出行調(diào)查報(bào)告（精選11篇）
出行調(diào)查報(bào)告 篇1
一. 調(diào)查目的
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們的城市日新月異，公路、馬路、步行街的建設(shè)四通八達(dá)，汽車也逐漸的成為了人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾煌üぞ�。汽車在給我們帶來(lái)眾多交通便捷的同時(shí)，也對(duì)群眾安全意識(shí)的一個(gè)考驗(yàn)。道路交通事故已成為造成中小學(xué)生意外傷亡的主要原因之一。因此，我們?cè)趯W(xué)校里做了一次關(guān)于小學(xué)生出行方式的調(diào)查。
學(xué)生交通安全存在的.問(wèn)題
1、學(xué)校前后門街道狹窄，車輛多，缺乏交通管制，學(xué)生出門擁擠，安全隱患大。
2、學(xué)校大門附近，各種商鋪、擺攤設(shè)點(diǎn)的多，學(xué)生、車輛穿梭往來(lái)，很不安全。
3、少數(shù)家長(zhǎng)交通安全意識(shí)淡薄，只考慮自身工作繁忙，不考慮孩子自己安全問(wèn)題。從而無(wú)人接送，讓其自己回家。
5、接送學(xué)生的車輛不規(guī)范，多而雜，有自行車、有電動(dòng)車、有汽車，車輛的性能和安全情況不得而知，超載現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
6、學(xué)生年齡小，自我保護(hù)意識(shí)差，安全防范能力弱。
出行調(diào)查報(bào)告 篇2
近幾年來(lái)，寧波的旅游業(yè)發(fā)展日益紅火，各旅行社也此起彼伏的出現(xiàn)，旅游更成了寧波市居民生活中一項(xiàng)不可或缺的事情。
于是，我們調(diào)查小組特地對(duì)范江岸小區(qū)進(jìn)行了定點(diǎn)的問(wèn)卷調(diào)查，一共發(fā)放100份，回收了100份，回收率100%。通過(guò)這次調(diào)查，目的在于了解寧波市居民，尤其是在假期的出行情況，同時(shí)也可從中發(fā)現(xiàn)本市旅游業(yè)的某些不足之處，能為有關(guān)部門提供點(diǎn)意見(jiàn)或建議，現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：
一、基本情況：
1.出行情況：
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查所得，寧波市居民雙休日、節(jié)假日真正出行的人較少，且每次出行時(shí)間間隔較長(zhǎng)。下面是些有關(guān)數(shù)據(jù)，即可證明：在家基本不外出的（包括在家休息、在家打掃衛(wèi)生、給自己充電學(xué)習(xí)）占51.5%，剩下的48.5%包括了外出旅游、走親訪友和購(gòu)物逛街，而真正外出旅游的也只占全部人數(shù)的15%。其中39.6%的人已經(jīng)有1年甚至更多年沒(méi)外出旅游了。
2.出行目的：
如今人們出行目的各異，休閑觀光、探親訪友多種多樣，至于寧波市民的出行目的如下圖所示：
3.出行方式：
據(jù)我所知，如今的出行方式主要有兩種，跟團(tuán)出游和自助旅游。當(dāng)然兩種方式各有利弊，而我們74%的市民選擇了自助旅游，原因很簡(jiǎn)單，多數(shù)人認(rèn)為可以省錢，當(dāng)然時(shí)間、路線方面可以自由支配，不像跟團(tuán)去那么貴。
在問(wèn)及旅游形式時(shí)，有將近一半的居民選擇了傳統(tǒng)觀光型的旅游方式，這是與出行目的較為符合的。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)有30%左右的人選擇了野營(yíng)探險(xiǎn)型。這說(shuō)明，在出行人之中年輕人占了不少的比例。
4.出行的注意點(diǎn)：
在居民的心中，我們?cè)诼糜螘r(shí)通常最擔(dān)心的還是天氣和安全兩大因素。這兩點(diǎn)直接能導(dǎo)致此次旅游的順利進(jìn)行，誰(shuí)都希望一路順風(fēng)而去，滿“載”而歸，即使累點(diǎn)也無(wú)所謂。
當(dāng)然問(wèn)到黃金周是否愿意出行時(shí)，我所調(diào)查的11戶家庭絕大部分都說(shuō)不會(huì)，有的.則不肯定。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為黃金周出行的人太多，交通擁擠，給旅游帶來(lái)諸多不便；同時(shí)各種花費(fèi)也隨之上漲，自然不能盡興而歸，還不如其他時(shí)間出行更好。
5.對(duì)旅游地的評(píng)價(jià)：
據(jù)調(diào)查，寧波市居民除對(duì)交通、景點(diǎn)評(píng)價(jià)較好之外，其余的住宿、餐飲、旅行社、導(dǎo)游服務(wù)都認(rèn)為一般。他們認(rèn)為寧波的旅行社報(bào)價(jià)不明，服務(wù)欠好，導(dǎo)游的個(gè)人素質(zhì)也有待提高；同時(shí)，寧波景點(diǎn)少而散，門票價(jià)格又高，少特色旅游，希望有關(guān)部門進(jìn)一步研究、開(kāi)發(fā)。
二、原因：
對(duì)本次調(diào)查的情況有了基本了解之后，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的分析研究，總結(jié)了以下幾點(diǎn)原因：
首先，寧波作為正在全速發(fā)展的新興城市，人們的生活節(jié)奏自然變快，導(dǎo)致市民們?nèi)狈r(shí)間外出旅游；有時(shí)間的也多數(shù)選擇了短線。
其次，那些居民多為工薪階層，有限的收入支付不起較為昂貴的旅游費(fèi)用，因此也減少了出行次數(shù)或選擇了短線。
再次，寧波雖然有著較為久遠(yuǎn)的文化歷史，但開(kāi)發(fā)較晚，景點(diǎn)不多且分散，同時(shí)景點(diǎn)又缺少特色，這樣一來(lái)，又限制了短線旅游的進(jìn)一步發(fā)展。
最后，寧波的旅游業(yè)發(fā)展不夠完善。寧波的旅行社個(gè)數(shù)也不少，為何生意并不紅火呢？許多旅行社紛紛打出低價(jià)旅行路線，可為何還是少游客呢？這與旅行社發(fā)展不健全有關(guān)。市民希望跟團(tuán)去有較為合理的價(jià)格，有較好的導(dǎo)游服務(wù)，給出行帶來(lái)方便，而寧波旅行社在這些方面做得都不到位。
三、意見(jiàn)及建議：
針對(duì)上述四點(diǎn)原因，我總結(jié)了幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議：
我覺(jué)得當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是打造甬城文化，發(fā)展特色景點(diǎn)，注重“長(zhǎng)短結(jié)合”，把寧波的悠久歷史及文化介紹出去。這樣文化、景點(diǎn)雙管齊下，寧波才能成為旅游新城。比如我們的梁祝、河姆渡等已小有名氣，但浙東大峽谷、天下玉苑等如今還并不出名。所以我們應(yīng)該在原有的景點(diǎn)上多發(fā)展新景點(diǎn)，不但在市區(qū)內(nèi)發(fā)展，而且還要在全大市發(fā)展，余姚、象山、寧海等地好的自然風(fēng)光及人文景觀有的是，我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的資源開(kāi)發(fā)有價(jià)值的景點(diǎn)群，形成“長(zhǎng)短結(jié)合”旅游，不但能吸引本地游人，更能招來(lái)外地及國(guó)外游客。
當(dāng)然，這些離不開(kāi)政府部門的大力支持。政府推行有利于旅游業(yè)的政策，為旅游部門做堅(jiān)強(qiáng)的后盾。通過(guò)市定時(shí)定點(diǎn)搞的有影響的大型活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)市旅游熱潮，以及充分利用兩個(gè)“黃金周”的效應(yīng)。因此，像“寧波國(guó)際服裝節(jié)”這樣的活動(dòng)就是典型。
還有就是旅行社的健康發(fā)展的問(wèn)題。他們可以把自己打造成特色旅行社，適合各個(gè)層次市民的需要。在各自發(fā)展的同時(shí)，注重集體以“誠(chéng)實(shí)守信，熱心服務(wù)”為宗旨，做到真心為游人，這樣才會(huì)有更大的市場(chǎng)。例如，可以針對(duì)市民收入，開(kāi)辟特色市場(chǎng)，制定合理價(jià)格，開(kāi)展“市民實(shí)惠游”游線等。還可以根據(jù)我市景點(diǎn)少而散的特點(diǎn)，開(kāi)專線游車，分別組織長(zhǎng)線游或短線游等，這樣既能滿足游人的目的，也給自己帶來(lái)收益。當(dāng)然，對(duì)導(dǎo)游素質(zhì)的提高，對(duì)旅行社服務(wù)信譽(yù)的改善，旅行社也是刻不容緩的。
同時(shí)，要想提高市民出行率，調(diào)動(dòng)市民出行的積極性是至關(guān)重要的。所謂“天時(shí)、地利、人合”。只有“人合”了，事情才會(huì)更好辦。
當(dāng)然，做好這些事需要時(shí)間，需要人力、物力、財(cái)力，所以我們不急，慢慢來(lái)，發(fā)展好了，一步到位，到時(shí)候就不怕寧波市民沒(méi)有出游地，就不怕寧波旅游業(yè)會(huì)不振興！
出行調(diào)查報(bào)告 篇3
馬路上的那些車呢？原來(lái)是政府為保證20__年奧運(yùn)會(huì)而實(shí)行的單雙號(hào)行車制度。太好了，沒(méi)有煩人的汽車馬達(dá)聲，沒(méi)有難聞的令人窒息的汽車尾氣，只有新鮮的空氣和寧?kù)o的環(huán)境。不知道其他的人是不是和我想的一樣呢？我決定走上街，去問(wèn)問(wèn)別人的想法。
我把工作的重點(diǎn)放在司機(jī)的身上。我看見(jiàn)一位阿姨正在路邊打掃她的車，于是我走上前，很客氣的叫了聲阿姨好。阿姨看看我又專心去打掃車。我問(wèn)：“阿姨，您對(duì)單雙號(hào)的制度有什么看法？”沒(méi)想到剛才還是一副和藹的目光的阿姨，突然破口大罵：“有什么看法？說(shuō)的好聽(tīng)，我們司機(jī)一年到頭起早摸黑，沒(méi)想過(guò)一天的好日子，一年掙的錢，還不夠交油錢的呢�，F(xiàn)在單雙號(hào)出行，我們掙的就更少了。政府規(guī)定我們也不能反，我這一家老小就靠我開(kāi)車掙錢養(yǎng)家了。”
我又來(lái)到了一個(gè)超市，問(wèn)那里的工作人員：“你們對(duì)單雙號(hào)出行制度有看法么？”“太不好了，以前馬路上的車多，但不影響我們工作�，F(xiàn)在車子不能上路，只能停在路邊，這下就把我們門口的地方給占了，讓我們?cè)趺醋錾庋�！�?/p>
看來(lái)不能這樣問(wèn)，我攔住一位行人，問(wèn)她有什么看法，她高興的對(duì)我說(shuō)：“太好了，路上的車少，過(guò)馬路就安全多了。而且不會(huì)污染環(huán)境、污染空氣。真是一舉多利呀！我特別贊成這個(gè)措施。
出行調(diào)查報(bào)告 篇4
摘要:
如今，互聯(lián)網(wǎng)日益改變著我們的生活方式和出行旅游方式。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，我們的出行旅游變得越來(lái)越便捷。然而大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的群體，也是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。因此本次以大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)出行旅游為主題進(jìn)行線上問(wèn)卷調(diào)查。
關(guān)鍵字：
互聯(lián)網(wǎng)，出行旅游，大學(xué)生
一、調(diào)查基本情況
調(diào)查時(shí)間：20__年11月24日至20__年11月29日，調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生，調(diào)查目的：了解和分析在校大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)出行旅游的情況，大學(xué)生對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)出行旅游的看法。調(diào)查方法：抽樣問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷情況：本次抽查總共收回調(diào)查問(wèn)卷44份，有效問(wèn)卷44份。
調(diào)查思路：當(dāng)代的大學(xué)生作為這個(gè)社會(huì)的特殊群體，他們愛(ài)旅游且向往自由的生活。他們又是作為年輕的一代，知道怎么靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，因此本次調(diào)查選擇了大學(xué)生這個(gè)群體，并結(jié)合旅游與互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)對(duì)象設(shè)定了”關(guān)于大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)出行旅游的問(wèn)卷調(diào)查“這個(gè)題目，調(diào)查了大學(xué)生是否支持利用互聯(lián)網(wǎng)出行旅游確定調(diào)查對(duì)象后，根據(jù)大學(xué)生是否愿意利用互聯(lián)網(wǎng)出行旅游這一點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以漸進(jìn)的順序設(shè)計(jì)了九個(gè)問(wèn)題。
基本情況：本次調(diào)查問(wèn)卷中大學(xué)一年級(jí)的學(xué)生占了18.2%，二年級(jí)學(xué)生18.2%,三年級(jí)學(xué)生31.8%，四年級(jí)學(xué)生25%，其他占了6.8%。男女比例40.9%比59.1%。本次調(diào)查問(wèn)卷總共回收44份，有效問(wèn)卷44份。
二、調(diào)查結(jié)果分析
對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了在線問(wèn)卷調(diào)查，然后進(jìn)行分析，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下：
（一）對(duì)大學(xué)生獲得旅游相關(guān)信息的渠道進(jìn)行調(diào)查得知，大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得信息占的比列最高。其中電視、廣播、報(bào)刊雜志占36.4%,網(wǎng)絡(luò)占75%，咨詢旅行社占22.7%，親朋好友推薦占34.1%，其他占2.3%。這個(gè)數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生出行旅游相關(guān)的信息主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取的，這也證明互聯(lián)網(wǎng)在大學(xué)生心目中有很重要的作用，互聯(lián)網(wǎng)也變成了大學(xué)生搜索查詢旅游信息最關(guān)鍵的渠道。
（二）對(duì)于大學(xué)生是否經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃自己的旅行的情況調(diào)查得知，有85.4%的大學(xué)生經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃自己的旅行，有13.6%的大學(xué)生則不經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃旅行。由此可知大部分大學(xué)生經(jīng)常會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃自己的旅行。
�。ㄈ⿲�(duì)于大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上旅游相關(guān)信息的滿意程度的調(diào)查得知，有65.9%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上的旅游相關(guān)信息可以滿足自己的需求，則有34.1%的大學(xué)生認(rèn)為不能滿足。雖然絕大多數(shù)大學(xué)生經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃旅行，但是他們依然覺(jué)得網(wǎng)上的信息沒(méi)法滿足他們的需求，這是應(yīng)該關(guān)注的。
�。ㄋ模⿲�(duì)于大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集旅游信息時(shí)，最關(guān)注的內(nèi)容的調(diào)查可知，有75%的學(xué)生認(rèn)為是費(fèi)用，有63.6%的大學(xué)生認(rèn)為是住宿，有75%的學(xué)生認(rèn)為是交通，有52.3%的大學(xué)生認(rèn)為是飲食，有54.5%的大學(xué)生認(rèn)為是景點(diǎn)路線。根據(jù)大學(xué)生關(guān)注的點(diǎn)可推測(cè)他們的消費(fèi)趨向。
（五）對(duì)于大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常使用的一些服務(wù)得知，有59.1%的大學(xué)生經(jīng)常在網(wǎng)上訂票，有81.8%的大學(xué)生進(jìn)行酒店預(yù)訂，有11.4%的大學(xué)生只是預(yù)覽，還有4.5%選擇其他的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。從這些大學(xué)生關(guān)注的點(diǎn)可推測(cè)他們的消費(fèi)趨向。
�。⿲�(duì)于大學(xué)生認(rèn)為，在網(wǎng)上購(gòu)買旅游產(chǎn)品的制約因素的調(diào)查得知，有54.5%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上旅游信息的不可靠，有70.5%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上的個(gè)人信息的安全問(wèn)題沒(méi)法保證（個(gè)人信息，支付手段的安全），有61.4%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不完善，有38.6%的大學(xué)生認(rèn)為他們習(xí)慣于傳統(tǒng)的旅游方式，有22.7%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)站的操作性較難，還有2.3%選擇了其他原因。這些制約因素是互聯(lián)網(wǎng)旅游商應(yīng)該關(guān)注的。
�。ㄆ撸⿲�(duì)于大學(xué)生是否支持利用互聯(lián)網(wǎng)出行旅游的問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果得知，有95.5%的大學(xué)生支持利用互聯(lián)網(wǎng)出行旅游，只有4.5%的大學(xué)生不支持利用互聯(lián)網(wǎng)出行旅游。還是有絕大多數(shù)同學(xué)信任和依賴互聯(lián)網(wǎng)，還是希望互聯(lián)網(wǎng)有更好的發(fā)展。
三、總結(jié)，建議和收獲
�。ㄒ唬⿵恼{(diào)查問(wèn)卷的各項(xiàng)結(jié)果得知，有95.5%的大學(xué)生支持利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游規(guī)劃，也喜歡利用互聯(lián)網(wǎng)安排自己的旅行，互聯(lián)網(wǎng)和旅游在大學(xué)生心目中起著重要的作用。因此我們應(yīng)該抓住此機(jī)遇并大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)連接的旅游行業(yè)，為大學(xué)生提供更加完善的系統(tǒng)服務(wù)，這不僅能得到更加多的大學(xué)生客戶，也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。
�。ǘ└鶕�(jù)制約大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買旅游產(chǎn)品的幾個(gè)點(diǎn)出發(fā)，查找到制約大學(xué)生購(gòu)買行為的因素，并減少或消滅這些制約，因此達(dá)到銷售更多互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品的目的。
(三)根據(jù)大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上規(guī)劃自己的旅游時(shí)，最關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn)出發(fā)，可以推測(cè)出大學(xué)生的消費(fèi)趨向。這個(gè)有利于企業(yè)確定方向，以此來(lái)提高利潤(rùn)。
（三）根據(jù)調(diào)查報(bào)告看出，有95.5%的大學(xué)生支持互聯(lián)網(wǎng)出行旅游，但是真正通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找旅游相關(guān)信息到利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃自己的出行旅游的大學(xué)生比列卻是下降的，因此我認(rèn)為我們應(yīng)該尋找有效的途徑，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)一步了解“利用互聯(lián)網(wǎng)出行旅游”這一新型的旅游方式，由此進(jìn)一步提高利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃出行旅游的比列
收獲：通過(guò)本次調(diào)查問(wèn)卷了解到了在校大學(xué)生對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)出行旅游的觀點(diǎn)和看法，也認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。也希望我的調(diào)查問(wèn)卷可以為更多的企業(yè)和平臺(tái)提供實(shí)際的數(shù)據(jù)支持。
出行調(diào)查報(bào)告 篇5
20xx年我國(guó)超過(guò)60歲以上的老人已經(jīng)達(dá)到；2.2億元，占比超過(guò)16%，老齡化問(wèn)題嚴(yán)重。老人獨(dú)居增多，不會(huì)用只能手機(jī)，出行行動(dòng)不便，出行困難加劇。
據(jù)相關(guān)的調(diào)查報(bào)告顯示，現(xiàn)在老人多，空巢老人更多。在家庭中50--60歲之間的老人占總比例的48.6%，61--70歲之間的占總比例的33.3%，71--80歲之間的占總比例的12.4%，80歲以上的占總比例的4.7%。50--70歲老人集中反映出行難問(wèn)題比例為82%。
現(xiàn)在老人的出行方式都比較單一，56%的老年人出行主要是依靠公交車。62%城市中的老年人沒(méi)有其他的交通工具只能選擇乘坐出租車。
在本次調(diào)查中，50歲以上的老人都感覺(jué)現(xiàn)在出行都是比較困難的，在他們認(rèn)為現(xiàn)在出行，頻繁換乘，大量步行等都是比較辛苦的。當(dāng)需要出行時(shí)，他們都會(huì)選擇求助子女，讓子女送他們到達(dá)目的地。 一些老人覺(jué)得出門比較麻煩就選擇放棄出門，有事情就直接讓子女代辦。
雖然現(xiàn)在滴滴軟件叫車很方便，但是很多老人反映自己不會(huì)操作，路邊揚(yáng)手招車仍然是老人平時(shí)打車的首選方式，首選路邊揚(yáng)招的老人占比達(dá)51.07%
因此就有一些子女直接幫他們叫好車，等他們到達(dá)目的地的時(shí)候幫他們付下車費(fèi)就好了，這樣就減輕了很多麻煩。
在本次調(diào)查中專業(yè)安全的占總比例的34%，價(jià)格便宜的占總比例的10%。，及時(shí)高效的占總比例的30%，服務(wù)周到的占總比例的21%，其他標(biāo)準(zhǔn)的占總比例的5%。由此可見(jiàn)老人出行，選擇出租車主要是看重專業(yè)安全與及時(shí)高效。
通過(guò)此次的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，很多老人對(duì)于滴滴軟件打車的使用還是存在很多的問(wèn)題。老人不會(huì)向年輕人那樣喜歡追逐新鮮的事物，對(duì)于新的科技比較感興趣。
作為子女的我們，在生活中要多關(guān)系他們的生活。出行看似是一件很簡(jiǎn)單的事情，不要讓它到了老人的眼中就成了一件非常麻煩和苦難的事情。作為子女的我們要幫助他們，讓他們的出行變得更加簡(jiǎn)單和輕松。
出行調(diào)查報(bào)告 篇6
近幾年來(lái)，旅游業(yè)發(fā)展日益紅火，各旅行社也此起彼伏的出現(xiàn)，旅游更成了**市居民生活中一項(xiàng)不可或缺的事情。
于是，我們調(diào)查小組特地對(duì)**小區(qū)進(jìn)行了定點(diǎn)的問(wèn)卷調(diào)查，一共發(fā)放100份，回收了100份，回收率100%。通過(guò)這次調(diào)查，目的在于了解**市居民，尤其是在假期的出行情況，同時(shí)也可從中發(fā)現(xiàn)本市旅游業(yè)的某些不足之處，能為有關(guān)部門提供點(diǎn)意見(jiàn)或建議，現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：
一、基本情況：
1. 出行情況：
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查所得，**市居民雙休日、節(jié)假日真正出行的人較少，且每次出行時(shí)間間隔較長(zhǎng)。下面是些有關(guān)數(shù)據(jù)，即可證明：在家基本不外出的（包括在家休息、在家打掃衛(wèi)生、給自己充電學(xué)習(xí)）占51.5%，剩下的48.5%包括了外出旅游、走親訪友和購(gòu)物逛街，而真正外出旅游的也只占全部人數(shù)的15%。其中39.6%的人已經(jīng)有1年甚至更多年沒(méi)外出旅游了。
2. 出行目的：如今人們出行目的各異，休閑觀光、探親訪友多種多樣，至于**市民的出行目的如下圖所示：3. 出行方式：
據(jù)我所知，如今的出行方式主要有兩種，跟團(tuán)出游和自助旅游。當(dāng)然兩種方式各有利弊，而我們74%的市民選擇了自助旅游，原因很簡(jiǎn)單，多數(shù)人認(rèn)為可以省錢，當(dāng)然時(shí)間、路線方面可以自由支配，不像跟團(tuán)去那么貴。
在問(wèn)及旅游形式時(shí)，有將近一半的居民選擇了傳統(tǒng)觀光型的旅游方式，這是與出行目的較為符合的。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)有30%左右的人選擇了野營(yíng)探險(xiǎn)型。這說(shuō)明，在出行人之中年輕人占了不少的比例。
4. 出行的注意點(diǎn)：
在居民的心中，我們?cè)诼糜螘r(shí)通常最擔(dān)心的還是天氣和安全兩大因素。這兩點(diǎn)直接能導(dǎo)致此次旅游的順利進(jìn)行，誰(shuí)都希望一路順風(fēng)而去，滿“載”而歸，即使累點(diǎn)也無(wú)所謂。
當(dāng)然問(wèn)到黃金周是否愿意出行時(shí)，我所調(diào)查的11戶家庭絕大部分都說(shuō)不會(huì)，有的則不肯定。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為黃金周出行的人太多，交通擁擠，給旅游帶來(lái)諸多不便；同時(shí)各種花費(fèi)也隨之上漲，自然不能盡興而歸，還不如其他時(shí)間出行更好。
5. 對(duì)旅游地的評(píng)價(jià)：
據(jù)調(diào)查，**市居民除對(duì)交通、景點(diǎn)評(píng)價(jià)較好之外，其余的住宿、餐飲、旅行社、導(dǎo)游服務(wù)都認(rèn)為一般。他們認(rèn)為旅行社報(bào)價(jià)不明，服務(wù)欠好，導(dǎo)游的個(gè)人素質(zhì)也有待提高；同時(shí)，景點(diǎn)少而散，門票價(jià)格又高，少特色旅游，希望有關(guān)部門進(jìn)一步研究、開(kāi)發(fā)。
二、原因：
對(duì)本次調(diào)查的情況有了基本了解之后，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的分析研究，總結(jié)了以下幾點(diǎn)原因：
首先，作為正在全速發(fā)展的新興城市，人們的生活節(jié)奏自然變快，導(dǎo)致市民們?nèi)狈r(shí)間外出旅游；有時(shí)間的也多數(shù)選擇了短線。
其次，那些居民多為工薪階層，有限的收入支付不起較為昂貴的旅游費(fèi)用，因此也減少了出行次數(shù)或選擇了短線。
再次，雖然有著較為久遠(yuǎn)的文化歷史，但開(kāi)發(fā)較晚，景點(diǎn)不多且分散，同時(shí)景點(diǎn)又缺少特色，這樣一來(lái)，又限制了短線旅游的進(jìn)一步發(fā)展。
最后，旅游業(yè)發(fā)展不夠完善。旅行社個(gè)數(shù)也不少，為何生意并不紅火呢？許多旅行社紛紛打出低價(jià)旅行路線，可為何還是少游客呢？這與旅行社發(fā)展不健全有關(guān)。市民希望跟團(tuán)去有較為合理的價(jià)格，有較好的導(dǎo)游服務(wù)，給出行帶來(lái)方便，而旅行社在這些方面做得都不到位。
三、意見(jiàn)及建議：
針對(duì)上述四點(diǎn)原因，我總結(jié)了幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議：
我覺(jué)得當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是打造甬城文化，發(fā)展特色景點(diǎn)，注重“長(zhǎng)短結(jié)合”，把悠久歷史及文化介紹出去。這樣文化、景點(diǎn)雙管齊下，才能成為旅游新城。比如我們的梁祝、河姆渡等已小有名氣，但浙東大峽谷、天下玉苑等如今還并不出名。所以我們應(yīng)該在原有的景點(diǎn)上多發(fā)展新景點(diǎn)，不但在市區(qū)內(nèi)發(fā)展，而且還要在全大市發(fā)展，、象山、寧海等地好的自然風(fēng)光及人文景觀有的是，我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的資源開(kāi)發(fā)有價(jià)值的景點(diǎn)群，形成“長(zhǎng)短結(jié)合”旅游，不但能吸引本地游人，更能招來(lái)外地及國(guó)外游客。
當(dāng)然，這些離不開(kāi)政府部門的大力支持。政府推行有利于旅游業(yè)的政策，為旅游部門做堅(jiān)強(qiáng)的后盾。通過(guò)市定時(shí)定點(diǎn)搞的有影響的大型活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)市旅游熱潮，以及充分利用兩個(gè)“黃金周”的效應(yīng)。因此，像“國(guó)際服裝節(jié)”這樣的活動(dòng)就是典型。
還有就是旅行社的健康發(fā)展的問(wèn)題。他們可以把自己打造成特色旅行社，適合各個(gè)層次市民的需要。在各自發(fā)展的同時(shí)，注重集體以“誠(chéng)實(shí)守信，熱心服務(wù)”為宗旨，做到真心為游人，這樣才會(huì)有更大的市場(chǎng)。例如，可以針對(duì)市民收入，開(kāi)辟特色市場(chǎng)，制定合理價(jià)格，開(kāi)展“市民實(shí)惠游”游線等。還可以根據(jù)我市景點(diǎn)少而散的特點(diǎn)，開(kāi)專線游車，分別組織長(zhǎng)線游或短線游等，這樣既能滿足游人的目的，也給自己帶來(lái)收益。當(dāng)然，對(duì)導(dǎo)游素質(zhì)的提高，對(duì)旅行社服務(wù)信譽(yù)的改善，旅行社也是刻不容緩的。
同時(shí)，要想提高市民出行率，調(diào)動(dòng)市民出行的積極性是至關(guān)重要的。所謂“天時(shí)、地利、人合”。只有“人合”了，事情才會(huì)更好辦。
當(dāng)然，做好這些事需要時(shí)間，需要人力、物力、財(cái)力，所以我們不急，慢慢來(lái)，發(fā)展好了，一步到位，到時(shí)候就不怕**市民沒(méi)有出游地，就不怕旅游業(yè)會(huì)不振興！
出行調(diào)查報(bào)告 篇7
1.調(diào)查目的：
通過(guò)對(duì)南京市北京西路與西康路交接的十字路口的自行車出行的調(diào)查，了解自行車在不同年齡階段的城市居民生活出行方面的使用情況，針對(duì)在混合交通的情況下，對(duì)自行車的使用率及使用目的進(jìn)行分析，提高自行車在城市交通中的作用，推動(dòng)自行車成為城市中有效、快捷、健康、環(huán)保的交通和休閑活動(dòng)工具。
2.調(diào)查內(nèi)容：
對(duì)南京市北京西路與西康路交接的十字路口的 自行車出行的調(diào)查。
（1）調(diào)查方法：路邊詢問(wèn)，問(wèn)卷調(diào)查
（2）調(diào)查時(shí)間：
�。�3）調(diào)查對(duì)象：騎自行車的人，十字路口交通協(xié)管員，交警
3.調(diào)查結(jié)果分析：
我們主要在十字路口的四個(gè)交點(diǎn)兩側(cè)的非機(jī)動(dòng)車道，對(duì)騎自行車的不同人群進(jìn)行出行目的，對(duì)自行車的優(yōu)點(diǎn)，有無(wú)私家車調(diào)查。調(diào)查分為8:00~10:00,10:00~11:30，14:00~四個(gè)時(shí)間段。
在表1（不同時(shí)間段的自行車出行量占總出行量的百分比)中， 8~10 時(shí)間段自行車使用率最高，達(dá)33.1%，可以看出早高峰時(shí)間段中很多城市居民采用自行車交通工具，這反映了自行車在保障城市居民上班，上學(xué)出行中起到了積極作用，同時(shí)也緩解了早高峰的機(jī)動(dòng)車擁堵，從側(cè)面反映了混合交通中擁堵問(wèn)題的嚴(yán)
重以及居民對(duì)這種復(fù)雜擁堵問(wèn)題采取的解決方法�？傮w來(lái)看，前3個(gè)調(diào)查時(shí)間段中的自行車出行量所占的比例相差不太大，而15301630時(shí)間段中的自行車比例偏小，這主要是由于居民的出行目的時(shí)間決定，而這段時(shí)間也是車流量少的時(shí)間段。這反映了城市居民將自行車出行較多的用于本來(lái)存在的高峰時(shí)期，目的有一定的傾向性，可以說(shuō)自行車高峰時(shí)段與機(jī)動(dòng)車高峰時(shí)段重合。
在表2（自行車各種出行目的所占的百分比）中，“工作”出行占了很大的比例，達(dá)34.5%。由于我們主要在周末進(jìn)行的調(diào)查，所以在出行目的中的“上學(xué)”，生活購(gòu)物，探親訪友，休閑所占的比例很接近。在調(diào)查中，我覺(jué)得有一點(diǎn)比較失誤的是出行目的'中的“其他”所占的比例太高，這是我們?cè)谡{(diào)查前期沒(méi)有做好統(tǒng)一調(diào)查工作以及調(diào)查過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行溝通的結(jié)果，因此，調(diào)查出的“其他”主要包括接送小孩，回家這兩種出行目的。由數(shù)據(jù)圖表可以看出，自行車使用在人們生活的很多方面，適用于短中距離的交通出行。在調(diào)查中，人們認(rèn)為采取自行車出行的一大優(yōu)點(diǎn)是方便，這使得自行車出行更有普遍性和實(shí)用性。由于交通擁堵造成的時(shí)間損失，使人們?cè)趯?duì)時(shí)間有嚴(yán)格要求的出行目的中更愿意選擇自行車出行。
在表3（不同年齡階段使用自行車出行所占百分比）中，使用自行車出行的20~30歲的城市居民占35.4%，30~50歲的城市居民占41.4%，而10~20歲以及50歲以上的城市居民分別占11.2%和12.0%�？梢钥闯觯鞘芯用裰胁捎米孕熊嚦鲂械闹心�
和青年比重大，結(jié)合我們關(guān)于有無(wú)私家車的調(diào)查結(jié)果，有一部分中青年有私家車而選擇了自行車出行，主要是避開(kāi)機(jī)動(dòng)車交通擁堵高峰期，他們?yōu)榱斯?jié)約時(shí)間而騎自行車。這反映了自行車在主要城市居民的生活工作中起到了很大作用。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)50歲以上的城市居民使用自行車主要以休閑鍛煉出行目的為主，這也是人們生活水平提高的一個(gè)外在表現(xiàn)。不同年齡階段城市居民的出行目的不同反映出自行車的作用越來(lái)越趨于多元化。在不同時(shí)間段的出行目的分布餅狀圖中，8:00~10:00時(shí)間段的主要以“上班”為主，10~1130時(shí)間段每種出行目的所占百分比相當(dāng)，14時(shí)間段主要以“上班”為主，1530~1630時(shí)間段每種出行目的所占百分比相當(dāng)。從數(shù)據(jù)中可以看出自行車出行越來(lái)越成為城市居民出行的主要交通工具，調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谑褂米孕熊嚂r(shí)，不僅考慮了自行車的方便，同時(shí)也考慮了自行車的環(huán)保等方面，這體現(xiàn)了城市居民對(duì)“低碳，綠色”概念的認(rèn)識(shí)和理解，以及環(huán)保意識(shí)的提高。
4.調(diào)查總結(jié)：
近些年，伴隨我國(guó)城鎮(zhèn)化、機(jī)動(dòng)化水平快速提高，隨之而來(lái)的諸如交通擁堵、能耗上升、出行環(huán)境惡化等一系列城市交通問(wèn)題，越來(lái)越成為城市發(fā)展和城市居民生活質(zhì)量提高的重要制約因素。發(fā)展“綠色，低碳”的自行車交通方式，成為了解決城市交通問(wèn)題的方法之一。
通過(guò)對(duì)騎自行車的人，十字路口交通協(xié)管員，交警 的咨詢
調(diào)查，我們了解了一些當(dāng)前制約自行車出行的因素，比如：1城市交通向私人機(jī)動(dòng)化方向轉(zhuǎn)化趨勢(shì)明顯，造成了自行車使用量減少，對(duì)環(huán)境污染和城市交通擁堵起到不利作用。2機(jī)動(dòng)車行駛和停放空間隨意擴(kuò)大，惡化了自行車的出行環(huán)境，使自行車的通行空間受到擠壓，自行車停車設(shè)施和空間不足造成停自行車?yán)щy3自行車交通是居民最常采用的出行方式，但是沒(méi)有受到理應(yīng)的保護(hù)和重視。由于制約因素的復(fù)雜性，使得自行車出行遇到了很多困難，這也給居民生活造成了一定影響。
在自行車誕生的一個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，它以其不污染環(huán)境、不消耗石化能源、占用空間少、經(jīng)濟(jì)、方便等特點(diǎn)，成為全世界人們普遍使用的最簡(jiǎn)單、最實(shí)用的交通工具。自行車從最初用于娛樂(lè)消遣，到郵差的工作出行工具，再到大眾出行的交通方式，一樣的交通工具，昨天和今天卻代表著不一樣的生活方式。時(shí)至今日，自行車不僅僅是一個(gè)代步工具，更是一種文化的回歸和發(fā)展，它蘊(yùn)含著現(xiàn)代人對(duì)健康、環(huán)保、節(jié)約和自然生活方式的追求。
出行調(diào)查報(bào)告 篇8
關(guān)于交通出行服務(wù)情況的調(diào)查報(bào)告
為了解市民目前對(duì)交通出行方式的選擇和偏好，需求服務(wù)的痛點(diǎn)，以及對(duì)x熱線的認(rèn)知程度、使用情況、服務(wù)滿意度和意見(jiàn)建議等，開(kāi)展此次交通出行服務(wù)情況民意調(diào)查�，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、在線調(diào)查基本情況
您的性別
男占69.51%
女占30.49%
您的.年齡
0歲以下占6.38%
0-30歲占26.6%
0-40歲占35.11%
0-50歲占14.89%
0-60歲占12.77%
0歲以上占4.26%
您的職業(yè)
機(jī)關(guān)事業(yè)人員占29.79%
企業(yè)職工占42.55%
個(gè)體戶占5.32%
學(xué)生占7.45%
離退休人員占4.26%
其他占10.64%
您的日常使用的出行方式有哪些？可多選
私家車占20.88%
網(wǎng)約車占10.44%
出租車占11.65%
公交車占21.69%
有樁共享單車占8.43%
非機(jī)動(dòng)車占11.24%
步行占13.65%
其他占2.01%
您是否撥打過(guò)96196熱線？
打過(guò)占42.35%
沒(méi)有打過(guò)，且不知道96196占25.88%
沒(méi)有打過(guò)，知道96196但不需要撥打占31.76%
您撥打時(shí)，能順利接通嗎？
一次撥通占28.41%
多次撥通占18.18%
多次撥不通占5.68%
未打過(guò)占47.73%
您撥打96196熱線因?yàn)?/p>
未打過(guò)占32.74%
出租車召車占23.01%
咨詢公交出行等占7.96%
投訴舉報(bào)占14.16%
失物求助占7.96%
表?yè)P(yáng)從業(yè)人員占2.65%
其他占11.5%
您認(rèn)為以下哪種召車方式更方便有效？
路邊揚(yáng)召占18.18%
6196電召占14.55%
行平臺(tái)占9.09%
網(wǎng)約車平臺(tái)占58.18%
96196熱線受理您的電話召車后，是否能及時(shí)、有效地為您解決問(wèn)題或提供準(zhǔn)確的信息？
不清楚占58.82%
是占27.06%
否占14.12%
0、96196熱線受理您的咨詢后，是否能及時(shí)、有效地為您解決問(wèn)題或提供準(zhǔn)確的信息？
不清楚占61.18%
是占28.24%
否占10.59%
1、96196熱線受理您的投訴后，是否能及時(shí)、有效地為
您解決問(wèn)題或提供準(zhǔn)確的信息？
不清楚占63.53%
是占25.88%
否占10.59%
96196熱線投訴舉報(bào)類工單處理時(shí)限5個(gè)工作日，你認(rèn)為是否合理？
不清楚占45.88%
是占29.41%
否占24.71%
3、96196熱線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度您滿意嗎？
不清楚占47.25%
滿意占26.37%
較滿意占12.09%
較不滿意占5.49%
不滿意占8.79%
您認(rèn)為96196客服人員在哪些方面需要改進(jìn)？
不清楚占34.85%
業(yè)務(wù)能力占21.97%
服務(wù)態(tài)度占12.88%
規(guī)范用語(yǔ)占8.33%
溝通水平占15.91%
其他占6.06%
二、總結(jié)分析
通過(guò)本次調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，交通出行參和市民中以20—40歲為主要年齡段，共占x%；職業(yè)分布以機(jī)關(guān)企事業(yè)單位為主，占x%；在出行方式選擇上，前三個(gè)選擇分別為公交車、私家車和步行。在x熱線的知曉度方面，約有x%的市民不知道x且從未打過(guò)；在撥打過(guò)x熱線的市民中，以出租車召車為主，其次是投訴舉報(bào)；在召車方式上，x%的市民選擇網(wǎng)約車平臺(tái)，其次是路邊揚(yáng)召；市民對(duì)x熱線提供的服務(wù)總體滿意，并認(rèn)為熱線話務(wù)員主要還需在業(yè)務(wù)能力和溝通水平上進(jìn)行改進(jìn)提升。
三、下步工作打算
一是夯實(shí)基礎(chǔ)抓服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)優(yōu)化完善96196熱線新績(jī)效考核制度，重點(diǎn)加強(qiáng)工時(shí)利用率、十秒接通率、話務(wù)評(píng)價(jià)率等考核指標(biāo)，投訴類工單基本實(shí)現(xiàn)短信回訪全覆蓋。持續(xù)抓好日常話務(wù)質(zhì)檢工作，定時(shí)質(zhì)檢抽查錄音，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、誡勉談話和末位淘汰機(jī)制，有效減少“短板效應(yīng)”，提升熱線整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是加大熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法。重點(diǎn)培養(yǎng)標(biāo)桿性人物，用一小批人帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步；培養(yǎng)熱線崗位上的多面手，打造業(yè)務(wù)水平精良、工作處理能力強(qiáng)、溝通交流能力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，在常規(guī)化的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式，讓培訓(xùn)方式更具靈活性，培訓(xùn)方向更具專
業(yè)性，培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性和全面性。
三是深入服務(wù)公眾出行。高度重視群眾的每一個(gè)來(lái)電，認(rèn)真梳理每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，積極主動(dòng)地解決群眾的每一份訴求，努力推動(dòng)熱線朝著“服務(wù)更深入”、“百姓更依賴”的方向發(fā)展，解民難、排民憂、順民意，讓百姓出行更加依賴熱線，讓百姓心中更加信賴熱線。
出行調(diào)查報(bào)告 篇9
據(jù)悉，這一報(bào)告是依據(jù)城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟工作安排，由中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社委托清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室制作的。共對(duì)包括北京、上海、廣州等全國(guó)20個(gè)大型城市的5090個(gè)受訪者進(jìn)行了調(diào)查，報(bào)告主要報(bào)告五個(gè)部分，分別為：“城市居民出行方式選擇調(diào)查”，“城市居民購(gòu)車意向調(diào)查”，“城市居民日常用車情況調(diào)查”，“城市居民對(duì)降低私家車使用率的行為意愿調(diào)查”，“對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)汽車消費(fèi)政策的認(rèn)知與評(píng)價(jià)調(diào)查”。
一、從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，71.9%的受訪者認(rèn)為交通擁堵是城市交通最大的問(wèn)題。而在現(xiàn)有出行方式中，居民選用公共交通出行的比例超過(guò)半數(shù)，而且72.0%的居民認(rèn)為目前出行還比較方便;但隨著居民收入的增加，選擇私家車出行的比例也在增加。相比較其他城市居民的出行方式，北京與廣州居民選擇公共交通工具出行的比例較高。
二、調(diào)查同時(shí)顯示，73.9%的居民愿意改變現(xiàn)有出行方式，絕大多數(shù)愿意選擇私家車替代現(xiàn)在的出行方式;經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市較其他城市的居民選擇公共交通出行方式的意愿要高，例如北京、上海等城市。
三、對(duì)于公交的意見(jiàn)，將近70%的市民認(rèn)為公交系統(tǒng)問(wèn)的最大題是太擁擠;最吸引居民的`公交改進(jìn)措施則是提高速度和準(zhǔn)點(diǎn)率、完善路線和其他公交工具;其中最希望發(fā)展的公交方式中發(fā)展軌道交通排名第一，占比60.9%，其次是快速公交專線，占比為35.1%。此外，廣州和上海居民普遍認(rèn)為目前公交系統(tǒng)的票價(jià)太高。
在對(duì)行車安全意識(shí)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，59.3%的市民在駕車/乘車中基本上會(huì)系安全帶，另有32.2%的居民偶爾選擇系安全帶，還有7.6%的市民從來(lái)不系安全帶。居民對(duì)安全帶與氣囊的保護(hù)作用的認(rèn)知還有不少錯(cuò)誤，調(diào)查顯示：有31.5%的居民認(rèn)為氣囊起到的保護(hù)的作用大，有36.8%的居民認(rèn)為安全帶的作用大，27.5%認(rèn)為而這作用差不多，4.1%表示不清楚二者哪一個(gè)的作用更大。
公共交通擁擠、工作需要和擴(kuò)大個(gè)人活動(dòng)范圍是居民購(gòu)車的三個(gè)考慮因素;工作需要在所有影響購(gòu)車的第一位的因素中占據(jù)首位;85.5%的欲購(gòu)車居民傾向于選擇排量在1-2升的汽車，其中選擇1-1.6升的比例高于選擇1.6-2升的居民對(duì)應(yīng)比例。
對(duì)居民用車習(xí)慣的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四成以上有私家車的被調(diào)查居民一般每天用車兩次，日均用車在三次及以下的有車被調(diào)查居民合計(jì)占比達(dá)到85.6%。超過(guò)八成有車被調(diào)查居民駕車出行平均每次乘車人數(shù)為2-3人。
有私家車的被調(diào)查居民整體每月平均用車花費(fèi)為1261元，六成以上有車居民的月均用車花費(fèi)在1000元以下。
此外，九成以上有私家車的被調(diào)查居民愿意為環(huán)保、降低擁堵而降低私家車的使用率。其中，61.3%的被訪者表示愿意以“每月少開(kāi)1天車”的方式來(lái)降低私家車使用率，59.9%的有車被訪居民支持單雙號(hào)限行;其中北京、大連、濟(jì)南、青島、沈陽(yáng)五個(gè)城市均有超過(guò)65%的有車被訪居民表示支持單雙號(hào)限行措施，而濟(jì)南達(dá)到七成，大連的支持比例最高，占比86.4%。
對(duì)于國(guó)家鼓勵(lì)小排量汽車消費(fèi)的政策，67.3%的居民表示對(duì)小排量車購(gòu)置稅減收政策基本滿意，7.3%表示非常滿意，而也有24.9%表示不滿意，希望有更多的優(yōu)惠政策。
出行調(diào)查報(bào)告 篇10
為了解市民目前對(duì)交通出行方式的選擇和偏好，需求服務(wù)的痛點(diǎn)，以及對(duì)x熱線的認(rèn)知程度、使用情況、服務(wù)滿意度和意見(jiàn)建議等，開(kāi)展此次交通出行服務(wù)情況民意調(diào)查�，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、在線調(diào)查基本情況
1、您的性別
男占69.51%
女占30.49%
2、您的年齡
20歲以下占6.38%
20-30歲占26.6%
30-40歲占35.11%
40-50歲占14.89%
50-60歲占12.77%
60歲以上占4.26%
3、您的職業(yè)
機(jī)關(guān)事業(yè)人員占29.79%
企業(yè)職工占42.55%
個(gè)體戶占5.32%
學(xué)生占7.45%
離退休人員占4.26%
其他占10.64%
4、您的日常使用的出行方式有哪些？可多選
私家車占20.88%
網(wǎng)約車占10.44%
出租車占11.65%
公交車占21.69%
有樁共享單車占8.43%
非機(jī)動(dòng)車占11.24%
步行占13.65%
其他占2.01%
5、您是否撥打過(guò)96196熱線？
打過(guò)占42.35%
沒(méi)有打過(guò)，且不知道96196占25.88%
沒(méi)有打過(guò)，知道96196但不需要撥打占31.76%
6、您撥打時(shí)，能順利接通嗎？
一次撥通占28.41%
多次撥通占18.18%
多次撥不通占5.68%
未打過(guò)占47.73%
7、您撥打96196熱線因?yàn)?/p>
未打過(guò)占32.74%
出租車召車占23.01%
咨詢公交出行等占7.96%
投訴舉報(bào)（出租車、公交車、客運(yùn)班車等）占14.16%
失物求助占7.96%
表?yè)P(yáng)從業(yè)人員占2.65%
其他占11.5%
8、您認(rèn)為以下哪種召車方式更方便有效？
路邊揚(yáng)召占18.18%
96196電召占14.55%
行平臺(tái)占9.09%
網(wǎng)約車平臺(tái)占58.18%
9、96196熱線受理您的電話召車后，是否能及時(shí)、有效地為您解決問(wèn)題或提供準(zhǔn)確的信息？
不清楚占58.82%
是占27.06%
否占14.12%
10、96196熱線受理您的咨詢后，是否能及時(shí)、有效地為您解決問(wèn)題或提供準(zhǔn)確的信息？
不清楚占61.18%
是占28.24%
否占10.59%
11、96196熱線受理您的投訴后，是否能及時(shí)、有效地為您解決問(wèn)題或提供準(zhǔn)確的信息？
不清楚占63.53%
是占25.88%
否占10.59%
12、96196熱線投訴舉報(bào)類工單處理時(shí)限5個(gè)工作日，你認(rèn)為是否合理？
不清楚占45.88%
是占29.41%
否占24.71%
13、96196熱線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度您滿意嗎？
不清楚占47.25%
滿意占26.37%
較滿意占12.09%
較不滿意占5.49%
不滿意占8.79%
14、您認(rèn)為96196客服人員在哪些方面需要改進(jìn)？
不清楚占34.85%
業(yè)務(wù)能力占21.97%
服務(wù)態(tài)度占12.88%
規(guī)范用語(yǔ)占8.33%
溝通水平占15.91%
其他占6.06%
二、總結(jié)分析
通過(guò)本次調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，交通出行參與市民中以20—40歲為主要年齡段，共占x%；職業(yè)分布以機(jī)關(guān)企事業(yè)單位為主，占x%；在出行方式選擇上，前三個(gè)選擇分別為公交車、私家車和步行。在x熱線的知曉度方面，約有x%的市民不知道x且從未打過(guò)；在撥打過(guò)x熱線的市民中，以出租車召車為主，其次是投訴舉報(bào)；在召車方式上，x%的市民選擇網(wǎng)約車平臺(tái)，其次是路邊揚(yáng)召；市民對(duì)x熱線提供的服務(wù)總體滿意，并認(rèn)為熱線話務(wù)員主要還需在業(yè)務(wù)能力和溝通水平上進(jìn)行改進(jìn)提升。
三、下步工作打算
一是夯實(shí)基礎(chǔ)抓服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)優(yōu)化完善96196熱線新績(jī)效考核制度，重點(diǎn)加強(qiáng)工時(shí)利用率、十秒接通率、話務(wù)評(píng)價(jià)率等考核指標(biāo)，投訴類工單基本實(shí)現(xiàn)短信回訪全覆蓋。持續(xù)抓好日常話務(wù)質(zhì)檢工作，定時(shí)質(zhì)檢抽查錄音，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、誡勉談話和末位淘汰機(jī)制，有效減少“短板效應(yīng)”，提升熱線整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是加大熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法。重點(diǎn)培養(yǎng)標(biāo)桿性人物，用一小批人帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步；培養(yǎng)熱線崗位上的多面手，打造業(yè)務(wù)水平精良、工作處理能力強(qiáng)、溝通交流能力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，在常規(guī)化的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式，讓培訓(xùn)方式更具靈活性，培訓(xùn)方向更具專業(yè)性，培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性和全面性。
三是深入服務(wù)公眾出行。高度重視群眾的每一個(gè)來(lái)電，認(rèn)真梳理每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，積極主動(dòng)地解決群眾的每一份訴求，努力推動(dòng)熱線朝著“服務(wù)更深入”、“百姓更依賴”的方向發(fā)展，解民難、排民憂、順民意，讓百姓出行更加依賴熱線，讓百姓心中更加信賴熱線。
出行調(diào)查報(bào)告 篇11
一.調(diào)查背景：
越來(lái)越多的同學(xué)選擇在節(jié)假日出去旅游，并且，寒暑期出行回家也是大學(xué)生所面臨的共同的話題。并且因此，我們想就大學(xué)生選擇何種出行交通工具進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)一步了解我校大學(xué)生出行狀況。
二.調(diào)查準(zhǔn)備過(guò)程：
首先，我在網(wǎng)上查閱了一些有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷及報(bào)告的信息，通過(guò)收集各方面信息并參考范例初步設(shè)計(jì)出了調(diào)查表，通過(guò)自己反復(fù)查看并參考別人意見(jiàn)，反復(fù)修改最終做出用于調(diào)查的問(wèn)卷。接下來(lái)尋找了調(diào)查對(duì)象，根據(jù)實(shí)際情況最后確定了調(diào)查人群及較為可行的實(shí)施方案，對(duì)具體的調(diào)查實(shí)施作出計(jì)劃。自此，調(diào)查的籌備工作基本完成。
三.調(diào)查報(bào)告說(shuō)明：
1.調(diào)查時(shí)間：20__.6.10～20__.6.12
2.調(diào)查對(duì)象：重慶能源職業(yè)學(xué)院
3.調(diào)查目的：通過(guò)本次調(diào)查，了解我校大學(xué)生出行交通工具選擇的情況。
4.調(diào)查方法：
A問(wèn)卷調(diào)查，共100份。
B.指定對(duì)象問(wèn)詢
5.調(diào)查結(jié)果預(yù)測(cè)：本次調(diào)查題目貼近生活，由于某些因素限制，實(shí)施調(diào)查范圍過(guò)小，能夠調(diào)查的人群也十分有限，以及調(diào)查方法不夠準(zhǔn)確全面，結(jié)果必然不夠準(zhǔn)確。況且，在不同地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等原因，當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生出行交通工具的選擇情況也會(huì)有所不同。因此，該調(diào)查結(jié)果可能具有片面性，但調(diào)查能代表我們重慶能源職業(yè)學(xué)院學(xué)生關(guān)于出行交通工具選擇的情況，還是具有一定的意義。
四.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析：
1）調(diào)查表（共100份）
調(diào)查表格式如下：
1.您的性別是
□男 □女
2.您的年級(jí)是
□大一□大二 □大三 □大四
3.您是所在院校本地（省市）學(xué)生嗎
□是 □不是
4.您覺(jué)得我們校園周邊交通環(huán)境如何
□差 □一般 □好 □很好
5.您平均每月的生活費(fèi)
□低于500 □500～800 □800～1200□1200以上
6.您每月用于出行的費(fèi)用為
□低于100 □100～200 □200～300 □300以上
7.您一次出行的交通話費(fèi)一般是
□3元以下 □3～5元 □5～7元 □7～9元□9元以上
8.您每月的出行頻率為
□1～3次 □4～6次 □7～9次 □9次以上
9.您主要的出行方式為
□公交車 □火車 □自行車 □出租車 □其他
10.您為什么選擇上述的出行方式
□方便快捷 □安全 □價(jià)格便宜 □舒適 □環(huán)境好
11.在大學(xué)階段，你城市出行的主要目的為（多選）
□學(xué)習(xí) □購(gòu)物/娛樂(lè) □返家 □會(huì)友 □實(shí)習(xí)/兼職 □公共事務(wù) □其他
12.您覺(jué)得交通工具對(duì)個(gè)人形象的重要性
□很重要 □比較重要 □一般 □不重要
13.您最喜歡哪種交通工具
□火車 □公交車 □出租車 □自行車 □其他
14.您認(rèn)為哪種出行方式最劃算
□火車 □公交車 □出租車 □自行車 □其他
15.燃油價(jià)格上調(diào)對(duì)您有什么影響
□減少出行頻率 □更換交通工具 □沒(méi)有影響
16.您每次出行花費(fèi)的時(shí)間為
□1小時(shí)以內(nèi) □1～2小時(shí) □2～3小時(shí) □3小時(shí)以上
17.您的出行距離為
□2公里以內(nèi) □2～5公里 □5～10公里 □10～15公里 □15公里以上
18.您可以接受的候車時(shí)間為
□小于10分鐘 □10～15分鐘 □15～20分鐘 □20分鐘以上
19.您一般和什么人一起外出
□獨(dú)自一人 □男/女朋友 □室友 □其他
20.您認(rèn)為阻礙出行的最大問(wèn)題是
□資金不足 □閑暇時(shí)間不足 □個(gè)人不喜歡出行 □沒(méi)有合適的外出伙伴 □其他
2）調(diào)查結(jié)果分析：
1.出行方式選擇：77%的同學(xué)熱衷于公交車回家，14%的人認(rèn)為公交車是最方便快捷的選擇。
2.節(jié)假日是否該外出：調(diào)查的大多數(shù)能源學(xué)生（82%）認(rèn)為節(jié)假日應(yīng)該選擇較近的地方娛樂(lè)，綜合時(shí)間和費(fèi)用的原因。問(wèn)詢特定同學(xué)，了解到大家短途出行一般選擇重慶主城景點(diǎn)，這都是綜合了時(shí)間消費(fèi)眾多因素后選擇的結(jié)果。
3.出行方式選擇的因素：
學(xué)生黨，在出行需求日益增大的今天，出行方式選擇主要受一下幾方面影響：
①出行費(fèi)用。因?yàn)榇髮W(xué)生沒(méi)有收入來(lái)源，因此出行考慮最多的依然是價(jià)格因素。出租車出行畢竟價(jià)格高，尤其是重慶出租車難搭，經(jīng)濟(jì)因素限制了個(gè)別同學(xué)選擇；此外，高鐵提速提價(jià)，部分同學(xué)也不太熱衷；相反，大家覺(jué)得最經(jīng)濟(jì)適用的便是火車。另外，詢問(wèn)法綜合得知，省內(nèi)出行，一般大家熱衷于汽車出行，即大客。
�、诔鲂袝r(shí)間。一般而言，為避開(kāi)出行高峰，部分同學(xué)會(huì)選擇提前出行
�、鄢鲂芯嚯x。有些同學(xué)出行距離較遠(yuǎn)，就會(huì)比較傾向高鐵等較為便攜的出行工具，距離相對(duì)較短的，則會(huì)選擇火車或汽車等，并根據(jù)費(fèi)用進(jìn)一步進(jìn)行考慮。
�、艹鲂腥藬�(shù)。同行人數(shù)也是考慮外出乘坐哪種交通工具的一大因素。同行人數(shù)多的時(shí)候，調(diào)查發(fā)現(xiàn)大家比較傾向于坐火車，低價(jià)，即使時(shí)間長(zhǎng)，也可以?shī)蕵?lè)；同行人數(shù)少的時(shí)候，外出交通工具的選擇范圍會(huì)更加廣泛，有極強(qiáng)的可活動(dòng)性。
⑤出行地點(diǎn)。調(diào)查表結(jié)果顯示，外出目的地也對(duì)于所乘交通工具的選擇有一定的影響。因此我們可以分析得出，外部經(jīng)濟(jì)因素在我們外出交通工具的選擇上也起到很大的作用。
�、蕹鲂袑�(duì)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人愿和室友或男女朋友出行，很少個(gè)人出行
4.等車時(shí)間：隨著日益增加的交通壓力，很多人都不愿意20分鐘以上的候車，等太久便會(huì)更改出行方案及減少出行頻率。
五.調(diào)查總結(jié)
正如調(diào)查預(yù)測(cè)說(shuō)的一樣，本次調(diào)查題目貼近生活，由于某些因素限制，實(shí)施調(diào)查范圍過(guò)小，能夠調(diào)查的人群也十分有限，以及調(diào)查方法不夠準(zhǔn)確全面，結(jié)果必然不夠準(zhǔn)確。況且，在不同地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等原因，當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生出行交通工具的選擇情況也會(huì)有所不同。因此，該調(diào)查結(jié)果可能具有片面性，但調(diào)查能代表我們重慶能源職業(yè)學(xué)院學(xué)生關(guān)于出行交通工具選擇的情況，還是具有一定的意義。
關(guān)于大學(xué)生出行這一普遍性問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查，我們的觀點(diǎn)是：在校大學(xué)生應(yīng)該充分節(jié)儉，適當(dāng)外出，選擇價(jià)格便宜對(duì)自己合適的交通工具；同時(shí)，我們可以很堅(jiān)定地說(shuō)，未來(lái)大學(xué)生外出將會(huì)越來(lái)越成為普遍性的現(xiàn)象。