物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)（通用16篇）

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　1、 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客服中心的行政、財(cái)務(wù)、服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)、規(guī)劃、發(fā)展和組織領(lǐng)導(dǎo)工作;

　　2、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的決議和決定，帶領(lǐng)部門(mén)員工全面完成事業(yè)部下達(dá)的BSC(經(jīng)營(yíng)及管理)和工作任務(wù);

　　3、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)完成部門(mén)年度工作計(jì)劃;

　　4、 組織召開(kāi)物業(yè)客服中心每周工作例會(huì)，掌握和了解項(xiàng)目的服務(wù)情況，適時(shí)做出正確的判斷和決策，確保計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成;

　　5、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心的員工調(diào)配、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)等工作;

　　6、 加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)，并組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;

　　7、 及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件及客戶(hù)投訴工作;

　　8、 按照年計(jì)劃開(kāi)展小區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化活動(dòng);

　　9、 負(fù)責(zé)客服中心與業(yè)委會(huì)、居委會(huì)及政府部門(mén)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　10、傳達(dá)公司和職能部門(mén)下達(dá)的指令，認(rèn)真完成公司交辦的其

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定服務(wù)中心服務(wù)方向，并提出合理化建議;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定年度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃、預(yù)算，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施，并按計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理組織與地產(chǎn)的物業(yè)接管驗(yàn)收及業(yè)主入伙相關(guān)工作;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)管理項(xiàng)目的客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)投訴、安全管理、消防管理、環(huán)境管理、裝修管理、設(shè)施設(shè)備管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，對(duì)不合格的服務(wù)及管理及時(shí)糾正，并監(jiān)督改進(jìn);

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤、物資、來(lái)往文件等行政事務(wù)管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)服務(wù)中心員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰;

　　7、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)所管理項(xiàng)目發(fā)生的事故及重大物業(yè)投訴組織處理、調(diào)查分析及與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂本部門(mén)的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施;熟悉國(guó)家/當(dāng)?shù)氐恼�策法�?guī)及公司總部的相關(guān)管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時(shí)調(diào)整部門(mén)管理;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令，建立、健全、項(xiàng)目各項(xiàng)安全管理制度;組織對(duì)全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全教育和培訓(xùn);

　　3、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)安全隱患，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全;

　　4、 負(fù)責(zé)物業(yè)部年度/月度計(jì)劃、預(yù)算的制定、申報(bào)和執(zhí)行;

　　5、 負(fù)責(zé)物業(yè)部員工考核，部門(mén)日常事務(wù)的管控和部門(mén)印章管理;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理外委項(xiàng)目服務(wù)商的篩選、委托合同的申報(bào)、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作(發(fā)電機(jī)、電梯和冷水機(jī)組等由總部簽定維�？蚣軈f(xié)議的設(shè)備的招投標(biāo)除外);

　　7、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目改造工程的報(bào)批報(bào)建及現(xiàn)場(chǎng)施工管理;

　　8、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目主力商戶(hù)物業(yè)管理的協(xié)調(diào)管理工作;

　　9、 負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào);

　　10、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的日常監(jiān)管和物業(yè)重大投訴的處理;

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)品質(zhì)部工作計(jì)劃整體的推進(jìn)，跟進(jìn)公司各部門(mén)各項(xiàng)目工作計(jì)劃完成情況;

　　2、組織編寫(xiě)、修改公司的體系文件，公司管理體系中各項(xiàng)過(guò)程、服務(wù)實(shí)施的控制管理;

　　3、通過(guò)客戶(hù)服務(wù)需求及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容，完善客戶(hù)服務(wù)流程;

　　4、組織客戶(hù)滿意度調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析，并落實(shí)公司滿意度提升措施;

　　5、處理公司級(jí)客戶(hù)投訴，對(duì)各項(xiàng)目發(fā)生的各類(lèi)投訴的處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控;

　　6、對(duì)各項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)管，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實(shí);

　　7、上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)指令，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)管轄項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、安全生產(chǎn)指標(biāo)及滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2、配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定管轄項(xiàng)目的工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算方案，負(fù)責(zé)控制物業(yè)管理成本支出。每月提交有關(guān)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作報(bào)告，做出分析、改善建議;

　　3、監(jiān)督公司各類(lèi)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)的落實(shí)情況，并按規(guī)定向上級(jí)反饋;

　　4、對(duì)所管理項(xiàng)目的安全品質(zhì)承擔(dān)全部責(zé)任，積極與上級(jí)和政府相關(guān)部門(mén)處理好關(guān)系，維護(hù)公司社會(huì)品牌形象，為公司經(jīng)營(yíng)提供良好的外部環(huán)境保障;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)招募及規(guī)范內(nèi)部管理，指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的日常工作，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解，監(jiān)督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量。

　　6、主持過(guò)大型物業(yè)管理項(xiàng)目整體運(yùn)作，有知名樓宇管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)的前期籌備和后期物業(yè)管理等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。具備獨(dú)立編制大型物業(yè)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理方案的能力;具備搭建新項(xiàng)目物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和物業(yè)管理服務(wù)體系的建設(shè)能力;

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　1、按總部要求，協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理組織制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整;參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問(wèn)題的決策;

　　2、按照物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)及公司各規(guī)章制度，制訂客服、安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、文化等管理方案;

　　3、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);定期和不定期檢查各部門(mén)、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，保證公司各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算，控制公司費(fèi)用開(kāi)支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本;

　　5、與業(yè)主保持有效溝通，做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的服務(wù)形象;

　　6、協(xié)助負(fù)責(zé)與各相關(guān)政府單位的協(xié)調(diào)與合作，維護(hù)企業(yè)形象;

　　7、主持日常經(jīng)營(yíng)工作;協(xié)助總經(jīng)理處理公司重大突發(fā)事件，及時(shí)處理各種突發(fā)事件，重大事件直接上報(bào)總經(jīng)理;

　　8、上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有效實(shí)施完成;

　　2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，資源整合，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確�，F(xiàn)場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成;

　　3.根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4.監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

　　5.對(duì)項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評(píng)估，制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì);

　　6.負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

　　7. 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶(hù)溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)，提出有效改進(jìn)辦法及建議并實(shí)施;

　　8. 定期根據(jù)督導(dǎo)情況、客戶(hù)滿意度調(diào)查等各類(lèi)信息，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)水平;

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　1、做好項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理工作;

　　2、協(xié)助總經(jīng)理做好項(xiàng)目規(guī)劃管理工作;

　　3、協(xié)助做好分包商/合作單位的評(píng)估/考核工作;

　　4、協(xié)助做好項(xiàng)目的正面宣傳工作;

　　5、協(xié)助做好客戶(hù)滿意度征詢(xún)工作;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作任務(wù)。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)接項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工程對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度及租戶(hù)裝修相關(guān)工作進(jìn)行有效跟進(jìn)與工作協(xié)調(diào);對(duì)項(xiàng)目整體工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部修裝飾進(jìn)行驗(yàn)收移交。

　　2、負(fù)責(zé)商業(yè)運(yùn)營(yíng)期間設(shè)備設(shè)施管理及維護(hù)、使用、改造及報(bào)廢等全過(guò)程閉環(huán)管理，使商業(yè)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備均處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3、編制項(xiàng)目各類(lèi)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購(gòu)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　4、對(duì)委托維修、改造等工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收，保證工程實(shí)施進(jìn)度及工程質(zhì)量。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，參與定制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé);

　　2、參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問(wèn)題的決策，掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)向，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議;

　　3、參與公司管理規(guī)章制度的擬定、討論，根據(jù)公司發(fā)展新情況，及時(shí)對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;

　　4、保證學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，杜絕校方質(zhì)量投訴等問(wèn)題;

　　5、定期走訪項(xiàng)目，了解實(shí)際工作狀態(tài)、工作情況，從而進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通了解項(xiàng)目單位實(shí)際需求;

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　1、制定園區(qū)的各項(xiàng)年度工作計(jì)劃(客服工作，安管工作，工程工作，環(huán)境工作)，并進(jìn)行有效分解和檢查跟蹤落實(shí)。

　　2、制定項(xiàng)目年度收支預(yù)算。

　　3、根據(jù)人員編制，加強(qiáng)人才團(tuán)隊(duì)(梯隊(duì))建設(shè)，保障所轄部門(mén)正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門(mén)工作(日檢、周檢、月檢)，并組織周例會(huì)，月例會(huì)。

　　5、協(xié)調(diào)甲方及政府各職能部門(mén)的關(guān)系。

　　6、根據(jù)計(jì)劃組織各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)。

　　7、制定項(xiàng)目的各種緊急突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

　　8、組織實(shí)施項(xiàng)目季度及年度業(yè)主滿意度調(diào)查。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　(1)負(fù)責(zé)餐廳標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定并完善后廚各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程，檢查廚房所屬各崗位員工的操作規(guī)范，檢查各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程，保證餐飲質(zhì)量，監(jiān)督各崗位做好衛(wèi)生清潔工作。

　　(2)負(fù)責(zé)食堂成本預(yù)算工作，配合廚師長(zhǎng)對(duì)食堂整體運(yùn)營(yíng)成本負(fù)責(zé)�？刂聘黝�(lèi)食材、飲品等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本。

　　(3)維護(hù)良好的的客戶(hù)關(guān)系，妥善處理客人投訴。

　　(4)組織每周制訂菜單，推進(jìn)菜品研發(fā)和質(zhì)量的監(jiān)督管理工作。

　　(5)負(fù)責(zé)食品安全、消防安全管理，認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，組織開(kāi)展各類(lèi)安全培訓(xùn)，把住衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防病從口入，嚴(yán)防食物中毒。

　　(6)推動(dòng)餐廳人員技能和能力培養(yǎng)工作的開(kāi)展。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

　　1)履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)項(xiàng)目環(huán)境、秩序、公共設(shè)施完好。

　　2)根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹ISO9000質(zhì)量體系。

　　3)加強(qiáng)項(xiàng)目裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴

　　4)負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)物業(yè)的成本及質(zhì)量控制;對(duì)供方的評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)控制，對(duì)供方提供的物品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　5)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)在及外在環(huán)境因素的識(shí)別，杜絕質(zhì)量事故及員工安全事故。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。

　　2、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工為業(yè)戶(hù)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

　　3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)。

　　4、負(fù)責(zé)制定健全所屬服務(wù)中心的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施。

　　5、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

　　6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

　　7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)戶(hù)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　8、建立會(huì)議制度，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　9、定期做好物業(yè)巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)片區(qū)工程專(zhuān)業(yè)線條年度工作編制核定、費(fèi)用測(cè)算、設(shè)施設(shè)備維保、人才梯隊(duì)培養(yǎng)年度計(jì)劃組織落地;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài);

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程業(yè)務(wù)板塊質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全控制，推進(jìn)項(xiàng)目整體年度工作計(jì)劃實(shí)施;

　　4、負(fù)責(zé)推進(jìn)片區(qū)工程專(zhuān)項(xiàng)工作管理及協(xié)調(diào)，完成客戶(hù)工程問(wèn)題處理提升客戶(hù)滿意度;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)工程業(yè)務(wù)工作執(zhí)行結(jié)果兜底，根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施培訓(xùn);

　　6、負(fù)責(zé)片區(qū)工程專(zhuān)業(yè)線條風(fēng)險(xiǎn)管理，給予專(zhuān)業(yè)作業(yè)指導(dǎo)并對(duì)部門(mén)人員績(jī)效考核，保證現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì);

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16

　　1、建立健全項(xiàng)目管理制度，深度執(zhí)行總部制度考核模式，展示物業(yè)工作亮點(diǎn);

　　2、與甲方后勤負(fù)責(zé)人定期溝通，深度挖掘甲方高管需求，重點(diǎn)跟進(jìn);

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部各部門(mén)及大物業(yè)重大事件的溝通與協(xié)調(diào);

　　4、監(jiān)督各業(yè)務(wù)模塊(安保、禮賓、客服、綜合、環(huán)境清潔、品質(zhì)運(yùn)營(yíng))負(fù)責(zé)人日常工作計(jì)劃及實(shí)施情況;

　　5、監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化體系的運(yùn)用情況;監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門(mén)團(tuán)隊(duì)人員管理、培訓(xùn)情況。