2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（通用15篇）
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇1
黃來(lái)，男，現(xiàn)年 43 歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)�？茖W(xué)歷， 1986 年參加工作， 1996 年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長(zhǎng)。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監(jiān)管工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，努力進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，任勞任怨，為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作做出了突出貢獻(xiàn)，多次被評(píng)為市局先進(jìn)工作者。
一、監(jiān)管上： 追求制度化
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監(jiān)管工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大、技術(shù)性高的工作，作為一名監(jiān)管科長(zhǎng)，黃洪同志深深認(rèn)識(shí)到：要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作，一方面自己要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省市局的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用;一方面要結(jié)合工作實(shí)踐總結(jié)、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度，用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為，用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作開(kāi)展。為此， 他在形勢(shì)不斷變化的情況下，堅(jiān)持對(duì)時(shí)事政治、各項(xiàng)方針政策、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養(yǎng)，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致，對(duì)各項(xiàng)管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行，收到了很好的效果。同時(shí)重視學(xué)以致用，不斷深入工作實(shí)踐，改進(jìn)完善各項(xiàng)監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施。 年起草并制定《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理、審查、檢驗(yàn)、呈報(bào)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，規(guī)范省局委托生產(chǎn)許可證事項(xiàng)的辦理程序和工作質(zhì)量。 年按照市局要求，率先在全省地市級(jí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)許可證工作受理、審查、批準(zhǔn)三分離。今年又針對(duì)企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)核查反映出來(lái)的企業(yè)整改不及時(shí)、不到位的情況，制定了《關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知》，要求企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)提供整改效果(圖片、文字)，輔以現(xiàn)場(chǎng)抽查，保證整改工作落實(shí)到位。針對(duì)發(fā)證檢驗(yàn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗(yàn)工作的通知》，對(duì)發(fā)證檢驗(yàn)的樣品驗(yàn)證、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)時(shí)間、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定，使檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效，減少了申證企業(yè)的辦證時(shí)間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自黃洪同志負(fù)責(zé)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作以來(lái)，制定實(shí)施了各項(xiàng)管理制度 30 多項(xiàng)，逐步形成了符合襄樊發(fā)展實(shí)際的生產(chǎn)許可證制度管理體系，使全市的整個(gè)涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規(guī)范化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè)，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇2
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
，男，1982年出生，2019年參加工作，現(xiàn)任地稅三分局。參加工作近5年來(lái)，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著無(wú)悔人生。多次被評(píng)
為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng)。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評(píng)為“+++++++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評(píng)為“文明窗口”。
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對(duì)此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過(guò)經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來(lái)豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對(duì)性地開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開(kāi)工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對(duì)扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭(zhēng)得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問(wèn)題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí)，大家都會(huì)不約而同地向他請(qǐng)教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。
提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細(xì)化管理全程
2019年12月，擔(dān)任分局局長(zhǎng)助理。雖然崗位變了，但他長(zhǎng)期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識(shí)未變;職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時(shí)了解納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下稅源分布和納稅人的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計(jì)尋找稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對(duì)性。在處理各種征納矛盾過(guò)程中，他始終堅(jiān)持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說(shuō)，稅務(wù)人員和納稅人是一對(duì)“冤家”，永遠(yuǎn)不會(huì)搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說(shuō)明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠(chéng)管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來(lái)衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠(chéng)，想好好地發(fā)泄一下。陳誠(chéng)十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問(wèn)題，而且還找來(lái)相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說(shuō)：“雖然今天沒(méi)能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識(shí)，你們的真誠(chéng)服務(wù)，讓我油然敬佩。”長(zhǎng)期以來(lái)，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。
一路走來(lái)，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇3
男，漢族，山東xx人 x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái)，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)，在“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，多次評(píng)為“紅旗車廂”，是班組中的服務(wù)明星�，F(xiàn)將事跡材料匯報(bào)如下：
擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素質(zhì)較高，對(duì)服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。
廣州線路由于線路長(zhǎng)、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分激動(dòng)。經(jīng)詢問(wèn)得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，已經(jīng)購(gòu)買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。一路上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的問(wèn)候;一次次的供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車時(shí)刻表發(fā)現(xiàn)在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客非常高興，拉著手說(shuō)：“我們知道列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的了的，我們不分清原因就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì)，你的態(tài)度很好，讓我們非常感動(dòng)，謝謝你這一路對(duì)我們的幫助和照顧。”到達(dá)濟(jì)南車站后，又把他們送到候車室，而他回到家時(shí)已經(jīng)凌晨四點(diǎn)多鐘了。
就是通過(guò)這一件件的小事，詮釋著：“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇4
xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國(guó)家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”車組2個(gè)，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條、“職工先鋒號(hào)”線路1條、“工人先鋒號(hào)”車組10個(gè)。
目前，公交正在深入開(kāi)展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級(jí)駕駛員，他十余年如一日，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人， XX年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī)、一名班長(zhǎng)、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績(jī)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng)，多次收到乘客送來(lái)的錦旗和表?yè)P(yáng)信，《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《中原商報(bào)》和電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)工作者、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人，XX年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范，XX年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
公交車是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對(duì)外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車，公交公司的效益就能夠好，作為一名線路司機(jī)、一名班長(zhǎng)，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運(yùn)營(yíng)工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩，首先帶頭喊話報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無(wú)人售票車司機(jī)五句服務(wù)用語(yǔ)”; 62路開(kāi)通以來(lái)，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛(ài)幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無(wú)動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況就勸導(dǎo)座位上的乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)心，世界會(huì)更美好。”一句發(fā)自肺腑的話，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車乘客多又沒(méi)有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過(guò)申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來(lái)讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車，他問(wèn)該乘客到哪里，該乘客回答只說(shuō)到貿(mào)易街，并沒(méi)有說(shuō)明到哪一站，憑借多年跑車的經(jīng)驗(yàn)，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來(lái)邯找一名親人，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對(duì)他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車后帶他來(lái)找他要去的地方;收完車后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找;憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽(tīng)，功夫不負(fù)有心人，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說(shuō) “不用謝了”，便匆忙離去;類似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多;車廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系;公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來(lái)暑往，冬去春來(lái)，駕駛著62路46號(hào)車總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)心;對(duì)待小孩要細(xì)心;對(duì)待外地人要熱心;對(duì)待殘疾人要有愛(ài)心;對(duì)待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。
家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無(wú)奈。和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體。XX年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候，特別是春節(jié)前后那幾天，客流量特別大。XX年春節(jié)前臘月二十六，母親不幸去世，當(dāng)他得知這一消息后，心情萬(wàn)分悲痛，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作安排妥當(dāng)后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子，而一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說(shuō)，特別是在農(nóng)村作為長(zhǎng)子的他，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說(shuō)過(guò)年像過(guò)關(guān)，但對(duì)于一家來(lái)說(shuō)這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過(guò)的關(guān)。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心，本應(yīng)該陪父親及家人過(guò)完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié)，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機(jī)緊缺，年輕人都想回家過(guò)春節(jié)的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開(kāi)了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。單位在得知母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過(guò)年，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無(wú)法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對(duì)這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解。
作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，他就是這樣情系乘客，愛(ài)灑車廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車廂，他就會(huì)全身心地投入到工作中，用他的真誠(chéng)服務(wù)乘客，多年來(lái)沒(méi)有一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇5
仇梅芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書(shū)記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，20xx年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛(ài)心灑滿社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從1997年至20xx年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。
提起仇梅芳社區(qū)居民都知道，做了多年居委會(huì)工作的她，像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì)，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時(shí)，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見(jiàn)很大。仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺(tái)、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn)，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽(tīng)到居民感謝的話語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)�，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對(duì)的是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開(kāi)展調(diào)查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的苦與樂(lè)。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說(shuō)話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到仇梅芳的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”。 遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開(kāi)始，仇梅芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛(ài)的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡 。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購(gòu)買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑�，能夠看到弱�?shì)人群臉上的笑容我就心滿意足!
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇6
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。是我行一名普通柜員，開(kāi)業(yè)近一年來(lái)，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。
一、苦練技能，精益求精
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī)。由于他的勤奮刻苦，順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)!
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
二、精細(xì)服務(wù)、溫暖人心
在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問(wèn)等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說(shuō)：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋，從不會(huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪⻊?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說(shuō)不出的喜悅。
三、沒(méi)有最好、只有更好
“服務(wù)是無(wú)止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng)，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫(xiě)單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開(kāi)戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹(shù)立了我行的形象。
就是這樣一個(gè)一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇7
在全國(guó)百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)山東XX鎮(zhèn)，遍布著工、農(nóng)、中、建等26家金融網(wǎng)點(diǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度用“白熱化”一詞來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)。正是在這樣的環(huán)境里，支行行長(zhǎng)依靠不懈的.努力和執(zhí)著的追求，帶領(lǐng)支行全體員工，勤奮工作，勇創(chuàng)佳績(jī)。
人們?cè)谡劦綍r(shí)，無(wú)不豎起“大拇指”，說(shuō)他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動(dòng)的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長(zhǎng)。好成績(jī)的取得是勤奮的積累，榮譽(yù)的背后是汗水的沏浸。自20__年擔(dān)任支行行長(zhǎng)以來(lái)，憑著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的滿腔熱情和永不言敗的精神，開(kāi)拓進(jìn)取，使支行始終持續(xù)著全省農(nóng)行先進(jìn)行的地位。20__年4月，某股份公司新上一個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目，需要數(shù)目巨大的項(xiàng)目貸款，各家銀行聞?dòng)嵑蠹娭另硜?lái)，各顯神通展開(kāi)強(qiáng)力攻勢(shì)營(yíng)銷公關(guān)。也不敢有絲毫懈怠，他每一天堅(jiān)持到該公司“上班”，與業(yè)務(wù)人員溝通，向企業(yè)老總介紹農(nóng)行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，歷時(shí)月余奔波勞累，最終憑借對(duì)工作的那股沖勁和韌勁打動(dòng)了客戶，硬是從強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中將項(xiàng)目貸款全部拉到農(nóng)行賬下。
工作中，注重創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。他通過(guò)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷拉動(dòng)企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)際業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展;通過(guò)走訪客戶、vip答謝會(huì)等形式，了解客戶實(shí)際需求，維護(hù)客戶關(guān)系;通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)量身定制專業(yè)、新穎的.金融方案。
市場(chǎng)若做到規(guī)模大、業(yè)務(wù)品種多，隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不斷加大。對(duì)此，將信貸準(zhǔn)入與貸后管理作為風(fēng)險(xiǎn)控制的兩大重心。敢于對(duì)不貼合國(guó)家政策、高能耗、低利潤(rùn)的企業(yè)說(shuō)“不”，不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。多年來(lái)，每一天都要檢查貸款大戶的資金動(dòng)向，定期到企業(yè)走訪，全面掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及資金使用狀況，確保了支行“無(wú)案件、無(wú)事故、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”的“三無(wú)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
作為“班長(zhǎng)”，總是盡可能地發(fā)揮群眾的智慧，調(diào)動(dòng)全員的工作用心性，把對(duì)員工的關(guān)愛(ài)體現(xiàn)到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無(wú)一例外都會(huì)上門慰問(wèn)。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導(dǎo)他們以正確的態(tài)度應(yīng)對(duì)生活。節(jié)假日，在不耽誤工作的前提下，他還會(huì)組織員工外出參觀學(xué)習(xí)，為員工減壓，使他們能夠情緒舒暢地干工作。去年，作為員工的“貼心人”被中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)評(píng)為了“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀工作者”。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇8
在x市支行的領(lǐng)導(dǎo)下、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我遵照《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行XX省分行經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)理派駐制管理辦法》、《業(yè)務(wù)規(guī)范年》相關(guān)要求，嚴(yán)律自我，認(rèn)真履行合規(guī)經(jīng)理職責(zé)，主要做了如下幾方面工作。
一、認(rèn)真執(zhí)行日常監(jiān)督檢查、促進(jìn)內(nèi)控制度落實(shí)。
合規(guī)經(jīng)理認(rèn)真做好支行日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作好記錄，分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因，督促相關(guān)人員進(jìn)行整改，并在每月履職報(bào)告中反映。記錄應(yīng)列明發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的合理整改期限，無(wú)法整改或短時(shí)期無(wú)法整改的注明原因，及時(shí)上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)問(wèn)題和潛在的資金安全隱患等重大業(yè)務(wù)事項(xiàng)，則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等，并在業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日第一時(shí)間以書(shū)面(含電子郵件)上報(bào)市支行。
按市分行加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)理日常管理工作要求，每日填報(bào)《合規(guī)經(jīng)理日常業(yè)務(wù)監(jiān)督和會(huì)計(jì)檢查日志》”，每月上報(bào)《合規(guī)經(jīng)理履職報(bào)告》及時(shí)、詳細(xì)報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)每日、月份業(yè)務(wù)工作情況。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)授權(quán)的復(fù)核、確保交易的真實(shí)可控。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)授權(quán)的復(fù)核和監(jiān)督，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限和市分行印發(fā)的業(yè)務(wù)交易復(fù)核審批要求，嚴(yán)格履行授權(quán)職責(zé)，把好復(fù)核授權(quán)關(guān)，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規(guī)性、完整性進(jìn)行監(jiān)督，確保授權(quán)交易的真實(shí)可控。
三、做好業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、存在問(wèn)題的整改落實(shí)
為適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要業(yè)務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，熟悉業(yè)務(wù)規(guī)章制度、內(nèi)控制度和操作流程，同時(shí)協(xié)助支行長(zhǎng)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)普通柜員正確辦理業(yè)務(wù)，包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報(bào)表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務(wù)服務(wù)水平，輔導(dǎo)解決營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
四、協(xié)助支行長(zhǎng)抓好安全管理、柜員排班
在履行合規(guī)經(jīng)理職責(zé)同時(shí)，積極協(xié)助支行長(zhǎng)抓好網(wǎng)點(diǎn)安全管理，每天營(yíng)業(yè)終了。負(fù)責(zé)檢查網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控設(shè)備、安全設(shè)施，監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)故障或有關(guān)異常情況及時(shí)做好登記并上報(bào)相關(guān)安全、技術(shù)部門，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，負(fù)責(zé)報(bào)告有和提出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的整改建議。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇9
許是后壩支行公司柜柜員，自參加工作以來(lái)，她干一行、愛(ài)一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)，不到三年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。
在20__年上半年她在北京路支行擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)一職，在擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)時(shí)，她在懷孕期間雖然行動(dòng)不方便，但是她仍然堅(jiān)守崗位從不遲到和早退，認(rèn)真履行綜合柜長(zhǎng)的職責(zé)，嚴(yán)格按照中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的管理規(guī)定來(lái)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)。把我們網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)期間用心在前臺(tái)營(yíng)銷為我支行成功攬存x多萬(wàn)。她在平時(shí)的工作中把客戶當(dāng)著自己的朋友，幾年來(lái)她的陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對(duì)她的評(píng)論“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè)，她以微笑服務(wù)的樣貌，成為我們銀行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。
在20__年下半年的工作中，她在還沒(méi)有休完產(chǎn)假身體還沒(méi)有完全恢復(fù)的狀況下，由于網(wǎng)點(diǎn)人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排沒(méi)有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒(méi)有因?yàn)橐约杭依飾l件的原因?qū)ぷ鞯÷歉忧趭^的努力工作，沒(méi)有向支行提出過(guò)任何特殊要求。回到工作中應(yīng)對(duì)我們支行還有一些年任務(wù)沒(méi)有完成的狀況下，她用心的動(dòng)用自己身邊的朋友成功完成理財(cái)x萬(wàn)，基金x萬(wàn)，基金定投x戶，在今年最后一個(gè)季度成功進(jìn)件信用卡x張，全年成功進(jìn)件信用卡x張。
今年9月份我們支行搬到后壩之后，一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)要面臨很多問(wèn)題她每一天是能夠提前一個(gè)小時(shí)下班，但是她為了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展仍堅(jiān)持到最后，做到最后一個(gè)離開(kāi)。把單位利益擺在前面，把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份XX市分行和煙草公司合作開(kāi)展的“大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中，她在和網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)不怕臟不怕累，冒著嚴(yán)寒穿梭在大街小巷，親自上門為客戶宣傳，指導(dǎo)客戶使用。在我支行成功開(kāi)辦了x家新商盟客戶并成功加辦個(gè)人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的時(shí)間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門為周末訂煙的新商盟客戶帶給指導(dǎo)和幫忙。
20__年2月人員變動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)原負(fù)責(zé)人調(diào)往其他支行，網(wǎng)點(diǎn)存款余額當(dāng)月銳減，此后連續(xù)3個(gè)月大客戶取款共x萬(wàn)元，余額年增負(fù)x萬(wàn)，員工情緒低迷，客戶維護(hù)工作銜接缺位，多項(xiàng)指標(biāo)排行急劇下滑，舉步難艱，但是我并沒(méi)有氣餒和支行員工團(tuán)結(jié)一心，出點(diǎn)子，想辦法，我了解到該網(wǎng)點(diǎn)很多商戶，地州的商家給他們打款都是匯到交行，農(nóng)行，信合，針對(duì)現(xiàn)有大客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，讓他們了解到理財(cái)產(chǎn)品的好處，收益�？蛻舨艜�(huì)從其他金融機(jī)構(gòu)取錢到我支行。
20__年上半年我支行已完成定投x戶，其中本人銷售28戶，理財(cái)銷售x萬(wàn)，其中本人銷售x萬(wàn)，基金銷售x萬(wàn)，其中本人銷售x萬(wàn)，信用卡年進(jìn)件x張，攬儲(chǔ)共x萬(wàn)。
許幾年來(lái)的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真從容的好同事，但她并沒(méi)有因此而驕傲，相信以后的工作中會(huì)再接再厲，不斷取得進(jìn)步。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇10
“青春”是一個(gè)多么美妙的眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
，男，1982年出生，XX年參加工作，現(xiàn)任地稅三分局。參加工作近6年來(lái)，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著無(wú)悔人生。多次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng)。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評(píng)為，連續(xù)2年被市委、市政府評(píng)為“文明窗口”。
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過(guò)硬的`專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對(duì)此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過(guò)經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來(lái)豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對(duì)性地開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開(kāi)工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對(duì)扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭(zhēng)得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問(wèn)題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí)，大家都會(huì)不約而同地向他請(qǐng)教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。
提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細(xì)化管理全程
XX年12月，擔(dān)任分局局長(zhǎng)助理。雖然崗位變了，但他長(zhǎng)期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識(shí)未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時(shí)了解納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下稅源分布和納稅人的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計(jì)尋找稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對(duì)性。在處理各種征納矛盾過(guò)程中，他始終堅(jiān)持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說(shuō)，稅務(wù)人員和納稅人是一對(duì)“冤家”，永遠(yuǎn)不會(huì)搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說(shuō)明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠(chéng)管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來(lái)衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠(chéng)，想好好地發(fā)泄一下。陳誠(chéng)十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問(wèn)題，而且還找來(lái)相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說(shuō)：“雖然今天沒(méi)能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識(shí)，你們的真誠(chéng)服務(wù)，讓我油然敬佩�！遍L(zhǎng)期以來(lái)，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。
一路走來(lái)，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇11
張，男，中共黨員，1953年10出生，初中文化，海門高新區(qū)張環(huán)保志愿者工作站站長(zhǎng)。張是海門市人大代表、南通市勞動(dòng)模范，6月獲評(píng)江蘇好人，南通市感動(dòng)南通人十大人物，南通市五星志愿者。他曾是一名下崗職工，下崗后他自強(qiáng)不息，堅(jiān)持自主創(chuàng)業(yè)，在海門擁軍路開(kāi)辦了一家糧油店。
在海門市區(qū)活躍著一個(gè)草根公益團(tuán)體，由社會(huì)各界志愿者組成，以環(huán)保、文明為主題，利用業(yè)余時(shí)間，美化社區(qū)環(huán)境，收獲快樂(lè)的同時(shí)，充實(shí)和凈化自己的心靈。他們有一個(gè)響亮的名字——張環(huán)保志愿者工作站。
能夠一呼百應(yīng)，從事著最為時(shí)髦的草根公益事業(yè)，不熟悉張人都以為他一定是位學(xué)識(shí)淵博、能力卓越的社會(huì)賢達(dá)，誰(shuí)都不曾想老張只是名開(kāi)糧油店的下崗工人。
他是一名下崗職工，一名有著24年黨齡的共產(chǎn)黨員，他自強(qiáng)不息，下崗后堅(jiān)持自主創(chuàng)業(yè)，在海門擁軍路開(kāi)辦了一家糧油店。多年來(lái)，他樂(lè)于奉獻(xiàn)，積極為群眾服務(wù)，糧油店開(kāi)辦后，由于價(jià)格公道、為人誠(chéng)信，深受社區(qū)居民歡迎;他自掏腰包，多次慰問(wèn)孤寡老人和貧困黨員;他熱愛(ài)環(huán)保事業(yè)，20xx年初，自費(fèi)購(gòu)買工具，每天早晚在海門圩角河堅(jiān)持打撈河中垃圾，當(dāng)起了義務(wù)保潔員。善行的步伐從此邁開(kāi)，在他的影響和組織下，一支逐漸增長(zhǎng)到700多人的環(huán)保志愿者活躍于海門的大街小巷，家喻戶曉。他就是南通市五星級(jí)志愿者、南通市勞動(dòng)模范、江蘇好人、江蘇優(yōu)秀志愿者張。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇12
她是我班的學(xué)生，她品學(xué)兼優(yōu)，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)學(xué)校，團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱心助人，同學(xué)們都愿意接近她。只要有困難，同學(xué)們就會(huì)去找她，她都會(huì)伸出熱情之手竭盡全力地幫助他們，從不推辭回絕。大家都夸她有同情心、有愛(ài)心。
作為一名班干部，xx同學(xué)處處以身作則，為同學(xué)們樹(shù)立了楷模，從不遲到、早退，上課認(rèn)真聽(tīng)講。對(duì)于不文明的行為敢于及時(shí)勸阻，假如發(fā)現(xiàn)同學(xué)違背了手冊(cè)，她會(huì)上前指正，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，直到那位同學(xué)真心悔過(guò)。每當(dāng)有什么臟、累的活兒，沖在最前面的有她的身影，教師不在的時(shí)候她也總能發(fā)揮自己的組織能力，率領(lǐng)同學(xué)們把教室打掃得干干凈凈，讓教師放心。她的這種表現(xiàn)潛移默化地影響著集體中的每一員，她也成為了集體中的領(lǐng)頭雁。
在家里，她是一位自立的好孩子。能主動(dòng)幫助爸爸媽媽做力所能及的家務(wù)事，能有禮貌地招待客人，堅(jiān)持自己的事情自己做。她是爸爸媽媽眼里的好孩子。在學(xué)校，她是個(gè)守紀(jì)律、講禮貌的學(xué)生。能嚴(yán)格遵守《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生行為標(biāo)準(zhǔn)》，見(jiàn)到教師，都會(huì)問(wèn)上一聲“教師好”；見(jiàn)到同學(xué)們，也會(huì)說(shuō)上一聲早。當(dāng)別人幫助了她，她會(huì)有禮貌地道聲謝。她不會(huì)和同學(xué)打打鬧鬧，不會(huì)在公共場(chǎng)合大聲喧嘩，影響別人。
她是個(gè)講衛(wèi)生的小天使，無(wú)論在校內(nèi)還是校外，都時(shí)時(shí)處處講究衛(wèi)生，自覺(jué)維護(hù)校園環(huán)境，不會(huì)隨便吃零食，更不會(huì)亂丟紙屑雜物。深受教師和同學(xué)的好評(píng)。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇13
小張，一個(gè)善良有愛(ài)心的年輕小姑娘，她是唐山文旅集團(tuán)的一名講解員。工作中，她不斷鉆研業(yè)務(wù)，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，多次榮獲省市級(jí)演講比賽、勞動(dòng)模范、五四好青年等多項(xiàng)榮譽(yù)。在鄰居眼中，她是樂(lè)于助人積極向上的陽(yáng)光青年。有幾個(gè)鄰居家的孩子由于父母工作忙無(wú)人照顧，放了學(xué)就在小區(qū)里打鬧玩耍，小張知道了，主動(dòng)幫助鄰居照看孩子，輔導(dǎo)孩子文化課，得到了居民的贊賞。
休息時(shí)，小張積極參加社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)，在社區(qū)開(kāi)展的各類活動(dòng)中都能見(jiàn)到她的身影，多次主持社區(qū)的聯(lián)歡會(huì)，參加社區(qū)的理論宣講活動(dòng)。她還代表社區(qū)向唐山勞動(dòng)日?qǐng)?bào)投稿“志愿紅”筑起社區(qū)“安全墻”一文，被成功刊登。
平日里還會(huì)幫助行動(dòng)不便的老人買菜送菜，積極為居民們解決生活難題。在核酸檢測(cè)中，她每天早早地來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，穿行在三個(gè)采集點(diǎn)，耐心地為居民講解防疫知識(shí)。老舊小區(qū)老年人居多，會(huì)面臨很多問(wèn)題，但小張面對(duì)一次次的詢問(wèn)，依然面帶微笑、耐心地解答，就是這樣一次次的真心付出，讓她收獲了許多贊美。
這就是小張，一個(gè)富有愛(ài)心、樂(lè)于助人的小姑娘。過(guò)往的經(jīng)歷讓她更加豐富，也讓她明確了前進(jìn)的方向，她用青春為家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)自己的力量。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇14
1990年參加工作至今二十年，年年擔(dān)任班主任工作，熱愛(ài)本職工作，把教書(shū)育人作為自己的崇高職責(zé)，有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把思想政治工作滲透到課堂教學(xué)、科學(xué)研究及其它教學(xué)環(huán)節(jié)中，做到既教書(shū)又育人。工作成績(jī)突出：1990年至今共二十次被評(píng)為�！跋冗M(jìn)班主任”，20xx年榮獲縣“先進(jìn)班主任”，20xx年榮獲縣“巾幗建功標(biāo)兵”，20xx年榮獲縣“三八紅旗手”。在平凡的崗位上體現(xiàn)著自己人生價(jià)值。
教學(xué)工作方面。多年來(lái)在教學(xué)中努力探索以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式，變“知識(shí)傳授型”為“知識(shí)智能型”;變“結(jié)論式教學(xué)”為“過(guò)程式教學(xué)”;變向?qū)W生“奉送真理”為使學(xué)生“發(fā)現(xiàn)真理”。指導(dǎo)學(xué)生參與獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)活動(dòng)。以轉(zhuǎn)變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的方式為目的，強(qiáng)調(diào)一種主動(dòng)探究和創(chuàng)新的實(shí)踐精神，著眼于給學(xué)生終身受益的知識(shí)和能力。
作為學(xué)校工會(huì)副主席，婦委主任，政教處助理，她積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)職工的政治理論和法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高職工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好校務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。維護(hù)職工的合法權(quán)益，為職工辦好養(yǎng)老、醫(yī)療、公積金等保險(xiǎn)。組織對(duì)教工宿舍進(jìn)行了整修，對(duì)生病住院的職工及家屬進(jìn)行慰問(wèn)，把組織的關(guān)心送到職工的心坎上。了解新職工的思想狀況和生活困難，給他們溫暖和關(guān)懷，培養(yǎng)他們逐步成長(zhǎng)為合格的教育管理人員。 在“三八”婦女節(jié)，邀請(qǐng)縣婦幼保健院專家為全體女教工進(jìn)行了女性保健知識(shí)講座。
2023服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇15
張同學(xué)是101班的小干部，是位品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。雖然進(jìn)入小學(xué)階段還不到一年，但是她勤勤懇懇地為集體，為同學(xué)服務(wù)，成為老師的得力助手。作為值日小班長(zhǎng)，她認(rèn)真地幫助老師進(jìn)行班級(jí)的管理，與同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作，友愛(ài)奮進(jìn)，共同營(yíng)造優(yōu)良的班風(fēng)。每天她總是早早地來(lái)到學(xué)校，帶領(lǐng)全班同學(xué)認(rèn)真地早讀，不用老師操心；課前，她總會(huì)幫助老師分發(fā)作業(yè)。對(duì)老師交給的任務(wù)，她總能做得井井有條。如每天督促同學(xué)佩戴紅領(lǐng)巾、校牌；協(xié)助老師管好班級(jí)紀(jì)律；指導(dǎo)其他小干部檢查衛(wèi)生、安全等情況。
她是班干部，學(xué)習(xí)生活中處處以身作則，為同學(xué)們樹(shù)立了榜樣。從不買零食，不亂扔?xùn)|西，不隨地吐痰，在勞動(dòng)中總是率先垂范。在學(xué)習(xí)上，她勤奮刻苦，踏踏實(shí)實(shí)，上課認(rèn)真聽(tīng)講，獨(dú)立思考，積極舉手發(fā)言，敢于質(zhì)疑，認(rèn)真、按時(shí)完成各科作業(yè)，成績(jī)優(yōu)異。
在課余生活中，她興趣廣泛。不斷努力前進(jìn)，追求更高的目標(biāo)。她把幫助別人當(dāng)作自己最大的快樂(lè)。在學(xué)習(xí)中，有些同學(xué)碰到學(xué)習(xí)上的困難，她就會(huì)主動(dòng)幫助。由于她待人真誠(chéng)友善，同學(xué)有不解的地方第一個(gè)想到的就是找她。她熱情大方，與同學(xué)和睦相處，是同學(xué)的知心伙伴，也是大家學(xué)習(xí)的好榜樣。