醫(yī)療服務(wù)管理制度（通用4篇）

醫(yī)療服務(wù)管理制度 篇1

　　1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)必須依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)以及上級(jí)主管部門制定的工作規(guī)范,結(jié)合本院實(shí)際情況,制定和完善一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)范。

　　2、強(qiáng)化質(zhì)量教育,提高全員責(zé)任意識(shí)與道德意識(shí)。

　　3、嚴(yán)格準(zhǔn)入,規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化質(zhì)量評(píng)價(jià)、監(jiān)督。

　　4、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,緊密結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際情況,針對(duì)醫(yī)療工作中的.薄弱環(huán)節(jié),狠抓重點(diǎn)整改規(guī)范,以強(qiáng)化持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施。

　　5、結(jié)合崗位責(zé)任制,把質(zhì)量目標(biāo)層層分解,落實(shí)責(zé)任,明確責(zé)任主體,作到人人抓質(zhì)量,事事講質(zhì)量,使質(zhì)量管理措施落到實(shí)處。

　　6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,違者必須按有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。

　　7、針對(duì)醫(yī)療缺陷,按性質(zhì)與情節(jié),組織醫(yī)療安全委員會(huì)成員及相關(guān)科室人員進(jìn)行討論,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出預(yù)防措施,確定缺陷性質(zhì),提出處理意見(jiàn)。

　　8、對(duì)疏于管理、發(fā)生重大質(zhì)量與安全事故以及發(fā)生后隱瞞不報(bào)的科室將給予通報(bào)批評(píng),并依法追究科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人的責(zé)任。

　　9、對(duì)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重違反診療常規(guī)和技術(shù)規(guī)范,嚴(yán)重傷害了患者合法權(quán)益者,除按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定處理外,還將按照有關(guān)法律追究刑事責(zé)任。

醫(yī)療服務(wù)管理制度 篇2

　　1.0總則

　　1.1目的：為了使公司銷售價(jià)格科學(xué)化，制定流程規(guī)范化，特制定本制度。

　　1.2營(yíng)銷中心主要負(fù)責(zé)制定銷售價(jià)格、銷售折扣以及收款政策。

　　2.0影響銷售價(jià)格的因素

　　2.1公司的銷售目標(biāo)

　　與銷售價(jià)格有關(guān)的銷售目標(biāo)主要包括維持公司的生存、爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化、保持和擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率等。目標(biāo)決定了定價(jià)策略和定價(jià)技巧。

　　2.2產(chǎn)品成本

　　產(chǎn)品成本是銷售價(jià)格的最低限度，產(chǎn)品價(jià)格必須能夠補(bǔ)償產(chǎn)品成本、促銷費(fèi)用、代理費(fèi)用等所有的支出，并補(bǔ)償公司為產(chǎn)品承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)所付出的`代價(jià)。

　　2.3公司銷售組合策略

　　定價(jià)策略必須與產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)、銷售和促銷決策相匹配，形成一個(gè)協(xié)調(diào)的銷售組合。

　　2.4市場(chǎng)需求

　　產(chǎn)品成本決定了產(chǎn)品價(jià)格的最低限度，市場(chǎng)需求決定了產(chǎn)品的最高價(jià)格

　　2.5客戶的考慮

　　客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，一般都會(huì)在同類商品中從產(chǎn)品的性價(jià)比、產(chǎn)品包裝等多方面進(jìn)行比較，因此，公司在定價(jià)時(shí)，應(yīng)該參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方的產(chǎn)品價(jià)格，以保證產(chǎn)品的銷售。

　　3.0產(chǎn)品定價(jià)程序

　　3.1銷售價(jià)格定價(jià)大致分為以下六個(gè)步驟：

　　3.1.1進(jìn)行成本測(cè)算。

　　3.1.2綜合考慮影響銷售價(jià)格的各要素。

　　3.1.3研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售價(jià)格。

　　3.1.4確定客戶的心理定價(jià)

　　3.1.5確定銷售價(jià)格。

　　3.2財(cái)務(wù)中心會(huì)同供應(yīng)鏈管理中心、產(chǎn)品中心、營(yíng)銷中心等相關(guān)人員收集成本費(fèi)用數(shù)據(jù)，計(jì)算產(chǎn)品的各種成本和費(fèi)用，包括生產(chǎn)成本、采購(gòu)成本、平均成本、邊際成本等。

　　3.3營(yíng)銷中心對(duì)市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)研分析，主要包括生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品型號(hào)、銷售價(jià)格、銷售情況等方面，特別是對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。營(yíng)銷中心根據(jù)對(duì)新產(chǎn)品的銷售量及市場(chǎng)分析結(jié)合公司的實(shí)際情況，提出新產(chǎn)品的幾種定價(jià)方案，交公司總裁辦予以審核。

　　3.4由營(yíng)銷中心組織，財(cái)務(wù)中心，產(chǎn)品中心等部門參加，會(huì)同公司總裁辦最終確定銷售價(jià)格。由營(yíng)銷中心和總裁辦共同在《產(chǎn)品報(bào)價(jià)單》上簽字確認(rèn)。

　　4.0特別價(jià)格的規(guī)定

　　4.1特別價(jià)格是指低于正常銷售的價(jià)格。特別價(jià)格一般包括以下幾種情況：

　　4.1.1因質(zhì)量問(wèn)題降價(jià)

　　4.1.2因交期延遲降價(jià)

　　4.1.3大批量訂單要求降價(jià)

　　4.1.4特別訂貨品，需加價(jià)

　　4.1.5研發(fā)產(chǎn)品，試運(yùn)行期間產(chǎn)品銷售價(jià)格

　　4.2營(yíng)銷中心無(wú)權(quán)自行決定以上幾種情況的訂貨價(jià)格，需交總裁辦審議決定。

　　5.0附則

　　5.1本規(guī)定由財(cái)務(wù)中心制定，本制度的最終解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)中心所有。

　　5.2附表一《產(chǎn)品成本預(yù)計(jì)表》

　　5.3表二《產(chǎn)品報(bào)價(jià)單》

　　5.4表三《特別產(chǎn)品報(bào)價(jià)單》

　　附表一產(chǎn)品成本計(jì)算表

　　材料供應(yīng)商

　　品名

　　規(guī)格

　　單位

　　單價(jià)

　　單位金額

　　外發(fā)加工供應(yīng)商

　　加工品名

　　加工規(guī)格

　　單位

　　加工單價(jià)

　　單位加工費(fèi)

　　產(chǎn)品促銷費(fèi)用

　　產(chǎn)品代理費(fèi)用

　　產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)

　　稅金

　　總成本

　　公司規(guī)定毛利率

　　制表人：

　　日期：

　　附表二

　　產(chǎn)品報(bào)價(jià)單

　　產(chǎn)品編號(hào)

　　品名

　　規(guī)格

　　單位

　　含稅單價(jià)

　　配件明細(xì)

　　適用期間

　　適用對(duì)象

　　備注

　　定價(jià)人：

　　營(yíng)銷總監(jiān)審核:

　　總裁審批：

　　附表三：

　　特別產(chǎn)品報(bào)價(jià)審批單

　　產(chǎn)品編號(hào)名稱

　　特批情況

　　□質(zhì)量問(wèn)題

　　□交期延遲

　　□研發(fā)產(chǎn)品，試運(yùn)行期產(chǎn)品

　　□大批量訂單

　　□特別訂貨品，需加價(jià)

　　□其他

　　正常報(bào)價(jià)(含稅)

　　特批報(bào)價(jià)(含稅)

　　優(yōu)惠金額/增加金額

　　正常報(bào)價(jià)適用期間

　　特批報(bào)價(jià)適用期間

　　聯(lián)系電話

　　理由：

　　營(yíng)銷中心意見(jiàn)：

　　申請(qǐng)人/日期：

　　審批人/日期：

　　總裁辦意見(jiàn)：

　　總裁簽字：

　　日期：

醫(yī)療服務(wù)管理制度 篇3

　　為了加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的管理，防止疾病傳播，保護(hù)環(huán)境，按照國(guó)家衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院廢物管理?xiàng)l例》和衛(wèi)生部、環(huán)�？偩致�(lián)合頒發(fā)的《醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法》，特制定本條例。

　　一、醫(yī)療廢棄物的分類

　　1、使用后的一次性輸液管、注射器。

　　2、各類敷料，使用后不回收的一次性醫(yī)療用品，如：引流袋、引流管、包裝袋，以及外科、婦產(chǎn)科使用后的紗布等。

　　3、傳染病人或疑似病人的'生活廢物。

　　4、檢驗(yàn)科、手術(shù)室等使用后的一次性皮管及注射器。

　　5、鋒利物，包括使用后的針頭、刀片、安培、青霉素瓶等。

　　6、病理科切片產(chǎn)生的廢棄物。

　　7、手術(shù)后的醫(yī)療廢物。

　　8、放射性廢物。

　　負(fù)責(zé)醫(yī)院廢物分類管理的責(zé)任人為臨床科室護(hù)士長(zhǎng)或醫(yī)技科室主任。

　　二、醫(yī)療廢物的收集和運(yùn)送

　　1、醫(yī)療廢物和生活廢物應(yīng)嚴(yán)格分類收集，各科室值班人員負(fù)責(zé)分類收集、運(yùn)送。

　　2、生活廢物裝入黑色廢物袋內(nèi)，醫(yī)療廢物第2、3、4、5、6、7條裝入黃色廢物袋內(nèi)，醫(yī)療廢物第8條裝入紅色廢物袋內(nèi)。醫(yī)療廢物第1條送供應(yīng)室經(jīng)高壓、高溫毀形消毒后由指定的回收公司回收。

　　3、醫(yī)療廢物按指定的暫存處存放，運(yùn)送工具和容器專用，每次用后必須消毒和清潔，用1000mg/1有效的氯消毒液噴灑消毒，半小時(shí)后清洗。

　　4、禁止在運(yùn)送過(guò)程中丟棄醫(yī)療廢物；禁止在非貯存點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物；禁止將醫(yī)療廢物混入生活廢物處置。

　　三、醫(yī)療廢物的處置

　　1、總務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療廢棄物的處置，總務(wù)科負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　2、生活廢物由專人負(fù)責(zé)運(yùn)送到指定生活垃圾場(chǎng)填埋。 3、醫(yī)療廢物由專人管理，并送指定處置中心焚燒處理。 4、醫(yī)療廢物存放在專用房?jī)?nèi)，時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)，禁止醫(yī)療廢物露天存放。

　　5、一次性注射器、輸液管、輸血器經(jīng)高壓、高溫毀形后由縣衛(wèi)生局指定的回收公司處罰。

　　6、嚴(yán)禁任何個(gè)人和單位轉(zhuǎn)讓買賣醫(yī)療廢棄物。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度，實(shí)行醫(yī)療廢物登記制度，登記內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)量、時(shí)間、種類、處置方法，并由經(jīng)手人簽名。

　　8、如發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，并要采取減少污染擴(kuò)散的緊急措施。

　　四、加強(qiáng)自身防護(hù)

　　醫(yī)療廢棄物收集、處置的人員要加強(qiáng)防護(hù)，工作時(shí)應(yīng)戴帽子、口罩，穿工作衣褲和手套。

　　五、檢查監(jiān)督

　　總務(wù)科應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療廢棄物的分類、收集、運(yùn)送、處置進(jìn)行全程監(jiān)管，相關(guān)科室要高度重視予以協(xié)作。

醫(yī)療服務(wù)管理制度 篇4

　　一、總則:

　　為了配合醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)工作的日常管理,使之符合國(guó)家、省物價(jià)管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項(xiàng)規(guī)定,促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)省人民政府關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格文件的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本院實(shí)際,制定本制度。

　　二、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組:

　　1組成:

　　1.1組長(zhǎng):分管院長(zhǎng)

　　1.2副組長(zhǎng):財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、藥劑科長(zhǎng)、護(hù)理部主任

　　1.3成員:各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，各有關(guān)科室物價(jià)員

　　2職責(zé):

　　2.1編制并組織實(shí)施醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作總體方案;

　　2.2貫徹執(zhí)行物價(jià)管理部門有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。及時(shí)掌握國(guó)家、本省物價(jià)有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓(xùn)本院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)具體運(yùn)作程序和操作規(guī)定;制定或會(huì)同有關(guān)科室制定本院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理配套政策;

　　2.3對(duì)各科室的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核,并依法對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理;

　　2.4會(huì)同物價(jià)管理有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作的相關(guān)事宜;

　　2.5每季度召開會(huì)議,討論有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作。

　　三、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦公室:

　　1組成:暫由財(cái)務(wù)科兼管:

　　財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、審計(jì)科長(zhǎng)(兼職)

　　物價(jià)員(兼職)

　　2職責(zé):

　　2.1負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作日常管理和協(xié)調(diào),并使之符合國(guó)家、本省物價(jià)管理和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項(xiàng)規(guī)定。督促檢查醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理各項(xiàng)工作的管理和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)掌握國(guó)家、本省及各地、市、縣有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓(xùn)本院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理具體運(yùn)作程序和操作規(guī)定;

　　2.2修正和調(diào)整本院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收取;

　　2.3維護(hù)醫(yī)院計(jì)算機(jī)中的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目管理庫(kù);

　　2.4確定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目中醫(yī)用材料可否收費(fèi);

　　2.5核準(zhǔn)各科室醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)合法性、合理性、準(zhǔn)確性;

　　2.6申報(bào)醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目

　　2.7配合省、市縣物價(jià)管理部門的檢查,接受上級(jí)物價(jià)舉報(bào)中心和統(tǒng)計(jì)局的'查詢工作;

　　2.7接待和處理病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的投訴以及費(fèi)用查詢;接待病人醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策的咨詢,盡量滿足病人的需求;

　　2.8根據(jù)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作需要,結(jié)合本院實(shí)際情況,提出計(jì)算機(jī)需求方案;

　　2.9審核病人醫(yī)療費(fèi)用。

　　四、各職能部門:

　　1網(wǎng)管中心:

　　1.1編制計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理程序,修改數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu);

　　1.2根據(jù)醫(yī)院管理要求,不斷完善住院收費(fèi)系統(tǒng)所有程序、藥房管理系統(tǒng)、部門收入統(tǒng)計(jì)、部門收費(fèi)、手術(shù)與麻醉管理、醫(yī)生站收費(fèi)、護(hù)士站收費(fèi)、門急診收費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理(醫(yī)保比例設(shè)置)各查詢統(tǒng)計(jì)軟件、檢驗(yàn)系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、(觸摸屏)費(fèi)用查詢系統(tǒng)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等;

　　1.3負(fù)責(zé)將省物價(jià)部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格錄入計(jì)算機(jī),將新增收費(fèi)價(jià)格調(diào)整到收費(fèi)價(jià)格庫(kù)中;

　　1.4負(fù)責(zé)各科室收費(fèi)項(xiàng)目模板的建立,并將常用新收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置到里面。

　　2財(cái)務(wù)科:

　　2.1按照國(guó)家和省級(jí)物價(jià)部門的價(jià)格管理政策,執(zhí)行醫(yī)院收支管理制度;

　　2.2依據(jù)醫(yī)院科室成本核算和項(xiàng)目成本核算資料,對(duì)新增醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算、審報(bào)工作;

　　2.3管理和調(diào)整收費(fèi)價(jià)格,督促收費(fèi)制度的執(zhí)行;

　　2.4參與醫(yī)院對(duì)收費(fèi)價(jià)格的自查.接待上級(jí)檢查;

　　2.5督促檢查收費(fèi)處和住院部對(duì)收費(fèi)價(jià)格準(zhǔn)確性的掌握;

　　2.6每月底編制各類記帳月報(bào)表,報(bào)上級(jí)相關(guān)部門。

　　3設(shè)備科:

　　3.1根據(jù)醫(yī)院物資采購(gòu)制度,執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)用消耗材料購(gòu)置管理?xiàng)l例;

　　3.2嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)用消耗材料收費(fèi)規(guī)定的加價(jià)幅度。

　　4藥劑科:

　　4.1根據(jù)醫(yī)院用藥管理制度,執(zhí)行藥品價(jià)格管理;

　　4.2嚴(yán)格執(zhí)行列入集中招標(biāo)采購(gòu)藥品的招標(biāo)價(jià)格;

　　4.2對(duì)未列入招標(biāo)采購(gòu)的藥品,零售價(jià)按有關(guān)政策規(guī)定的限價(jià)執(zhí)行。

　　五、各收費(fèi)科室:

　　5.1各科設(shè)兼職收費(fèi)管理員;

　　5.2嚴(yán)格按照20xx版《江蘇省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的收費(fèi);

　　5.3任何科室及個(gè)人不得自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、提高標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi);不得增加收費(fèi)頻次、取消項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi);

　　5.4遵照醫(yī)囑和護(hù)理記錄收費(fèi),不得超過(guò)醫(yī)囑和護(hù)理記錄的內(nèi)容、范圍和時(shí)間限制的收費(fèi);

　　5.5各科室在具體操作過(guò)程中遇有問(wèn)題,及時(shí)與財(cái)務(wù)科聯(lián)系;

　　六、價(jià)格責(zé)任追究制:

　　發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)規(guī)定作如下處理:

　　6.1多收病人費(fèi)用:對(duì)直接責(zé)任人員批評(píng)教育,退回病人違規(guī)多收部分;

　　6.2少收病人費(fèi)用:由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償醫(yī)院損失;

　　6.3嚴(yán)重違規(guī)收費(fèi):報(bào)醫(yī)院獎(jiǎng)懲委員會(huì),按獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行,扣除直接主管人員和其他直接責(zé)任人員績(jī)效工資;

　　6.4同時(shí)參照省物價(jià)局和省衛(wèi)生廳有關(guān)“價(jià)格違規(guī)行為處理”政策執(zhí)行。