服務(wù)協(xié)議書的優(yōu)秀（精選3篇）

服務(wù)協(xié)議書的優(yōu)秀 篇1

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷合同甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、合同甲方的責(zé)任與權(quán)利

　　1.負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔(dān)，食宿由合同甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

　　2.制訂并提供《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

　　3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到合同甲方要求時，合同甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。

　　4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，合同甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

　　二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

　　1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

　　2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給合同甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知合同甲方。

　　3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)合同甲方協(xié)商處理。

　　4.接受合同甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按合同甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給合同甲方。

　　三、維修費用的結(jié)算

　　1.合同甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，合同甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給合同甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

　　2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

　　3.所有的維修物料均由合同甲方明確收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分合同甲方按維修物料收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費用。

　　4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給合同甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

　　四、維修配件的申領(lǐng)及退換

　　1.為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。

　　2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向合同甲方申領(lǐng)配件，合同甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價由乙方承擔(dān)。

　　3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按合同甲方制定的《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》收費，合同甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

　　五、退貨的規(guī)定和程序

　　1.合同甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

　　2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由合同甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)合同甲方確認(rèn)，可以申請退貨，運(yùn)費由合同甲方承擔(dān)。

　　3.乙方將合同甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費用由合同甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)合同甲方確認(rèn)，也可以申請退貨，運(yùn)費由合同甲方承擔(dān)。

　　4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費由合同甲方承擔(dān)。

　　5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費用中扣除。

　　6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向合同甲方書面申請并附上詳細(xì)清單，經(jīng)合同甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)合同甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，合同甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

　　7.乙方所有返合同甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物合同甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按合同甲方實收數(shù)為準(zhǔn)。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

　　八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　合同甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

　　代表人：________________代表人：______________

　　日期：__________________日期：________________

服務(wù)協(xié)議書的優(yōu)秀 篇2

　　晚會承辦服務(wù)合同書

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方將本次活動委托給文化傳播有限公司承辦，為了順利完成本次活動任務(wù)，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：

　　一、甲方責(zé)任權(quán)利義務(wù)

　　1、提供活動所需相關(guān)資料及圖文;

　　2、按附件“活動報價單”支付相關(guān)承辦費用共計元;

　　3、負(fù)責(zé)場地及活動相關(guān)手續(xù)的辦理;

　　4、負(fù)責(zé)整場活動的協(xié)調(diào)及安保工作。

　　二、乙方責(zé)任權(quán)利義務(wù)

　　1、提供活動的效果圖、平面示意圖、三維示意圖、功能區(qū)域劃分圖等

　　2、整場活動的組織，策劃、執(zhí)行

　　3、活動完成后負(fù)責(zé)后期影像資料的制

　　三、付款方式

　　本協(xié)議簽訂當(dāng)日，甲方即向乙方預(yù)付活動承辦經(jīng)費元，本次活動結(jié)束后七日內(nèi)，甲方將剩余款項向乙方付清。

　　公司全稱：

　　賬號:

　　開戶行：

　　四、如發(fā)生本協(xié)議未盡事宜，此協(xié)議可補(bǔ)充附加協(xié)議。

　　五、如甲方在活動前有調(diào)整事項需及時通知乙方，如發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致活動不能舉行，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　六、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各持一份，自雙方簽定之日起生效。

　　甲方：_________

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

　　乙方：_________

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

服務(wù)協(xié)議書的優(yōu)秀 篇3

　　第一條 產(chǎn)品定義及服務(wù)范圍

　　1.1 乙方向甲方提供云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。

　　1.2 乙方向甲方提供的云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)限于下列軟件產(chǎn)品（請用“√”選擇）：

　　《金蝶軟件使用許可合同》中《金蝶軟件使用許可及費用清單》列明的金蝶軟件產(chǎn)品。

　　包括下列產(chǎn)品序列號：

　　備注：如上述表格不足以列明全部產(chǎn)品，可另行以附件形式列明。

　　1.3 云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)具體內(nèi)容見以下附件（請用“√”選擇）：

　　《金蝶K/3產(chǎn)品云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)清單》

　　1.4 本合同約定云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)費實際金額元，___元整。）

　　1.5 上述云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)有效期自本項目簽訂之日起一年內(nèi)有效。

　　第二條 甲方責(zé)任

　　2.1 確保許可軟件的使用和管理，確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。

　　2.2 定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并妥善保管。

　　2.3 在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件異常，記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，并及時與乙方取得聯(lián)系，便于乙方診斷。

　　2.4 在乙方提供支持服務(wù)時，根據(jù)乙方要求進(jìn)行配合。

　　2.5 乙方在每次服務(wù)過程及結(jié)束后，甲方需配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，配合對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容及結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。

　　第三條 乙方責(zé)任

　　3.1 在甲方向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費后，乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)范圍響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，并確保對甲方提供服務(wù)的質(zhì)量。

　　3.2 乙方為甲方指定服務(wù)識別碼（撥通金蝶熱線服務(wù)中心后，按語音提示進(jìn)行身份確認(rèn)和服務(wù)類別的選擇操作，將需要輸入服務(wù)識別碼）:

　　第四條 有限保證

　　4.1 乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù)，但對于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　4.2 除本合同或其他合同另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何支持服務(wù)：乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件；甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件；甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　4.3 除本合同或其他合同另有約定，乙方提供的.云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)不包括以下情況：甲方人員非法操作、計算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無法正常運(yùn)行；甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。

　　4.4 甲方超出本合同范圍的服務(wù)請求，乙方不予響應(yīng)。對于云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)無法解決的問題，甲方可通過購買其他服務(wù)產(chǎn)品解決問題。

　　[以下無正文]

　　附件：

　　金蝶K/3產(chǎn)品云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)清單

　　本清單適用于金蝶K/3產(chǎn)品的云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：

　　一、 版本更新

　　客戶可免費獲得同一產(chǎn)品在服務(wù)生命周期內(nèi)的可使用版本（僅提供軟件許可，不包含升級服務(wù)），保障客戶可獲取新版本的金蝶產(chǎn)品。

　　二、 在線服務(wù)

　　1. 在線知識庫：客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心查詢并獲取自己所需的知識資源（包括常見問題、熱點知識、應(yīng)用技巧、技術(shù)文檔等）。

　　2. 在線問答：客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心進(jìn)行在線知識問答與知識共享，金蝶工程師將在規(guī)定時間內(nèi)對客戶在線提問予以答復(fù)。

　　3. 在線課堂：客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)金蝶產(chǎn)品視頻課程，包括產(chǎn)品功能介紹、操作方式、應(yīng)用技巧等。

　　4. 服務(wù)預(yù)約：客戶可通過金蝶桌面使用服務(wù)預(yù)約功能。金蝶將按照客戶選定的時間給予服務(wù)，對問題預(yù)先準(zhǔn)備，提高處理效率，降低客戶時間成本。

　　5. 服務(wù)進(jìn)度查詢：客戶可通過金蝶桌面查詢當(dāng)前服務(wù)進(jìn)程，對服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行全程跟蹤。

　　6. 服務(wù)工具：客戶可通過金蝶桌面使用系統(tǒng)檢測、ERP應(yīng)用評估等工具，幫助客戶提升系統(tǒng)應(yīng)用。

　　7. 提供方式：7*24小時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　三、 熱線服務(wù)

　　1. 軟件故障診斷：為客戶診斷金蝶軟件故障并提供處理建議，保障客戶軟件正常使用。

　　2. 軟件應(yīng)用指導(dǎo)：指導(dǎo)客戶進(jìn)行軟件設(shè)置、打印設(shè)置、功能操作（不包括業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)），提升客戶軟件應(yīng)用能力。

　　3. 提供方式：客戶服務(wù)中心（4008-836-836）5*8小時熱線。

　　四、 遠(yuǎn)程服務(wù)

　　1. 金蝶工程師通過遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)和客戶電腦建立連接后，通過界面演示、界面指導(dǎo)、文件傳輸或直接遠(yuǎn)程控制等方式解決客戶使用金蝶軟件過程中遇到的安裝、配置、操作應(yīng)用等疑難問題，提升服務(wù)效率。

　　2. 提供方式：客戶服務(wù)中心（4008-836-836）5*8小時遠(yuǎn)程。

　　五、 服務(wù)工具

　　客戶可通過金蝶桌面使用系統(tǒng)檢測、ERP 應(yīng)用評估等工具，幫助客戶提升系統(tǒng)應(yīng)用。