店面規(guī)章制度（精選14篇）

店面規(guī)章制度 篇1

　　（一）培訓管理

　　1、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

　　2、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

　　3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。

　　4、建立公司內(nèi)部QQ群，實行網(wǎng)絡在線的交流學習探討。

　　（二）客戶管理

　　1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋。

　　2、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

　　3、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的.最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。

　　4、建立產(chǎn)品QQ職業(yè)交流的群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

　　（三）銷售管理

　　1、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。

　　2、根據(jù)銷售計劃，制定適應當?shù)叵�費情況的促銷方案，報老板批準并執(zhí)行。

　　3、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

店面規(guī)章制度 篇2

　　勞動合同

　　為了維護店主和店員的雙方利益，本店做出以下規(guī)定：

　　勞動合同期限

　　本合同生效日期____ 年____ 月____ 日， 截止日期____ 年____月____ 日，員工工資規(guī)定。

　　1） 試用期工資：1200 元/月，火食補助100 元/月； 試用期為1 個月。考核通過后轉(zhuǎn)為正式員工。員工一旦轉(zhuǎn)正，則在無特殊情況的前提下必須在本店工作6 個月以上。

　　2） 正式員工的基本工次為1600 元/月；勤獎150 元/月；優(yōu)秀員工獎100 元/月；中午餐費自理。

　　3） 每月10 號發(fā)放上月工資。

　　4） 正式員工前 3 個月的基本工資按 1300 元發(fā)放，在本店做滿 6個月以后再補發(fā)所欠發(fā)的工資，如沒有做滿6 個月的則不再發(fā)放，如果要辭職需提前1 個月向店主申請。

　　一、 店面規(guī)章制度

　　1） 員工上班時間為9：00----18：30（冬季下班時間為18：00）；

　　2） 中午在店內(nèi)吃飯，吃飯時間為 11：00---13:00,員工可自己決定何時吃飯；

　　3） 上班時間員工不得無故離開工作場所；

　　4） 員工只負責銷售貨物，不負責收銀，可請顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會；

店面規(guī)章制度 篇3

　　第一部分

　　第一章銷售人員工作職責

　　一、部門建制

　　根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（結(jié)構(gòu)示意圖如圖1），以經(jīng)理責制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責，使部門業(yè)務發(fā)展責、權(quán)、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統(tǒng)一管理、分配銷售部所屬人員的崗位工作。

　　二、組織歸屬圖（各級銷售人員職級圖）

　　銷售總監(jiān)

　　三、崗位職責要求

　　1、銷售總監(jiān)（營銷部）

　　（1）、營銷部業(yè)務規(guī)劃和推動以及會議管理等工作；

　�。�2）、各銷售部的輔導、教育訓練；

　　(3)、各項經(jīng)營指標的改善與目標達成；

　　(4)、各項成本與費用的控制與透明化管理；

　　(5)、對所轄銷售部的指導、輔導與督導；

　　(6)、對所轄銷售部活動的規(guī)劃與執(zhí)行；

　　(7)、組織體制和人事編制，有權(quán)執(zhí)行經(jīng)理的任免、報酬、獎懲決定；

　　2、銷售經(jīng)理（銷售部）

　　(1)、同銷售人員工作職責；

　　(2)、銷售部早夕會、差勤、活動量管理等日常管理工作；

　　(3)、所轄銷售人員的輔導、陪同作業(yè)、教育訓練等工作；

　　(4)、所轄人員業(yè)務、會報活動的規(guī)劃、執(zhí)行及主持；

　　(5)、所轄銷售人員的激勵活動；

　　(6)、育成新的銷售經(jīng)理。

　　3、銷售人員

　　(1)、推廣公司形象，傳遞公司信息；

　　(2)、主動向客戶推薦公司樓盤；

　　(3)、按照服務標準指引，保持高水準服務素質(zhì)；

　　（4）、每月有銷售業(yè)績；

　　（5）、保持服務臺及展場的清潔；

　　（6）、及時反映客戶情況；

　�。�7）、準時提交總結(jié)報告；

　�。�8）、培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動向；

　�。�9）、愛護銷售物料，包括工卡、工衣等；

　�。�10）、不斷進行業(yè)務知識的自我補充與提高；

　�。�11）、服從公司的工作調(diào)配與安排；

　　（12）、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；

　　（13）、嚴格遵守行業(yè)保密制度

　　四、其他輔助人員

　　包括銷售助理、出納、其他輔助人員，輔助銷售經(jīng)理、銷售人員完成銷售工作。

　　第二章

　　一、基本管理銷售人員的日常管理

　　1、各機構(gòu)及營業(yè)單位定期或不定期舉辦招聘、輔導培訓、業(yè)務會議、客戶聯(lián)誼、社會公益等活動，以利于業(yè)務的開展；

　　2、銷售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營目標及工作計劃并實施；

　　3、銷售人員每天詳細填寫工作記錄，銷售經(jīng)理每天審核，給予協(xié)助與輔導；

　　4、銷售人員應按規(guī)定參加相關的業(yè)務活動，不得無故缺席；

　　二、部門例會管理

　　1、銷售部建立例會制度：

　　(1)、各銷售部：每日舉行早夕會議，每周舉行一次銷售總結(jié)分析會

　　2、銷售部門應重視早、夕會的策劃、組織和管理工作；

　　(1)、早、夕會內(nèi)容應提前準備，并列好早會行事歷、計劃表，預先公布；

　　(2)、早、夕會經(jīng)營要做到內(nèi)容充實、形式多樣、保證質(zhì)量，并做書面記錄。

　　3、早、夕會經(jīng)營應達成的目的：

　　(1)、掌握業(yè)務人員工作進展，落實活動量管理；

　　(2)、傳授知識、研討、演練提高業(yè)務人員工作技能；

　　(3)、交流工作經(jīng)驗，激勵業(yè)務人員工作士氣；

　　(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會公德的教育，提高業(yè)務人員自身修養(yǎng)；

　　(5)、宣導公司政策和企業(yè)文化。

　　4、其他會議管理工作：

　　三、差勤管理

　　1、法定節(jié)假日：

　　元旦：1天（1月1日）

　　春節(jié)：天（初）

　　2、銷售人員應按公司規(guī)定出勤；

　　3、銷售人員請假應填寫請假條，經(jīng)書面批準后方可獲假；銷售人員及銷售經(jīng)理請假需由銷售經(jīng)理核準，超過三天者，由銷售總監(jiān)核準。

　　4、一個月內(nèi)無故連續(xù)缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理；一年內(nèi)請事假累計三個月以上者，做離職處理；

　　5、銷售人員如遇以下情況可申請請假：

　　(1)、因事須本人親自處理時可請事假；

　　(2)、因病需休息或治療時可請病假，但病假三天以上須附縣級以上醫(yī)院診斷證

　　明書；

　　(3)、婚假、產(chǎn)假參照國家相關規(guī)定執(zhí)行；

　　(5)、直系親屬或配偶身故，可請喪假七天。

　　6、關于請假期間的考核規(guī)定：

　　(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標準（產(chǎn)假除外）；

　　(2)、銷售經(jīng)理當月假期不超過10個工作日，待遇不變；

　　7、銷售人員假期期滿后需及時辦理銷假手續(xù)，逾期未銷假者視同缺勤，超過規(guī)定時間按離職處理。

　　四、員工培訓

　　培訓是公司為銷售人員提供的最大福利，分為制式培訓及非制式培訓兩大類。

　　1、制式培訓如下：

　�。�1）、新人入職培訓

　�。�2）、新人30天銷售實務訓練

　�。�3）、轉(zhuǎn)正培訓

　　2、非制式培訓如下：

　　（1）、管理層級培訓

　　（2）、師資體系培訓

　　（3）、其他培訓

　　第二部分績效管理

　　第三章銷售人員的薪資待遇

　　為了保證公司在銷售上的`連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性，特制定本草案。

　　一、見習置業(yè)顧問待遇：

　�。�1）、個人業(yè)務底薪：300元/月

　　個人業(yè)務底薪的起始時間為上崗時間，每月15日（含）前上崗即為當月上崗；每月15日后上崗為次月上崗，15日后產(chǎn)生的銷售業(yè)績并入次月計算；

　　（2）、個人業(yè)務底薪發(fā)放規(guī)定：轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問后，不再享有個人業(yè)務底薪；

　�。�3）、轉(zhuǎn)正獎勵

　　見習置業(yè)顧問3個月內(nèi)轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問，則一次性獎勵500元轉(zhuǎn)正獎金；三個月以后轉(zhuǎn)正無轉(zhuǎn)正獎金；

　�。�4）、銷售傭金

　　根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放： 傭金=個人月累計銷售額x傭金比率

　　見習置業(yè)顧問按正常傭金的%發(fā)放；在三個月內(nèi)達到轉(zhuǎn)正標準以

　　部分的傭金按%發(fā)放

　　二、置業(yè)顧問底薪：

　　（1）、上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放400元/月

　�。�2）、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

　　傭金=個人月累計銷售額x傭金比率

　　三、高級置業(yè)顧問待遇

　�。�1）、個人業(yè)務底薪：上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放600元/月

　�。�2）、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放

　�。�3）、季度獎金：根據(jù)以下公式享受季度獎金，于次季度首月隨傭金發(fā)放：季度獎金=個人本季度累計傭金x獎金比率

　　四、銷售經(jīng)理待遇

　�。�1）、個人業(yè)務底薪：上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放900元/月

　�。�2）、初年度傭金：同置業(yè)顧問

　�。�3）、季度獎金：同高級置業(yè)顧問

　　（4）、輔導津貼：根據(jù)以下輔導津貼，于次月隨傭金發(fā)放：

　　輔導津貼=所轄銷售人員月累計傭金x獎金比率

　　附則:基本工資于次月5日發(fā)放,銷售傭金于次月15日發(fā)放。

　　第三部分福利及獎懲

　　第四章銷售人員的福利

店面規(guī)章制度 篇4

　　一、儀容儀表

　　1、 上崗時必須按照要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈20元/次。

　　2、 上崗時夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛心捐贈10元/次。

　　3、 女員工夏季著裝時，必須穿長襪，以接近膚色為宜，違者愛心捐贈5元/次。

　　4、 女員工上班時必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴禁留過耳的長發(fā)，違者愛心捐贈5元/次。

　　5、 女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝，違者愛心捐贈5元/次。

　　6、 員工上崗嚴禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛心捐贈5元/次。

　　7、 員工上崗時若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴禁涂抹，違者愛心捐贈5元/次。

　　二、日常行為

　　1、 員工應忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責任。

　　2、 員工上班遲到十分鐘內(nèi)，愛心捐贈10元/次，超出十分鐘，半小時內(nèi)，愛心捐贈30元/次，超出半小時，不享受當日工資。

　　3、 員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準不得離開工作崗位，違者按曠工處理。

　　4、 每日打掃店面衛(wèi)生，每周進行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應保持整潔，按責任區(qū)域劃分的，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之物，所負責區(qū)域的導購愛心捐贈10元/次。

　　5、 上班時間不得在賣場接打私人電話，接打私人電話超出十分鐘的給予愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任10元元/次

　　6、 員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達到十分鐘以上者給予愛心捐贈10元/次，店長連帶負責10元/次。

　　7、 不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關的書刊、雜志，做與工作無關的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長連帶10元/次。

　　8、 在賣場內(nèi)嬉戲、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次。

　　9、 不得在賣場內(nèi)打撲克、紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勸退處理。

　　10、試衣間及吧臺內(nèi)嚴禁存放食物和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任10元/次。

　　11、若店內(nèi)有電腦，除店長查閱資料外，任何人不得上網(wǎng)聊天，掛QQ，玩游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元/次，店長連帶責任50元/次，店長違規(guī)愛心捐贈100元/次。

　　12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈10元/次。

　　13、未使用店面規(guī)范用語者，違者愛心捐贈10元/次。

　　14、導購的站姿符合要求，違者愛心捐贈10元/次。

　　15、不準趴、蹬、靠貨架或者吧臺，違者愛心捐贈10元/次，迎賓導購出現(xiàn)此種情況，愛心捐贈20元/次。

　　16、如店面設施出現(xiàn)損壞非正當使用，由當事人承擔責任。

　　17、如遇工作場所發(fā)生意外事件，即使非工作時間，員工應接到通知后，及時到達現(xiàn)場，不得借故推脫，若因此出現(xiàn)不良后果，由當事人承擔責任。

　　18、顧客物品如出現(xiàn)遺忘，應將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔相應的賠償責任。

　　19、嚴禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理。 20元/次、不得因上貨、結(jié)賬、點貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按照相關條例處理。

　　21、如店內(nèi)工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元/次。

　　22、店員之間應互相協(xié)作、配合、團結(jié)共進，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，店長負責連帶責任，愛心捐贈200元/次。

　　三、業(yè)務行為

　　1、店長必須每日填寫《店長工作日志》，店助必須每周填寫《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長、店助愛心捐贈20元/次，若店面不設店助崗位，由店長承擔責任。

　　2、員工交接班，應將業(yè)務狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元/次，店長連帶愛心捐贈50元/次。

　　3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營者，愛心捐贈100元/次。

　　4、每日核對當日銷售情況，清點核對庫存，根據(jù)進銷退調(diào)票下賬，如未能做到日清日結(jié)者，店長愛心捐贈10元/次，月終實盤，所有盤點人簽字確認，店長審核簽字確認，否則店長愛心捐贈20元/次。

　　5、店長要認真保管店面營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、房屋租賃合同復印件等重要證件，不得轉(zhuǎn)借或丟失，如出現(xiàn)問題，店長承擔一切責任。

　　6、店面如丟失物品，由當班所有人及店長按照零售價格賠償。

　　7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當事人賠償損壞價值。

　　8、店面各規(guī)章制度由店長店員互相監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)現(xiàn)店長有違規(guī)行為，可以直接上報，經(jīng)調(diào)查屬實，責任人要承擔相應責任，如實反映情況者，給予相應處罰金額的100%予以獎勵，此獎勵要保護反映實情者的權(quán)益。

　　9、貨品出樣要豐滿，不允許出現(xiàn)空余展位，樣品銷售后，由負責該高架的導購及時補充貨品，如未能及時補充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次/。

店面規(guī)章制度 篇5

　　一、崗位職責

　　完成店面銷售銷售業(yè)績指標;保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項工作安排。

　　二、工作時間

　　1、員工必須準時上班，遲到一次扣10元，累計遲到30分鐘按曠工處理。

　　2、員工用餐實行輪流制，同時用餐人員不得超過2人。

　　5、上班時間不可以在柜臺里玩手機，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現(xiàn)一次扣50元，不允許在柜臺前接聽電話發(fā)短信，手機統(tǒng)一調(diào)為靜音模式

　　6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元

　　8、工作時間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

　　9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵，違反者每次扣50元，嚴重者給予開除處理。

　　10、上班時間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作，上班時間內(nèi)不可當面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴重者給予開除處理。

　　三、請假制度

　　1、 事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

　　2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

　　3、上班時間不允許外出，有事請示老板，得到批準方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。 注：當?shù)觊L不在情況下，電話遞交申請。以上關于請假的條例如有不按程序進行申請，則按曠工處理。

店面規(guī)章制度 篇6

　　1、施工電氣必須按工程部確認電氣詳細安裝圖紙施工，照明標準按照50w/m2配置，按實際建筑面積核算。要有棚上設備圖。

　　2、電器產(chǎn)品必須使用國家質(zhì)檢合格產(chǎn)品（BV銅線、計量表、空氣開關、包索蛇皮管等），并且按國家標準規(guī)范進行安裝，電器及燈具品牌型號、功率、額定電壓、數(shù)量必須準確：注明電源開關、插座等型號規(guī)格。

　　3、電器線路應使用PVC管或金屬鐵管，并有良好的接地性能；導線必須使用阻燃塑皮銅芯線；相線為紅、黃、綠三色，零線為黑色，地線為黃、綠色，導線接線處必須堅固可靠，包阻燃絕緣膠布。

　　4、配電盒、電源閘箱必須符合電氣施工規(guī)范，安裝在耐燃材料上（如石膏板），配電箱安裝高度在1.5M—1.8M之間，倉庫照明安裝防爆燈具和開關必須單設。

　　5、配電箱根據(jù)實際情況配置。

　　6、門楣與形象墻用電單獨控制，不得共用于其它回路，門楣要留更換口。

　　7、品牌內(nèi)有用電插座的`必須加漏電保護器。單回路閘控制。

　　8、庫房燈具按現(xiàn)行店面整改要求安裝。

　　9、庫房用電回路必須使用PVC阻燃護管，鍍鋅鐵管要固定牢，一燈一盒，接頭掛錫焊，單獨開關控制。

　　10、庫房燈具必須安裝距地面3.2M高處。

　　11、庫房照明開關一律安裝阻燃明盒86式開關。

　　12、庫房照明燈具必須使用BPY—l×40型號防爆熒光燈。

　　13、庫房內(nèi)必需安裝鐵貨架。

　　14、配電箱做良好的接地。（如照明燈具）

　　15、配電盤要一定放到安全位置，原有配電箱不能使用。安裝不能破壞原有空調(diào)設施，暖氣，消控系統(tǒng)，如有出現(xiàn)損壞現(xiàn)象照價賠償。

　　16、安裝完畢需要及時驗收，驗電做到安全可靠。

　　17、要注意電量的控制。

　　18、要有總經(jīng)辦消防給予的認可，缺少項目不給驗收。

　　19、不準有明火作業(yè)，如有需要必需提報申請，經(jīng)批準并做好安全防范后作業(yè)。

　　20、原有設施拆卸后歸物業(yè)管理，必需保證完好。

　　21、照明燈具的引線和電線的接頭處必須使用接線盒，照明燈具使用電線應為BV，其主回路線徑不低于4平方，照明燈具支線線徑不低于2.5平方，安裝燈具指定使用以下品牌型號：

　　日光燈：飛利浦、松下、歐司朗、T5節(jié)能燈

　　嵌入式70W金鹵射燈：飛利浦、歐司朗

　　禁止使用三無產(chǎn)品，如特殊品牌必須上報物業(yè)部審核同意后使用。

　　以上事宜請品牌經(jīng)銷商及施工隊伍嚴格遵守，如有違規(guī)情況發(fā)生，我公司物業(yè)部管理人員將視情況清除施工人員并扣除裝修保證金，情節(jié)嚴重追究法律責任后果自負。

店面規(guī)章制度 篇7

　　1、上班后40分鐘內(nèi)，清潔衛(wèi)生，更換制服，化淡妝，做營業(yè)前準備。

　　2、上班期間，不允許會見親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個招呼，即投入導購工作。

　　3、上班期間，不準無顧脫崗，吃飯時間為40分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長時間接聽私人電話，不能在店里吃零食。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

　　4、看見顧客要喊“歡迎光臨”，顧客離店時要喊“謝謝，請慢走”或“歡迎下次光臨”。 如違規(guī)，罰款5元/人/次。

　　5、交接班時，交班的一方應檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方復查一遍，交接班雙方一起清點樣鞋，及庫存數(shù)量，并在交接班表中簽字確認。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

　　6、開票一式三聯(lián)，一聯(lián)給顧客，一聯(lián)上交，一聯(lián)店內(nèi)存檔，票面、應寫明貨號、尺碼、數(shù)量、單價、折號、成交價，以及顧客電話(顧客同意)收銀時應核對票面是否正確，如收銀時造成店鋪的損失，應由收銀員負責賠償，開票時，不得用套開，少寫標價等方式舞弊，如第一次發(fā)現(xiàn)，以開票金額3倍罰款，第二次，直接辭退。

　　7、帳務上，進、銷、存、臺帳，應做到每天及時登帳，如當天無法及時登帳，應及時匯報。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

　　8、貨品的陳列原則：①能體現(xiàn)商品的價格優(yōu)勢; ②體現(xiàn)商品的特性與風格;③體現(xiàn)商品的促銷方式和活動主題。

　　9、銷售過程中，要及時把顧客拿亂的貨品及時規(guī)位擺好，淺色的貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開一些，以免串色，每月定期換樣。

　　10、退換商品時，必須出示購物銷售票，如符合退換貨條件，退換后，應收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無銷售票退換貨的，需及時匯報，再做處理。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

　　11、盤點為每月最后一天。盤點數(shù)量應于交接班表及臺帳保持一致。

店面規(guī)章制度 篇8

　　1、負責全面主持樓面服務工作，服從總經(jīng)理和領導的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項經(jīng)營指標。各項工作規(guī)范性、程序化、標準化、制度化。

　　2、根據(jù)本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責及各相關制度，工作標準和考核辦法。

　　3、主持本樓面的工作例會，聽取匯報，督促工作建設，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作，及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。

　　4、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復計劃�？刂莆锲窐藴室�(guī)格和要求，滿足市場供應。

　　5、負責要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度，負責本樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負有領導責任，負責本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。

　　6、注重現(xiàn)場管理，安排大型團體宴會并接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。

　　7、負責督促各部門保持設備整潔完好和正確使用，家強餐具價值易耗品的費用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費用成本。

　　8、負責本部門服務員的考核，任用，晉升和獎罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰，決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動和招聘，解聘。

　　9、建立良好的公共關系，加強溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結(jié)經(jīng)驗糾正錯誤，不斷改進工作。

　　10、審閱每天業(yè)務報表，掌握當日客情預定，資源準備及廚房準備工作，了解當日的重要客情，以及賓客的有關情況和特殊要求，認真組織安排各項當前準備工作。

　　11、負責本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。

　　12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設，宣傳企業(yè)文化，關心員工生活，增強企業(yè)凝聚力，獎罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。

　　13、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。

店面規(guī)章制度 篇9

　　1、庫房重地只允許指定人員及庫管進入，若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟處罰20元。

　　2、庫管每天必須對庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機進行盤點，盤點完畢及時將盤點結(jié)果上報主管，并保留其當天的庫存單。如因所報不及時而導致產(chǎn)生經(jīng)濟賠償，庫管承擔80%責任。

　　3、當月內(nèi)所有庫存單必須保留一個月以上，期間如因個人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導致產(chǎn)品實物與庫存不符，所發(fā)生經(jīng)濟賠償由庫管承擔80%責任。

　　4、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨，各庫庫管必須見單給貨，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個月以上。

　　5、在銷售流程中庫管要兼職財務工作，銷售人員領貨時原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財務手續(xù)后才能打印銷貨單。

　　6、庫管必須嚴格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。

店面規(guī)章制度 篇10

　　1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準。

　　2、熱情待客、禮貌服務，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。

　　3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

　　4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

　　5、全店人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

　　6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學習，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售。

　　7、努力學習產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。

　　8、服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標。

店面規(guī)章制度 篇11

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務處理的基準及流程，使其經(jīng)營得以合理、有序的進行。并結(jié)合公司的實際，制定本制度。

　　第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理。

　　第三條事務范圍。日常經(jīng)營管理的事務范圍如下：

　　1、店面員工的管理事務；

　　2、從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關的事務；

　　3、因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關的統(tǒng)計事務；

　　4、店面商品管理事務。

　　第二章店面日常守則

　　第四條營業(yè)員工作職責。

　　1、為顧客提供優(yōu)良的服務，努力完成公司銷售目標；

　　2、保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；

　　3、主動出樣并及時更換樣品；

　　4、及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

　　5、參與收貨進庫及驗貨；

　　6、 整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；

　　7、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

　　8、 提供顧客咨詢服務及對商品需求之咨詢；

　　9、參與店內(nèi)盤點工作；

　　10、根據(jù)公司要求進行賣場促銷的布置；

　　11、負責店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；

　　12、保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；

　　13、參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；

　　14、每日制作日報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項；

　　15、切實完成店長交辦的事項；

　　16、遵守營業(yè)員守則。

　　第五條店長工作職責。

　　1、通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；

　　2、以達成營業(yè)目標為最高責任，根據(jù)公司制定的銷售目標，制定落實到人、到日的月銷售計劃明細表并追蹤考核；

　　3、每日庫存報表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；

　　4、每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否準確，并及時反饋給項目經(jīng)理。

　　5、安排店員進出貨品，并核對進出貨品的準確性；

　　6、監(jiān)督檢查價格牌的價格是否正確，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當?shù)匚飪r局要求執(zhí)行；

　　7、監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時糾正；

　　8、監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；

　　9、準時完成公司要求的各類報表；

　　10、對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；

　　11、做好每日銷售記錄，填寫銷售周（月）報表，向直屬主管匯報工作要點，產(chǎn)品銷售動向，促銷活動效果，提出工作建議；

　　12、留意商圈內(nèi)競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋；

　　13、監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點工作；

　　14、負責安排落實每月店內(nèi)盤點工作；

　　15、對店內(nèi)銷售情況進行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向公司申請要貨，并做好每日補貨工作的追蹤；

　　16、監(jiān)督檢查促銷贈品的領用、發(fā)放和記錄工作；

　　17、做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報，按公司制度賠償；

　　18、妥善處理售后服務。

　　第六條儀容守則

　　1、頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進行裝飾。

　　2、面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷。

　　3、指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；

　　4、首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾。

　　5、服裝：營業(yè)員在工作時間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋。

　　6、站姿：營業(yè)員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。

　　第七條獎勵。獎勵方式分為通報表揚，發(fā)放獎金，獎品，晉升等。

　　以下行為者，公司將進行獎勵：

　　1、忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。

　　2、努力工作，優(yōu)質(zhì)服務，多次獲顧客表揚者。

　　3、在服務過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽者。

　　4、品德高尚，拾金不昧者。

　　5、出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務者。

　　6、維護財經(jīng)紀律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者。

　　7、以主人翁精神關心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實踐后有顯著成績者。

　　8、及時處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者。

　　第八條處罰。處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等。

　　員工有以下過失的，初犯者進行警告，并罰款十元

　　1、上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。

　　2、違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定。

　　3、營業(yè)時間看書，報紙，雜志等。

　　4、營業(yè)時間在店鋪內(nèi)吃東西。

　　5、在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。

　　6、站姿不標準，接待顧客時動作不規(guī)范。

　　7、違反員工用餐時間規(guī)定（40分鐘）。

　　8、違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班。

　　9、在貨架，柜臺內(nèi)存放個人物品。

　　10、營業(yè)時間會客超過20分鐘。

　　11、在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天。

　　12、無故亂竄崗位。

　　13、接聽電話時態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范。

　　14、不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。

　　15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。

　　16、做事粗心大意，開錯單據(jù)的。

　　17、交接班出錯的。

　　18、未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。

　　19、未按要求在日期內(nèi)上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者。下班后未按要求匯報銷售情況者。

　　20、每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵。

　　21、凡看到顧客從專柜前過而未喊客者。

　　22、未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者。

　　23、未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗。

店面規(guī)章制度 篇12

　　1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務。

　　2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。

　　3、前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

　　4、有領導朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

　　5、業(yè)務、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

　　6、工作時間內(nèi)必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

　　7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。

　　8、業(yè)務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄。

　　9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規(guī)章制度 篇13

　　第一、賣貨價格推銷陳列

　　1、新舊、美丑、越賣越好

　　(先推舊貨，再賣不好賣的)

　　2、要知道每個商品的價格、重量(一斤有幾個、半斤有幾個)

　　3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的往前放。

　　4、最重要：

　　(1)分清新舊貨。

　　(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最后推銷好的和新貨。

　　第二、衛(wèi)生語言

　　1、各負其責，打掃衛(wèi)生(包括門外，每星期清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)

　　2、顧客進門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、方。顧客出門要講“您慢走”。

　　3、上班時間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。

　　4、上班時間不可以玩手機超過20分鐘(高峰時期)，否則罰款100元。

　　5、收銀員、導購員有把門外遮陽篷收放的工作義務，還有給飲水機加水。

　　6、中午吃飯時間：12：30以后一個半小時。

　　7、上班時間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元，半小時以上按礦工半天處理)。

　　8、請假須寫請假條，未獲準按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。

　　3、蛋糕店店面管理規(guī)章制度

　　一、遵紀守法，愛崗敬業(yè)，忠于職守，不遲到和早退。

　　二、儀表方，上班著統(tǒng)一工裝，工裝要保持干凈、整潔。

　　三、熟記每種商品的名稱、特點、口感。

　　四、堅持“微笑服務”，“歡迎光臨佳源牧場”不離口，接電話“你好”掛嘴頭。

　　五、裱花師工作時，必須戴干凈的口罩、帽子。

　　六、上班期間接私人電話不得影響工作，長話短說。

　　七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。

　　附：

　　1、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎，工齡工資不參加考核。

　　2、設立衛(wèi)生獎。樓下每人每月100元，二樓每人每月50元，但當值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元，扣完為止。

　　3、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。

　　4、工作態(tài)度惡劣，遭顧客投訴者一次性扣除獎勵性工資50元。

店面規(guī)章制度 篇14

　　一、崗位職責

　　完成店面銷售銷售業(yè)績指標;保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時貨品安全;服從店面管理工作與店面的.各項工作安排。

　　二、工作時間

　　1、員工必須準時上班，遲到一次扣10元，累計遲到30分鐘按曠工處理。

　　2、員工用餐實行輪流制，同時用餐人員不得超過2人。

　　5、上班時間不可以在柜臺里玩手機，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現(xiàn)一次扣50元，不允許在柜臺前接聽電話發(fā)短信，手機統(tǒng)一調(diào)為靜音模式

　　6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元

　　8、工作時間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

　　9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵，違反者每次扣50元，嚴重者給予開除處理。

　　10、上班時間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作，上班時間內(nèi)不可當面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴重者給予開除處理。

　　三、請假制度

　　1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

　　2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

　　3、上班時間不允許外出，有事請示老板，得到批準方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。