6西格瑪管理不僅是理念，同時(shí)也是一套業(yè)績(jī)突破的方法。它將理念變?yōu)樾袆?dòng)，將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這套方法就是6西格瑪改進(jìn)方法dmaic和6西格瑪設(shè)計(jì)方法dfss。dmaic是指定義（define）、測(cè)量（measure）、分析（analyze）、改進(jìn)（improve）、控制（control）五個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改進(jìn)方法，一般用于對(duì)現(xiàn)有流程的改進(jìn)，包括制造過(guò)程、服務(wù)過(guò)程以及工作過(guò)程等等。dfss是design for six sigma的縮寫，是指對(duì)新流程、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法。 
　　一個(gè)完整的6西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)完成“定義d”、“測(cè)量m”、“分析a”、“改進(jìn)i”和“控制c”5個(gè)階段的工作。每個(gè)階段又由若干個(gè)工作步驟構(gòu)成。雖然，motorola、ge、6sigma plus、smart solution等采用的工作步驟不盡相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。但每個(gè)階段的主要內(nèi)容是大致相同的。各階段的主要工作如表5-1所示： 

表5-1：dmaic過(guò)程各階段的主要工作
　　每個(gè)階段都由一系列工具方法支持該階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。表5-2列出了每個(gè)階段使用的典型方法與工具：

表5-2   支持dmaic過(guò)程的典型方法與工具