電子商務(wù)服務(wù)外包合同（精選3篇）

電子商務(wù)服務(wù)外包合同 篇1

　　電子商務(wù)服務(wù)外包合同

　　甲 方:__________________聯(lián)系電話:__________________聯(lián) 系 人:__________________

　　乙 方:__________________聯(lián)系電話:__________________

　　聯(lián) 系 人:__________________

　　甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

　　一、 服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量

　　1. 服務(wù)時(shí)間為:20xx年_ _月___日___時(shí)到20xx年___月___日___時(shí);

　　2. 需要的客服數(shù)量為___人;

　　3. 合計(jì)共__小時(shí)。

　　二、 外包的性質(zhì)

　　乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。

　　三、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:

　　1. 單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立ID或QQ獨(dú)立ID為一客)

　　2. 咨詢響應(yīng)時(shí)間

　　四、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

　　1. 雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);

　　2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項(xiàng)，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

　　五、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障

　　1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

　　2. 雙方方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

　　3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資;

　　4. 本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

　　六、 其他

　　1. 本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

　　3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方: __________________乙方:__________________

　　日期: __________________日期:__________________

電子商務(wù)服務(wù)外包合同 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　鑒于乙方具備勞務(wù)承包資質(zhì)，甲方根據(jù)工廠需要決定將甲方職工食堂(用工)服務(wù)工作承包給乙方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

　　一、協(xié)議期限：

　　本協(xié)議有效期限為： 年 月 日起至 年 月 日止。

　　二、承包內(nèi)容：

　　甲方職工食堂炊事、保潔等服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容及服務(wù)要求見(jiàn)附件1(員工食堂管理標(biāo)準(zhǔn))。

　　三、乙方派遣人員的要求：

　　1、遵紀(jì)守法，身體健康，且持有健康證。

　　2、派遣人數(shù)、素質(zhì)等要求以甲方對(duì)不同崗位工作需求而定。

　　四、承包費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式：

　　根據(jù)就餐服務(wù)工作量(班制、就餐人數(shù))等要素由甲方確定包干人員編制數(shù)及服務(wù)人員的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)附件2);并根據(jù)實(shí)際出勤人數(shù)結(jié)算每月包干服務(wù)的人工費(fèi)用：

　　每月5日前，由甲方總務(wù)科確認(rèn)上報(bào)上月的《月考勤匯總表》(見(jiàn)“附件6”)、《月份外包服務(wù)人員考評(píng)統(tǒng)計(jì)表》(見(jiàn)“附件7”)至甲方人事部門，作為外包業(yè)務(wù)的人工費(fèi)用支付的依據(jù)(附件3);甲方人事科按程序結(jié)算費(fèi)用。

　　五、雙方權(quán)利和義務(wù)：

　　(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方有權(quán)依據(jù)《員工食堂管理標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定及制度對(duì)乙方承包工作進(jìn)行考核管理。

　　2、甲方有義務(wù)對(duì)乙方派遣人員進(jìn)行崗前安全、食品衛(wèi)生教育，幫助其熟悉工作環(huán)境與工作流程。

　　3、甲方有權(quán)依照乙方派遣人員表現(xiàn)情況提出考核，并依據(jù)考核情況決定乙方派遣人員留用。

　　4、甲方有權(quán)安排乙方派遣人員從事與承包工作相關(guān)的臨時(shí)工作，乙方派遣人員不得拒絕或收取費(fèi)用。

　　5、在協(xié)議期內(nèi)，如乙方派遣人員有傳染病癥狀等不適宜食堂工作情況發(fā)生時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方無(wú)條件更換人員。

　　(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)

　　1、乙方應(yīng)依法與其派遣人員簽訂勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并向甲方人事科提供勞動(dòng)合同復(fù)印件備案。

　　2、乙方有義務(wù)對(duì)其派遣人員進(jìn)行餐飲業(yè)的健康體檢，確保派遣到甲方的人員身體健康。

　　3、乙方應(yīng)依法為其派遣人員建立各類社會(huì)保險(xiǎn)。

　　4、乙方應(yīng)要求其派遣人員必須按照甲方相關(guān)制度開展工作，并服從甲方食堂管理員的業(yè)務(wù)管理。

　　5、乙方派遣人員在甲方場(chǎng)地工作期間應(yīng)按甲方規(guī)定穿戴好勞保用品，遵守甲方相關(guān)工廠管理規(guī)定。

　　6、乙方應(yīng)足額支付派遣人員勞動(dòng)報(bào)酬。

　　7、乙方派遣人員有權(quán)拒絕甲方的違章指揮與作業(yè)。

　　六、特別約定：

　　1、乙方派遣人員在承包期內(nèi)，出現(xiàn)工傷或經(jīng)認(rèn)定不是工傷的，均由乙方依法處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，與甲方無(wú)關(guān)。

　　2、乙方派遣人員因出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議而導(dǎo)致索賠的，由乙方處理并承擔(dān)全部責(zé)任，與甲方無(wú)關(guān)。

　　3、乙方派遣人員因違法或違規(guī)操作而給甲方造成損失，派遣人員無(wú)力賠償時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

　　4、甲方因工作需要通知乙方，乙方派遣人員不能隨叫隨到的，甲方有權(quán)對(duì)乙方不到(或遲到)人員進(jìn)行考核。乙方可以依照考核結(jié)果確定對(duì)其派遣人員的工資分配。

　　5、乙方派遣人員如有離職，必須提前15日通知甲方，否則按本協(xié)議第八條第一項(xiàng)約定承擔(dān)違約責(zé)任。

　　七、有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：

　　1、乙方因不履行勞動(dòng)用工的法定義務(wù)，導(dǎo)致在甲方工作的派遣人員與乙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的。

　　2、乙方應(yīng)保證其派遣人員的相對(duì)穩(wěn)定性。當(dāng)乙方派遣人員流失率占其派遣總?cè)藬?shù)的30%時(shí)。

　　3、乙方派遣人員給甲方造成重大損失，而乙方又不承擔(dān)責(zé)任或無(wú)力承擔(dān)責(zé)任時(shí)。

　　4、乙方發(fā)生第六條第四款規(guī)定三次以上時(shí)。

　　5、由于甲方的管理制度發(fā)生改變，致使甲方不能履行本協(xié)議時(shí)。

　　八、違約責(zé)任：

　　1、乙方違反本協(xié)議第七條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)約定時(shí)，除甲方有權(quán)解除協(xié)議外，乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)違約金 貳仟 元。

　　2、甲方無(wú)故逾期支付承包費(fèi)的，每日按欠費(fèi)額的 萬(wàn)分之五 承擔(dān)違約責(zé)任。

　　九、如本協(xié)議內(nèi)容與國(guó)家、地方政府的有關(guān)法規(guī)相違背，本協(xié)議終止。

　　十、其他事項(xiàng)：

　　1、協(xié)議雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決發(fā)生的爭(zhēng)議、分歧或索賠，如協(xié)商不成，應(yīng)向甲方所在地人民法院起訴。

　　2、乙方應(yīng)向甲方提供乙方的資質(zhì)等相關(guān)材料。

　　十一、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

　　甲方： 乙方:(蓋章) (蓋章)

　　代表人： 代表人：

　　年 月 日 年 月 日

電子商務(wù)服務(wù)外包合同 篇3

　　一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：

　　1、掃描儀、UPS電源。

　　2、終端計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統(tǒng);行業(yè)專用軟件;辦公自動(dòng)化系統(tǒng);財(cái)務(wù)軟件;殺毒軟件(服務(wù)器端及客戶端);WPS軟件、MSOFFICE軟件。

　　(詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊(cè)為準(zhǔn)。) 二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：

　　1、設(shè)備造冊(cè)。

　　在合同簽定后一個(gè)月內(nèi)由工聯(lián)對(duì)單位名稱所有須服務(wù)的計(jì)算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記。將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄，對(duì)外耗損情況進(jìn)行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

　　2、硬件維護(hù)：計(jì)算機(jī)部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護(hù)部分。 計(jì)算機(jī)維護(hù)：

　　工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計(jì)算機(jī)輸出使用情況對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計(jì)算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。對(duì)計(jì)算機(jī)各個(gè)部件進(jìn)行檢測(cè)及清理，以保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性及資源的充分利用。此項(xiàng)工作分：日常檢測(cè)與故障修理維護(hù)兩種方式。日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時(shí)申告隨時(shí)排除。

　　網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測(cè)保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報(bào)告。

　　外設(shè)維護(hù)

　　外設(shè)主要包括：打印機(jī)、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、電源等。維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司依照單位

　　名稱的要求進(jìn)行維修。

　　病毒防護(hù)

　　工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級(jí)周期，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒庫(kù)升級(jí)工作，原則上每月兩次。從而提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力。對(duì)突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時(shí)間的修復(fù)工作。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時(shí)向單位名稱提供防病毒方案。

　　3、軟件維護(hù)：

　　單位名稱的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個(gè)部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。

　　在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。因此，在對(duì)客戶的系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運(yùn)行處于良好狀態(tài)。以確保客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來(lái)的正常工作狀態(tài)。

　　對(duì)于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實(shí)際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行配合，對(duì)應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障。

　　同時(shí)，工聯(lián)公司對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輸出技術(shù)的專業(yè)評(píng)估，以作出是否需要升級(jí)或更換的建議。原則上每年一次。

　　4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)：

　　維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對(duì)上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)工聯(lián)公司技術(shù)人員對(duì)出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù)�？刹欢ㄆ谙騿挝幻�稱提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報(bào)告。

　　5、疑難技術(shù)咨詢：

　　工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對(duì)客戶在計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)(解答)方式。

　　6、系統(tǒng)升級(jí)咨詢：

　　鑒于計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于單位名稱提出的系統(tǒng)升級(jí)咨詢，工聯(lián)公司從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級(jí)解決方案。

　　7、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項(xiàng)內(nèi)容：

　　(1)各類設(shè)備硬件損壞的檢測(cè)維修。

　　(2)病毒防范及消除。

　　(3)硬盤垃圾清理。

　　(4)常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。

　　(5)行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。

　　(6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

　　(7)電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。

　　(8)操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

　　(9)部門局域網(wǎng)維護(hù)、故障排除及恢復(fù)。

　　(10)打印耗材等的更換。

　　三、維護(hù)方式：

　　根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn)，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式。

　　1、日常巡查檢查方式：針對(duì)單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時(shí)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬件巡查每月2次;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次;病毒防護(hù)每月2次。每2個(gè)月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報(bào)告。通過(guò)工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到政黨使用效率達(dá)95%的水平。(因電信方原因造成的故障不在其中)

　　故障申告上門維護(hù)時(shí)限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個(gè)工作日內(nèi)完成。(注：?jiǎn)挝幻�稱重要辦公專用計(jì)算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù))。

　　四、維護(hù)工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

　　1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費(fèi)用為人民幣：30000元/年。

　　2、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購(gòu)買合格產(chǎn)品，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類價(jià)格。每滿一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報(bào)單位名稱審核通過(guò)后進(jìn)行結(jié)算。

　　雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費(fèi)。

　　1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對(duì)單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)10000元;

　　2、20xx年3月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)15000元;

　　3、20xx年8月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)5000元;

　　4、其他按合同約定支付。

　　五、雙方的權(quán)利和責(zé)任：

　　1、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時(shí)間為每周的星期一到星期五(因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時(shí)間從早上9:00到晚上18:00。工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后，工聯(lián)公司必須8個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障;如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

　　2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間，如不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒(méi)有改善和行動(dòng)，單位名稱可以處以500元的罰款;累計(jì)罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的處罰，直至中止合同。

　　3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護(hù)的過(guò)程當(dāng)中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無(wú)法維修時(shí)，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費(fèi)用免收)。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任。

　　4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時(shí)，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作，產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。

　　5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行抽查。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)。單位名稱應(yīng)要求所有計(jì)算機(jī)操作人員遵守各項(xiàng)信息化規(guī)章、制度，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔(dān)。

　　六、本合同具體實(shí)施事項(xiàng)，由甲乙雙方另議。

　　七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

　　八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日