服務(wù)活動方案（精選18篇）
服務(wù)活動方案 篇1
根據(jù)《關(guān)于開展區(qū)直屬機(jī)關(guān)志愿者服務(wù)活動的實(shí)施方案》(克白文明委字[20xx]2號)文件精神，為全面推進(jìn)白堿灘區(qū)和諧文化建設(shè)，促進(jìn)工作人員奉獻(xiàn)意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)志愿者與社會的良性互動和多贏共贏，現(xiàn)制訂20xx年度統(tǒng)計(jì)局、審計(jì)局聯(lián)合黨支部志愿服務(wù)活動計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)和諧文化建設(shè)為主題，大力弘揚(yáng)和培育“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極動員廣大黨員干部參加志愿者隊(duì)伍，倡導(dǎo)黨員干部從身邊的實(shí)事做起，積極參與服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展等各種活動，通過開展豐富多彩的志愿者服務(wù)活動，進(jìn)一步提升黨支部影響力和號召力，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)人員的先鋒模范作用。
二、活動內(nèi)容
以加強(qiáng)和改進(jìn)黨的基層組織建設(shè)為主線，以改進(jìn)黨員干部作風(fēng)為著力點(diǎn)，以“義務(wù)服務(wù)和送科技文化、政策法規(guī)、關(guān)愛溫暖”為主要內(nèi)容，努力使志愿者成為為民服務(wù)的先鋒員、弱勢群體幫扶員、政策法規(guī)宣傳員、社情民意信息員、文體娛樂指導(dǎo)員、公益活動服務(wù)員、科技知識傳授員、黨建工作聯(lián)絡(luò)員。
1、開展創(chuàng)建文明城市志愿公益服務(wù)行動。針對文明創(chuàng)建工作和公共文明中的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動黨員干部志愿者深入社區(qū)和公共場所參與城市建設(shè)和管理，積極開展交通文明、衛(wèi)生保潔、清除違章街道廣告和維護(hù)公共設(shè)施方面整治活動，以“真誠奉獻(xiàn)，服務(wù)社會，教育自我，傳播文明”為活動主題。通過開展各類志愿服務(wù)活動，提升公民道德素質(zhì)，培育社會新風(fēng)，營造文明和諧的人文環(huán)境，努力打造“志愿者服務(wù)之城”。
2、組織重大活動的志愿服務(wù)行動。圍繞配合區(qū)委、政府組織好重大活動的志愿服務(wù)，動員黨員干部志愿者積極參加全區(qū)重大活動的宣傳、咨詢、秩序維護(hù)等方面的志愿服務(wù)工作，為活動的順利進(jìn)行提供有力幫助，引導(dǎo)黨員干部在完成區(qū)委、政府重大活動中當(dāng)先鋒、作表率。
3、堅(jiān)持開展扶危助困志愿服務(wù)行動。積極開展以“送溫暖、獻(xiàn)愛心”為主題的固定性、經(jīng)常性結(jié)對幫扶、扶老助殘志愿服務(wù)活動，采取“一助一”或“多助一”的結(jié)對幫扶等方式，為社區(qū)孤寡老人、殘疾人、困難家庭等弱勢群體，提供力所能及的幫扶。努力為各類弱勢群體困難群眾排憂解難。引導(dǎo)黨員干部志愿者為困難群體提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，為推動形成良好人際關(guān)系和社會風(fēng)尚作出貢獻(xiàn)。
4、深化行業(yè)文明志愿服務(wù)行動。在公共服務(wù)和“窗口”行業(yè)，建立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，義務(wù)宣傳文明禮儀，完善服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平，開展各種便民利民服務(wù)，為群眾提供多樣化、專業(yè)化的延伸服務(wù)，把窗口行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到千家萬戶。
5、開展生態(tài)建設(shè)志愿服務(wù)行動。圍繞區(qū)生態(tài)綜合治理和環(huán)境保護(hù)，大力宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識，組織引導(dǎo)黨員干部志愿者參加義務(wù)植樹、節(jié)能減排等生態(tài)文明實(shí)踐活動，努力改善城區(qū)面貌，提升生態(tài)質(zhì)量。
6、黨員干部志愿者根據(jù)各自所長分組，開展好“紅色驛站”、“全程代辦服務(wù)”、“一名黨員一面旗幟”等便民、利民服務(wù)，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。
三、活動要求
1.志愿者服務(wù)隊(duì)在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展活動，負(fù)責(zé)組織和實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)活動。
2.根據(jù)志愿者的專業(yè)特長將志愿者分為若干支服務(wù)隊(duì)。
3.志愿者服務(wù)活動采取定期或不定期的活動方式，開展為居民、為社區(qū)服務(wù)活動。
4.參加志愿者服務(wù)隊(duì)的成員要維護(hù)單位榮譽(yù)，顧全大局，遵守黨支部的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。
5.黨支部要重視志愿者隊(duì)伍服務(wù)活動和工作內(nèi)容的記載及各種資料的收集與整理，并建立檔案。
6.局黨支部對志愿者的各項(xiàng)活動和服務(wù)情況要及時(shí)向相關(guān)部門反饋，并予以鑒定，列入支部評優(yōu)考核。
服務(wù)活動方案 篇2
一、活動背景：
陽春三月，草長鶯飛間，冬天的寒意還未褪盡，春天帶著綠色的氣息向我們走來，春風(fēng)吹綠了枝頭上的嫩芽，吹綠了地上的小草，也吹動了意氣風(fēng)發(fā)的大學(xué)生的熱情。3月12日是一年一度的植樹節(jié)，植樹造林為青年志愿者散播愛心提供了平臺，同時(shí)也使全院師生感受到盎然的春意。綠色有限，愛心無限。為此，我們建筑與藝術(shù)系團(tuán)總支學(xué)生會青年志愿者服務(wù)隊(duì)和生活保健部在3月12日植樹節(jié)來臨之際，組織我系師生在我們美麗校園進(jìn)行一次植樹活動，踐行志愿者精神，共創(chuàng)美好校園。
二、活動主題：
親近自然，建設(shè)綠色校園
三、活動目標(biāo)：
1、情感目標(biāo)：在活動中，發(fā)揮主人翁和團(tuán)隊(duì)合作精神。遇到挫折要相互體諒，相互幫助，能像一家人一樣相親相愛。
2、知識目標(biāo)：了解“植樹節(jié)的來歷”、“植樹與環(huán)�！薄ⅰ坝嘘P(guān)植樹節(jié)的活動”等資料，增強(qiáng)環(huán)保意識，生態(tài)意識，以達(dá)到為學(xué)校、社會增添綠色，凈化、美化環(huán)境的目的，并去社區(qū)、街道向居民和行人宣傳。
四、活動時(shí)間：
__年3月12日下午14：00~16：00
五、活動地點(diǎn)：
四川建院四教廣場
六、參加人員：
院系領(lǐng)導(dǎo)與老師，建筑與藝術(shù)系全體學(xué)生
七、活動流程：
1、活動前期準(zhǔn)備：
青年志愿者服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)策劃書的起草和完善，并在活動中作為應(yīng)急小組，處理突發(fā)事件。如：不會包扎，不會涂藥，物品搬放等。
生活保健部負(fù)責(zé)與園林方面的老師進(jìn)行聯(lián)系，確定樹苗的品種，購買的方式等，并負(fù)責(zé)護(hù)樹保護(hù)卡、關(guān)愛花草宣傳牌和啟動儀式上需要的充氣拱，橫幅等的聯(lián)系。
青志隊(duì)和生活保健部負(fù)責(zé)物品的購買。
青志隊(duì)和生活保健部負(fù)責(zé)聯(lián)系通訊社，派出資深記者對活動進(jìn)行跟蹤報(bào)道，并在校報(bào)及院級報(bào)刊進(jìn)行文章發(fā)表;在活動前后進(jìn)行廣播宣傳，使志愿活動深入人心;活動期間進(jìn)行照片記實(shí)，活動后進(jìn)行照片展覽，做好dv發(fā)表在院系的網(wǎng)站上，同時(shí)寫成新聞稿上報(bào)市團(tuán)委。務(wù)必?cái)U(kuò)大活動影響力。
2、活動時(shí)間安排：
09：00青年志愿者服務(wù)隊(duì)和生活保健部的干事在四教廣場上簽到，和工作人員一起布置啟動儀式的會場。
12：30青年志愿者服務(wù)隊(duì)和生活保健部的干事去取樹苗和借植樹用的工具。
13：00青年志愿者服務(wù)隊(duì)和生活保健部的干事和志愿者共同挖坑。
13：40紀(jì)檢部負(fù)責(zé)組織學(xué)生到場和維護(hù)會場的氣氛。
14：00四川建院建筑與藝術(shù)系首屆植樹節(jié)啟動儀式開幕。
14：30簽名和植樹。
15：30收尾工作的安排與開展。
3、活動后期安排：
對樹木進(jìn)行承包，其所在班級負(fù)責(zé)日后對本班的樹木進(jìn)行維護(hù)。系上的樹木由青年志愿者服務(wù)隊(duì)和生活保健部進(jìn)行維護(hù)。如樹木出現(xiàn)以外損傷或死亡，追究其所在班級和部門的責(zé)任。
服務(wù)活動方案 篇3
一、活動主題：
服務(wù)社區(qū)孤寡、殘疾老人，共筑愛心之城
二、活動背景：
元寶山社區(qū)腿部走動不便的奶奶已是我們高坪志愿者行七分隊(duì)長期服務(wù)的對象，目前她孤身一人在家，兒女對其也是不管不顧，平時(shí)亦不出門走動，話不多，與鄰里關(guān)系似乎也不是特別融洽，她曾經(jīng)幾年未出過家門半步，在高坪去志愿者協(xié)會得知張奶奶情況后即安排行服務(wù)隊(duì)接對服務(wù)，故早在20xx年11月高坪志愿者協(xié)會就已組織志愿者們?nèi)ヅ惆閺埬棠滩退鲆恍┘覄?wù)事，她希望我們志愿者能帶她再多看屋外面的風(fēng)景。
三、活動目的：
1、完成兩位奶奶的心愿，帶奶奶多到外面走動，多見識外面世界的變化。
2、傳遞志愿精神，弘揚(yáng)孝親敬老之風(fēng)，學(xué)會如何善待老人。
四、活動地點(diǎn)： 元寶山社區(qū)兩位奶奶家
五、活動時(shí)間： 20xx年6月17日上午9:00~11:00
六、活動人數(shù)： 6人
七：活動流程：
1、9:00在川北醫(yī)學(xué)院校門口集合，簽名
2、推老奶奶出去走走，呼吸外面的新鮮空氣，滿足老年人對外界感知的迫切。
3、給奶奶買一點(diǎn)水果(香蕉、荔枝)、蔬菜，然后給奶奶講一些平時(shí)保健的方法
5、11:00活動結(jié)束返回學(xué)校
八、活動所需經(jīng)費(fèi)：
水果 30元
蔬菜 30元
合計(jì)：60元
九、溫馨提示：行社區(qū)服務(wù)隊(duì)七分隊(duì)現(xiàn)已和老人結(jié)對服務(wù)，歡迎各位愛心人士及志愿者們加入我們!
十、報(bào)名電話：行分隊(duì)長何
行群號：，加群暗號“”。
服務(wù)活動方案 篇4
為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，經(jīng)研究，決定在全局范圍開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。為確保活動取得明顯實(shí)效，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的精神為指導(dǎo)，認(rèn)真恪守“行風(fēng)體現(xiàn)一言一行，行風(fēng)貫穿365天”的工作理念，以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以確保服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，積極樹立質(zhì)監(jiān)部門的新形象，為推動全市社會經(jīng)濟(jì)事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
二、總體目標(biāo)
通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，切實(shí)達(dá)到以下目標(biāo)：
(一)機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，機(jī)關(guān)干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負(fù)責(zé)、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感顯著增強(qiáng)，形成比學(xué)爭先、風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)至上的濃厚氛圍。
(二)部門形象進(jìn)一步改善。問政于民、問需于民、問計(jì)于民，探索和制訂各項(xiàng)便民措施，切實(shí)解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾對質(zhì)監(jiān)部門的滿意度，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。
(三)服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過集中開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動為民服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，做到接待熱情、親情服務(wù)、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。
(四)工作業(yè)績進(jìn)一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務(wù)嫻熟、運(yùn)作有方、善抓落實(shí)、銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作在全市爭創(chuàng)一流業(yè)績。
三、方法步驟
第一階段：動員部署(20xx年3月31日前)
召開全體干部職工大會，制定下發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動實(shí)施方案，成立局優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。在二樓大廳設(shè)立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話，接受社會對我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的評價(jià)和監(jiān)督。
第二階段：組織實(shí)施(20xx年4月1日—6月30日)
為達(dá)到實(shí)際效果，防止流于形式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動期間將集中組織開展七項(xiàng)主題實(shí)踐活動：
1.走訪調(diào)研。結(jié)合我市“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動，各科室(單位)都要根據(jù)當(dāng)前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調(diào)研方向和調(diào)研課題，深入到企業(yè)和群眾中去，廣泛進(jìn)行走訪調(diào)研，面對面座談、心貼心交流，了解群眾和企業(yè)所需所盼，征求服務(wù)對象的意見建議，查擺工作中存在的個(gè)性和共性問題，制定針對性的解決措施，為局長室決策提供參考依據(jù)。
2.貼近服務(wù)。要深入扎實(shí)地開展服務(wù)進(jìn)基層活動，分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，進(jìn)行送政策、送服務(wù)、送溫暖的“三送”活動，變坐等服務(wù)為主動服務(wù)，力爭把人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題解決在基層一線。
3.警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動，集中時(shí)間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治、經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)、家庭“四本賬”，切實(shí)筑牢反腐倡廉的思想道德防線。
4.觀摩取經(jīng)。組織到有關(guān)企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理理念、規(guī)范的制度措施，為我局進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)工作，探討如何更好地創(chuàng)新服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容，切合企業(yè)的發(fā)展需要和其他服務(wù)對象的迫切要求，使服務(wù)更加貼近實(shí)際，更富成效。
5.扶貧解困。各科室(單位)要確定為民辦實(shí)事、辦好事的具體項(xiàng)目，仔細(xì)梳理，對照查擺，及時(shí)跟進(jìn)，履行承諾，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民，將“察民情、惠民生、維民權(quán)、解民憂”的工作真正落到實(shí)處。
6.優(yōu)化創(chuàng)新。開展工作人員素質(zhì)和品牌提升工程，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、精細(xì)化建設(shè)，在全局推行“5355”服務(wù)規(guī)范方法，即“五個(gè)一”：對服務(wù)對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送;“三規(guī)范”：規(guī)范辦公場所標(biāo)識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境;“五個(gè)好”：說好每一句話，接聽好每一個(gè)電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項(xiàng)政策，干好每一天的工作;“五不讓”：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓工作事項(xiàng)因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓質(zhì)監(jiān)部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法,努力打造質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“用心創(chuàng)造質(zhì)量”的服務(wù)品牌。
7.搭建平臺。切實(shí)抓好質(zhì)監(jiān)窗口建設(shè)，深入開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動，繼續(xù)整合服務(wù)資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為群眾提供“零距離”優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，努力營造“依法辦事、行為規(guī)范、公正透明、便民利民”的政務(wù)環(huán)境。對“12365熱線電話”，要認(rèn)真分析研究，切實(shí)處理解決，將有關(guān)情況以當(dāng)面解釋、電話溝通、書面答復(fù)等形式及時(shí)公開反饋，做到件件有落實(shí)、事事有回音。大力推進(jìn)電子政務(wù)公開和信息化平臺建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等有效載體，及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，為公民、法人和其他組織獲取質(zhì)監(jiān)信息提供便利條件,進(jìn)一步密切與服務(wù)對象的關(guān)系，提高質(zhì)監(jiān)部門的社會公信力。
服務(wù)活動方案 篇5
為認(rèn)真弘揚(yáng)雷鋒精神，激發(fā)人們思想道德建設(shè)熱情,引導(dǎo)人們做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會主義道德規(guī)范的實(shí)踐者、良好社會風(fēng)尚的創(chuàng)造者。不斷提升大家的道德素質(zhì)和文明程度，特制定以下實(shí)施方案。
指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的一系列重要批示精神，大力弘揚(yáng)熱愛祖國、孝敬父母、關(guān)愛他人的社會主義接班人基本道德準(zhǔn)則，積極踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，廣泛開展形式多樣，內(nèi)容豐富的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，不斷推動志愿服務(wù)制度化和常態(tài)化。為實(shí)現(xiàn)老工業(yè)基地新一輪振興提供精神動力和道德支撐。
主要內(nèi)容
1、組織召開學(xué)雷鋒志愿服務(wù)座談會。以雷鋒同志為榜樣，開展加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和道德品質(zhì)修養(yǎng)為主題的志愿者座談會。宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物。交流學(xué)習(xí)雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵和傳承、踐行雷鋒精神的重要意義，發(fā)揮示范帶動作用，號召和動員廣大干部群眾，積極參加學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，大力營造“有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍。
2、組織觀看“學(xué)習(xí)雷鋒”宣傳片。定于20xx年3月5日在三樓開標(biāo)室內(nèi)組織全體員工觀看“學(xué)習(xí)雷鋒”宣傳片。同過觀看宣傳片，更加深刻的領(lǐng)悟雷鋒精神。同時(shí)發(fā)動全體職工做一件學(xué)雷鋒實(shí)事、寫一篇學(xué)雷鋒心得體會。以學(xué)雷鋒活動為契機(jī)，在全辦掀起深入學(xué)習(xí)雷鋒精神、大力弘揚(yáng)雷鋒精神、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵的氛圍。
3、集中開展“學(xué)習(xí)雷鋒，爭做最美志愿者”—星期六志愿服務(wù)日活動。3月12日，啟動星期六“學(xué)習(xí)雷鋒，爭做最美志愿者”主題活動。組織全體職工走出家門，走上街頭，開展文明引導(dǎo)、文明宣傳、關(guān)愛幫扶、環(huán)境清理等學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，營造濃郁的社會氛圍。
4、深入開展志愿服務(wù)“四進(jìn)”社區(qū)活動。開展以“鄰里守望”為主體，以空巢老人、留守兒童、殘疾人、困難職工等特殊群體為服務(wù)對象，圍繞家政服務(wù)、文體服務(wù)、心理輔導(dǎo)等內(nèi)容組織“四進(jìn)”社區(qū)志愿服務(wù)活動。
工作要求
1、高度重視，精心組織。積極履行活動方案，抓好活動落實(shí)，認(rèn)真謀劃，及早安排，精心組織，確保各項(xiàng)活動落到實(shí)處。
2、創(chuàng)新形式，注重實(shí)效。立足實(shí)際，圍繞服務(wù)的重點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，突出活動特色，切實(shí)增強(qiáng)活動的針對性和實(shí)效性，力使主題活動收到明顯成效。
3、注重總結(jié)，加強(qiáng)交流。要重視總結(jié)、檢查、反饋，做到目標(biāo)明確、有始有終，認(rèn)真做好圖文資料收集和整理，撰寫活動總結(jié)及時(shí)報(bào)送相關(guān)材料。
服務(wù)活動方案 篇6
為切實(shí)提高教育教學(xué)，提高內(nèi)宿生飲食住宿服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)校黨支部決定在全校范圍內(nèi)開展 “三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會，促進(jìn)和諧”的總要求，進(jìn)一步落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動，促進(jìn)全校教職員工文明素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升，樹立扎魯特五中良好的形象，營造良好的社會環(huán)境。
二、參與處室和活動時(shí)間
小學(xué)兩個(gè)辦公室，初一兩個(gè)辦公室、初二兩個(gè)辦公室、校長室、副校長室、后勤、財(cái)會、音體美組、門衛(wèi)、食堂、宿舍、學(xué)校商店等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的場所及其廣大教師。
活動時(shí)間：20xx年4月至20xx年12月
三、活動內(nèi)容
本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標(biāo)，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，健全窗口服務(wù)管理制度，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法，著力解決學(xué)生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和教育教學(xué)水平，辦好讓人民滿意的教育，展示車門實(shí)驗(yàn)學(xué)校的新形象。
1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點(diǎn)，保持學(xué)習(xí)和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌(板)規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務(wù)場所，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口，健全完善方便學(xué)生的設(shè)施，滿足細(xì)致周到舒適便利的服務(wù)需求。
2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實(shí)守信、文明規(guī)范、公平公正為重點(diǎn)，建立優(yōu)良的政務(wù)秩序和教育教學(xué)秩序。行政服務(wù)窗口要從優(yōu)化依法行政、誠信高效的政務(wù)環(huán)境入手，規(guī)范行政服務(wù)行為，公開、公平、公正地行使學(xué)校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。教育教學(xué)窗口要從優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、強(qiáng)化教育教學(xué)入手，強(qiáng)化對學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量的管理機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生投訴管理，暢通學(xué)生意見的反饋渠道，提高服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量。
3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)。廣泛開展以“提高教師的自身素質(zhì)、優(yōu)化課堂教學(xué)”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)教育系列活動，在面對學(xué)生，要把提升教師的素質(zhì)、增強(qiáng)教育的意識、改進(jìn)教育教學(xué)的工作作風(fēng)、提高教學(xué)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為活動的重點(diǎn)，進(jìn)一步提高車門實(shí)驗(yàn)學(xué)校文明優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)水平;建立學(xué)校后勤宿舍的全方位服務(wù)體系，進(jìn)一步提高學(xué)生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應(yīng)制訂切實(shí)可行的方便學(xué)生的措施，建立健全學(xué)生意見處理和反饋機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生意見管理，暢通學(xué)生意見反饋渠道，提高學(xué)生意見的處理質(zhì)量。
四、活動步驟
第一階段：組織動員、制定規(guī)劃(20xx年4月底以前)。車門實(shí)驗(yàn)學(xué)校召開動員大會。各處室各班級要層層動員，并結(jié)合各班級特點(diǎn)確定活動主題和活動規(guī)劃。
第二階段：自查整改、積極推進(jìn)(20xx年5月初至10月底)。學(xué)校主管部門和學(xué)校食堂、宿舍服務(wù)單位根據(jù)制定的活動實(shí)施方案，對照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查整改，規(guī)范服務(wù)學(xué)生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學(xué)校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)教學(xué)的宣傳教育，完善各部門的考評機(jī)制，深人開展競賽活動，并在活動中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改提高。
第三階段：抽查(20xx年11月至20xx年12月)。學(xué)校黨支部不定期進(jìn)行檢查。
第四階段：總結(jié)表彰、鞏固提高(20xx年12月)。采取自我評議，同行推薦，交叉檢查，學(xué)生投票的方式確定表彰候選單位。激勵(lì)更多的處室和個(gè)人學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)，不斷提升教育教學(xué)和后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
五、工作要求
(一)統(tǒng)一認(rèn)識、高度重視。開展優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動，是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的重要載體。各窗口服務(wù)單位要統(tǒng)一認(rèn)識，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動，把競賽活動擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實(shí)。通過開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，推動精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。
(二)細(xì)化方案、落實(shí)措施。各學(xué)校各處室后勤各部門要按照活動的要求，結(jié)合本處室的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動方案，并不斷細(xì)化完善，逐級分解目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)措施和責(zé)任，將各項(xiàng)任務(wù)明確到人、落實(shí)到位。此次活動將作為全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。
(三)突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要將提升文明優(yōu)質(zhì)教學(xué)水平和教職員工文明素質(zhì)作為工作重點(diǎn)。通過開展活動，切實(shí)解決學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。要針對個(gè)別教師在教學(xué)能力和后勤文明素質(zhì)方面存在的突出問題，加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格制度約束，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動取得實(shí)效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個(gè)新的臺階。
服務(wù)活動方案 篇7
為傳承雷鋒精神，踐行志愿服務(wù)理念，方便轄區(qū)居民的生活，共建和諧社區(qū)，濱湖社區(qū)通過與駐區(qū)單位黨支部共建，攜手開展黨員志愿者為社區(qū)居民義務(wù)維修家用電器活動。
一、活動目的
促進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)，方便社區(qū)居民生活，特別是行動不便的居民。同時(shí)，展現(xiàn)駐區(qū)單位支部黨員志愿者服務(wù)精神，聯(lián)合社區(qū)黨支部搭建一個(gè)志愿服務(wù)平臺，讓更多居民群眾從學(xué)雷鋒活動中受益。
二、活動主題
支部共建送溫暖服務(wù)群眾顯真情
三、主辦、協(xié)辦單位
主辦單位：濱湖社區(qū)黨支部、濱湖社區(qū)居委會、湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)械及自動化系學(xué)生黨支部
協(xié)辦單位：湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)械及自動化系電工電子協(xié)會、瑞騰大酒店非公黨支部、華星熱點(diǎn)餐飲非公黨支部、長沙拓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
四、活動時(shí)間與地點(diǎn)
時(shí)間：3月中、下旬(具體時(shí)間視天氣而定，另行通知)
地點(diǎn)：濱湖社區(qū)東湖小區(qū)
五、活動形式及維修范圍
活動形式：現(xiàn)場擺臺維修和上門維修。
維修范圍：空調(diào)、電腦、電視機(jī)、熱水壺、電吹風(fēng)、手機(jī)、充電器、電烤爐、耳機(jī)、音響、微波爐等家用電器。
六、工作分工
1.濱湖社區(qū)負(fù)責(zé)宣傳發(fā)動，提供飲水、桌椅，負(fù)責(zé)宣傳橫幅等。
2.湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)械及自動化系學(xué)生黨支部負(fù)責(zé)派出10名有維修技術(shù)的黨員志愿者，為居民群眾義務(wù)維修家用電器。
3.瑞騰大酒店非公黨支部負(fù)責(zé)黨員志愿者工作餐(盒飯)和發(fā)放“如何正常使用電器知識”的宣傳單。
4.華星熱點(diǎn)餐飲非公黨支部負(fù)責(zé)登記維修電器，以便居民群眾領(lǐng)取。
5.長沙拓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)提供場地和電源。
七、活動要求及有關(guān)事項(xiàng)
1.所有工作人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真、仔細(xì)地對待每件物品，熱情接待每一位物主。
2.要求工作人員發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、任勞任怨、全心全意為人民服務(wù)的精神，確�；顒禹樌瓿伞�
3.根據(jù)具體情況提供上門服務(wù)。
4.維修過程中所需的常用小零件由湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院免費(fèi)提供，若需要更換大的零部件，則由電器用戶提供。
服務(wù)活動方案 篇8
為了進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、博愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，建立、完善學(xué)校志愿者服務(wù)的各種機(jī)制，推動我校文明志愿服務(wù)事業(yè)有目標(biāo)、有步驟的開展，學(xué)校特制定常周小學(xué)志愿者活動方案如下：
一、教師文明志愿者活動的意義
志愿服務(wù)精神是對中華民族團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為、尊老愛幼、尊師重教等傳統(tǒng)美德的繼承和光大，是社會主義時(shí)代精神的弘揚(yáng)和體現(xiàn)。開展黨員教師及青年志愿者行動，既是我校教師倡導(dǎo)社會新風(fēng)、奉獻(xiàn)自我、回報(bào)社會的一種方式，也是在實(shí)踐中鍛煉自我、提升自我的一種途徑。對進(jìn)一步塑造教師勇于實(shí)踐、無私奉獻(xiàn)的精神，在增強(qiáng)教師的服務(wù)意識和勞動素質(zhì)以及促進(jìn)教師思想政治教育工作等方面都有著重要的意義。
二、教師文明志愿者活動的目標(biāo)
弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，讓更多有愛心的人參與到志愿服務(wù)活動中來，加強(qiáng)教師志愿服務(wù)陣地建設(shè)，走志愿服務(wù)陣地化、活動經(jīng)�；�、管理制度化的路子，使得志愿服務(wù)業(yè)成為一個(gè)具有廣泛影響和社會動員力的工作品牌。讓我校教師志愿者身影出現(xiàn)在學(xué)校和社區(qū)街道、敬老院，成為校園一道亮麗的風(fēng)景。
三、教師文明志愿者活動的宗旨
教師青年志愿者活動以倡導(dǎo)互助友愛的社會風(fēng)氣、完善社會保障體系、推動社會全面進(jìn)步、促進(jìn)青年健康成長為宗旨，動員組織全校教師青年志愿者深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務(wù)活動，為我校文明建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。
四、教師文明志愿者活動的內(nèi)容
�。ㄒ唬榄h(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)等提供服務(wù)；
�。ǘ┏袚�(dān)臨時(shí)性、突擊性志愿服務(wù)任務(wù)；
�。ㄈ�；為社區(qū)發(fā)展、公益事業(yè)等提供服務(wù)；
�。ㄋ模┓鲐氈Ы�，捐助愛心；
�。ㄎ澹┢渌枰峁┲驹阜⻊�(wù)的項(xiàng)目。
五、教師文明志愿者活動的步驟
第一階段：啟動階段。
學(xué)校統(tǒng)一部署學(xué)校教師志愿者活動相關(guān)工作，做好教師志愿者活動的宣傳發(fā)動工作，并形成學(xué)校志愿者組織志愿服務(wù)計(jì)劃，積極開展工作。
第二階段：實(shí)施階段。
（一）集中開展志愿服務(wù)月活動。
1、美化校園行動，由教師文明志愿者協(xié)會分片包干，定期維護(hù)校園各公共場所，確保校園內(nèi)牛皮蘚衛(wèi)生死角及時(shí)清除。
2、文明倡導(dǎo)、文明就餐行動。由校教師文明志愿者統(tǒng)一規(guī)劃職業(yè)禮儀培訓(xùn)、宣傳，各教師青年志愿者組織倡導(dǎo)，實(shí)施活動，重點(diǎn)是促進(jìn)我校學(xué)生養(yǎng)成良好的文明排隊(duì)禮儀、上課禮儀、就餐禮儀、活動禮儀。
3、根據(jù)文明志愿者活動計(jì)劃組織教師文明志愿者開展學(xué)習(xí)雷鋒活動。
�。ǘ╅L期定向志愿服務(wù)活動 。
校教師青年志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)聯(lián)系定點(diǎn)幫扶站，對需要長期志愿服務(wù)的敬老院、空巢老人、退休老教師、街道等公益機(jī)構(gòu)及公共場所等幫扶點(diǎn)分別安排一個(gè)教師青年志愿服務(wù)分隊(duì)，建立工作責(zé)任制，每個(gè)志愿服務(wù)分隊(duì)每星期或每月派一個(gè)小組前去進(jìn)行。同時(shí)做好志愿服務(wù)記錄。
第三階段：總結(jié)表彰階段
學(xué)校統(tǒng)一召開年度教師志愿者工作總結(jié)表彰大會，對全校涌現(xiàn)出來的“優(yōu)秀教師志愿者”進(jìn)行表彰，對過去一年教師志愿者工作進(jìn)行總結(jié)，對下一階段的工作提出要求，明確今后一段時(shí)期我校教師青年志愿者工作的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。
六、教師文明志愿者活動要求
�。ㄒ唬┮竽贻p教師嚴(yán)格按照學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行教師志愿者的招募。
�。ǘ⿲W(xué)校將加強(qiáng)對教師志愿者服務(wù)活動的指導(dǎo)，確保教師青年志愿者活動長期、有效地開展下去。活動開展后確保填寫記錄，以便日后考核獎(jiǎng)勵(lì)。注冊的教師文明志愿者如不服從組織安排，不履行其志愿義務(wù)，或達(dá)不到志愿要求者，青年志愿者組織有權(quán)取消其志愿服務(wù)資格。
�。ㄈ┙處熚拿髦驹阜⻊�(wù)活動采取短長期相結(jié)合的辦法，支部一方面要在每學(xué)期集中組織志愿者開展大型活動。另一方面要注重服務(wù)的長期性，安排志愿者到公益機(jī)構(gòu)去提供長期、固定崗位的志愿服務(wù)，積極組織志愿者長期進(jìn)行扶貧濟(jì)困，獻(xiàn)愛心活動。
�。ㄋ模┮訌�(qiáng)對教師志愿者服務(wù)活動的宣傳。通過網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、廣播等形式展開宣傳，一方面要積極宣傳志愿者典型，讓更多的群眾了解教師文明志愿者協(xié)會的現(xiàn)狀。另一方面要積極宣傳教師文明志愿者開展的一系列活動，在活動中注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批教師志愿者骨干，促進(jìn)優(yōu)秀教師脫穎而出。
服務(wù)活動方案 篇9
為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，不斷推動志愿服務(wù)活動科學(xué)化、制度化、專業(yè)化發(fā)展。經(jīng)辦黨組研究，決定開展志愿服務(wù)活動，為將此項(xiàng)活動抓好抓實(shí)，抓出成效，結(jié)合實(shí)際，特制定志愿服務(wù)活動方案。
一、指導(dǎo)思想
弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，為構(gòu)建和諧社會，推進(jìn)社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、活動原則
(一)公益性原則。志愿服務(wù)活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報(bào)酬，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻(xiàn)。
(二)實(shí)效性原則。志愿服務(wù)活動的開展要從志愿者的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身?xiàng)l件，把主觀愿者愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，實(shí)事求是，量力而行。
(三)規(guī)范性原則。參加服務(wù)隊(duì)的志愿者要在在志愿服務(wù)隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行。
三、服務(wù)內(nèi)容
(一)不定期到交通擁擠的十字路口，進(jìn)行文明勸導(dǎo)。
(二)積極參與社會福利服務(wù)事業(yè)，為敬老院提供特別志愿服務(wù)，組織捐款捐物，義務(wù)勞動，愛心慰問。
(三)結(jié)合扶貧幫困活動，對人民新村的困難戶進(jìn)行慰問和幫助。
四、相關(guān)要求
(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要把志愿服務(wù)活動列入年度精神文明建設(shè)工作計(jì)劃，作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動，動員干部職工參與到志愿服務(wù)活動中來。要明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，確保志愿服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺。
(二)做好總結(jié)和匯報(bào)。建立志愿者服務(wù)隊(duì)活動登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動后，要對活動情況進(jìn)行總結(jié)，虛心接受群眾的反饋意見。
(三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務(wù)活動期間，要佩戴志愿者服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一標(biāo)識，彰顯我辦志愿者隊(duì)伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進(jìn)個(gè)人，不斷增強(qiáng)干部職工參與的自覺性。
服務(wù)活動方案 篇10
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、為民解困、為民服務(wù)的核心理念，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展為動力，以“關(guān)愛老人、為老服務(wù)”為活動載體，進(jìn)一步逐步改善和提高老年群體保障服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧社區(qū)作貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容和形式
此項(xiàng)工作從20xx年3月起至20xx年8月底基本結(jié)束，結(jié)合社區(qū)老年人的需求，通過深入基層、深入群眾的方法進(jìn)行，采取座談會、懇談會等形式了解老年群體的需求，讓最廣大的老年群體受益。重點(diǎn)開展以下系列活動：
1、開展送政策、送服務(wù)進(jìn)社區(qū)四項(xiàng)活動。一是梳理、匯編近年來國家、省、市出臺的有關(guān)民政政策法規(guī)特別是老年人有關(guān)規(guī)定，送政策、送服務(wù)。二是組織有關(guān)人員，為60周歲以上老年人建立檔案。三是組織老年文藝演出隊(duì)走進(jìn)老年公寓、敬老院，為老年人演出。四是組織一次老齡工作座談會，開展政策法規(guī)宣講活動。
2、加快為老服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。一是在社區(qū)開展日常生活服務(wù)，計(jì)劃要推出家政服務(wù)、醫(yī)療保健、法律援助等服務(wù)項(xiàng)目，開展家電維修、管道維修、上門送煤氣、代購物品、雇請保姆等服務(wù)。為老年人建立健康檔案，開設(shè)家庭病床，由社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站提供各類醫(yī)療服務(wù)，對重點(diǎn)對象進(jìn)行定期專訪，做到送醫(yī)送藥上門。二是在送溫暖上下功夫。組織建立青年志愿者、夕陽紅志愿者、社區(qū)醫(yī)療志愿者等隊(duì)伍和各種互助小組，對生活有困難、行動不便、病殘和身邊無子女照顧的老人，定期開展上門服務(wù)，有針對性地對居家老人提供幫扶措施。三是滿足老年人學(xué)習(xí)、活動和文化等需求，充分利用社區(qū)休閑場地，實(shí)現(xiàn)資源共享。
三、活動要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視，精心組織，狠抓落實(shí)，把此項(xiàng)工作抓緊抓好抓出成效。要發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，共享資源，形成工作合力。要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認(rèn)真抓好組織落實(shí)。社區(qū)書記、主任為第一責(zé)任人，社區(qū)委員為直接負(fù)責(zé)人，抓具體落實(shí)。
2、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。結(jié)合實(shí)際，圍繞專項(xiàng)行動的重點(diǎn)內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)載體，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動形式，確保社區(qū)業(yè)務(wù)工作與為老服務(wù)專項(xiàng)行動同步推進(jìn)。
3、強(qiáng)化督促檢查。加強(qiáng)對專項(xiàng)行動的指導(dǎo)，認(rèn)真接受群眾的監(jiān)督，對活動反映出的意見建議要及時(shí)整改。同時(shí)，注重為老服務(wù)工作的全程督促檢查，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
服務(wù)活動方案 篇11
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、為民解困、為民服務(wù)的核心理念，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展為動力，以“關(guān)愛老人、為老服務(wù)”為活動載體，進(jìn)一步逐步改善和提高老年群體保障服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧社區(qū)作貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容和形式
此項(xiàng)工作從20xx年3月起至20xx年8月底基本結(jié)束，結(jié)合社區(qū)老年人的需求，通過深入基層、深入群眾的方法進(jìn)行，采取座談會、懇談會等形式了解老年群體的需求，讓最廣大的老年群體受益。重點(diǎn)開展以下系列活動：
1、開展送政策、送服務(wù)進(jìn)社區(qū)四項(xiàng)活動。一是梳理、匯編近年來國家、省、市出臺的有關(guān)民政政策法規(guī)特別是老年人有關(guān)規(guī)定，送政策、送服務(wù)。二是組織有關(guān)人員，為60周歲以上老年人建立檔案。三是組織老年文藝演出隊(duì)走進(jìn)老年公寓、敬老院，為老年人演出。四是組織一次老齡工作座談會，開展政策法規(guī)宣講活動。
2、加快為老服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。一是在社區(qū)開展日常生活服務(wù)，計(jì)劃要推出家政服務(wù)、醫(yī)療保健、法律援助等服務(wù)項(xiàng)目，開展家電維修、管道維修、上門送煤氣、代購物品、雇請保姆等服務(wù)。為老年人建立健康檔案，開設(shè)家庭病床，由社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站提供各類醫(yī)療服務(wù)，對重點(diǎn)對象進(jìn)行定期專訪，做到送醫(yī)送藥上門。二是在送溫暖上下功夫。組織建立青年志愿者、夕陽紅志愿者、社區(qū)醫(yī)療志愿者等隊(duì)伍和各種互助小組，對生活有困難、行動不便、病殘和身邊無子女照顧的老人，定期開展上門服務(wù)，有針對性地對居家老人提供幫扶措施。三是滿足老年人學(xué)習(xí)、活動和文化等需求，充分利用社區(qū)休閑場地，實(shí)現(xiàn)資源共享。
三、活動要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視，精心組織，狠抓落實(shí)，把此項(xiàng)工作抓緊抓好抓出成效。要發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，共享資源，形成工作合力。要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認(rèn)真抓好組織落實(shí)。社區(qū)書記、主任為第一責(zé)任人，社區(qū)委員為直接負(fù)責(zé)人，抓具體落實(shí)。
2、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。結(jié)合實(shí)際，圍繞專項(xiàng)行動的重點(diǎn)內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)載體，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動形式，確保社區(qū)業(yè)務(wù)工作與為老服務(wù)專項(xiàng)行動同步推進(jìn)。
3、強(qiáng)化督促檢查。加強(qiáng)對專項(xiàng)行動的指導(dǎo)，認(rèn)真接受群眾的監(jiān)督，對活動反映出的意見建議要及時(shí)整改。同時(shí)，注重為老服務(wù)工作的全程督促檢查，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
服務(wù)活動方案 篇12
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)，改善空巢老人生活質(zhì)量，大力弘揚(yáng)中華民族尊老愛幼、助人為樂的傳統(tǒng)美德，推動形成良好社會氛圍和融洽人際關(guān)系，讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所盼、老有所樂，不斷提升市民文明素養(yǎng)和社會文明程度，扎實(shí)推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建，為開創(chuàng)一力社區(qū)新局面提供強(qiáng)大的精神動力和良好的社會環(huán)境。
二、活動內(nèi)容
我社區(qū)關(guān)愛空巢老人文明志愿服務(wù)行動以“溫暖空巢老人、倡導(dǎo)文明風(fēng)尚”為活動主題，以轄區(qū)高齡空巢老人為服務(wù)對象，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)、社區(qū)為依托、志愿服務(wù)站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系，組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供生活照料、健康保健、心理撫慰、應(yīng)急救助、法律援助等服務(wù)，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
1、實(shí)施“關(guān)愛老人送服務(wù)”活動。以健全完善十項(xiàng)服務(wù)為抓手，實(shí)行“一對一”或“多對一”的服務(wù)模式，積極提供包戶、定期、接力式志愿服務(wù)，不斷提高關(guān)愛空巢老人綜合服務(wù)能力。定期到老人家敲門問候，照顧老人日常生活，提供生活服務(wù);定期陪老人聊天交流，開展老人心理疏導(dǎo)，提供精神服務(wù);每逢民間傳統(tǒng)節(jié)日，陪老人過節(jié)聯(lián)誼，提供親情服務(wù);定期為老人體檢，建立健康檔案，提供保健服務(wù);聽取老人有關(guān)問題的反映，依法進(jìn)行調(diào)處，提供法律服務(wù);宣傳應(yīng)急處置知識，落實(shí)突發(fā)事件防范措施，提供應(yīng)急服務(wù);定期組織老年文體健身活動，提供健身服務(wù)。
2、實(shí)施“文明禮儀孝為先”活動。圍繞全市文明素質(zhì)提高工程，利用老年大學(xué)、社區(qū)市民學(xué)校等平臺，借助各級專家學(xué)者和志愿組織，開展多種形式的宣傳教育活動，推廣文明禮儀，廣泛普及志愿服務(wù)理念，倡導(dǎo)孝心敬老傳統(tǒng)美德，努力營造關(guān)注、支持、參與空巢老人文明志愿服務(wù)氛圍。對空巢老人重點(diǎn)宣傳黨和政府對老年人有關(guān)優(yōu)扶政策、科學(xué)文化知識和健康生活理念，不斷豐富他們的精神文化生活。開設(shè)健康知識大課堂，普及衛(wèi)生知識，有針對性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，幫助老人解開心結(jié)，保持樂觀健康的生活觀念。定期舉辦法律知識講座，及時(shí)為空巢老人提供司法援助。利用中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)文化節(jié)日，舉辦“孝道”講座和理論研討，推進(jìn)“孝”文化建設(shè)。
3、實(shí)施“愛心愛老志愿者”活動。建立健全志愿者注冊登記管理制度，采用社會公開招募和組織招募相結(jié)合的辦法招募志愿者，逐步形成由長期志愿者和短期志愿者、專業(yè)技術(shù)人員志愿者和非專業(yè)技術(shù)人員志愿者等組成的多層次隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。按照“就近結(jié)對、幫扶有力”的原則，建立一批相對穩(wěn)定的注冊志愿者骨干隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項(xiàng)目的有效對接。共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)等帶頭加入志愿者隊(duì)伍，每年抽出一定時(shí)間參加志愿服務(wù)活動。健全完善志愿服務(wù)管理和指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，整合各類志愿者隊(duì)伍，促時(shí)志愿服務(wù)活動健康發(fā)展。同時(shí)，對招募的志愿者根據(jù)志愿服務(wù)對象的實(shí)際需要，實(shí)行分層施教，重點(diǎn)對職業(yè)道德教育、普及志愿理念和相關(guān)專業(yè)技能等方面的集中培訓(xùn)，不斷提高文明志愿服務(wù)水平。
服務(wù)活動方案 篇13
為大力培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，扎實(shí)推進(jìn)文明河南建設(shè)，進(jìn)一步弘揚(yáng)奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步的志愿精神，現(xiàn)就做好x年志愿服務(wù)工作和“3·5”學(xué)雷鋒日集中活動做出如下安排：
一、總體目標(biāo)
深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神，牢固樹立五大發(fā)展理念，以培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀為根本，大力開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，培育隊(duì)伍，豐富載體，規(guī)范管理，細(xì)化服務(wù)，不斷推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化制度化，為推進(jìn)文明洛陽建設(shè)和全面建成小康社會提供強(qiáng)大精神動力和道德支撐。
二、活動安排
(一)組織開展“3·5”學(xué)雷鋒日志愿服務(wù)集中活動和全國“四個(gè)100”、全省“四個(gè)優(yōu)秀”集中宣傳活動
各地要圍繞“3·5”學(xué)雷鋒日開展各種主題志愿服務(wù)活動。利用廣場、游園、公園和社區(qū)“文明使者”志愿服務(wù)站，開展“微心愿”征集活動，在全市廣泛開展“志愿服務(wù)我先行，聚力點(diǎn)亮微心愿”黨員志愿者認(rèn)領(lǐng)微心愿活動。各級文明單位、企事業(yè)單位等，要深入老舊社區(qū)、留守兒童學(xué)校、貧困村等，組織在職黨員開展結(jié)對子和獻(xiàn)愛心活動，運(yùn)用結(jié)對幫扶的形式，把即時(shí)幫助和長期幫助結(jié)合起來，把物質(zhì)幫助和精神幫助結(jié)合起來，推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常流水、不斷線。
組織對全國志愿服務(wù)“四個(gè)100”我市上榜人物、項(xiàng)目、組織和社區(qū)進(jìn)行集中宣傳，對全省志愿服務(wù)“四個(gè)優(yōu)秀”我市上榜人物進(jìn)行集中宣傳。洛陽日報(bào)、洛陽人民廣播電臺、洛陽電視臺、等市屬媒體，從3月5日前后，開辟專題專欄進(jìn)行典型宣傳。各地各部門要在“3.5”前后，形成宣傳熱潮和聲勢，營造學(xué)習(xí)志愿者、禮贊志愿者、爭當(dāng)志愿者的濃厚社會氛圍。
(二)抓住全年重點(diǎn)活動，推動志愿服務(wù)常態(tài)化
1、突出抓好社區(qū)志愿服務(wù)活動。以空巢老人、困難家庭子女、殘疾人等作為服務(wù)對象，廣泛開展社區(qū)志愿服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)社區(qū)化扎根。推廣“社會工作者+志愿者”的協(xié)助機(jī)制，開展“銀齡養(yǎng)老”、“四點(diǎn)半課堂”、“陽光助殘行動”等活動，把志愿服務(wù)做進(jìn)城鄉(xiāng)基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭。(全年)
2、突出抓好黨員志愿服務(wù)活動。貫徹落實(shí)市委組織部、市委宣傳部、市文明辦《關(guān)于全市共產(chǎn)黨員廣泛參與志愿服務(wù)活動的意見》和《中共洛陽市委組織部關(guān)于開展在職黨員到社區(qū)報(bào)到為群眾服務(wù)活動的意見》要求，把推進(jìn)黨員志愿服務(wù)與即將開展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育緊密結(jié)合起來，推動在職黨員到城鄉(xiāng)社區(qū)報(bào)到參與志愿服務(wù)，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)，打造品牌。召開全省黨員志愿服務(wù)活動現(xiàn)場觀摩推進(jìn)會。(7月份)
3、大力推進(jìn)農(nóng)村志愿服務(wù)活動。圍繞“十三五”規(guī)劃提出的全面脫貧任務(wù)，針對貧困地區(qū)群眾脫貧致富開展結(jié)對幫扶活動。以農(nóng)村留守老人、婦女、兒童為重點(diǎn)，大力推進(jìn)扶貧幫困、助學(xué)和文化等志愿服務(wù)活動。在各級文明村鎮(zhèn)中開展科技致富、法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生、鄉(xiāng)賢文化、心理輔導(dǎo)、戲曲文藝“六進(jìn)鄉(xiāng)村”志愿服務(wù)活動，全面加強(qiáng)物質(zhì)幫扶和精神幫扶，用志愿服務(wù)推動鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)。(全年)
4、大力推進(jìn)保護(hù)環(huán)境志愿服務(wù)活動。利用“3.9”全國保護(hù)母親河日、“3.12”植樹節(jié)、“4.22”世界地球日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)和南水北調(diào)重大工程等，大力普及生態(tài)文明理念，廣泛開展保護(hù)生態(tài)環(huán)境等志愿服務(wù)活動，推動人與自然和諧相處。(全年)
(三)抓好志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)
1、抓好志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)青年、巾幗、助殘、紅十字等志愿服務(wù)品牌建設(shè)，發(fā)揮好各地優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的示范帶動作用。引導(dǎo)黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、企事業(yè)單位、社會組織等，建立文化、科技、醫(yī)療、法律、支教、環(huán)保等專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)各地志愿服務(wù)協(xié)會或聯(lián)合會建設(shè)，發(fā)揮好各類志愿服務(wù)組織的功能和作用，使其成為創(chuàng)新公益活動、提升保障能力、改善民生福祉的有生力量。
2、開展志愿服務(wù)培訓(xùn)基地建設(shè)和培訓(xùn)工作。選擇河南科技大學(xué)、洛陽師范學(xué)院、洛陽理工學(xué)院等3所高校和黨(團(tuán))校，成立洛陽市志愿者培訓(xùn)基地，主要對黨員干部、在校大學(xué)生、社會志愿團(tuán)隊(duì)、志愿者骨干和青年志愿者等進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)承擔(dān)全市志愿服務(wù)項(xiàng)目研究、團(tuán)隊(duì)咨詢、活動服務(wù)、合作交流等工作。會同市民政廳制定下發(fā)《洛陽市志愿者培訓(xùn)基地創(chuàng)建規(guī)劃方案》。組織開辦一期全市志愿服務(wù)工作研修班。(4月初)
(四)加強(qiáng)“文明使者”志愿服務(wù)站建設(shè)和管理
加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)《洛陽市“文明使者”志愿服務(wù)站管理辦法》，圍繞選建站點(diǎn)、運(yùn)營維護(hù)、開展活動、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)等，建立一套行之有效的運(yùn)行和管理機(jī)制。加強(qiáng)功能設(shè)計(jì)。把站點(diǎn)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目培育有機(jī)結(jié)合起來，引進(jìn)優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和組織入站服務(wù)，不斷提升站點(diǎn)的服務(wù)水平和效果。創(chuàng)新方式方法。以“文明使者”志愿服務(wù)站為依托，形成線上和線下、固定和流動相結(jié)合的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)資金管理和監(jiān)督，確保獎(jiǎng)勵(lì)資金�？顚Ｓ�，落實(shí)到站點(diǎn)。采取政府購買公益崗位和服務(wù)項(xiàng)目等方式，積極探索多渠道投入模式，保障站點(diǎn)的運(yùn)行和維護(hù)。探索建立“文明使者”志愿服務(wù)站查詢系統(tǒng)。組織開展全市“文明使者”志愿服務(wù)站觀摩會。(6月份)
(五)推動全省志愿服務(wù)制度化
1、加強(qiáng)志愿服務(wù)信息化建設(shè)。根據(jù)中央文明辦、民政部、共青團(tuán)中央關(guān)于推廣應(yīng)用《志愿服務(wù)信息系統(tǒng)基本規(guī)范》的要求，對全市志愿服務(wù)注冊管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)提升。充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)助推志愿服務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目發(fā)布和對接，在現(xiàn)有的“志愿河南”信息平臺基礎(chǔ)上，開通“洛陽市志愿服務(wù)網(wǎng)”，加快實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)全程信息化。開通全市“志愿洛陽”微信平臺。(4月份)
2、建立激勵(lì)回饋制度試點(diǎn)城市聯(lián)盟。制定出臺具體的《激勵(lì)回饋優(yōu)秀志愿者十項(xiàng)措施》，選取全國文明城市和提名城市加盟，推動我市激勵(lì)回饋制度的創(chuàng)新發(fā)展。(5月份)
3、啟動我市《志愿服務(wù)條例》的相關(guān)立法工作。會同省民政廳等部門，開展前期調(diào)研和研究起草工作。(8月份)
4、大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)文化。舉辦全市志愿服務(wù)微電影大賽。(10月份)
三、有關(guān)要求
(一)提高思想認(rèn)識。開展志愿服務(wù)活動是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀的重要載體，是提高國民素質(zhì)和社會文明程度的有效途徑。各地各有關(guān)部門要高度重視，精心組織，突出重點(diǎn)任務(wù)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，扎實(shí)有序地推進(jìn)志愿服務(wù)工作，積極推動志愿服務(wù)制度化常態(tài)化。
(二)加強(qiáng)輿論宣傳。在“3·5”學(xué)雷鋒日、“12·5”國際志愿者日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，協(xié)調(diào)各級各類新聞媒體，通過開辟專欄專題、組織新聞宣傳、刊播公益廣告等多種方式，對學(xué)雷鋒先進(jìn)人物、優(yōu)秀志愿者等進(jìn)行宣傳報(bào)道，傳播志愿文化，講好志愿者故事，積極營造互幫互助、向上向善的濃厚氛圍。
(三)強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。要充分發(fā)揮各地文明委的統(tǒng)籌指導(dǎo)作用，發(fā)揮文明辦的牽頭協(xié)調(diào)作用，發(fā)揮好組織、宣傳、民政、教育、文化、衛(wèi)生、工會、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門優(yōu)勢及各地聯(lián)合會、協(xié)會等社團(tuán)優(yōu)勢，加強(qiáng)協(xié)作、密切配合、形成合力。積極搭建拓展各類平臺、陣地，為開展志愿服務(wù)活動暢通渠道、提供條件。支持和發(fā)展社會志愿服務(wù)組織，強(qiáng)化項(xiàng)目對接和活動保障，推動志愿服務(wù)組織實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
(四)務(wù)求扎實(shí)成效。要堅(jiān)持落細(xì)、落小、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好志愿服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)組織化規(guī)范、專業(yè)化服務(wù)、生活化融入。要立足實(shí)際，著眼長遠(yuǎn)，不盲目求全求大，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，用“釘釘子”的精神解決好每一個(gè)問題。要把部署和督導(dǎo)結(jié)合起來，強(qiáng)化問效和落實(shí)。要善于總結(jié)群眾的好做法好經(jīng)驗(yàn)，把集中活動和常年活動結(jié)合起來，探索學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制，為文明洛陽建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的載體支撐。
服務(wù)活動方案 篇14
一、服務(wù)系列活動的目的
以服務(wù)活動為載體，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會價(jià)值，服務(wù)提升核心競爭力以及誠實(shí)守約光榮的理念, 加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會形象。
通過服務(wù)系列活動, 弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠實(shí)守約主旋律, 切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點(diǎn)解決銀行對外服務(wù)形象不佳、客戶排長隊(duì)意見較大等問題，切實(shí)做到：不擅自縮短營業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營業(yè)窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙;不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)客戶;及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務(wù)系列活動的主題、指導(dǎo)思想和工作要求
服務(wù)系列活動的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務(wù)形象，讓金花金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。
服務(wù)系列活動的指導(dǎo)思想是: 全面貫徹落實(shí)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》, 加強(qiáng)誠信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升金花網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的共同提高。
服務(wù)系列活動具體工作要求是：要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn), 以不斷滿足社會日益增長的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守, 優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制和資源配置, 不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務(wù)系列活動具體內(nèi)容
1、組織開展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。
組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
(1)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則;
(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則;
(3)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》;
(4)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
2、組織開展服務(wù)踐行。
結(jié)合金花自身實(shí)際，采取積極措施，切實(shí)改進(jìn)對外服務(wù)。完善服務(wù)工作機(jī)制，疏理和簡化業(yè)務(wù)操作流程，提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平，切實(shí)解決當(dāng)前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認(rèn)知度，努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點(diǎn)包括八個(gè)方面：
(1)改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施;配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營造良好地客戶等候環(huán)境。
(2)根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實(shí)行分區(qū)服務(wù);同時(shí)切實(shí)處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢⻊?wù)可能帶來的服務(wù)矛盾。
(3)認(rèn)真調(diào)查、科學(xué)測算金花客戶流量和客戶業(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務(wù)需求�？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊(duì)、等候時(shí)，要開放足夠數(shù)量的營業(yè)窗口，及時(shí)增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實(shí)解決有窗無人的問題，減少客戶排隊(duì)、等候時(shí)間。
(4)建立客戶等候時(shí)間預(yù)告提示制度，客戶服務(wù)高峰，要及時(shí)向客戶發(fā)出預(yù)計(jì)等候時(shí)間的溫馨提示，維護(hù)客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。
(5)科學(xué)、合理進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和服務(wù)流程再造，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和集約化處理;簡化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的問題。
(6)逐步提高自助服務(wù)控制限額，鼓勵(lì)、引導(dǎo)客戶利用自助設(shè)備辦理銀行各類代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，減輕窗口服務(wù)壓力;加強(qiáng)自助設(shè)備管理，確保正常運(yùn)行，并在顯著位置張貼使用說明、風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)電話。
(7)建立健全網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行等電子化服務(wù)體系，延伸服務(wù)空間，最大限度分流客戶，保持服務(wù)渠道暢通、便捷和安全;
(8)規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)，及時(shí)識別、引導(dǎo)、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。
服務(wù)活動方案 篇15
為貫徹落實(shí)黨的關(guān)于"深入開展學(xué)雷鋒活動，采取措施推動學(xué)習(xí)活動常態(tài)化"的精神，大力弘揚(yáng)、傳承雷鋒精神，推進(jìn)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作上水平、上臺階，根據(jù)街道統(tǒng)一部署，在社區(qū)廣泛開展“學(xué)雷鋒、三關(guān)愛志愿服務(wù)”活動。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以社會主義核心價(jià)值體系為引領(lǐng)，積極探索新時(shí)期學(xué)雷鋒、踐行雷鋒精神的新形式、新內(nèi)涵，在全社會培育關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然“三關(guān)愛”志愿服務(wù)自覺推動社區(qū)志愿服務(wù)活動深入開展，不斷提高居民的思想道德素質(zhì)和城市文明程度。
二、活動安排
弘揚(yáng)、傳承、踐行雷鋒精神，以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然“三關(guān)愛”為主要內(nèi)容，廣泛開展多種形式的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。
(一)召開全社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)座談會。組織我社區(qū)黨員、先進(jìn)典型、居民進(jìn)行座談、交流學(xué)習(xí)雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵和傳承、踐行雷鋒精神的重要意義，發(fā)揮示范帶動作用，號召、倡導(dǎo)社區(qū)居民，積極投身學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動中。
(二)開展“天天見面兒”志愿服務(wù)活動。組織志愿者采取“一對一”形式，以居住較近的樓長或黨員群眾與單身老人結(jié)成對子，每天見一面兒，以獲得老人的最新信息，讓老人不再孤獨(dú)，并及時(shí)提供必要的服務(wù)。
(三)開展“講文明、樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動，組織志愿者開展清潔衛(wèi)生、健康保健、法律援助、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)、心里咨詢等關(guān)愛社會志愿服務(wù)。
(四)開展“綠化、美化、關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識，大力推動義務(wù)植樹、綠化美化、清理臟亂、整治污染等行動，使天更藍(lán)、水更清、地更綠，逐步形成良好的人居環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，為古冶宜居亮城作出努力。
(五)開展“愛心助困”活動。為了弘揚(yáng)社會主義扶貧濟(jì)困、愛心助殘精神，為了扶助社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，為貧困人群點(diǎn)亮希望之燈，幫助殘疾人和困難群體維持正常的生活，解決他們的臨時(shí)困難，在上級各部門的政策與資金大力支持下，我社區(qū)建立了“愛心超市”。并且社區(qū)決定在機(jī)關(guān)、社區(qū)全體干部、工作人員和廣大黨員、居民群眾以及社會各界人士中募集“愛心超市”愛心資金及物品，并全部用以愛心扶貧濟(jì)困活動。
(六)開展“衣加衣”公益活動。，社區(qū)著手聯(lián)合東北二社區(qū)借助社區(qū)“愛心超市”平臺，組織居民開展冬衣捐獻(xiàn)活動，號召廣大居民捐贈各種棉服幫助偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)群眾渡過冬天，奉獻(xiàn)一份關(guān)愛，傳遞一份溫暖。
三、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把此項(xiàng)活動與文明城創(chuàng)建活動相結(jié)合，與日常工作相結(jié)合，采取有效措施，發(fā)揮廣大黨員和廣大居民的積極性、創(chuàng)造性，努力把活動抓出實(shí)效。
(二)加強(qiáng)宣傳。運(yùn)用板報(bào)、櫥窗等形式廣泛宣傳學(xué)雷鋒、三關(guān)愛志愿服務(wù)活動，為社區(qū)志愿者與居民架起一道橋梁，體現(xiàn)出志愿服務(wù)對居民的愛心，凝聚起民心的作用，并充分調(diào)動廣大居民參與“學(xué)雷鋒、三關(guān)愛志愿服務(wù)”的積極性。
服務(wù)活動方案 篇16
為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，推動我社區(qū)學(xué)“雷鋒” 黨員進(jìn)社區(qū)志愿者活動深入持久開展，提高我社區(qū)居民素質(zhì)和社會文明程度，構(gòu)建社會主義和諧社會。結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定開展“學(xué)雷鋒陽光服務(wù)、情暖居民”志愿者系列活動方案。
一、 指導(dǎo)思想
開展學(xué)習(xí)雷鋒志愿活動，以鄧小平理論和“三個(gè)代表” 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆四中、五中全會和總書記系列重要講話精神， 堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的要求，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、互助、友愛、進(jìn)步”的志愿者精神，大力倡導(dǎo)“一個(gè)黨員一面旗幟”價(jià)值取向，推動社區(qū)在職黨員志愿者服務(wù)活動的常態(tài)化，使志愿者服務(wù)活動真正融入時(shí)代生活，走進(jìn)人們心靈，引領(lǐng)社會風(fēng)尚，使廣大黨員及居民參與活動中提升精神境界，培養(yǎng)高尚情操，增強(qiáng)社會責(zé)任感。
二、活動時(shí)間
3月5日“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動日”,下午2點(diǎn)30.
三、活動要求
以“學(xué)雷鋒陽光服務(wù)、情暖居民”為主題，同自己的工作崗位相結(jié)合，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為主要內(nèi)容，廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動。
四、活動安排
1、開展敬老、愛老志愿服務(wù)活動。組織社區(qū)黨員志愿者把特困家庭、空巢老人和殘疾人當(dāng)作重點(diǎn)服務(wù)對象，為他們提供打掃衛(wèi)生、生活救助等幫扶解困志愿服務(wù)。負(fù)責(zé)人：木蘭 、沙吾列木
2、開展文明城市志愿服務(wù)活動。組織社區(qū)黨員志愿者和環(huán)保志愿者開展轄區(qū)衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動，對主要街道、人行道、撿拾綠化帶垃圾及清除轄區(qū)“牛皮癬”，以鞏固文明縣城創(chuàng)建成果，為社區(qū)居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。負(fù)責(zé)人：馬如龍、努爾劍古麗
3、開展“文明交通行動”志愿服務(wù)活動。組織社區(qū)青年志愿者在轄區(qū)主要路段、重點(diǎn)路口開展文明交通勸導(dǎo)， 維護(hù)交通秩序，勸阻違反交通行為。
負(fù)責(zé)人：耶
4、開展“講文明、 樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動。組織社區(qū)便民服務(wù)志愿者開展政策宣傳、信息咨詢、健康義診、免費(fèi)體檢、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)防疫等便民、助民志愿服務(wù)活動。負(fù)責(zé)人：蔡國政、阿合提劍
五、工作要求
1、高度重視，全面動員�！皩W(xué)雷鋒”活動是體現(xiàn)我社區(qū)志愿者社會責(zé)任感的重要方法，志愿者活動負(fù)責(zé)人務(wù)必要以務(wù)實(shí)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、飽滿的工作熱度，嚴(yán)格按照活動方案認(rèn)真開展此項(xiàng)工作。
2、各項(xiàng)活動開展落實(shí)到具體人，分工明確。每項(xiàng)活動要有一名工作人員負(fù)責(zé)活動中的監(jiān)督管理和志愿者服務(wù)的時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)。并負(fù)責(zé)活動的拍攝及詳情記錄。
3、在開展志愿活動過程中，要求志愿者佩戴統(tǒng)一的社區(qū)志愿者標(biāo)志。參加活動人員必須準(zhǔn)時(shí)在指定地點(diǎn)集合，必須服從安排。
服務(wù)活動方案 篇17
為進(jìn)一步弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿者精神，倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng)正氣，不斷激勵(lì)和引導(dǎo)財(cái)政職工積極向上、樂于助人的精神境界和價(jià)值追求，為建設(shè)文明財(cái)政、推動社會全面進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的青春和力量。在局創(chuàng)建辦的領(lǐng)導(dǎo)下，動員組織全局干部職工深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務(wù)活動，特制訂如下方案:
一、指導(dǎo)思想
以黨的全會精神為指導(dǎo)，以社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)為主線，以“服務(wù)社會、傳播文明”為宗旨，努力營造團(tuán)結(jié)、友愛、平等、和諧的社會氛圍，著力建立并壯大財(cái)政青年文明志愿者服務(wù)隊(duì)伍，不斷完善志愿服務(wù)體系，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村和學(xué)校，為基層群眾提供各種民生志愿服務(wù)，充分發(fā)揮文明單位的引領(lǐng)示范作用，推動我局志愿服務(wù)向更高層次、更廣領(lǐng)域發(fā)展，讓更多的人成為志愿者，讓更多的人享受志愿服務(wù)，為全面建成小康做出新的更大的貢獻(xiàn)。
二、主要目標(biāo)
以建設(shè)一個(gè)“友愛”為目標(biāo)，積極參與“個(gè)十百千萬工程”，重點(diǎn)圍繞十類群體，開展十項(xiàng)關(guān)愛活動(關(guān)愛空巢老人行動、關(guān)愛農(nóng)民工行動、關(guān)愛生命·文明交通行動、關(guān)愛留守兒童行動、關(guān)愛殘疾人行動、關(guān)愛貧困學(xué)生行動、關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人行動、關(guān)愛道德模范行動、關(guān)愛孤殘兒童行動、關(guān)愛失足少年行動)，通過文明單位的示范帶動和愛心分隊(duì)志愿服務(wù)活動引領(lǐng)人文關(guān)懷社會新風(fēng)尚，形成全體干部職工“學(xué)雷鋒做好事，人人爭當(dāng)志愿者”的良好氛圍。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)重要內(nèi)容，為確保活動實(shí)效，成立縣財(cái)政局學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)10個(gè)志愿者服務(wù)分隊(duì)，負(fù)責(zé)對志愿者服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作。
組 長:
副組長:
學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動辦公室設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)督辦志愿者服務(wù)活動日常工作。
主 任:
副主任:
成 員:
辦公室下設(shè)5個(gè)志愿者服務(wù)分隊(duì)，根據(jù)任務(wù)需要，組成學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)、巾幗志愿服務(wù)隊(duì)、“三關(guān)愛”志愿服務(wù)隊(duì)、文明傳播志愿服務(wù)隊(duì)、經(jīng)典誦讀志愿服務(wù)隊(duì)、結(jié)對幫扶志愿服務(wù)隊(duì)、文化體育志愿服務(wù)隊(duì)等專門志愿者服務(wù)隊(duì)伍。
一分隊(duì):分隊(duì)長:;成員單位:辦公室、預(yù)算科。
二分隊(duì):分隊(duì)長:;成員單位:國庫科、績效科。
三分隊(duì):分隊(duì)長:;成員單位:行財(cái)科、綜合科。
四分隊(duì):分隊(duì)長:;成員單位:社保科、企業(yè)科。
五分隊(duì):分隊(duì)長:;成員單位:鎮(zhèn)財(cái)科、財(cái)監(jiān)科。
四、活動內(nèi)容
1、開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，倡導(dǎo)青年志愿者做到時(shí)時(shí)學(xué)、處處學(xué)。不僅要學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神。3月份，深入開展“學(xué)習(xí)雷鋒見行動、三平之中勇?lián)?dāng)”教育實(shí)踐活動，組織志愿者積極參與文明助交通活動。
2、開展“保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)家園”巾幗志愿服務(wù)活動。3月初，結(jié)合“三八婦女節(jié)”，組織全局婦女志愿者，到新城區(qū)前草坪撿拾垃圾。通過開展此項(xiàng)活動，不僅可以提高職工的奉獻(xiàn)意識和文明素養(yǎng)，更能夠弘揚(yáng)人與自然和諧相處的文明新風(fēng)。
3、開展“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動。4月份，在全局開展“三關(guān)愛”募捐活動;在全局干部職工中開展愛心幫扶留守兒童捐贈活動，為留守兒童捐贈春夏衣物、圖書、文體用品等，通過為留守兒童捐贈的形式奉獻(xiàn)財(cái)政干部的一片愛心。
4、開展“關(guān)愛空巢老人“志愿服務(wù)活動。6月份，組織志愿者到局幫扶村開展“一對一”或“多對一”的結(jié)對幫扶活動，為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡老人和無勞動能力、無法定贍養(yǎng)、無經(jīng)濟(jì)來源的“三無”老人提供生活照料、心里撫慰、應(yīng)急救助、健康保健、法律援助等服務(wù)，讓他們感受社會溫暖，幸福生活，安度晚年。
5、開展“學(xué)黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經(jīng)典誦讀志愿活動。7月份，結(jié)合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強(qiáng)宗旨意識”主題教育活動，對志愿者進(jìn)行愛國主義教育;同時(shí)結(jié)合文明道德大講堂，開展中華傳統(tǒng)文化和道德詩詞誦讀比賽，讓志愿者在弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。
6、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學(xué)習(xí)活動。7-8月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創(chuàng)建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓(xùn)和我局印發(fā)的《財(cái)政局職工文明禮儀手冊》，認(rèn)真比照學(xué)習(xí)，以身作則、率先垂范，營造文明財(cái)政的良好氛圍。組織建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負(fù)責(zé)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)開展文明傳播活動。
7、開展“三解三促”服務(wù)活動。與四明鎮(zhèn)維新村結(jié)成共建對子， 8-9月份，組織志愿者到社區(qū)和農(nóng)村開展衛(wèi)生環(huán)境整治，開展社區(qū)農(nóng)村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護(hù)等文明服務(wù)活動。通過受理群眾訴求、接受群眾捐贈、開展愛心活動等，為社區(qū)群眾搭建志愿服務(wù)活動平臺，形成“有困難找社區(qū)，要幫助有志愿者”的工作局面，力求在結(jié)對共建工作中，創(chuàng)造出新的志愿服務(wù)活動載體和品牌。
8、開展“清潔家園·共創(chuàng)文明”志愿服務(wù)活動，10月份，組織志愿者深入聯(lián)系的永勝社區(qū)開展衛(wèi)生大掃除、清洗亂涂亂畫和“小廣告”、清理衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動，幫助整治臟亂差，實(shí)現(xiàn)潔、齊、美，努力將社區(qū)營造成居民溫馨的家園。
9、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
五、具體措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。廣泛開展文明志愿者服務(wù)活動是精神文明創(chuàng)建重點(diǎn)工作，要將此項(xiàng)工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，5支文明志愿者服務(wù)小分隊(duì)，將全局干部職工納入其中，由局紀(jì)檢組長路霄蓮?fù)揪唧w負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動的開展，做到分工明確，責(zé)任到人，層層落實(shí)。
2、建立健全制度。建立服務(wù)匯報(bào)制度。各志愿服務(wù)單位每次活動結(jié)束后，志愿者本人要及時(shí)填寫《志愿者服務(wù)手冊》，每名志愿者都要有志愿服務(wù)心得體會筆記，服務(wù)隊(duì)要報(bào)送活動總結(jié)，字?jǐn)?shù)500字以上，4-6張電子照片，并配文字說明，各類材料均發(fā)送至電子郵箱。建立表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)制度。鼓勵(lì)引導(dǎo)志愿者積極參與志愿服務(wù)活動，完善資金保障，對在非工作日開展志愿服務(wù)活動的可給予一定的誤餐補(bǔ)貼;年底，結(jié)合年終總結(jié)，將開展優(yōu)秀志愿者評選活動，對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
3、加大宣傳力度。利用宣傳版報(bào)、電子公告欄、財(cái)政局門戶網(wǎng)站等媒介，廣泛宣傳“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，知曉率要達(dá)到100%，普及文明志愿服務(wù)知識，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務(wù)過程中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物及感人事跡。
六、活動要求
1、精心組織、務(wù)求實(shí)效。要加強(qiáng)宣傳、積極動員，讓全局干部職工深刻認(rèn)識文明志愿服務(wù)活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動當(dāng)中。要認(rèn)真策劃好服務(wù)項(xiàng)目，在開展志愿服務(wù)活動中務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義。要結(jié)合財(cái)政工作實(shí)際，精心策劃組織，保證活動時(shí)間、活動地點(diǎn)和活動內(nèi)容的質(zhì)量。
2、注意形象、遵守紀(jì)律。在開展活動過程中要有志愿者服務(wù)隊(duì)伍旗幟，志愿者要佩戴文明志愿者胸標(biāo)，在開展志愿者集體活動中，要注意個(gè)人言行舉止、維護(hù)財(cái)政文明形象。因工作等其他原因不能按時(shí)參加志愿服務(wù)活動的同志要向志愿者服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)人請假。
3、主動聯(lián)系，形成合力。文明志愿者服務(wù)隊(duì)要及時(shí)向志愿者活動領(lǐng)導(dǎo)小組請示匯報(bào)，在財(cái)力、物力和時(shí)間上取得領(lǐng)導(dǎo)支持。要主動與相關(guān)部門聯(lián)系，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)配合。要針對服務(wù)對象的需求，結(jié)合自身能力開展服務(wù)。
服務(wù)活動方案 篇18
(一)指導(dǎo)思想
以黨的、xx屆三中全會和全國宣傳思想工作會議以及全省鄰里守望志愿服務(wù)現(xiàn)場觀摩培訓(xùn)暨推進(jìn)會精神為指導(dǎo)，以培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀為核心，以構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系為目標(biāo)，不斷提升公民文明素質(zhì)和社會文明程度，倡導(dǎo)鄰里之間互知、互敬、互幫、互助，大力營造“人人為我，我為人人”的社會風(fēng)尚。
(二)活動主題
以“鄰里守望，情暖吳都”為主題，以社區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點(diǎn)服務(wù)對象，依托網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，采取結(jié)對幫扶的方式，從關(guān)愛做起，從身邊做起，從日常做起，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，推動形成服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會的良好氛圍。
(三)活動內(nèi)容
一是關(guān)愛空巢老人。提供送餐、幫助做飯、打掃衛(wèi)生、幫助購物、陪同就醫(yī)、急事隨叫隨到等生活照料志愿服務(wù);開展慈善援助和社會捐助，扶助經(jīng)濟(jì)困難的空巢老人;提供陪聊天、拉家常、電話問候、節(jié)假日上門探望等親情陪伴志愿服務(wù)。
二是關(guān)愛留守兒童。招募“愛心媽媽”、“代理家長”對留守兒童進(jìn)行生活照顧和親情關(guān)愛;提供電話、電腦等設(shè)備，讓留守兒童定期與父母通過電話視頻進(jìn)行親情互動;宣傳家庭教育科學(xué)知識，提升留守流動兒童家長教育子女的責(zé)任意識和能力;利用社區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施、婦女兒童之家、校外兒童之家、校外活動場所，心理援助站等，為留守兒童提供心理健康教育、托管服務(wù)等。
三是關(guān)愛農(nóng)民工。提供技能培訓(xùn)、為農(nóng)民工提供政策咨詢、信息引導(dǎo)和對農(nóng)民工開展各類專業(yè)技能培訓(xùn)，普及安全知識;普及勞動法、職業(yè)病防治法、社會保險(xiǎn)法等法律條規(guī)，指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動合同，增強(qiáng)農(nóng)民工維權(quán)意識和依法維權(quán)能力;提供文藝活動、衛(wèi)生醫(yī)療、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù);幫助農(nóng)民工平安、順利返鄉(xiāng)。
四是關(guān)愛殘疾人。提供康復(fù)醫(yī)療、居家照料、心理輔導(dǎo)等服務(wù);提供就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等服務(wù);幫助符合條件的困難殘疾人家庭，尤其是一戶多殘、老殘一體家庭辦理低保、臨時(shí)救助、生活補(bǔ)助、護(hù)理補(bǔ)貼的申請和落實(shí)手續(xù)。
(四)具體要求
依托網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的職能作用，發(fā)動社區(qū)居民以結(jié)對幫戶的形式，關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人。同時(shí)發(fā)動組織部分省級文明單位志愿服務(wù)隊(duì)，各對接一個(gè)社區(qū)(具體結(jié)對情況見附表)，協(xié)助開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人。各區(qū)(開發(fā)區(qū))負(fù)責(zé)組織所在轄區(qū)行政村開展鄰里守望志愿服務(wù)活動，迅速制定詳細(xì)實(shí)施方案。
1、建立檔案。社區(qū)、行政村要通過網(wǎng)格員負(fù)責(zé)收集整理本區(qū)域內(nèi)空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人數(shù)量及每個(gè)服務(wù)對象的住址、身體狀況、服務(wù)需求、生活習(xí)慣、興趣愛好等信息，如實(shí)錄入社會管理綜合信息平臺，并建立鄰里守望志愿服務(wù)需求檔案。
2、注冊培訓(xùn)。要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)為單位，統(tǒng)一組織開展鄰里守望志愿服務(wù)宣傳，發(fā)出鄰里守望志愿服務(wù)倡議，發(fā)動廣大志愿者參與志愿服務(wù)。組織有志愿服務(wù)意愿的居民到社區(qū)注冊，實(shí)行一人一注冊。設(shè)立志愿服務(wù)培訓(xùn)場所，開展志愿服務(wù)培訓(xùn)。
3、結(jié)對包戶。根據(jù)志愿者的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人特長，采取一對一、一對多、多對一的綜合包戶形式，做好項(xiàng)目對接。同時(shí)，結(jié)合服務(wù)對象的情況制定具體的志愿服務(wù)計(jì)劃。
4、記錄管理。建立鄰里守望志愿服務(wù)卡，充分利用社會管理綜合信息平臺“日常工作日志”欄目，記錄志愿服務(wù)日常工作，通過入戶調(diào)查、居民評議等形式，對志愿服務(wù)情況進(jìn)行綜合評價(jià)，評定星級志愿服務(wù)者。
5、嘉獎(jiǎng)表彰。對優(yōu)秀志愿者實(shí)施嘉獎(jiǎng)、表彰。
(六)組織領(lǐng)導(dǎo)
各地各部門要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化考核督查，推動活動取得實(shí)效。各區(qū)(開發(fā)區(qū))文明辦、各街道要把鄰里守望志愿服務(wù)作為培育踐行社會主義核心價(jià)值觀建設(shè)的重要抓手，各區(qū)(開發(fā)區(qū))綜治辦、各街道要把鄰里守望志愿服務(wù)作為深入推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的重要內(nèi)容，各級民政部門要把鄰里守望志愿服務(wù)作為加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，提高居民生活質(zhì)量的重要舉措，擺上重要位置，加強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)。各地要迅速行動起來，制定實(shí)施方案，拿出硬措施，推進(jìn)活動全覆蓋。要充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格管理員、社區(qū)工作人員、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用，整合資源，合力推進(jìn)。要充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員的示范帶動作用，廣泛動員社區(qū)居民參與，形成人人參與的良好氛圍。要根據(jù)對象的需求，廣泛發(fā)動教師、醫(yī)生、律師、文藝工作者、大學(xué)生等重點(diǎn)人群，充分發(fā)揮優(yōu)勢，積極參與鄰里守望志愿服務(wù)，增強(qiáng)活動的針對性、時(shí)效性，提高志愿服務(wù)的專業(yè)化水平。要充分發(fā)揮報(bào)刊、電視臺、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，加大對鄰里守望志愿服務(wù)活動的宣傳力度，深入挖掘活動背后的感人故事，確保活動在更大范圍內(nèi)發(fā)揮輻射傳播作用。