習(xí)題及答案
  來源：
　　一、單項(xiàng)選擇題
　　1.世界上第一個(gè)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是()年首次發(fā)布的。
　　　　a.1994.b.1987 c.2000 d.1988
　　2.下列標(biāo)準(zhǔn)中，()不屬于2000版iso 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)。
　　　　a.iso 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語b.iso 9001質(zhì)量管理體系要求
　　　　c.iso 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南d.iso 10012測(cè)量控制系統(tǒng)
　　3.2000版iso 9001標(biāo)準(zhǔn)采用了()模式。
　　　　a.質(zhì)量保證b.過程方法c.持續(xù)改進(jìn)d.要素
　　4.2000版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是(　)。
　　　　a.小企業(yè)b.大中型企業(yè)
　　　　c.制造業(yè)d.所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織
　　5.iso 9004標(biāo)準(zhǔn)提供了()iso 9001要求的建議和指南。
　　　　a.超出b.對(duì)應(yīng)c.少于d.改進(jìn)
　　6.2000版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是()。
　　　　a.持續(xù)改進(jìn)原理b.系統(tǒng)理論
　　　　c.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則d.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
　　7.認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證書的有效期一般為()。
　　　　a.一年b.二年c.三年d.四年
　　8.最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針()的觀點(diǎn)不是gb/t 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。
　　　　a.應(yīng)由最高管理者親自制定
　　　　b.應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾
　　　　c.應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)來源：
　　　　d.應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架
　　9.2000版標(biāo)準(zhǔn)()在iso 9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。
　　　　a.不允許b.允許c.要求d.已經(jīng)
　　10.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，但()的觀點(diǎn)不是gb/t 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。
　　　　a.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的
　　　　b.質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容
　　　　c.質(zhì)量目標(biāo)可以是定量的，也可以是定性的
　　　　d.質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的
　　多項(xiàng)選擇題
　　11.gb/t 19001一2000標(biāo)準(zhǔn)允許刪減的條件包括()。
　　　　a.刪減需征得顧客的同意
　　　　b.刪減的內(nèi)容限于標(biāo)準(zhǔn)中那些組織認(rèn)為不適用的要求
　　　　c.刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力
　　　　d.刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責(zé)任
　　12.對(duì)某組織而言，()的說法是正確的。
　　　　a.質(zhì)量管理體系是客觀存在的b.質(zhì)量管理體系是惟一的
　　　　c.質(zhì)量手冊(cè)是惟一的d.形成文件的程序只有一個(gè)
　　13."文件"是指"信息及其承載媒體"。根據(jù)定義，文件可包括()。
　　　　a.質(zhì)量手冊(cè)b.質(zhì)量管理體系c.程序d.記錄
　　14.關(guān)于質(zhì)量記錄，說法正確的是()。
　　　　a.不是文件b.通常無須控制版本
　　　　c.記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)d.記錄不能用作追溯的場(chǎng)合
　　15.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系()的評(píng)審。
　　　　a.符合性b.適宜性c.充分性d.有效性e，效率

　　16.2000版iso 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不允許刪減標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容有()。
　　　　a.第4章"總要求"b.第5章"管理職責(zé)"
　　　　c.第6章"資源管理d.第七章"產(chǎn)品產(chǎn)現(xiàn)"
　　17.2000版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文件的要求，但()的理解是錯(cuò)誤的。
　　　　a.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了
　　　　b.質(zhì)量管理體系未必要形成文件
　　　　c.企業(yè)對(duì)文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性
　　　　d.2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了
　　18.2000版iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)是()。
　　　　a.iso 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語
　　　　b.iso 90001質(zhì)量管理體系要求
　　　　c.iso 9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
　　　　d.iso 19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南
　　　　e.iso 10012測(cè)量控制系統(tǒng)
　　19.下列程序文件中，()不是gb/t 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。
　　　　a.內(nèi)部審核程序b.管理評(píng)審程序
　　　　c.采購(gòu)控制程序d.不合格品控制程序
　　20.gb/t 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)"形成文件的程序"之處，即涵蓋了以下()方面的要求。
　　　　a.建立該程序b.將該程序形成文件c.實(shí)施該程序
　　　　d.保持該程序e.改進(jìn)該程序來源：
　　三、綜合分析題
　　21.某公司管理層在貫徹iso 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，提出了如下問題，請(qǐng)你評(píng)定。
　　(1)標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括()。
　　　　a.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b.領(lǐng)導(dǎo)作用c.全員參與
　　　　d.方針目標(biāo)管理e.供方選擇與評(píng)價(jià)
　　(2)組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是()。
　　　　a.就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系
　　　　b.代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問題
　　　　c.確保質(zhì)量管理體系和過程得到建立、實(shí)施和保持
　　　　d.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí)
　　(3)組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，必須寫入的內(nèi)容包括()。
　　　　a.質(zhì)量管理體系范圍b.組織結(jié)構(gòu)圖
　　　　c.質(zhì)量方針、目標(biāo)d.程序文件或?qū)ζ湟��?
　　　　e.質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述
　　(4)組織在確定過程時(shí)，應(yīng)將()的過程作為特殊過程。
　　　　a.過程的輸出不易驗(yàn)證b.過程的輸出不能驗(yàn)證
　　　　c.過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證d.僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn)
　　　　e.過程的輸出可以驗(yàn)證
　　四、答案 來源：
　　1.b 2.d 3.b 4.d 5.a 6.c 7.c 8.a 9.b 10.d
　　11.c、d 12.a、b、c 13.a、d 14.b、c 15.b、c、d、e
　　16.a、b、c 17.a、b 18.a、b、c、d 19.b、c 20.a、b、c、d
　　21.(1)a、b、c(2)a、c、d(3)a、d、e(4)a、b、c、d