷(xiāo)售活動(dòng)的主動(dòng)與被動(dòng)性來(lái)講，“行銷(xiāo)”一詞譯得很夠形象�，F(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“坐商”與“坐銷(xiāo)”早已無(wú)異于“坐以待斃”，所以“行銷(xiāo)”一詞所體現(xiàn)的也正是企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)的一種主動(dòng)把握。

　　“營(yíng)銷(xiāo)人”與“行銷(xiāo)人”給人的形象聯(lián)想也略有不同。“營(yíng)銷(xiāo)人”給人的形象聯(lián)想是位足智多謀、能運(yùn)籌于緯幄、決勝于市場(chǎng)的謀略家和戰(zhàn)術(shù)家；而“行銷(xiāo)人”給人的形象聯(lián)想是一位叱咤于疆場(chǎng)、文武雙全的戰(zhàn)場(chǎng)指揮官。無(wú)論是謀略家還是指揮官，都直接影響著甚至決定著戰(zhàn)局的演變，從而也形象地說(shuō)明了營(yíng)銷(xiāo)（行銷(xiāo)）在整個(gè)市場(chǎng)與銷(xiāo)售活動(dòng)中所處的核心和領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　從定義上來(lái)講，大家也都知道東西方營(yíng)銷(xiāo)界均有多種版本。拋開(kāi)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、英國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)及日本企業(yè)界所下的定義不講，在此僅就大陸與港臺(tái)業(yè)界對(duì)營(yíng)銷(xiāo)所做的定義做一下對(duì)比和分析。

　　大陸不同的營(yíng)銷(xiāo)教料書(shū)中對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的定義也有差異，但我認(rèn)為以下說(shuō)法較為貼切：營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。

　　港臺(tái)對(duì)行銷(xiāo)的概念依不同的行業(yè)稍有不同，因臺(tái)資快速消費(fèi)品行業(yè)對(duì)大陸的營(yíng)銷(xiāo)理念及營(yíng)銷(xiāo)操作模式影響巨大且深遠(yuǎn)，所以業(yè)界多傾向于認(rèn)同以下講法：行銷(xiāo)，即在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，一切加速、便利交易的活動(dòng)。這種講法言簡(jiǎn)意賅，只要能將幾個(gè)核心詞動(dòng)態(tài)、環(huán)境、加速、便利、交易和活動(dòng)理解透，就基本上已算入門(mén)了。

　　上述兩種定義都表明，營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程是通過(guò)一系列的活動(dòng)及對(duì)活動(dòng)的管理而串連起來(lái)的，因此也就導(dǎo)出了營(yíng)銷(xiāo)管理的概念，反過(guò)來(lái)，也可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)管理包含了兩方面的內(nèi)容，即“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”和“管理活動(dòng)”。

　　“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”大致包括了營(yíng)銷(xiāo)組合之4p活動(dòng)、銷(xiāo)售人員活動(dòng)、公共事務(wù)活動(dòng)、市調(diào)及營(yíng)銷(xiāo)研究、營(yíng)銷(xiāo)策略等。

　　而“管理活動(dòng)”主要是指對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃（企劃）、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、檢核、獎(jiǎng)罰、修正再實(shí)施等。

　　有了上述“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”和“管理活動(dòng)”的有效實(shí)施，“營(yíng)銷(xiāo)管理”才能實(shí)現(xiàn)它以下的各項(xiàng)功能目標(biāo)，也有專(zhuān)家將其稱(chēng)為“營(yíng)銷(xiāo)管理的七大目標(biāo)”：

　　1、實(shí)現(xiàn)年度“營(yíng)業(yè)任務(wù)目標(biāo)”和“營(yíng)業(yè)管理目標(biāo)”。“營(yíng)業(yè)管理目標(biāo)”指的是包含任務(wù)目標(biāo)的挑戰(zhàn)目標(biāo)，現(xiàn)實(shí)中已被企業(yè)所廣泛采用。

　　2、實(shí)現(xiàn)年度利潤(rùn)目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)通過(guò)銷(xiāo)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、費(fèi)用管控等方式來(lái)達(dá)成。

　　3、市場(chǎng)占有率目標(biāo)。有同一品牌下不同產(chǎn)品間的互補(bǔ)市占率、單品類(lèi)市占率、同系列產(chǎn)品市占率、sku市占率等。

　　4、顧客滿意度目標(biāo)。

　　5、品牌形象和企業(yè)形象塑造和提升目標(biāo)

　　6、各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)資源按計(jì)劃使用及效用最大化的目標(biāo)。

　　7、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造顧客價(jià)值的目標(biāo)。

　　今天下午參加了公司的一個(gè)小型營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，幾位老同事的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告發(fā)言中不時(shí)會(huì)脫口竄出“行銷(xiāo)”的字眼，而中國(guó)臺(tái)灣新同事行銷(xiāo)報(bào)告發(fā)言中“營(yíng)銷(xiāo)”一詞出現(xiàn)的頻次也已不低。至于在談營(yíng)銷(xiāo)、論行銷(xiāo)中誰(shuí)在有意無(wú)意地互換著詞語(yǔ)已不重要了，而大家都能理解得到其真諦，并能在互相促進(jìn)中共同進(jìn)步，才是業(yè)界朋友的共同追求。