禮儀的心得體會（精選20篇）
禮儀的心得體會 篇1
良好的禮儀素質(zhì)、文明的行為，這并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請講”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。。
當(dāng)我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當(dāng)我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當(dāng)我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人;當(dāng)我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、占非機(jī)動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當(dāng)我們是消費(fèi)者的時候，經(jīng)常把個人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好;當(dāng)我們是服務(wù)人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。
我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時做起，從點(diǎn)滴做起，我們的生活就會處處開滿文明之花。
學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會
子曰：不學(xué)禮，無以立。五千年的文明，禮儀之邦，卻遭遇異國僅用中文標(biāo)識的“請勿喧嘩”，“請排隊(duì)”，“請不要亂扔廢棄物”，“請……”。該怒，該羞?---更該知恥而后勇!百萬市民學(xué)禮儀，百萬家庭學(xué)禮儀，百萬青少年學(xué)禮儀…
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,對一個人來說，禮儀
是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn).
禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度來說，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
禮儀的心得體會 篇2
禮儀是指人在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。
各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)禮貌待人接物的好習(xí)慣。
在職場禮儀方面，也學(xué)到很多，尤其是老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得許多，解許多以前所不解的，各種模擬使我的緊張感減小，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
再涉外禮儀方面，也學(xué)到許多前所未聞的離異，同時也解到許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激—情澎湃，再談吐言語中學(xué)到許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
目前，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動，自己也通過選修課程來學(xué)習(xí)，感覺收獲的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關(guān)鍵因素。個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)的意義體表現(xiàn)在：首先，加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值。其次，加強(qiáng)個人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。
現(xiàn)代社會越來越注重個人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個人的儀表問題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個企業(yè)的員工，那么個人的形象就有可能隨時代表企業(yè)的形象。這時如果個人的儀表出現(xiàn)問題，個人和企業(yè)都會有所損失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在后面，這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單，可是真要做起來又是難免會忘記。所以我們應(yīng)該時時刻刻的注意禮節(jié)。當(dāng)在會議場合或和是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點(diǎn)，當(dāng)你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完再進(jìn)來。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作，但沒有錄取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色。考官認(rèn)為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而他不是好的選擇�？梢姵蓴≡谟凇耙话l(fā)間”啊！
所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事，對我們隊(duì)有百益無一。
禮儀的心得體會 篇3
良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利了解的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。
在學(xué)校沒有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級的了解環(huán)境；相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，了解環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：只有同學(xué)們具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的了解環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的了解氣氛。
記得六一節(jié)前夕，班級要舉行聯(lián)歡會，大家踴躍報名參與。在布置教室時，許多同學(xué)不得不借助同學(xué)們的桌子、凳子。本以為有人會三下五下直接跳到桌子上，可是同學(xué)們卻不約而同從別處拿來一張張舊報紙鋪到桌上，之后再小心翼翼的站上去，臨下來時還將桌子擦了一遍又一遍再放回原處……
看到這一幕，我感動了許久，也思考了很長時間，一直以來，人們把文明看得很重。文明，其實(shí)就只有一張紙的厚度，甚至只是一句話的感動。一句“你好”，綻放了你我的笑容；一聲“對不起”，融釋了心中的冰雪；一句“您先請”，換得了他人的贊許；一語“我?guī)湍恪�，架起了心靈的溝通……
文明禮儀是我們了解、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，那我們縱然擁有了高深的科學(xué)文化知識，對人對已對社會又有何用？
千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人，說的就是了解應(yīng)先學(xué)做人，學(xué)做文明人，學(xué)做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。
禮儀的心得體會 篇4
“禮貌禮儀是精神禮貌的一個重要資料，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標(biāo)尺，禮貌禮儀養(yǎng)成教育不僅僅是個體道德、品質(zhì)和個性構(gòu)成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神禮貌的基礎(chǔ)教育。”這是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個人教養(yǎng)中的尺度價值。
作為當(dāng)代大學(xué)生，我們進(jìn)入大學(xué)除了學(xué)習(xí)知識更重要的是學(xué)習(xí)如何做人!學(xué)習(xí)知識是為了應(yīng)用到如何做事中去，記得有教師講過在一個人追求成功的道路中，做事的本事僅占百分之二十，而百分之八十是取決于你做人的本事。有俗話說：“人字好寫，人難做�！贝嗽捲谶M(jìn)入去大學(xué)以前的我對其的理解僅限于生存的艱難，在殘酷的社會競爭中生存是為“人難做”。
在進(jìn)入大學(xué)之初，我想大概我們每個人都要經(jīng)過一段迷茫與適應(yīng)，對我而言，最初的感覺是周圍所有的人都有自我的特點(diǎn)，又如此之多的本事強(qiáng)悍的人在我周圍，他們身上或透出成熟的光彩或充滿智慧的靈氣。大學(xué)又是一個不僅僅是以成績論英雄的時代，在大學(xué)中我們開始關(guān)注培養(yǎng)自我的各種諸如人際交往本事、創(chuàng)新思維本事、掌握信息本事、學(xué)習(xí)本事、自立本事本事等等。
軍訓(xùn)結(jié)束的班委競選、學(xué)生會團(tuán)總支競選中表選得尤為明顯，剛剛離開書本試卷的我們開始準(zhǔn)備自我簡介材料和面試，一切陌生而又新奇，激動中透出生澀。在漸漸的工作交流中，發(fā)現(xiàn)原先做人是如此的難，不僅僅是生存的問題，更多的是理解與被理解。政治學(xué)的哲學(xué)常識中以往學(xué)過：人是各種社會關(guān)系的總和，每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中。在我們進(jìn)入大學(xué)后，從以往單純學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上構(gòu)架起來的班級同學(xué)關(guān)系中解放出來，應(yīng)對班級概念相對淡薄，有更多的途徑和時間來認(rèn)識更多的朋友時，如何理順好這些關(guān)系就涉及到了社交本事的問題。我們逐漸認(rèn)識到良好的人際交往本事以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。記得在那里聽過人二十歲以前靠父母生存，二十歲到三十歲以前靠體力生存，三十歲到四十歲靠經(jīng)驗(yàn)生存，四十歲以后靠人脈生存。
現(xiàn)代交際禮儀這門課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中塑造自我的形象，使自我成為一個敬人之人，以到達(dá)“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅僅在大學(xué)學(xué)校里也在以后競爭激烈的社會上建立良好的人際關(guān)系，將自我的周圍空間塑造成一種團(tuán)結(jié)友愛的環(huán)境，這將有利于我們構(gòu)成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展，生活的和諧美滿。
在“人難做”的感慨中，其實(shí)我很多時候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時才學(xué)會頻繁的說“多謝”，也許是二十多年傳統(tǒng)中國文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內(nèi)向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感激。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“多謝”，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>
在查資料時發(fā)現(xiàn)了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見大堂里有六七個穿藍(lán)色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進(jìn)大堂時，這幫人已經(jīng)簇?fù)碇M(jìn)了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然里面的人已經(jīng)看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進(jìn)電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“多謝”，他向我點(diǎn)了下頭但沒吭聲。隨后我就聽到這些人互相說話，原先是日本人。他們的藍(lán)色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計(jì)是來做工程安裝的。六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當(dāng)然我聽不明白，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當(dāng)我走出去時，另外的三四個人向我致意，也說了些話，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時一樣。
這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動我，但在剛剛我寫到“其實(shí)我很多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動的不是“六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，能夠讓一個陌生人感覺彼此很有親情一般，這是此刻的我所做不到的。教師在課堂上也說過她的日本留學(xué)生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內(nèi)化的境界，使人觀之可親。
愛默生說過：“完美的行為比完美的外表更有力量。完美的行為，比形象和外貌更能帶給人歡樂，這是一種精美的人生藝術(shù)�！�，“溫良恭儉讓”、“文質(zhì)彬彬，然后君子”素為我國傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則。
我們在堅(jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設(shè)者的要求。
禮儀的心得體會 篇5
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專門從深圳請來了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識。
我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應(yīng)該把我們國家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命，教師形象的好壞直接影響到學(xué)生，教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
一、教師的著裝非常重要。
教師教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常，不能讓家長議論紛紛，更不能讓社會上的人對你“刮目相看”。教師著裝應(yīng)“簡潔”，“簡潔可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現(xiàn)端莊，不要過分張揚(yáng)。另外，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型�！胺彩聫念^開始”，一個人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩(wěn)重、大方的感覺。
二、舉止要穩(wěn)重端莊。
一個人的精神氣質(zhì)必定要在舉止、姿態(tài)方面反映出來，作為教師，更要注意自己的一舉一動，注意公眾形象。在公眾場合，應(yīng)注意自己的言談和舉動，語言要文明、舉止要大方；在社會上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人。
三、教師之間相遇，一般都應(yīng)主動熱情地招呼對方。
早晨相見，道聲“早”；課間相見，可互相點(diǎn)頭微笑；臨下班則互道聲“再見”！這樣，會使大家感到好似生活在一個溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處，因?yàn)槟挲g差距短，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片，并有利于教學(xué)工作。總之，作為一名教師，在任何場合，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴，信任以及社會的敬重。
“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
禮儀的心得體會 篇6
文明禮儀教育是我校長期以來一直堅(jiān)持的一項(xiàng)主題教育活動。每年都評選一批文明禮儀小明星，帶動我校的文明禮儀廣泛地開展起到了一定的督促作用。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會相處，學(xué)會求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“師生文明禮儀”系列教育活動，取得了很多的教育成果�，F(xiàn)將我校開展工作情況總結(jié)如下：
從上學(xué)期開始，我校積極響應(yīng)全國文明辦統(tǒng)一開展的“文明禮儀教育”活動，并讓學(xué)生積極地閱讀寫出心得體會，并組織學(xué)生參加全國學(xué)校文明禮儀教育知識競賽有六名同學(xué)獲獎。本學(xué)期初根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真開展“文明禮儀伴我行”活動，為創(chuàng)建文明和諧校園創(chuàng)造了良好的氛圍。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我們一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
年級召開動員會之后，全年級師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進(jìn)一步加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的一個重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、措施到位，確�；顒禹樌�、持續(xù)、深入開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
為使文明禮儀教育實(shí)踐活動扎實(shí)開展，加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話、黑板報、懸掛橫幅等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認(rèn)識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進(jìn)步對師生日常行為的基本要求，是進(jìn)一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進(jìn)一步認(rèn)識開展文明禮儀實(shí)踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。
三、形式多樣、內(nèi)容豐富
1、各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、全國文明禮儀讀本、文明禮儀歌謠每班選擇后配上動作音樂表演，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。
2、將主題教育實(shí)踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。我們重點(diǎn)開展了以“文明禮儀伴我行”為主題的系列活動。
�。�1）全校開展說唱帶表演帶伴奏音樂的“文明禮儀歌謠”表演活動；
（2）各班組織一次以“文明禮儀伴我行”為主題的班隊(duì)會。
�。�3）進(jìn)行了以“我愛我們的校園”為主題的校園文化、走廊文化的更新活動。
�。�4）出了一期以“文明禮儀伴我行”為主題的中隊(duì)黑板報。手抄報、心得體會、練字征集活動。
�。�5）倡導(dǎo)進(jìn)行了一次以“美化我們的教室”為主題的教室布置活動。
通過展示他們的風(fēng)采，樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實(shí)踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動深入開展。
四、工作落實(shí)、初顯成效
通過開展文明禮儀實(shí)踐教育活動，培養(yǎng)了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長輩主動問好；課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣；大部分學(xué)生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學(xué)生能自覺愛護(hù)校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。
能把遵守學(xué)校規(guī)章制度、遵守課堂紀(jì)律、衛(wèi)生公約作為基本要求；把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現(xiàn)。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養(yǎng)。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班愛校，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認(rèn)識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實(shí)守信的和諧氛圍中。
五、師德表率，感染學(xué)生。
教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實(shí)到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不在班上、校園內(nèi)亂扔一點(diǎn)廢棄物，見到地面上有一點(diǎn)雜物主動彎腰撿起來所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學(xué)們的主人意識、團(tuán)結(jié)意識、樂于助人的精神更加強(qiáng)烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。
禮儀的心得體會 篇7
關(guān)于送禮，最高的境界莫過于送“無形禮物”。這世上送“有形禮物”其實(shí)并不可怕，真正可怕的是那以一種莫名其妙、毫不合理的方式，捧上的禮物，又使你不得不接。即使不接，也不得不百分百領(lǐng)情！
聽起來有些繞口和晦澀，講個故事你就應(yīng)該能理解了，有一位銷售代表一直想拜訪某位科室主任，想給主任介紹自己公司的產(chǎn)品，可是主任一點(diǎn)時間都不給，完全不愿意坐下來聽這位銷售代表介紹。但這位銷售代表始終堅(jiān)持去拜訪這位主任，有一次剛好碰到下雨，到了主任的辦公室，主任不在，等了一會，主任從外面回來，因?yàn)橄掠甑脑�，主任的皮鞋都濕了，鞋面上都是水，這位銷售代表看見了，二話不說，立刻從口袋里面拿出一塊雪白的手帕，蹲下去幫主任擦皮鞋上的水，主任見狀連忙后退，口里連說“別，別，不用了，我自己用紙巾擦”，可是已經(jīng)來不及了，雪白的手帕已經(jīng)擦黑了，皮鞋上的水已經(jīng)擦干凈了。
這時候銷售代表站起來對主任說，您看能不能給我十分鐘的時候，給您介紹一下我們公司的產(chǎn)品。試想一下，你是主任，你會給這位銷售代表十分鐘的時間嗎？我想答案一定是肯定的。
再看一個古代的故事：公元前二二七年，燕太子丹用什么方法使荊軻愿意赴那“壯士一去不復(fù)還”的死亡之約——刺秦王很簡單！當(dāng)荊軻跟太子丹出游，撿地上瓦片丟著玩的時候，太子立刻捧上金塊，來代替瓦片當(dāng)他們一起騎千里馬出去，荊軻無意中說了一句話“千里馬肝美”，太子立刻殺了千里馬，把馬肝奉上當(dāng)荊軻看得彈琴的美女，贊賞一句“好巧的手”時，太子立刻把美女的雙手剁下，用玉盤送給荊軻。好狠的燕太子丹！又是多么懂得“送禮之道”的燕太子丹哪！因?yàn)樗�，最毒的禮是當(dāng)對方想拒絕時已經(jīng)來不及的東西盡管“千里馬的肝”和“美女的雙手”都是那么不合情理地被犧牲，卻如同“慧可的手臂”一般，叫你無法“不領(lǐng)這份情”。怪不得荊軻要感嘆他說：“太子對我太厚了！”送禮人的高明就在這兒了，他知道你不會接受，所以送出你不得不接受的東西
有一種敬酒你非喝不可，因?yàn)樗f：“如果您看得起小弟，就一定要喝了這杯，我先干為敬！”一仰頭干了杯，你能不喝嗎？不喝就是看不起他。更狠的人，是當(dāng)他把酒倒入口中，酒杯先不離嘴，兩眼圓瞪瞪地盯著你，看你喝不喝，如果你還是不喝，他一低頭，原來“含”在口里的酒又吐回了杯子。真臟！也真狠！問題是，世上多少英雄、豪杰，堅(jiān)守原則的人，就這樣不得不妥協(xié)了下來！
送禮是科學(xué)，更是藝術(shù)，關(guān)鍵在于兩個字——用心，就看你能不能用心去觀察客戶，能不能用心去感受客戶，能不能挖空心思的去找到差異化的送禮方法。只要你真正用心，就一定能夠抓住客戶的心，因?yàn)樽プ】蛻舻男木偷扔谧プ′N量！
禮儀的心得體會 篇8
假期學(xué)習(xí)了《教師禮儀》，明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達(dá)方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
禮儀：理者敬人也，儀者形式也；禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學(xué)的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規(guī)范。金教授從儀表、教師禮儀學(xué)習(xí)心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應(yīng)該怎樣做和應(yīng)注意的事情，其中給我印象最深的是金教授反復(fù)強(qiáng)調(diào)教師首先要擺正位置、端正態(tài)度。
擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點(diǎn)自己愛吃的飯菜，首先應(yīng)先考慮對方的口味，否則就失去這頓飯的意義了�，F(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等，當(dāng)然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué)，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本，即一切“教師禮儀”為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。
端正態(tài)度，就是要容忍，容忍別人的不同，即“和而不同”。這也是我國的重要外交思想。舉目全球，不同的國家、民族、宗教和文化如何才能和平相處？費(fèi)孝通先生曾講過，西方文明并沒有解決好這個問題，這些年發(fā)生了很多地區(qū)沖突和戰(zhàn)爭；而中國傳統(tǒng)文化中的“和而不同”思想和當(dāng)代中國的民族政策，在促進(jìn)世界各民族和平相處、共同發(fā)展方面具有啟迪意義。我們說，承認(rèn)不同而謀求“和”，這是世界多元文化實(shí)現(xiàn)和平相處必走的一條路，否則就會引發(fā)爭端；只講“同”而不求“和”。作為教師，就要平等對待每一個學(xué)生，讓學(xué)生盡情發(fā)揮自己的才能，因材施教；就要和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處……
一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學(xué)生以外，還必須自覺地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。通過金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
因此，我決心從以下幾方面努力完善自己。
1、儀表。儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺。今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合，穿著大方得體，干凈整齊。
2、舉止。舉止方面，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等方面來要求自己。在我看來，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走穩(wěn)。努力做好學(xué)生的榜樣。
3、語言。語言是教師在教育學(xué)生時使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規(guī)范、準(zhǔn)確、生動，我會努力運(yùn)用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲，撥動學(xué)生的上進(jìn)心，把知識和感情送進(jìn)學(xué)生的心田，讓學(xué)生知曉做人的道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后，再指導(dǎo)其行為，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。
4、禮儀。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響。我要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學(xué)生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對于每個人來說是必須具備的。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
禮儀的心得體會 篇9
很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個大早，但經(jīng)過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自我充分認(rèn)識到自身的不足，同時也使我充分地認(rèn)識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作本事和知識水平，端正自我的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強(qiáng)工作的自信心和崗位職責(zé)感，具有十分重要的意義。
禮貌服務(wù)，看似簡單，其實(shí)不然，應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，堅(jiān)持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，堅(jiān)持充沛的精力，使自我的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，必須要學(xué)會微笑，微笑令人心境舒暢，微笑能夠彌補(bǔ)工作上的一些過失。
經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自我服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，經(jīng)過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自我對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自我，讓自我做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識，讓我重新審視自我，提升自我，教會了我應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范自我，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)應(yīng)對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務(wù)人。
禮儀的心得體會 篇10
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構(gòu)成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種貼合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀能夠說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀能夠說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，能夠大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的，大部分禮儀資料都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，能夠從中得到很多樂趣，能夠提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅僅規(guī)范了自我的行為，使舉止得體，言語文雅，并且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時教師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我能夠從容鎮(zhèn)定，落落大方的應(yīng)對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不一樣的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，活力澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
禮儀的心得體會 篇11
在參加了校長信息化提升培訓(xùn)中，我有幸聽取了浙江師范大學(xué)人文學(xué)院李翔翔教授關(guān)于教師禮儀的培訓(xùn)，使我對教師的禮儀有了新的認(rèn)識。
從提問“自己是一個什么樣的人？”“人的一生該怎么過？”李教授開始了講座，中國自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會文明的寶貴遺產(chǎn)之一，它展示了社會成員的文明形象�？鬃诱f過：“禮，敬也！”荀子說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧�！�
作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格�！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗�！敝逃胰~圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界�！笔前�。人民教師，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。
李教授著重強(qiáng)調(diào)了她對人生幾個關(guān)鍵詞的理解：善良、交友、工作、婚姻等：之所以把善良放在第一位，是因?yàn)樯屏际切扌酿B(yǎng)性的重要元素，是一個人內(nèi)在美的重要體現(xiàn)；朋友的影響是潛移默化的，在與朋友的交往中，真誠是最重要的品德和方法；工作不是選擇和挑戰(zhàn)，更是接受，是承擔(dān)；正確認(rèn)識婚姻對女性的作用，應(yīng)當(dāng)看到，對女人來說，婚姻不是幸福的全部。李老師以人生的切身經(jīng)歷，詮釋了她對這些人生關(guān)鍵詞的深刻理解。教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的幼兒教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋�活動，上好每一活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的孩子，美化孩子們的心靈。
教師能從氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。
通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成，貢獻(xiàn)一份力量。
禮儀的心得體會 篇12
中國是世界上文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因?yàn)槲冶揪褪莻�不善言辭的人，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個人良好的精神風(fēng)貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。
禮儀的心得體會 篇13
文明禮儀是人與人溝通的工具; 文明禮儀是一個人內(nèi)在的美麗; 禮儀是人際交往的一座橋梁。文明禮儀在我們的身邊,它體現(xiàn)的是一個人的修養(yǎng)與學(xué)識,希望能夠養(yǎng)成好的禮儀習(xí)慣。
我得到了”文明標(biāo)兵”這稱號,讓我很榮幸.當(dāng)然得到這稱號多虧了我的家長老師在文明禮儀的教育,今天的榮譽(yù)是他們是功不可沒.雖然,今天我獲得了這個獎,不代表是十全十美的。我會在今后的學(xué)習(xí)生活中,再接再厲做到最好，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我國我校的文明禮儀之風(fēng)。謝謝!
在進(jìn)步的二十一世紀(jì),文明禮儀是人際交往的一座橋梁，更何況,禮儀也是一個人修養(yǎng)的體現(xiàn)。我很榮幸獲得這個稱號,很感謝我的爸爸媽媽、老師們教會我怎樣講禮儀。在今后的學(xué)習(xí)中,我也會時刻注意禮儀,爭取做得更好,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中華禮儀，謝謝!
這一次我被評為文明禮儀標(biāo)兵,我很榮幸。我明白了：做個有道德文明的好學(xué)生，要從身邊的點(diǎn)滴小事做起。我相信，每個人提高一小步，社會將前進(jìn)一大步!只要人人講究文明禮儀，我們會感覺空氣清新甜美、天空湛藍(lán)。我們要在今后的學(xué)習(xí)生活中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)文明禮儀之風(fēng)，讓我們在它的陪伴下快樂學(xué)習(xí)，快樂生活，快樂成長!
文明禮儀是我們身邊的,也是伴隨人人一生的。可見,禮儀是多么重要、珍貴。禮儀是人際交往的一座橋梁,拉近了你和我,讓我們認(rèn)識.禮儀是我們無形的標(biāo)志,標(biāo)志著人人的品德,內(nèi)涵.禮儀代表著一個人的修養(yǎng),誰不想和一個有修養(yǎng)的人一起呢?禮儀標(biāo)志著一個人的思想,誰不愿和一個有思想的人交談呢?禮儀是伴隨我們一生的,誰愿將它拋棄呢,糟蹋呢?時刻注意自己的禮儀言行是人的第一。
今天得到文明禮儀冠軍，我非常高興，感謝幫助我的老師、同學(xué)以及所有支持我的人，是他們在背后默默支持我，給了我很多的幫助。
禮儀的心得體會 篇14
由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來非常大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)完美了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的刻苦學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
禮儀的心得體會 篇15
作為有著五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明的重要組成部分。知書達(dá)理、以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國人與世界人民交流，溝通和展示中國傳統(tǒng)文化，學(xué)習(xí)和吸收外國優(yōu)秀的科學(xué)成果的重要手段。所以，《社交禮儀》是當(dāng)代大學(xué)生的一門職業(yè)素質(zhì)課，楊老師主要對我們進(jìn)行交際禮儀基本知識的講授和禮儀的技能訓(xùn)練，目的在于把我們培養(yǎng)成一個講禮儀、有禮貌的高素質(zhì)的人才，為將來進(jìn)入社會形成良好的人際關(guān)系、贏得競爭優(yōu)勢、獲得事業(yè)成功打下基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生正確理解禮儀、禮貌等概念，掌握基本禮儀知識，老師還通過實(shí)際的模擬和訓(xùn)練，使學(xué)生將所學(xué)的知識綜合運(yùn)用到社會交往中去，解決實(shí)際問題，與人交往做到了禮貌地待人接物，也提升了學(xué)生的個人修養(yǎng)，打造了學(xué)生的交際魅力。
這門課程共16個課時，我們學(xué)習(xí)了1、儀容儀表訓(xùn)練2、儀態(tài)禮儀訓(xùn)練3、表情禮儀訓(xùn)練4、交往禮儀訓(xùn)練5、綜合訓(xùn)練等幾個內(nèi)容。
在學(xué)習(xí)的過程中，老師并沒有僅僅是給我們講課本上的理論知識，而是在教學(xué)中采取互動式、操作式教學(xué)，配合有關(guān)影像資料，運(yùn)用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。老師還經(jīng)常讓我們按照課件里面的錄像讓我們做給她看，一個個地指導(dǎo)我們，然后給我們指出錯誤的地方。有時，老師還會故意把一個本子丟在地上，看我們誰會去把它撿起來，老師還認(rèn)真地觀看我們撿本子的過程，告訴我們這樣做對不對。還有當(dāng)客人來訪，我們請客人坐下的時候，那個手勢和動作，還沒有學(xué)習(xí)這個課程之前，都是很隨意的手一揮就是請坐了，就是對客人的尊重了，哪知道學(xué)習(xí)了這個課程后，才發(fā)覺我們的動作是那么的不規(guī)范，幸好老師給我們指出了錯誤，并糾正我們。在課堂上，這種互動的教學(xué)方式，大大的提高了我們的學(xué)習(xí)興趣。
禮儀的心得體會 篇16
這一段時間金正昆商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，使我收獲頗多，禮儀人員應(yīng)該達(dá)到一種怎樣的水平，這是金正昆商務(wù)禮儀課程中可以使我們學(xué)到的知識。它是一門可以讓你在生活工作中成長的必修課，同時是我們在積累經(jīng)驗(yàn)中的必要學(xué)習(xí)課程。
商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個方面都有講究，比如說工作中，我們要向人索取名片時該怎樣做呢？以下有四種方法：1先把自己的名片交給對方2與對方說：“能否有幸與你交換一下名片？”這是一種激將法與對方說：“如何可以請教到您”也就是說如何跟您聯(lián)系，這是一種謙卑的索取方式。往往第3種是我們常用的方法。也是非�？尚械姆绞�。當(dāng)我們被重要人士所接見時，要當(dāng)面的關(guān)掉電話，并對重要人說：“我的眼里只有你”這樣的話既莊重而又不失幽默。當(dāng)我們真的有緊急的事情不能當(dāng)面關(guān)機(jī)而在這時又來了電話的時候，這里要記得萬萬不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。
商務(wù)禮儀是以尊重為本它不但體現(xiàn)在我們的工作中，而且體現(xiàn)在我們的工作中，我們經(jīng)常遇到的問題就是在我閃座又排座轎車的座位講究，其實(shí)真正的上座就是客人坐在哪里哪里就是上座，如果主人親自駕駛，那么副駕駛即為上坐，如果是專職司機(jī)駕駛，那么后排座位即為上座。在企業(yè)交流中，我們要做到恰到好處的“三聲”，來有迎聲，問有答聲，去有送聲，這一點(diǎn)，目前為止我們是做得很到位的。
生活中禮儀也是非常重要的，我們知道個人形象構(gòu)成一般是由6要素構(gòu)成的。
1、儀表；2、表情；3、舉止，動作；4、服飾；5、談吐；6、侍人接物。
生活中，我們常吃自助餐，那么在自助餐中我們應(yīng)該注意的事情是什么呢？首要遵守的原則就是，多次少量，禮讓為先。假如你做為介紹人，當(dāng)你的客人來到的時候，你的一個重要任務(wù)就是相互的初次介紹，那么在介紹時是先主人還是先介紹客人呢？這樣的問題我們常犯難，那么答案就是，要先介紹主人，這樣可以方便客人對主人的了解，我們要知道主人是事先知道客人的一切信息的，維獨(dú)客人不能確定主人中的身份。
禮儀的心得體會 篇17
隨著社會得發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)撲面而來，網(wǎng)絡(luò)接待也成為了一種新得接待形式。而網(wǎng)絡(luò)接待禮儀是指在網(wǎng)上接待服務(wù)中所要遵守得禮儀規(guī)范。主要有四種形式：視頻接待、音頻接待、聊天工具接待及郵件接待。
1、網(wǎng)絡(luò)視頻接待禮儀
視頻接待時要注重儀表，做到裝容整潔，面帶微笑，舉止有度，禮貌大方，注意力集中；接待時要首先問好，仔細(xì)聆聽講話，對沒有聽清得問題要禮貌回問，不要隨意打斷別人講話，適當(dāng)做筆記。
2、網(wǎng)絡(luò)音頻接待禮儀
音頻接待時基本要遵循電話接待得禮儀。即要遵循迅速接聽原則；主動報名原則；保持聲音親切原則；專心致志原則；認(rèn)真記錄原則；表達(dá)清晰原則；善始善終原則等。
3、聊天工具接待禮儀
通過聊天工具接待需要注意語言文字得運(yùn)用，保持網(wǎng)上網(wǎng)下得行為一致。應(yīng)做到：接到消息后，首先問好并主動報名；打字速度要快，注意不要打錯字，以表示對對方得尊重且避免造成誤解；對方打錯字時要保持寬容；要學(xué)會必要得情感表達(dá)語言，由于通過聊天工具與對方交流是通過鍵盤實(shí)現(xiàn)得，對方在聽不到你得聲音，也看不到你得身體語言時，容易對你所說得話產(chǎn)生誤解，為此，聰明得網(wǎng)友們發(fā)明了情感符號來幫助你表達(dá)自己得意思。要學(xué)會運(yùn)用這種情感表達(dá)符號，如笑臉，以使與客戶得交流能夠輕松愉快。
4、郵件接待禮儀
通過郵件方式接待時要注意及時、準(zhǔn)確、簡明、有條理�；貜�(fù)電子信件時，電子郵件簡明扼要，開頭結(jié)尾與通信者身份相符應(yīng)；要注意郵件得格式要與正常通信格式相符；適當(dāng)附帶上原文，這樣別人知道你是為什么而回復(fù)得，這里要注意，不要把原文全部附帶，而只需要附帶上回復(fù)得那段。
公務(wù)接待禮儀之電話接待
1、電話鈴響不要超過三聲
接電話時，須在鈴響第二聲時接起電話。拿起電話機(jī)首先自報家門，然后，再詢問對方來電得意圖等。當(dāng)我們打出電話，若一接通，就能聽見對方親切、優(yōu)美得招呼聲，心里一定很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有較好印象。在電話中只要稍微注意一下自己得行為就會給對方留下完全不同得印象。
2、要有良好得狀態(tài)
在接聽電話得時候我們要保持良好得心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快得語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳得印象。由于面部表情會影響聲音得變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”得心態(tài)去應(yīng)對。
3、清晰明朗得聲音
接電話得過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食。即使懶散得姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你接電話得時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你得聲音就是懶散得、無精打采得。若坐姿端正，所發(fā)出得聲音也會親切悅耳、充滿活力。
4、做好相關(guān)記錄
要養(yǎng)成一個良好得習(xí)慣，在電話機(jī)旁放好筆和紙，把對方所說得內(nèi)容及時記錄，特別是重要得日期、地點(diǎn)更要給對方重復(fù)一遍再做好記錄。
5、結(jié)束電話
在結(jié)束電話講話得時候要給來點(diǎn)得人總結(jié)一下你們所溝通得內(nèi)容，并告知來電人你將會如何去做，然后等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方得尊敬。
接待來訪禮儀
1、接待規(guī)格得確定
如何確定公務(wù)來訪應(yīng)采用那種規(guī)格接待呢？這主要依據(jù)來訪人員得身份和來訪目得，考慮雙方關(guān)系和慣例，綜合平衡確定。一般來說，主要迎送人員得身份和職務(wù)應(yīng)與來訪者相差不大。以對口、對等為宜。如果當(dāng)事人因故不能出面，或不能完全對等，這時要靈活變通，由職位相當(dāng)人士或副職出面。
接待規(guī)格一般分為三種：高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、同等級接待。
2、迎接來訪要嚴(yán)謹(jǐn)周密
嚴(yán)謹(jǐn)是指在接待來訪得時候?qū)σ恍┱咝暂^強(qiáng)或敏感問題，不要冒然答復(fù)，更不要依據(jù)自己得想法，看法信口開河，夸夸其談。對這些問題，要嚴(yán)格按政策辦事，按規(guī)定得統(tǒng)一口徑答復(fù)。對一些不成熟或有不同看法得經(jīng)驗(yàn)，試點(diǎn)單位要將情況如實(shí)告訴對方，不要只談一面之詞。
周密是指在接待得時候要做到精心得安排，周密得部署。提前了解對方到達(dá)得車次、航班提前到達(dá)機(jī)場恭候客人得到來，決不能遲到讓客人久等。接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗得城市”等等。然后向?qū)Ψ阶?a href="http://9000bbs.cn/qiuzhijiuzhi/jianliziliao/ziwojieshao/">自我介紹，如果有名片，可送予對方。
3、接待陪行禮儀
在到達(dá)地點(diǎn)，接待人員引導(dǎo)來賓去往會見、會談地點(diǎn)時，要用聲音和手勢同時示意來賓跟自己走，聲音手勢都應(yīng)適度得體。接待人員中應(yīng)該有一位在左前方帶路，其余得人員按尊卑順序在左側(cè)陪同來賓一起前行。帶路人步伐要適中，照顧后邊得來賓。
在轉(zhuǎn)彎處、樓梯口、電梯口要稍稍停一下，待來賓跟上后再前行。遇到不起眼得臺階、地毯接縫處，要提醒來賓注意安全。
4、接待送行禮儀
要協(xié)助外地客人辦好返程手續(xù)。要準(zhǔn)確掌握外地客人離開本地時間，以及所乘交通工具得意向，為其預(yù)定好車票、機(jī)票，盡早通知客人，使其做好返程準(zhǔn)備。
作為東道主，可以為長途旅行得客人準(zhǔn)備一些途中吃得食品。另外，最好由原接待人員將客人送至車站、碼頭、機(jī)場。如果原接待人員，因?yàn)樘厥庠蚨荒芩托校瑧?yīng)該向客人解釋清楚，并表示歉意。
禮儀的心得體會 篇18
本學(xué)期的形體禮儀除了在身體素質(zhì)以及形體的塑造外，還設(shè)計(jì)了舞蹈方面的訓(xùn)練——華爾茲。
在身體素質(zhì)方面的鍛煉有很多種，除了將踏板墊高進(jìn)行的各種踩踏板、踢腿等節(jié)奏性很強(qiáng)的活動以外，還有許多墊上運(yùn)動，和瑜伽有點(diǎn)相似�？此谱銎饋砗馨察o閑適實(shí)則不然，這些動作都需要很強(qiáng)的身體素質(zhì)與一定的毅力。比如側(cè)臥在墊子上進(jìn)行的抬腿運(yùn)動，老師做起來看似很容易很簡單，但自己真正實(shí)踐時才感覺到它所要求很強(qiáng)測腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，絕非兩三日可以練成，而是需要長的期持之以恒才能達(dá)到。這也讓我明白了堅(jiān)持鍛煉的意義，羅馬不是一日建成的，想要取得成績必然少不了堅(jiān)定的付出。
在身體姿態(tài)方面的訓(xùn)練也讓我體會頗深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正確的走姿可以體現(xiàn)一個的風(fēng)度和優(yōu)雅，更能顯示出一個人的活力與魅力。而坐姿與蹲姿則在不同環(huán)境、不同場合有所不同。比如在面試或工作場合要更正式、顯出對對方的尊重，而同時也是對自己的尊重。正確而優(yōu)雅的坐姿既能體現(xiàn)一個人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美，正如古語中所說：“坐如鐘”。正確的身體姿態(tài)讓我更有自信也更有氣質(zhì)。
而華爾茲的訓(xùn)練除了要求自身熟練掌握舞步外，還要求與舞伴的配合：標(biāo)準(zhǔn)握持及舞姿造型的準(zhǔn)確性和藝術(shù)性，以及重心交替過程的穩(wěn)定性和時機(jī)掌握的準(zhǔn)確配合性等等，并不容易。若想達(dá)到兩個人配合得心有靈犀，還需要平時大量的練習(xí)。
我希望老師在課堂上多介紹一些舞蹈形式，讓知識更廣泛。
禮儀的心得體會 篇19
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。面對世界逐步開放的天空，面對航空運(yùn)輸業(yè)的激烈競爭，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。
在《民航服務(wù)禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動中所必須遵循的各種禮儀，對規(guī)范咱們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過閱讀學(xué)習(xí)，我理清了以往對于禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義，就是民航服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是民航服務(wù)人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是航空公司或機(jī)場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽(yù)度。作為以高端服務(wù)著稱的民航服務(wù)業(yè)，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給乘坐飛機(jī)的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務(wù)流程從大的方面分為客艙服務(wù)和地面服務(wù)兩部分�？团摲⻊�(wù)始于旅客進(jìn)入機(jī)艙，止于旅客到達(dá)目的地機(jī)場離開機(jī)艙；地面服務(wù)始于旅客進(jìn)入候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù)，止于旅客進(jìn)入機(jī)艙。在旅客從始發(fā)站侯機(jī)樓進(jìn)入機(jī)艙，再從機(jī)艙進(jìn)入到達(dá)站侯機(jī)樓的過程中，客艙服務(wù)員和地面服務(wù)員都要做到主動迎客送客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產(chǎn)生良好印象，促使旅客再次成行，應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌，在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài)。
做為一名機(jī)場地面服務(wù)人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復(fù)平凡的迎來送往工作中，咱們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機(jī)場的良好品牌形象，使咱們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)到的禮儀來要求自己，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值。
通過學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當(dāng)作自己的親人去看待。而這些平時被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是咱們所難以想像的�！耙宰鹬�、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？
禮儀的心得體會 篇20
形體禮儀，顧名思義就是儀態(tài)，表情，手勢等一些形體動作的培養(yǎng)和矯正。
剛開始報名的時候，是跟著同學(xué)報的，自己本身并不是那么想學(xué)，認(rèn)為一定是一門很枯燥的課。但是幾節(jié)課后，覺得這是一門很有意思的課。它并不像電視劇中描述的一樣只是頂著本書來回走，而是加入了許多新鮮的元素，形體舞，踏板，一些柔韌訓(xùn)練也并不是我所想的那樣艱難。即使有時候練習(xí)走路的姿勢，也是跟著音樂一起，并不枯燥。
剛開始學(xué)形體舞的時候，覺得真的太難了，一方面是記不住動作，另一方面是要我非常淑女的做這些動作，跟我平時的性格很不符，覺得很尷尬。但是學(xué)著學(xué)著，動作也并不是剛開始認(rèn)為的那么難，也可以跟上了，而且學(xué)習(xí)形體舞可以讓自己更放松，并不是惺惺作態(tài)，而是由內(nèi)而外的變得比以前更有氣質(zhì)了。
通過形體禮儀的練習(xí)，可以得到最佳的形體感覺和精神狀態(tài)，讓我的收獲頗豐。
我們小組的表演內(nèi)容是男女交往中的禮儀規(guī)范，通過編排時的查找資料和互相討論，我了解到了，男女交往中既要注意自己的自尊，不卑不亢，也要適當(dāng)?shù)慕o對方面子，不要當(dāng)著別人的面議論對方。當(dāng)一方犯錯時應(yīng)該主動承認(rèn)錯誤，不應(yīng)該從對方身上挑毛病。交往中應(yīng)該適時適度，不要做不應(yīng)該做的事情。男女交往不是為了面子，而是發(fā)自內(nèi)心的，所以作為女生應(yīng)該懂得什么叫做矜持。
通過小組表演，我更深刻的了解了男女交往中的注意事項(xiàng)。正確的看待男女交往。