2023簡潔工作總結(jié)（精選17篇）
2023簡潔工作總結(jié) 篇1
我覺得在學(xué)習(xí)部工作需要：
1.細(xì)心，學(xué)習(xí)部工作很多都是關(guān)乎個人的報名、核對之類的。假如沒有足夠的細(xì)心這中間是很容易出現(xiàn)錯誤的。比如：計算機、四六級報名及其信息的核對，核對銀行卡號等等。
2.耐心，一個年級三百多號人，一點點小事乘以三百那就是大事了。假如沒有足夠的耐心的話，那怎么做得下來呢？
3.要懂得如何安排工作。以正部的位置來說 ，學(xué)習(xí)部的人基本上都是看正部的，有什么事情正部要懂得安排下去，要及時、高效、清楚，否則的話，不僅正部會很累，連累到學(xué)委們都會很累。因為有些事情有時間的限制，假如不及時通知下去的話到了期限就會很趕，學(xué)委們有可能就做不出來了，正部往往也會招致惡罵。所以，當(dāng)正部的一定在這一方面上的能力要強。要跟兩委副部搞好關(guān)系，跟學(xué)委們搞好關(guān)系，還要時時關(guān)注學(xué)習(xí)部主群，有什么事情及時通知下去。
4.溝通能力要加強。在學(xué)習(xí)部難免會有一些事情要承辦的，在做事的時候可能會出現(xiàn)一些狀況，此時就要做好溝通工作，讓別人可以或許領(lǐng)略你的意思，進行協(xié)商。要注意語氣，不要一味地抱怨。抱怨只會使人更加厭煩。
5.要有本人的想法。學(xué)習(xí)部雖然做的是常規(guī)工作，但是假如有本人的想法的話，有本人的處事方式的話，往往會事半功倍，干起活來會覺得很輕松很快樂。別人跟你一路工作的話也會覺得很舒服。
6.做好宣傳工作。學(xué)習(xí)部會負(fù)責(zé)通知很多的事情，比如一些比賽之類的。我覺得做好宣傳工作很重要，因為這可以提高參與度，使得更多的同學(xué)參與其中，一方面鍛煉了同學(xué)，另外一方面也支持主辦方的工作。
7.學(xué)習(xí)要好一點。雖然當(dāng)學(xué)習(xí)部長不一定要學(xué)習(xí)很好。但是如果學(xué)習(xí)太差的話，別人不一定可以或許信服于你。所以要搞好學(xué)習(xí)。
草草列出以上總結(jié)的幾點。那幾點是我覺得在學(xué)習(xí)部要做好的，也是我自己將來工作取得進步的突破點。
2023簡潔工作總結(jié) 篇2
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)
自公司初辦伊始推出一對一管家式服務(wù)以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在一對一管家式服務(wù)落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要
實踐中缺乏經(jīng)驗，市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的�？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
�。�1）搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。�2）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)，提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)管理條例-規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
�。�3）20xx年將是嶄新的一年
隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們靚都物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
2023簡潔工作總結(jié) 篇3
這一學(xué)期，XX學(xué)校的師生共同努力，始終保持勤學(xué)、善思、樂問、努力的敏學(xué)作風(fēng)，學(xué)生在學(xué)業(yè)上有了長足進步，老師也在教育教學(xué)技能和教學(xué)研究上取得了巨大發(fā)展。
學(xué)生工作
1、新生招生
今年的新生招生工作和往年有所不同，新生評估第一次放到了我們區(qū)內(nèi)。4月制定了招生方案，5、6月接受了學(xué)生報名，6月開始評估。經(jīng)過初次面試和家長學(xué)生意愿，最終14名孩子進入我們區(qū)的首次新生入學(xué)評估。經(jīng)過周密的方案制定、專家落實、環(huán)節(jié)、場地、器材的布置等等一系列工作，“20xx年海曙區(qū)首次新生入學(xué)評估”工作于6月20日正式開展。經(jīng)過集體活動、個別訪談、單獨測試，經(jīng)過專家團的審議最終確定13名學(xué)生進入我校就讀。
2、老生畢業(yè)和職高招生
6月又是畢業(yè)季，有11名學(xué)生畢業(yè)，在相關(guān)班主任的積極配合下做好了畢業(yè)生畢業(yè)照、畢業(yè)典禮、畢業(yè)證書以及其他相關(guān)材料的處理。
有學(xué)生畢業(yè)，也有部分學(xué)生打算深造職高班。得以在各個班主任平時的辛勤教導(dǎo)下，扎實做好學(xué)生的生活能力教育、生活語文數(shù)學(xué)教學(xué)等情況下，我們的學(xué)生在職高入學(xué)評估的時候都不露怯、穩(wěn)得住、做得出。
6月16日部分畢業(yè)生學(xué)生到特教中心參加語文、數(shù)學(xué)、生活的試卷考核和生活技能的面試，大部分學(xué)生都表現(xiàn)突出，在書面考試中取得了不俗的成績，并在面試環(huán)節(jié)表現(xiàn)突出，最終有11名學(xué)生錄取到我校職高班。
教師工作
1、教師理論知識發(fā)展
本學(xué)期，學(xué)校根據(jù)教師的專業(yè)化發(fā)展需要組織老師們參加培訓(xùn)，多元內(nèi)容，精彩學(xué)習(xí)。自閉癥教育干預(yù)，個別化教育的擬定與實施，新課標(biāo)背景下特殊教育教師課堂教學(xué)能力提升，運動、感統(tǒng)、語言、認(rèn)知、社會適應(yīng)能力評估與指導(dǎo)，多感官、語訓(xùn)設(shè)備的使用，融合教育的支持體系，資源教室的運行，骨干班主任素養(yǎng)提升，科研能力的提升，課題的撰寫與立項······老師們既獲得了專業(yè)化的理論知識學(xué)習(xí)，也觀摩了一線優(yōu)秀教師的說課實操，落實了拓展實踐，開拓了思維理念，在特殊教育的漫漫長路中，不斷汲取營養(yǎng)，迸發(fā)堅韌的新芽。
2、教師教學(xué)技能發(fā)展
20xx年4月—5月，教導(dǎo)處聯(lián)合工會、團支部，舉辦了海曙區(qū)首屆特殊學(xué)校課堂教學(xué)技能比賽。在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我們工會、教導(dǎo)處、團支部組成的工作小組，做好宣傳、啟動、方案、實施等一系列工作。
4月16—19日，18位青年教師參加了課堂教學(xué)評比的預(yù)賽！展示了各具特色、精彩紛呈的以生活為核心培智課堂。經(jīng)過專家評委和大眾評委的公開公正打分，最終8位教師進入了決賽。決賽前期我們做好了校外評委邀請、上課內(nèi)容、班級的選取，時間、順序、場地布置等等的落實。5月20日，8位選手進行了抽簽和準(zhǔn)備，5月21日舉行了決賽，最終大家都展現(xiàn)了較高的課堂教學(xué)水準(zhǔn)，教學(xué)手段多樣、支持策略恰當(dāng)、評價形式多元、細(xì)節(jié)打磨精巧，體現(xiàn)了XX學(xué)校的教學(xué)理念，體現(xiàn)了XX教師扎實的課堂把控能力。
20xx年6月5日，在我校舉行了海曙區(qū)特殊教育骨干教師面試上課環(huán)節(jié)，5位教師開設(shè)了5節(jié)特殊教育課堂，最終我校的2名教師被評為海曙區(qū)學(xué)科教學(xué)骨干。
3、教師教科研能力發(fā)展
本學(xué)期教師們積極開展教育教學(xué)研究，熱情高漲，既有課題研究和論文寫作，也有研究成果投稿發(fā)表。學(xué)校教科研�？霭娴诙�，收獲滿滿。
2023簡潔工作總結(jié) 篇4
時光如流水，不知不覺的一個學(xué)年已接近尾聲了，回顧本學(xué)年的點點滴滴，我受益良多。
保育員的工作與每個幼兒息息相關(guān)，它關(guān)系到每個幼兒的健康成長。因此，作為保育員都應(yīng)時刻去關(guān)心、照顧他們。如：在生活上、飲食方面等。這學(xué)年我們通過各種活動，使幼兒在各方面的能力都有了很大的提高。如：會自己吃飯、自己脫衣、脫鞋等，并知道不隨便亂扔垃圾，不大小便在身上，手臟了要洗手等。但個別幼兒還肯獨立吃飯、上廁所，如：馮天祺上廁所不會脫褲子；杜準(zhǔn)吃飯仍有挑食現(xiàn)象，不會穿衣服等。為了提高幼兒身心健康發(fā)展，我要在工作中更加悉心地照顧幼兒，更好地協(xié)助班級老師做好各項保育工作。
1、配合老師開展教學(xué)活動
在工作上，我盡心盡職做好本職工作。能夠與本班教師團結(jié)做好各方面工作，認(rèn)真做好各種記錄，按時完成教案，積極參加教研活動，提高本身的寫作能力、教學(xué)水平，對幼兒負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。我深深體會到教育孩子不是要我們擺出一副很威嚴(yán)的樣子，而是要了解孩子的特點，利用有關(guān)科學(xué)育兒的理論和方法，尊重孩子，在與孩子平等相處、共同活動過程中，潛移默化地對孩子施加影響，促進他們身心健康的發(fā)展，配合老師開展各種游戲活動，讓老師更好的開展教學(xué)活動。協(xié)助組織戶外活動，作好護理工作（如：上廁所、喝水，適當(dāng)?shù)卦鰷p衣物等。）
2、良好的清潔衛(wèi)生習(xí)慣
養(yǎng)成飯前便后要洗手的好習(xí)慣，幫助幼兒學(xué)習(xí)自己卷衣袖，在老師的指導(dǎo)下會用肥皂洗手。提醒幼兒不咬手指，不把玩具放入口中；會用毛巾洗臉，保持衣服整潔。
3、良好的進餐習(xí)慣
指導(dǎo)幼兒安靜愉快的進餐，坐姿自然，會正確使用餐具（左手扶碗，右手拿湯匙，喝湯時兩手端碗），養(yǎng)成細(xì)嚼慢咽的好習(xí)慣；并且不挑食、不浪費、不用手抓菜，不掉飯粒，不剩飯菜，不弄臟衣服等。幫助幼兒克服依賴性，培養(yǎng)幼兒的獨立性。
4、良好的睡眠習(xí)慣及穿脫能力
能安靜地就寢，睡姿正確，不蒙頭睡，有序的穿脫衣褲、鞋襪等。
5、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境
堅持每天的消毒工作：餐具、用具、玩具等用84消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證每月都曬足夠的陽光，使幼兒在整潔舒適的環(huán)境中成長，為幼兒營造通風(fēng)、干凈、溫馨的`學(xué)習(xí)環(huán)境。
此外，主動與家長溝通，深入了解觀察幼兒，有針對性地共同合作教育幼兒。除了談?wù)勑∨笥阎�，也會有一些生活小談，不過于呆板。所以，我是幼兒的老師，也是家長的朋友。
這個學(xué)年雖然快過去了，但是它值得我深思。當(dāng)中也有許多不足的地方，今后在新的歷程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，謙虛向別人學(xué)習(xí)請教，不斷努力，爭取做得更好。
2023簡潔工作總結(jié) 篇5
著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種莫名其妙的自豪感，又一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時的熱鬧聲。近半年的集體生活，使孩子們學(xué)會了許多，各方面進步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
我積極參加各項時事、政治學(xué)習(xí)，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
一、衛(wèi)生生活方面：
在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為主，幫助幼兒認(rèn)識自己的杯子毛巾，學(xué)習(xí)男女分惻的習(xí)慣。培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習(xí)慣，督促幼兒多喝開水。由于我們班年齡小的幼兒很多，自理能力差，因此在大小便時都要給予幫助，有的還經(jīng)常不大小便解在褲子上，這時我就給他們擦好身子，換上干凈的衣褲，把濕褲子洗好�；顒訒r，對出汗過多的幼兒及時擦汗，以防感冒。對體弱多病的幼兒給予特別瞻顧。我每天認(rèn)真做好消毒和打掃衛(wèi)生工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理午睡，做到讓每個幼兒都睡著。做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，常曬被子、枕頭，減少細(xì)菌滋生。
生活老師對幼兒來說，也是很是很重要的，因為他們的一天生活都由你管理，所以要想成為幼兒的知心朋友，要得到每一位幼兒的信任，需要付出很多的汗水，要用自己的熱情和愛心去感染他們。通過半學(xué)期的共同生活和學(xué)習(xí)我與幼兒建立了深厚的感情，聽到孩子們開心的笑聲，看到他們甜甜的笑臉，我深深地為自己的這份職業(yè)感到自豪和驕傲。
二、保育工作方面：
本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細(xì)心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細(xì)觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
三、協(xié)助教師方面：
本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學(xué)計劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。
總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步。與配班教師團結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學(xué)活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，力求把日后的工作做得更好!
2023簡潔工作總結(jié) 篇6
一、安全生產(chǎn)
1、年初生產(chǎn)任務(wù)很重，本班組人員加班加點完成了指定的任務(wù)，班組人員都體現(xiàn)出了團結(jié)和吃苦耐勞的精神；
2、生產(chǎn)任務(wù)完成后領(lǐng)導(dǎo)組織了企業(yè)員工的安全學(xué)習(xí)，組織了“反三違”安全知識競賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預(yù)案，從中讓我們深刻的認(rèn)識安全的重要性和生命的可貴性；
3、企業(yè)出現(xiàn)了生產(chǎn)和銷售渠道上的困難，經(jīng)過開會研究，討論出了新的方案，大家齊心協(xié)力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤?cè)ネ其N做出的產(chǎn)品，相信我們大家只要有信心，企業(yè)一定會好的；
4、其實我們的工作流程以及個人素質(zhì)，還是相當(dāng)落后。他們的主觀意志已及團隊精神相當(dāng)落伍，使得在一線帶隊生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。這就使得我們在今后很長的一段時間里，要真切地面對這個事實。要結(jié)合社會的發(fā)展趨勢，幫助員工認(rèn)識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為企業(yè)的發(fā)展奉獻力量；
5、隨著市場對產(chǎn)品的要求越來越高，企業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向，對我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為班組管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責(zé)任意識，效率意識，創(chuàng)新意識。努力做好企業(yè)生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的班組管理人員；
6、9月份以來，發(fā)生過幾起人身傷亡事故，集團企業(yè)要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產(chǎn)班組，在排查、治理隱患中發(fā)現(xiàn)的問題，及時改善，避免事故發(fā)生。
二、班組培訓(xùn)、管理與建設(shè)
為了提高班組建設(shè)的全面發(fā)展，工作總結(jié)完成班組各項生產(chǎn)任務(wù)，我們班組嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，并制定班組考核規(guī)則，從實際出發(fā)，落實到每一位班組成員，以調(diào)動班組成員的積極性。隨著我們單位對生產(chǎn)崗位的考核制度的開展，班組成員也認(rèn)識到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機感，也促使我們在工作中要更加嚴(yán)格要求自己。
1、班組培訓(xùn)工作
�。�1）組織全班組成員參加全廠運規(guī)、安規(guī)考試，并取得優(yōu)異的成績；
�。�2）組織全班組成員學(xué)習(xí)新設(shè)備的操作，鞏固單臺設(shè)備的`操作；
�。�3）定期抽查各個班組成員對設(shè)備的熟悉程度和操作方法；
�。�4）根據(jù)每個班組成員的具體情況，制定關(guān)于每個班組成員的學(xué)習(xí)計劃。
2、班組管理工作
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。班組文化是團結(jié)和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓(xùn)是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學(xué)習(xí)，提高班組全體成員的綜合素質(zhì)，為班組的發(fā)展提供更好的平臺。
3、班組建設(shè)
�。�1）明確目標(biāo)計劃。
按照企業(yè)或部門下達(dá)到本班組應(yīng)擔(dān)負(fù)的各項安全、生產(chǎn)、經(jīng)營指標(biāo)結(jié)合本班組的實際情況制定班組目標(biāo)和完成計劃的具體措施，制定本班組月、周工作計劃并按計劃完成，未完成應(yīng)有說明或分析。各項指標(biāo)應(yīng)全面完成，確保各項指標(biāo)計劃完成記錄清楚。
�。�2）明確崗位職責(zé)。
細(xì)化并建立健全班組崗位責(zé)任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)。使班組成員熟知本崗位職責(zé)內(nèi)容，同時保證各崗位每項工作都能找到明確的責(zé)任人。
（3）制度建設(shè)。
嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)、部門的各項規(guī)章制度。并結(jié)合班組實際情況立班組日常管理制度，包括勞動紀(jì)律、獎懲條例、安全管理、績效考核等。使班組的各項規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計臺帳等管理基礎(chǔ)工作，作到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、分級管理、分工負(fù)責(zé)、定期檢查、嚴(yán)格考核。建立績效考核要體現(xiàn)公平公開公正的原則，保證績效管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以事實為基準(zhǔn)，避免考核流于形式，以個人意志為主。
�。�4）班務(wù)管理。
A、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。
B、班組管理分工明確，各項民主管理、班務(wù)管理項目分工到人，人人熟知本人負(fù)責(zé)的管理事項，落實有效。
C、有班組考評、考核、獎懲、先進評選等規(guī)定，包括考核指標(biāo)、考核內(nèi)容、考核方法、公開的要求等。
三、存在問題及采取措施
1、班組制度執(zhí)行力度不夠。
2、班組新人員學(xué)習(xí)進度不夠理想。
3、本班組責(zé)任區(qū)域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今后的工作中發(fā)生安全事故。
4、措施：
�。�1）加強班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責(zé)任制。
�。�2）加強培訓(xùn)工作，針對不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。
（3）發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不做磨洋工。
接任班組主管的職務(wù)以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝企業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的諒解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因，矯正錯誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進步。
2023簡潔工作總結(jié) 篇7
一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，做好自我的保教工作
社會在發(fā)展，對保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，努力做到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自我的教育和保育水平，平時在遇到園部和班級有什么額外任務(wù)，只要自我力所能及，我會及時完成下達(dá)的各項工作任務(wù)。
二、關(guān)心孩子，熱心工作
“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔(dān)任了小班的保育員以來，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強烈的職責(zé)心，也會像母親一樣，對待關(guān)心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。透過這段時間的工作，我認(rèn)為：自我所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的，但是我深知勤能補拙，平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外，有時也在家看一些有關(guān)幼兒課程的視頻，知識等等，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，這天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自我的工作，以便在以后的工作中，更好改善，不斷進步。
四、工作效果及努力方向
由于剛進入幼兒園工作，帶的還是小班，孩子們大部分都已經(jīng)學(xué)會了自理自立，也已經(jīng)熟悉了幼兒園的生活。但有些幼兒還是有一些不好的習(xí)慣。我會把生活中領(lǐng)悟到的和在學(xué)校學(xué)習(xí)到的一些有關(guān)知識利用在其中，告訴幼兒該怎樣做。平時在遇到什么不懂得地方也會請教主副班老師。我明白自我在工作中也存在著樣那樣的缺點，但我想：只要自我多學(xué)習(xí)，多請教，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會不斷進步，對得起各位老師對我的信任，對得起孩子家長的期望，也對得起自我的本職崗位。
五、密切聯(lián)系，增進家園互動
我明白，我的工作不僅僅是搞衛(wèi)生，和配合兩位老師教學(xué)工作，還要在家園共建方面，也要做好。我們明白要搞好班級工作，必須要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體狀況，家長都感覺十分溫暖。我透過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)狀況，認(rèn)真聽取家長推薦。讓家長正確了解幼兒保育方面的資料，了解孩子的一日生活，并向家長帶給一些正確的保育方式信息，一齊探討一些現(xiàn)實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多，無論是保育還是教育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自我成為德育、教育、保育都合格的教師。
2023簡潔工作總結(jié) 篇8
作為一名班主任，我時刻牢記自己的使命、重責(zé)。一年來，嚴(yán)于律己，敬業(yè)奉獻，任勞任怨，不圖虛名，不圖利，視學(xué)生為朋友，為弟妹，所任班級——八年級xx班，創(chuàng)造了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，營造了和諧的學(xué)習(xí)氛圍。我倍感欣慰。為總結(jié)經(jīng)驗，特做此總結(jié)。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校的工作計劃為指導(dǎo)，以關(guān)注學(xué)生的發(fā)展為核心，全面推進素質(zhì)教育。以開展多種形式、多功能的主題班會及各項活動為教育載體，以建設(shè)一支戰(zhàn)斗力強、團結(jié)合作的班干部為主要抓手，以如何促進學(xué)生形成文明規(guī)范的行為習(xí)慣和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣為教育主攻方向，進一步加強教育教學(xué)常規(guī)管理，為實現(xiàn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的騰飛貢獻力量。
二、具有明確的工作目標(biāo)
1、以日常行為規(guī)范訓(xùn)練為中心，樹立一流班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。行為規(guī)范的訓(xùn)練，并非一蹴而就，需要經(jīng)過扎實系列的訓(xùn)練。從開學(xué)初，就應(yīng)該讓學(xué)生明白有所為，有所不為。然后在此基礎(chǔ)上，進行自我管理，從而進入一個良性發(fā)展軌道。
2、以過程管理為重點，健全班級日常管理工作。班級管理是一項十分具體的工作，必須從一點一滴做起。及時了解學(xué)生的思想動態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)問題，并予以解決，不把問題帶出學(xué)校，讓家長放心，讓社會滿意。所以施行“嚴(yán)管、常跟、細(xì)導(dǎo)”六字方針，對學(xué)生的一日活動了如指掌，全面掌控。
3、以活動育人為核心，讓學(xué)生在體驗中健康成長。為了讓學(xué)生盡快把學(xué)校的規(guī)章制度內(nèi)化為自己的思想意識，不能硬塞，不能強制，更不能空洞說教，要春風(fēng)化雨，潤物無聲，開展一系列班團隊等活動，讓學(xué)生在活動中得到教育，在體驗中明白是非之道，注重實效性和導(dǎo)向性，真正起到潛移默化的作用。
三、明晰的工作思路
1、重點抓好了學(xué)生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育
開學(xué)初，認(rèn)真詳細(xì)做好了本班的學(xué)生狀況分析，并制定了切實可行的教育教學(xué)計劃。特別是對學(xué)困生的輔導(dǎo)要落實到學(xué)生、各科任教師。并及時對家長做好反饋工作。整個班級用一定的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《安全教育》和《文明禮儀教育》，并制定出班級奮斗目標(biāo)及相應(yīng)的班規(guī)細(xì)則，抓好學(xué)期初的習(xí)慣養(yǎng)成教育，不放過細(xì)小事情，大力表揚學(xué)生中的好人好事，對學(xué)生進行“誠實守信，關(guān)心他人，團結(jié)協(xié)作，共同進步”的教育。利用班會、課外活動、黑板報等時間開展思想教育活動，結(jié)合學(xué)校工作安排和班級實際情況做到有計劃有步驟，使對學(xué)生的思想教育工作落到實處。
2、安全工作常抓不懈
進行深入細(xì)致的安全教育工作，增強學(xué)生的安全意識，嚴(yán)禁學(xué)生攜帶危及安全的玩具到校，杜絕安全隱患，加強課間巡查，制止學(xué)生瘋追打鬧的行為，管理好學(xué)生課余時間，嚴(yán)格請假制度、作息制度，以及食品安全宣傳教育，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、強化了教學(xué)管理工作
常以科任教師溝通，抓好教學(xué)過程的管理，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，提高課堂效率。確保班級學(xué)習(xí)成績不斷提高，認(rèn)真搞好常規(guī)教學(xué)活動，認(rèn)真?zhèn)湔n，積極參加集體備課，相互切磋，以提高課堂教學(xué)效率。認(rèn)真批改作業(yè)，選出優(yōu)秀作業(yè)進行表揚，做好期中考試、期末考試和月考的教學(xué)環(huán)節(jié)。注重考試質(zhì)量，認(rèn)真做好質(zhì)量分析，作好補救工作。聯(lián)絡(luò)各學(xué)科教師經(jīng)常組織活動，通過活動培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性。
一學(xué)年來，我進行了學(xué)生的養(yǎng)成教育和行為習(xí)慣的培育，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時注意協(xié)調(diào)與本年級組各班主任教師的關(guān)系，組成為一支團結(jié)、互助、創(chuàng)新、優(yōu)秀的團體。
四、扎實開展了一下各項工作
1、德育工作：四月底召開家長會一次，一周一次班干會，兩周一次主題班會，不定期家訪，適時學(xué)生座談，爭取使學(xué)生形成健康的完美人格。
2、根據(jù)學(xué)生情況。組織學(xué)生進行正確的心理指導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、法制教育并落到實處。
3、利用大課間及課余時間使學(xué)生的特長得到發(fā)展。
4、開展了豐富多彩的活動，實施與家長溝通，與學(xué)生座談等控輟措施。
5、定期開展評比：進步學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生、紀(jì)律好的學(xué)生、衛(wèi)生學(xué)生、思想先進學(xué)生等并公布表揚。
6、開展了立志教育。
2023簡潔工作總結(jié) 篇9
本學(xué)期，我們物理備課組2名教師在校領(lǐng)導(dǎo)、及各班主任的配合下，以“四有課堂”和“幸福教育”教育模式為指導(dǎo)，團結(jié)協(xié)作充分發(fā)揮備課組的教學(xué)研究和集體備課功能，在日常教學(xué)和教研中努力工作，較好地完成了學(xué)校的教學(xué)工作，同時也使物理教學(xué)質(zhì)量得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。回顧整個學(xué)期所做工作，總結(jié)如下：
一、搭檔之間：相互尊重、團結(jié)協(xié)作、不斷探討
始終堅持執(zhí)行每周集體備課制度，在有關(guān)業(yè)務(wù)上、物理問題上充分“取長補短”，有些具體物理問題的探討十分活躍。雖然我們每周二安排一次固定的集體備課時間，但每個工作日都在相互溝通。關(guān)于如何突破難題，2人不僅在每周的備課組活動上討論，在其他時間這種探討也時常進行，正是這樣，才使得四個班級齊頭并進、整體水平不斷提高。
二、集體備課：科研領(lǐng)先、緊張有序、步調(diào)一致
雖然各自工作繁雜，但從備課，寫教案到練習(xí)作業(yè)的.批改我們都一板一眼地做好。學(xué)校、教導(dǎo)處及教研組布置的工作，我們備課組無一拖拉，閱卷等學(xué)校統(tǒng)一布置的工作，百分之百的按時完成，即使有時任務(wù)重，時間緊，加班加點也不落后。教學(xué)進度，重點難點突破，練習(xí)、測驗等主要工作2人步調(diào)一致。通過集備確定每章、每節(jié)重點、難點、考點、易混點；優(yōu)化相應(yīng)的教法、學(xué)法；以實驗引路，體驗過程，獲得相應(yīng)的概念和規(guī)律。公開課、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等件件工作積極參與，無一空白。
三、幸福課堂：提高學(xué)生學(xué)習(xí)的信心
為了保護學(xué)生學(xué)習(xí)物理的信心與興趣，幾個月來我們堅持不斷提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，每堂課我們都不怕辛苦提前準(zhǔn)備好各種實驗器材，利用演示實驗和分組實驗調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實，我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索的學(xué)習(xí)環(huán)境，把物理教學(xué)看成是師生之間、學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程；在平常教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生觀察能力、動手能力、分析能力與口頭表達(dá)能力。同時，考試試題也以常規(guī)題型為主，不出怪題、偏題，從考分中增強學(xué)生學(xué)習(xí)物理的信心。
四、總結(jié)改進：
存在問題及努力方向
從本次期末考試的答卷來看，學(xué)生存在如下問題：
1、物理術(shù)語的運用和文字表達(dá)能力差。
2、學(xué)生對文字、數(shù)據(jù)和圖像等信息的分析能力缺乏。
3、不能把物理知識與生活現(xiàn)象有機結(jié)合起來。
4、光學(xué)作圖不夠規(guī)范。
改進措施如下：
1、加強基礎(chǔ)知識、基本技能的教學(xué)。
2、加強對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。特別是個別學(xué)生字跡潦草、錯別字都需要及時給予糾正。
3、對學(xué)生學(xué)習(xí)效果多檢查督促，保證教學(xué)的實效。
4、提高學(xué)生分析、解決問題的能力，在課堂教學(xué)中滲透物理的研究方法，多舉一些生活的實例。確確實實讓學(xué)生感覺到知識來源于生活，并能運用物理知識解決生活中出現(xiàn)的問題。
5、加強實驗教學(xué)，尤其是探究性實驗的教學(xué)，讓學(xué)生在實踐探究中學(xué)習(xí)，養(yǎng)成科學(xué)探究的好習(xí)慣，學(xué)會科學(xué)探究的方法。
2023簡潔工作總結(jié) 篇10
《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》指出：以學(xué)生的發(fā)展為本是新課程改革的精神內(nèi)核。小學(xué)階段實施基礎(chǔ)教育就是要培養(yǎng)學(xué)生“具有適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識、基本技能和方法”，過去課程的主要功能是讓學(xué)生掌握知識，而新課程的功能是培養(yǎng)人。結(jié)合新課程理念與新課標(biāo)的要求，我校確立了本學(xué)期的教研方向，就是如何促進教師將教學(xué)的重心由“教”向“學(xué)”轉(zhuǎn)移。為了實現(xiàn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的變革，發(fā)展學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中積極主動性，我校加入了第二批EEPO課改實驗成員校，確立了“關(guān)注學(xué)習(xí)方式變革，讓課堂充滿活力”的教科研主題，決定借助未央?yún)^(qū)EEPO有效教育平臺，采取批判式學(xué)習(xí)的方式，吸收EEPO有效教育的核心思想和精髓所在，通過單元組合作學(xué)習(xí)的開展和推進，激活學(xué)生思維，讓學(xué)生真正參與到學(xué)習(xí)活動中去，實現(xiàn)由被動學(xué)習(xí)到主動學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。此外，我們還申報了區(qū)重點課題《語數(shù)英學(xué)科EEPO教案模式的探究》，希望通過對教案模式的探索，將學(xué)習(xí)方式與新課程理念及課程目標(biāo)有機結(jié)合，使單元組合作學(xué)習(xí)的形式更好地服務(wù)于教學(xué)內(nèi)容。
一、EEPO理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教師教學(xué)理念
為了確保EEPO有效教育的時效性，我們以二、四、五年級為實驗?zāi)昙墸哉Z數(shù)英學(xué)科教師為實驗教師，參加了未央?yún)^(qū)EEPO教材培訓(xùn)及教學(xué)觀摩活動，幫助教師更好地理解EEPO的核心思想以及單元組合作學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式訓(xùn)練方法以及思維要素的組合使用，在學(xué)習(xí)后的交流中引發(fā)實驗教師的強烈爭議，一部分老師認(rèn)為EEPO學(xué)生的參與度以及以及學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性都非常高，幾乎沒有思維游離的學(xué)生，課堂教師組織有序，課堂上學(xué)生活動多了，教師明顯講得輕松了。而另一部分老師則認(rèn)為EEPO全是形式化的東西，完全脫離的學(xué)科教學(xué)的核心培養(yǎng)目標(biāo)，人為的規(guī)定一節(jié)課學(xué)生活動大動幾次，小動幾次是機械化的訓(xùn)練，完全沒有考慮到教學(xué)實際，還有的老師認(rèn)為課堂上的各種師生約定非常形式化，發(fā)言一定要說我發(fā)言，我傾聽嗎？
到底什么才是EEPO的精髓所在，在這些形式上的精細(xì)化訓(xùn)練的背后的思維目標(biāo)又是什么呢？如果真是這么形式化的東西為什么中國教師報還要用整幅版面多期連載宣傳推廣呢？帶著這些思考，一方面，我們組織教師對《中國教師報》EEPO相關(guān)報道及專家分析進行學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交流老師們漸漸地明確了EEPO教育的本質(zhì)是將學(xué)生培養(yǎng)成過一種健康生活、智慧生活與有意義生活的人。而它的核心思想就是讓課堂成為學(xué)生樂學(xué)、會學(xué)、善學(xué)且又能夠持、續(xù)發(fā)展的地方。這一理念不正和“為孩子們的生命著色”的后小文化不謀而合嗎？另一方面，我們對每位實驗教師的課堂教學(xué)現(xiàn)狀進行調(diào)查，通過課堂觀察教師與學(xué)生活動時間，用數(shù)據(jù)幫助老師認(rèn)識到學(xué)生思維活動的嚴(yán)重匱乏，嚴(yán)重阻礙了學(xué)生的發(fā)展。學(xué)生課堂參與率調(diào)查幫助老師認(rèn)識到不是我講清楚了，學(xué)生就會了；通過課堂效果檢測使老師明確即便是知識點掌握了，學(xué)生的能力目標(biāo)及情感目標(biāo)卻還有缺失。面對這樣的測評結(jié)果，老師們深切地認(rèn)識到學(xué)習(xí)方式變革的必要性，有了這樣的認(rèn)知后，我們開始了探索與實踐之路。
二、積極開展學(xué)習(xí)方式訓(xùn)練，從時間和空間上為學(xué)生讓步
統(tǒng)一了認(rèn)識后，實驗教師便紛紛開展學(xué)習(xí)方式課堂訓(xùn)練，開始嘗試開展小組合作學(xué)習(xí)，課題組每周對單元組訓(xùn)練情況及遇到的問題進行匯報、研討，如何操作才能實現(xiàn)異質(zhì)分組；組內(nèi)成員的分工與協(xié)作；單元組合作的有效性與時機；單元組活動時間控制及音量控制等等問題一一進行研討，由于大家是在實踐中思考，所以每個人都有話想說，每個人都有話可說，每次的研討異常熱烈，本來安排的周三下午第一節(jié)課研討，往往不知不覺就研討了兩節(jié)課，大家還意猶未盡，教研時間只好延長為兩節(jié)課，漸漸地，教師開始關(guān)注學(xué)生活動，關(guān)注小組合作學(xué)習(xí)，合作的次數(shù)以及學(xué)生的參與率有了明顯改善。
為了檢驗教師們學(xué)生方式訓(xùn)練與運用的效果，進一步推進教師轉(zhuǎn)變教育觀念，3月中旬，我校開展了“師生互動、生生互動的有效性”為主題的青年教師賽教活動，并制定了相應(yīng)的課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)。賽教前，先對青年教師進行本次活動目的以及評價標(biāo)準(zhǔn)進行，明確規(guī)定了學(xué)生課堂活動時間不少于1/2，倡導(dǎo)教師積極開展合作學(xué)習(xí)，加強師生與生生互動，給學(xué)生思維發(fā)展留出充分的時間和空間。此外，我們把這次賽教活動作為一次教師學(xué)習(xí)方式運用的研討活動，通過外請專家評委的指導(dǎo)、點評，幫助老師進一步提升。在賽教活動中我們的課堂觀察和課后的專家點評我們發(fā)現(xiàn)了新的問題，老師們跑偏了！過分注重于學(xué)生的課堂參與率，而忽視了合作學(xué)習(xí)的目標(biāo)，雖然課堂活起來了，學(xué)生動起來了，但通過課堂前測、后測比對我們發(fā)現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)效率并沒有明顯提升。到底什么樣的活動才是有效的活動，如何有效的組織單元組活動成了老師們思考的新問題。
三、開展單元組合作有效性研究，樹立目標(biāo)意識
通過原因分析我們發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題：活動前沒有給學(xué)生留出獨立思考的時間，活動的思維含量不高，活動效果也就打了折扣；學(xué)生只是急于動手操作或發(fā)表自己的見解，不善于傾聽，活動時缺乏對過程方法的思考和思想的交互；每次合作的目的性不明確，有些活動為做而做，合作流于形式。通過分析我們發(fā)現(xiàn)所有的問題都指向了兩個關(guān)鍵點：目標(biāo)和思維。正是這兩個關(guān)鍵維度的缺乏使我們的課堂形式大過內(nèi)容，于是我們就從這兩個維度進行研究，針對單元組活動中目標(biāo)意識的培養(yǎng)，我們一采取了以下措施：通過對趙芬老師《Myfavoriteseason》一個課堂研究分析“從小組合作的有效性說起”，對單元組活動的有效組織策略進行了探討；緊密圍繞重難點進行教學(xué)預(yù)設(shè)，優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)，合理安排學(xué)生活動。將教學(xué)目標(biāo)分解到各個教學(xué)環(huán)節(jié)，增強活動目標(biāo)意識。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的關(guān)鍵性，對活動時間進行分解預(yù)設(shè)。確保時間分配的科學(xué)性。針對如何關(guān)注思維發(fā)展，實現(xiàn)動靜的有機結(jié)合，使學(xué)生活動如何從外在的動手實踐轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)在的思維活動？我們采取了以下措施：
�。�1）小組合作學(xué)習(xí)開展的形式與時機研究。通過精心研究教材，對教學(xué)內(nèi)容分解，哪些問題可以由學(xué)生自主學(xué)習(xí)解決，哪些問題可以通過小組學(xué)習(xí)解決，哪些問題需要教師進行講解和點撥，確�；顒觾�(nèi)容的有效。
�。�2）小組合作的音量控制研究。如何動靜結(jié)合，動中有靜？我們的做法是：活動要求細(xì)致，做到任務(wù)明確，分工合理、人人參與；欲動先靜，現(xiàn)有獨立的思維活動，在進行生生之間的交互；先學(xué)會傾聽，在進行補充；帶著思考和問題進行操作活動，等等，通過這些策略的一一落實，課堂教學(xué)活動有了明顯的改觀，學(xué)生宜動宜靜，學(xué)生的思維動起來了，課堂反而靜下來了。在這樣的研究過程中老師們對EEPO又有了深入的理解，所有的形式最終都是為內(nèi)容服務(wù)的，只有將學(xué)習(xí)方式與學(xué)科目標(biāo)有機融合，單元組合作學(xué)習(xí)這一先進的學(xué)習(xí)方式才能真正地發(fā)揮作用。
四、關(guān)注課堂評價，有效引導(dǎo)思維發(fā)展
在EEPO學(xué)習(xí)方式的變革初步取得了一定的成效后，為了進一步將合作學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式與學(xué)科目標(biāo)有機融合，體現(xiàn)學(xué)科特點，我們采取了請進來、送出去的方法，進一步提升實驗教師對EEPO理念的深入理解。一方面，我們請未央?yún)^(qū)EEPO課改負(fù)責(zé)人，英語教研員王安榮老師兩次到我校對趙芬老師精心修改、反復(fù)磨課的《Myfavorite season》一課再做雕琢，并以這節(jié)課為案例對我校實驗教師進行培訓(xùn)；另一方面，將宋芳老師精心設(shè)計的《卡羅爾和她的小貓》一課推薦參加EEPO大學(xué)區(qū)的交流研討活動，有市上教研員王曉剛老師和區(qū)教研員于紅梅老師就如何在語文教學(xué)中體現(xiàn)學(xué)科素養(yǎng)進行指導(dǎo)和培訓(xùn)；這樣的實踐加培訓(xùn)活動，讓老師們對EEPO又有了深入的理解，漸漸地大家感受到學(xué)習(xí)方式的改變給學(xué)生以及課堂教學(xué)帶來的變化，研究的熱情也就更高了。
在單元組合作學(xué)習(xí)有了一定的實效性后，我們又開始思考課堂評價對學(xué)生思維發(fā)展的引導(dǎo)作用。一方面我們開始關(guān)注教師的評價方式以及評價語言的引導(dǎo)性，通過教師評價引導(dǎo)學(xué)生思維向縱深發(fā)展，同時關(guān)注問題思維含量的層次性，并通過不同的評價方式引導(dǎo)學(xué)生深入思考。例如，對于單元組合作時音量控制、活動分工這些思維外圍的活動評價可以用不同顏色的星進行評價，而學(xué)生交流時思路清晰、表達(dá)完整，具備了一定的思維含量，老師就可以通過簡單的、針對性的評價語予以肯定，同時也為其他未發(fā)言的學(xué)生也有一定的引導(dǎo)作用，而當(dāng)學(xué)生思維獨到、生成精彩時，教師則通過行動加語言，（如鼓掌、擁抱加評價語）讓學(xué)生在體會成功的快樂的同時進行思維方法引導(dǎo)。
另一方面我們還關(guān)注學(xué)生評價的多元化。針對不同層面的學(xué)生引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會相互評價（可以是學(xué)習(xí)的外在形式評價如音量、站姿、語言表達(dá)的流暢性、傾聽等方面，也可以是內(nèi)在的知識能力評價如內(nèi)容的完整性、邏輯性、方法策略、知識的延伸性、思維的獨特性等等方面。
通過一學(xué)期的實踐與研究，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)：我們的課堂在悄悄發(fā)生變化，不是教師一言堂，而是學(xué)生思維碰撞的集聚地。單元組形式應(yīng)運而生，在課堂上展現(xiàn)出獨特的魅力。對學(xué)習(xí)方式的細(xì)致指導(dǎo)給學(xué)生的常規(guī)帶來了很大變化，不但有了知識學(xué)習(xí)的高效率，還有了素養(yǎng)提升的高效益。思考能力，合作意識，溝通技術(shù)，組織能力，尊重他人的品質(zhì)和良好的習(xí)慣，在課堂學(xué)習(xí)中自然而然地形成。
當(dāng)然，在研究過程中我們對EEPO倡導(dǎo)的一些做法也進行了摒棄，一是的起源和推廣多在比較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校，而在多媒體如此發(fā)達(dá)的今天，我們認(rèn)為不一定要使用微卡、中卡、大卡之類的各種卡片，而微卡完全可以用導(dǎo)學(xué)案代替，更能引導(dǎo)學(xué)生有效思考。而所謂的大動大多都是為了看清楚單元組卡片上呈現(xiàn)的知識內(nèi)容，如果通過多媒體可以讓每個學(xué)生看清楚、聽明白，完全可以不動等等。同時在研究的過程中我們也有一些地方心存疑惑：例如對于三動（互動、主動、能動）三性（知識性、個性、創(chuàng)造性）的評價標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)、是否必要我們還不清楚，而如果不用這樣的評價標(biāo)準(zhǔn)，那么該以什么樣的評價標(biāo)準(zhǔn)來評價課堂教學(xué)效果呢？而且在小組合作學(xué)習(xí)的形式與內(nèi)容的有機結(jié)合方面老師們還需做進一步的實踐探索，我們教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計和教學(xué)評價的標(biāo)準(zhǔn)的理論支撐又是什么，這些都需要我們作進一步的探索。
課改的探索之路也許是漫長的，但重要的是我們已經(jīng)走在探索的道路上，也許會有曲折，也許會走彎路，但在探索的過程中，給我們每位老師帶來的一定是成長。
2023簡潔工作總結(jié) 篇11
一、班組文化與管理規(guī)范的建設(shè)方面
作為項目管理的團隊，擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格與積極主動的工作作風(fēng)是真正做好項目管理的前提，自班組成立之后，班組的成員基本都嚴(yán)格遵守了班組制定的文化，在重大項目的承接中，嚴(yán)格按照部門領(lǐng)導(dǎo)與班組長的要求，保持著高效率的項目執(zhí)行力。
作為項目運轉(zhuǎn)的樞紐，團隊在背負(fù)著責(zé)任與壓力的同時，面對新業(yè)務(wù)的綜合性項目往往缺少業(yè)務(wù)開通與建設(shè)的規(guī)范流程，形成一套符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的項目管理流程，正是班組所重點摸索的主題，隨著下半年公司政企客戶支撐優(yōu)化流程的深入，項目管理的團隊正在迎來新一輪的改進挑戰(zhàn)，整個團隊正從一只單一的專業(yè)支撐走向真正面向全業(yè)務(wù)管理的方向而邁進。
二、技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升
對于項目班，基本可以概括了整年的工作內(nèi)容，在項目實施時間緊、工作強度大、項目復(fù)雜度高的前提，依靠整體團隊的協(xié)同作戰(zhàn)能力順利的完成了公司布置的任務(wù)，技能提升與團結(jié)的力量，也在這樣的一年中展現(xiàn)的淋漓盡致，做好項目管理的本身除了獨到與權(quán)衡的管理駕馭力之外，技能水平的功底也將是重要組成部分，一年內(nèi)，班組成員，也經(jīng)歷了從參與聽從角色到各自主管角色的發(fā)展，從對技術(shù)模糊的理解到真正能獨立運作項目的發(fā)展，讓他們真正的擁有了一方天地，他們演繹著xx公司有史以來最大規(guī)模的項目支撐。
三、團隊的協(xié)同能力
全年的項目中，不知道占用了整個團隊成員多少個休息日，多少個夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進行項目的開展，自覺，主動，不求得失，這樣的一個隊伍，走到哪里都是讓人值得驕傲的，在xx大賽中由班組成員配合組合的團隊獲得了團體三等獎與個人三等獎的名次，項目班的成員是創(chuàng)造的不僅是項目成果與競技成績的收獲，更收獲了最寶貴的團隊友情。
四、有收獲也有遺憾
由于項目的緊張度，導(dǎo)致整個團隊，在新業(yè)務(wù)技能的提高上受到了制約與限制，每周的班組學(xué)習(xí)也一度進行了中斷，特別是在承接其他項目支撐過程中，由于人員架構(gòu)與精力的分配問題上，都無法滿足公司的支撐需求。各項業(yè)務(wù)支撐流程也均未參與制定。
走過歲月的洗禮，今年項目班的完成了初建時候的目標(biāo)，努力打造一支富有執(zhí)行力的隊伍，并在一份成就感的基礎(chǔ)上，繼續(xù)著團隊新的奮斗目標(biāo)，努力成為一支富有創(chuàng)造力的隊伍。
2023簡潔工作總結(jié) 篇12
創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能生存于世，并得到持續(xù)發(fā)展。我們銀行業(yè)一樣，不創(chuàng)新意味著銀行墨守成規(guī)，死水一潭，它被市場無情淘汰是指日可待，這不以人的意識而轉(zhuǎn)移。當(dāng)前，我行正經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)，在全國銀行業(yè)之間的較量中，創(chuàng)新者生存發(fā)展，守舊者淘汰死亡。一個優(yōu)秀的銀行應(yīng)該始終懷著一種開放、學(xué)習(xí)的心態(tài)，必須破舊立新。我們欣喜地看到，大多數(shù)銀行正在進行著一場前所未有的歷史性變革，從產(chǎn)業(yè)框架，組織體系，產(chǎn)品特點，營銷模式等方面全面創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的發(fā)展空間，以求獲得良好的經(jīng)濟效益。本文就銀行如何創(chuàng)新管理，淺論自己的一些觀點：
企業(yè)戰(zhàn)略管理問題對銀行的發(fā)展生死悠關(guān)，在新經(jīng)濟時代到來的時候，如何在銀行戰(zhàn)略管理上創(chuàng)新是一個關(guān)鍵問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新一是做到科技領(lǐng)先，速度取勝，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，迅速完成向高科技銀行的轉(zhuǎn)型。二是擴大規(guī)模制造和市場營銷的核心競爭優(yōu)勢，穩(wěn)固核心產(chǎn)業(yè)，壯大擴張產(chǎn)業(yè)，孵化網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等高科技產(chǎn)業(yè)。三是迅速形成速度、質(zhì)量、成本、品牌的比較優(yōu)勢，走相關(guān)多元化和國際化的發(fā)展戰(zhàn)略。銀行做到在企業(yè)戰(zhàn)略管理上創(chuàng)新，也就抓住了問題的實質(zhì)，真正做到綱舉目張，企業(yè)戰(zhàn)略管理上的創(chuàng)新做好了，其他方面創(chuàng)新也就循序漸進不難了。
如果說傳統(tǒng)管理手段是強調(diào)做事，強調(diào)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，那么在新經(jīng)濟時代銀行的管理更強調(diào)的是做人，因為尊重和發(fā)揮個人的價值，最大限度的激發(fā)個人潛力，鼓勵創(chuàng)新，寬容失誤，是銀行創(chuàng)新中的重要思想�，F(xiàn)代管理需要強有力的科學(xué)手段做支撐，為把銀行管理業(yè)務(wù)推向一個全新的'高度，銀行應(yīng)當(dāng)十分重視這方面的工作。另外還要重視新一代信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，要投入必要的資金建設(shè)先進的VIP系統(tǒng)，其包括銷售、服務(wù)、物流、財務(wù)、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系、管理會計等系統(tǒng)，還要建設(shè)辦公自動化OA系統(tǒng)，實現(xiàn)電子化辦公等等。
(一)加強金融知識服務(wù)理念的樹立和傳播。
銀行要充分認(rèn)識推進、實施知識服務(wù)的必要性和緊迫性，知識服務(wù)的主導(dǎo)地位，使知識成為我國銀行面對21世紀(jì)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。同時，要積極向社會公眾傳播金融知識服務(wù)理念，采取廣告宣傳、新聞媒介、專題公關(guān)等形式，獲得社會各界的認(rèn)可，激發(fā)客戶對金融知識服務(wù)的認(rèn)同感和信賴感。
(二)開發(fā)人力資源，建立人力資本報酬機制。
人才是銀行最重要的資源。銀行應(yīng)更加重視人力資源開發(fā)，確定開發(fā)策略和重點，關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，確保人力資源作為我國銀行當(dāng)前和未來最重要的競爭優(yōu)勢。
1、人員聘用：建立知識就是財富的收入分配管理體制，試行“少而精”、“高薪吸引人才”的人員聘用戰(zhàn)略，完善人力資本內(nèi)在效應(yīng)機制，避免優(yōu)秀人才的流失。
2、人力資源開發(fā)：加強對員工系統(tǒng)的教育和崗位培訓(xùn)，積極創(chuàng)造人力資本增量，為銀行持續(xù)不斷的創(chuàng)新提供潛能。
3、人才配置：銀行人才配置應(yīng)逐步市場化。根據(jù)銀行需求直接向市場尋求優(yōu)秀人才。要鼓勵員工與銀行雙向選擇，按崗定酬。通過推進金融知識服務(wù)，建立銀行內(nèi)部人才資本協(xié)調(diào)機制，一些內(nèi)源動力不足的崗位將被撤除，重疊的中間管理層次將被信息技術(shù)替代，使管理層次減少，管理幅度擴大。
4、企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)是以精神激勵為核心的人力資本管理途徑。一種協(xié)調(diào)而生機勃勃的企業(yè)文化不但能夠吸引、保留人才，而且能在工作中更為有效發(fā)揮人才的潛力。知識服務(wù)以人為本的核心和特有的運作原則、價值取向，極大地促進企業(yè)文化建設(shè)的深化和發(fā)展，鼓勵員工在銀行實現(xiàn)利潤最大化的過程中發(fā)揮團隊精神并實現(xiàn)自我價值，提高整體創(chuàng)新能力。
(三)加大金融科技投入，充分應(yīng)用新興的信息技術(shù)，加快金融電子化建設(shè)，為知識服務(wù)提供強有力的科技支持和保障。
21世紀(jì)將迎來網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)的黃金時期，必將促進我國銀行不斷開拓新領(lǐng)域、新空間、新市場，促使我們加大科技投入，創(chuàng)造性地運用信息技術(shù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行改造，運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立以客戶為中心的新的業(yè)務(wù)流程，為知識服務(wù)提供強有力的科技支持和保障，使我國銀行在即將到來的金融自由化時代立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(四)正確運用獎懲措施，建立完善的考核、評價和激勵機制。
優(yōu)秀的行為只有得到某種形式的獎勵與認(rèn)同，然后才會出現(xiàn)更多的類似優(yōu)秀表現(xiàn)，這就是管理心理學(xué)“受到獎勵的行為將會重復(fù)”的觀點。推進知識服務(wù)應(yīng)該對員工積極行為通過獎勵的方式進行強化，對于偏離服務(wù)目標(biāo)的行為也應(yīng)該采取抑制、懲罰的方式予以糾正，做到學(xué)有榜樣，懲有依據(jù)，獎罰分開，積極探索建立健全一套科學(xué)、公正的知識服務(wù)考核評價體系。
2023簡潔工作總結(jié) 篇13
20xx年，我局緊密結(jié)合交通工作實際，嚴(yán)格落實保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，認(rèn)真開展保密宣傳教育，規(guī)范保密工作管理，強化保密工作督查，取得了一定的成績�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
我局領(lǐng)導(dǎo)班子對保密工作十分重視，將其作為一項重要任務(wù)來抓，局成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，局班子成員為副組長，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)全局的保密工作，落實保密管理制度，并指定專人負(fù)責(zé)信息安全和保密督促、檢查、指導(dǎo)等日常事務(wù)工作。
二、加強教育，強化意識
加強保密工作的宣傳教育是做好保密工作的關(guān)鍵。我局領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加保密教育活動，將保密教育納入局黨委學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過會前學(xué)法的形式，黨委會專題開展對《保密法》的學(xué)習(xí)，同時通過職工大會的形式，組織機關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《保密法》及上級有關(guān)保密工作的相關(guān)規(guī)定，增強了各類人員的保密意識，促進了交通系統(tǒng)保密工作整體水平的提高。
三、健全制度，強化管理
為確保保密工作落到實處，我局按照保密工作有關(guān)要求，在日常工作中，按規(guī)定范圍和程序傳閱涉密文件；認(rèn)真落實文件管理制度，堅持雙向登記，加強送閱、傳閱文件保密工作，傳閱文件采取直傳方式，對呈送的文件進行登記，負(fù)責(zé)傳閱文件人員逐件簽字閱辦，閱后退回，并清點份數(shù)，退還交回辦公室。凡上報的文件、網(wǎng)站發(fā)布的信息等均由領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后辦公室上報。對內(nèi)部材料形成過程產(chǎn)生的廢件、重復(fù)件，以及需銷毀的，統(tǒng)一使用碎紙機進行銷毀；禁止檔案工作人員利用職權(quán)私自摘抄、復(fù)制、傳播涉密檔案內(nèi)容，有效防止了泄密。
四、加強防范，堵塞漏洞
在完善各類保密制度的同時，我局對單位計算機實行專人管理，加強計算機信息網(wǎng)絡(luò)保密管理，嚴(yán)格堅持誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)的原則，有效地加強了涉密載體的保密管理工作。
今年來，我局的保密工作逐步規(guī)范化、制度化，沒有出現(xiàn)過涉密事件。今后我局將按照上級有關(guān)保密工作的要求與規(guī)定，進一步健全機制，強化落實，在鞏固原來工作成果的基礎(chǔ)上再創(chuàng)佳績。
2023簡潔工作總結(jié) 篇14
20xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)結(jié)束，對20xx年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個新的臺階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時，結(jié)合總省行對服務(wù)工作的新要求，對20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。
20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進一步細(xì)化了對窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。應(yīng)該說，經(jīng)過9個月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
一、各營業(yè)機構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。
網(wǎng)點服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果，分行也進行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有�？傂袠�(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標(biāo)識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點，使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時補充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。
二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動。
在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下，經(jīng)過9個月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時，為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。
三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。
首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在20xx年重點推出的一項新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機構(gòu)進行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項指標(biāo)與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。
經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。
首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識，在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。
其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
第四，一線員工應(yīng)對客戶的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然20xx年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見，在96件協(xié)查信件中，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。
可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟處罰人員近20人，其中，處罰機構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標(biāo)兵評選資格的處罰。
2023簡潔工作總結(jié) 篇15
20xx年已經(jīng)過去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來。
在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下：
對于一名食堂負(fù)責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的�？顚Ｓ�，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的`感謝！
今年，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。
一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在一些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！
2023簡潔工作總結(jié) 篇16
一、規(guī)范社區(qū)消防管理
完善社區(qū)消防日常管理，制定了社區(qū)消防工作職責(zé)，社區(qū)消防工作制度，社區(qū)居民防火公約等一系列工作制度。同轄區(qū)企事業(yè)單位簽訂了消防，把消防安全工作落實到人。形成了一人抓安全，層層抓安全的工作局面，避免了工作中盲木無緒，眉毛胡子一把抓。加強對轄區(qū)的日常巡查制度。
二、加強宣傳
為了將消防工作深入人心，社區(qū)舉行了兩場大型消防知識宣傳活動：活動利用橫幅、宣傳欄、圖冊、現(xiàn)場演示向居民宣傳消防安全常識;組織轄區(qū)單位和義務(wù)消防隊員進行消防器材的操作培訓(xùn)和應(yīng)急疏散演練。
三、社區(qū)消防器材完備，應(yīng)急反應(yīng)能力得到加強
社區(qū)負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的所有居民小區(qū)和企業(yè)單位的消防器材進行監(jiān)管和維護，定期檢查消防器材是否完好有效，是否有侵占、損壞、埋壓、丟失消防器材的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
四、開展專項行動，大力整治雜居小區(qū)
對居民小區(qū)和樓道雜物進行了專項整治工作。對小區(qū)內(nèi)亂搭亂建侵占消防通道的情況進行了拆除;樓道內(nèi)堵積的雜物、木柴、舊家具等火災(zāi)隱患進行了，消除了居民身邊的火災(zāi)隱患，還居民一個安全舒適的生活環(huán)境。
五、開展關(guān)愛行動
在入戶摸底時，針對孤寡老人、留守、殘障人員等弱勢群體，建立了特殊人群登記表。社區(qū)成立了消防安全幫扶小組，并積極落實幫教，對特殊人員多一份關(guān)愛，多一份耐心，使他們多掌握一點消防知識，多一份消防安全保障。
2023簡潔工作總結(jié) 篇17
隨著時間的推移，20xx年秋學(xué)期已在孩子們的歡聲笑語中劃上了句號�；仨@過去的一個學(xué)期，我們班更像是一個大家庭，孩子們在我們?nèi)焕蠋煹膼圩o下快樂成長。本學(xué)期各項工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成大班上學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)之際，我們班級全體教師坐在一起，對照本學(xué)期初制定的班級工作計劃，回首所做過的工作，共同總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，具體總結(jié)如下：
一、班組工作：
我班老生有三分之二的是以前中班升上來的，其他都是新轉(zhuǎn)來的，其中有三個是大班留下來的。三位老師觀察到，我們班級的孩子思維活躍，接受能力強，性格開朗、活潑、自主，富有個性。從整體看人際交往能力較好，具有一定的語言表現(xiàn)力。傾聽的習(xí)慣需要加強，孩子們之間相互學(xué)習(xí)、自主性、決策能力等方面有待進一步培養(yǎng)。部分幼兒動作發(fā)展和動手能力需個別輔導(dǎo)，自我反省的智能還需鞏固。數(shù)學(xué)邏輯智能，推理運算能力方面還需培養(yǎng)。本學(xué)期插班新生整體情況不是太好。
二、教師情況分析及分工合作：
班主任：在教學(xué)中起帶頭作用，創(chuàng)班級特色，注重家園對話的溝通工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班級內(nèi)外部關(guān)系，注重班級幼兒語言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能的開發(fā)。
配班教師：性格開朗，服務(wù)意識強，能主動參與思考研究主題活動，注重幼兒的個別差異，鼓勵幼兒參與體育活動，協(xié)助幼兒發(fā)展大腦功能，注重身體、運動智能的開發(fā)。
保育教師：她雖是一名新老師，但工作耐心、細(xì)致，積極鉆研幼教經(jīng)驗，能較好的執(zhí)行幼兒園各項衛(wèi)生保健制度，注重培養(yǎng)幼兒建立科學(xué)的生活常規(guī)及良好的飲食、睡眠習(xí)慣，保障了班級衛(wèi)生工作協(xié)調(diào)有序進行，并負(fù)責(zé)針對班級衛(wèi)生保健情況進行觀察記錄。這學(xué)期是她們兩人輪換負(fù)責(zé)這項工作。
故而在學(xué)期初，開展工作有一定的難度。但無論有什么困難，我們都十分團結(jié)，刻苦奉獻。新教師勤勤懇懇學(xué)習(xí)，老教師積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，努力幫助新教師提高業(yè)務(wù)水平。在老師們的共同努力下，班級工作開展得井然有序。還針對新生常規(guī)差的情況，結(jié)合心理健康教育，對班中幼兒強化常規(guī)的培養(yǎng)，促進了幼兒的發(fā)展。
三、教育教學(xué)
在教育教學(xué)中，我也不斷的努力提高自身的素質(zhì)；不斷完善自身修養(yǎng)；不斷吸取教學(xué)經(jīng)驗。
在教學(xué)中，尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氣氛。用自己的眼睛去關(guān)注每一個幼兒，從每個幼兒身上吸取閃光點，讓幼兒自信起來。在課堂上利用各種教具來激發(fā)幼兒的興趣。努力讓每一位幼兒都有發(fā)言的機會。還會在課堂上加一些游戲，真正做到寓教于樂；讓他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，與活潑開朗的性格，平時多鼓勵小朋友做什么事情膽子要大、要相信自己把自己好的一面展現(xiàn)給別人看。合理安排時間，帶他們出去散步，玩滑滑梯，做餐前復(fù)習(xí)、餐前教育、以及欣賞音樂。讓幼兒動靜結(jié)合，成長更快。
四、保教工作
學(xué)期開始之際，園部召開了全園大會，大會上保健這一塊也是非常重要的，我們要把幼兒健康放第一位，要重視它。回到班上以后也想了一些方法。第二天，我要求自己從小事做起，做到認(rèn)真仔細(xì)；有做好每日早晨消毒工作；晨檢工作；口杯、毛巾消毒工作為幼兒健康營造一個健康安全的的氣氛。我班胡思睿小朋友體質(zhì)較差，他媽媽就特別提醒道：一定要他多喝水，不然就會感冒。經(jīng)這樣一提醒，時時為自己提個警鐘，再忙也會提醒他喝水，在這同時還不忘我們班其他小朋友喝水。久而久之，小朋友也養(yǎng)成了一個習(xí)慣，不用老師提醒小朋友也會自己主動去喝水，補充水份。那一刻，很開心。
五、家長聯(lián)系工作
認(rèn)真寫好《每日交流本》，隨時與家長溝通孩子的情況，做好家園共育。及時吸取家長的一些意見，好的方面可以參考，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改進過來。得到了家長和小朋友的肯定，只要付出了就會有收獲的。
總之，這學(xué)期來，我班老師努力的做好本職工作，但是工作中也難免存在不足，但我們會在今后的工作中加以改進，繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)別人身上自己沒有的閃光點，把工作做好，力爭更上一層樓。