服務(wù)保障工作總結(jié)（精選17篇）

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇1

　　201X年，后勤服務(wù)中心黨支部在局黨委和紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實水利廳紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，圍繞_年年局黨委提出的的工作思路，周密結(jié)合本單位工作實際，加強(qiáng)黨員干部和重要崗位工作人員以“管理商業(yè)賄賂”為重要內(nèi)容，提高黨員、干部和重點崗位人員廉潔自律意識，加大從源頭上防范和治理腐敗，為圓滿實現(xiàn)今年的廉政建設(shè)義務(wù)制內(nèi)容奠定了堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)將后勤服務(wù)中央黨支部一年來發(fā)展廉政建設(shè)工作情況簡要匯報如下：

　　一、全面進(jìn)步黨員、干部和重點崗位人員的廉政意識

　　廉政建設(shè)的關(guān)鍵在人員素質(zhì)，中心黨支部保持把黨員、干部和重點崗位人員黨風(fēng)廉政教育作為廉政工作的主要責(zé)任，常抓不懈。每月組織黨員、干部和重點崗位人員當(dāng)真學(xué)習(xí)上級安排的有關(guān)廉政學(xué)習(xí)資料。發(fā)展_年年黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動的學(xué)習(xí)和履行;創(chuàng)辦了一期黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳板報;組織全體黨員上警示教育課1次;組織學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委《嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取分歧法利益的若干規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)和參加一系列的廉政運(yùn)動，黨員、干部和重點崗位人員進(jìn)一步從思想高度和政治意識上加強(qiáng)了拒腐防變的才干，進(jìn)一步深刻了意識，強(qiáng)化了廉潔自律意識。

　　二、充分發(fā)揮宣揚(yáng)教導(dǎo)，盡力從源頭管理糜爛景象

　　一個單位或一個局部的黨風(fēng)廉政建設(shè)搞得好與壞，癥結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在源頭教育。為做好支部的廉潔教育工作，中央黨支部時常教育黨員、干部和重點崗位人員談心、談話。要求他們做到：

　　1、作為一名黨員和重點崗位人員，首先在大事大非問題面前不能含糊，政治方向上不能動搖，樹破正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提高自身思維素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

　　2、要始終加強(qiáng)實際素養(yǎng)，適應(yīng)新局面的要求，面對金錢美色能掌握住自己，心不為名利所動，志不為美色所喪，搖動空想信念，守住自己的精力家園。

　　3、要在生活作風(fēng)上控制住小節(jié)，作為一名黨員跟在重點崗位工作的人員必須樹立浩然正氣，也必須高度重視生涯小事，切實把握住生活小節(jié)，努力使自己成為合格的廣大職工信得過的一名重點崗位工作的人員。

　　4、準(zhǔn)確對待和接受民眾監(jiān)視，將干部監(jiān)督作為一種警戒、一面鏡子，常常想一想，照一照，檢查一下自己有什么不足和弊病，及時加以改正。

　　5、我們手中的權(quán)利是黨委賦予的，黨委信任咱們，我們必需百分之百的用于為全部職工服務(wù)，決不能用于謀私和謀取小團(tuán)體好處。嚴(yán)厲要求本人，給職工建立良好的典范。

　　三、以廉政建設(shè)任務(wù)制為重點，抓好各科室和重點崗位人員廉明工作。

　　1、后勤服務(wù)中央年初與各科室辨別簽署了_年年反腐倡廉責(zé)任書，嚴(yán)格按照責(zé)任書內(nèi)容，進(jìn)行對各科室負(fù)責(zé)人考察，并在寬大職工國民當(dāng)中進(jìn)行民心懂得，民主測評，發(fā)現(xiàn)問題，及時矯正。

　　2、黨支部安排支委每季度與各科室負(fù)責(zé)人和重點崗位職員進(jìn)行談話，要經(jīng)常對各科室負(fù)責(zé)人跟重點崗位人員加強(qiáng)教誨、理解思維動態(tài)，及時敲警鐘，及時提懇求，讓他們算好“四筆帳”，首先是政治賬;第二是經(jīng)濟(jì)賬;第三是家庭張;第四是人身帳�？释�牢固樹破正確的人生觀、權(quán)力觀、價值觀。

　　回憶_年年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，取得了一定的成績，作了大量的工作，收到了較為明顯的成果，但在不同程度上也存在一些問題。如個別黨員宗旨觀點不夠強(qiáng)，勤政廉政意識還不夠，工作有拖拖拉拉，松松垮垮氣象;由于各崗位業(yè)務(wù)工作繁忙，支部組織學(xué)習(xí)有時難以集中等，這些問題有待當(dāng)前在工作中加以克服。

　　四、以黨的xx大精神引導(dǎo)今后的廉政工作

　　黨的xx大對增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽斗爭提出了清楚的請求，強(qiáng)調(diào)黨風(fēng)正則干群和、干群和則社會穩(wěn)，這是黨核心從全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義協(xié)調(diào)社會的策略高度提出的重大義務(wù)，要害是要抓好貫徹落實。

　　從當(dāng)初起到今后的一個時期，要求支部全體黨員、重點崗位工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹、落實xx大精神，咱們要以xx大精神為指針，堅持良好的工作風(fēng)格，堅持辦事公正，處處為人師表，當(dāng)好模范，為廣大職工把好后勤服務(wù)的廉政關(guān)口。真正做到為民、求實、清廉，為構(gòu)建和諧漢江做出踴躍貢獻(xiàn)。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇2

　　后勤工作及后勤管理工作是中心學(xué)校工作的重點之一。這項工作是最辛苦、最難做的工作，它涉及到各個學(xué)校的方方面面，需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，需要師生的緊密配合，需要從事后勤工作人員的共同努力，才能把這件難做的工作做好。09年中心學(xué)校后勤保障服務(wù)中心在區(qū)教體局勤辦的正確指導(dǎo)下，在中心學(xué)校黨總支正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各校領(lǐng)導(dǎo)及員工的大力支持下，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤管理工作取得了長足的發(fā)展，又邁上了一個新臺階，現(xiàn)將取得的成績及存在的問題總結(jié)如下：

　　一、取得的成績

　　1、制度完善

　　制度是規(guī)范人的行為，是提高工作效率的機(jī)制。因此，中心學(xué)校根據(jù)區(qū)教體局勤辦的統(tǒng)一要求，結(jié)合實際，我們制定了后勤管理干部及工作人員崗位職責(zé)及各項制度，層層簽定了安全衛(wèi)生工作責(zé)任書，使全鎮(zhèn)后勤工作順利開展。

　　2、整改后勤工作體系

　　為了搞好全鎮(zhèn)中小學(xué)后勤工作及后勤管理工作，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校根據(jù)各校規(guī)模大小，結(jié)合每校的實際情況，今秋在開學(xué)前，把各校后勤工作人員配齊配足，把各校后勤管理干部調(diào)整到位，使各校每項后勤工作有人做，有人管，同時為后面所做的好事打下堅實的基礎(chǔ)。

　　3、解決“五難”問題

　　全鎮(zhèn)各寄宿制學(xué)校積極配合，并采取以下措施集中物力、財力解“五難”，一是節(jié)約開支，二是壓縮其他項目開支，三是向上爭取資金，由于目標(biāo)明確，措施得力，原來學(xué)生就餐難、飲水難、入廁難、住宿難、生活指導(dǎo)教師難的現(xiàn)狀，得到徹底解決。

　　4、為學(xué)生辦“五件好事”

　　為了構(gòu)建和諧校園、平安校園，在區(qū)教體局的正確指導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校在扎扎實實地為xx中小學(xué)生辦了“五件好事”：

　�。�1）為了能讓全鎮(zhèn)中小學(xué)生坐上結(jié)實的桌凳，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校投資20多萬元新購2600套桌凳，同時投資1.8萬元維修桌凳3000套，從而全鎮(zhèn)6290名中小學(xué)生人人坐上了經(jīng)久耐用的好桌凳。

　�。�2）為了能讓學(xué)生每天24小時都能喝上免費(fèi)供應(yīng)的開水，各校自挖潛力，中學(xué)投資2萬多元新購兩個1.6噸的鍋爐，全鎮(zhèn)又投資1.6萬元購買保溫茶水桶96個。

　�。�3）為了讓中小學(xué)生能吃上熱飯熱菜，除了用簡易的方法保溫外，中學(xué)投資1.35萬元購買了9臺保溫箱，把飯菜盛入保溫箱內(nèi)，就是最后一個來買飯菜還是熱的，這一措施受到社會知名人士的好評，同時也得到家長的贊許，受到學(xué)生的擁護(hù)。

　�。�4）為了能讓學(xué)生在夏涼冬暖的教室里面安心學(xué)習(xí)，全鎮(zhèn)中小學(xué)每個教室都安裝有電扇、日光燈，標(biāo)準(zhǔn)時每個教室內(nèi)3個電扇，6個日光燈。中學(xué)還投資3萬多元把八年級教室2200平方米的木制窗戶更換成新型鋁合金窗戶，確保了教室的通風(fēng)與保暖，各校教室電扇、日光燈有專人管理，做到夏季電扇能轉(zhuǎn)，日光燈24小時能亮。

　�。�5）為了能讓學(xué)生在寬敞明亮的教室內(nèi)學(xué)習(xí)，各校加強(qiáng)了門窗玻璃的管理，把每塊玻璃包到學(xué)生監(jiān)管，確保不受損壞，確因風(fēng)吹等自然損壞，學(xué)校及時補(bǔ)上，不能用布、塑料盒、紙盒等物品遮擋，發(fā)現(xiàn)此類事情，校長在全鎮(zhèn)校長會上檢討。

　　5、加強(qiáng)管理

　　為了鞏固“解五難”和為學(xué)生辦“五件好事”的成果，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤服務(wù)中心在校長的指導(dǎo)下，依據(jù)鄂教財【20xx】3號文件精神，結(jié)合xx鎮(zhèn)各校的實際，我們分別制訂了食堂、商店、寢室、安全、衛(wèi)生、生態(tài)校園的量化評比細(xì)則，并安排方云珍、朱志林、李永武、梁海忠、李輝群等同志各負(fù)責(zé)一塊，每月定時或不定時檢查一遍，檢查量化打分，寫出取得的成績與存在的問題，形成書面通報，好的表揚(yáng)，差的批評，并要求凡檢查中出現(xiàn)的問題下次檢查不能重復(fù)出現(xiàn)。

　　有始有終的管理，增強(qiáng)了后勤工作人員的服務(wù)意識，批評與鼓勵的方法，調(diào)動了后勤工作人員工作的積極性，因此，xx鎮(zhèn)的后勤管理工作又上了一個檔次。

　　6、落實勤工儉學(xué)工作

　　勤工儉學(xué)是為了改善辦學(xué)條件和師生生活的有效途徑，因此，中心學(xué)校把這項工作納入了重要議事日程，并鼓勵各校創(chuàng)造條件辦好養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)，09年全鎮(zhèn)幾所寄宿制學(xué)校共養(yǎng)殖鵝、雞、鴨1800多只，喂豬140多頭，年創(chuàng)收入6萬多元，這不僅改善了師生的生活質(zhì)量，而且為學(xué)校增加了收入，陳灣聯(lián)小還從創(chuàng)收中拿出6000多元資助貧困生的生活，確保了學(xué)生進(jìn)得來、留得住、學(xué)得好。

　　總之，勤工儉學(xué)不僅取得了良好的經(jīng)濟(jì)效譽(yù)，還取得了更高的社會效譽(yù)。

　　7、全鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校糧食實行統(tǒng)購

　　近兩年，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校對寄宿制學(xué)校的糧、油實行統(tǒng)購、統(tǒng)管，有效的防控不合格食品進(jìn)入校園，同時為學(xué)校降低了成本，為學(xué)校提供了放心糧油。

　　二、存在的問題

　　1、中學(xué)寢室管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，提升班主任的服務(wù)意識。

　　2、四個聯(lián)小的開水供應(yīng)，條件不夠成熟，做飯的鍋又要燒水，太緊張，建議各校購買一個小型鍋爐。

　　3、綠化生態(tài)校園中部分學(xué)校的規(guī)劃不合理，上檔次的品種不多，有的學(xué)校甚至沒有。

　　4、聯(lián)小、聯(lián)小的食堂還是七十年代的磚木房，建議重建。

　　一年來，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校后勤保障服務(wù)中心，在區(qū)教體局及勤辦的正確指導(dǎo)下，在中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，但同時也存在不少的問題，我們堅信，在上級行政部門的關(guān)心下，在我們的自身努力下，xx鎮(zhèn)的后勤管理工作明天會更好。

　　xx鎮(zhèn)中心學(xué)校

　　20xx年12月8日

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇3

　　今年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，按照x市城鄉(xiāng)居醫(yī)保政策及x市醫(yī)保局、霍邱縣醫(yī)保局及醫(yī)保中心安排的工作計劃，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)，狠抓落實”的總體思路，認(rèn)真開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)保辦工作總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大

　　為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)、分管院長具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為使廣大群眾對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動：

　　一是通過中層干部會議講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識；

　　二是發(fā)放宣傳資料、張貼宣傳欄、政策分享職工微信群、醫(yī)保政策考試等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力，力爭讓廣大醫(yī)務(wù)人員了解醫(yī)保政策，積極投身到醫(yī)�；顒又衼�。

　　二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)

　　為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)”，我院：

　　一是在院內(nèi)公布了醫(yī)保就診流程圖，醫(yī)保病人住院須知，使參保病人一目了然，大廳內(nèi)安排值班人員給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢；

　　二是配置了電子顯示屏，將收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督；

　　三是全面推行住院病人費(fèi)用清單制，并對醫(yī)保結(jié)算信息實行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督，使住院病人明明白白消費(fèi)。

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院結(jié)算三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際，加強(qiáng)病房管理，進(jìn)行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，通過醫(yī)保患者住院登記表，核查有無掛床現(xiàn)象，有無冒名頂替的現(xiàn)象，對不符合住院要求的病人，一律不予辦理入院。加強(qiáng)對科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴(yán)肅處理，并予以通報和曝光。

　　三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。

　　新的居民醫(yī)療保險政策給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認(rèn)識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

　　及時傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保中心及縣一院專家審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。在辦理醫(yī)療保險結(jié)算的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保人員宣傳、講解醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)政策，認(rèn)真解答群眾提出的各種提問，努力做到不讓一位參�；颊呋蚣覍賻е�不滿和疑惑離開。始終把“為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。本年度醫(yī)保結(jié)算窗口代結(jié)外院住院204人次，外院門診367人次。全年打卡發(fā)放外院醫(yī)保資金61余萬元。開展貧困人口就醫(yī)醫(yī)保補(bǔ)償資金“一站式結(jié)算”，結(jié)算轄區(qū)貧困人口縣外住院就醫(yī)15人次，墊付資金9萬元、縣外門診119人次，墊付資金34萬元，辦理慢性病就診證597人。醫(yī)保運(yùn)行過程中，廣大參保群眾最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，醫(yī)保辦工作人員嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范操作，實行一站式服務(wù)，大大提高了參保滿意度。

　　四、不足之處及下一步工作計劃

　　我院醫(yī)保工作在開展過程中，得益于市醫(yī)保局、縣醫(yī)保局、醫(yī)保中心、霍邱一院的大力支持及我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合才使得醫(yī)保工作順利進(jìn)行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因醫(yī)保實施規(guī)定的具體細(xì)則不夠明確，臨床醫(yī)師慢性病診療及用藥目錄熟悉度不夠，軟件系統(tǒng)不夠成熟，導(dǎo)致我們在工作中比較被動，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大，全院的醫(yī)保工作反饋會偏少。

　　在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜椃��?wù)的管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡便、易行的報銷工作程序，方便于民，取信于民，加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋。努力更多更好地為人民服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保工作順利開展作出貢獻(xiàn)。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇4

　　今年來，我站在鄉(xiāng)黨委政府及上級主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我縣人力資源和社會保障等總體工作要求，注重實際，多措并舉，為切實推動我鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障事業(yè)的健康發(fā)展，做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一、 就業(yè)培訓(xùn)和招工工作：

　　1、年初根據(jù)縣招工辦的文件精神，于20xx年2月18日（農(nóng)歷正月初九）在縣人力資源和社會保障局大廳進(jìn)行了勞動力職業(yè)介紹和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的大型現(xiàn)場招聘會，我鄉(xiāng)完成任務(wù)的`80%，完成1個招生任務(wù)。

　　2、嚴(yán)格按照上級精神，協(xié)助縣做好下崗失業(yè)人員的《失業(yè)證》和《再就業(yè)優(yōu)惠證》的管理工作，關(guān)注弱勢群體的政策落實，讓困難群體真正感受黨的溫暖。

　　3、認(rèn)真做好一年一度的企業(yè)離退休人員的資格認(rèn)證工作。今年我站配合縣分別于x月13日、x月26日兩次進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證率達(dá)100%，切實關(guān)心了離退休人員的利益。

　　二、 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作：

　　20xx年我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人員共有11378人，其中新增1032人，截止20xx年x月30日我鎮(zhèn)共發(fā)放新增人員保障卡和存折1927張，其中到齡人員408人。并及時上報到齡人員信息核對表，按月上報死亡（失蹤）人員申報表等各種報表。

　　今年是新農(nóng)保實施的第四個年頭，但對老百姓來說對有些新農(nóng)保政策還不是很懂，我站的工作人員總是耐心地宣講政策，解答疑惑，細(xì)致地解答老百姓碰到的實際問題，做好群眾的政策解釋工作，及時處理不合理參保事件，積極注重社會保障有關(guān)資料的收集和整理，全面完成上半年我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險所做的工作。

　　三、農(nóng)村 努力提高我鄉(xiāng)農(nóng)村合作醫(yī)療辦服務(wù)管理水平

　　1、在新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施過程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償兌現(xiàn)問題鄉(xiāng)合作醫(yī)療辦工作人員以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，積極、耐心、細(xì)致地向每一位前來咨詢、辦理補(bǔ)償手續(xù)的老百姓宣傳、解釋政策條款和各項管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位老百姓帶著不滿和疑惑離開。

　　2、完善政務(wù)公開，實行陽光操作。截止x月30日，我鄉(xiāng)共住院補(bǔ)償3（砥礪奮進(jìn)的五年 大型成就展觀后感:砥礪奮進(jìn)走向輝煌）104人次，住院補(bǔ)償金額8205061.41元,門診補(bǔ)償3085人次,門診補(bǔ)償金額100157.3元,讓群眾真正感受到農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性,從而轉(zhuǎn)變觀念,積極、主動參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。

　　四、勞動力信息采集工作：

　　認(rèn)真做好入戶摸底工作，我鄉(xiāng)共有勞動力11406人，共采集10900人，初中文化的占80%，共錄入數(shù)據(jù)庫10900人圓滿完成上級安排的任務(wù)。

　　總之，我站所做的工作較多，做出了一點成績，但也存大許多問題，今后我們要群策群力、多措并舉為圓滿完成各項事業(yè)而努力工作。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇5

　　始終堅持以促農(nóng)增收為目的，做好鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，打造人才振興、產(chǎn)業(yè)振興強(qiáng)區(qū)，努力提高農(nóng)民工生活水平。

　　一是鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接。堅決落實省、市鞏固脫貧政策，按“不低于20xx年農(nóng)村公益性崗位數(shù)量”要求開發(fā)農(nóng)村公益性崗位953個，兜底安置脫貧戶1074人，發(fā)放崗位補(bǔ)貼698.4萬元。持續(xù)鼓勵企業(yè)吸納脫貧戶轉(zhuǎn)移就業(yè)，培養(yǎng)各級扶貧基地企業(yè)。目前，我區(qū)共打造省級扶貧基地2家、市級扶貧基地5家、區(qū)級扶貧基地1家，區(qū)級扶貧車間6家。

　　二是產(chǎn)業(yè)振興帶動鄉(xiāng)村振興。挖掘生態(tài)農(nóng)業(yè)、信息技術(shù)、新材料等方面的特色產(chǎn)業(yè)項目，通過上門服務(wù)、電話回訪等方式為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者推介成熟項目。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工等重點群體發(fā)放創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼363萬元。開辟產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)“綠色窗口”，加大創(chuàng)業(yè)貸款宣傳力度，發(fā)放農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款333萬。舉辦第二屆“四川農(nóng)信·自貢商業(yè)銀行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”，濃厚鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興氛圍。

　　三是人才振興帶動鄉(xiāng)村振興。圍繞鄉(xiāng)村振興發(fā)展需求，開展緊缺急需人才技能培訓(xùn)。20xx年完成技能提升培訓(xùn)3873人。其中開展“云端課堂”線上培訓(xùn)114人、線下企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)77人、以工代訓(xùn)2863人、勞務(wù)品牌培訓(xùn)641人、技師培訓(xùn)2人、新型學(xué)徒制102人、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)74人。

　　驚濤駭浪從容渡，越是艱險越向前。下一步，大安區(qū)人力資源和社會保障工作將繼續(xù)圍繞中心，服務(wù)大局，主動作為搶機(jī)遇，凝心聚力克難關(guān)，突出政策協(xié)同、創(chuàng)新體制機(jī)制、優(yōu)化人社服務(wù)，促進(jìn)人力資源互通互融，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)民工群體服務(wù)保障工作，抓好就業(yè)扶貧，助力鄉(xiāng)村振興，全力推動人社工作實現(xiàn)新突破。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇6

　　后勤其實質(zhì)就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒有適時的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，基層、機(jī)關(guān)工作和活動就會失去基礎(chǔ)和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是我們后勤采購部工作的重中之重。

　　一、后勤工作的特點

　　1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我公司的后勤工作主要有以下幾項內(nèi)容：宿舍管理、飯?zhí)媒忧ⅰ�娛樂設(shè)施、物資采購及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關(guān)。

　　2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來看都是為本公司工作服務(wù)的，是保證我公司其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

　　3、和諧性。后勤管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。全體員工所需的水、電、暖等物資保障的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本公司內(nèi)各部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本公司與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。

　　4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯?zhí)媒忧�、宿舍管理、娛樂設(shè)施、物資采購等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進(jìn)行。

　　5、時效性。后勤管理工作是動態(tài)的活動，任何的工作都是在時間中進(jìn)行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，如那個部門有新員工到來；燈管、水管壞了就得聯(lián)系維修等等；為此每一個后勤人員都要有很強(qiáng)的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學(xué)。

　　6、協(xié)調(diào)性。要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責(zé)，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠蟛�，若員工不報餐而就餐就會造成浪費(fèi)，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務(wù)于大家。

　　二、做好后勤服務(wù)保障工作的幾點想法

　　根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐�？梢詮囊韵聨讉�方面加強(qiáng)本公司后勤管理工作：

　　1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具有全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

　　2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。后勤部門作為服務(wù)性部門，后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。這是由后勤工作性質(zhì)決定的�！昂笄诠ぷ魇钦麄�單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，努力提高服務(wù)力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全公司政務(wù)提供保障，為全公司服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。沒有奉獻(xiàn)意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務(wù)；僅有相關(guān)意識，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識也是沒有實際意義的`。因此，必須把兩者結(jié)合起來，通過樹立奉獻(xiàn)意識并強(qiáng)化服務(wù)能力。

　　3、加強(qiáng)角色意識，提高專業(yè)能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。

　　當(dāng)前，社會的分工越來越細(xì)，每個人在明確自己角色的同時，應(yīng)該努力提高專業(yè)能力，這是強(qiáng)化角色定位的前提和基礎(chǔ)。每個人都有自己的優(yōu)勢，都有各自的專業(yè)特長�！叭�十六行，行行出狀元”。

　　4、加強(qiáng)進(jìn)取意識，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強(qiáng)化后勤管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，都需要我們保持進(jìn)取意識，強(qiáng)化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時代的發(fā)展要求。后勤工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面�，F(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，從原來的后勤服務(wù)一般性事務(wù)工作發(fā)展到后勤政策制定等事務(wù)

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇7

　　一、我縣勞動力資源總體狀況

　　懷遠(yuǎn)縣所轄人口131萬，勞動力資源豐富。共有勞動力資源76.4萬人，其中農(nóng)村勞動力65.9萬人，城鎮(zhèn)勞動力10.5萬人；近五年第一產(chǎn)業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員逐漸萎縮，非全日制、臨時性、季節(jié)性、鐘點工、彈性工作等各種就業(yè)形式迅速興起，電商、微商等微小企業(yè)正成為擴(kuò)大就業(yè)的重要渠道。

　　二、我縣勞動力就業(yè)和企業(yè)用工情況

　　懷遠(yuǎn)縣勞動力就業(yè)主要以外出務(wù)工為主，常年外出務(wù)工就業(yè)達(dá)30萬多人，占農(nóng)村勞動力總量的39.5%，主要的跨省務(wù)工地分布在長三角和珠三角地區(qū)，行業(yè)范圍覆蓋則涵蓋了建筑、運(yùn)輸、采掘、建材、服裝、制造、食品加工、餐飲、服務(wù)、紡織、和電子等各行各業(yè)，已經(jīng)構(gòu)成當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)的一支重要力量。目前我縣工業(yè)企業(yè)總數(shù)700家，規(guī)模以上企業(yè)有252家，每年新增崗位需求9000多人，其中工業(yè)園區(qū)用工就業(yè)需求達(dá)3000人左右，今年經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向4056人，普通操作工工資待遇基本在3500-4500元左右，在外務(wù)工與本地務(wù)工相比優(yōu)勢已不明顯，更多人將選擇在家鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　　三、創(chuàng)業(yè)情況

　　我縣目前已建立7個農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園，分別在唐集鎮(zhèn)、荊山鎮(zhèn)、淝南鄉(xiāng)、包集鎮(zhèn)、陳集鄉(xiāng)和2個20__年認(rèn)定的省級農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園即懷遠(yuǎn)縣電商孵化園、懷遠(yuǎn)縣農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園。占地總面積186畝，建筑面積123876平方米，實有經(jīng)濟(jì)個體88個，吸納帶動就人數(shù)1341人，成功孵化出園的21戶。經(jīng)過前期的整改，目前能運(yùn)營正常的有5個農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園。尤其是20__年新認(rèn)定的農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園吸引入駐微小企業(yè)87戶，提供546個就業(yè)崗位，經(jīng)營狀況比較活躍，孵化功能初顯成效。

　　四、建立“三個平臺”促就業(yè)

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)人力資源市場服務(wù)平臺。人力資源市場是供需的信息服務(wù)平臺，形成“有市才有人，有市就有崗”的服務(wù)平臺，利用懷遠(yuǎn)縣人力資源市場的優(yōu)勢，積極開展“春風(fēng)行動”、“就業(yè)援助月”“四送一服”等各類專題招聘活動，通過新春大型人才招聘會、“民營企業(yè)招聘周”招聘活動，定期舉辦人力資源市場招聘會，20xx年開展線下“2+N”為主題招聘會65場次，線上7場。積極組織經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)重點企業(yè)招聘員工，大力引進(jìn)高職院校畢業(yè)生到園區(qū)就業(yè)。建立懷遠(yuǎn)縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)人力資源庫、懷遠(yuǎn)縣外出務(wù)工人員信息登記庫，精準(zhǔn)掌握全縣勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)基本情況，為全面開展企業(yè)人力資源服務(wù)，促進(jìn)在外人員返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）發(fā)揮人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用。目前，經(jīng)批準(zhǔn)開辦的民辦人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)已有近20家，有近一半的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)立足懷遠(yuǎn)本土企業(yè)，“穿針引線”為懷遠(yuǎn)的企業(yè)提供更多的.供需平臺，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)目前服務(wù)的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的企業(yè)主要有：大富機(jī)電、吉馳輪胎、壹石通、菲雷克斯、等重點企業(yè)，伯樂人力資源和和潤人力資源兩家公司在春節(jié)前后提供給大富機(jī)電科技有限公司1500人次，以致大富機(jī)電出現(xiàn)了選人挑人的局面。為了整合人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮更大作用，有6家人力資源公司入駐懷遠(yuǎn)縣人力資源市場，增添服務(wù)活力，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)管理，指導(dǎo)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)為農(nóng)民工、高校畢業(yè)生、退伍軍人、就業(yè)困難人員就業(yè)和企業(yè)用工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。

　�。ㄈ�）人力資源信息平臺建設(shè)。為了讓返鄉(xiāng)人員及時了解本市企業(yè)招用工信息，組織實施了就業(yè)信息“村村通”工程，在全縣353個行政村安裝LED電子信息發(fā)布系統(tǒng)，與市人力資源大市場信息網(wǎng)絡(luò)平臺互連，實時滾動播出企業(yè)用工信息，將公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步向鄉(xiāng)村延伸，搭建更加基層化、更加貼近農(nóng)村勞動者的公共就業(yè)服務(wù)平臺，實現(xiàn)農(nóng)村勞動者“足不出戶”即可獲得公共就業(yè)信息服務(wù)。不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+人力”的服務(wù)功能，為返鄉(xiāng)回懷創(chuàng)業(yè)人員在安徽公共招聘網(wǎng)免費(fèi)發(fā)布項目信息，提供項目支持、開業(yè)指導(dǎo)、人才服務(wù)、政策咨詢等服務(wù)，為其提供檔案管理及勞動保障事務(wù)代理服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)職能，優(yōu)化就業(yè)環(huán)境。在及時收集企業(yè)崗位信息的同時，實現(xiàn)企業(yè)和政府人才服務(wù)零距離對接，使人力資源和企業(yè)員工崗位配置達(dá)到最大化。

　　五、營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境

　�。ㄒ唬┙M織實施“接您回家”。連續(xù)三年開展“接您回家”系列活動，吸引懷遠(yuǎn)籍在外人才返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。每年根據(jù)企業(yè)對人才的需求，組織相關(guān)企事業(yè)單位參與蚌埠市在合蕪蚌、偏遠(yuǎn)地區(qū)和重點高校招才引智，舉辦“懷遠(yuǎn)籍大學(xué)生回家過年”、“懷遠(yuǎn)籍企業(yè)家座談會”等系列活動。

　�。ǘ�）就業(yè)扶貧驛站建設(shè)。為了提供就近就業(yè)的渠道，選擇常墳、龍亢、雙橋、魏莊、蘭橋和河溜等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)7個就業(yè)扶貧車間。每個驛站包括了就業(yè)扶貧車間、電商服務(wù)中心、公共就業(yè)服務(wù)中心和培訓(xùn)服務(wù)中心四大板塊。每家驛站可吸納20至30名貧困勞動者就業(yè)。

　�。ㄈ�）“真金白銀”促創(chuàng)業(yè)。投入“真金白銀”，全力推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，打造經(jīng)濟(jì)增長“新引擎”。一是加大減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的力度。全縣失業(yè)保險返還政策包括企業(yè)申報及免保直發(fā)共惠及企業(yè)533家，發(fā)放補(bǔ)貼資金315.26萬元；針對疫情期間穩(wěn)定就業(yè)崗位的企業(yè)，為66家參保企業(yè)發(fā)放穩(wěn)就業(yè)補(bǔ)貼352.7萬元。二是社會保險減免。從2月份起，免征中小微企業(yè)、個體工商戶基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三項保險單位繳費(fèi)部分，減半征收大型企業(yè)和民辦非企業(yè)單位及社會團(tuán)體三項保險單位繳費(fèi)部分，累計為企業(yè)減免社保費(fèi)8611.03萬元，有效減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)了企業(yè)活力。

　　六、企業(yè)用工形勢和缺工原因分析

　　結(jié)合全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會部分重點企業(yè)反映的招工難的問題，我局在20__年上半年組織人員上門走訪調(diào)研，走訪了12家重點企業(yè)，2個工業(yè)園，2個電商孵化園，具體呈現(xiàn)以下幾個特點：

　�。ㄒ唬┲圃鞓I(yè)需求依然占主體。從人力資源市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，節(jié)后用人需求主要集中在制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)以及租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，這五大行業(yè)占據(jù)需求總量的83.79%，共計6165人。其中制造業(yè)占51.08%，環(huán)比下降5.2個百分點，同比下降3個百分點。需求人員中普工仍是需求主體，實際招工2310人，缺工850人。

　�。ǘ�）工作時間長、勞動強(qiáng)度大。兩班倒的作息時間讓新生代的工人接受不了，人員流失率較大。據(jù)調(diào)研來看，新生代工人對工作環(huán)境和工作強(qiáng)度以及時間長度有新的要求，工作時間每天超過10小時，基本留不住人，工作時間縮短，工人又拿不到高工資。

　�。ㄈ�）住宿硬件條件不足。園區(qū)部分企業(yè)不提供住宿，只適合本地城鎮(zhèn)居民應(yīng)聘，本地農(nóng)村和外地人員無法求職，自己租房子，又加大開銷。有的企業(yè)租民房安排員工住宿，衛(wèi)生條件差，管理混亂，入住人數(shù)超過六人以上，員工家的歸宿感不強(qiáng)，不注重企業(yè)文化的培養(yǎng)。

　�。ㄋ模╅_發(fā)區(qū)配套設(shè)施跟不上。員工下班后沒有吃玩逛的去處，企業(yè)內(nèi)部也未有職工業(yè)余娛樂文化設(shè)施。公交線路設(shè)計不合理，9路車班次少，等車時間過長，等車半小時是經(jīng)常事，給企業(yè)和員工帶來諸多不便，企業(yè)屢次反映，但遲遲未決。

　�。ㄎ澹┢髽I(yè)人工成本上升。工資水平與江浙滬還是有一定的差距。近幾年我縣企業(yè)的工資水平有所提高，基本都在3500元以上，但與江浙滬相比還是有近千元的差距，用工成本攀升是現(xiàn)在企業(yè)面臨的突出問題，為了降低用工成本，企業(yè)未全員繳納社會保險，員工未有歸屬感。

　　七、20xx年工作計劃

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳力度。充分發(fā)揮人社部門網(wǎng)絡(luò)平臺及人力資源市場的功能性作用，尤其是發(fā)揮村級協(xié)管員的作用，和加快LED屏升級，利用廣播、網(wǎng)絡(luò)平臺和發(fā)放張貼招聘信息這種傳統(tǒng)方式，并緊密結(jié)合便民寶的網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺。

　　（二）探索建立新的人才市場。積極爭取上級支持，在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建立人力資源市場一站式服務(wù)，專門為園區(qū)的企業(yè)搭建供需平臺，讓更多的企業(yè)求職直接在人力資源市場內(nèi)完成，擴(kuò)大人力資源市場一站式服務(wù)功能，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)招聘信息化建設(shè)，高速有效的匹配供求關(guān)系，為更多的企業(yè)服務(wù)。

　�。ㄈ�）建立APP網(wǎng)絡(luò)平臺。鎖定全縣手機(jī)用戶，短信群發(fā)招聘信息，或開發(fā)區(qū)本縣用工APP，專門渠道下載查詢用工信息。

　　（四）繼續(xù)做好人力資源招聘工作。圍繞提供全方位公共就業(yè)人才服務(wù)的總要求，搭建人力資源供需平臺，繼續(xù)落實明年的招聘會安排，突出2+N招聘主題，即貧困者、退役軍人、殘疾人、旅游人才及高校畢業(yè)生招聘會。積極引導(dǎo)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與大型招聘會，鼓勵用工企業(yè)采取多渠道的招聘通道來解決用工難的問題，用工企業(yè)采取校企工作的方式與民辦培訓(xùn)學(xué)校共同開展新錄用人員的崗前培訓(xùn)，建立和諧勞動關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定用工。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇8

　　今年以來，持續(xù)受新冠肺炎疫情、經(jīng)濟(jì)下行壓力等因素疊加影響，農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面面臨一些困難，南江縣農(nóng)民工服務(wù)中心積極優(yōu)化農(nóng)民工服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)業(yè)，讓農(nóng)民工增收致富。

　　（一）織牢網(wǎng)底，把服務(wù)根系扎在“群眾中”。

　　著力構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的`農(nóng)民工服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，依托村“兩委”高標(biāo)準(zhǔn)建立農(nóng)民工服務(wù)保障示范站點6個，主動把服務(wù)項目下沉，開通就業(yè)、居保、社保等服務(wù)專網(wǎng)4條，落實村級農(nóng)民工服務(wù)保障專員12名，實行跑團(tuán)跟蹤代辦服務(wù)，著力打通農(nóng)民工服務(wù)保障“最后一公里”。

　　（二）統(tǒng)籌資源，把服務(wù)平臺建到“家門口”。

　　整合政務(wù)服務(wù)、電信服務(wù)、郵政服務(wù)、金融服務(wù)等資源，打造集“農(nóng)民工服務(wù)站+電信服務(wù)點+郵政網(wǎng)點+金融服務(wù)點”四位一體的農(nóng)民工綜合服務(wù)站點，搭建服務(wù)質(zhì)優(yōu)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、群眾滿意的農(nóng)民工綜合服務(wù)平臺16個，將農(nóng)民工服務(wù)保障工作延伸到村社，有力提升群眾幸福感、獲得感。

　　（三）用心用力，把服務(wù)保障送到“手上去”。

　　積極培訓(xùn)群眾搭上“數(shù)字網(wǎng)絡(luò)”快車，以“直播帶貨”等形式把本地有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品推銷出去，依托縣域“四大”特色產(chǎn)業(yè)和溫暖人社“一圈兩線”工程建設(shè)，進(jìn)一步打通勞務(wù)供需環(huán)節(jié)，有力解決縣域企業(yè)用工和農(nóng)民工就近就業(yè)問題，助力農(nóng)民工長期穩(wěn)定增收。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇9

　　20xx年5月1日，恰逢《保障農(nóng)民工工資支付條例》頒布實施一周年之際，這一年來，全市法律援助機(jī)構(gòu)共為農(nóng)民工提供法律援助6388人次，為農(nóng)民工免收法律服務(wù)費(fèi)6767.25萬元，為農(nóng)民工挽回?fù)p失或取得利益約9621.49萬元�，F(xiàn)將開展《保障農(nóng)民工工資支付條例》宣傳活動工作總結(jié)如下：

　　一是廣泛開展普法宣傳工作，增強(qiáng)農(nóng)民工群體維權(quán)意識。

　　各法援中心繼續(xù)通過公交車載電視、公交車身廣告、樓宇電梯電視宣傳載體以及新媒體等多方面全方位開展普法宣傳，法律援助社會知曉率進(jìn)一步提升。除此之外，市法援中心還積極深入群眾開展線下宣傳，共組織全市法援中心組織開展“關(guān)愛農(nóng)民工”法律援助現(xiàn)場普法宣傳5次，共計組織法律援助志愿者律師50人次，深入社區(qū)、車站、廣場等人流量較大區(qū)域，發(fā)放《保障農(nóng)民工工資支付條例》及《農(nóng)民工維權(quán)手冊》等法律援助宣傳材料近20__份，通過現(xiàn)場宣傳，及時解答群眾法律難題，增強(qiáng)農(nóng)民工依法維權(quán)意識。20xx年5月19日，為進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)《保障農(nóng)民工工資支付條例》集中宣傳活動力度，市法律援助中心召集多名值班律師前往市人社局在天虹商場這一人流密集處組織設(shè)立的現(xiàn)場宣傳接訪處，進(jìn)行專題宣傳日活動。此次活動的主題旨在維護(hù)農(nóng)民工勞動報酬權(quán)益，通過律師現(xiàn)場解讀《保障農(nóng)民工工資支付條例》重點內(nèi)容、回答農(nóng)民工自身面臨的實際問題以及現(xiàn)場發(fā)放勞動法律法規(guī)政策宣傳材料等形式，確保專題活動宣傳日活動扎實開展、取得實效。活動現(xiàn)場氣氛熱烈，現(xiàn)場農(nóng)民工群眾對此次專題宣傳活動的內(nèi)容及開展方式表示滿意。

　　二是不斷降低門檻放寬受理條件，簡化農(nóng)民工申請法律援助審批程序。

　　涉及勞動者權(quán)益保護(hù)類的案件如群體性勞動爭議類案件、農(nóng)民工追索勞動報酬、工傷賠償?shù)劝讣�，無需申請人提供經(jīng)濟(jì)困難證明材料，為受援人提供便利。對于群體性案件執(zhí)行“一免一簡三快”機(jī)制和全市“首接負(fù)責(zé)制”，即免于經(jīng)濟(jì)困難審查、簡化程序、快速受理、快速指派、快速的辦結(jié)，不受級別和地域管轄限制，可由首次接待的法律援助中心受理指派，便于群眾申請法律援助。

　　三是組建專業(yè)化的律師志愿者隊伍，提升群眾滿意度。

　　為了不斷提升法律援助案件辦理質(zhì)量和受援人滿意度，法援中心在繼續(xù)推行“點援制”服務(wù)基礎(chǔ)之上，繼續(xù)優(yōu)化積分指派系統(tǒng)，為農(nóng)民工受援人指派辦案經(jīng)驗豐富、熱心公共事業(yè)的律師。通過自愿報名和篩選的方式，目前，全市共610名法律援助律師志愿者加入法律援助志愿律師志愿庫，其中擅長勞動爭議類律師共有450余名，受援人可以根據(jù)援助律師的`執(zhí)業(yè)年限、辦案經(jīng)歷等自主選擇滿意的律師承辦法律援助案件，更好地滿足受援人差異化法律需求，專業(yè)化的律師志愿者隊伍為困難群眾依法維權(quán)提供了可靠保障。

　　四是應(yīng)對新冠疫情推行新措施，深化農(nóng)民工法律援助力度。

　　對因受疫情影響無法出示經(jīng)濟(jì)困難證明的施行受援人承諾制，極大地便利受援人申請法律援助。另外，隨著疫情防控的逐步解除，市法援中心主動聯(lián)系市勞動爭議仲裁院和市中級人民法院，重啟法律援助站律師值班工作，目前50余名法律援助值班律師已全部到位，法律援助中心通過前移工作窗口，積極主動服務(wù)困難群眾，將提升根治農(nóng)民工欠薪法治化水平工作做在細(xì)處、落在實處。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇10

　　不知不覺，我已經(jīng)完成了今年的物業(yè)前臺客服工作。作為前臺的客服，你自然能明白做好自己的工作有多重要。我需要及時做客戶接待和信息反饋。另外，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我能認(rèn)真完成各項工作。我積累的經(jīng)驗讓我對自己的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識�，F(xiàn)在我來總結(jié)一下今年完成的物業(yè)前臺客服工作。

　　做好客戶接待工作。如果需要領(lǐng)導(dǎo)面試，提前預(yù)約。我可以在前臺工作中登記拜訪客戶并開始接待工作，通過在前臺工作中的良好表現(xiàn)讓對方滿意，從而體現(xiàn)物業(yè)的良好形象。遇到重要事情也會及時通知領(lǐng)導(dǎo)。在此之前，我會聯(lián)系行政部的工作人員為會議清理會議室。還將打印所需的文件或材料，以便在合作過程中使用。總之每一個來這里的客戶都會登記詳細(xì)的資料，下班前還給領(lǐng)導(dǎo)。這項工作的完成也是合格前臺人員的表現(xiàn)，需要注意。

　　接聽來電和記錄重要信息是客服人員的職責(zé)。自然，我們應(yīng)該認(rèn)真對待我們的工作。所以在今年的客服工作中，我可以把接到的電話的相關(guān)信息記錄下來，主動聯(lián)系一些客戶進(jìn)行宣傳工作。對于物業(yè)公司的熟客，逢年過節(jié)都會送上問候。這項工作的完成無疑體現(xiàn)了物業(yè)對客戶的關(guān)心。而且我會認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴或建議并記錄下來，上班前反饋給領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)體系的完善。

　　定期清理前臺區(qū)域，整理一些文件。前臺區(qū)域的整潔程度在一定程度上可以體現(xiàn)物業(yè)的良好形象，所以我會定期整理以免混亂，完成的工作我也會認(rèn)真反思不足�？傊�，通過工作的完成來提升自己的服務(wù)水平，自然是最好的事情。因為我在前臺區(qū)，有時候會負(fù)責(zé)打印整理一些文件，也會維護(hù)前臺區(qū)的打印設(shè)備和電話，保證平日的正常使用。

　　一年似乎很長，但這只是我漫長職業(yè)生涯的一部分。但是，從我積累的經(jīng)驗中，我收獲了很多。所以我會繼續(xù)做好前臺的客服工作，提升物業(yè)公司的整體形象。為了更好的履行前臺客服的職責(zé)，我會不斷提高自己的工作能力。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇11

　　近日，中共樂山市委辦公室、樂山市人民政府辦公室印發(fā)了《加強(qiáng)今冬明春農(nóng)民工服務(wù)保障工作的十二條措施》，進(jìn)一步扎實做好今冬明春我市農(nóng)民工服務(wù)保障工作，加強(qiáng)對農(nóng)民工的關(guān)心關(guān)愛，讓農(nóng)民工度過一個歡樂祥和的春節(jié)。

　　開展“暖心慰問”行動

　�。ㄒ唬╅_展走訪慰問。組織開展形式多樣的`走訪慰問活動，對中高風(fēng)險地區(qū)未返鄉(xiāng)農(nóng)民工的留守家人，開展走訪慰問和關(guān)心關(guān)愛活動。

　�。ǘ�）落實關(guān)愛舉措。以市委、市政府名義向全市農(nóng)民工朋友致慰問信。依托“嘉鄉(xiāng)音”云廣播、“嘉鄉(xiāng)情”望鄉(xiāng)視頻系統(tǒng)等，對樂山籍未返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展線上慰問、網(wǎng)上拜年。采取免費(fèi)寄送或持券兌換等方式，為在外農(nóng)民工贈送甜皮鴨、米花糖等樂山本地美食特產(chǎn)，讓其品嘗到“家鄉(xiāng)味”。開展“樂山嘉嫂公益行”活動，為“一老一小”留守家庭免費(fèi)提供衛(wèi)生保潔、保健按摩、養(yǎng)老護(hù)理、心理疏導(dǎo)等家政服務(wù)。

　　開展“春風(fēng)送崗”行動

　�。ㄈ�）提供就業(yè)崗位。結(jié)合重點企業(yè)用工、服務(wù)業(yè)用工、交通建筑項目用工、新業(yè)態(tài)領(lǐng)域用工以及春茶采摘等農(nóng)業(yè)季節(jié)性用工需求，精準(zhǔn)儲備一批適合農(nóng)民工就業(yè)的崗位。依托“樂山就業(yè)”“四川文化和旅游人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園帶崗直播”等線上平臺和線下勞務(wù)合作社、勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人，為有求職意愿的每位返鄉(xiāng)農(nóng)民工精準(zhǔn)推薦就業(yè)崗位。

　　開展“旅途暖冬”行動

　�。ㄋ模┨峁┙煌ū憷�。各級交通部門繼續(xù)做好“春風(fēng)行動”一站式接駁換乘服務(wù)。加強(qiáng)疫情防控物資保障，適時開行返鄉(xiāng)返崗專車，實現(xiàn)農(nóng)民工“從廠門到家門”健康有序出行。協(xié)調(diào)車站、碼頭等根據(jù)農(nóng)民工交通出行流量設(shè)置農(nóng)民工購票窗口，并提供網(wǎng)上購票、上門售票、預(yù)訂團(tuán)體票等服務(wù)，保障農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗出行需求。

　�。ㄎ澹┨峁�溫馨服務(wù)。在車站、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)和返鄉(xiāng)交界處等地設(shè)置以歡迎農(nóng)民工返鄉(xiāng)和宣傳交通安全等為主的橫幅標(biāo)語，設(shè)立農(nóng)民工便捷服務(wù)站點，提供茶水藥品、交通咨詢、車輛檢修、道路救援等便捷服務(wù)。組織“小海棠”青年志愿者，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供溫馨候車（船）和購票引導(dǎo)等志愿服務(wù)。

　　開展“權(quán)益維護(hù)”行動

　�。�六）規(guī)范用工管理。加強(qiáng)人力資源市場規(guī)范管理，督促各類用工企業(yè)依法與招用的農(nóng)民工簽訂勞動合同，按規(guī)定購買社會保險，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

　　（七）專項整治欠薪。加大根治欠薪相關(guān)政策宣傳力度，暢通舉報投訴渠道，通過集中接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦等舉措，確保農(nóng)民工工資及時足額支付到位。深化根治欠薪“利劍”行動和“兩清零”專項行動，嚴(yán)厲打擊惡意欠薪行為，對重大典型欠薪案件掛牌督辦。

　　開展“穩(wěn)崗留工”行動

　�。ò耍╅_展技能培訓(xùn)。按規(guī)定落實職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼，鼓勵企業(yè)靈活安排員工參加定向、定崗等技能提升培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)不裁員、少裁員，以崗留工、以薪留工。依托“樂就業(yè)培訓(xùn)超市”“四川農(nóng)民工服務(wù)平臺”等平臺載體開展在線培訓(xùn)。

　�。ň牛┍Ｕ掀髽I(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。加大援企穩(wěn)崗力度，支持企業(yè)及各類經(jīng)營主體在春節(jié)期間不停產(chǎn)、不停工、不停業(yè)；爭取省上“開門紅”專項資金支持，對在春節(jié)期間加班生產(chǎn)且符合產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策和節(jié)能減排政策的規(guī)上工業(yè)企業(yè)，可根據(jù)總產(chǎn)值貢獻(xiàn)情況等給予一次性資金激勵。

　　開展“樂享嘉州”行動

　�。ㄊ�）豐富文化生活。把農(nóng)民工作為“寵游客”的重點對象，在做好預(yù)約、限流措施前提下，向返樂留樂過年的農(nóng)民工免費(fèi)開放樂山大佛、峨眉山等景區(qū)以及文化館、圖書館、博物館、美術(shù)館、體育場館等文娛康樂場地。組織電影放映隊送電影進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地。組織開展籃球、乒乓球、才藝展示等文體活動，舉辦網(wǎng)上看非遺、觀展覽、賞文藝等系列活動，豐富農(nóng)民工精神文化生活。

　　（十一）強(qiáng)化健康防疫�？茖W(xué)精準(zhǔn)從嚴(yán)從緊做好農(nóng)民工疫情防控，在市內(nèi)20個交通站點、卡口等重點位置增設(shè)核酸采樣點，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供便捷檢測服務(wù)。組織基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)積極開展農(nóng)民工義診等公益活動，主動上門服務(wù)，宣傳疫情防控政策，推進(jìn)加強(qiáng)針疫苗接種。鼓勵企業(yè)為留樂過年農(nóng)民工提供健康體檢。

　　開展“證照辦理”行動

　�。ㄊ�二）便捷證照辦理。各級公安、司法、民政、市場監(jiān)管等部門在春節(jié)前后農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)時段開辟“綠色通道”，設(shè)置專用窗口、配備專門人員，或通過主動上門、在線申請、郵政快遞等方式，為農(nóng)民工辦理（補(bǔ)辦）身份證、駕駛證、結(jié)婚證、出國（境）證件等證照，提供便捷服務(wù)。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇12

　　始終堅持自查農(nóng)民工服務(wù)保障中的短板弱項，聚合力量、用心用情，不斷自查自改，提升服務(wù)質(zhì)效。

　　一是走訪慰問外地農(nóng)民工。春節(jié)臨近，區(qū)級部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊前往重慶、昆明、成都召開農(nóng)民工代表座談會，慰問大安籍農(nóng)民工70余人，發(fā)放慰問金3.65萬元，宣講農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策及省、市、區(qū)會議精神。

　　二是優(yōu)化返鄉(xiāng)出行服務(wù)。聚焦行前準(zhǔn)備、在途防護(hù)、抵達(dá)報備等方面，制作宣傳海報、宣傳單，向農(nóng)民工免費(fèi)發(fā)放防疫物資、生活用品等返鄉(xiāng)大禮包2萬個，設(shè)置農(nóng)民工服務(wù)點，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供茶水、藥品、導(dǎo)航等服務(wù)。

　　三是開辟“勞動維權(quán)綠色通道”。多渠道公布欠薪維權(quán)投訴舉報電話，暢通線上線下勞動維權(quán)渠道，為符合條件的勞動者提供“不見面”線上服務(wù)及公共法律咨詢服務(wù)，實行勞動維權(quán)熱線24小時專人接聽，12345政務(wù)服務(wù)熱線382件均得到了快速妥善辦理。同時，建立外出務(wù)工貧困勞動力工資支付權(quán)益跨區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制，對于出現(xiàn)工資拖欠行為的，第一時間協(xié)調(diào)輸入地人社、行業(yè)主管等部門從速查處，工資兌付時限平均縮短20%以上。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇13

　　一年來，司門前鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人力資源和社會保障局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，各項工作平穩(wěn)、有序向前推進(jìn)，全面完成今年各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將今年來就業(yè)和社會保障工作總結(jié)如下：

　　一、 社會保障方面

　�。�1） 新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險

　　新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險是一項惠民、利民的.好政策，鎮(zhèn)黨委、政府對此高度重視，為確保新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作順利開展，鎮(zhèn)黨委、政府專門成立了新農(nóng)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門力量，并與各村簽訂責(zé)任狀，層層落實。截至目前為止，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險養(yǎng)老金發(fā)放人數(shù)達(dá)7800余人。

　�。�2） 社保擴(kuò)面

　　按照縣人力資源和社會保障局的有關(guān)文件精神，我鎮(zhèn)養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)等五項保險擴(kuò)面任務(wù)及時完成，所屬單位各項社會保險費(fèi)全部按時繳納到位，圓滿完成了縣里布置的任務(wù)。

　�。�3） 離退休干部養(yǎng)老金認(rèn)證

　　按照縣人力資源和社會保障局的有關(guān)文件精神，x月5日對本鎮(zhèn)的離退休干部進(jìn)行養(yǎng)老金認(rèn)定，圓滿地完成了離退休干部養(yǎng)老金認(rèn)證工作。同時及時向上級主管部門申報本單位離退休人員的死亡情況。

　　二、 就業(yè)及再就業(yè)方面

　　（1） 招工工作

　　為促進(jìn)農(nóng)村勞動力就業(yè)，滿足企業(yè)用人需求，解決企業(yè)招工難問題，在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，在當(dāng)?shù)赜霉ば枨罅看�、剩余勞動力缺乏的情況下，我鎮(zhèn)克服各種困難，向浙江桑秦制衣廠輸送務(wù)工人員50余人，4人去邵陽高級技工學(xué)校就讀。

　�。�2） 勞動力信息采集工作

　　為準(zhǔn)確掌握我鎮(zhèn)勞動力資源信息和用人單位需求情況，提高勞動力就業(yè)水平，對有司門前鎮(zhèn)戶籍，年齡在16-xx周歲的勞動力資源信息進(jìn)村入戶進(jìn)行信息采集和錄入，共采集勞動力資源信息到37000余人，以及對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)單位和社會化服務(wù)團(tuán)體用人單位基本信息進(jìn)行采集和錄入，共采集到260多個單位。

　　三、 勞動用工方面

　　按照縣人社局有關(guān)要求，我鎮(zhèn)對當(dāng)?shù)厮�有用工企業(yè)勞動用工及勞動合同簽訂情況進(jìn)行摸底調(diào)查，規(guī)范用工企業(yè)的勞動用工行為，并督促用工企業(yè)與勞動者簽立了勞動合同，勞動合同簽訂率達(dá)100%。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、繼續(xù)做好新農(nóng)保的征繳申報等工作。

　　2、繼續(xù)做好社保擴(kuò)面工作,力爭做到應(yīng)保盡保。

　　3、貫徹宣傳《勞動合同法》及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》《社會保險法》不斷增強(qiáng)企業(yè)和職工的勞動保障意識。

　　4、繼續(xù)做好就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)等工作。

　　5、做好鎮(zhèn)黨委、政府XX縣局安排的其它各項工作。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇14

　　20xx年，后勤服務(wù)中心在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“十八大”精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校及后勤中心工作，以為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障為目標(biāo)，秉承“以人為本，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，解放思想，開拓創(chuàng)新，圓滿地完成了飲食服務(wù)、物業(yè)管理、校園環(huán)境等各項后勤保障任務(wù)，并取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、以黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，進(jìn)一步理清了改革發(fā)展思路

　　思路決定出路，觀念決定方向。今年上半年，后勤服務(wù)中心就我校后勤改革發(fā)展的方向問題進(jìn)行了深入調(diào)研。調(diào)研工作主要從三個方面進(jìn)行：一是我們調(diào)研了西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)等六所高校后勤運(yùn)行的模式，重點了解這些高校后勤模式的利弊、成功的經(jīng)驗以及下一步的打算；二是查閱了有關(guān)全國高校后勤改革發(fā)展的研究資料，重點關(guān)注了后勤改革的典型經(jīng)驗；三是利用參加高校后勤各項會議的機(jī)會，及時了解其他省份兄弟院校的做法。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過班子多次討論，形成了《西安建筑科技大學(xué)后勤改革發(fā)展路徑選擇之思考》匯報材料，并交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以便決策。報告認(rèn)為，專業(yè)化、社會化是高校后勤改革發(fā)展的必由之路，后勤服務(wù)中心應(yīng)該做好應(yīng)對準(zhǔn)備。

　　下半年，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，后勤服務(wù)中心全面梳理了后勤服務(wù)工作中存在的問題，明確了努力的方向，為今后我校后勤工作打下了堅實基礎(chǔ)。一是廣泛征求意見，通過召開座談會、設(shè)立意見箱、交流談心等途徑，查擺出了我們工作中存在的突出問題；二是通過民主生活會，開展批評與自我批評，提出了具體整改措施；三是邊學(xué)邊改，對當(dāng)前能解決的問題，馬上解決，對一時難以解決的問題，提出了整改方案，比如，我們解決了教休室熱水壺安全的問題，解決了工科樓、大樓關(guān)門時間的問題，免除了后勤員工集體住宿收費(fèi)的問題，開展了多項員工文體活動等；四是完善規(guī)章制度，著眼于長效機(jī)制。今年圍繞物業(yè)“精細(xì)化”管理，完成了《物業(yè)中心制度匯編》、《校園中心制度匯編》等物業(yè)管理制度匯編；五是修訂完善了各部門及其員工崗位職責(zé)，明確了員工的工作內(nèi)容和崗位要求。

　　二、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，為后勤建設(shè)發(fā)展提供人才保障

　　1、以年輕化、專業(yè)化為目標(biāo)，優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)

　　以靈活多樣的用工形式，打破后勤服務(wù)中心招聘人才的“瓶頸”。今年，后勤服務(wù)中心按照年輕化、專業(yè)化的要求，在校領(lǐng)導(dǎo)和人事處的大力支持下，采用“事業(yè)型人事代理”、“產(chǎn)業(yè)型人事代理”和“合同制”等多種靈活用人方式，先后招聘有專業(yè)背景的大學(xué)生13人，使后勤員工隊伍有了新的活力和戰(zhàn)斗力，同時也為后勤今后建設(shè)發(fā)展儲備了人才。目前，后勤服務(wù)中心管理人員中，本科以上學(xué)歷35人，占員工人數(shù)的%；年齡平均45歲，逐步走向年輕化。

　　2、開展崗位聘任，激發(fā)員工活力

　　為了激活后勤用人機(jī)制，合理配置人力資源，20xx年后勤服務(wù)中心對管理干部和員工進(jìn)行了崗位聘任。在聘任過程中，不論是管理崗位還是工勤崗位都實行公開招聘，按需設(shè)崗，競聘上崗。通過崗位聘任，把綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作有干勁的同志聘任到了管理崗位上，從而組建起一支強(qiáng)有力的管理干部隊伍。同時，通過開展崗位聘任，管理干部和員工的崗位意識、責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，工作的積極性得到了進(jìn)一步提高。

　　3、積極開展員工崗位培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)專業(yè)化水平后勤服務(wù)中心高度重視員工的崗位培訓(xùn)工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京參加中層管理干部培訓(xùn)、績效考核及薪酬管理等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多次組織物業(yè)、校園等部門負(fù)責(zé)人和骨干到其他高校和物業(yè)公司進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)；暑假期間，專門邀請校內(nèi)外專家、教授給所有管理干部專題講課，從優(yōu)秀管理者的心理修煉、黨風(fēng)廉政教育、安全生產(chǎn)教育、物業(yè)管理等四個專題對管理干部進(jìn)行了培訓(xùn)；另外對新進(jìn)員工開展崗前培訓(xùn)工作，每一個新進(jìn)員工都要到后勤各部門進(jìn)行工作實習(xí)，并撰寫實習(xí)報告，從而使新進(jìn)員工能夠盡快熟悉后勤工作。同時，對在崗員工進(jìn)行烹飪技能比賽，膳食平衡、禮儀禮節(jié)、消防知識等崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的專業(yè)技術(shù)水平。通過開展各種培訓(xùn)活動，后勤員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，受到了廣大師生員工的好評。

　　4、以人為本，增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力

　　后勤服務(wù)中心現(xiàn)有員工近600人，后勤黨政高度重視員工的日常工作生活。今年，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一了員工勞保發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)增加了員工工資收入，取消了員工集體宿舍住宿收費(fèi)，并改善了員工宿舍生活環(huán)境。同時，后勤服務(wù)中心還加強(qiáng)“職工之家”的建設(shè)，投入財力，增添了文體用品，擴(kuò)大活動項目。后勤分工會也經(jīng)常性的組織開展各類文體活動，如：排球賽、拔河賽、乒乓球賽等，豐富了員工的業(yè)余文化生活，受到了員工的廣泛好評。后勤員工的歸屬感和凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　三、解放思想、腳踏實地，各項后勤服務(wù)保障工作進(jìn)展順利

　　1、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步理順和強(qiáng)化后勤服務(wù)工作體制機(jī)制

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)對后勤服務(wù)中心所屬各部門服務(wù)保障、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查、考核考評，今年后勤服務(wù)中心成立了質(zhì)監(jiān)辦公室，全面履行后勤服務(wù)保障質(zhì)量監(jiān)督檢查工作職責(zé)。質(zhì)監(jiān)辦公室成立以來，已逐步建立和完善了質(zhì)量監(jiān)督、考評考核、工作流程等各項規(guī)章制度，后勤質(zhì)監(jiān)工作正沿著科學(xué)、規(guī)范、有序的軌道正常運(yùn)行。同時，對學(xué)校南院實行“整體物業(yè)”的管理模式，將原屬于校園中心、綠化中心南院的服務(wù)范圍、工作內(nèi)容統(tǒng)一整建制的劃歸物業(yè)管理中心，并將原屬于校園中心負(fù)責(zé)的全校垃圾清運(yùn)工作也劃歸物業(yè)管理中心。同時，經(jīng)協(xié)商學(xué)校已同意將原屬于網(wǎng)絡(luò)中心管理的多媒體教室劃歸物業(yè)管理中心進(jìn)行管理。這些體制機(jī)制的逐步理順，為后勤實行科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。

　　2、實施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升

　　逐步建立“大物業(yè)”的理念，同時實施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式。今年，為了不斷加強(qiáng)物業(yè)“精細(xì)化”服務(wù)水平，后勤服務(wù)中心專門成立了“物業(yè)管理調(diào)研小組”，先后深入到華清物業(yè)管理有限公司、方瑞物業(yè)管理有限公司、雅居樂物業(yè)管理有限公司西安分公司、高第屋業(yè)草堂項目部等單位進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)。通過調(diào)研，后勤服務(wù)中心及物業(yè)管理中心進(jìn)一步加深了對物業(yè)管理和服務(wù)的認(rèn)識，同時，建立健全了各部門崗位職責(zé)、考勤考核和獎懲等制度，明確了工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并逐步建立了物業(yè)“精細(xì)化”管理新模式，新模式已于12月全面啟動，截止目前運(yùn)行效果很好，物業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在日常工作中，物業(yè)中心通過購置值班桌、工服、加強(qiáng)考勤等途徑，提升了部門形象；教室物業(yè)部開展了文明教室創(chuàng)建活動，較好地完成了各類考試、招聘會等物業(yè)服務(wù)工作；學(xué)生公寓物業(yè)部開展了學(xué)生公寓規(guī)范月活動，并獲得了好成績。學(xué)生公寓部為學(xué)生提供雨傘等便民服務(wù)，提倡并嘗試學(xué)生自提垃圾等；南院物業(yè)部加大了環(huán)境整治力度，取得了較好的效果。

　　3、克服困難，精心設(shè)計施工，草堂校區(qū)綠化工程順利完成

　　20xx年3月份，綠化中心承接了我校草堂校區(qū)綠化工程，工程總價310多萬元。后勤服務(wù)中心專門成立了綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)這項工作，并多次前往草堂校區(qū)與相關(guān)部門設(shè)計方案、協(xié)調(diào)施工。綠化中心克服工期短，綠化面積大、施工環(huán)境復(fù)雜等因素，部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)40名綠化工人大干56天，吃住在綠化工程現(xiàn)場，共種植草坪.47平方米、種植竹子棵、灌木193棵、喬木690棵，成活率達(dá)到80%以上，目前工程已通過學(xué)校驗收。日常工作中，綠化中心注重把握規(guī)律，合理安排各項工作，全年補(bǔ)種草坪7次，面積共3800㎡；剪草6次，面積萬㎡；打藥12次，135車；修剪樹木1500棵等。在精細(xì)化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了較好的效果。

　　4、精心準(zhǔn)備，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成

　　今年9月，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程正式投入使用。后勤服務(wù)中心高度重視學(xué)生食堂二期工程建設(shè)，多次召開專項工作會議，制定工作方案，積極做好設(shè)備配置、招標(biāo)、安裝調(diào)試等各項工作。后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)也多次前往草堂校區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，并取得了學(xué)校對二期工程設(shè)備采購經(jīng)費(fèi)上的'支持。在后勤和飲食中心的共同努力下，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成，并如期投入使用，舒適、整潔的就餐環(huán)境，豐富、可口的飯菜質(zhì)量受到了草堂校區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)和廣大就餐學(xué)生的好評。日常工作中，飲食中心注重征求學(xué)生意見，加強(qiáng)員工教育，不斷提高服務(wù)意識；堅持開展文明食堂建設(shè)，效果顯著；嚴(yán)格管理，落實責(zé)任，確保了食品衛(wèi)生安全；科學(xué)管理、厲行節(jié)約，出色完成全年經(jīng)營工作。

　　5、加強(qiáng)管理，校園環(huán)境進(jìn)一步美化。

　　今年，后勤大力推進(jìn)校園環(huán)境建設(shè)工作，完善了工作體制和機(jī)制。一是對清掃保潔工作實行分片包干辦法，將過去獨(dú)立的清掃崗位和保潔崗位合并為一個崗位，明確了要求，夯實了責(zé)任；二是將清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)劃分為若干工作小組，實行分片管理。工作小組負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任得到加強(qiáng)，崗位意識和競爭意識得到提高；三是進(jìn)一步明確了工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了考核，實施了績效工資，員工的積極性得到了提高；四是大力整頓，校園內(nèi)隨意擺攤設(shè)點、亂推亂放問題得到較好解決。在這次工作調(diào)整中，校園中心全體同志頂住了很多壓力，克服了很多困難，校園環(huán)境得到了明顯改善。

　　6、加強(qiáng)改革試點，工程維修水平進(jìn)一步提升

　　20xx年，工程中心進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)方式的改革試點。在工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；實施工作區(qū)域定員、定責(zé)制；推行“以排查檢修為主，用戶報修為輔”的維修新模式；實施用戶評價維修人員工作的評價機(jī)制；推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)，及時對日常維修量、材料消耗量以及材料流向進(jìn)行統(tǒng)計分析。一年來，較好地完成了日常維修任務(wù)項。同時，工程中心積極爭取工程項目，爭取到了2#學(xué)生公寓防盜門安裝工程，爭取到了1#、2#學(xué)生公寓、草堂校區(qū)學(xué)生食堂、校財務(wù)處報賬大廳的監(jiān)控工程等。全年完成了單項維修工程24項，工程金額36萬元。

　　7、規(guī)范服務(wù)，通信保障能力顯著提高

　　電訊中心一貫注重內(nèi)部規(guī)范管理，建立健全了各項規(guī)章制度，各項服務(wù)規(guī)范高效。全年共修復(fù)電纜壞線1200多對，更換配線電纜500米，維修電話500多次，新裝電話73部，拆移機(jī)159部；為了改善通訊質(zhì)量，電訊中心的同志們不辭勞苦，多方協(xié)調(diào)，積極爭取，取得較好效果。上半年，在南院架設(shè)了通訊基站，手機(jī)信號得到改善。下半年爭取到給了學(xué)生公寓和高層住宅安裝手機(jī)信號室分的政策；出色完成了全年話費(fèi)收繳工作，經(jīng)營結(jié)余較去年有較大幅度的上升。

　　8、加強(qiáng)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營，積極拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域

　　生活中心擔(dān)負(fù)著草堂校區(qū)學(xué)生浴室管理和冬季鍋爐供暖工作。20xx年，生活中心通過啟用學(xué)生洗浴刷卡系統(tǒng)，節(jié)能效果顯著。同時，對于冬季供暖工作，能夠早做安排，提前做好檢修和加壓試水工作，確保了冬季供暖工作的正常進(jìn)行。生活中心還加強(qiáng)了對南院早市和地下車棚的日常管理，對早市衛(wèi)生采取定期沖洗、對經(jīng)營位置進(jìn)行編號、按時收市等管理措施，環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營秩序得到了明顯改善。在此基礎(chǔ)上，生活中心積極開拓校內(nèi)市場，對北院學(xué)生食堂下沉廣場三間門面房進(jìn)了裝修改造，成功引進(jìn)了駕校、水果店等，不僅為廣大師生生活提供了方便，也為生活中心增加了收入。

　　9、集中力量，合理安排，迎新工作圓滿完成為保障xx屆新生順利入校，按照學(xué)校迎新工作安排，后勤服務(wù)中心成立了迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開迎新工作會議，安排部署迎新工作，并委派專人提前到火車站聯(lián)系接洽并對運(yùn)送新生的車輛進(jìn)行安排。同時，抽調(diào)13名后勤員工、90名大學(xué)生志愿者共同參與迎新工作。迎新期間，共調(diào)配車輛132余趟，往返運(yùn)送師生1萬余人次。通過大家的共同努力，順利地完成了火車站接站、學(xué)生公寓住宿安排、飲食服務(wù)等后勤服務(wù)保障工作，受到了校領(lǐng)導(dǎo)和廣大新生及家長的好評。

　　10、開源節(jié)流，各項經(jīng)營活動成效顯著。

　　20xx年，后勤服務(wù)中心在搞好服務(wù)保障的同時，高度重視節(jié)約和創(chuàng)收工作。一是完善了集中采購辦法，節(jié)約工作取得顯著成效，全年物業(yè)中心、校園中心等部門僅材料費(fèi)就節(jié)約10萬余元，節(jié)約20%；二是加強(qiáng)管理，三個校區(qū)學(xué)生食堂圓滿完成了經(jīng)營服務(wù)任務(wù)；三是出色完成了草堂校區(qū)綠化工程項目；四是電訊中心、生活服務(wù)中心出色完成了經(jīng)營工作；五是生活服務(wù)中心取得了草堂校區(qū)自行車棚的經(jīng)營管理權(quán)，取得了南院青年教師公寓菜市場的經(jīng)營管理權(quán)等。

　　11、關(guān)注民生，逐步提高福利待遇

　　一是今年多數(shù)中心提高了一線員工的基本工資，12月份，還增加了績效工資；二是加大投入，改善了1#公寓員工住宿環(huán)境，粉刷改造了42#樓地下室員工住宿區(qū)域；三是提高了學(xué)校正式員工的津貼和業(yè)績獎。20xx年，學(xué)校大幅增加了職工的津貼，后勤服務(wù)中心也克服困難，相應(yīng)提高了職工收入，同時又多拿出80余萬元用于增加外聘員工的工資。

　　四、加強(qiáng)校園綜合治理，確保后勤穩(wěn)定安全

　　后勤服務(wù)中心在校園穩(wěn)定安全方面擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)，涉及面廣。為了做好穩(wěn)定安全工作，我們主要采取了以下措施：一是堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實安全責(zé)任制；二是認(rèn)真實施《后勤服務(wù)中心工作巡查制度》，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；三是加強(qiáng)食品安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，嚴(yán)格執(zhí)行食品采購索證制度，把好入口關(guān)；四是加強(qiáng)管理，學(xué)生公寓嚴(yán)查“一卡通”，晚上安排樓長巡查，嚴(yán)查學(xué)生使用違章電器；五是加大技防投入，例如：自籌資金在1#、2#學(xué)生公寓安裝了監(jiān)控設(shè)備，取得了良好效果。今年，盜竊事件較去年下降近一半，特別是7月份以后，沒有發(fā)生一起盜竊事件，下來準(zhǔn)備在條件成熟的其它公寓逐步安裝；六是在節(jié)假日、學(xué)校重要活動期間、關(guān)鍵時間點有針對性地開展了大量安全教育檢查工作。

　　今年后勤服務(wù)中心沒有發(fā)生安全責(zé)任事故，確保了學(xué)校及后勤的穩(wěn)定安全。

　　五、存在的不足與20xx年重點工作

　　1、工作中存在的不足

　　盡管我們在工作中取得了較好的成績，但距廣大師生的要求還有一定差距。一是后勤服務(wù)的“專業(yè)化”、“精細(xì)化”程度還不夠；二是后勤管理和專業(yè)技術(shù)人才還比較匱乏；三是后勤物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)偏低；四是造血功能不足，增收難度大。

　　2、20xx年重點工作

　　① 加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大專業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)培訓(xùn)力度。

　　② 建立健全后勤服務(wù)中心獎懲體系和薪酬體系。

　�、� 完善“大物業(yè)、精細(xì)化”管理模式，并認(rèn)真組織實施。

　　④ 啟動飲食工作“精細(xì)化”管理模式研究，并逐步實施。

　　⑤ 做好草堂校區(qū)苗木基地的建設(shè)施工，積極爭取新的綠化工程項目和草堂校區(qū)所有綠化后期養(yǎng)護(hù)權(quán)。

　�、� 全力以赴，做好學(xué)校南院整體物業(yè)化的各項準(zhǔn)備工作。

　　⑦ 做好南院青年教師公寓負(fù)一層菜市場的經(jīng)營管理工作。

　�、� 積極爭取南院青年教師公寓物業(yè)服務(wù)項目。

　�、� 配合做好草堂校區(qū)紫閣書院學(xué)生食堂、學(xué)生浴室的設(shè)計、施工等工作。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇15

　　今年的工作結(jié)束了。作為一名客服，這一年我學(xué)到了很多技巧。客服需要的東西很多，我今年的表現(xiàn)可以說是一個合格的客服。新的一年，我的想法是向優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力成為一名工作能力強(qiáng)的客服。這是我新的一年的目標(biāo)，我會盡我所能去實現(xiàn)它。我相信，只要我努力，我就能摘到我想要的果實。

　　一、工作內(nèi)容

　　客服主要是服務(wù)客戶。今年我一共服務(wù)了_個客戶，這個數(shù)字是我自己從來沒有想過的。以前我會覺得這是一個不可能完成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道，只要努力，完成公司定下的工作是很簡單的。我的工作就是和客戶溝通，解決他們的一些問題，讓他們滿意。每天的工作都是一樣的內(nèi)容，有時候會遇到難以照顧的客戶，但這是這行的本職工作，盡量裝無辜。

　　二、工作業(yè)績

　　其實在工作的過程中，我也知道客服其實并不難。在回答客戶的問題之前，我應(yīng)該先了解公司的所有產(chǎn)品，從不同的角度去看一個產(chǎn)品。因為你不知道客戶會從哪個側(cè)面提問，所以只有對產(chǎn)品有更多的了解，才能回答客戶提出的一些問題。我在工作過程中遇到過無法回答的問題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我應(yīng)該更加努力地了解自己，以便回答客戶的每一個問題。我今年的表現(xiàn)不錯，總體來說還可以，但是遇到了很多問題，新的一年要積極解決。

　　三、工作面

　　在新的一年里，我需要花更多的時間來熟悉公司的產(chǎn)品。如果客服對我要介紹的產(chǎn)品不夠了解，怎么說服客戶？如果說我的工作有問題，那一定是我做得不夠好，所以我要找到自己的不足并改正，這樣我才能成長，成為一名優(yōu)秀的客服。在新的一年里，我想多學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多關(guān)于工作的技能和知識，讓自己有更好的工作能力。

　　在新的一年里，你應(yīng)該更加努力。如果你的工作能力不如別人，那一定是你不夠努力，所以在新的一年里你要努力加快自己的進(jìn)度。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇16

　　農(nóng)民工是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中堅力量，無形之中維護(hù)著城市流動的龐雜血脈。近年來，大安區(qū)人力資源和社會保障工作在省人社廳的關(guān)心支持下，在市人力資源和社會保障局的悉心指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實彭清華書記“把服務(wù)保障農(nóng)民工作為戰(zhàn)略性工程來抓”工作部署，最大程度發(fā)揮農(nóng)民工的戰(zhàn)略性資源作用，抓實抓細(xì)農(nóng)民工各項工作。

　　一、聚焦隊伍強(qiáng)，黨建引領(lǐng)充實后備力量

　　始終堅持用好農(nóng)民工人才，提高干部隊伍中農(nóng)民工比例，用“家鄉(xiāng)人”服務(wù)好家鄉(xiāng)。

　　一是深入實施農(nóng)民工黨員發(fā)展專項計劃。20xx年發(fā)展農(nóng)民工黨員58人。以村（社區(qū)）“兩委”換屆為契機(jī)，大力培養(yǎng)優(yōu)秀農(nóng)民工。截至目前，培養(yǎng)村黨組織書記中優(yōu)秀農(nóng)民工和致富能手70名，占全區(qū)村黨組織書記的80.4%；實施農(nóng)民工后備力量培養(yǎng)計劃，村（社區(qū)）“兩委”干部中優(yōu)秀農(nóng)民工297人，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)配強(qiáng)村班子，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆“五方面人員”選拔工作，從優(yōu)秀農(nóng)民工村黨組織書記中選拔鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員1人。

　　二是加大農(nóng)民工流動黨組織建設(shè)力度。發(fā)揮流出地和流入地黨組織作用，加強(qiáng)農(nóng)民工黨員教育管理和服務(wù)工作，切實發(fā)揮農(nóng)民工黨員先鋒模范作用，建立駐蓉、駐滇、駐粵、駐渝農(nóng)民工黨支部4個，每年撥付黨建工作經(jīng)費(fèi)4萬元，將駐外招商小分隊大安籍干部作為黨建聯(lián)絡(luò)員，協(xié)調(diào)做好駐地農(nóng)民工黨員的日常聯(lián)系和有效管理。

　　三是提升農(nóng)民工黨員干部能力水平。對優(yōu)秀農(nóng)民工入黨積極分子、黨員、村干部等群體進(jìn)行全覆蓋培訓(xùn)1次，持續(xù)抓好村干部學(xué)歷提升計劃，進(jìn)一步提升村“兩委”班子抓黨建促鄉(xiāng)村振興、促基層治理的能力水平。

　　二、聚焦家底清，精準(zhǔn)摸排農(nóng)民工基礎(chǔ)信息

　　始終堅持“摸清家底，打牢根基”的工作原則，堅決反對摸黑趕路、盲人瞎馬。

　　一是健全農(nóng)民工服務(wù)機(jī)制。在全區(qū)建立138個返鄉(xiāng)農(nóng)民工服務(wù)點，組織260余名“鎮(zhèn)、村、組干部+公益性崗位志愿者”對區(qū)域內(nèi)的農(nóng)民工開展全覆蓋走訪調(diào)查，戶戶見面，做到“一人一表，組收集、村錄入、鎮(zhèn)導(dǎo)入”，全面整合基本信息、轉(zhuǎn)移就業(yè)、技能培訓(xùn)、返鄉(xiāng)返崗等各類數(shù)據(jù)。目前，已為15.45萬農(nóng)村勞動力建立表冊檔案。我區(qū)轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)村勞動力10.95萬人，其中區(qū)外務(wù)工8.57萬人，區(qū)內(nèi)務(wù)工人數(shù)2.37萬人。

　　二是建立信息共享機(jī)制。建立部門+鎮(zhèn)（街）+村（社區(qū)）信息互動機(jī)制，構(gòu)建多層次多平臺、線上線下互動的“1+1+N”農(nóng)民工服務(wù)體系，打通人社、科經(jīng)、商務(wù)、交通、衛(wèi)健、公安等部門數(shù)據(jù)共享平臺，動態(tài)更新、實時掌握農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗信息。

　　三是完善督促指導(dǎo)機(jī)制。調(diào)整大安區(qū)勞務(wù)開發(fā)暨農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，印發(fā)《大安區(qū)人力資源和社會保障局關(guān)于扎實抓好農(nóng)民工疫情防控暨關(guān)心關(guān)愛督促指導(dǎo)工作的通知》（大農(nóng)勞辦發(fā)〔20xx〕2號）。實行領(lǐng)導(dǎo)“包片”，開展農(nóng)民工疫情防控暨關(guān)心關(guān)愛農(nóng)民工督促指導(dǎo)行動，分類推動疫情防控和農(nóng)民工工作落實。新增深圳、昆明、成都、重慶4個駐外農(nóng)民工工作站，發(fā)揮駐外“橋頭堡”作用，為大安籍在外農(nóng)民工提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、法律咨詢等服務(wù)。

　　三、聚焦政策實，解決農(nóng)民工的急難愁盼

　　始終立足快速落地落實《關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)民工工作的意見》及配套辦法，做深做實做細(xì)解決農(nóng)民工工資拖欠問題、搞好農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)，推進(jìn)農(nóng)民工參加養(yǎng)老和工傷保險等方面工作，全區(qū)理解、關(guān)心、保護(hù)農(nóng)民工的氛圍正在進(jìn)一步提升。

　　一是強(qiáng)化農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)�？焖傩麄鳌⒙鋵嵚涞丶寄芘嘤�(xùn)、以工代訓(xùn)最新政策。匯總本地重點企業(yè)用工需求，開展“迎新春送溫暖穩(wěn)崗留工”專項行動，實現(xiàn)就業(yè)需求與崗位需求有效對接，促進(jìn)農(nóng)民工就近就地就業(yè)。20xx年以來，舉辦農(nóng)民工專場招聘會34場，提供就業(yè)崗位12000余個，實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)4756人。

　　二是強(qiáng)化農(nóng)民工公共保障。督促區(qū)內(nèi)企業(yè)為在崗農(nóng)民工購買養(yǎng)老和工傷保險，免除農(nóng)民工后顧之憂。建立在外成功人士常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，同步開展招商引資、招才引智，舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等活動，打造區(qū)級就業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地1個。

　　三是強(qiáng)化農(nóng)民工維權(quán)救助。推行縣級領(lǐng)導(dǎo)“包案”制度，深入在建項目工地、場鎮(zhèn)等農(nóng)民工聚集區(qū)域開展集中普法宣傳，發(fā)放《保障農(nóng)民工工資支付條例》及維權(quán)“大禮包”，對前期摸底排查出的具有欠薪隱患的企業(yè)實行“一企一策”，采取“人社+公安+司法+工會+行業(yè)主管部門”聯(lián)合檢查、聯(lián)合辦案、聯(lián)合督查的方式，對保障農(nóng)民工工資支付工作各項核心制度落實不到位的，書面督促整改。20xx年協(xié)調(diào)化解欠薪舉報投訴糾紛89起，涉及581人1694.85萬元（含工程款、勞務(wù)利潤等）。未發(fā)生因拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)的群體性不穩(wěn)定事件。

服務(wù)保障工作總結(jié) 篇17

　　農(nóng)民工是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中堅力量，無形之中維護(hù)著城市流動的龐雜血脈。近年來，大安區(qū)人力資源和社會保障工作在省人社廳的關(guān)心支持下，在市人力資源和社會保障局的悉心指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實彭清華書記“把服務(wù)保障農(nóng)民工作為戰(zhàn)略性工程來抓”工作部署，最大程度發(fā)揮農(nóng)民工的戰(zhàn)略性資源作用，抓實抓細(xì)農(nóng)民工各項工作。

　　一、聚焦隊伍強(qiáng)，黨建引領(lǐng)充實后備力量

　　始終堅持用好農(nóng)民工人才，提高干部隊伍中農(nóng)民工比例，用“家鄉(xiāng)人”服務(wù)好家鄉(xiāng)。

　　一是深入實施農(nóng)民工黨員發(fā)展專項計劃。20xx年發(fā)展農(nóng)民工黨員58人。以村（社區(qū)）“兩委”換屆為契機(jī)，大力培養(yǎng)優(yōu)秀農(nóng)民工。截至目前，培養(yǎng)村黨組織書記中優(yōu)秀農(nóng)民工和致富能手70名，占全區(qū)村黨組織書記的80.4%；實施農(nóng)民工后備力量培養(yǎng)計劃，村（社區(qū)）“兩委”干部中優(yōu)秀農(nóng)民工297人，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)配強(qiáng)村班子，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆“五方面人員”選拔工作，從優(yōu)秀農(nóng)民工村黨組織書記中選拔鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員1人。

　　二是加大農(nóng)民工流動黨組織建設(shè)力度。發(fā)揮流出地和流入地黨組織作用，加強(qiáng)農(nóng)民工黨員教育管理和服務(wù)工作，切實發(fā)揮農(nóng)民工黨員先鋒模范作用，建立駐蓉、駐滇、駐粵、駐渝農(nóng)民工黨支部4個，每年撥付黨建工作經(jīng)費(fèi)4萬元，將駐外招商小分隊大安籍干部作為黨建聯(lián)絡(luò)員，協(xié)調(diào)做好駐地農(nóng)民工黨員的日常聯(lián)系和有效管理。

　　三是提升農(nóng)民工黨員干部能力水平。對優(yōu)秀農(nóng)民工入黨積極分子、黨員、村干部等群體進(jìn)行全覆蓋培訓(xùn)1次，持續(xù)抓好村干部學(xué)歷提升計劃，進(jìn)一步提升村“兩委”班子抓黨建促鄉(xiāng)村振興、促基層治理的能力水平。

　　二、聚焦家底清，精準(zhǔn)摸排農(nóng)民工基礎(chǔ)信息

　　始終堅持“摸清家底，打牢根基”的工作原則，堅決反對摸黑趕路、盲人瞎馬。

　　一是健全農(nóng)民工服務(wù)機(jī)制。在全區(qū)建立138個返鄉(xiāng)農(nóng)民工服務(wù)點，組織260余名“鎮(zhèn)、村、組干部+公益性崗位志愿者”對區(qū)域內(nèi)的農(nóng)民工開展全覆蓋走訪調(diào)查，戶戶見面，做到“一人一表，組收集、村錄入、鎮(zhèn)導(dǎo)入”，全面整合基本信息、轉(zhuǎn)移就業(yè)、技能培訓(xùn)、返鄉(xiāng)返崗等各類數(shù)據(jù)。目前，已為15.45萬農(nóng)村勞動力建立表冊檔案。我區(qū)轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)村勞動力10.95萬人，其中區(qū)外務(wù)工8.57萬人，區(qū)內(nèi)務(wù)工人數(shù)2.37萬人。

　　二是建立信息共享機(jī)制。建立部門+鎮(zhèn)（街）+村（社區(qū)）信息互動機(jī)制，構(gòu)建多層次多平臺、線上線下互動的“1+1+N”農(nóng)民工服務(wù)體系，打通人社、科經(jīng)、商務(wù)、交通、衛(wèi)健、公安等部門數(shù)據(jù)共享平臺，動態(tài)更新、實時掌握農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗信息。

　　三是完善督促指導(dǎo)機(jī)制。調(diào)整大安區(qū)勞務(wù)開發(fā)暨農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，印發(fā)《大安區(qū)人力資源和社會保障局關(guān)于扎實抓好農(nóng)民工疫情防控暨關(guān)心關(guān)愛督促指導(dǎo)工作的通知》（大農(nóng)勞辦發(fā)〔20xx〕2號）。實行領(lǐng)導(dǎo)“包片”，開展農(nóng)民工疫情防控暨關(guān)心關(guān)愛農(nóng)民工督促指導(dǎo)行動，分類推動疫情防控和農(nóng)民工工作落實。新增深圳、昆明、成都、重慶4個駐外農(nóng)民工工作站，發(fā)揮駐外“橋頭堡”作用，為大安籍在外農(nóng)民工提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、法律咨詢等服務(wù)。

　　三、聚焦政策實，解決農(nóng)民工的急難愁盼

　　始終立足快速落地落實《關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)民工工作的意見》及配套辦法，做深做實做細(xì)解決農(nóng)民工工資拖欠問題、搞好農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)，推進(jìn)農(nóng)民工參加養(yǎng)老和工傷保險等方面工作，全區(qū)理解、關(guān)心、保護(hù)農(nóng)民工的氛圍正在進(jìn)一步提升。

　　一是強(qiáng)化農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)�？焖傩麄鳌⒙鋵嵚涞丶寄芘嘤�(xùn)、以工代訓(xùn)最新政策。匯總本地重點企業(yè)用工需求，開展“迎新春送溫暖穩(wěn)崗留工”專項行動，實現(xiàn)就業(yè)需求與崗位需求有效對接，促進(jìn)農(nóng)民工就近就地就業(yè)。20xx年以來，舉辦農(nóng)民工專場招聘會34場，提供就業(yè)崗位12000余個，實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)4756人。

　　二是強(qiáng)化農(nóng)民工公共保障。督促區(qū)內(nèi)企業(yè)為在崗農(nóng)民工購買養(yǎng)老和工傷保險，免除農(nóng)民工后顧之憂。建立在外成功人士常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，同步開展招商引資、招才引智，舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等活動，打造區(qū)級就業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地1個。

　　三是強(qiáng)化農(nóng)民工維權(quán)救助。推行縣級領(lǐng)導(dǎo)“包案”制度，深入在建項目工地、場鎮(zhèn)等農(nóng)民工聚集區(qū)域開展集中普法宣傳，發(fā)放《保障農(nóng)民工工資支付條例》及維權(quán)“大禮包”，對前期摸底排查出的具有欠薪隱患的企業(yè)實行“一企一策”，采取“人社+公安+司法+工會+行業(yè)主管部門”聯(lián)合檢查、聯(lián)合辦案、聯(lián)合督查的.方式，對保障農(nóng)民工工資支付工作各項核心制度落實不到位的，書面督促整改。20xx年協(xié)調(diào)化解欠薪舉報投訴糾紛89起，涉及581人1694.85萬元（含工程款、勞務(wù)利潤等）。未發(fā)生因拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)的群體性不穩(wěn)定事件。

　　四、聚焦服務(wù)優(yōu)，提供便捷優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　始終堅持自查農(nóng)民工服務(wù)保障中的短板弱項，聚合力量、用心用情，不斷自查自改，提升服務(wù)質(zhì)效。

　　一是走訪慰問外地農(nóng)民工。春節(jié)臨近，區(qū)級部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊前往重慶、昆明、成都召開農(nóng)民工代表座談會，慰問大安籍農(nóng)民工70余人，發(fā)放慰問金3.65萬元，宣講農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策及省、市、區(qū)會議精神。

　　二是優(yōu)化返鄉(xiāng)出行服務(wù)。聚焦行前準(zhǔn)備、在途防護(hù)、抵達(dá)報備等方面，制作宣傳海報、宣傳單，向農(nóng)民工免費(fèi)發(fā)放防疫物資、生活用品等返鄉(xiāng)大禮包2萬個，設(shè)置農(nóng)民工服務(wù)點，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供茶水、藥品、導(dǎo)航等服務(wù)。

　　三是開辟“勞動維權(quán)綠色通道”。多渠道公布欠薪維權(quán)投訴舉報電話，暢通線上線下勞動維權(quán)渠道，為符合條件的勞動者提供“不見面”線上服務(wù)及公共法律咨詢服務(wù)，實行勞動維權(quán)熱線24小時專人接聽，12345政務(wù)服務(wù)熱線382件均得到了快速妥善辦理。同時，建立外出務(wù)工貧困勞動力工資支付權(quán)益跨區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制，對于出現(xiàn)工資拖欠行為的，第一時間協(xié)調(diào)輸入地人社、行業(yè)主管等部門從速查處，工資兌付時限平均縮短20%以上。

　　五、聚焦品質(zhì)佳，推動落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

　　始終堅持以促農(nóng)增收為目的，做好鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，打造人才振興、產(chǎn)業(yè)振興強(qiáng)區(qū)，努力提高農(nóng)民工生活水平。

　　一是鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接。堅決落實省、市鞏固脫貧政策，按“不低于20xx年農(nóng)村公益性崗位數(shù)量”要求開發(fā)農(nóng)村公益性崗位953個，兜底安置脫貧戶1074人，發(fā)放崗位補(bǔ)貼698.4萬元。持續(xù)鼓勵企業(yè)吸納脫貧戶轉(zhuǎn)移就業(yè)，培養(yǎng)各級扶貧基地企業(yè)。目前，我區(qū)共打造省級扶貧基地2家、市級扶貧基地5家、區(qū)級扶貧基地1家，區(qū)級扶貧車間6家。

　　二是產(chǎn)業(yè)振興帶動鄉(xiāng)村振興。挖掘生態(tài)農(nóng)業(yè)、信息技術(shù)、新材料等方面的特色產(chǎn)業(yè)項目，通過上門服務(wù)、電話回訪等方式為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者推介成熟項目。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工等重點群體發(fā)放創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼363萬元。開辟產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)“綠色窗口”，加大創(chuàng)業(yè)貸款宣傳力度，發(fā)放農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款333萬。舉辦第二屆“四川農(nóng)信·自貢商業(yè)銀行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”，濃厚鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興氛圍。

　　三是人才振興帶動鄉(xiāng)村振興。圍繞鄉(xiāng)村振興發(fā)展需求，開展緊缺急需人才技能培訓(xùn)。20xx年完成技能提升培訓(xùn)3873人。其中開展“云端課堂”線上培訓(xùn)114人、線下企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)77人、以工代訓(xùn)2863人、勞務(wù)品牌培訓(xùn)641人、技師培訓(xùn)2人、新型學(xué)徒制102人、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)74人。

　　驚濤駭浪從容渡，越是艱險越向前。下一步，大安區(qū)人力資源和社會保障工作將繼續(xù)圍繞中心，服務(wù)大局，主動作為搶機(jī)遇，凝心聚力克難關(guān)，突出政策協(xié)同、創(chuàng)新體制機(jī)制、優(yōu)化人社服務(wù)，促進(jìn)人力資源互通互融，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)民工群體服務(wù)保障工作，抓好就業(yè)扶貧，助力鄉(xiāng)村振興，全力推動人社工作實現(xiàn)新突破。