理賠崗位職責(zé)（通用16篇）

理賠崗位職責(zé) 篇1

　　理賠部專員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1.個(gè)險(xiǎn)、銀保、經(jīng)代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結(jié)案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時(shí)效控制工作。

　　4.業(yè)務(wù)渠道及崗位技能培訓(xùn)工作。

　　5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協(xié)談工作。

　　6.理賠附加值服務(wù)工作，如:理賠慰問(wèn)。

　　7.數(shù)據(jù)分析、報(bào)表及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示等工作。

　　任職要求:

　　1.年齡25-35周歲，3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.全日制本科以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè)，有臨床經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、熟悉現(xiàn)行醫(yī)療體制及醫(yī)保政策。

理賠崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)建立公司健康險(xiǎn)直付業(yè)務(wù)核保理賠流程、理賠風(fēng)險(xiǎn)查勘流程及異常或投訴案件處理流程,參與公司直付系統(tǒng)及理賠風(fēng)控系統(tǒng)建設(shè)工作,提出合理化需求方案及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理改進(jìn);

　　2、與合作保險(xiǎn)公司共同確定理賠規(guī)則及理賠流程,建立質(zhì)量管控體系及培訓(xùn)體系,監(jiān)管理賠流程、直付服務(wù)時(shí)效及作業(yè)質(zhì)量,解決客戶投訴、理賠異常風(fēng)險(xiǎn);

　　3、建立報(bào)表體系(各醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等),與醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)溝通分析異常,促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)醫(yī)療行為;

　　4、負(fù)責(zé)與合作保險(xiǎn)公司對(duì)接流程的搭建及執(zhí)行;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)其他部門的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)及保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　2、2年以上保險(xiǎn)公司或tpa公司健康險(xiǎn)核保理賠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

理賠崗位職責(zé) 篇3

　　【崗位職責(zé)】

　　1.根據(jù)售后服務(wù)業(yè)務(wù)方向，負(fù)責(zé)制定配件詢價(jià)、核價(jià)、采購(gòu)等相關(guān)流程及規(guī)范；

　　2.負(fù)責(zé)維修單位報(bào)價(jià)的詢價(jià)審核工作并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，指導(dǎo)有需求的維修合作單位建立有質(zhì)量保障的配件進(jìn)貨渠道；

　　3.負(fù)責(zé)牽頭建立汽車配件數(shù)據(jù)供應(yīng)商合作事宜，并完善內(nèi)部系統(tǒng)的配件相關(guān)模塊；

　　4.賦能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)理賠定損時(shí)效和準(zhǔn)確度。

　　【職位要求】

　　1.汽車配件銷售（管理）行業(yè)五年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　2.從事綜合品牌車系配件銷售（管理）工作三年以上經(jīng)驗(yàn)；

　　3.熟悉目前汽配市場(chǎng)的行情；

　　4.全日制大專及以上學(xué)歷；

　　5.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、工作耐心細(xì)致，能適應(yīng)出差.

理賠崗位職責(zé) 篇4

　　車險(xiǎn)理賠管理崗職責(zé)描述：

　　1、收集了解行業(yè)及機(jī)構(gòu)理賠動(dòng)態(tài)信息，提出管理技術(shù)及模式優(yōu)化方案；

　　2、建設(shè)與完善車險(xiǎn)理賠管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程；

　　3、制定與實(shí)施全系統(tǒng)理賠各崗位的考核方案；

　　4、跟蹤與監(jiān)控評(píng)估總公司各處室及分支機(jī)構(gòu)理賠工作開(kāi)展情況；

　　5、推動(dòng)落實(shí)監(jiān)管部門等外部單位各項(xiàng)工作要求。

　　任職要求：

　　1、碩士研究生及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè)；

　　2、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力。

理賠崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、登記所需要的理賠信息、理賠進(jìn)度，獲取更新與案款相關(guān)的資料信息；

　　2、通過(guò)電話等方式與相關(guān)人員或法院、保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，約定領(lǐng)款時(shí)間；

　　3、法院辦理領(lǐng)款手續(xù)，協(xié)助當(dāng)事人領(lǐng)款及進(jìn)行結(jié)案；

　　4、協(xié)助開(kāi)庭律師更加快速的完成案款理賠。

　　崗位要求：

　　1、財(cái)務(wù)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；

　　2、青島本地人，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉使用各種辦公軟件；

　　4、良好的溝通能力，有較高的服務(wù)意識(shí)，能承受較大的壓力。

理賠崗位職責(zé) 篇6

　　1、在大區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,做好區(qū)域整體與保險(xiǎn)公司的合作推進(jìn);

　　2、負(fù)責(zé)為保險(xiǎn)公司就事故車輛提供報(bào)價(jià)、復(fù)勘等工作;

　　3、落實(shí)保險(xiǎn)公司地推工作;

　　4、做好保險(xiǎn)公司與客戶之間溝通協(xié)調(diào)工作。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上保險(xiǎn)公司或汽車4s店車險(xiǎn)理賠、查勘定損、核價(jià)復(fù)勘等方面工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、對(duì)保險(xiǎn)行業(yè),汽車后市場(chǎng)均有所了解;

　　3、有駕照,駕駛技術(shù)熟練;

　　4、思路清晰,洞察力強(qiáng),具有較強(qiáng)的判斷能力;

　　5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;

　　6、成熟穩(wěn)重,能承受工作壓力。

理賠崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)雇主責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等人傷理賠工作;

　　2、按照理賠作業(yè)規(guī)程和相關(guān)制度在時(shí)效內(nèi)完成權(quán)限內(nèi)理賠案件審核,風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)強(qiáng),確保理賠時(shí)效及準(zhǔn)確率等服務(wù)指標(biāo)的達(dá)成;

　　3、負(fù)責(zé)理賠審核規(guī)則確認(rèn)整理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及防災(zāi)防損等相關(guān)工作;

　　4、及時(shí)完成相關(guān)報(bào)告、資料的系統(tǒng)錄入上報(bào)工作;

　　5、做好與第三方公估機(jī)構(gòu)的理賠協(xié)調(diào)工作;

　　6、完成上級(jí)指派的其他工作。

　　任職資格:

　　(1)工作能力要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、電力、化工、機(jī)械、工程、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、熟知財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)或人傷案件理賠業(yè)務(wù)流程、規(guī)則;

　　3、熟練掌握辦公軟件使用;

　　(2)工作經(jīng)驗(yàn)要求:

　　3年以上財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)或人傷理賠工作經(jīng)驗(yàn)

　　(3)所需人才所在領(lǐng)域:

　　財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公估公司

理賠崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé)：

　　1、接待投�？蛻艮k理車輛保險(xiǎn)理賠手續(xù)；

　　2、與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系及溝通，掌握保險(xiǎn)案件的進(jìn)度；

　　3、跟蹤理賠保險(xiǎn)回款情況。

　　4、負(fù)責(zé)單證的整理工作和保險(xiǎn)臺(tái)賬的建立、

　　任職資格：

　　1、具有車輛保險(xiǎn)理賠相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)，熟悉車輛理賠流程和手續(xù)，有過(guò)車險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　2、工作耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通。

　　任職要求：

　　1、全日制正規(guī)院校大專以上學(xué)歷；

　　2、具備物流管理、金融經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)管理相關(guān)的'知識(shí)；

　　3、從事客服工作兩年以上，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及工作流程；一年以上組長(zhǎng)工作經(jīng)歷；

　　4、思維敏捷、溝通及表達(dá)能力強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；

　　5、熟悉計(jì)算機(jī)及辦公軟件；

理賠崗位職責(zé) 篇9

　　車險(xiǎn)理賠主管工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的理賠售后咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶與保險(xiǎn)之間的爭(zhēng)議；

　　3、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車險(xiǎn)理賠流程各節(jié)點(diǎn)運(yùn)作模式；

　　2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，曾任財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)分公司理賠客服部車險(xiǎn)主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強(qiáng)；

理賠崗位職責(zé) 篇10

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、接聽(tīng)車險(xiǎn)用戶報(bào)案受理，提供問(wèn)題解答，業(yè)務(wù)受理等服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，有專人陪同處理

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析、講解、整理。

　　崗位要求：

　　1、性別不限，年齡22-42歲，全日制高中及以上學(xué)歷；

　　2、標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒清晰，態(tài)度端正，具有良好的溝通能力；

　　3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通、問(wèn)題理解和邏輯分析能力；

　　4.有c1級(jí)以上駕照，近期沒(méi)有被扣過(guò)12分記錄

理賠崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)老客戶保費(fèi)續(xù)收、活動(dòng)通知等;

　　2、完善客戶信息,處理區(qū)域內(nèi)客戶保單信息變更;

　　3、協(xié)助辦理理賠,幫助區(qū)域內(nèi)客戶提供準(zhǔn)確的理賠資料;

　　4、辦理加保新保,利用專業(yè)知識(shí)幫助客戶設(shè)計(jì)合理的保障計(jì)劃。

　　崗位要求:

　　1、經(jīng)驗(yàn)不限 性別不限;

　　2、年齡20周歲至45周歲。

　　3、學(xué)歷中專(高中)及以上;

　　4、有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　崗位優(yōu)勢(shì):

　　1、周末雙休(做五休二),國(guó)家法定假期,工作日早8晚5,不加班不出差;

　　2、公司繳納保險(xiǎn):工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等;

　　3、舒適的辦公場(chǎng)所,中央空調(diào)全天開(kāi)放,辦公耗材公司免費(fèi)提供;

　　4、免費(fèi)行業(yè)內(nèi)高端培訓(xùn),在這里你將更快成長(zhǎng),更快晉升;

　　5、完善的新人育成體系,讓你從0開(kāi)始輕松成為行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才;

　　6、透明的薪酬待遇,努力與收入成正比,收入多少自己說(shuō)了算,輕松月入過(guò)萬(wàn)元;

　　7、公平的晉升空間,夢(mèng)想多大就能飛多高,借助央企平臺(tái),快速實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值;

　　8、多方面發(fā)展的支持,這里可以規(guī)劃自己的發(fā)展方向,公司提供全方面免費(fèi)培訓(xùn)支持;

　　崗位薪資:新人無(wú)實(shí)習(xí)期,六個(gè)月內(nèi)提供保護(hù)期,突顯人性化,月收入平均在3000-6000。三個(gè)月后收入普遍在5000-8000,年收入8-10萬(wàn)。

理賠崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)的保險(xiǎn)核保處理；

　　2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的疑難理賠案件處理；

　　3、負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批；

　　4、負(fù)責(zé)三級(jí)機(jī)構(gòu)理賠審核、重核或二次審核的提交；

　　5、負(fù)責(zé)理賠內(nèi)外部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo)；

　　6、負(fù)責(zé)理賠案例的整理及編寫理賠報(bào)告；

　　7、負(fù)責(zé)二級(jí)機(jī)構(gòu)理賠報(bào)案、咨詢、理賠解釋。

理賠崗位職責(zé) 篇13

　　1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;

　　2.認(rèn)真檢查理賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一級(jí)轎車?yán)碣r條例辦理理賠申請(qǐng)及相應(yīng)理賠事物，如理賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，理賠舊件管理等;

　　4.積極向顧客宣傳一汽轎車?yán)碣r條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于理賠的各種問(wèn)題;

　　5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的.信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;

　　7.在一汽轎車開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

　　8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

　　汽車4S店理賠員崗位職責(zé)是受汽車生產(chǎn)廠家的委托負(fù)責(zé)汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(三包期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢。一般負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理，汽車廠家組織的特殊或臨時(shí)服務(wù)，以及負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋(也可由信息員負(fù)責(zé))。

　　汽車4S店理賠員一職并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設(shè)立。理賠員是屬于售后服務(wù)部門。

　　汽車4S店理賠員任職資格:

　　1、中專及以上學(xué)歷,汽修或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

　　2、具有1年以上轎車維修經(jīng)驗(yàn)。

　　3、良好的服務(wù)意識(shí)。

　　4、能承受工作較大壓力。

　　5、熟知國(guó)家法律、法規(guī)和廠家的售后服務(wù)政策。

　　汽車4S店理賠員崗位職責(zé)的工作職責(zé)：

　　一、 熟悉授權(quán)公司理賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查理賠車輛，做好車輛理賠的鑒定，保證理賠的準(zhǔn)確性。

　　三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸理賠申請(qǐng)及相應(yīng)理賠事務(wù)。

　　四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有理賠檔案。

　　五、 負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。

　　六、 負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管理賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。

　　七、 負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展理賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

　　八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

　　九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的理賠條例。

　　十、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

　　汽車4S店理賠員崗位職責(zé)在工作中需注意事項(xiàng)：

　　1、關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開(kāi)召回品質(zhì)缺陷處理。

　　2、鑒定本廠理賠申請(qǐng)，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時(shí)向廠家做理賠申請(qǐng)報(bào)告，如有廠家特殊需要還要填寫相應(yīng)檢點(diǎn)表。

　　3、每月(或每日)及時(shí)與車間維修部門及廠家售后服務(wù)部門核對(duì)理賠數(shù)據(jù)，并提供財(cái)務(wù)報(bào)表。

　　4、對(duì)廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報(bào)服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理。

　　5、按時(shí)將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運(yùn)要求返回廠家。

　　6、核對(duì)已收回理賠款理賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換，有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通。

　　7、橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因?yàn)檫@種東西老化磨損較快，發(fā)動(dòng)機(jī)與車身質(zhì)保時(shí)間較長(zhǎng)。

　　8、一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個(gè)零件，確定零件是否在理賠范圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒(méi)有解決的，技術(shù)總監(jiān)會(huì)把情況上報(bào)廠家尋求解決方案。

理賠崗位職責(zé) 篇14

　　1、根據(jù)上海汽車服務(wù)流程操作;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)站事故車輛接待與洽談等服務(wù)事項(xiàng);

　　3、負(fù)責(zé)車輛派工進(jìn)度和按時(shí)交車等服務(wù);

　　4、確�？蛻魸M意度100%;

　　5、負(fù)責(zé)與事故理賠相關(guān)工作的執(zhí)行;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)。

理賠崗位職責(zé) 篇15

　　學(xué)歷要求:大專以上正式簽訂勞動(dòng)合同,交納五險(xiǎn)一金。崗位職責(zé):負(fù)責(zé)事故勘查、理賠工作;職位要求:品德優(yōu)良,工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;具有良好的溝通能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力;熟識(shí)保險(xiǎn)知識(shí)

理賠崗位職責(zé) 篇16

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中出現(xiàn)理賠工作，包括設(shè)備損壞賠付、第三方責(zé)任賠付。

　　2、負(fù)責(zé)和甲方產(chǎn)生的糾紛，和簽約協(xié)議中解約違約工作。

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中因設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致索賠事項(xiàng)，定損理賠工作。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、有理賠經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，工作時(shí)間2年以上。

　　2、具有頭腦，思維敏捷，處理事件有序，溝通能力強(qiáng)。

　　3、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任感。

　　4、具有較好的口才，和應(yīng)變能力。

　　5、大專及以上學(xué)歷。