店鋪規(guī)章制度范本（精選3篇）
店鋪規(guī)章制度范本 篇1
一、店鋪陳列
櫥窗
1、櫥窗商品正常每周更換1—2次，價目牌清晰并有特色（根據(jù)季節(jié)變化、特定節(jié)假日、或新貨上市）。
2、櫥窗燈光使用到位。
氛圍
1、燈光：所有燈光明亮，無損壞現(xiàn)象，射燈應(yīng)有目的性地投射，焦點(diǎn)正確、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。
2、音響：專賣店店內(nèi)在營業(yè)期間需播放指定的音樂，音量適中（能在1—3米內(nèi)可以自由交流）。
貨品
1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)簽的一面向外擺放。
2、所有商品遵循顯而易見的陳列原則，每件商品不可被其他商品遮擋視線，貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。
3、貨場要遵循滿陳列原則，在任何時候，貨場貨架不得出現(xiàn)商品空缺的情況，貨架上的產(chǎn)品必須豐滿。
4、貨場遵循伸手可取的陳列原則，產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與貨架之間要有一定的距離，處處要體現(xiàn)伸手可取的原則。
5、同類商品必須縱向陳列，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。
6、價格牌必須與商品相對應(yīng)，不得出現(xiàn)商品價格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現(xiàn)象。
7、貨場商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。
8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳列過期商品。
其它
1、海報POP、畫冊等平整潔凈無破損、折角等現(xiàn)象，如破損需上報及時更換。
2、不能用已損壞的貨架以及道具。
二、店鋪衛(wèi)生
店鋪外圍
1、門前整潔，門口3米范圍內(nèi)（地板、天花板）無雜物、積灰、滴水（空調(diào)水）。
2、門頭、墻、臺階、照明設(shè)施、招牌、宣傳展架無明顯破損、污點(diǎn)、積灰、蜘蛛網(wǎng)等。
營業(yè)區(qū)
1、地板：無積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。
2、天花板：無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
3、道具：裝飾物無積灰、污點(diǎn)、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現(xiàn)象。
4、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
5、空調(diào)出風(fēng)口：正常、干凈、不漏水、無蜘蛛網(wǎng)。
6、花車無積灰，花車圍布無積灰、污點(diǎn)或褪色。
7、店鋪里的座椅、茶幾整潔（無積灰、污點(diǎn)，無雜物）。
8、鏡子的清潔：保持明亮、無污點(diǎn)、積灰和毛絮。
9、貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。
倉庫
1、貨架整潔：無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等。
2、地面整潔：無明顯積灰、無積水等。
3、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備保持正常使用以及無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
4、所有進(jìn)入倉庫的貨品必須包裝完整，并保持表面清潔。
收銀區(qū)
1、收銀臺周圍：四周無積水、污點(diǎn)、無粘貼其它雜物等。
2、收銀臺面：不準(zhǔn)堆放無相關(guān)報刊雜志、手機(jī)、包、水杯等私人物品。
3、收銀臺下：購物袋、相關(guān)票據(jù)、報表擺放整齊有序；無嚴(yán)重積灰。
三、行為規(guī)范
考勤
1、早上營業(yè)時間10分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。
2、實(shí)行登記考勤，不得延誤。
儀容儀表
1、頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來，男生不得留光頭。
2、衣服：統(tǒng)一穿著逛購專營店工作服，合身、燙平、無污漬，衣袖、褲管不得卷起。
3、工號牌：統(tǒng)一左上胸佩戴。
4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無體味，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。
5、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡；項(xiàng)鏈：不可戴超過一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過一只以上；手表不可戴太大或顏色過多的款式。
6、手：保持手部干凈，不得留長指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。
7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保持清潔。
8、襪子：無勾絲、無破損，只可穿無花、凈色的絲襪。
服務(wù)
1、"您好，歡迎光臨"（當(dāng)客人進(jìn)店時，親切招呼）。
2、"慢走，歡迎下次光臨"（當(dāng)客人離開店鋪時，態(tài)度真誠）。
3、不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。
4、為顧客服務(wù)時，需用禮貌用語，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時間手機(jī)需調(diào)至震動狀態(tài)，不允許店內(nèi)打私人電話。
其他
1、認(rèn)真填寫店鋪日志，對公司各項(xiàng)制度需落實(shí)執(zhí)行，不得弄虛作假。
2、不準(zhǔn)在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭等。
3、店鋪電話鈴響后必須接聽，使用服務(wù)用語（您好，專賣店）。
4、尊重上級，團(tuán)結(jié)友愛，樹立良好團(tuán)隊(duì)精神；不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。
5、同事之間用語應(yīng)文明禮貌，上班期間不打鬧、嬉戲，不說臟話。
6、所有POS系統(tǒng)不允許登錄騰訊QQ及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂等行為。
店鋪規(guī)章制度范本 篇2
1、工作時間：
①、店長工作時間：中間班12：30—20：30，星期二休息。
�、凇㈩I(lǐng)班、導(dǎo)購工作時間：上下午倒班，每兩星期休一天。
上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30
�、�、周五、周六時間延長至22：30。
實(shí)際情況需要調(diào)整時，公司確定通知后方可執(zhí)行，專柜依據(jù)商場的實(shí)際情況執(zhí)行。
2、考勤記錄：
�、佟⒌觊L每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。
�、凇⒌觊L每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。
③、助店執(zhí)行考勤制度，店長進(jìn)行監(jiān)督。
�、�、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則視為無效。加班單需注明加班人、加班時間。
�、�、遲到期：
1》遲到時間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。
2》遲到時間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。
3》遲到時間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。
4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。
⑥、早退：
1》早退時間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。
2》早退時間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。
3》早退時間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。
4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。
3、擅自離崗：
未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達(dá)五天者，可予以除名處理。
4、事假：
�。�1）員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數(shù)超過2天以上，由店長報請區(qū)域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準(zhǔn)后生效。
�。�2）請假如果理由不充分或影響公務(wù)時，各級主管可不予準(zhǔn)假或暫緩準(zhǔn)假。
5、病假：
�。�1）員工因病或非因工負(fù)傷需要治療的，須到工作地醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)約定的醫(yī)院就診。
（2）在上班時間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇上班地點(diǎn)就近醫(yī)院，休息時間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇居住地就近醫(yī)院就診，特殊情況在其他醫(yī)院就診，應(yīng)當(dāng)有充分的理由和證據(jù)。
�。�3）特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病假的，必須有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。
�。�4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假，應(yīng)當(dāng)出具同一個的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的，
�。�5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應(yīng)當(dāng)在病假休息前申請。
�。�6）病假期內(nèi)員工應(yīng)告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能及時了解、關(guān)心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。
�。�7）視情況需要，公司有權(quán)要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗(yàn)化驗(yàn)單、醫(yī)藥費(fèi)用單、社會保險卡（醫(yī)療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實(shí)病情和病假時，員工必須在規(guī)定的時限內(nèi)提供，無正當(dāng)理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。
�。�8）公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實(shí)，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復(fù)查或前往區(qū)、縣勞動能力鑒定 委員會進(jìn)行鑒定。員工無正當(dāng)理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。
�。�9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫(yī)生勾結(jié)得到非正常病假單等，經(jīng)查實(shí)，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規(guī)章制度給予相應(yīng)的處理處分，直接解除勞動合同 。
�。�10）職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動合同。
6、加班：
�。�1）如果加班時間安排在休息日，公司將根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休或支付不少于正�；竟べY200%的加班費(fèi)用。
�。�2）如果加班時間安排在法定假日，公司將根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休或支付不少于正�；竟べY300%的加班費(fèi)用。
7、調(diào)（代）班：
調(diào)（代）班必須提前一天向店長申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)，方可調(diào)（代）班，在崗期間發(fā)生問題責(zé)任，由代班正者承擔(dān)。
8、用餐時間：
中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長/助店視實(shí)際情況安排（錯開營業(yè)高峰期），但用餐時間不得超過半小時，且嚴(yán)禁在賣場內(nèi)用餐，如被發(fā)現(xiàn)用餐者請主動辭職。
店鋪規(guī)章制度范本 篇3
1、上下班規(guī)則
店員上下班必須準(zhǔn)時，上下班時間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜
店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲物柜內(nèi)并鎖好，離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當(dāng)班時必須佩帶工號牌。
4、semir店員的形象：
青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物
店員必須愛護(hù)公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費(fèi)、破壞、盜用公司財物者，予以嚴(yán)重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機(jī)密資料。因個人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時將有關(guān)資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時間嚴(yán)禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時間內(nèi)不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準(zhǔn)后在指定的時間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。工作時間內(nèi)不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司范圍內(nèi)所拾得的財物，應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理，員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班。
10、個人通訊器材
未經(jīng)店長批準(zhǔn)，所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動電話等個人通訊器材進(jìn)入貨場。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。