部門管理制度（精選18篇）

部門管理制度 篇1

　　本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規(guī)范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度，綜合部門員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，努力、勤奮、積極主動的工作，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣之外，根據(jù)部門工作的特殊性，還應(yīng)嚴格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度，所有規(guī)定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。同時也希望部門員工在執(zhí)行中，提出意見和好的建議，為部門的工作獻計獻策。

　　一、 綜合部部門職責(zé)

　　(一) 部門職能

　　在集團領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部內(nèi)務(wù)事宜的同時協(xié)助其他部門有序的開展相應(yīng)的工作。

　　(二)部門權(quán)力和義務(wù)

　　1、對事業(yè)部日常管理的配合義務(wù);

　　2、對公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán);

　　3、對所有員工人事資料的審核權(quán)。

　　二、綜合部門各崗位職責(zé)

　　(一) 人事專員崗位職責(zé)

　　(二) 行政客服崗位職責(zé)

　　三、綜合部門日常管理細則

　　綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生，要歸檔的資料平時注意保管，以月為單位進行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結(jié)和制訂工作計劃，并以及時完成為首要目標，并于每周三17：3 0之前發(fā)至部門負責(zé)人郵箱;積極主動完成工作，與其他部門有溝通的業(yè)務(wù)要主動進行有效交流，配合其他部門完成相關(guān)工作。

　　四、文件物資的管理

　　1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責(zé)任進行保管工作;

　　2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務(wù)必做到及時更新工作;

　　3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作;

　　4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機密，任何人不得泄露給其他人。

部門管理制度 篇2

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應(yīng)責(zé)任。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　崗位職責(zé)說明

　　一、技術(shù)部職責(zé)說明

　　1、 負責(zé)公司自身運營網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新，要保證公司網(wǎng)站內(nèi)容的實時性。每天上班的第一要務(wù)就是及時的更新網(wǎng)站的所有信息。

　　2、 負責(zé)客戶網(wǎng)站的制作建設(shè)，以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān)。

　　3、 負責(zé)解決客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會同客戶服務(wù)部一起做好客戶服務(wù)。

　　4、 負責(zé)開發(fā)公司分配下來的開發(fā)任務(wù)，以及對現(xiàn)有公司網(wǎng)站系統(tǒng)的更新改進。

　　5、 負責(zé)公司服務(wù)器安全等其它事宜。妥善做好保密工作。

　　6、 負責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。

　　二、市場營銷部與行政部崗位責(zé)任制

　　1、 全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司各方面事宜。

　　2、 負責(zé)對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續(xù)服務(wù)，并且建立起客戶的相關(guān)檔案。

　　3、 負責(zé)來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復(fù)。

　　4、 負責(zé)公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

　　5、 負責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。

　　6、 負責(zé)公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調(diào)動員工的工作積極性。

　　7、 負責(zé)公司內(nèi)部各職能機構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　8、 因工作需要，有權(quán)要求其他各部門進行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。

　　9、 每周進行一次工作的自我總結(jié)，每兩周要整理一遍客戶資源，鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進行向上級主管領(lǐng)導(dǎo)述職。

　　10、 完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

　　三、財務(wù)部與經(jīng)理室

　　1、 全面負責(zé)公司所有事務(wù)。

　　2、 負責(zé)制作公司各種財務(wù)報表、稅務(wù)報表、營業(yè)報表等(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。

　　3、 負責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。

　　5、 負責(zé)公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。

　　6、 負責(zé)與客戶接洽并進行相關(guān)款項的管理。

　　7、 負責(zé)把好公司的財務(wù)關(guān)，保證公司的財務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。

　　8、 經(jīng)理要做好一個連接點，既要對公司對總經(jīng)理負責(zé)，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。

　　業(yè)務(wù)流程管理

　　總體策劃 不盲目制作

　　1、 公司運營商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的意見整合。

　　2、 互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實到專人。

　　3、 客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見，包括經(jīng)濟支付能力，動態(tài)靜態(tài)要求，平面設(shè)計體現(xiàn)的風(fēng)格頁面轉(zhuǎn)換模式等。

　　4、 清點客戶資料，對圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁數(shù)要一一審核。

　　5、 對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。

　　6、 聽取業(yè)務(wù)人員，或領(lǐng)導(dǎo)對客戶要求的解釋，及時直接同客戶通過領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復(fù)，馬上電話查問領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問客戶。

　　7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等，承諾客戶的，如答應(yīng)客戶在某個時間段再次聯(lián)絡(luò)，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽和形象。

　　注重細節(jié)，把握全局

　　1、 公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī)，不得出現(xiàn)任何違反法律的內(nèi)容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司論壇的管理。

　　2、 圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便。

　　3、 利用服務(wù)器空間要注意有序性，注意保持服務(wù)器的安全性能。

　　4、 客戶或領(lǐng)導(dǎo)要求更改時按以下順序：

　　(1) 領(lǐng)導(dǎo)要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。

　　(2) 客戶要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話匯報領(lǐng)導(dǎo)確定后再安排修改進程。

　　(3) 上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

　　日常管理細則

　　作息時間制度

　　夏季(五一后到國慶前)上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

　　冬季(國慶后到五一前)上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

　　1、 員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門負責(zé)人同意。

　　2、 嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經(jīng)總經(jīng)理批準。請病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　3、 每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。

　　4、 員工的考勤情況，由經(jīng)理室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。

　　電腦操作管理規(guī)定

　　1、 電腦操作人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。

　　2、 嚴禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以除名。

　　3、 電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用，避免不當(dāng)?shù)牟僮�、使用造成設(shè)備的損壞。如有損壞，當(dāng)由當(dāng)事人負責(zé)維修或照價賠償。

　　4、 嚴禁泄露公司資料，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。

　　電話使用管理

　　1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。。

　　2、 禁止員工為私事掛發(fā)長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按市價交長途電話費。

　　3、 聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量減少打長途電話，降低費用。

　　清潔衛(wèi)生打掃制度

　　1、 公司配備常規(guī)潔具，當(dāng)每日進行清掃。實行公司人員輪流制.

　　2、 對不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予教訓(xùn)或者處以5到20元的罰款。

部門管理制度 篇3

　　銷售部管理規(guī)章制度

　　一總則

　　為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。

　　本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

　　員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。

　　本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

　　二銷售部組織架構(gòu)

　　銷售總監(jiān)

　　大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

　　區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

　　銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

　　三銷售部人員素質(zhì)要求

　　1、品德好

　　2、很強的語言駕馭能力

　　3、人格魅力

　　4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力

　　四銷售部崗位職能

　　銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

　　一

　　1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

　　2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。

　　3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標。

　　4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標。6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。

　　7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能

　　二

　　1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標，結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。

　　2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;

　　3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。

　　4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

　　5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。

　　6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

　　7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

　　大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):

　　1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

　　2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導(dǎo)實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

　　4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

　　5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批;

　　7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

　　10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;

　　12、向直接下級授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

　　14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

　　15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

　　16、負責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

　　17、負責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行;

　　18、負責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

　　19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;

　　20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;

　　21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

　　22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

　　1、對所屬區(qū)域銷售工作目標的完成負責(zé);

　　2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負責(zé);

　　3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負責(zé);

　　4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責(zé);

　　5、對區(qū)域銷售指標制定和分解的合理性負責(zé);

　　6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責(zé);

　　7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé);

　　8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負責(zé);

　　9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責(zé);

　　10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責(zé)。

　　主要權(quán)限:

　　1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

　　2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;

　　3、對篩選客戶有建議權(quán);

　　4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);

　　5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

　　6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

　　7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);

　　8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);

　　9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

　　10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);

　　11、有退貨處理權(quán);

　　12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

　　1、負責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

　　2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率;

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

　　5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。

　　6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

　　7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

　　8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

　　五服裝規(guī)范

　　著裝規(guī)定:

　　1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

　　2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

　　儀容要求:

　　1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

　　2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

　　3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

　　4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度

　　1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

　　2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

　　3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

　　4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

　　6、請假1天以內(nèi)由上級主管負責(zé)人簽字批準，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

　　7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>

　　8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定:

　　上午:8:00——-12:00

　　中餐12:00——-13:30

　　下午:13:30——-17:30

　　附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。

　　七銷售報表規(guī)定

　　1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

　　2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

　　3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

　　附:<銷售工作周報表><銷售工作月報表>

　　八薪金分配制度

　　1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。

　　2、工資標準:分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

　　3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

　　4、業(yè)務(wù)費用管理

　　在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。

　　業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

　　差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)招待費:需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準。

　　個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

　　九合同管理制度

　　1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

　　2、合同內(nèi)容填寫

　　合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。

　　嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

　　填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。

　　加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

　　3、合同簽字程序

　　合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

　　原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

部門管理制度 篇4

　　公司各部門管理制度]

　　1綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)

　　1、1負責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。

　　1、2負責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。

　　1、3負責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。

　　1、4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。

　　1、5保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。

　　1、6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。

　　1、7負責(zé)安排落實領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。

　　1、8負責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。

　　1、9負責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

　　1、10負責(zé)公司公務(wù)車輛管理。

　　1、11負責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。

　　1、12負責(zé)公司辦公用品的管理。

　　1、13負責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。

　　1、14分析公司經(jīng)濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

　　1、15負責(zé)填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。

　　1、16公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。

　　1、17員工績效考核，薪酬管理。

　　1、18員工社會保險的各項管理。

　　1、19針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準各部門獎懲的實施，執(zhí)行獎懲決定。

　　1、20人員檔案管理及人事背景調(diào)查。

　　1、21檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。

　　1、22負責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。

　　1、23負責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

　　1、24負責(zé)公司員工工傷事故的處理。

　　1、25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。

　　1、26完成總經(jīng)理交辦的各項工作。

　　2、財務(wù)部

　　2、1公司財務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。

　　2、2編制財務(wù)計劃。

　　2、3編制會計報表。

　　2、4擬寫財務(wù)狀況分析報告。

　　2、5負責(zé)合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟合同進行審核并備案。

　　2、6負責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進行核算及控制工作。

　　2、7對各種單據(jù)進行審核。

　　2、8負責(zé)各種財務(wù)資料的收集、保管、保密工作。

　　2、8處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

　　2、10負責(zé)公司稅務(wù)處理工作。

　　2、11與財政、稅務(wù)、銀行等機關(guān)政府機構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。

　　2、12監(jiān)督公司不合理費用開支。

　　2、13公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。

　　3、銷售部

　　3、1負責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。

　　3、2搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。

　　3、3組織合同評審工作。

　　3、4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

　　3、5負責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。

　　3、6負責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。

　　3、7負責(zé)建立公司營銷資料庫。

　　4技術(shù)部

　　4、1負責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。

　　4、2新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。

　　4、3產(chǎn)品技術(shù)標準、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。

　　4、4對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進公司進步。

　　4、5生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進行指導(dǎo)，并進行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進行。

　　4、6向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。

　　4、7負責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。

　　4、8收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進的具體方案。

　　4、9按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。

　　5、生產(chǎn)部

　　5、1負責(zé)根據(jù)公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產(chǎn)計劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計劃。

　　5、2負責(zé)按計劃組織各部門按計劃進度完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　5、3合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進行。

　　5、4時刻掌握生產(chǎn)進度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)效率。

　　5、5合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。

　　5、6負責(zé)公司設(shè)備管理。

　　5、7在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產(chǎn)品物耗。

　　5、8嚴格按照質(zhì)量標準程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

　　5、9負責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。

　　5、10按照5s標準搞好有關(guān)工作，制定公司現(xiàn)場綜合管理標準并督導(dǎo)實施。

　　5、11制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。

　　5、12負責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計、制造、使用、維護工作。

　　5、13負責(zé)公司水、電、氣的管理。

　　6采購部

　　6、1負責(zé)制訂公司物資采購需求計劃，并督導(dǎo)實施。

　　6、2負責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。

　　6、3負責(zé)制訂公司物資采購原則，實施統(tǒng)一采購。

　　6、4負責(zé)建立公司物資采購渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。

　　6、5負責(zé)嚴格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。

　　6、6負責(zé)建立公司物資比價體系。

　　6、7組織建立科學(xué)的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。

　　6、8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。

　　6、9嚴格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

　　6、10負責(zé)做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發(fā)生。

　　7、質(zhì)量部

　　7、1負責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進、實施、督導(dǎo)。

　　7、2負責(zé)對產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。

　　7、3對原材料及外協(xié)零部件入庫前進行質(zhì)量檢驗。

　　7、4對質(zhì)量異常情況進行追蹤分析及處理。

　　7、5對產(chǎn)品進行各種功能性測檢。

　　7、6加強對檢測和試驗設(shè)備、器具的使用和保管。

　　7、7負責(zé)公司計量管理工作。

　　7、8收集客戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應(yīng)分析提出改進具體方案。

　　7、9買力做好客戶對質(zhì)量異常投訴的處理工作。

　　四：

　　市場部規(guī)章制度]

　　一、總則

　　為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

　　二、市場部管理制度

　　1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

　　2、市場部人員必須對公司負責(zé)，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　3、市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。

　　4、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

　　5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。

　　6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。

　　7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

　　8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

　　9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。

　　10、完成公司或部門交辦的其他工作。

　　三、市場部工作制度

　　1、負責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

　　2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預(yù)測。

　　3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

　　4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

　　5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。

　　6、維護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

　　7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時的責(zé)任。

　　8、銷售工作的監(jiān)察與評估。

　　9、完成公司下達的年度考核指標。

部門管理制度 篇5

　　企劃部管理制度及部門職責(zé)

　　一、目的

　　為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。

　　二、范圍

　　本制度適用于企劃部全體員工

　　三、職責(zé)

　　1、企劃部經(jīng)理負責(zé)管理制度的裁決;

　　2、企劃部全體員工負責(zé)制度的監(jiān)督、執(zhí)行;

　　三、企劃部組織架構(gòu)圖

　　企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設(shè)計、文案、客服等專員組成，并實行逐層匯報制。

　　四、工作程序

　　1、日常管理制度

　　1) 嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章管理制度;

　　2) 嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡;不能及時打卡的需及時告知

　　部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認;

　　3) 如遇工作需外出和請假，須部門經(jīng)理在請假單上簽字認可。請假須以書面形

　　式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次;

　　4) 有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事

　　項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當(dāng)事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通;

　　5) 部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰

　　條例執(zhí)行;

　　6) 注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生;

　　7) 嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅;

　　8) 注意辦公室個人衛(wèi)生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保

　　持辦公桌面整潔;

　　9) 下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌;

　　10) 開會時，嚴禁遲到，電話調(diào)成振動或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開會期間其

　　他電話一律免接;

　　11) 本部門處罰與公司行政處罰無沖突，罰款費用作為部門活動基金。

　　2、溝通管理制度

　　1) 企劃部門內(nèi)部每周開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五

　　上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內(nèi)容，周五對本周工作進行總結(jié)檢查和相關(guān)專業(yè)知識的討論學(xué)習(xí);(注：人員完善情況下)

　　2) 重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時

　　須對上次會議事項進程進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析;

　　3) 企劃部與相關(guān)部門的工作溝通，盡量采取書面形式，重要事項交相關(guān)部門負

　　責(zé)人簽字確認需其配合完成的工作時間進度;

　　4) 與公司內(nèi)、外溝通工作的過程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來等重要事項盡量采用

　　書面形式，如不能采取書面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對;

　　5) 與業(yè)務(wù)、采購部、展廳等各相關(guān)部門定期溝通，就產(chǎn)品賣點、細節(jié)、推廣等

　　問題進行討論;

　　6) 如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知

　　企劃部負責(zé)人，再由企劃部負責(zé)人根據(jù)各工作輕重緩急來安排本部門工作。

　　7) 上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿，需先執(zhí)行后投訴。

　　3、工作效率管理制度

　　1) 每周一早晨提交本周常規(guī)工作計劃表，確定本周工作內(nèi)容及完成時間進度，

　　周五對本周作完成情況進行總結(jié)，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，并督促盡快完成;

　　2) 實施工作進度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會、節(jié)目資料準備、節(jié)目跟進(電

　　購、網(wǎng)購、微信營銷等);公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經(jīng)理及相關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設(shè)計工作也嚴格按照節(jié)目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當(dāng)事人進行工作過失處罰，情節(jié)嚴重者無薪辭退;

　　3) 節(jié)目資料(已打印出來的資料)、專業(yè)參考書籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助

　　理)管理，隨時進行更新、整理。

　　4) 制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預(yù)算方案，年度方案

　　需在當(dāng)年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預(yù)算;半年度與季度營銷方案及費用預(yù)算需根據(jù)市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當(dāng)季度中旬出臺下季度方案及費用預(yù)算，提前一個月開始籌備，當(dāng)月開始執(zhí)行。

　　4、宣傳推廣費用管理制度

　　1) 所有費用根據(jù)每次活動推廣費用預(yù)算執(zhí)行，預(yù)算與實際費用差額盡量控制在

　　±10%;

　　2) 費用最終由總裁審批后方可執(zhí)行;

　　3) 各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結(jié)款制，比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)

　　等;

　　4) 根據(jù)財務(wù)要求在每月指定時間內(nèi)與各合作單位對帳并上報財務(wù)部。

　　5) 每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗)收，杜絕弄

　　虛作假

　　五、部門職責(zé)

　　1.關(guān)于企劃：

　　1) 全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護和實施規(guī)劃;

　　2) 執(zhí)行公司運營方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門落實與執(zhí)行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo);

　　3) 負責(zé)塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系;

　　4) 負責(zé)品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責(zé)落實，提升品牌競爭力，編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營銷策劃方案;制定廣告預(yù)算、廣告費用，使用管理程序并實施廣告費用管理;

　　5) 對廣告的發(fā)布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給予調(diào)整、修正;對各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配各業(yè)務(wù)版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動;

　　6) 建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個維度強調(diào)和維護品牌的品味和形象;

　　7) 構(gòu)建和維護良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果;與廣告公司協(xié)作開展活動推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動促銷等市場營銷策劃活動;

　　8) 部門團隊建設(shè)，負責(zé)工作計劃，包括戰(zhàn)略、市場策劃、媒體公關(guān)、廣告宣

　　傳、平面設(shè)計、店面設(shè)計、落地活動等方面的工作;

　　9) 與公司業(yè)務(wù)、采購保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向;

　　10) 認真研究產(chǎn)品，詳實了解產(chǎn)品信息，并總結(jié)提煉賣點，找出產(chǎn)品的準確定位;

　　11) 配合電購開制播會，詳細向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點，并溝通節(jié)目事前準備工作

　　12) 配合營銷部節(jié)目資料準備，做到精、簡、實用、美觀;

　　13) 協(xié)助營銷部各臺節(jié)目產(chǎn)品培訓(xùn);

　　14) 關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)提出部門意見及建議;

　　15) 定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核;

　　16) 部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);

　　17) 制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計劃;

　　18) 部門人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;

　　19) 執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，不斷完善并上報副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié);

　　2.關(guān)于客服：

　　20) 處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時反饋給相關(guān)部門，督促解決，并監(jiān)控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結(jié)果進行匯總，上報直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進方案

　　21) 受理客戶的咨詢、報價的電話接聽，登記、整理相關(guān)信息，及時反饋給相關(guān)部門進行處理。編制客戶信息報告，對以上信息進行電腦錄入，整理存檔。

　　22) 對售后的產(chǎn)品及時登記建檔，反映給各相關(guān)部門，并督促在24小時內(nèi)進行解決(或拿出方案)。處理結(jié)束后24小時內(nèi)，對客戶進行回訪，及時了售后進度，及調(diào)查客戶滿意度，對信息進行回訪錄入。(售后：具體依據(jù)國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

部門管理制度 篇6

　　市場部規(guī)章制度

　　為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

　　一、基本原則

　　1、遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

　　2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。

　　3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。

　　4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。

　　5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協(xié)作。

　　二、管理制度

　　(一)公司禁止下列情形的兼職

　　1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。

　　2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手。

　　3、所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭。

　　4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。

　　(二)公司禁止下列情形的個人投資

　　1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。

　　2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。

　　3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的。

　　4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。

　　(三)行為規(guī)范

　　1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內(nèi)協(xié)作的主要部門。工作期間，衣著，發(fā)型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。

　　2、工作期間，不得從事與本公司無關(guān)的活動。

　　3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。

　　4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄。

　　5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。

　　6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，應(yīng)積極認真努力的完成。對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務(wù)完成。

　　8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應(yīng)及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報反映。

　　9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

　　10、市場部人員必須對公司負責(zé)，對客戶負責(zé)，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。

　　12、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

　　13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。

　　14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。

　　15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

　　16、市場部相關(guān)人員，不得以私利，越權(quán)，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作。

　　(四)市場部工作內(nèi)容

　　1、根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策。經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據(jù)，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略。

　　2、根據(jù)市場的變化，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測，市場的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群，并不時整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究，尋求，調(diào)整開拓市場的新途徑。

　　3、加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求，并及時地反應(yīng)給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，制定滿足客戶的要求的可行性。

　　4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　5、積極做好客戶的定單交期，服務(wù)與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。

　　6、努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務(wù)工作。

　　7、積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部，按時按質(zhì)按量完成定單，如遇到異常現(xiàn)象，應(yīng)及時提前與客戶，生產(chǎn)進行溝通。

　　8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款。

　　9、定單的統(tǒng)計，分類，交期的回復(fù)，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關(guān)系。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。

　　10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔。對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風(fēng)險等綜合評估，并以對方提供營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等有效證件存檔。

　　11、對新老客戶開模樣品，由經(jīng)理簽字，按照:報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作。

　　12、積極完成公司安排的其他工作事項。對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常，申報經(jīng)理進行處理。

　　13、市場部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒浮?/p>

　　14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務(wù)員，跟單員等所有工作人員。

部門管理制度 篇7

　　一、總則

　　第一條 為加強勞動保護、改善勞動條件，根據(jù)有關(guān)勞動保護的法令、法規(guī)等規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況特制訂本制度。

　　第二條 公司的安全生產(chǎn)工作貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理(法定代表人)負責(zé)制，各級管理人員堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。

　　二、機構(gòu)與職責(zé)

　　第四條 公司安全生產(chǎn)委員會，由公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：全面負責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作，研究制訂安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動保護計劃，實施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理事故等工作。

　　第五條 公司下屬各部門相應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對本單位的員工進行安全生產(chǎn)教育、實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，確保生產(chǎn)安全，生產(chǎn)班組應(yīng)選配一名不脫產(chǎn)的安全員。

　　第六條 安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的劃分：部門主管是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，公司分管生產(chǎn)的經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理員是本公司安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人。

　　第七條 工程技術(shù)人員在審核、批準技術(shù)方案、圖紙及其他各種技術(shù)文件時，必須保證安全技術(shù)和勞動衛(wèi)生技術(shù)運用的準確性，要保證“三同時”的實施。

　　第八條 各部門必須在本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做好安全生產(chǎn)的各項工作。

　　第九條 公司安全生產(chǎn)管理員職責(zé)：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行勞動保護法令、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。

　　2、制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對這些制度的貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

　　3、組織開展安全生產(chǎn)檢查，經(jīng)常深入現(xiàn)場指導(dǎo)檢查生產(chǎn)中的勞動保護工作。遇有不安全情況時，有權(quán)指令進行整改，并立即報告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。

　　4、總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。

　　5、參加傷亡事故的調(diào)查和處理，負責(zé)傷亡事故的統(tǒng)計、分析和報告，協(xié)助有關(guān)部門提出防止事故的措施，并督促其按時實現(xiàn)。

　　6、對上級的指示和基層的情況上傳下達，做好信息反饋工作。

　　第十條 各生產(chǎn)班組安全員要經(jīng)常檢查、督促本班組人員遵守安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，做好設(shè)備、工具等安全檢查和保養(yǎng)工作，做好原始資料的登記和保管工作。

　　第十一條 員工在生產(chǎn)、工作中要認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守各項規(guī)章制度。愛護生產(chǎn)設(shè)備和安全防護裝置、設(shè)施及勞動保護用品。發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時報告領(lǐng)導(dǎo)，迅速予以排除。

　　三、教育與培訓(xùn)

　　第十二條 對新員工、臨時工、實習(xí)人員，必須先進行安全生產(chǎn)的三級教育(即生產(chǎn)單位、班組、生產(chǎn)崗位)，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后，才能準其上崗操作。

　　對改變工種的員工，必需重新進行安全教育才能上崗。

　　第十三條 對從事電氣、起重、焊接、車輛駕駛、易燃易爆等特殊工種人員，必須進行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，并取得合格操作證(執(zhí)照)后，才能準其獨立操作。

　　四、設(shè)備

　　第十四條 各種設(shè)備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護，定期檢修。

　　第十五條 電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。

　　第十六條 引進國外設(shè)備時，對國內(nèi)不能配套的安全附件，必需同時引進，引進的安全附件應(yīng)符合我國的安全要求。

　　第十七條 凡新建、改建、擴建、遷建生產(chǎn)場地以及技術(shù)改造工程，都必需有相應(yīng)保護設(shè)施建設(shè)，并要與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)(簡稱三同時)。

　　第十八條 車間生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品存放布局要合理，保持清潔、整齊。

　　第十九條 車間廠房、建筑物必須堅固、安全;通道平坦、暢順，必需有安全設(shè)施和明顯的安全標志。

　　第二十條 有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相應(yīng)的有效防護措施。

　　第二十一條 非生產(chǎn)作業(yè)，進入車間施工作業(yè)時，須到生產(chǎn)技術(shù)部或安全消防管理部門辦理相關(guān)手續(xù);需明火作業(yè)者還須填寫《公司臨時動火作業(yè)申請表》，辦理動火證，要有公司安保消防人員在場監(jiān)督，方可作業(yè)。

　　五、易燃、易爆物品

　　第二十二條 易燃、易爆物品的運輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施。使用地和貯存點，嚴禁煙火，嚴格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設(shè)備需要動用明火時，必須采取妥善的防護措施，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，在公司安保消防人員監(jiān)護下進行。

　　六、個人防護用品和職業(yè)危害的預(yù)防與治療

　　第二十三條 根據(jù)工作性質(zhì)和勞動條例，為職工配備或發(fā)放個人防護用品并教育員工正確使用防護用品。

　　第二十四條 認真做好防塵、防毒、防暑降溫工作和防噪音工程，不斷改善勞動條件。

　　第二十五條 對從事有毒有害作業(yè)人員，要實行定期職業(yè)體檢制度。

　　七、檢查和整改

　　第二十六條 堅持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。每年不少于二次;生產(chǎn)班組實行班前班后檢查制度;特殊工種和設(shè)備的操作者應(yīng)進行每天檢查。

　　第二十七條 發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時整改，如本單位不能進行整改的要立即報告安委辦統(tǒng)一安排整改。

　　八、獎勵與處罰

　　第二十八條 公司的安全生產(chǎn)工作每年總結(jié)一次，在總結(jié)的基礎(chǔ)上，由公司安全生產(chǎn)委員會組織評選安全生產(chǎn)先進集體和先進個人。

　　第二十九條 工傷事故，是指職工在生產(chǎn)勞動過程中，發(fā)生的人身傷害、急性中毒的事故。包括以下幾種情況：

　　1、從事本崗位工作或執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)臨時指定或同意的工作任務(wù)而造成的負傷或死亡。

　　2、在緊急情況下(如搶險救災(zāi)救人等)，從事對企業(yè)或社會有益工作造成的疾病、負傷或死亡。

　　3、在工作崗位上或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準在其他場所工作時而造成的負傷或死亡。

　　4、職業(yè)性疾病，以及由此而造成死亡。

　　第三十條 職工因發(fā)生事故所受的傷害分為：

　　1、輕傷。 2、重傷。 3、死亡。

　　第三十一條 發(fā)生事故的單位必須按照事故處理程序進行事故處理：

　　1、事故現(xiàn)場人員應(yīng)立即搶救傷員，保護現(xiàn)場，需要移動現(xiàn)場物件時，必須做出標志，詳細記錄或拍照和繪制事故現(xiàn)場圖;

　　2、立即向單位主管部門(領(lǐng)導(dǎo))報告;

　　3、事后開展事故調(diào)查，分析事故原因，做到“三不放過”;

　　4、以事故有責(zé)任的人作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

　　第三十二條 各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工在其職責(zé)范圍內(nèi)，不履行或不正確履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，有如下行為之一造成事故的，按玩忽職守論處：

　　1、不執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度、條例、規(guī)程的或自行其事的;

　　2、對可能造成重大傷亡的險情和隱患，不采取措施或措施不力的;

　　3、不接受主管部門的管理和監(jiān)督，不聽合理意見，主觀武斷，不顧他人安危，強令他人違章作業(yè)的;

　　4、對安全生產(chǎn)工作漫不經(jīng)心，馬虎草率，麻痹大意的;

　　5、對安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導(dǎo)，放任自流的;

　　6、延誤裝、修安全防護設(shè)備或不裝、修安全防護設(shè)備的;

　　7、違反操作規(guī)程冒險作業(yè)或擅離崗位或?qū)ψ鳂I(yè)漫不經(jīng)心的;

　　8、擅動有“危險禁動”標志的設(shè)備、機器、開關(guān)、電閘、信號等;

　　第三十三條 本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

部門管理制度 篇8

　　配電房管理制度

　　第一條為規(guī)范配電系統(tǒng)管理，保障公司辦公與動力設(shè)備安全可靠運行，特制定本制度。

　　第二條綜合管理部為公司配電室和配電系統(tǒng)的日常管理部門，電工負責(zé)配電系統(tǒng)的操作管理。

　　第三條 一般規(guī)定

　　1、配電室應(yīng)門窗齊全，設(shè)在建筑物首層的配電室窗戶應(yīng)裝設(shè)護欄，配電室門應(yīng)加鎖，在門窗上設(shè)置警示標志。

　　2、配電室嚴禁堆放物料，更不準將易燃易爆物品臨時或長期存放室內(nèi)。但下列物品除外：

　　2.1 必備的安全用具(如：絕緣手套、絕緣鞋靴、臨時接地線)

　　2.2日常清潔所必需的用具(如：掃把、墩布、抹布等)

　　2.3電工專用工具及備件

　　2.4消防器材

　　3、保持配電室內(nèi)外衛(wèi)生，定期進行清掃，做到配電柜無積塵，室內(nèi)無堆物、積水。

　　4、低壓配電柜前地面(雙面維護的柜前后地面)應(yīng)鋪設(shè)寬度1米等長的橡膠絕緣墊、配電柜上開關(guān)手柄或按鈕、指示燈，儀表下方應(yīng)標簽或文字標注名稱。

　　5、除供電部門有關(guān)人員及上級主管人員外，其他無關(guān)人員一律不得進入配電室內(nèi)。如確需進入應(yīng)經(jīng)綜合管理部經(jīng)理批準，并應(yīng)有電工跟隨、監(jiān)護，嚴禁在配電室內(nèi)吸煙及長時間逗留。

　　6、其它配電線路、設(shè)施應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時消除，保障安全使用。

　　第四條 配電室的日常巡視檢查

　　1、配電室應(yīng)按規(guī)定進行日常巡視檢查，在夏季高溫季節(jié)和負荷高峰時段，應(yīng)對配電室重點部位增加巡視檢查的次數(shù)。

　　2、巡視檢查的主要內(nèi)容如下：

　　2.1各儀表、信號裝置的指示是否正常。

　　2.2導(dǎo)線、開關(guān)、接觸器、接線端子等有無過熱及打火現(xiàn)象。

　　2.3電氣設(shè)備的工作噪音有無明顯增加和有無異常聲音。

　　2.4對配電裝置與儀表表面進行清潔，對室內(nèi)環(huán)境進行清掃。

　　2.5按規(guī)定做好相關(guān)記錄。

　　第五條 配電系統(tǒng)的定期檢查及維護

　　電工應(yīng)按月或季度對配電系統(tǒng)進行檢修，時間應(yīng)安排在不影響辦公及生產(chǎn)的情況下，并應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)或主管部門提出申請，主要內(nèi)容如下：

　　1、檢查配電室開關(guān)、接觸器觸點的使用情況，必要時修復(fù)或更換。

　　2、檢查配電室緊固接線端子與導(dǎo)線接頭，如過熱氧化嚴重時應(yīng)修復(fù)。

　　3、檢查配電室導(dǎo)線，特別是導(dǎo)線出入管口處的絕緣是否完好。

　　4、檢查配電接地裝置是否良好。

　　5、其它配電線路和設(shè)備的檢查。

　　第六條 每年汛期和冬季來臨之前，對配電室進行一次全面檢查，主要內(nèi)容為：

　　1、電纜溝進戶保護管的密封情況。

　　2、門窗密封情況，做好防雨、防風(fēng)、防塵工作。

　　3、有無小動物鉆入配電室的通道、孔洞等。

　　4、地勢較低的配電室，室外雨水或雪水有無倒灌的可能。

　　5、配電室有無漏水的可能。

　　第七條 如有緊急停電等突發(fā)事件發(fā)生時，值班人員應(yīng)立即采取緊急控制措施，并隨即向上級領(lǐng)導(dǎo)和綜合管理部報告。

　　第八條 消防安全管理

　　1、定期對配電室設(shè)備進行檢查維修、保養(yǎng)，做好相關(guān)記錄。

　　2、電工要加強巡視，注意觀察電壓負荷情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

　　3、配電室內(nèi)嚴禁吸煙。

　　4、配電室必須配備足夠適用于電氣線路或設(shè)備的滅火器材并保證其完好有效。

　　5、配電室內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔，無易燃易爆物品，不準堆放雜物。

　　6、主管領(lǐng)導(dǎo)或部門應(yīng)定期對配電室安全狀況進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決安全隱患，對違反安全管理規(guī)定的責(zé)任人員進行批評和處理。

　　第九條本制度從二O**年十月一日起執(zhí)行。

部門管理制度 篇9

　　考勤制度范本

　　一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。

　　三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責(zé)人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

　　四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負責(zé)人批準;3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

　　六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

　　七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

　　八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理。

　　九、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

　　十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

　　十二、員工的考勤情況，由各部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查，部門負責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。公司員工上班期間嚴格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。

　　一、作息時間

　　1、公司實行每周5天工作制

　　上午9:00――12:00

　　下午14:00――18:00

　　2、部門負責(zé)人辦公時間:8:45-12:0013:55-18:10;

　　3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時間:8:30-12:0513:55-18:10、

　　4、保潔員:7:30

　　5、在公司辦公室以外的工作場所:工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。

　　三、違紀界定

　　員工違紀分為:遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下:

　　1、遲到:指未按規(guī)定達到工作崗位(或作業(yè)地點);遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;

　　2、早退:指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

　　3、曠工:指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;

　　4、脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

　　5、睡崗:指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。

　　四、請假制度

　　1、假別分為:病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。

　　2、病假:指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

　　3、事假:指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實際天數(shù)扣罰日薪。

　　4、婚假:指員工達到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別;

　　5、年假:指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報當(dāng)年使用。

　　6、工傷假:按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　7、喪假:指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準假天數(shù)如下:

　　父母或配偶父母傷亡給假7天

　　配偶或子女傷亡給假10天

　　五、批假權(quán)限

　　1、病事假:1天以內(nèi)由部門負責(zé)人批準;3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準;三天以上總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

　　2、其它假別由部門負責(zé)人簽署意見后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。

　　3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

　　六、考勤登記

　　公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

　　七、外出

　　1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認;上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。

　　2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。

　　八、加班

　　1、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫<加班審批表>，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準。未經(jīng)批準，公司一律不予承認加班。

　　2、經(jīng)過批準的加班，公司辦公室按月進行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。

　　3、行政部對每月的考勤進行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。

　　九、出差

　　1、員工出差，應(yīng)事先填寫<出差申請表>，由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準;總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)。<出差申請表>交行政部備查。

　　十、員工因違紀的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。

　　十一、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。

　　十二、本制度解釋權(quán)歸行政部。

部門管理制度 篇10

　　廁所衛(wèi)生管理制度

　　1、廁所管理有專人負責(zé)，并進行定期檢查。

　　2、禁止在廁所里隨地吐痰、亂扔瓜皮果核、紙屑等廢棄物。

　　3、禁止廁所的墻壁、隔板亂涂亂畫。

　　4、每天一次對公共廁所進行消毒除臭處理。蒼蠅、蚊蟲孳生季節(jié)積極采取滅殺措施。

　　5、大小便池要隨時沖洗，并及時清查廁所內(nèi)紙簍垃圾。

　　6、保持洗手池、地面大小便池的清潔干凈，做到無積水、無尿堿、無污物、無異味。

　　7、加強對師生文明衛(wèi)生教育，注意衛(wèi)生、文明如廁。

　　8、清潔工人每天沖洗2次。

　　9、學(xué)校按時發(fā)放清潔工工資，不少于當(dāng)?shù)刈畹凸べY百分之兩百

部門管理制度 篇11

　　1、參與公司重大決策。

　　2、主抓人力資源工作，包括人才儲備、新員工轉(zhuǎn)正、員工培訓(xùn)、員工日常工作考核、績效考核標準的解釋工作，員工升職、降職、解聘。

　　3、公司業(yè)務(wù)流程、管理條例、崗位職責(zé)再造。

　　4、提出對公司的改革意見，拿出具體實施方案。

　　5、公司法律事務(wù)的處理。

　　6、公司網(wǎng)站的建設(shè)。

　　7、負責(zé)公司安全管理。

　　技術(shù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、參與公司重大決策。

　　2、負責(zé)管理與指導(dǎo)軟件部、技術(shù)部工作。

　　3、負責(zé)軟件項目開發(fā)。

　　4、組織制定高端技術(shù)解決方案。

　　5、參與重大項目的立項。

　　6、負責(zé)重大信息搜索及組織。

　　7、培育及組織維修市場工作。

　　8、公司高端網(wǎng)絡(luò)資質(zhì)辦理及人員資質(zhì)的培訓(xùn)工作。

　　業(yè)務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、參與公司重大決策。

　　2、負責(zé)公司市場銷售的指導(dǎo)和開發(fā)。

　　3、負責(zé)公司重大客戶的管理維護，密切廠家之間的關(guān)系。

　　4、對公司日常業(yè)務(wù)進行調(diào)度和協(xié)調(diào)。

　　5、參與重大項目的立項。

　　6、協(xié)助其他部門完成重大攻關(guān)項目。

　　財務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1參與公司重大決策。

　　2公司管理財務(wù)工作。

　　3負責(zé)北京辦事處工作。

　　4對公司資本融資與運作。

　　5成本控制與資金周轉(zhuǎn)。

　　6協(xié)助實施績效考核。

　　7信息化建設(shè)。

　　總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)總經(jīng)理辦公服務(wù)工作。

　　2、負責(zé)總經(jīng)理日程安排。

　　3、負責(zé)會議籌備、通知并記錄、整理、存檔會議紀要，以及會議資料的發(fā)放和收集。

　　4、負責(zé)來往信件的處理工作，做好來訪接待工作。

　　5、負責(zé)每周工作安排的編發(fā)。

　　6、負責(zé)督促、檢查、催辦總經(jīng)理批件及辦公會議議定事項的辦理工作。

　　7、招標文件的制作。

　　8、搜集與反饋公司經(jīng)營、產(chǎn)品相關(guān)信息。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

　　人力資源、監(jiān)督崗位職責(zé)

　　1、按各部門用人需求標準，做好招聘工作。

　　2、組織公司培訓(xùn)，并檢查落實各部門培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況。

　　3、辦理離職員工各種手續(xù)

　　4、負責(zé)各部門績效考核工作。

　　5、組織紀律檢查。

　　6、對采購“貨比三家”進行監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)問題上報經(jīng)理。

　　7、網(wǎng)站建設(shè)與維護。

　　8、法律事務(wù)處理。

　　9、公司合同審核。

　　10、媒體宣傳、新聞采訪。

　　11、組織企業(yè)文化活動。

　　12、樹立公司專業(yè)形象，保證索福公司名譽不受到侵害。

　　檔案員職責(zé)

　　1、電話傳達。

　　2、信件、資料、報紙收發(fā)。

　　3、復(fù)印資料及復(fù)印機維修管理。

　　4、圖書、檔案(資質(zhì)、合同等)管理。

　　5、飲用水管理。

　　6、技術(shù)服務(wù)工作統(tǒng)計與監(jiān)察。

　　業(yè)務(wù)部門經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責(zé)任指標。

　　2、確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。

　　3、合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。

　　4、控制庫存，實現(xiàn)動態(tài)庫存的零管理。

　　5、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務(wù)工作，組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。

　　6、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。

　　7、推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　8、完成項目方案的制定及合同形成、標書制作。

　　9、密切與客戶及供應(yīng)商的工作合作關(guān)系。

　　10、每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　11、對于重點項目、重點用戶應(yīng)及時申報公司，并動用公司人力、財力、技術(shù)等資源來保障項目的成功(以書面形式申報)。

　　1、嚴格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行，為驗收做好全部準備。

　　12、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時實施完成。

　　13、開拓新市場，增加新客戶。

　　14、組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　15、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　采購經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、嚴格按照公司規(guī)定的報價原則進行對外報價。

　　2、確保每月的發(fā)票正常收回。

　　3、凡與經(jīng)銷產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓(xùn)計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。

　　4、要積極主動配合業(yè)務(wù)部門做好每個項目方案，并與業(yè)務(wù)部門達成共識。

　　5、采購要嚴格按流程執(zhí)行并做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應(yīng)商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應(yīng)商(形成表單)。

　　6、密切與供應(yīng)商的合作關(guān)系，做到投入、細致、深知，達到低價、快速、及時供貨。

　　7、嚴格執(zhí)行合同管理規(guī)定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關(guān)的人員。

　　8、負責(zé)客戶部項目執(zhí)行中與技術(shù)部、財務(wù)部的協(xié)調(diào)及結(jié)算信息的傳遞。

　　9、綜合調(diào)配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當(dāng)前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。

　　10、負責(zé)門市產(chǎn)品選型、市場導(dǎo)向、宣傳資料。

　　11、組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　12、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　采購員崗位職責(zé)

　　1、嚴格按照公司規(guī)定的報價原則進行對外報價。

　　2、凡與經(jīng)銷產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓(xùn)計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。

　　3、要積極主動配合業(yè)務(wù)部門做好每個項目方案，并與業(yè)務(wù)部門達成共識。

　　4、采購要嚴格按流程執(zhí)行并每做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應(yīng)商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應(yīng)商(形成表單)。

　　5、承擔(dān)所負責(zé)區(qū)域產(chǎn)品項目的標書制作、現(xiàn)場答議、評委協(xié)調(diào)等與投標有關(guān)一切事宜，對于臨時應(yīng)急在客戶部不能給予支持的前提下，必須與用戶進行深層感情溝通后再進行投標。

　　6、協(xié)助經(jīng)理搞好供貨渠道建設(shè)。

　　7、嚴格執(zhí)行合同管理規(guī)定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關(guān)的人員。

　　8、負責(zé)客戶部項目執(zhí)行中與技術(shù)部、財務(wù)部的協(xié)調(diào)及結(jié)算信息的傳遞。

　　9、綜合調(diào)配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當(dāng)前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。

　　10、參加本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　售前技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、提供產(chǎn)品售前的技術(shù)支持。

　　2、與用戶交流，為用戶提供技術(shù)方案的編寫。

　　3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選擇。

　　4、參與公司其他工程項目的建設(shè)，并為其提供建議與技術(shù)支持。

　　5、組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　6、收集、整理相關(guān)技術(shù)信息。

　　7、完成公司安排的其他工作。

　　8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責(zé)任指標。

　　2、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。

　　3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　7、開拓新市場，增加新客戶。

　　8、推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、控制本部門的各項費用。

　　10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)

　　1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。

　　3、對公司售出產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修。

　　4、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。

　　5、認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　6、開拓新市場，增加新客戶。

　　7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　內(nèi)控結(jié)算員崗位職責(zé)

　　1、掌握每筆合同的簽訂情況、資金額度，項目負責(zé)人確定回款時間后由內(nèi)控部對資金進行協(xié)調(diào)使用。

　　2、協(xié)調(diào)資金原則：對于合同周期短、利潤高、回款快、比較主要或重大項目先予執(zhí)行。

　　3、與合同執(zhí)行人確認合同執(zhí)行計劃書，合同執(zhí)行前由項目負責(zé)人確定驗收時間、回款時間、由內(nèi)控部監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　4、貨物到公司24小時內(nèi)督促項目負責(zé)人將貨物運到用戶處。

　　5、由財務(wù)部制定驗收單，由內(nèi)控部進行前期驗收。

　　6、定期參加部門人員培訓(xùn)。

　　7、完成公司的所下達的其他工作。

　　8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　銷售代表崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助經(jīng)理確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。

　　2、協(xié)助經(jīng)理確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。

　　3、協(xié)助經(jīng)理合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。

　　4、本項目組訂貨、合同的簽訂及售貨服務(wù)工作。

　　5、本項目組技術(shù)資料編寫，日常資料管理。密切協(xié)助業(yè)務(wù)部完成項目方案的制定及合同形成前的工作。

　　6、協(xié)助部門經(jīng)理完成標書制作。

　　7、項目進行信息的反饋工作。

　　8、積極完成新產(chǎn)品推廣任務(wù)。

　　9、在經(jīng)理指導(dǎo)下開拓新市場，增加新客戶。

　　10、參加本部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　軟件部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的經(jīng)營責(zé)任指標。

　　2、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務(wù)工作，組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。

　　3、組織實施公司機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。提供項目的設(shè)計方案，協(xié)助公司順利接下項目。

　　4、推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　5、協(xié)助用戶完成需求分析報告和開題立項所需的各種報告。

　　6、研究和制定項目的技術(shù)方針和目標。

　　7、編寫詳細的設(shè)計方案，確定項目的組成人員和分工。

　　8、配備開展項目所需的各種資源。

　　9、掌管項目開發(fā)資金的運用。

　　10、協(xié)調(diào)用戶和工作人員的相互交流。

　　11、領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)人員研制完成項目。

　　12、保證項目達到合同規(guī)定的技術(shù)指標。

　　13、協(xié)助用戶完成項目的檢查和驗收，提供各種必要的材料。

　　14、協(xié)助財務(wù)部門回收項目費用。

　　15、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時實施完成。

　　16、開拓新市場，增加新客戶。

　　17、定期組織部門人員培訓(xùn)。

　　18、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　軟件代理崗位職責(zé)

　　1、確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。

　　2、及時將所代理軟件的相關(guān)資料送達客戶，并進行深入的介紹，采用幻燈片、安裝試用等方式廣泛宣傳。

　　3、經(jīng)常與用戶聯(lián)系，了解用戶對軟件的反映及需求情況，制定出公司切實可行的推廣計劃認真落實執(zhí)行。

　　4、及時與開發(fā)商溝通，取得開發(fā)商的技術(shù)支持，與開發(fā)商一起做好技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)工作。

　　5、開拓新市場，增加新客戶。

　　6、每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　7、控制項目費用。

　　8、參加本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　程序員崗位職責(zé)

　　1、確保完成計劃銷售額。

　　2、參加用戶需求調(diào)研，詳細記錄用戶的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔(dān)項目的需求分析和設(shè)計報告。盡職盡責(zé)編寫出實現(xiàn)各項功能的完整代碼。

　　3、負責(zé)所編程序的自測試工作，參加系統(tǒng)集成和安裝。編寫用戶操作使用說明書。

　　4、開拓新市場，增加新客戶。

　　5、完成公司交給的其他任務(wù)。

　　6、經(jīng)常了解用戶的意見和需求，不斷完善軟件功能，達到用戶滿意。

　　7、公司開發(fā)項目和數(shù)據(jù)要嚴格保密，不許泄漏。

　　8、定期參加部門人員培訓(xùn)。

　　9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助經(jīng)理制定公司年度和階段性市場經(jīng)營、客戶服務(wù)工作計劃和工作目標并組織實施，確保完成公司下達的市場經(jīng)營、客戶服務(wù)等經(jīng)營管理指標。

　　2、貫徹執(zhí)行《會計法》等財經(jīng)法律制度，制止違反財經(jīng)紀律、財會制度的行為,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向財務(wù)副總或總經(jīng)理匯報，確保各項財務(wù)活動符合有關(guān)規(guī)定。

　　3、組織實施公司機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。

　　4、推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　5、指導(dǎo)財會業(yè)務(wù)處理，采購貨比三家詢價備案,強化資金管理。

　　6、準確審核報銷的各種票據(jù)。

　　7、定期組織部門人員培訓(xùn)。

　　8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　會計崗位職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行《會計法》等財經(jīng)法律制度,制止違反財經(jīng)紀律、財會制度的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向部門領(lǐng)導(dǎo)報告，確保企業(yè)各項財務(wù)活動符合有關(guān)規(guī)定。

　　2、審核各部門編制的費用報表，辦理收入、成本、資金等會計核算，按時編制各種財務(wù)報表，使經(jīng)營成果得到準確及時反映。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，嚴格發(fā)票管理。并定期檢查發(fā)票使用情況。

　　3、負責(zé)對公司調(diào)撥、庫管、出納等財務(wù)工作的協(xié)調(diào)與管理。協(xié)調(diào)各崗每月以報表方式對賬目做出結(jié)算。

　　4、負責(zé)公司財務(wù)收支核算，即對各類報表的審核、監(jiān)督及核銷工作。

　　5、保管好各類財務(wù)資質(zhì)證件、印章。

　　6、編制并審核記賬憑證、錄入電腦、核對總帳、明細賬、登記帳簿、科目匯總表及財務(wù)報表。

　　7、協(xié)調(diào)出納員進行資金業(yè)務(wù)管理。

　　8、對進項發(fā)票進行登記，并及時到稅務(wù)機關(guān)認證。

　　9、按時報稅、交稅。協(xié)調(diào)好稅務(wù)部門的工作。

　　10、編制應(yīng)收應(yīng)付、往來款項報表，每月傳達到公司各部門進行帳目核對。

　　11、定期參加部門人員培訓(xùn)。

　　12、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　出納員崗位職責(zé)

　　1、遵守國家規(guī)定的各項財經(jīng)紀律及公司的財務(wù)制度。

　　2、負責(zé)現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬、費用賬的登記工作，定期進行貨幣資金的業(yè)務(wù)核算;做到所有賬目日清日結(jié)、準確無誤。

　　3、費用報銷嚴格執(zhí)行經(jīng)理簽字、部門經(jīng)理簽字、經(jīng)辦人簽字手續(xù)，對每張票據(jù)嚴格把關(guān)，嚴格控制費用,做到有據(jù)可依。

　　4、按時填報各種現(xiàn)金銀行、費用等月報表。

　　5、及時辦理訂貨匯款、必須嚴格把關(guān)，手續(xù)齊全方可辦理，編制記賬憑證、錄入管家婆、登記賬簿與銀行核對每筆業(yè)務(wù)發(fā)生額及余額。

　　6、保管好各種印章，按規(guī)定使用。

　　7、保管好各類原始票據(jù)以備查找。

　　8、定期參加部門人員培訓(xùn)。

　　9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　調(diào)撥員崗位職責(zé)

　　1、嚴格按照調(diào)撥員程序辦理公司所有商品的出入庫手續(xù)。按照商務(wù)部訂單辦理商品入庫手續(xù);

　　2、協(xié)助保管員對每項商品的名稱、型號、規(guī)格數(shù)量進行認真檢查，合格后方可辦理入庫手續(xù);

　　3、根據(jù)商務(wù)部確定價格或按合同金額辦理出庫手續(xù)、并登記保管客戶所簽欠條及時催要欠條或單據(jù);

　　4、根據(jù)出入庫手續(xù)錄入管家婆財務(wù)系統(tǒng)，并登記賬簿;

　　5、庫存商品、低值易耗品必須做到賬賬相符;

　　6、當(dāng)日工作當(dāng)日完成，每月及時出統(tǒng)計報表;

　　7、定期參加部門人員培訓(xùn)。

　　8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　庫管員崗位職責(zé)

　　1、熟知商品的品名、特性、功能外觀,做到眼勤、手勤、筆勤,心中有數(shù)。

　　2、保管商品、賬目清晰、每月對賬盤點庫存商品、低值易耗品必須做到賬物相符。

　　3、商品入庫、出庫前嚴格檢查商品包裝、數(shù)量及破損情況、發(fā)現(xiàn)問題立刻匯報。

　　4、經(jīng)常查物點數(shù)、分門別類管理、定期盤點、做到心中有數(shù)、拒絕外人或其他工作人員隨意進入庫房。

　　5、商品擺放井然有序，做到一目了然，學(xué)會分析冷背呆滯積壓庫存的合理調(diào)整，提出建議。

　　6、嚴格按調(diào)撥員程序辦理出入庫，賬、物、表三對清，當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)日完成，不許他人代辦。

　　7、定期參加部門人員培訓(xùn)。

　　8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　結(jié)款員崗位職責(zé)

　　1、及時將驗收單,調(diào)撥單,付款單,公司發(fā)票交給物資裝備財務(wù)或油公司財務(wù),掌握每筆款項的結(jié)款金額及運行情況。

　　2、及時跟蹤每筆款項辦理情況，需返給客戶的單據(jù)要及時返單。

　　3、在結(jié)款過程中遇到問題及時處理，如處理不了及時向公司匯報。

　　4.定期參加部門人員培訓(xùn)。

　　5.按時完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　6.樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　后勤部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、嚴格控制公司的手機費、車費、水電費、采暖費等費用的支出，每月向公司匯報費用的使用情況。

　　2、負責(zé)司機、保安、保潔員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，宿舍管理、衛(wèi)生管理，并作好記錄。

　　3、負責(zé)公司員工的考勤管理工作。

　　4、負責(zé)食堂用餐與采購工作，要有采購計劃，葷素搭配，保證質(zhì)量。

　　5、定期檢查食堂衛(wèi)生炊具物品管理工作，定期檢查易燃易爆品，保證安全。

　　6、負責(zé)車輛安全檢查、保養(yǎng)、維修、養(yǎng)路費、油料費使用工作。

　　7、負責(zé)公司福利及辦公用品的采購，發(fā)放等工作。

　　8、每年1-5月份辦理公司資質(zhì)年檢。

　　9、每月辦理員工養(yǎng)老、失業(yè)保險、中保公司保險。

　　10、定期組織部門人員培訓(xùn)。

　　11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　駕駛員崗位職責(zé)

　　1、每天必須提前10分鐘到公司發(fā)動車輛并在上班前提出車庫。

　　2、下班后需將車輛入庫并將車鑰匙交到更夫手里。

　　3、司機嚴禁開帶病車輛。

　　4、出車前必須嚴格檢查車輛各部位是否正常，手續(xù)是否齊全，做到安全出車。

　　5、要服從帶車人員的調(diào)動，不許擅自脫崗，協(xié)助帶車人完成任務(wù)。

　　6、行駛中嚴格遵守交通規(guī)則，如出現(xiàn)違章現(xiàn)象而造成的罰款和人車事故，后果自負。

　　7、不準跑私車，有公司安排方可出車執(zhí)行任務(wù)。

　　8、日常要加強車輛的維修和保養(yǎng)，要定時檢查車輛的制動情況，機油是否正常以及易損件部位，負責(zé)車庫衛(wèi)生。

　　9、離開車輛時必須檢查車門是否鎖好，方可離開。

　　10、不出車時，主動承擔(dān)一些力所能及的工作，如樓房維護，水、電管理、防火、防盜及后勤保障等工作。

　　11、愛護車輛，保持車容、車貌整潔(洗車費不與報銷)，收車必須入庫，不許亂停放車輛或轉(zhuǎn)借他人。

　　12、參加部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　保潔員職責(zé)

　　1、負責(zé)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師辦公室清潔衛(wèi)生。

　　2、負責(zé)二樓至五樓及衛(wèi)生間在營業(yè)期間的衛(wèi)生。

　　3、負責(zé)門窗、窗臺、窗簾的清潔衛(wèi)生。

　　4、負責(zé)花草的澆水和養(yǎng)護。

　　5、監(jiān)督、制止他人不清潔習(xí)慣，提醒他人搞好環(huán)境衛(wèi)生。

　　炊事員崗位職責(zé)

　　1、保持個人及廚房、餐廳的衛(wèi)生，做到衣著干凈、炊具清潔。

　　2、不要把購進食品亂堆亂放，生、熟、肉、菜分別擺放。

　　3、做到主副食搭配，多品種、粗糧細做、粗菜精做、有涼有熱，味道鮮美可口。

　　4、開餐時間：早餐6：50-7：20

　　午餐11：30—12：30

　　晚餐17：00—17：30

　　周六、日：早餐8:00—8:30

　　5、非開餐時間，不許帶外人進入廚房。

　　6、做好每日三餐的收費登記工作及時報后勤部統(tǒng)計。

　　7、負責(zé)食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，嚴防丟失及毀損。

　　8、控制食堂費用，努力降低各種食品加工成本。

　　9、保證食堂食品的質(zhì)量、數(shù)量，使職工能夠安全食用。

　　10、管理好易燃易爆用具，飯后嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　　11、節(jié)約用水、用電增強節(jié)能意識。

　　12、協(xié)助更夫維護公司宿舍紀律。

　　更夫崗位職責(zé)

　　1、每天下午17點準時接管司機車庫鑰匙，嚴格保管好車庫車輛，大門鑰匙，不能轉(zhuǎn)給他人，不能丟失。

　　2、每天下午16：30將2、3、4、5樓大廳及衛(wèi)生間紙簍清理干凈，用垃圾袋運走。

　　3、每天7：30分前，在崗位準備等待司機提車，提車后將車庫鑰匙保管好。

　　4、負責(zé)打掃公司樓前、車庫外衛(wèi)生，做到及時清理，保持干凈。

　　5、每天夜間在二十點、零點、清晨四點對車庫、財務(wù)室、總經(jīng)理辦公室等重地進行檢查，看是否有異�，F(xiàn)象，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報警。

　　6、對公司復(fù)印機、飲水機、電腦檢查是否關(guān)機。

　　7、負責(zé)2、3、4樓用電管理，，每晚八點準時熄燈及打開樓頂霓虹燈。

　　8、負責(zé)監(jiān)督管理住寢人員的日常就寢管理，對夜不歸寢，違法亂紀的有權(quán)制止并匯報公司。

　　9、對外來人員的拜訪做好登記和記錄，并謝絕外來人員住寢。

　　10、在晚五點至第二天八點接聽打入公司所有電話，并負責(zé)聯(lián)絡(luò)公司的有關(guān)人員，做到及時傳達，不漏報，不遲報。

部門管理制度 篇12

　　第一章 總則

　　為了有計劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。

　　制定培訓(xùn)的原則在于結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學(xué)習(xí)型組織的建立。

　　第二章 培訓(xùn)機構(gòu)的職責(zé)

　　第一條 公司人力資源管理中心的培訓(xùn)管理職責(zé)

　　一、公司培訓(xùn)制度的制訂;

　　二、公司年、月度培訓(xùn)計劃的制訂;

　　三、公司共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實施;

　　四、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂;

　　五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請管理;

　　六、對各部門培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo);

　　七、本制度規(guī)定由人力資源管理中心審核審批培訓(xùn)事項的審核審批;

　　八、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識培訓(xùn)的組織實施;

　　第二條 各部門培訓(xùn)管理職責(zé)

　　一、本部門培訓(xùn)計劃的制訂及實施;

　　二、協(xié)助人力資源管理中心實施公共課程培訓(xùn);

　　三、本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計劃編制、教材選編與培訓(xùn)實施

　　第三章 培 訓(xùn) 類 別

　　第三條 按組織實施機構(gòu)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩大類;按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類;按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、安全意識培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)六大類。

　　一、內(nèi)部培訓(xùn)

　　本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司內(nèi)部組織的包括技能競賽、野外訓(xùn)練、員工上課等方式的培訓(xùn)活動;

　　二、外部培訓(xùn)

　　本制度所稱外部培訓(xùn)是指公司通過外部聘請的具有專業(yè)培訓(xùn)資格的培訓(xùn)師通過面授、錄音、光盤等方式進行的培訓(xùn)活動。

　　三、員工知識的培訓(xùn)

　　通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。

　　四、員工技能的培訓(xùn)

　　通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如操作技能、管理能力、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。

　　五、員工態(tài)度的培訓(xùn)

　　通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準備和態(tài)度。

　　六、新員工入職培訓(xùn)

　　新員工入職培訓(xùn)的目的在于使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。

　　1、 新員工的入職培訓(xùn)由人力資源管理中心以及其所在的部門完成：

　　由人力資源管理中心負責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展史、目前企業(yè)的基本情況，公司管理制度、崗位職責(zé)等，主要教材為《員工手冊》

　　由部門負責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：崗位技能、安全生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、車間工藝流程等。

　　七、企業(yè)文化培訓(xùn)

　　1、目的使員工了解企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括雅堂之家的發(fā)展史，組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營項目與品牌，公司文化活動，員工發(fā)展通道等。

　　3、該部分的培訓(xùn)由人力資源管理中心負責(zé)組織并進行培訓(xùn)

　　第五章 培訓(xùn)計劃的種類

　　第四條 培訓(xùn)計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：

　　一、公司年度培訓(xùn)計劃

　　二、公司月度培訓(xùn)計劃

　　三、部門年度培訓(xùn)計劃

　　四、部門月度培訓(xùn)計劃

　　第五條 公司培訓(xùn)計劃的編制審批備案流程

　　一、公司年度培訓(xùn)計劃編制審批備案流程：

　　1、公司各部門填報《年度培訓(xùn)計劃》

　　2、人力資源管理中心擬編《年度培訓(xùn)計劃》

　　3、公司負責(zé)人審核

　　4、總經(jīng)理批準

　　5、人力資源管理中心備案

　　二、公司月度培訓(xùn)計劃編制審批備案流程：

　　1、人力資源管理中心依據(jù)《年度培訓(xùn)計劃》擬編《月度培訓(xùn)計劃》

　　2、公司負責(zé)人批準

　　3、人力資源管理中心備案。

　　第六章 培訓(xùn)計劃的編制規(guī)范

　　第六條 內(nèi)容完整

　　各部門或各車間的年、月度培訓(xùn)計劃按公司人力資源管理中心下發(fā)的通知或計劃模板進行編制。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)項目、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、授課人、課時

　　第七條 上報按時

　　1、每年的12月10前必須向人力資源管理中心上報來年的培訓(xùn)計劃;

　　2、月度培訓(xùn)計劃在計劃月度始日前3天公司人力資源管理中心備案;

　　3、當(dāng)培訓(xùn)計劃發(fā)生變動時，應(yīng)至少提前3天到人力資源管理中心備案;

　　4、當(dāng)培訓(xùn)完成后，必須在一周內(nèi)向人力資源管理中心遞交培訓(xùn)記錄表;

　　第八條 制定培訓(xùn)計劃的原則

　　1、必須符合部門業(yè)務(wù)發(fā)展需求

　　2、必須符合員工發(fā)展需要

　　3、應(yīng)針對特殊工種、新入職人員制定專門的培訓(xùn)計劃

　　4、滿足完成年度經(jīng)營目標對人力資源的需求。

　　5、月度培訓(xùn)計劃是實施年度計劃的具體安排。

　　第七章 培訓(xùn)評估管理

　　第九條 培訓(xùn)評估的主要內(nèi)容

　　一、培訓(xùn)收益評估：評估培訓(xùn)目的的實現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工學(xué)得怎樣。

　　二、培訓(xùn)效果評估：評估內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人和外聘培訓(xùn)講師的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)責(zé)任人、外聘培訓(xùn)講師教得怎樣。

　　三、培訓(xùn)組織評估，評估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受員工的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)組織責(zé)任者培訓(xùn)計劃安排做得怎樣。

　　第十條 培訓(xùn)評估方法

　　一、評估方式有閉卷考試、課堂作業(yè)、現(xiàn)場提問、評估表等方式進行，通過培訓(xùn)評估表的方法是本公司培訓(xùn)評估的主要常用辦法，是通過員工填寫集培訓(xùn)收益評估、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)組織評估于一卷的《培訓(xùn)評估表》來進行評估的。

　　二、考試考核主要用于評估培訓(xùn)的收益。

　　第十一條 培訓(xùn)評估的實施

　　一、每次公司內(nèi)部培訓(xùn)課程結(jié)束后都必須進行培訓(xùn)評估。

　　二、培訓(xùn)評估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象和內(nèi)容不同選擇適當(dāng)?shù)脑u估方法。

　　1、培訓(xùn)收益評估可以采用以下幾種方法：

　�、排嘤�(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識等的培訓(xùn)評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后，即時進行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實施。

　�、埔蕴岣邌T工的綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓(xùn)講師出題，培訓(xùn)組織責(zé)任人制發(fā)試卷，組織實施;也可以由學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫培訓(xùn)小結(jié)。 ⑶以提高崗位操作技能為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用現(xiàn)場提問，現(xiàn)場操作的方法，在培訓(xùn)計劃中作出評估安排。

　�、�.培訓(xùn)效果評估，可以采用由學(xué)員填寫培訓(xùn)評估表的方法，在每次培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實施。

　�、膳嘤�(xùn)組織評估，可以采用培訓(xùn)效果的評估方法，可與培訓(xùn)效果同時進行。

　　三、人力資源管理中心將在培訓(xùn)部門完成培訓(xùn)后三天內(nèi)對培訓(xùn)效果進行評估，培訓(xùn)評估完成后由人力資源管理中心門備案。

　　第八章 培訓(xùn)紀律

　　第十二條 培訓(xùn)組織紀律

　　一、培訓(xùn)組織責(zé)任人應(yīng)在開課前做好培訓(xùn)教材、教具、器材等的準備工作。

　　二、員工應(yīng)在開課前到達培訓(xùn)地點，并簽到后找到自己的受訓(xùn)位置。

　　第十三條 課堂紀律

　　培訓(xùn)責(zé)任人、員工在課間應(yīng)關(guān)閉手機鈴聲，不準在講課時間說電話，有妨礙他人聽課的行為。 第十四條 考勤紀律

　　準時參加培訓(xùn)簽到，因特殊情況需缺課的，應(yīng)按考勤制度規(guī)定的審批權(quán)限辦理請假手續(xù)。必須補課的應(yīng)按培訓(xùn)計劃要求辦理。

　　第十五條

　　第十六條

　　第九章 其它 本制度適用于公司所有部門及車間 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源管理中心所有

部門管理制度 篇13

　　企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度范本

　　第一章 總則

　　安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項重要方針，實行“防火、防盜、防事故”的安全生產(chǎn)是一項長期艱巨的任務(wù)，因此必須貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動員”的方針，不斷提高全體員工的思想認識，落實各項安全管理措施，保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的正常進行。根據(jù)國家有關(guān)法令、法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況制訂本制度。

　　第二章 安全生產(chǎn)組織架構(gòu)

　　安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組是安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。公司總經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，任安全生產(chǎn)小組組長，負責(zé)本公司的安全事務(wù)的全面工作;副總經(jīng)理任副組長，具體負責(zé)安全事務(wù)的日常管理工作;各部門負責(zé)人任安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負責(zé)落實執(zhí)行本部門安全生產(chǎn)事項。 各部門設(shè)立一名兼職安全員，負責(zé)監(jiān)督、檢查、上報安全事項。車間設(shè)立義務(wù)消防員，負責(zé)對突發(fā)火情的緊急處理。

　　第三章 安全生產(chǎn)崗位職責(zé)

　　一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對本公司的安全生產(chǎn)、勞動保護工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　2、建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員。

　　3、把安全管理納入日常工作計劃。

　　4、積極改善勞動條件，消除事故隱患，使生產(chǎn)經(jīng)營符合安全技術(shù)標準和行業(yè)要求。

　　5、負責(zé)對本公司發(fā)生的重傷、死亡事故的調(diào)查、分析和處理，認真落實整改措施和做好善后處理工作。

　　6、組織安全管理人員制訂安全生產(chǎn)管理制度及實施細則。

　　二、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

　　1、制訂本部門的安全生產(chǎn)管理實施細則并負責(zé)組織落實。

　　2、落實本部門兼職安全員、消防員(車間)人選。

　　3、組織本部門開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動。

　　4、負責(zé)本部門的安全責(zé)任制、安全教育、安全檢查、安全獎懲等制度以及各工種的安全操作規(guī)程，并督促實施。

　　6、協(xié)助和參與公司職工傷亡事故的調(diào)查、分析和處理工作。

　　7、定期向安全生產(chǎn)負責(zé)人反映和匯報本部門的安全生產(chǎn)情況。

　　8、在每周檢查公司5S管理工作的同時檢查各部門安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況(安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)與5S管理工作責(zé)任區(qū)的責(zé)任人相同)，在例會上通報檢查情況，及時做好安全總結(jié)工作，提出整改意見和防范措施，杜絕事故發(fā)生。

　　三、安全員崗位職責(zé)

　　1、具體負責(zé)相應(yīng)區(qū)域(車間車輛、設(shè)備操作等)的安全管理、宣傳工作。

　　2、每日巡查相應(yīng)區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期檢查維護生產(chǎn)設(shè)備、消防器材、電路，確保設(shè)備器材的正常使用及安全完好，及時糾正解決安全隱患，落實整改措施。

　　3、了解管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報安全生產(chǎn)情況。

　　4、及時匯報突發(fā)事故，協(xié)同公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組處理事故，維持事故現(xiàn)場，及時搶救傷亡人員，制止事故事態(tài)發(fā)展。

　　四、義務(wù)消防員崗位職責(zé)

　　1、接受安全員的工作安排，分管每一具體區(qū)域的安全生產(chǎn)工作。

　　2、由安全員組織，進行不定期的消防演習(xí)，確保掌握基本的消防技能。

　　3、由安全員組織對公司安全生產(chǎn)進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立刻制止并做好防范措施，向安全員匯報。

　　4、協(xié)助安全員負責(zé)事故現(xiàn)場的處理工作。

　　五、員工的安全生產(chǎn)職責(zé)

　　1、積極參加公司組織的安全生產(chǎn)知識的學(xué)習(xí)活動，增強安全法制觀念和意識。

　　2、嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，遵守勞動紀律和公司的規(guī)章制度。

　　3、正確使用勞動保護用品。

　　4、及時向公司有關(guān)負責(zé)人反映安全生產(chǎn)中存在的問題。

　　第四章 安全會議

　　公司建立健全安全生產(chǎn)例會制度，每月的工作總結(jié)各部門要求有安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期分析安全生產(chǎn)狀況，對重大安全生產(chǎn)問題制訂對策，并組織實施。

　　第五章 安全培訓(xùn)

　　1、公司全體員工必須接受相關(guān)的安全培訓(xùn)教育。

　　2、本公司新招員工上崗前必須進行車間、班組安全知識教育。員工在公司內(nèi)調(diào)換工作崗位或離崗半年以上重新上崗者，應(yīng)進行相應(yīng)的車間或班組安全教育。

　　3、公司對全體員工必須進行安全培訓(xùn)教育，應(yīng)將按安全生產(chǎn)法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞動紀律作為安全教育的重要內(nèi)容。

　　4、本公司特種作業(yè)人員(包括電工作業(yè)、廠內(nèi)機動車輛駕駛、機械操作者等)，必須接受相關(guān)的專業(yè)安全知識培訓(xùn)，確保有資格后方可安排上崗。

　　第六章 安全生產(chǎn)檢查

　　一、公司必須建立和健全安全生產(chǎn)檢查制度。車間安全生產(chǎn)檢查每月一次，班組安全生產(chǎn)檢查每周一次。

　　二、公司應(yīng)組織生產(chǎn)崗位檢查、日常安全檢查、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查。具體要求是：

　　(一)、生產(chǎn)崗位安全檢查，主要由員工每天操作前，對自己的崗位或者將要進行的工作進行自檢，確認安全可靠后才進行操作。內(nèi)容包括：

　　1、設(shè)備的安全狀態(tài)是否完好，安全防護裝置是否有效;

　　2、規(guī)定的安全措施是否落實;

　　3、所用的設(shè)備、工具是否符合安全規(guī)定;

　　4、作業(yè)場地以及物品的堆放是否符合安全規(guī)范;

　　5、個人防護用品、用具是否準備齊全，是否可靠;

　　6、操作要領(lǐng)、操作規(guī)程是否明確。

　　(二)日常安全生產(chǎn)檢查，主要由各部門負責(zé)人負責(zé)，其必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場巡視和檢查安全生產(chǎn)情況，主要內(nèi)容是：

　　1、是否有職工反映安全生產(chǎn)存在的問題。

　　2、職工是否遵守勞動紀律，是否遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

　　3、生產(chǎn)場所是否符合安全要求。

　　(三)專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查，主要由公司每年組織對電氣設(shè)備、機械設(shè)備、危險物品、消防設(shè)施、運輸車輛、防塵防毒、防暑降溫、廚房、集體宿舍等，分別進行檢查。

　　第七章 生產(chǎn)場所及設(shè)備安全措施

　　一、公司必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)勞動安全和勞動衛(wèi)生規(guī)定、標準，為員工提供符合要求的勞動條件和生產(chǎn)場所。生產(chǎn)經(jīng)營場所必須符合如下要求：

　　1、生產(chǎn)經(jīng)營場所應(yīng)整齊、清潔、光線充足、通風(fēng)良好，車道應(yīng)平坦暢通，通道應(yīng)有足夠的照明。

　　2、在生產(chǎn)經(jīng)營場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標志。

　　3、生產(chǎn)、使用、儲存化學(xué)危險品應(yīng)根據(jù)化學(xué)危險品的種類，設(shè)置相應(yīng)的通風(fēng)、防火、防爆、防毒、防靜電、隔離操作等安全設(shè)施。

　　4、生產(chǎn)作業(yè)場所、倉庫嚴禁住人。

　　二、公司的生產(chǎn)設(shè)備及其安全設(shè)施，必須符合如下要求：

　　1、生產(chǎn)設(shè)備必須進行正常維護保養(yǎng)，定期檢修，保持安全防護性能良好。

　　2、各類電氣設(shè)備和線路安裝必須符合國家標準和規(guī)范，電氣設(shè)備要絕緣良好，其金屬外殼必須具有保護性接地或接零措施;在有危險的氣體或粉塵的工作場所，要使用防爆型電氣設(shè)備。

　　3、公司對可能發(fā)生職業(yè)中毒、人身傷害或其它事故的，應(yīng)視實際需要，配備必要的搶救藥品、器材，并定期檢查更換。

　　三、特種設(shè)備必須按下列檢驗周期進行安全性能檢驗：

　　1、溶解乙炔氣瓶，每三年進行一次檢驗。

　　2、液化石油氣鋼瓶，出廠滿四年進行第一次檢驗;出廠滿七年進行第二次檢驗;出廠九至十三年的，每兩年檢驗一次。

　　第八章 職工安全衛(wèi)生保護措施

　　1、公司必須建立符合國家規(guī)定的工作時間和休假制度。職工加班加點應(yīng)在不損害職工健康和職工自愿的原則下進行。

　　2、公司應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的特點和實際需要，發(fā)給職工發(fā)需的防護用品，并督促其按規(guī)定正確使用。

　　3、公司禁止招用未滿16周歲的童工，禁止安排未滿18周歲的未成年工從事有毒、有害、過重的體力勞動或危險作業(yè)。

　　4、公司應(yīng)通過衛(wèi)生部門防疫站對生產(chǎn)工人進行上崗前體檢和定期體檢，采取措施，預(yù)防職業(yè)病。

　　第九章 傷亡事故管理

　　1、勞動過程中發(fā)生的員工傷亡事故，公司必須嚴格按規(guī)定做好報告、調(diào)查、分析、處理等管理工作。

　　2、發(fā)生職工傷亡事故后，公司負責(zé)人應(yīng)立即組織搶救傷員，采取有效措施，防止事故擴大和保護事故現(xiàn)場，做好善后工作，并報告集團公司。

部門管理制度 篇14

　　第一章 總則

　　為了有計劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。

　　制定培訓(xùn)的原則在于結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學(xué)習(xí)型組織的建立。

　　第二章 培訓(xùn)機構(gòu)的職責(zé)

　　第一條 公司人力資源管理中心的培訓(xùn)管理職責(zé)

　　一、公司培訓(xùn)制度的制訂;

　　二、公司年、月度培訓(xùn)計劃的制訂;

　　三、公司共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實施;

　　四、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂;

　　五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請管理;

　　六、對各部門培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo);

　　七、本制度規(guī)定由人力資源管理中心審核審批培訓(xùn)事項的審核審批;

　　八、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識培訓(xùn)的組織實施;

　　第二條 各部門培訓(xùn)管理職責(zé)

　　一、本部門培訓(xùn)計劃的制訂及實施;

　　二、協(xié)助人力資源管理中心實施公共課程培訓(xùn);

　　三、本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計劃編制、教材選編與培訓(xùn)實施

　　第三章 培 訓(xùn) 類 別

　　第三條 按組織實施機構(gòu)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩大類;按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類;按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、安全意識培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)六大類。

　　一、內(nèi)部培訓(xùn)

　　本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司內(nèi)部組織的包括技能競賽、野外訓(xùn)練、員工上課等方式的培訓(xùn)活動;

　　二、外部培訓(xùn)

　　本制度所稱外部培訓(xùn)是指公司通過外部聘請的具有專業(yè)培訓(xùn)資格的培訓(xùn)師通過面授、錄音、光盤等方式進行的培訓(xùn)活動。

　　三、員工知識的培訓(xùn)

　　通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。

　　四、員工技能的培訓(xùn)

　　通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如操作技能、管理能力、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。

　　五、員工態(tài)度的培訓(xùn)

　　通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準備和態(tài)度。

　　六、新員工入職培訓(xùn)

　　新員工入職培訓(xùn)的目的在于使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。

　　1、 新員工的入職培訓(xùn)由人力資源管理中心以及其所在的部門完成：

　　由人力資源管理中心負責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展史、目前企業(yè)的基本情況，公司管理制度、崗位職責(zé)等，主要教材為《員工手冊》

　　由部門負責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：崗位技能、安全生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、車間工藝流程等。

　　七、企業(yè)文化培訓(xùn)

　　1、目的使員工了解企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括雅堂之家的發(fā)展史，組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營項目與品牌，公司文化活動，員工發(fā)展通道等。

　　3、該部分的培訓(xùn)由人力資源管理中心負責(zé)組織并進行培訓(xùn)

　　第五章 培訓(xùn)計劃的種類

　　第四條 培訓(xùn)計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：

　　一、公司年度培訓(xùn)計劃

　　二、公司月度培訓(xùn)計劃

　　三、部門年度培訓(xùn)計劃

　　四、部門月度培訓(xùn)計劃

　　第五條 公司培訓(xùn)計劃的編制審批備案流程

　　一、公司年度培訓(xùn)計劃編制審批備案流程：

　　1、公司各部門填報《年度培訓(xùn)計劃》

　　2、人力資源管理中心擬編《年度培訓(xùn)計劃》

　　3、公司負責(zé)人審核

　　4、總經(jīng)理批準

　　5、人力資源管理中心備案

　　二、公司月度培訓(xùn)計劃編制審批備案流程：

　　1、人力資源管理中心依據(jù)《年度培訓(xùn)計劃》擬編《月度培訓(xùn)計劃》

　　2、公司負責(zé)人批準

　　3、人力資源管理中心備案。

　　第六章 培訓(xùn)計劃的編制規(guī)范

　　第六條 內(nèi)容完整

　　各部門或各車間的年、月度培訓(xùn)計劃按公司人力資源管理中心下發(fā)的通知或計劃模板進行編制。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)項目、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、授課人、課時

　　第七條 上報按時

　　1、每年的12月10前必須向人力資源管理中心上報來年的培訓(xùn)計劃;

　　2、月度培訓(xùn)計劃在計劃月度始日前3天公司人力資源管理中心備案;

　　3、當(dāng)培訓(xùn)計劃發(fā)生變動時，應(yīng)至少提前3天到人力資源管理中心備案;

　　4、當(dāng)培訓(xùn)完成后，必須在一周內(nèi)向人力資源管理中心遞交培訓(xùn)記錄表;

　　第八條 制定培訓(xùn)計劃的原則

　　1、必須符合部門業(yè)務(wù)發(fā)展需求

　　2、必須符合員工發(fā)展需要

　　3、應(yīng)針對特殊工種、新入職人員制定專門的培訓(xùn)計劃

　　4、滿足完成年度經(jīng)營目標對人力資源的需求。

　　5、月度培訓(xùn)計劃是實施年度計劃的具體安排。

　　第七章 培訓(xùn)評估管理

　　第九條 培訓(xùn)評估的主要內(nèi)容

　　一、培訓(xùn)收益評估：評估培訓(xùn)目的的實現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工學(xué)得怎樣。

　　二、培訓(xùn)效果評估：評估內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人和外聘培訓(xùn)講師的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)責(zé)任人、外聘培訓(xùn)講師教得怎樣。

　　三、培訓(xùn)組織評估，評估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受員工的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)組織責(zé)任者培訓(xùn)計劃安排做得怎樣。

　　第十條 培訓(xùn)評估方法

　　一、評估方式有閉卷考試、課堂作業(yè)、現(xiàn)場提問、評估表等方式進行，通過培訓(xùn)評估表的方法是本公司培訓(xùn)評估的主要常用辦法，是通過員工填寫集培訓(xùn)收益評估、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)組織評估于一卷的《培訓(xùn)評估表》來進行評估的。

　　二、考試考核主要用于評估培訓(xùn)的收益。

　　第十一條 培訓(xùn)評估的實施

　　一、每次公司內(nèi)部培訓(xùn)課程結(jié)束后都必須進行培訓(xùn)評估。

　　二、培訓(xùn)評估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象和內(nèi)容不同選擇適當(dāng)?shù)脑u估方法。

　　1、培訓(xùn)收益評估可以采用以下幾種方法：

　�、排嘤�(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識等的培訓(xùn)評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后，即時進行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實施。

　�、埔蕴岣邌T工的綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓(xùn)講師出題，培訓(xùn)組織責(zé)任人制發(fā)試卷，組織實施;也可以由學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫培訓(xùn)小結(jié)。 ⑶以提高崗位操作技能為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用現(xiàn)場提問，現(xiàn)場操作的方法，在培訓(xùn)計劃中作出評估安排。

　�、�.培訓(xùn)效果評估，可以采用由學(xué)員填寫培訓(xùn)評估表的方法，在每次培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實施。

　　⑸培訓(xùn)組織評估，可以采用培訓(xùn)效果的評估方法，可與培訓(xùn)效果同時進行。

　　三、人力資源管理中心將在培訓(xùn)部門完成培訓(xùn)后三天內(nèi)對培訓(xùn)效果進行評估，培訓(xùn)評估完成后由人力資源管理中心門備案。

　　第八章 培訓(xùn)紀律

　　第十二條 培訓(xùn)組織紀律

　　一、培訓(xùn)組織責(zé)任人應(yīng)在開課前做好培訓(xùn)教材、教具、器材等的準備工作。

　　二、員工應(yīng)在開課前到達培訓(xùn)地點，并簽到后找到自己的受訓(xùn)位置。

　　第十三條 課堂紀律

　　培訓(xùn)責(zé)任人、員工在課間應(yīng)關(guān)閉手機鈴聲，不準在講課時間說電話，有妨礙他人聽課的行為。 第十四條 考勤紀律

　　準時參加培訓(xùn)簽到，因特殊情況需缺課的，應(yīng)按考勤制度規(guī)定的審批權(quán)限辦理請假手續(xù)。必須補課的應(yīng)按培訓(xùn)計劃要求辦理。

　　第十五條

　　第十六條

　　第九章 其它 本制度適用于公司所有部門及車間 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源管理中心所有

　　單位各部門管理制度范本(四)

　　第一節(jié) 職工招用

　　第1條 職工應(yīng)聘公司職位時，必須年滿16周歲，并持有居民身份證等合法證件。

　　第2條 職工應(yīng)聘公司職位時，必須與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系，如實填寫《應(yīng)聘人員登記表》。

　　第3條 公司根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實行職前培訓(xùn)、在崗繼續(xù)教育等。

　　第二節(jié) 勞動合同管理

　　第4條 公司招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起30日內(nèi)簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。

　　第5條 勞動合同必須經(jīng)職工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效。

　　第6條 公司對新錄用的職工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，設(shè)定試用期，試用期包括在勞動合同期限中。

　　第7條 公司與職工協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。

　　第8條 公司與職工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付職工經(jīng)濟補償金;由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經(jīng)濟補償金。

　　雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。

　　第9條 職工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

　　(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;

　　(2)提供與錄用相關(guān)的虛假的證書或者勞動關(guān)系狀況證明的;

　　(3)嚴重違反公司依法制定的工作制度的;

　　(4)嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;

　　(5)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;

　　(6)被依法追究刑事責(zé)任或者勞動教養(yǎng)的;

　　(7)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　公司依本條規(guī)定解除勞動合同，不支付職工經(jīng)濟補償金。

　　第10條 有下列情形之一，公司提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

　　(1)職工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當(dāng)工作的;

　　(2)職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　(3)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動合同內(nèi)容不能達成協(xié)議的。

　　公司依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金。

　　第11條 職工有下列情形之一，公司不得解除勞動合同;勞動合同期滿，勞動合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時終止：

　　(1)患職業(yè)病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的;

　　(2)患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

　　(3)女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

　　(4)在本公司連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;

　　(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　第12條 職工提前30日以書面形式通知公司，可以解除勞動合同。 職工依本條規(guī)定解除勞動合同，公司不支付職工經(jīng)濟補償金。

　　第13條 職工有下列情形之一的，勞動合同終止：

　　(1)勞動合同期滿的;

　　(2)職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;

　　(3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

　　(4)公司被依法宣告破產(chǎn)的;

　　(5)公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的;

　　(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　職工不同意續(xù)訂，終止固定期限勞動合同的;公司被依法宣告破產(chǎn)的;公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的;公司應(yīng)依法支付經(jīng)濟補償金。

　　第14條 職工違反規(guī)定解除勞動合同，對公司造成損失的，職工應(yīng)賠償公司如下?lián)p失：

　　1、甲方為其支付的培訓(xùn)費;

　　2.對生產(chǎn)，經(jīng)營等造成的直接經(jīng)濟損失;

　　3.本合同所約定的其他賠償費用。

　　第三節(jié) 工作時間與休息休假

　　第15條 公司連續(xù)生產(chǎn)崗位實行綜合工作制，銷售崗位實行不定時工作制，管理崗位實行標準工作制。

　　第16條 公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與職工協(xié)商后可以依法延長日工作時間，但須按國家規(guī)定的標準執(zhí)行。

　　第17條 其他休息休假按照國家規(guī)定執(zhí)行。

　　第四節(jié) 工資福利

　　第18條 職工基本工資不低于本市最低工資標準。

　　第19條 安排職工加班的，公司按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

　　第20條 公司以現(xiàn)金形式按月足額支付職工工資;

　　第21條 因職工原因給公司造成經(jīng)濟損失的，公司可以要求職工賠償，可從職工當(dāng)月工資中扣除。

　　罰款和賠償可以同時執(zhí)行，但每月扣除的額度不超過職工基本工資的20%，扣除后的工資不低于本市最低工資標準。

　　第22條 有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

　　(1)代扣代繳職工個人負擔(dān)的社會保險費;

　　(2)扣除依法賠償給公司的費用;

　　(3)扣除職工違規(guī)違紀受到公司處罰的罰款;

　　(4)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

　　第五節(jié) 社會保險

　　第23條 公司按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險。

　　繳納各項社會保險費依法由公司和個人分別承擔(dān)。

　　第六節(jié) 勞動紀律

　　第24條 職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

　　(1)上班時間為：8:30-11:30、13:00-17:00，按時上班、下班，不得遲到、早退;

　　(2)有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工;

　　(3)請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關(guān)證明(病假應(yīng)有醫(yī)生證明)，在不得已的情況下，應(yīng)提早電話或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續(xù);

　　(4)一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處;

　　(5)未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處;

　　(6)職工因故辭職，應(yīng)提前一個月向部門經(jīng)理或主管提交《辭職報告》;

　　(7)職工辭職由部門經(jīng)理或主管批準，辭職獲準后，公司方與其辦理離職手續(xù)。

部門管理制度 篇15

　　第一章 總則

　　為了有計劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。

　　制定培訓(xùn)的原則在于結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學(xué)習(xí)型組織的建立。

　　第二章 培訓(xùn)機構(gòu)的職責(zé)

　　第一條 公司人力資源管理中心的培訓(xùn)管理職責(zé)

　　一、公司培訓(xùn)制度的制訂;

　　二、公司年、月度培訓(xùn)計劃的制訂;

　　三、公司共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實施;

　　四、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂;

　　五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請管理;

　　六、對各部門培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo);

　　七、本制度規(guī)定由人力資源管理中心審核審批培訓(xùn)事項的審核審批;

　　八、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識培訓(xùn)的組織實施;

　　第二條 各部門培訓(xùn)管理職責(zé)

　　一、本部門培訓(xùn)計劃的制訂及實施;

　　二、協(xié)助人力資源管理中心實施公共課程培訓(xùn);

　　三、本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計劃編制、教材選編與培訓(xùn)實施

　　第三章 培 訓(xùn) 類 別

　　第三條 按組織實施機構(gòu)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩大類;按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類;按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、安全意識培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)六大類。

　　一、內(nèi)部培訓(xùn)

　　本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司內(nèi)部組織的包括技能競賽、野外訓(xùn)練、員工上課等方式的培訓(xùn)活動;

　　二、外部培訓(xùn)

　　本制度所稱外部培訓(xùn)是指公司通過外部聘請的具有專業(yè)培訓(xùn)資格的培訓(xùn)師通過面授、錄音、光盤等方式進行的培訓(xùn)活動。

　　三、員工知識的培訓(xùn)

　　通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。

　　四、員工技能的培訓(xùn)

　　通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如操作技能、管理能力、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。

　　五、員工態(tài)度的培訓(xùn)

　　通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準備和態(tài)度。

　　六、新員工入職培訓(xùn)

　　新員工入職培訓(xùn)的目的在于使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。

　　1、 新員工的入職培訓(xùn)由人力資源管理中心以及其所在的部門完成：

　　由人力資源管理中心負責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展史、目前企業(yè)的基本情況，公司管理制度、崗位職責(zé)等，主要教材為《員工手冊》

　　由部門負責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：崗位技能、安全生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、車間工藝流程等。

　　七、企業(yè)文化培訓(xùn)

　　1、目的使員工了解企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括雅堂之家的發(fā)展史，組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營項目與品牌，公司文化活動，員工發(fā)展通道等。

　　3、該部分的培訓(xùn)由人力資源管理中心負責(zé)組織并進行培訓(xùn)

　　第五章 培訓(xùn)計劃的種類

　　第四條 培訓(xùn)計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：

　　一、公司年度培訓(xùn)計劃

　　二、公司月度培訓(xùn)計劃

　　三、部門年度培訓(xùn)計劃

　　四、部門月度培訓(xùn)計劃

　　第五條 公司培訓(xùn)計劃的編制審批備案流程

　　一、公司年度培訓(xùn)計劃編制審批備案流程：

　　1、公司各部門填報《年度培訓(xùn)計劃》

　　2、人力資源管理中心擬編《年度培訓(xùn)計劃》

　　3、公司負責(zé)人審核

　　4、總經(jīng)理批準

　　5、人力資源管理中心備案

　　二、公司月度培訓(xùn)計劃編制審批備案流程：

　　1、人力資源管理中心依據(jù)《年度培訓(xùn)計劃》擬編《月度培訓(xùn)計劃》

　　2、公司負責(zé)人批準

　　3、人力資源管理中心備案。

　　第六章 培訓(xùn)計劃的編制規(guī)范

　　第六條 內(nèi)容完整

　　各部門或各車間的年、月度培訓(xùn)計劃按公司人力資源管理中心下發(fā)的通知或計劃模板進行編制。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)項目、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、授課人、課時

　　第七條 上報按時

　　1、每年的12月10前必須向人力資源管理中心上報來年的培訓(xùn)計劃;

　　2、月度培訓(xùn)計劃在計劃月度始日前3天公司人力資源管理中心備案;

　　3、當(dāng)培訓(xùn)計劃發(fā)生變動時，應(yīng)至少提前3天到人力資源管理中心備案;

　　4、當(dāng)培訓(xùn)完成后，必須在一周內(nèi)向人力資源管理中心遞交培訓(xùn)記錄表;

　　第八條 制定培訓(xùn)計劃的原則

　　1、必須符合部門業(yè)務(wù)發(fā)展需求

　　2、必須符合員工發(fā)展需要

　　3、應(yīng)針對特殊工種、新入職人員制定專門的培訓(xùn)計劃

　　4、滿足完成年度經(jīng)營目標對人力資源的需求。

　　5、月度培訓(xùn)計劃是實施年度計劃的具體安排。

　　第七章 培訓(xùn)評估管理

　　第九條 培訓(xùn)評估的主要內(nèi)容

　　一、培訓(xùn)收益評估：評估培訓(xùn)目的的實現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工學(xué)得怎樣。

　　二、培訓(xùn)效果評估：評估內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人和外聘培訓(xùn)講師的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)責(zé)任人、外聘培訓(xùn)講師教得怎樣。

　　三、培訓(xùn)組織評估，評估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受員工的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)組織責(zé)任者培訓(xùn)計劃安排做得怎樣。

　　第十條 培訓(xùn)評估方法

　　一、評估方式有閉卷考試、課堂作業(yè)、現(xiàn)場提問、評估表等方式進行，通過培訓(xùn)評估表的方法是本公司培訓(xùn)評估的主要常用辦法，是通過員工填寫集培訓(xùn)收益評估、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)組織評估于一卷的《培訓(xùn)評估表》來進行評估的。

　　二、考試考核主要用于評估培訓(xùn)的收益。

　　第十一條 培訓(xùn)評估的實施

　　一、每次公司內(nèi)部培訓(xùn)課程結(jié)束后都必須進行培訓(xùn)評估。

　　二、培訓(xùn)評估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象和內(nèi)容不同選擇適當(dāng)?shù)脑u估方法。

　　1、培訓(xùn)收益評估可以采用以下幾種方法：

　�、排嘤�(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識等的培訓(xùn)評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后，即時進行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實施。

　�、埔蕴岣邌T工的綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓(xùn)講師出題，培訓(xùn)組織責(zé)任人制發(fā)試卷，組織實施;也可以由學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫培訓(xùn)小結(jié)。 ⑶以提高崗位操作技能為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用現(xiàn)場提問，現(xiàn)場操作的方法，在培訓(xùn)計劃中作出評估安排。

　�、�.培訓(xùn)效果評估，可以采用由學(xué)員填寫培訓(xùn)評估表的方法，在每次培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實施。

　　⑸培訓(xùn)組織評估，可以采用培訓(xùn)效果的評估方法，可與培訓(xùn)效果同時進行。

　　三、人力資源管理中心將在培訓(xùn)部門完成培訓(xùn)后三天內(nèi)對培訓(xùn)效果進行評估，培訓(xùn)評估完成后由人力資源管理中心門備案。

　　第八章 培訓(xùn)紀律

　　第十二條 培訓(xùn)組織紀律

　　一、培訓(xùn)組織責(zé)任人應(yīng)在開課前做好培訓(xùn)教材、教具、器材等的準備工作。

　　二、員工應(yīng)在開課前到達培訓(xùn)地點，并簽到后找到自己的受訓(xùn)位置。

　　第十三條 課堂紀律

　　培訓(xùn)責(zé)任人、員工在課間應(yīng)關(guān)閉手機鈴聲，不準在講課時間說電話，有妨礙他人聽課的行為。 第十四條 考勤紀律

　　準時參加培訓(xùn)簽到，因特殊情況需缺課的，應(yīng)按考勤制度規(guī)定的審批權(quán)限辦理請假手續(xù)。必須補課的應(yīng)按培訓(xùn)計劃要求辦理。

　　第十五條

　　第十六條

　　第九章 其它 本制度適用于公司所有部門及車間 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源管理中心所有

部門管理制度 篇16

　　環(huán)境管理規(guī)章制度

　　一、編制目的

　　為了有效的加大公司日常生產(chǎn)過程中的安全、環(huán)保管理力度，提高員工安全環(huán)保意識，加強公司安全環(huán)保監(jiān)督管理工作，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定及上級環(huán)保部門的相關(guān)要求，落實“安全清潔生產(chǎn)、綜合預(yù)防為主”的工作方針結(jié)合公司實際情況，制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本規(guī)定適用于浙江保圣配料有限公司內(nèi)部管理。

　　三、職責(zé)

　　1、公司主要負責(zé)人為公司安全環(huán)保的第一責(zé)任人，負責(zé)公司安全環(huán)�？傮w管理和協(xié)調(diào)。

　　2、各部門、車間負責(zé)人為本部門、車間的安全環(huán)保第一責(zé)任人，負責(zé)各自管理范圍內(nèi)的安全、環(huán)保管理工作，并承擔(dān)安全環(huán)保管理責(zé)任。

　　3、管理部對各部門、車間的環(huán)境衛(wèi)生、定置定位擺放及勞動紀律等工作負管理責(zé)任。

　　4、安全環(huán)保部主要負責(zé)各部門、車間的安全環(huán)保督查，對公司安全環(huán)保工作負監(jiān)督管理。

　　四、監(jiān)督管理

　　1、負有安全環(huán)保監(jiān)督管理職責(zé)的安環(huán)部人員履行安全環(huán)保監(jiān)督檢查時，各部門及車間人員應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。

　　2、安全環(huán)保監(jiān)督檢查人員應(yīng)忠于職守，堅持原則，秉公執(zhí)法。

　　3、安全環(huán)保監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)將檢查的時間、地點、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況記錄，并開具《隱患整改通知書》，由檢查人員和被檢查部門的負責(zé)人簽字，被檢查部門的負責(zé)人拒絕簽字的，檢查人員應(yīng)當(dāng)將情況記錄在案，并向安環(huán)部主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　4、各部門、車間負責(zé)內(nèi)部的管理檢查，并做好檢查記錄，定期上交安全環(huán)保部存檔備案。

　　5、安環(huán)部人員到車間現(xiàn)場檢查及廠界周邊巡查每天不少于3次，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)車間和部門進行整改并考核。

　　6、車間班長每天到廠界巡查次數(shù)不得少于3次，巡查時在門衛(wèi)登記備案。

　　7、車間中的相關(guān)廢氣治理按照車間既定的規(guī)章制度執(zhí)行。

　　五、考核細則

　　1、安全環(huán)保部對各部門和車間下發(fā)的《隱患整改通知書》，部門及車間主管嚴格按照通知書的日期進行整改，，對不能按時整改的，考核責(zé)任部門20元/條，由于工藝及生產(chǎn)的原因不能按時整改的，需責(zé)任部門出具延期整改申請，并交副總簽字方可延期整改(未整改期間加強安全檢查并做好安全防護措施)。

　　3、安環(huán)部人員在廠界巡查時聞到廠界有生產(chǎn)車間廢氣，通知車間進行處理，對不做及時處理的考核20元/次，并要求強制處理。

　　4、安全環(huán)保部人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的，當(dāng)場制止其違規(guī)行為，作為安全隱患統(tǒng)計通知當(dāng)班班長。對當(dāng)場制止無效的要求車間進行處理，并將處理考核結(jié)果上報安環(huán)部，月末由安環(huán)部上報管理部核算考核工資。

　　5、各部門及車間隨意動用消防器材的，考核主管部門50元/次，處理事故用過的滅火器及時送回倉庫，并補領(lǐng)新滅火器，用過沒有補領(lǐng)的考核20元/次;原則上消防箱內(nèi)水帶不得隨意動用，特殊情況時，經(jīng)安全環(huán)保部同意可使用，使用后曬干及時放回。

　　6、安全環(huán)保部接到環(huán)保局人員廢氣投訴的，安全環(huán)保部在第一時間通知車間進行處理，不能及時處理的考核20元/次。

　　7、公司副總及以上領(lǐng)導(dǎo)接到廢氣投訴的，安全環(huán)保部安環(huán)管理人員考核20元/次，車間考核50元/次，并要求車間強制處理。

　　8、部門或車間現(xiàn)場衛(wèi)生、物品定置定位擺放、現(xiàn)場勞動紀律、工作服等勞保用品的佩戴按照公司《現(xiàn)場督察條例》相關(guān)條款進行考核。

　　9、車間廢氣吸收塔吸收液更換及車間內(nèi)部廢氣的的管理按照車間現(xiàn)有的考核規(guī)定進行考核。

　　六、附則

　　1、 本規(guī)定根據(jù)運作情況的需要可進行補充修改。

　　2、本規(guī)定自頒布之日起生效。

部門管理制度 篇17

　　一、編制目的

　　為了有效的加大公司日常生產(chǎn)過程中的安全、環(huán)保管理力度，提高員工安全環(huán)保意識，加強公司安全環(huán)保監(jiān)督管理工作，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定及上級環(huán)保部門的相關(guān)要求，落實“安全清潔生產(chǎn)、綜合預(yù)防為主”的工作方針結(jié)合公司實際情況，制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本規(guī)定適用于浙江保圣配料有限公司內(nèi)部管理。

　　三、職責(zé)

　　1、公司主要負責(zé)人為公司安全環(huán)保的第一責(zé)任人，負責(zé)公司安全環(huán)�？傮w管理和協(xié)調(diào)。

　　2、各部門、車間負責(zé)人為本部門、車間的安全環(huán)保第一責(zé)任人，負責(zé)各自管理范圍內(nèi)的安全、環(huán)保管理工作，并承擔(dān)安全環(huán)保管理責(zé)任。

　　3、管理部對各部門、車間的環(huán)境衛(wèi)生、定置定位擺放及勞動紀律等工作負管理責(zé)任。

　　4、安全環(huán)保部主要負責(zé)各部門、車間的安全環(huán)保督查，對公司安全環(huán)保工作負監(jiān)督管理。

　　四、監(jiān)督管理

　　1、負有安全環(huán)保監(jiān)督管理職責(zé)的安環(huán)部人員履行安全環(huán)保監(jiān)督檢查時，各部門及車間人員應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。

　　2、安全環(huán)保監(jiān)督檢查人員應(yīng)忠于職守，堅持原則，秉公執(zhí)法。

　　3、安全環(huán)保監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)將檢查的時間、地點、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況記錄，并開具《隱患整改通知書》，由檢查人員和被檢查部門的負責(zé)人簽字，被檢查部門的負責(zé)人拒絕簽字的，檢查人員應(yīng)當(dāng)將情況記錄在案，并向安環(huán)部主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　4、各部門、車間負責(zé)內(nèi)部的管理檢查，并做好檢查記錄，定期上交安全環(huán)保部存檔備案。

　　5、安環(huán)部人員到車間現(xiàn)場檢查及廠界周邊巡查每天不少于3次，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)車間和部門進行整改并考核。

　　6、車間班長每天到廠界巡查次數(shù)不得少于3次，巡查時在門衛(wèi)登記備案。

　　7、車間中的相關(guān)廢氣治理按照車間既定的規(guī)章制度執(zhí)行。

　　五、考核細則

　　1、安全環(huán)保部對各部門和車間下發(fā)的《隱患整改通知書》，部門及車間主管嚴格按照通知書的日期進行整改，，對不能按時整改的，考核責(zé)任部門20元/條，由于工藝及生產(chǎn)的原因不能按時整改的，需責(zé)任部門出具延期整改申請，并交副總簽字方可延期整改(未整改期間加強安全檢查并做好安全防護措施)。

　　3、安環(huán)部人員在廠界巡查時聞到廠界有生產(chǎn)車間廢氣，通知車間進行處理，對不做及時處理的考核20元/次，并要求強制處理。

　　4、安全環(huán)保部人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的，當(dāng)場制止其違規(guī)行為，作為安全隱患統(tǒng)計通知當(dāng)班班長。對當(dāng)場制止無效的要求車間進行處理，并將處理考核結(jié)果上報安環(huán)部，月末由安環(huán)部上報管理部核算考核工資。

　　5、各部門及車間隨意動用消防器材的，考核主管部門50元/次，處理事故用過的滅火器及時送回倉庫，并補領(lǐng)新滅火器，用過沒有補領(lǐng)的考核20元/次;原則上消防箱內(nèi)水帶不得隨意動用，特殊情況時，經(jīng)安全環(huán)保部同意可使用，使用后曬干及時放回。

　　6、安全環(huán)保部接到環(huán)保局人員廢氣投訴的，安全環(huán)保部在第一時間通知車間進行處理，不能及時處理的考核20元/次。

　　7、公司副總及以上領(lǐng)導(dǎo)接到廢氣投訴的，安全環(huán)保部安環(huán)管理人員考核20元/次，車間考核50元/次，并要求車間強制處理。

　　8、部門或車間現(xiàn)場衛(wèi)生、物品定置定位擺放、現(xiàn)場勞動紀律、工作服等勞保用品的佩戴按照公司《現(xiàn)場督察條例》相關(guān)條款進行考核。

　　9、車間廢氣吸收塔吸收液更換及車間內(nèi)部廢氣的的管理按照車間現(xiàn)有的考核規(guī)定進行考核。

　　六、附則

　　1、 本規(guī)定根據(jù)運作情況的需要可進行補充修改。

　　2、本規(guī)定自頒布之日起生效。

部門管理制度 篇18

　　酒店規(guī)章制度

　　第一部分：行政管理制度

　　一、例會管理制度

　　為做好每日工作布置和總,及時糾正工作中發(fā)生的錯誤,促進各部配合加強檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,

　　特建立例會制度如下: 每周經(jīng)理例會管理辦法

　　目的：加強每周經(jīng)理例會，提高會議效率。

　　第一條.部門領(lǐng)導(dǎo)干部例會定于每周五舉行一次，由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理助理、各部門主管級人員參加。

　　第二條.會議主要內(nèi)容為：

　　a. 總經(jīng)理傳達集團公司有關(guān)文件以及酒店總經(jīng)理辦公室會議的精神。

　　b. 各部門主管匯報一周工作情況，以及需提請總經(jīng)理或其它部門協(xié)調(diào)解決的問題。

　　c. 由總經(jīng)理對本周各部門的工作進行講評，提出下周工作的要點，并進行布置和安排。

　　d. 其它需要解決的問題。

　　第三條.例會參加者在會上要暢所欲言各持己見，允許持有不同觀點和保留意見，但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應(yīng)認真貫徹執(zhí)行。

　　第四條.嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決策未正式公布以前，不得私自泄漏會議內(nèi)容，影響決議實施。

　　部門例會管理辦法

　　第一條.部門例會每日上午8：00準時召開。

　　第二條.例會每日1-2次。

　　第三條.部門領(lǐng)班及組長有權(quán)根據(jù)工作需要加開臨時性例會布置重點會員接待工作。

　　第四條. 部門例會內(nèi)容及程序

　　a.檢查考勤及在崗情況。

　　b.檢查儀容儀表及工作精神狀態(tài)。

　　c.檢查服務(wù)及生產(chǎn)、銷售應(yīng)具備的技能知識情況:如菜單,酒單,主食單的熟悉情況;崗位責(zé)任制、服務(wù)程序、注意事項等。

　　d.總結(jié)前一日工作,提出問題并糾正,提出表揚和批評。

　　e.布置當(dāng)日工作。

　　(1)客情報告及分析。

　　(2)人員分工和應(yīng)急調(diào)整。

　　(3)注意事項及工作重點。

　　f.朗誦企業(yè)理念。

　　二、考勤管理制度

　　第一條.考勤記錄

　　1.各部門實行點名考勤，月底由部門主管將考勤表交到財務(wù)部，負責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。

　　2.考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。

　　第二條.考勤類別

　　1.遲到：凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰5—30元。

　　2.早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，提前5—30分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰5—30元。

　　3.曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。

　　(1)遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時間累計超過30分鐘者，按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。

　　(2)未出具休假、事假證明者，按實際天數(shù)計算曠工。休假未經(jīng)批準，逾期不返回工作單位者按實際天數(shù)計算曠工。

　　(3)輪班、調(diào)班不服從安排，強行自由休假者，按實際天數(shù)計算曠工。

　　(4)請假未經(jīng)批準，擅自離崗者，按實際天數(shù)計算曠工。

　　(5)不服從工作安排，調(diào)動未到崗者，按實際天數(shù)計算曠工。

　　(6)不請假離崗者，按實際天數(shù)計算。

　　(7)曠工采取3倍罰款辦法。

　　4.事假 員工因事請假，應(yīng)提前填寫請假條。事假實行無薪制度。準假權(quán)限：

　　(1)員工在8:00—17:00之間請假以小時為單位計算工資(如：外出辦事、回家等)。

　　(2)請假2天以內(nèi)由部門主管批準。

　　(3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報總經(jīng)理審批。

　　(4)管理人員請假需報請總經(jīng)理批準。

　　三、辦公用品管理辦法

　　目的:為了保障公司工作的正常進行，規(guī)范管理和控制辦公用品的采購和使用特制定辦公用品管理辦法如下：

　　第一條.辦公用品的范圍

　　1.按期發(fā)放類：稿紙本、筆類、記事本、膠水、曲別針、大頭針、訂書釘?shù)取?/p>

　　2.按須計劃類：打印機碳粉、墨盒、文件夾、檔案袋、印臺、印臺油、訂書器、電池、計算器、復(fù)寫紙、軟盤、支票夾等。

　　3.集中管理使用類：辦公設(shè)備耗材。

　　第二條.辦公用品的采購 根據(jù)各部門的申請，庫房結(jié)合辦公用品的使用情況，由保管員提出申購單，交主管會計審核，交總經(jīng)理批準。

　　第三條.辦公用品的發(fā)放

　　1.員工入職時每人發(fā)放圓珠筆1支，筆芯以舊換新。

　　2.每個部門每月發(fā)放1本原稿紙。

　　3.部門負責(zé)人每人半年發(fā)放1本記事本，員工3個月發(fā)放1本記事本。

　　4.膠水和訂書釘、曲別針、大頭針等按需領(lǐng)用，不得浪費。

　　5.辦公用打印紙、墨盒、碳粉等需節(jié)約使用，按需領(lǐng)用。

　　四、員工配發(fā)個人物品管理規(guī)定

　　第一條.公司根據(jù)員工不同崗位,發(fā)給不同崗位的制服.

　　第二條.公司為因崗位所需的員工提供行李、餐具等生活用品。

　　第三條.凡在公司工作的員工均發(fā)給員工號牌和《員工手冊》。

　　第四條.員工每人須交納服裝、行李保證金500元，在工資中逐月扣除。

　　第五條.員工離職市時須填寫離職單，將所有個人領(lǐng)用物品交齊后方可離職。

　　第六條.員工離職時必須將服裝、床上用品等清洗干凈交回庫房。

　　五、員工食堂就餐管理制度

　　第一條.員工必須在員工食堂就餐，嚴禁在宿舍、走廊，辦公室等地就餐，違反1次罰款20元。

　　第二條.食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進入，違反1次罰款20元。

　　第三條.就餐要排隊打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴防浪費。

　　第四條.員工就餐時，要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生，不隨地吐痰，不準亂扔臟物，嚴禁在食堂內(nèi)吸煙。

　　第五條.就餐員工要養(yǎng)成愛護公物的習(xí)慣，不準損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價賠償。

　　第六條.如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。

　　六、員工宿舍管理制度

　　第一條.員工宿舍為員工休息場所，必須保持環(huán)境清潔。

　　第二條.員工實行輪流值日，對員工宿舍進行日常清理。

　　第三條.在員工宿舍不得大聲喧嘩，違者罰款20元。

　　第四條.不得在員工宿舍不得使用大功率電器，和電爐子。

　　第五條.嚴禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫，亂釘釘子，違者罰款20元。

　　第六條.嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50-200元。

　　第七條.宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。

　　第八條.男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將開除處理。

　　第九條.未經(jīng)他人同意不得翻動他人物品，違者處20-50元罰款。

　　第十條.不得損壞宿舍內(nèi)備品，違者按價賠償。

　　第十一條.值日衛(wèi)生清理不干凈，將處20元罰款。

　　七、員工洗浴管理規(guī)定

　　第一條.員工淋浴時間為每周三，在康樂部淋浴室進行。

　　第二條.洗澡的具體時間根據(jù)營業(yè)的時間詳細通知。

　　第三條.員工洗澡時自帶浴品。

　　第四條.員工洗浴結(jié)束后共同將浴室衛(wèi)生清理干凈。

　　八、關(guān)于對講機的使用規(guī)定

　　第一條.對講機作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場所使用.

　　第二條.對講機只允許在接待服務(wù)過程中使用,不能做為個人聯(lián)絡(luò)使用.

　　第三條.使用對講機時必須用耳機,且音量要降到最低.

　　第四條.對講機必須妥善保管,保證使用通暢.

　　第五條.在工作交接時,必須將對講機、耳機上交庫房。

　　第六條.如因個人原因造成對講機破損或丟失，由使用人按價賠償。

　　【酒店規(guī)章制度的作用】

　　酒店規(guī)章制度是為了酒店的共同目標，反映酒店各方面共同要求，由酒店各方共同達成的行動規(guī)范協(xié)議。

　　規(guī)章制度對酒店的每個人的行為有規(guī)范制約性，但它首先應(yīng)該是酒店的每個員工的共同要求。在每個員工意識到為了酒店的繁榮發(fā)展，為了酒店的目標，為了自身的利益，酒店的員工應(yīng)該承擔(dān)一定義務(wù)和責(zé)任，享有一定的權(quán)利，應(yīng)該共同遵守一種合乎規(guī)律的秩序準則，應(yīng)該公平地對待自身和對方時，就會產(chǎn)生制度。

　　規(guī)章制度以條文的形式表達，它根據(jù)科學(xué)管理的原理，在認識酒店各種規(guī)律的基礎(chǔ)上制定。制度既然是酒店各方共同達成的協(xié)議，是酒店生存和發(fā)展所必須的，那么制度就應(yīng)該是酒店員工人人都應(yīng)該知道的內(nèi)部法規(guī)，每個員工都應(yīng)自覺遵守執(zhí)行，自覺維護制度的權(quán)威性和嚴肅性。酒店要經(jīng)常從理論到具體地對員工進行制度教育，酒店要利用業(yè)務(wù)指揮系統(tǒng)堅決執(zhí)行制度。

　　酒店制度對每個酒店來講都是絕對必要的，制度本身是酒店管理的重要內(nèi)容。利用制度來管理酒店是酒店現(xiàn)代化管理的重要方法，制度對酒店管理具有重要的意義。