歐美日三地老板大比拼（3）
MISS：作為一個(gè)美國(guó)老板，你和中國(guó)員工之間有何差異？你希望他們是什么樣的性格？James：中國(guó)是我工作過(guò)的第9個(gè)國(guó)家，之前我去過(guò)塞拉利昂、斯里蘭卡、印度、巴基斯坦等。不同國(guó)家的人在交流和表達(dá)方式上有所差異。亞洲國(guó)家特別是中國(guó)人相對(duì)來(lái)說(shuō)內(nèi)斂很多，說(shuō)話比較含蓄——這讓我不得不去時(shí)刻觀察他們，他們的表情，他們的動(dòng)作，好讓我知道他們到底想表達(dá)什么。而歐美人說(shuō)話做事都是直來(lái)直去，這才是我們喜歡的性格，我希望我的員工也能如此。
MISS：來(lái)這里工作的員工，都有什么樣的“硬件”要求？
James：英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)以及電腦的應(yīng)用是最基本的能力，更重要的能力是溝通能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)手能力。由于使用的語(yǔ)言不同，員工和我之間會(huì)產(chǎn)生一些溝通上的誤差。工作時(shí)我們使用英語(yǔ)交流，偶爾嘗試普通話，其間我總要確定我所給出的信息與員工所接受的信息是否一致——語(yǔ)言的差異會(huì)造成理解的偏差，從而導(dǎo)致工作上的一些小小失誤。鑒于這點(diǎn)，而且因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)國(guó)際組織，所以對(duì)于語(yǔ)言的要求很高。中國(guó)區(qū)的員工有很大一部分都在陜西工作，他們要接觸很多鄉(xiāng)村里的人，所以我們要求員工能很好地跟鄉(xiāng)村的人溝通，這樣一種與特定人群的良好溝通能力是有別于其他電腦公司之類的企業(yè)的�？傊�，最重要的是懂得如何與人溝通。
MISS：作為一個(gè)美國(guó)籍的老板，你給員工帶來(lái)的是什么？
James：我絕不會(huì)讓員工死板地去執(zhí)行我的決定，而是做出授權(quán)，讓各級(jí)主管在自己的權(quán)限范圍內(nèi)都可以做出相應(yīng)的決策、計(jì)劃，我則在計(jì)劃發(fā)展上做出一個(gè)總體的規(guī)劃及布置。
MISS：對(duì)于一個(gè)新加入公司的員工來(lái)說(shuō)，你首先要教導(dǎo)他的東西是什么？
James：有的員工從來(lái)沒(méi)有類似的工作經(jīng)驗(yàn)，我就會(huì)首先告訴他們，整個(gè)團(tuán)隊(duì)所關(guān)注的問(wèn)題、我們的任務(wù)，以及如何在鄉(xiāng)村的環(huán)境里完成工作，溝通能力和創(chuàng)造能力是最著重培養(yǎng)的部分。員工培訓(xùn)中心會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行基本的就業(yè)培訓(xùn)，但是，我們更注重的是讓工作了一段時(shí)間之后的老員工回來(lái)給新員工做培訓(xùn)，這樣他們會(huì)主動(dòng)帶給他們一些自己的經(jīng)驗(yàn)，自發(fā)地產(chǎn)生互動(dòng)的關(guān)系。
MISS：如果選擇一種關(guān)系來(lái)描述你與員工之間的關(guān)系，你會(huì)選擇什么？父子、朋友、師生還是純粹的上下級(jí)？
James：我比所有的員工都大，甚至可以說(shuō)大很多，或許我的員工會(huì)把我當(dāng)作他們的父親什么的(說(shuō)到這里，他停了下來(lái)，為一直咳嗽的員工拿來(lái)一盒潤(rùn)喉糖)。其實(shí)我覺(jué)得并不能僅用一種關(guān)系來(lái)形容我與員工的關(guān)系，這要取決于當(dāng)時(shí)是什么情況。有的時(shí)候我是一個(gè)引導(dǎo)你的領(lǐng)導(dǎo)者，有的時(shí)候我是一個(gè)鼓勵(lì)你的旁觀者，有的時(shí)候我是一個(gè)糾正你錯(cuò)誤的批評(píng)者。
MISS:：如果你的員工犯錯(cuò)誤，你會(huì)發(fā)火嗎？
James：這個(gè)問(wèn)題你可以問(wèn)我的員工，我和他們一起工作3年了，從沒(méi)有發(fā)過(guò)火，就我對(duì)中國(guó)文化的理解，發(fā)怒是不符合中國(guó)人的相處之道的，所以我沒(méi)有發(fā)過(guò)火。但是不發(fā)火并不代表我不關(guān)心這件事，我會(huì)去選擇合適的方法解決。
MISS:：在工作之外你與員工有怎樣的交流？
James：我們?cè)谥袊?guó)有8個(gè)辦事處，每年我們都會(huì)聚在一起互相交流，除此之外，我還會(huì)把員工請(qǐng)到家里吃頓飯什么的。全面了解一個(gè)員工，不僅要了解他在工作時(shí)的狀態(tài)，更要了解他私下里的生活狀態(tài)。
想在美國(guó)公司生存，你要懂得——
1.偏愛(ài)自信的“出頭鳥(niǎo)”。
美國(guó)老板的習(xí)慣：鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，你應(yīng)該時(shí)時(shí)清楚地表明并努力貫徹自己的立場(chǎng)。
你需要扭轉(zhuǎn)的想法：聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)，內(nèi)斂一點(diǎn)可能看上去更穩(wěn)重。
國(guó)際商務(wù)文化專家西蒙·格林曾說(shuō)：“美國(guó)人的個(gè)人主義是世界上最嚴(yán)重的。他們絕對(duì)相信，如果每個(gè)人不顧一切地追逐自身利益，就會(huì)產(chǎn)生最好的解決方法�！倍绹�(guó)企業(yè)家們普遍認(rèn)為，如果每個(gè)人都試圖在工作中成為世界上最好的，這自然而然也會(huì)有利于企業(yè)。所以，你在會(huì)議中也好，平常工作中也好，千萬(wàn)不要怕鋒芒畢露，美國(guó)企 業(yè)中可沒(méi)有“槍打出頭鳥(niǎo)”一說(shuō)，這里最受歡迎的是自己有主意、并且懂得為之堅(jiān)持的人。美國(guó)人做事很執(zhí)著，不肯輕易地放棄，不肯服輸，所以他們喜歡有相同性格的員工。但是請(qǐng)記住，如果你和同事在工作中產(chǎn)生了什么分歧，注意保持松弛，不咄咄逼人，要向?qū)Ψ奖砻鳎鯓幼瞿苁蛊髽I(yè)變得更具競(jìng)爭(zhēng)力。多用幽默的力量，這是美國(guó)人推崇的生活及工作方式。
2.平等競(jìng)爭(zhēng)，戒自負(fù)，戒自卑。
美國(guó)老板的習(xí)慣：不談家世，大家在競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上地位都是平等的。
你需要扭轉(zhuǎn)的想法：我是兒子，我是總公司的“空降兵”，所以我可以“抖起來(lái)”，頤指氣使。我是“鄉(xiāng)下娃”，所以我就不會(huì)被安排到特別高的職位上。
美國(guó)人不愛(ài)談家世，由于出身不好，在社會(huì)上得不到相應(yīng)的職務(wù)而自感羞愧這類狀況，對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō)是不存在的�？可洗粝碌倪z產(chǎn)過(guò)日子，他們也不感到光彩。雖然許多歐美企業(yè)對(duì)“空降兵”寄予厚望，當(dāng)公司遇到困境或業(yè)務(wù)變更時(shí)，會(huì)從其他企業(yè)“挖”過(guò)來(lái)一名成功的經(jīng)理人，來(lái)?yè)?dān)負(fù)起改變公司命運(yùn)或承擔(dān)新業(yè)務(wù)開(kāi)拓的重任。如果在任期之內(nèi)業(yè)績(jī)不能達(dá)到公司的期望，一樣會(huì)面對(duì)新的調(diào)整和變化。而出身平凡，從最低層進(jìn)來(lái)的員工，如果真正有能力，一樣會(huì)受到特別的提拔和重用。所以，無(wú)論你身處何境，你也不要表現(xiàn)出過(guò)于自負(fù)和過(guò)于自卑，這都是很忌諱的表現(xiàn)。
3.如果你有理，可以“踩”住老板。
美國(guó)老板的習(xí)慣：你不一定事事都唯命是從，你可以向老板“開(kāi)火”。
你需要扭轉(zhuǎn)的想法：他是我的上司，所以他說(shuō)什么都是對(duì)的，我一定要遵守。
拜托，您這不是在日本公司，需要對(duì)上司畢恭畢敬。美國(guó)老板可以說(shuō)是最開(kāi)放豁達(dá)的老板。在這里，你是公司的一員，你有權(quán)利說(shuō)話，有權(quán)利發(fā)表你的意見(jiàn)。美國(guó)老板最不喜歡唯唯諾諾，沉默的員工，特別是那種開(kāi)會(huì)的時(shí)候三緘其口，就算問(wèn)到他頭上也說(shuō)“我沒(méi)有意見(jiàn)”的人。他們會(huì)想，每一個(gè)人都有思想，怎么會(huì)沒(méi)有意見(jiàn)呢？沒(méi)有意見(jiàn)只能說(shuō)明你對(duì)公司的事情根本不關(guān)心，只有把公司當(dāng)成自己的公司的人，才是一個(gè)優(yōu)秀的員工。因此面對(duì)一個(gè)美國(guó)老板時(shí)，你不一定事事都唯命是從，如果你有比上級(jí)更好的想法和意見(jiàn)，你完全可以成為對(duì)方的“上級(jí)”，對(duì)方反倒會(huì)佩服你。所以，在美國(guó)公司工作，凡事要有自己的主見(jiàn)。面對(duì)一件事，要先想想如果讓自己來(lái)處理，我該怎么做？
4.要有商業(yè)意識(shí)。
美國(guó)老板的習(xí)慣：你做了什么，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)，都可以要求回報(bào)。
你需要扭轉(zhuǎn)的想法：為了不讓公司覺(jué)得我斤斤計(jì)較，還是大公無(wú)私點(diǎn)好吧，權(quán)當(dāng)奉獻(xiàn)了。
你在美國(guó)公司學(xué)雷鋒？！當(dāng)然很好，但是，如果不懂得為自己爭(zhēng)得相應(yīng)的回報(bào)，連老板都會(huì)看低你。美國(guó)人做事很實(shí)際。自己付出了勞動(dòng)，就要相應(yīng)地得到報(bào)酬。這些都可以在雙方開(kāi)始合作之前談清楚，同意則干，不同意則罷。如果老板讓你加班，你可以當(dāng)著老板的面把你加班的條件說(shuō)清楚，事情就是這么簡(jiǎn)單。而且這種做法會(huì)得到美國(guó)上司的稱贊，因?yàn)檫@一行為極具商業(yè)意識(shí)。小到個(gè)人，大到公司，在美國(guó)老板眼里，只有懂得為自己爭(zhēng)取權(quán)益的人，才會(huì)實(shí)實(shí)在在地為公司爭(zhēng)取。還有，在工作中制定工作計(jì)劃，提出有關(guān)方案，一定要注意，這些方案在打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，能不能為公司創(chuàng)造財(cái)富，這是非常重要的。雖然美國(guó)人很重視投資，但投資后的回報(bào)是有期望值的。
其他值得特別注意的事情：
1.美國(guó)人不喜歡在談判前先描述整個(gè)商業(yè)環(huán)境，他們喜歡一個(gè)一個(gè)地解決問(wèn)題。因此，應(yīng)當(dāng)迅速切入實(shí)際，確定可預(yù)測(cè)的短期目標(biāo)。辦事迅速在美國(guó)是一種美德，美國(guó)經(jīng)理在商業(yè)活動(dòng)中注重快速取得成功，他們希望對(duì)方在10分鐘內(nèi)開(kāi)始談?wù)}。
2.認(rèn)真研究美國(guó)文化的特點(diǎn)，注意保持計(jì)劃的靈活性和實(shí)用性。美國(guó)文化受一種很強(qiáng)的企業(yè)家精神推動(dòng)，它尋求挑戰(zhàn)，而不是謹(jǐn)慎行事。美國(guó)人偏愛(ài)事后可以修補(bǔ)的實(shí)用的解決方法。
3.此外，工作時(shí)精力充沛，開(kāi)朗爽快，無(wú)拘無(wú)束；與別人商談，永遠(yuǎn)稱呼“我們公司”。這些特點(diǎn)都是與美國(guó)人融洽相處的最良好的潤(rùn)滑劑。