三、她求真務實，愛崗敬業(yè)
在該站提倡的“雷鋒精神伴我行”的品牌服務中，把雷鋒的精神實質緊密地融合在各自不同的服務崗位上。她率先做到了“規(guī)范化服務、個性化服務、延伸服務、卓越服務”。她帶領班組運用“雷鋒服務車”終年不息地為旅客提供送水、送藥、送報等溫馨式義務服務。還把“重點旅客候車室”變成了“情意相濃”有如兒女相伴的溫馨室，并且?guī)椭攸c旅客購買車票，攙扶重點旅客上車。她還將愛心傳遞到xx市孤兒院，定期為那些孤兒送去溫暖。當她走上領導崗位之后，更加感到自己肩負的重任，不但自己做好還要帶動站務員工，扎扎實實的做好本職工作。她經常這樣說：人生的價值不在于官位，不在于權位，只在屬于自己的崗位。為此，她總是懷著一顆感恩的心，默默無聞辛勤地工作在自己的服務崗位上。她時刻用雷鋒的標準衡量自己的一言一行。熱愛自己的工作崗位，珍惜自己的工作崗位。在“以德為本做好人、勤學苦練做能人、勇于開拓做新人”上下功夫。立足本職，勤勞務實，任勞任怨，爭做學習型員工，實現(xiàn)自我價值，實現(xiàn)自己做人的準則。全心全意地為廣大旅客營造舒適、和諧、安全、快捷、優(yōu)質的服務環(huán)境，加強“文明示范窗口”建設，提升文明單位的創(chuàng)建水平。
多年來她一直以“做正直的人”為信念，以“做好本職工作”為標準，時時刻刻嚴格要求自己。她在成績、榮譽面前從不滿足，把誠摯的愛無私的奉獻給客運總站，全心地投入她所熱愛的工作之中。