物業(yè)管家的崗位職責(zé)（通用4篇）
物業(yè)管家的崗位職責(zé) 篇1
1.協(xié)助部門主管做好公共事務(wù)的管理工作，負(fù)責(zé)處理一般性日常事務(wù)，直接對部門主管負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作，督促其完成工作質(zhì)量。
3.負(fù)責(zé)組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區(qū)域完好和空置房內(nèi)設(shè)施安全。
4.負(fù)責(zé)組織客戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴情況，并針對各種問題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。
5.密切與業(yè)主聯(lián)系，積極為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。
6.協(xié)助、配合客服部主管的工作，負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
7.負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施(包括標(biāo)識)的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，及時通知相關(guān)部門處理并記錄在案。
8.檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
9.接受客戶投訴，協(xié)助解決客戶投訴問題。
10.督促客戶遵守園區(qū)的各項規(guī)章制度。
11.負(fù)責(zé)對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。
12.當(dāng)客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時，及時勸阻并向其解釋園區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
13.熟悉園區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況，熟悉園區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。
14.懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應(yīng)急處理方法。
15.定時檢查巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
16.密切與客戶的聯(lián)系，積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。
17.堅持每天巡視園區(qū)，建立園區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時定期檢查。
18.協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費等費用。
19.對園區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進行勸說、制止。
20.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。
21.配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。
物業(yè)管家的崗位職責(zé) 篇2
1.在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會聲譽和經(jīng)濟效益，對房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.策劃本部門的工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。
3.負(fù)責(zé)對部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)客房設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門溝通，及時做好機械設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設(shè)施完好無損。
5.配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和人身財物安全。
6.清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù)，與前臺核定清楚房間實租狀況及預(yù)訂情況，及時收集、轉(zhuǎn)達客人反映的意見，協(xié)同各部門改進管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7.定期召開員工會議，部署工作，及時了解屬下的工作情況。督導(dǎo)各班組開展
物業(yè)管家的崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)描述：
1、制定并完成年度、月度計劃目標(biāo)；指定物業(yè)管理工作制度，并督促嚴(yán)格執(zhí)行；
2、準(zhǔn)確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；審批維修、專修申請、落實具體管理服務(wù)工作；識別潛在問題，制定方案；
3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭議；主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同；
4、物業(yè)員工的培育、獎成、發(fā)展等本體工作；團隊組建及發(fā)展。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)運營管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團隊建設(shè)
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學(xué)歷；
2. 五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3. 具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區(qū)、寫字樓、商場等獨立管理經(jīng)驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過程管理工作經(jīng)驗經(jīng)歷;熟悉全國和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程；
4. 持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先；
5. 身體健康，有較強持續(xù)抗壓能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；
6. 具備良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責(zé)任心強，樂于奉獻。
物業(yè)管家的崗位職責(zé) 篇4
1.遵守公司各項規(guī)章制度;
2.高端客戶的接待等工作;
3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;
4.不斷提升服務(wù)質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系，樹立會所高端品牌形象;
5.正確掌握崗位的工作流程及注意的事項。
任職要求:
1.綜合素質(zhì)較高，具備良好的服務(wù)理念、職業(yè)操守;
2.性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，有親和力，衣著整齊大方得體;
3.具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;
4.具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強。
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