前不久，教育部、國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)在人民大會(huì)堂舉行座談會(huì)，紀(jì)念國(guó)務(wù)院《關(guān)于公布〈漢字簡(jiǎn)化方案〉的決議》和《關(guān)于推廣普通話的指示》發(fā)布50周年。自1956年國(guó)家推行簡(jiǎn)化漢字、推廣普通話以來(lái)，全國(guó)絕大多數(shù)非文盲人口已習(xí)慣寫(xiě)簡(jiǎn)化字，目前已有半數(shù)以上人口能使用普通話進(jìn)行交際。
50年是一
個(gè)特殊的時(shí)間概念。對(duì)人的一生而言，50年很漫長(zhǎng);對(duì)歷史發(fā)展長(zhǎng)河來(lái)說(shuō)，50年很短暫。辯證地看，一方面，我國(guó)幅員遼闊，人口居世界之最，民族語(yǔ)言、地方方言眾多。經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，有半數(shù)以上人口、也就是至少近7億人口可以用普通話交際，表明貫徹國(guó)務(wù)院的決議和指示成績(jī)斐然。另一方面，中國(guó)是一個(gè)統(tǒng)一的整體，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)交往、地區(qū)交往、國(guó)際交往迅速增加。國(guó)民中只有半數(shù)多一點(diǎn)的人可以用彼此都能聽(tīng)懂的語(yǔ)言交流，表明推廣普通話依然任重道遠(yuǎn)。
加快推廣普通話，首先還要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和思想。這不是官話、套話。隨著社會(huì)開(kāi)放程度的提高，在全國(guó)各地交往的非本地人員愈來(lái)愈多，本地人與非本地人之間的交流也會(huì)與日俱增，只有推廣和使用普通話，才能更有利地進(jìn)行溝通和交流，維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，這對(duì)所有地區(qū)的所有人也都有益處。推廣普通話與保護(hù)少數(shù)民族語(yǔ)言、地方方言并不矛盾。很多旅居國(guó)外多年的僑胞，并沒(méi)有忘記自己的母語(yǔ)，他們?cè)诩彝ブ杏脻h語(yǔ)普通話、潮州話、閩南話交流，但這并不影響他們通過(guò)英語(yǔ)或所在國(guó)語(yǔ)言融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。因此，我們完全可以在一定范圍、區(qū)域內(nèi)整理、研究并保護(hù)方言，在家庭內(nèi)使用方言;但在所有公開(kāi)的場(chǎng)合，要使用官方用語(yǔ)――普通話。而在少數(shù)民族聚集區(qū)，則可以繼續(xù)雙語(yǔ)并行，在保護(hù)少數(shù)民族語(yǔ)言的同時(shí)，大力推廣漢語(yǔ)普通話。
加快推廣普通話，各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)該率先垂范。早在5年前，全國(guó)人大通過(guò)了《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》。做為管理國(guó)家公共事務(wù)的行政機(jī)關(guān)，各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)該帶頭依法行事，發(fā)揮示范和帶頭作用。政府部門(mén)使用普通話辦公，不僅是給民眾和社會(huì)一個(gè)示范效應(yīng)，也有利于提高政府部門(mén)自身的行政效率和工作水平。幾年前，筆者的一位同事到上海市某區(qū)政府職能部門(mén)掛職鍛煉。開(kāi)了一下午的會(huì)，只聽(tīng)懂了十分鐘，還是與會(huì)人員為了照顧他。平時(shí)，那些當(dāng)?shù)赝轮g也用當(dāng)?shù)胤窖越涣�，他總是插不上嘴�？上攵�，這樣的掛職，得到的鍛煉一定會(huì)大打折扣。隨著社會(huì)開(kāi)放程度的提高，在各地各級(jí)政府部門(mén)工作的非本地人員會(huì)愈來(lái)愈多，而政府部門(mén)之間及政府與其他部門(mén)之間的交流也會(huì)與日俱增。如果政府公務(wù)人員都把普通話做為辦公場(chǎng)所使用的唯一語(yǔ)言，且都達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，那么，開(kāi)會(huì)、交流和決策的效率和效果也會(huì)得到改進(jìn)。
加快推廣普通話，應(yīng)加大在公共服務(wù)領(lǐng)域的推廣力度。如餐飲、商業(yè)、賓館旅館、園林景區(qū)、公共交通等行業(yè)，從業(yè)人員來(lái)自五湖四海，服務(wù)對(duì)象來(lái)自四面八方。單一的地方語(yǔ)言，已經(jīng)完全不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。只有以普通話為工具和紐帶，才能使服務(wù)者做好服務(wù)工作，被服務(wù)者得到應(yīng)該得到的服務(wù)，才能提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。前不久，杭州市有關(guān)部門(mén)把杭州話做為出租汽車(chē)行業(yè)從業(yè)人員的錄用條件，引起社會(huì)各界的強(qiáng)烈質(zhì)疑。顯然，如果照此辦理，方言特色更加明顯的廣州、上海、重慶等城市，乃至拉薩、烏魯木齊等少數(shù)民族城市，也可以以語(yǔ)言為理由，對(duì)外來(lái)人設(shè)立準(zhǔn)入條件?如此，又何談提高服務(wù)質(zhì)量，何談市場(chǎng)化、信息化、國(guó)際化?反之，在服務(wù)行業(yè)大力推廣普通話，不僅有利于做好服務(wù)工作，而且有利于在全社會(huì)范圍內(nèi)促進(jìn)普通話的推廣應(yīng)用，提高普通話的普及程度。