員工管理制度范文（通用18篇）

員工管理制度范文 篇1

　　第一章醫(yī)院簡介

　　（略）

　　第二章企業(yè)文化

　　第一節(jié)企業(yè)宗旨

　　以人為本。為了一切患者、一切為了患者，全心全意為患者服務(wù)�；颊叩臐M意是我們最大的滿足

　　第二節(jié)企業(yè)價值觀

　　無論在學(xué)習(xí)、工作、技術(shù)和人際關(guān)系上，_________醫(yī)院員工都力爭成為最好的。我們是遵紀守法的標兵。我們是愛崗敬業(yè)的模范。

　　第三節(jié)企業(yè)團隊精神

　　在工作中通過團隊合作，發(fā)展自我，發(fā)展他人，發(fā)展我們的事業(yè)。

　　強烈的社會責(zé)任心，正直、誠實、公開、公正、包容是我們的表現(xiàn)。

　　坦誠相待、互相尊重、互相_____、互相關(guān)心、互相幫助、互相贊賞，是我們的準則。

　　第四節(jié)企業(yè)品牌原則

　　誠信醫(yī)療。以科技為先導(dǎo)，以_____為基礎(chǔ)，以療效為根本。以服務(wù)求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展

　　第三章日常行為規(guī)范

　　第一節(jié)總則

　　1、全院職工必須遵紀守法、遵守職業(yè)道德，以提高社會效益和經(jīng)濟效益使患者滿意為目標，全心全意為患者服務(wù)。

　　2、全院職工必須遵守公司和醫(yī)院的規(guī)章制度，忠于職守，敬業(yè)愛崗，認真履行各級人員崗位職責(zé)，遵守紀律，忠誠公司和醫(yī)院，保守機密。

　　3、全院職工必須服從公司和醫(yī)院的統(tǒng)一工作安排和調(diào)動。

　　4、全院職工必須發(fā)揚救死扶傷的_____人道主義精神，視病人需要為第一需要，將病人利益視為高于一切，奉獻自我。

　　第二節(jié)工作制度

　　1、努力加強工作責(zé)任心，認真落實崗位責(zé)任制，熟練掌握本崗位的工作職責(zé)、工作技能，嚴格執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程、規(guī)范，防止誤診、漏診、錯收、漏收、錯配、錯發(fā)、打錯針、做錯治療等現(xiàn)象發(fā)生，提高診斷率、治愈率，減少和杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　2、提倡文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，做到患者有問必答，不能不理睬患者（家屬），嚴禁和患者（家屬）發(fā)生頂撞、爭吵。

　　3、嚴格執(zhí)行消毒_____制度，加強院內(nèi)感染防范和管理，按衛(wèi)生行政主管部門和衛(wèi)生防疫部門的要求做好各項登記工作。治療、操作時必須戴口罩。

　　5、愛護和定期保養(yǎng)儀器、設(shè)備、家電等，節(jié)約能源（辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等），做到隨手關(guān)水、關(guān)電、關(guān)空調(diào)。醫(yī)院空調(diào)由后勤部主任（主管）統(tǒng)一管理。

　　6、加強防范意識，每天下班前要關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門，做好防火、防盜、防意外事故等安全保衛(wèi)工作。

　　第三節(jié)行為準則

　　1、認真遵守醫(yī)院文明用語規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)中對職工的基本要求，儀表整齊（胸卡、衣、帽、鞋子等），行為端莊，樹立白衣天使的良好形象，自覺提高和維護醫(yī)院的聲譽。不準穿白大衣進入食堂和上街，不準化妝（淡妝除外）、手上戴首飾和穿拖鞋上班。工作場所禁止吃早中晚餐，工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽音樂、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂、帶小孩、看非本專業(yè)書刊雜志（有患者時不能看任何書刊雜志），導(dǎo)醫(yī)工作期間禁止看任何書刊雜志。坐班制護理人員夜間值班不準睡覺。醫(yī)院冰箱不準存放個人物品、食品等。各種_____嚴格按規(guī)定停放，禁止亂停亂放。工作日就餐和值班人員禁止飲酒。工作期間禁止打私人電話和利用內(nèi)部電話聊天。工作期間會客不得超過5分鐘。

　　2、嚴格執(zhí)行打卡考勤、請假制度，工作人員上、下班自覺打卡，嚴禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準串崗、嚴禁脫崗。值班者必須按時做好交接班。

　　3、講文明、講道德、加強集體主義觀念，培養(yǎng)團隊精神，加強醫(yī)患、醫(yī)護、各科室之間的溝通、協(xié)調(diào)，工作上做到分工不分家，團結(jié)協(xié)作，做到不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。

　　4、注意公共衛(wèi)生，保持所在崗位及公共場所整齊、清潔、衛(wèi)生，各部門、各科室做到自己科室人員責(zé)任承包。

　　第四章人事管理制度

　　第一節(jié)入職手續(xù)辦理

　　1、員工入職手續(xù)辦理部門為院辦公室。

　　2、一般員工入職手續(xù)辦理時，需要提交以下資料：個人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、職業(yè)資格證復(fù)印件、一寸免冠證件彩照3張。

　　3、醫(yī)療、護理、醫(yī)技、技術(shù)人員入職手續(xù)辦理時，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫(yī)院存檔，由醫(yī)院代為辦理注冊手續(xù)：相關(guān)資格證、執(zhí)業(yè)證正副本。

　　4、員工需保證應(yīng)聘登記表中所登記內(nèi)容的真實性，如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報情況，視為嚴重欺騙醫(yī)院，醫(yī)院保留追究責(zé)任的權(quán)利。

　　5、如醫(yī)院需要新員工提交離職證明、社保停交證明，員工需主動配合醫(yī)院工作。

　　第二節(jié)工作時間

　　醫(yī)院按照勞動法規(guī)定，采取綜合計算工時制，每周工作六天，休息一天。

　　常規(guī)班次：

　　上午：8：00 —— 12：00

　　下午：13：30 —— 17：30

　　非常規(guī)班次：

　　由醫(yī)院在不違反國家規(guī)定的情況下，根據(jù)工作需要和季節(jié)需要決定。

　　第三節(jié)考勤管理

　　1、醫(yī)院員工以指紋方式進行考勤，每日上下班均應(yīng)打卡。

　　2、員工打卡以后即視為上班，不得再因任何個人原因私自離崗。如查崗發(fā)現(xiàn)打卡后人不在崗者視為脫崗，罰款50元/次。

　　3、員工忘記打卡時，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，再交辦公室存檔，否則按事假半天處理。一個月內(nèi)忘記打卡累計不超過三次。超過三次則罰款10元/次。

　　4、若因手術(shù)、搶救病人或外出公務(wù)等特殊原因無法按時打卡時，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，否則按事假半天處理。

　　5、員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定辦理：

　�。�1）遲到、早退

　　A、員工須按時上下班，工作時間開始后15分鐘以內(nèi)到崗者為遲到，15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內(nèi)遲到第一次扣款5元。第二次扣款10元。第三次扣款20元。月內(nèi)累計遲到三次以上者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。早退處罰辦法與遲到一致。

　　B、醫(yī)院各種會議、培訓(xùn)通知應(yīng)到人員必須按時參加（手機調(diào)為振動或關(guān)機），不得無故缺席，否則視為曠工。請假者應(yīng)先填寫《請假審批表》，負責(zé)人批準簽字后交辦公室存檔。遲到、早退一次扣款10元，一個月內(nèi)累計三次者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。

　�。�2）曠工

　　A、未請假、假滿未續(xù)假或請假未批準而擅自不到崗或不到會者視為曠工。

　　B、員工曠工不發(fā)當(dāng)日薪資及津貼，并每次處以罰款100元。

　　C、無故連續(xù)曠工二日或全年累計曠工四日，按照嚴重違反公司制度處理，醫(yī)院將根據(jù)勞動法規(guī)定予以解聘處理。

　　6、考勤卡異常審批權(quán)限

　�。�1）導(dǎo)醫(yī)、護士考勤卡由本部護士長簽字后，交護理部主任簽批，護士長考勤直接由護理部主任簽批。

　�。�2）各醫(yī)療、醫(yī)技及藥劑科室由科主任簽字后，交醫(yī)務(wù)科長簽批，科主任考勤直接由醫(yī)務(wù)科長簽批。

　　（3）行政、后勤、財務(wù)、發(fā)展等部員工考勤卡由各部第一負責(zé)人簽批。

　�。�4）各部負責(zé)人及醫(yī)務(wù)科長、護理部主任考勤由院長或總經(jīng)理簽批。

　�。�5）考勤卡簽批時，應(yīng)先自行注明未打卡原因，否則無效。

　　7、院辦公室負責(zé)每月出勤統(tǒng)計工作。

　　第四節(jié)請假管理

　　1、法定假日

　　包括元旦、五一勞動節(jié)、國慶節(jié)、農(nóng)歷中秋節(jié)，農(nóng)歷清明節(jié)，端午節(jié)、春節(jié)等。因工作需要無法在節(jié)日期間休假的，由各科室在醫(yī)院統(tǒng)籌下安排補休。

　　2、請假流程

　�。�1）員工請假應(yīng)先填寫《請假審批表》，按流程由直接主管、科室負責(zé)人、院辦公室、院長、總經(jīng)理批準簽字后交院辦公室存檔。

　�。�2）員工請假一天以內(nèi)（含一天）由直接主管審批，部門科室負責(zé)人核準。

　　（3）員工請假一至三天（含三天）由直接主管審批，部門科室負責(zé)人審核，辦公室主任核準。

　　（4）員工請假三至七天（含七天）由直接主管、部門科室負責(zé)人審批，辦公室主任審核，院長核準。

　�。�5）員工請假七天以上者由直接主管、部門科室負責(zé)人辦公室主任審批，院長審核，總經(jīng)理核準。

　�。�6）各部門科室主任請假三天以內(nèi)（含三天）由院長核準。

　　（7）各部門科室主任請假三天以上（含三天）由院長審批，總經(jīng)理核準。

　�。�8）醫(yī)院員工請假遵循“書面請假”，“先請假后休假”原則。

　　（9）員工請假期間內(nèi)如遇有公休日或休假日不予扣除計算。

　�。�10）員工請假未辦理書面手續(xù)者，記為曠工。

　�。�11）《請假審批表》統(tǒng)一交院辦公室備案。

　　3、病假

　　員工因病請假需提供正規(guī)醫(yī)院開具的蓋章病假條，病假條作為《請假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴重不能于當(dāng)日辦理請假手續(xù)，應(yīng)使用電話向部門負責(zé)人請假，并在病假期滿后立即補辦手續(xù)，病假以半日起計。

　　病假期間發(fā)放基本工資，一月內(nèi)累計病假不得超過兩天，兩天以上部分按事假計。

　　員工因公負傷醫(yī)療期按照國家有關(guān)規(guī)定處理。

　　4、事假

　　事假以0.5天起計，不滿0.5天按0.5天計算，事假期間員工不享受任何薪資及津貼。

　　事假一次不得超過五天，全年累計事假不得超過三十天，否則醫(yī)院有權(quán)無條件解聘。特殊情況需總經(jīng)理批準。

　　5、婚假

　　（1）凡醫(yī)院已轉(zhuǎn)正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領(lǐng)取結(jié)婚證后，即可申請_____。

　�。�2）基礎(chǔ)_____為5天，_____員工_____為7天。

　�。�3）員工_____必須于結(jié)婚證領(lǐng)取一年內(nèi)休完，超過一年不予核批_____。

　�。�4）員工休_____必須提前一星期向公司提交請假報告，并附結(jié)婚證復(fù)印件。

　�。�5）員工_____包含路途與法定節(jié)假日。

　�。�6）員工_____期間發(fā)放基本工資。

　　6、喪假

　�。�1）直系親屬去世，喪假三天（直系親屬指父母、公婆（岳父母）、子女、配偶）。

　�。�2）旁系親屬去世，喪假一天（旁系親屬指祖（外祖）父母、兄弟姐妹）。

　�。�3）喪假期間發(fā)放基本工資。

　　7、產(chǎn)假

　�。�1）已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作12個月以上的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按國家規(guī)定，發(fā)放生育津貼。

　�。�2）產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，難產(chǎn)的提供醫(yī)院證明可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天。

　　8、年休假

　�。�1）已轉(zhuǎn)正且在醫(yī)院連續(xù)工作滿一年以上的員工，每年可享受年休假一次。

　�。�2）累計工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天。已滿10年不滿20年的，年休假為10天。已滿20年的，年休假為15天。

　�。�3）假期不跨年度累計，假期間發(fā)放基本工資。

　�。�4）外地員工報銷一次年假探親往返路費（詳見財務(wù)制度）。

　　9、加班

　　如因工作需要必須加班的人員，需填寫《員工加班審批表》，經(jīng)部門主管報領(lǐng)導(dǎo)核準后，到院辦公室進行報備。

　　加班按小時計算，每8小時記為一天。

　　加班處理遵循“先調(diào)休后補錢”的原則，在該員工一個月內(nèi)無法使用調(diào)休后，可支付加班工資，其加班費補貼標準為：本人基本工資÷（30天_________8小時）_________加班小時數(shù)

　　第五節(jié)薪酬管理

　　1、員工的薪酬由基本工資構(gòu)成。

　　2、醫(yī)院采用月薪制，薪酬計算時間為每月1日至月底最后1日。

　　3、薪酬發(fā)放日期為每月15日前。

　　4、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現(xiàn)金形式。

　　5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原則，員工需遵從醫(yī)院對其崗位的合理調(diào)整。

　　第六節(jié)福利管理

　　1、員工入職后，享受伙食費：按每人每天8元（含煤氣費）由醫(yī)院食堂統(tǒng)一安排。

　　2、住房標準：外市人員由醫(yī)院統(tǒng)一安排，一般員工住集體宿舍，醫(yī)技人員中級職稱者二人一間房，高級職稱及以上者一人一間房。個人生活用品、水電費、煤氣費等醫(yī)院給予每人每月補貼15元，超過部分如由醫(yī)院墊付的，財務(wù)部門從個人工資中扣回。

　　3、員工生日，按醫(yī)院安排發(fā)放30—50元禮品，由院辦公室依據(jù)員工身份證登記生日按月交財務(wù)辦理。

　　4、員工在職期間，因病需要檢查治療自負50%檢查治療費。但須辦理審批手續(xù)，由醫(yī)務(wù)部門負責(zé)。

　　第七節(jié)離職手續(xù)辦理

　　1、試用期員工離職需提前3天向醫(yī)院提交書面辭職報告。

　　2、正式員工離職需提前一個月向醫(yī)院提交書面辭職報告。

　　3、辭職報告由院辦主任、院長審核簽字方為醫(yī)院同意離職。

　　4、員工在辭職手續(xù)辦理期間不得消極怠工、故意損害醫(yī)院形象，如出現(xiàn)此情況，該員工作嚴重違反醫(yī)院規(guī)章處理。

　　5、員工書面辭職獲得批準后，持批準后的書面辭職報告到院辦公室領(lǐng)取《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規(guī)定內(nèi)容，進行工作交接、物品交接、個人工作證牌上繳、醫(yī)院所發(fā)生活物資上繳等。

　　6、員工不辦理離職手續(xù)便行離職者，按照曠工處理。

　　7、員工離職手續(xù)完成后，當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資將于正常發(fā)薪日進行發(fā)放。

　　第五章行政后勤管理制度

　　第一節(jié)值班管理

　　（一）院總值班制度：

　　1、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室的同志參加，負責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)院

　　行政醫(yī)療業(yè)務(wù)和臨時事宜，及時傳達和處理上級的緊急指示和通知，承辦非辦公時間急需辦理的事宜，遇有重大問題應(yīng)及時向院主要領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

　　2、總值班人員應(yīng)加強工作責(zé)任心，按時接班，詳細做好交接班工作。

　　3、值班期間應(yīng)巡視檢查全院各科室、各部門的值班人員在崗和工作情況、病區(qū)陪住情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　4、總值班人員在值班期間遇到突發(fā)或特殊情況，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)并及時組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員，集中力量快速解決，必要時可調(diào)動醫(yī)院的機動_____。

　　5、帶領(lǐng)保安等有關(guān)人員一起做好全院安全檢查工作。

　　6、值班結(jié)束，須認真填寫總值班記錄。

　　7、院總值班由院辦公室安排，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和總值班記錄，及時將有關(guān)情況向醫(yī)務(wù)部或院長請示報告。

　�。ǘ�）各科室值班制度

　　1、為保證醫(yī)院正常工作秩序和醫(yī)療安全，各科室在非辦公時間及節(jié)假日安排科室人員值班，工作人員必須服從安排，并認真執(zhí)行值班制度。

　　2、各科值班人員應(yīng)加強工作責(zé)任心，按時接班，詳細做好交接班工作。臨床科室必須作重點病人及床頭交班。

　　3、各科值班人員應(yīng)按本科室工作要求，做好值班期間的一切工作。臨床科室值班結(jié)束，須認真填寫值班記錄，并參加科晨會，做好交班和查房等工作后方可下班。

　　4、各科值班人員在非辦公期間遇突發(fā)事件或無法處理的事件，應(yīng)及時報告院總值班，請示處理意見，并根據(jù)院總值班安排，積極做好工作。臨床科室值班醫(yī)師遇有疑難問題時，應(yīng)請經(jīng)治醫(yī)師或上級醫(yī)師處理。

　　5、各科室值班由各科主任（負責(zé)人）安排，每月交一份值班表給醫(yī)務(wù)部備查。醫(yī)務(wù)部根據(jù)工作需要可以臨時調(diào)整各科值班。

　�。ㄈ�）值班原則上為24小時制，在值班期間，不得以任何理由離開醫(yī)院進餐、辦私事。因工作需要而外出，必須落實好替班人員后方可離開，各科值班人員換班必須經(jīng)本科主任（負責(zé)人）同意，院總值班換班必須經(jīng)院辦公室同意。

　�。ㄋ模┪唇�(jīng)科主任（負責(zé)人）或醫(yī)務(wù)部同意而私自調(diào)班，值班期間脫崗、失職，按醫(yī)院獎懲條例處罰。

　�。ㄎ澹┙影嗾呶礈蕰r接班，值班者不得下班離崗，違者均按醫(yī)院獎懲條例處罰。

　�。�六）值班者可以提前半小時進餐（按作息時間），在非辦公時間準時接班，以保證工作需要和醫(yī)療安全，若延長吃飯時間，按脫崗處理。其他人員一律須下班考勤后方可用餐，違者按早退處理。

　　第二節(jié)宿舍管理

　　1、住宿人員必須服從醫(yī)院后勤部主任（主管）的宿舍安排，不得私自搬房、調(diào)房、更換門鎖。

　　2、后勤部主任（主管）必須按規(guī)定、按規(guī)格和院長要求做好新來人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調(diào)離時必須按物品保管單由后勤部主任（主管）負責(zé)收回。辭職調(diào)離的職工必須憑后勤部主任（主管）簽字的保管單才能結(jié)算工資。損壞、丟失按價賠償。

　　3、保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約水、電、煤等。宿舍電話要求長話短說，以免影響工作聯(lián)系，午休及23：00后告訴親友不要來電。未經(jīng)后勤部主任（主管）批準，嚴禁在宿舍私接和私用電器。

　　4、舍內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響他人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄燈。

　　5、嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。

　　6、因事不能回來就寢者，要事先通知后勤部主任（主管）。私自不歸宿者，產(chǎn)生的后果一切責(zé)任自負。

　　7、不準擅自領(lǐng)人（非本公司、本醫(yī)院職工）到宿舍逗留。除直系親屬外（要事先征得后勤部主任同意）不得私自留宿。私自留宿者，予以經(jīng)濟處罰和紀律處分，并自負法律責(zé)任。

　　8、提倡團結(jié)友愛、互相幫助，看電視等要有集體觀念，相互關(guān)照。

　　9、認真做好宿舍的安全工作，防火、防盜，離開宿舍必須鎖門，個人貴重物品和錢物請自行保管好，以免造成個人不必要的損失。

　　第三節(jié)食堂管理

　　1、食堂管理員和工作人員要嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，從業(yè)人員必須經(jīng)體檢合格后才能上崗。

　　2、認真做好食堂安全工作（防火、防盜、防毒）和衛(wèi)生工作（環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生），防止食物中毒等意外事件的發(fā)生。

　　3、廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次。所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作。食堂工作人員不準留長發(fā)、留長指甲，便后和配餐前要洗手，保證個人衛(wèi)生工作落到實處。

　　4、采購食品必須保證新鮮，價格合理，嚴禁購入變質(zhì)過期食品。財務(wù)每天對采購員購入物品按單價、數(shù)量、發(fā)票（收據(jù)）等進行驗收，核對無誤方能入賬。

　　5、員工在醫(yī)院食堂就餐，應(yīng)自覺保持食堂衛(wèi)生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內(nèi)，注意節(jié)約。員工如有親友到醫(yī)院就餐，必須向后勤部主任（主管）購買餐券，否則食堂不提供就餐。

　　6、新入職或來院辦公人員就餐時，由院辦公室通知食堂辦理就餐手續(xù)。

　　7、愛護食堂公共設(shè)施，如桌、椅等。嚴禁醫(yī)務(wù)人員穿工作服就餐。

　　8、每天的就餐時間：中午：11：30—13：00下午：17：00—18：30各位員工遵守用餐時間，在規(guī)定的時間內(nèi)就餐，不允許搞個人特殊。

　　9、醫(yī)務(wù)人員因處理病人，不能及時就餐時，由醫(yī)務(wù)人員或當(dāng)天總值班人員通知食堂留飯菜。

　　10、就餐時間外，全院職工不得讓廚師私開小灶。因生病等特殊情況須經(jīng)辦公室批準，并通知食堂。

　　11、非廚房工作人員不得擅自進入廚房。非登記就餐人員不得在食堂就餐。

　　12、元宵、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，安排節(jié)日特色食品。

　　第六章獎懲制度

　　第一節(jié)總則

　　為促進和保持醫(yī)院員工工作積極性和自覺性，提高員工素質(zhì)，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，使醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，特制定本條例。

　　獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，_____先進，鞭策落后。

　　第二節(jié)獎勵

　　獎勵是成績的體現(xiàn)，進取的動力，醫(yī)院奉行有功必獎的原則，_____員工勤勞敬業(yè)，設(shè)置如下_____項目。

　　1、優(yōu)秀團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀律、業(yè)務(wù)水平，部門內(nèi)及與其他部門間的溝通協(xié)作等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　2、優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)醫(yī)院對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評分優(yōu)秀管理者予以獎勵。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　3、優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當(dāng)年出勤情況較好，無糾紛、無事故、無投訴，奉獻突出者，由部門負責(zé)人推薦到辦公室，經(jīng)院辦公會研究決定，總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　4、特殊奉獻獎：為保衛(wèi)醫(yī)院財產(chǎn)、人生安全，忠于職守者。開發(fā)新項目有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效益者。為醫(yī)院解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　第三節(jié)懲罰

　　懲罰是對出錯員工的教育，醫(yī)院奉行有錯必究的原則，實行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款的辦法，積分以半年為一個期限，半年期限尚未達到20分者，可以撤銷其積分底數(shù)，半年中積分滿20分或超過20分者，均以自動離職論處。

　　1、對下列_____行為一次扣1一4分及10元罰款：

　�。�1）上班時間儀容儀表不整（如工作服不整潔，穿拖鞋、背心等），裝扮影響醫(yī)院形象者。

　�。�2）隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者，在無煙區(qū)吸煙者。

　　（3）上班遲到、早退者，上班時間串崗、扎堆聊天、做與工作無關(guān)的事者（包括看與工作無關(guān)書籍）。

　�。�4）工作時間內(nèi)長時間（3分鐘以上）接打私人電話者。

　�。�5）接聽工作電話不規(guī)范或傳達文件不到位者。

　　（6）部門私自批假隱瞞不報者。

　　（7）開會遲到或會議精神未傳達者。

　　2、對違反下列行為之一者一次扣5一9分及20元罰款。

　�。�1）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，擅離崗位者。

　�。�2）工作時間干私事、睡覺、玩游戲者。

　�。�3）利用醫(yī)院設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項者。

　�。�4）發(fā)現(xiàn)有損醫(yī)院利益的言行，不上報或不及時制止者。

　�。�5）不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作安排者。醫(yī)院安排工作任務(wù)不按時按量完成者。

　�。�6）對患者態(tài)度冷漠，或因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致患者投訴者。

　�。�7）無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結(jié)等。

　�。�8）無故缺席會議者。

　　3、對下列行為一次扣10一19分及50元罰款：

　　（1）對各級反饋情況，經(jīng)查實拒不簽字承認者。

　�。�2）在醫(yī)院進行任何形式的賭博活動（業(yè)余組織娛樂性的集體活動除外）。

　�。�3）上班時間酗酒者。

　�。�4）私自接受、索取回扣或紅包。

　�。�5）工作態(tài)度惡劣，造成患者流失或醫(yī)院經(jīng)濟及社會效益損失者。

　�。�6）因過失泄漏醫(yī)院機密者。

　　（7）違反規(guī)定私自動用醫(yī)院設(shè)備、儀器、藥品及_____者。

　　（8）發(fā)生醫(yī)療差錯隱瞞不報者。

　　4、對下列行為一次扣罰20分，予以除名并視具體情況給予相應(yīng)的罰款處理：

　�。�1）在工作場所打架斗毆，造成嚴重傷亡者。

　�。�2）對患者投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或造成嚴重后果者。

　�。�3）蓄意破壞醫(yī)院財物者。

　�。�4）觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者。

　�。�5）故意泄漏醫(yī)院機密者。

　�。�6）嚴懲失職給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟損失者。

　�。�7）有_____、_____行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者。

　　（8）散布對醫(yī)院不利言論，或從事?lián)p害形象、利益之行為者。

　　（9）發(fā)生醫(yī)療事故，隱瞞不報致后果加重者。

　�。�10）受罰員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給予留職察看處分。

　　5、員工有下列情況，應(yīng)賠償醫(yī)院損失：

　�。�1）員工損壞醫(yī)院物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的.應(yīng)加倍賠償。

　�。�2）員工丟失醫(yī)院財物，按照一定比例給予賠償。

　�。�3）其它造成醫(yī)院損失者，視情節(jié)予以賠償或按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。�4）發(fā)生醫(yī)療糾紛的相關(guān)責(zé)任人，視情節(jié)予以賠償，詳見《____________醫(yī)院醫(yī)療賠償試行制度》。

　　6、懲罰的實施：

　　（1）員工可直接向總經(jīng)理或院辦公室報告_____行為。

　　（3）總經(jīng)理及院辦公室若發(fā)現(xiàn)_____行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的部門負責(zé)人按管理不力論處，出現(xiàn)1例受罰員工，部門主管扣除1分罰分，凡部門負責(zé)人對_____員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。

　　7、_____罰款的繳納：

　　對于員工_____的處罰，由院辦公室核實統(tǒng)計后，在每月工資中扣除。

　　8、員工申訴：

　　認為處罰不當(dāng)或有過失的員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準備相應(yīng)的申訴材料向院長提起申訴，在院長接受申訴期間，員工可暫緩履行處罰。

　　第七章安全規(guī)程

　　1、堅守工作崗位，認真履行崗位責(zé)任，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)，加強急危重病人的討論會診，積極防范醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，減少醫(yī)療缺陷。

　　2、易燃易爆和有腐蝕性藥品應(yīng)定點存放、專人管理，以免發(fā)生意外。

　　3、電器用品和特殊設(shè)備，遵守操作規(guī)程，須注意防濕、絕緣。發(fā)現(xiàn)故障及時報修，切不可自行拆修，以免損壞電器設(shè)備或受傷害，使用后應(yīng)作好清理工作，斷開電源，以便下次使用。

　　4、注意防火防盜，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑或事故苗頭，必須立即果斷處理，并及時報告有關(guān)部門，切實清除隱患，熟記火警119、匪警110、熟悉消防安全通道及滅火器具的使用方法，一旦發(fā)生火災(zāi)，要服從指揮，不得盲目行動。

　　5、不要輕信他人的誘惑，同患者保持正常關(guān)系，在崗位上受到人身侵犯時，應(yīng)該設(shè)法呼救，報告或報警。

　　6、不要隨意外出留宿，不要輕易跟隨他人到您不熟悉的地方去，在您認為有必要到患者家里提供醫(yī)療服務(wù)時，請向您的上級或辦公室提供您的去向及時間、聯(lián)系方式，我們希望每個員工及其家庭安全、幸福。

　　7、緊急情況下要鼎立相助，發(fā)揚見義勇為的精神，全力保護人民的生命和財產(chǎn)的安全，保證醫(yī)院一切工作正常運行。

員工管理制度范文 篇2

　　第一條為切實維護物業(yè)管理有限公司的商業(yè)利益,強化廣大員工的保密意識,避免因故意或無意泄密給公司正常經(jīng)營活動所造成的負面影響,特制訂本制度。

　　第二條保密工作由行政與人力資源部負責(zé)日常工作。

　　第三條公司各職能部門和所屬公司的主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)本單位的保密工作。

　　第四條企業(yè)秘密的范圍和保密措施:

　　(一)范圍:凡影響公司商業(yè)利益和長遠發(fā)展,不宜對外宣揚的事項、信息,均屬商業(yè)秘密。

　　1、公司未公開的重要經(jīng)營活動策劃方案;

　　2、公司財務(wù)資料;

　　3、大宗采購的有關(guān)事宜;

　　4、項目招投標的;

　　5、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書、可行性報告及重要會議記錄;

　　6、不宜對外的員工分配方案;

　　7、生產(chǎn)流程、獨創(chuàng)技術(shù);

　　8、公司內(nèi)部會議與會人員的觀點、意見及決策過程;

　　9、其它根據(jù)經(jīng)營需要確定的保密事項。

　　(二)企業(yè)秘密密級的劃分及確定

　　公司秘密依據(jù)泄露后給公司利益帶來的損失程度分為:'a密級'、'b密級'、'c密級'三級。

　　1、a密級是公司最重要的秘密,泄露后會使公司的權(quán)利和利益遭受特別嚴重的損失;

　　2、b密級是公司重要的秘密,泄露后會使公司權(quán)利和利益受到嚴重損害。

　　3、c密級是公司一般的秘密,泄露后會使公司權(quán)利和利益受到損害。

　　企業(yè)秘密密級確定由該項工作的主管單位負責(zé)。

　　(三)保密措施

　　1、密件應(yīng)明確標明'單位名稱+密級',保密期限一般為一年,如需延長要加以說明;

　　2、公司各級組織及員工都有保守企業(yè)秘密的義務(wù);

　　3、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由相應(yīng)行政辦公部門專職人員執(zhí)行,并采用相應(yīng)的'保密措施;

　　4、對于涉及公司秘密的文件、資料和其它物品,非經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或擬制單位批準,不得擅自復(fù)制和摘抄;收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措施;在設(shè)備完善的保險裝置中保存;

　　5、流轉(zhuǎn)過程中的文件需要加強控制,有關(guān)人員簽署意見的文件面單,不得讓與流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)無關(guān)人員接觸,領(lǐng)導(dǎo)簽署意見的面單不得復(fù)印(本人、上級要求除外),對外聯(lián)系工作要通過正式文件、函件,不得展示文件流轉(zhuǎn)面單;

　　6、在對外交往與合作中需要提供秘密事項的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準;

　　7、不準在私人交往和公共場所談?wù)摴�司企業(yè)秘密,不準在未采取保密措施的通訊中泄露和傳遞企業(yè)秘密;

　　8、涉及公司秘密的文件、資料和其它物品使用完畢后,或交檔室存檔,或進行銷毀;

　　9、公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)部門,該領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門應(yīng)立即做出處理。

　　第五條關(guān)于文件的傳遞

　　(一)文件傳遞人

　　1、公司各類文件的傳遞人,必須是本公司員工,不得將文件交給外單位人員傳遞。

　　2、公司的文件傳遞人主要包括公司辦文員、各部門辦文員和經(jīng)手人。

　　(二)上行文和下行文的傳遞

　　1、上行文和下行文均分為兩類,公司內(nèi)上行文、下行文和公司外上行文、下行文。

　　2、上行文的傳遞:公司內(nèi)上行文即按照公司辦文規(guī)定提請上級批示的有關(guān)文件應(yīng)區(qū)分類別,由公司的文件傳遞人傳遞;公司外上行文即上報政府主管部門和上級公司的文件,原則上只能由公司辦文員傳遞,特殊情況下,可由公司經(jīng)手人傳遞。

　　3、下行文的傳遞:公司內(nèi)下行文即公司經(jīng)理所做的批示、公司下發(fā)的文件由公司的文件傳遞人傳遞;經(jīng)由辦公自動化系統(tǒng)下發(fā)的文件只能由公司辦文員和文件打印管理員操作發(fā)布;公司外下行文即政府主管部門和上級公司的批示、文件,只能由公司辦文員傳遞。

　　4、在傳遞文件時,傳遞人應(yīng)做好登記交接。

　　第六條關(guān)于文件信息的披露

　　1、文件傳遞人和文件簽閱人,不得向無關(guān)人員特別是公司外人員披露文件的任何內(nèi)容。

　　2、在接受問詢、需要披露文件內(nèi)容時,文件傳遞人、文件簽閱人和經(jīng)手人只能將公司或部門的決定結(jié)果答復(fù)有知情權(quán)的問詢?nèi)?任何人不得將無關(guān)的內(nèi)容(包括作決定的過程、參與決策的各級人員的相同或不同意見等)在回復(fù)時透露給問詢?nèi)�。絕對禁止未經(jīng)授權(quán)或批準將除結(jié)果之外的任何文件給問詢?nèi)嘶虿幌嚓P(guān)的人員。

　　3、在答復(fù)問詢?nèi)嘶蛘埵救藭r,可以口頭答復(fù),也可以書面回復(fù);書面回復(fù)時,須報有權(quán)審批人審批,并加蓋公司或部門業(yè)務(wù)聯(lián)系章。

　　第七條各單位要嚴格執(zhí)行保密紀律,指定專人負責(zé)保密工作,并定期檢查,堵塞失密漏洞。一旦發(fā)現(xiàn)失密應(yīng)立即制止,采取補救措施,并及時上報公司對于造成失密的單位和個人根據(jù)情節(jié)依紀嚴肅處理。

　　第八條各單位要通過多種手段,經(jīng)常性地開展保密紀律教育,特別要利用正、反兩個方面的事例加強保密紀律教育。

　　第九條對嚴格遵守保密規(guī)定,在防范失竊密中做出突出成績者,應(yīng)給予獎勵。獎勵由行政與人力資源部提出,總經(jīng)理辦公會議決定。

　　第十條本規(guī)定由公司行政與人力資源部負責(zé)解釋。

　　第十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

員工管理制度范文 篇3

　　(一)員工的培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)目標

　　為把翰嶺院管理成武漢市物業(yè)管理名盤,必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊伍,通過各種形式的`培訓(xùn),使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求,從而實現(xiàn)預(yù)期的管理目標。具體目標如下:

　　(1)確保每個員工年度培訓(xùn)在200課時以上。

　　(2)新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。

　　(3)管理人員持證上崗率100%。

　　(4)特殊工種人員持證上崗率100%。

　　(5)建立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

　　(6)對員工進行網(wǎng)絡(luò)及智能化培訓(xùn)。

　　2.培訓(xùn)方式

　　(1)自學(xué)

　　自學(xué)是提高學(xué)識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、自考班,學(xué)習(xí)時間上給予安排和照顧。

　　(2)自辦培訓(xùn)班

　　舉辦相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班,加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　(3)外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　(4)理論研討或?qū)ｎ}討論

　　針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時組織專題研討或?qū)ｎ}講座,總結(jié)經(jīng)驗,提高水平。

　　(5)參觀學(xué)習(xí)

　　組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項目,開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗。

　　(6)崗位輪訓(xùn)

　　通過崗位輪訓(xùn),給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質(zhì)。

　　3.確立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　(1)在員工的工作技能、服務(wù)意識、綜合素質(zhì)、團體合作'四個方面調(diào)查員工受訓(xùn)程度,確定訓(xùn)練需求,制定訓(xùn)練計劃。訓(xùn)練計劃包括:

　　a、按什么標準,達到什么目的(訓(xùn)練目標);

　　b、訓(xùn)練程序、方法;

　　c、訓(xùn)練對象(受訓(xùn)區(qū)域、崗位、人員);

　　d、訓(xùn)練內(nèi)容(技能、意識、操守等);

　　e、訓(xùn)練地點、時間以及經(jīng)費預(yù)算;

　　f、效果追蹤的方式、時間、執(zhí)行者;

　　g、預(yù)備修正計劃。

　　(2)員工的訓(xùn)練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓(xùn)練中,注重管理職能的訓(xùn)練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓(xùn)練,形成員工訓(xùn)練組織網(wǎng)絡(luò)。兩個層次的訓(xùn)練均進行'兩個w'的階段,即'what':使訓(xùn)練對象知道工作怎樣做,'why':進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉(zhuǎn)化為主動式工作,再進行深層次的引導(dǎo),提高員工的工作技能,端正工作態(tài)度。

　　(3)訓(xùn)練的程式不只是授課講解告知,而是有系統(tǒng)步驟的。訓(xùn)練的步驟為:告知(tell)、呈現(xiàn)(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結(jié)合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平;不定期結(jié)合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態(tài)度。

　　(4)培訓(xùn)工作程序

　　4.培訓(xùn)計劃

　　為確保各項管理工作能按質(zhì)按量完成,取得培訓(xùn)應(yīng)有的滿意效果,按培訓(xùn)的需求,制定以下培訓(xùn)計劃。

　　(1)管理前期培訓(xùn)

　　1基礎(chǔ)培訓(xùn),包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和公司規(guī)章制度等五天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核讓新員工了解公司的組織,企業(yè)文化、管理規(guī)章制度及公司各部門職能和運作方式

　　2結(jié)合接管前期人員培訓(xùn)計劃有關(guān)內(nèi)容進行強化培訓(xùn)二天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核了解翰嶺院管理內(nèi)容、接管程序及運作方式

　　3崗位職責(zé)及物業(yè)管理制度一天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉本職工作程序,管理運作程序

　　4物業(yè)管理方案和要求一天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核對翰嶺院物業(yè)管理有較深層次的認識

　　5進行各工種專業(yè)培訓(xùn)三天各有關(guān)主管部門和協(xié)辦單位全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧,適應(yīng)工作之要求

　　6職業(yè)道德培訓(xùn)三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核加強職業(yè)道德建設(shè),提高服務(wù)水平和管理水平

　　7融入各崗位進行上崗見習(xí)培訓(xùn)三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核學(xué)習(xí)、領(lǐng)會基本操作方法為正式上崗作好準備

　　8物業(yè)管理條例及實施細則和配套文件三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握條例、實施細則等內(nèi)容

　　9電腦網(wǎng)絡(luò)操作知識培訓(xùn)二天部分管理層人員外部培訓(xùn)了解操作工作要點

　　10物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)七天政府主管部門需持物業(yè)管理上崗證的人員外部培訓(xùn)考試確保持證上崗率100%

　　11管理目標及模式和管理方案有關(guān)內(nèi)容二天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核明確各項工作要求、目標、模式。

　　12崗位職責(zé)和物業(yè)管理運作制度二天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核掌握崗位要求和考核標準。

　　13房屋整體布局、水電設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)等內(nèi)容介紹二天公司設(shè)計安裝單位全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉翰嶺院管理、運行。

　　14房屋驗收交接程序一天公司管理、維修技術(shù)人員內(nèi)部培訓(xùn)考核要求掌握房屋交接的全過程。

　　15公用設(shè)施及設(shè)備維護標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修工內(nèi)部培訓(xùn)考核明確公用設(shè)施維修范圍及標準

　　16治安保衛(wèi)工作目標及作業(yè)程序一天公司保安員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標

　　17清潔衛(wèi)生標準及作業(yè)程序一天公司保潔員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉清潔衛(wèi)生范圍和目標

　　18綠化標準及作業(yè)程序一天公司綠化工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉綠化范圍和目標

　　19各工種工作技藝和服務(wù)語言規(guī)范及人際溝通技巧一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核行為、語言規(guī)范及技巧

　　20消防職責(zé)及滅火作戰(zhàn)實施程序和急救常識一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核掌握應(yīng)急方案及常識

　　21維修服務(wù)標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修及服務(wù)人員內(nèi)部培訓(xùn)考核了解代客服務(wù)范圍及要求

　　22業(yè)主有關(guān)保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核確保業(yè)主資料保密和熟記率達100%

　　(2)日常管理期員工培訓(xùn)計劃

　　1電腦網(wǎng)絡(luò)及管理培訓(xùn)五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內(nèi)部培訓(xùn)考試了解、掌握電腦網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)及應(yīng)用

　　2管理技能知識培訓(xùn)二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內(nèi)部培訓(xùn)考核提高員工的溝通技巧和管理水平

　　3組織協(xié)調(diào)、公共關(guān)系及公眾形象培訓(xùn)二天公司管理處全體員工分批進行內(nèi)部培訓(xùn)知識考核增強組織協(xié)調(diào)能力和公共關(guān)系處理,建立良好的公眾形象

　　4保安員隊列、戰(zhàn)術(shù)拳術(shù)及體能等培訓(xùn)七天管理處保安員及骨干輪崗培訓(xùn)考核掌握保安員現(xiàn)代軍事知識、提高防衛(wèi)能力

　　5有關(guān)主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)有關(guān)管理服務(wù)人員外部培訓(xùn)考核根據(jù)規(guī)定要求以提高業(yè)務(wù)管理水平

　　6維修服務(wù)人員升級培訓(xùn)根據(jù)實際情況安排有關(guān)主管部門維修、服務(wù)人員外部培訓(xùn)確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書

　　7保安員隊列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓(xùn)每年確保十五天以上公司全體保安員工內(nèi)部輪流培訓(xùn)考核提高保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　8勞動安全衛(wèi)生培訓(xùn)一天公司管理處全體員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉、了解勞動安全衛(wèi)生知識

　　9消防技能訓(xùn)練及演習(xí)三天武漢市消防局管理處全體義務(wù)消防員內(nèi)部輪流培訓(xùn)考核掌握消防技能知識和實戰(zhàn)能力

　　(3)緊急事件處理培訓(xùn)

　　除了上述在職培訓(xùn)項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓(xùn):

　　a.火警應(yīng)變;

　　b.電力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防風(fēng);

　　e.盜竊與搶劫;

　　f.處理可疑物體與恐嚇電話;

　　g.處理業(yè)戶投訴;

　　h.處理違例或遺棄車輛;

　　(4)公眾形象規(guī)范培訓(xùn)

　　公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的客觀要求,是企業(yè)文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業(yè)的卓越信譽。

　　a.以企業(yè)精神、經(jīng)營理念和發(fā)展目標構(gòu)成公司特有的企業(yè)文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現(xiàn)公司創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)戰(zhàn)略目標。

　　b.以《員工手冊》規(guī)范員工的行為,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx質(zhì)量體系確保規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)。

　　d.以統(tǒng)一、簡潔、鮮明的ci設(shè)計,體現(xiàn)文化內(nèi)涵。

　　(二)員工管理

　　1.人性化管理

　　具體的物業(yè)管理服務(wù)主要是由員工來實施的。想要員工對服務(wù)對象--業(yè)戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。

　　(1)管理者對員工必須具備服務(wù)意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結(jié)合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。

　　(2)加強員工實際操作的品質(zhì)管理督導(dǎo),有針對性地具體實施員工訓(xùn)練,關(guān)心員工的成長。

　　(3)適當(dāng)?shù)氖跈?quán),結(jié)合'指令'的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感'。

　　(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導(dǎo)團隊精神。

　　2.錄用與考核

　　(1)錄用:根據(jù)人員崗位編制、用工條件,經(jīng)考核、面試擇優(yōu)錄用,錄用后經(jīng)上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用3-6個月,依據(jù)《勞動法》的規(guī)定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關(guān)系和合同期限;

　　(2)考核:考核是檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:

　　a.每年與管理者簽訂經(jīng)營管理目標責(zé)任書,考核整體目標完成情況。

　　b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。

　　c.培訓(xùn)項目結(jié)束后,對參加培訓(xùn)人員進行一次全面考核,培訓(xùn)考核率100%。

員工管理制度范文 篇4

　　為維護公司員工餐廳的正常秩序，給全體員工一個優(yōu)良用餐環(huán)境，特制定本制度。

　　一、餐廳工作人員管理制度

　　1、工作人員保持衣帽整潔，不留長指甲、不戴首飾，嚴禁吸煙。

　　2、餐廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生做到整潔、無蟲害，地面無油垢、無積水。

　　3、調(diào)味品、輔料必須存放在有蓋容器內(nèi)，做到無蟲、無霉變。

　　4、每日采購食品必須保證新鮮，在保質(zhì)期內(nèi)。

　　5、每日填寫《食品采購清單本》，每周六交綜合部辦理簽字手續(xù)。

　　6、工作中嚴格按伙食標準精打細算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

　　7、整個烹食過程必須認真清洗干凈并按時、按質(zhì)、按量供給。

　　8、每天清理，每周五進行大掃除，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。

　　9、餐廳工作人員每日下班時必須確認關(guān)閉燃氣灶，并關(guān)掉電源總閥。

　　10、如就餐人員數(shù)量變動在3人以上，由綜合部當(dāng)日早上十點之前通知餐廳。

　　二、餐廳用餐人員管理制度

　　1、嚴格按餐廳就餐時間進餐，進餐時間為：12s00―13s00。

　　2、員工打飯/打菜必須排隊并接受餐廳工作人員的管理。

　　3、力行節(jié)約，吃多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。

　　4、員工就餐時保持良好的姿態(tài)，禁止大聲喧嘩，做到文明就餐。

　　5、用餐完畢須各自整理桌面，將食物殘渣倒至指定垃圾桶。

　　6、公司員工自備餐盒，客戶可使用公司備用餐盒。

　　7、餐廳內(nèi)禁止吸煙。

　　8、公司相關(guān)客戶可帶至員工餐廳就餐，由綜合部做好登記。

　　9、需臨時到公司餐廳用餐的員工，于當(dāng)日十點之前聯(lián)系綜合部。

　　10、周六需加班的員工，于周六早上十點之前聯(lián)系綜合部。

員工管理制度范文 篇5

　　為了加強食堂安全防火衛(wèi)生管理，認真貫徹執(zhí)行安全防火衛(wèi)生等各項方針政策法律法規(guī)；防止各類事故及腸道傳染疾病和其他傳染疾病的發(fā)生，杜絕食物中毒。為把住病從口入關(guān)，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《食品安全法》（以下簡稱兩法）規(guī)定；食堂應(yīng)有相應(yīng)的食品原料處理、加工、儲存等場所及必要的上下水等衛(wèi)生設(shè)施。要做到防塵、防蒼蠅、蚊子措施，并與污染源（污水溝、廁所、垃圾桶等）應(yīng)保持相應(yīng)的距離。食堂內(nèi)外每天做到清潔，并保持合格。堅決杜絕無健康合格證者上崗操作。

　　1、食品的采購運輸

　　1.1應(yīng)向具有食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的檢驗合格證等合法手續(xù)的銷售商，采購食品。

　　1.2不得采購制作腐敗變質(zhì)、霉變、生蟲、有異味或兩個法規(guī)所規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。

　　1.3采購食品使用的車輛、容器要清潔衛(wèi)生，做到生熟分開，要防塵、防蒼蠅、防雨、防曬。

　　2、食品貯存、保管

　　2.1根據(jù)兩法的規(guī)定，食品不得接觸有毒物質(zhì)和不潔物品；特別是亞硝酸鈉（工業(yè)用鹽）等有毒、有害物質(zhì)。

　　2.2貯存食品要隔墻、離地，注意做到通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠。

　　2.3有條件時設(shè)置合格的密封熟食間。

　　2.4主、副食品原料、半成品、成品要分開存放。

　　2.5盛放醬油、食鹽等副食調(diào)料的容器，要做到物見本色，加蓋存放；清潔衛(wèi)生。

　　2.6禁止用非食用性塑料制品盛放熟菜。

　　3、制作食品過程的衛(wèi)生

　　3.1制作食品的原料要新鮮、衛(wèi)生，做到不用腐敗、變質(zhì)的食品，各種食品要燒熟煮透；以免食物中毒。

　　3.2制售過程及刀、墩，案板、盆碗、盤及其他盛器、抹布等要嚴格做到生、熟分開，直接入口食品要用專用工具。

　　3.3不得提供不符合衛(wèi)生要求的生吃涼拌菜，防止腸道傳染疾病。

　　3.4剩余菜飯要回鍋徹底加熱再食用，一旦發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，不得食用。

　　3.5餐具應(yīng)按要求進行消毒，防止發(fā)生交叉?zhèn)魅炯膊　?/p>

　　3.6盛放丟棄食物的容器，必須有蓋并及時清運走。

　　3.7食堂工作人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生。要做到“勤洗手、勤剪指甲、勤換洗工作服”。操作時，要穿工作服；戴工作帽和口罩；使用消毒手套。

　　3.8食堂操作間內(nèi)禁止吸煙，非作業(yè)人員禁止進入操作間。

　　4、食堂應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材。

　　工作人員應(yīng)做到“三懂四會”即懂本崗位火災(zāi)危險性、懂預(yù)防火災(zāi)的措施、懂滅火疏散的方法；會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散。

　　5、食堂工作人員，工作時一定精力集中；兩個人合作時要配合默契；掌握本崗位安全防范技能；防止發(fā)生各類事故。

　　6、對電蒸箱等用電設(shè)備、液化氣罐、輸氣膠管、閥門及爐灶等設(shè)備設(shè)施，要經(jīng)常進行檢查；用氣灶煮粥做湯等液狀食物時，要有人負責(zé)；防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸和其他事故。

　　7、食堂內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔（包括消防器材），不得隨地吐痰，不得亂扔垃圾等雜物。

　　8、每天下班前，必須對食堂進行水、電、氣，門、窗等進行檢查，確認安全后方可離開。

　　9、食堂后廚應(yīng)有：“廚房重地，禁止入內(nèi)”提示標識。

　　10、外來人員就餐，應(yīng)聽從食堂管理人員安排。

員工管理制度范文 篇6

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司駐xx集團江北計劃發(fā)展中心的'全體物業(yè)管理員工必須遵守下列保密規(guī)定:

　　一、未經(jīng)過許可,不得私自進入辦公室和私人房間;

　　二、不得翻閱辦公文件、檔案、資料等;

　　三、不得擅自帶親友或外部人員到辦公大樓內(nèi);

　　四、不得向他人提出辦理工作以外的私人事項;

　　五、未經(jīng)同意,不得向外來人員或無關(guān)人員提供領(lǐng)導(dǎo)辦公電話號碼和辦公室號碼;

　　六、不得私自為他人遞交資料和信件;

　　七、不得向外傳播在工作中所了解到的領(lǐng)導(dǎo)談話、會議內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)活動、人事變動。

員工管理制度范文 篇7

　　一、招聘

　　公司招聘員工采用公開招聘，擇優(yōu)錄取的原則，所有應(yīng)聘人員應(yīng)在人事文員接受初試，

　　初試通過后，由人事文員推薦給總經(jīng)理進行復(fù)試，復(fù)試合格后方可在人事部辦理入職手續(xù)，由經(jīng)理安排崗位班次。

　　二、入職培訓(xùn)

　　所有入職員工，必須參加公司每月組織員工培訓(xùn)，接受公司業(yè)務(wù)技能職業(yè)教育、企業(yè)文化、行為規(guī)范培訓(xùn)的義務(wù)。

　　三、員工制度

　　1、制服由公司統(tǒng)一提供，領(lǐng)用時按規(guī)定登記入冊。

　　2、員工需小心保管自己的制服，如有損壞必須立即進行修復(fù)。

　　3、員工離職時，須把所有制服交回倉庫，由倉庫員在離職單上簽名確認。如有遺失或損壞，公司有權(quán)扣除工資作為賠償。

　　4、每位員工公司將發(fā)給標有桑拿健康中心標記的工號牌一個，如有遺失應(yīng)立即告之人事文員補辦，同時需交納20元制作費，離職時應(yīng)交還人事文員。

　　四、工作時間

　　1、員工必須按部門安排的班次上班

　　2、公司實行每天九小時工作制（含用膳時間）如因工作需要加班的須由當(dāng)日值班負責(zé)人安排，事后將根據(jù)營業(yè)情況及工作量給予同等時間補休，原則上補休應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)完成，如當(dāng)月無法補休的可累積到第二安排。

　　3、員工因工作效率低未能完成當(dāng)天的工作而超時工作不屬于加班。

　　4、部長級以上管理人員（含部長）以完成工作為己任，故工作延時不作加班處理。

　　五、考勤制度

　　1.員工上班須在考勤機上打卡

　　2.員工必須著制服打考勤卡，嚴禁找人或代人打卡

　　3.員工考勤卡只作為對員工工作時間核查的一部分，確切工作時間由當(dāng)值負責(zé)人記錄為準

　　4.考勤卡若遺失應(yīng)立即報告當(dāng)班負責(zé)人申請補辦，未辦好之前由當(dāng)值負責(zé)人記錄核定考勤

　　六、曠工

　　曠工除扣除當(dāng)日工資外須進行以下處罰：

　�。�1）曠工半天給予口頭警告扣1.5天工資并記錄存檔

　�。�2）曠工1天給予書面警告扣3天工資并記錄存檔

　�。�3）累積曠工3天公司將該員工曠工記錄提交人事文員進

　　行除名，作自動離職處理（自動離職者公司將扣除當(dāng)月工資和服裝保證金。）

　　七、休假、請假、調(diào)休

　　1.休假

　　如需申請休假需以書面形式填寫《休假/請假審批單》由負責(zé)人審批后方可生效，嚴禁私自換休，違者按曠工處理。入職不滿半內(nèi)員工，春節(jié)期間不得請假。

　　2.請假

　　凡請事假、病假、婚假、喪假、工傷假其它假期均須填寫《休假/請假審批單》，由負責(zé)人同意呈交總經(jīng)理審批后人事部存檔，事假、病假、婚假、喪假均為無薪假期。

　　請假須提前辦理請假手續(xù)，如因特殊情況不能提前辦理事后（上班后24小時內(nèi)）必須補辦手續(xù)，事假當(dāng)月原則上不可超過7天

　　3.調(diào)休

　　員工調(diào)休需書面申請，由當(dāng)班負責(zé)人批準后，班次調(diào)整方可進行調(diào)休。當(dāng)月調(diào)休不可超過2次

　　八、薪資待遇

　　1.公司實行月薪制工資，按崗位制定工資標準，結(jié)合公司具體工作特點制定，原則上以責(zé)任大小論資，以職位高低論資；

　　2，薪資發(fā)放方式，每月15日前發(fā)放上月工資（遇節(jié)假日時延期或提前發(fā)放）；

　　3.根據(jù)員工在崗位的工作表現(xiàn)及對公司的貢獻，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整員工的薪資。符合晉升條件的員工公司給予晉升。

　　九、辭職

　　1.所有員工均有辭職的權(quán)利，試用期內(nèi)申請辭職須提前7天遞交辭職申請。如未獲批準時，員工應(yīng)履行3個月試用期責(zé)任直至試用期滿為止；

　　2.試用期后員工申請辭職的的須提前一個月遞交辭職申請，由總經(jīng)理審批；

　　3.員工入職工作不滿7天，申請辭職不計發(fā)工資；

　　4.辭退：公司有權(quán)辭退富余和不能勝任工作的員工；5解雇：若員工嚴重違反公司紀律到解雇條件，公司有權(quán)根據(jù)管理制度對員工進行處罰后并作解雇處理，不需通知員工且不做任何經(jīng)濟賠償；

　　6.開除：若嚴重違反公司紀律或觸犯刑法的員工，公司對其不作任何賠償并扣發(fā)所有未發(fā)工資；

　　7.員工正常離辭或被辭退，應(yīng)在生效當(dāng)天到人事文員辦理離職手續(xù)（移交公司物品、資料等）超過三天未辦理的作自動離職處理，遇人事、財務(wù)休息日經(jīng)部門負責(zé)人批準可延遲一天辦理；

　　8.被解雇或開除的員工須在離職當(dāng)天將所有手續(xù)辦完，即日離開公司，有意拖延者公司保留采取強制措施的權(quán)利；

　　9.無薪停職

　　員工多次違章或犯嚴重過失有充分認識者，公司可采取停職處分，停職一天扣除三天工資，停職時間不得超過三天。

　　如員工涉及刑事事件中，公司可延長該員工的停職至處理結(jié)束為止。

　　十、員工福利

　　1.假期

　　法定假日：員工每年可享受以下有薪假日：

　　元旦一天（1月1日）、勞動節(jié)一天（5月1日）

　　國慶一天（10月1日）、春節(jié)三天（大年三十、年初一、）以上發(fā)定假日由公司根據(jù)實際情況安排，若在節(jié)假日期間不能安排休息的可安排在節(jié)前休或節(jié)后休，如在當(dāng)月未能安排則在下月需補休完。

　　2.例假

　　員工每月享有3天例假，由負責(zé)人根據(jù)工作情況編排員工休假日期。新員工7號前入職當(dāng)月休息二天，7一15號入職當(dāng)月休息一天，20號以后入職不安排例休。

　　3.病假

　　員工生病不能上班須向當(dāng)班經(jīng)理請假，須憑指定醫(yī)院有效病單證明。

　　4.事假

　　員工請事假須提前兩天書面申請，由負責(zé)人批準后交由總經(jīng)理審批方可生效。

　　十一、膳食福利

　　1.公司向員工免費提供工作餐，員工憑工作證就餐，每次就餐時間不允許超過30分鐘

　　供餐時間：午餐11：30—12：30；晚餐17：30—18：00；宵夜23：30—00：30

　　2.超出用餐時間將不予供餐，如因公延遲用餐由負責(zé)人通知廚房加留飯菜。

　　3.員工打飯須遵守程序，配合廚房人員的工作，嚴禁浪費。

　　十二、住房

　　公司提供住宿、床位、清掃用具，隨時保持宿舍清潔，物品擺放整齊

　　住宿員工請嚴格遵守《員工宿舍管理制度》，禁止帶非本公司的員工住宿，若出現(xiàn)員工財物被盜事件，則由帶非不能公司的人員進入宿舍的員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　十三、員工活動

　　為提高員工綜合素質(zhì)和加強員工對公司歸屬感，公司將為全體員工提供各種有益的活動：

　　1.生日活動

　　公司每季度為員工舉行生日活動，具體日期由負責(zé)人通知為準。

　　2.表彰優(yōu)秀

　　公司每季度、每年對員工進行評優(yōu)、評先活動。

員工管理制度范文 篇8

　　每月最佳員工評選管理制度及程序

　　為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),激勵員工不斷進取,特作出如下規(guī)定:

　　1、評選程序:

　　一、每月最后一個周六之前,由部門經(jīng)理或總監(jiān)召集部門員工評選至少一名候選人參加當(dāng)月的酒店最佳員工稱號的角逐。

　　二、所屬部門經(jīng)理負責(zé)填寫所附的《最佳員工評估表》上交人力資源部。

　　三、人力資源部在匯總了所有的《最佳員工評估表》后將審核候選人的參選資格,并將所有候選人列入選票。

　　四、每月5日最佳員工評選委員會開會并采取不記名投票方式評選所有符合參選條件的候選人。

　　五、人力資源部將通知獲選員工所屬部門的負責(zé)人有關(guān)選舉結(jié)果,并落實獎金和獎狀(由總經(jīng)理簽字)事宜。

　　六、所屬部門負責(zé)人將通知并安排當(dāng)選員工按時參加每月15日舉行的最佳員工表彰大會屆時由總經(jīng)理頒獎。并同當(dāng)先員工合影留念。

　　七、人力資源部將負責(zé)攝影和沖印照片,并于第二個周末前將照片交到人力資源部,將于第三個周末前最佳員工照片張貼在員工告示欄內(nèi)。

　　八、最佳員工評選委員會成員組成:公司各部門主管.經(jīng)理級人員

　　2、評選標準

　　一、出勤守時狀況(如:當(dāng)月無病/事假、無早退/遲到等);

　　二、工作熱情與主動性(如:當(dāng)月主動承擔(dān)額外工作,并干勁十足);

　　三、工作數(shù)量與質(zhì)量(如:當(dāng)月的工會數(shù)量與質(zhì)量超過標準要求并高于其他員工);

　　四、工作知識與技能(如:與工作相關(guān)的知識與技能超過標準要求并高于其他員工);

　　五、個人儀表與個人衛(wèi)生(如:個人儀表儀容及衛(wèi)生符合酒店規(guī)定并高于其他員工);

　　六、對他人的禮貌程度(如:對客人和同事的言談舉止彬彬有禮,得體大方,并受到他人的好評);

　　七、處理人際關(guān)系水平如:與客人和同事的人際關(guān)系融洽和諧,并能處理好各種工作關(guān)系);

　　八、團隊協(xié)作與助人為樂如:能團結(jié)同事,互幫互助,為集體增光,為酒店添彩等);

　　九、主動培訓(xùn)與參加培訓(xùn)(發(fā):主動承擔(dān)培訓(xùn)他人的工作,并積極參加與工會相關(guān)的種培訓(xùn));

員工管理制度范文 篇9

　　1、按時上下班，提前請假，假期按當(dāng)天工資扣除/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者作曠工處理，并罰款50元，當(dāng)月內(nèi)累計超過三次者視為自動離職。遲到、早退、曠工、請假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎）。

　　2、各級員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，及時完成上級指派的工作任務(wù)，不得無故拖延或拒絕。

　　3、不準與客戶拉關(guān)系，幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴重者立即開除。

　　4、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，打盹、看書嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）

　　5、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機后及時清理現(xiàn)場。

　　6、未得上司許可，嚴禁擅自離開工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5-20元）

　　7、嚴禁透露機臺運行情況及客人輸贏情況，發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　8、當(dāng)班服務(wù)員要準確記錄機臺故障，及時通知技術(shù)修。

　　9、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理。

　　10、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團結(jié)友愛、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。

　　11、交班時搞好衛(wèi)生，交清帳目.分清責(zé)任。

　　12、不得對外宣傳本電玩城機密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開除并追究肇事者法律責(zé)任。

　　13、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。

　　14、服務(wù)員辭職需提前半月告知管理人員，離職當(dāng)天交還場地物品，并結(jié)算，工資如未提前告知識為自動離職。

　　15、以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報有獎，違者必罰。

　　16、以上制度嚴格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當(dāng)天兌現(xiàn)。

　　特此警告：下班人員未經(jīng)過店長私自（花錢）玩游戲機，扣除當(dāng)月工資及開除。

員工管理制度范文 篇10

　　管理處新員工入職引導(dǎo)人引導(dǎo)規(guī)范

　　目的:為了讓新到崗的工作人員能更快地適應(yīng)和熟悉自己的工作崗位,并且體會萬科的企業(yè)文化,故而制訂了入職引導(dǎo)人的引導(dǎo)規(guī)范。

　　一、入職引導(dǎo)人的口號:

　　以無微不至的關(guān)心溫暖人;以坦率真誠的性格影響人;以嚴謹自律的作風(fēng)感染人;以雷厲風(fēng)行的紀律規(guī)范人;以求實創(chuàng)新的態(tài)度激勵人。

　　二、入職引導(dǎo)人的職責(zé)

　　每個班組設(shè)立固定的人職引導(dǎo)人,建議授權(quán)各班班長及預(yù)備授權(quán)講師負責(zé)此事。

　　入職引導(dǎo)人應(yīng)負責(zé)正確解答新員工的疑問,如遇自身無法解答的問題,必須及時向有關(guān)負責(zé)人咨詢后給予合理的解答,直至新員工參加公司組織的入職培訓(xùn)。

　　主動關(guān)注新員工的工作,關(guān)心新員工的生活,發(fā)現(xiàn)新員工存在的困難或問題,應(yīng)盡力給予幫助和解決,并及時向直屬上級或人事部門匯報、反映相關(guān)的情況,不得隱瞞,便于管理處領(lǐng)導(dǎo)及時了解員工的動態(tài)。

　　按管理處規(guī)定的引導(dǎo)內(nèi)容對新到崗的工作人員進行指導(dǎo)(詳細內(nèi)容見《新員工入職引導(dǎo)清單》和入職引導(dǎo)詳細內(nèi)容),指導(dǎo)完畢后入職引導(dǎo)人和新員工都應(yīng)在該表格上簽字確認,以視進行了培訓(xùn)。

　　新員工在入職引導(dǎo)時,如遭遇入職引導(dǎo)人的冷落或培訓(xùn)效果較差的情況,可直接向人事行政助理反映。

　　三、職引導(dǎo)人引導(dǎo)的主要內(nèi)容

　　公共部分:

　�、褰榻B桃源村的應(yīng)知應(yīng)會:

　�、偃f科物業(yè)發(fā)展有限公司的情況簡介及公司的組織結(jié)構(gòu);

　�、诠�司的企業(yè)文化、質(zhì)量方針及團隊意識的培訓(xùn);

　　③小區(qū)的竣工時間、地理位置、管理面積、戶數(shù)、收費標準、管理處成立時間、管理處重大事件(榮獲的表彰、入伙時間)等;

　　④管理處的組織架構(gòu)、

　　⑤《應(yīng)知應(yīng)會》規(guī)定的各類電話

　�、娼榻B桃源村管理處的各類制度及相關(guān)體系文件

　　1、員工守則

　　2、培訓(xùn)及考核制度

　　3、獎勵與處分制度

　　4、溝通渠道及方法

　　5、介紹與各崗位工作相關(guān)的體系文件內(nèi)容和質(zhì)量表格。

　�、缍Y儀培訓(xùn)

　　1、通用禮儀

　　2、崗位禮儀

　　(四) 內(nèi)部管理規(guī)定:

　　1、5s管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)

　　2、qcc活動

　　3、對講機、單車、鑰匙、服裝、食堂、宿舍管理規(guī)定

　　4、中高級考核制度、信息管理制度

　　5、管理處的`作息時間和考勤制度。

　　(五)工作質(zhì)和量的要求

　　在保證質(zhì)的前提下不斷改進工作方式,提高工作效率達到量的增長

　　區(qū)分重要與緊急緊急+

　　先解決重要并緊急的

　　其次解決緊急但不重要- 重要+

　　和重要但不緊急的

　　最后解決既不重要又不緊急的事

　　(六)對講機的使用

　　在使用對講機時,使語言達到清晰、迅速、簡易明了,需要大家在工作使用當(dāng)中摸索、積累,以下僅為工作中一般用語,另外還有許多有待大家的開發(fā):

　�、　ⅰ肮餐�”呼叫部分:

　　呼叫對方時,為使對方能及時反應(yīng)和收到呼叫,建議每兩遍為一單位呼叫:

　　例: 管理處管理處:指揮部指揮部;

　　中心中心: 班長 班長: 桃源×號桃源×號

　　其他人員的職位,姓名及英文代號呼叫方法同上。

　　ⅱ、應(yīng)答部分:

　　應(yīng)答時,為了使對方能及時反應(yīng)出信息,應(yīng)答語言應(yīng)短小、精干、及時。

　　例: 收到請講…… 明白

　　請重復(fù)……明白

　　應(yīng)答不能只講“收到”或“重復(fù)”,這樣顯得沒有禮貌,對講使用隨時注意“請”字當(dāng)頭。

　�、�、信息反應(yīng)部分:

　　反應(yīng)信息給其他崗位時,應(yīng)將信息的詳細內(nèi)容簡要匯報,最后告知信息來源。

　　例:指揮部指揮部:

　�、佟翖潯撂栃枰�……請馬上解決 桃源×號匯報

　�、凇翖潯翍敉对V……請?zhí)幚?桃源×號匯報

　�、�、信息處理部分:

　　接到信息及時處理后,應(yīng)將處理結(jié)果轉(zhuǎn)達給反應(yīng)信息者,以避免重復(fù)同一問題。

　　例:桃源×號桃源×號

　�、賱偛拍�反應(yīng)×戶問題處理結(jié)果為……請放心

　　②您反應(yīng)投訴已于有關(guān)部門聯(lián)系,會盡快解決

　�、�、共同信息部分:

　　各個崗位人員都應(yīng)明白的信息為共同信息,一般由指揮部發(fā)達此類信息。

　　例:各崗位請注意:各崗位請注意

　　今天天氣……

　　有一可疑人員……請追查

　　6、緊急通知……

　　各業(yè)務(wù)口專項培訓(xùn)內(nèi)容:

　　安全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　一、管理范圍:

　　1、商鋪管理--早晚的噪音、門前三包、越線擺賣、遮陽傘和招牌的管理,

　　2、裝修管理--空調(diào)定位、裝修噪音、檢查簽到

　　3、陽臺管理--安裝護花欄、不能堆放大量紙箱、包裝泡沫塑料;

　　4、展銷管理--噪聲、交費、位置;

　　5、晨練管理--噪聲

　　6、搬家管理--搬入:不得長時間打開防盜門;搬出:要求到指揮中心開具“物資搬運放行條”

　　7、單車棚管理--擺放整齊、定期清理

　　8、單車停放--不得停放在指定位置以外

　　9、車輛管理--不得在小區(qū)內(nèi)鳴笛、洗車、修車;按車位停放,不得停放在人行行道上、綠化帶上;

　　10、外來人員管理--裝修工作須佩帶《出入證》,可疑人員須進行跟蹤,或通知下一個崗位人員跟蹤。

　　11、拾垃圾管理--不得打開垃圾桶,不得將垃圾放置在樓道內(nèi)

　　12、草地管理--有垃圾主動拾揀,有雜草主動拔除

　　13、消防管理--任何人不得隨意動用消防水,隨時注意消防箱內(nèi)的物品及封簽

　　14、居民物業(yè)管理費、水、電、氣、電話電視費、停車費

　　二、“八看八對”式的巡邏技巧:

　　看證件、對姓名

　　看相貌、對年齡

　　看舉止、對職業(yè)

　　看籍貫、對口音

　　看言行、對學(xué)歷

　　看衣著、對身份

　　看物品、對來由

　　看同伴、對關(guān)系

　　三、四種常見的盤問方法:

　　1、直接式:以開門見山式發(fā)問,直截了當(dāng),可讓人措手不及;

　　2、試探式:以虛探實,從溝通中發(fā)現(xiàn)可疑和破綻,然后直接發(fā)問;

　　3、迂回式:從細小處入手,反復(fù)迂回談?wù)摽梢墒虑?然后從細小矛盾中推翻主要事實;

　　4、追蹤式:實行追蹤,然后從其所談事實與其所發(fā)生事實的矛盾尋找出路。

　　四、安全員對講機管理使用:

　　安全管理員對講機的使用極其廣泛,使 其使用正規(guī)化,將會使對講機的使用更方便,使用空間更廣闊。

　　例:班長班長

　　桃源×號在×位置準備查詢

　　桃源×號準備上×位置處理

　　桃源×號已查詢(處理)完畢情況正常

　　維修類人員:

　　1、由入職引導(dǎo)人介紹本部門的組織架構(gòu)情況,以及各班組的責(zé)任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進行為期三個星期的實習(xí),了解各班組的工作情況。

　　2、由入職引導(dǎo)人陪同新入職人員對管理處的設(shè)施、設(shè)備進行熟悉和了解,并由入職引導(dǎo)人告知相關(guān)的管理制度和操作規(guī)范。

　　客戶服務(wù)人員:

　　1、由入職引導(dǎo)人介紹本部門的組織架構(gòu)情況,以及各班組的責(zé)任范圍和工作方向,新入職人員在各班組進行為期三個星期的實習(xí),了解各班組的工作情況。

　　實習(xí)結(jié)束后,新入職人員對實習(xí)工作進行總結(jié),并遞交實習(xí)報告,客戶服務(wù)經(jīng)理助理,應(yīng)對新入職人員進行崗位考核,已確定是否讓新員工留任。

　　綠化類:

　　1、由入職引導(dǎo)人介紹小區(qū)的綠化情況,如小區(qū)綠化植物的種類、特性和生長周期。

　　2、由入職引導(dǎo)人介紹綠化工具的使用方法,便于現(xiàn)場的操作。

　　3、由入職引導(dǎo)人介紹消殺藥品、農(nóng)藥、鼠藥等高危藥品的使用和保管方法。

　　4、由入職引導(dǎo)人介紹苗圃的管理辦法和戶外綠化的澆灌方法和規(guī)律。

　　入職引導(dǎo)人:

　　入職引導(dǎo)人原則上定為:

　　安全班由主辦負責(zé)執(zhí)行:一大班謝俊甫;二大班唐明旭;三大班劉世玲。于海艦和許少剛負責(zé)監(jiān)督。

　　人事行政組,食堂由曾立科負責(zé),其他由袁蘇貴負責(zé),李臻負責(zé)監(jiān)督。

　　綠化組由程崢嶸負責(zé)。

　　客戶組由陳素端負責(zé)執(zhí)行,張富強負責(zé)監(jiān)督。

　　工程組負責(zé)人為:室內(nèi)維修為吳沃建;室外維修為周亞峰;設(shè)備維護為姚孝奎。敖波負責(zé)監(jiān)督。

　　經(jīng)營組的負責(zé)人為:張富強。

　　各部門的授權(quán)培訓(xùn)講師可協(xié)助各部門負責(zé)人引導(dǎo)新入職的員工。

　　附;入職引導(dǎo)清單

　　桃源村物業(yè)管理處

　　人事行政部培訓(xùn)組

員工管理制度范文 篇11

　　xx集團公司員工薪資管理辦法

　　第一章總則

　　第一條為進一步優(yōu)化事業(yè)部薪資體系，完善薪資的運作管理，更好地發(fā)揮薪酬的激勵和約束作用，特制定本辦法。

　　第二條員工薪資水平兼顧社會公平性、市場競爭性、事業(yè)部經(jīng)營策略、承受能力以及事業(yè)部的薪資定位確定。

　　第三條薪資分配原則：事業(yè)部采取崗位職級序列工資制，薪資分配以崗位特性和工作績效為依據(jù)，收入的絕對高低由崗位特性決定，收入的相對高低由工作績效決定。建立員工貢獻與報酬對稱的價值分配體系。

　　第四條本制度適用于事業(yè)部所屬各單位、部門非管理干部以外的所有人員，各單位（部門）可在不違背本制度原則的前提下另行制訂分配細則，報人力資源部備案。

　　第二章薪資結(jié)構(gòu)、標準及構(gòu)成

　　第五條事業(yè)部員工薪資分為管理工資、營銷業(yè)務(wù)工資、直接工資三大類。員工按崗位及工作性質(zhì)不同劃分為管理類、技術(shù)類、營銷業(yè)務(wù)類、財務(wù)類、事務(wù)類、生產(chǎn)工人等幾大類，其中管理類、技術(shù)類、財會類、事務(wù)類人員均列入管理工資范疇，營銷業(yè)務(wù)類人員列入營銷業(yè)務(wù)類工資范疇，生產(chǎn)工人列入直接工資范疇。不同類別的人員薪資構(gòu)成如下：

　　管理人員薪資=崗位工資+績效收益+年資工資

　　技術(shù)研發(fā)人員薪資=基本薪資+項目薪資+年資工資

　　營銷業(yè)務(wù)人員薪資=底薪+提成+年資工資

　　生產(chǎn)工人薪資=工時x工時標準（或產(chǎn)量x單件產(chǎn)品標準單價）+年資工資

　　x管理人員績效收益在單位年度計提工資范圍內(nèi)支出。

　　第六條員工薪資分配的實現(xiàn)形式在現(xiàn)實分配過程中的確定依據(jù)如下：

　　管理類工資計發(fā)——與崗位特性及工作績效掛鉤。

　　技術(shù)類工資計發(fā)——與研發(fā)項目的進度及市場表現(xiàn)掛鉤。

　　營銷業(yè)務(wù)類工資計發(fā)——與銷售業(yè)績掛鉤。

　　直接工資計發(fā)——與產(chǎn)量或產(chǎn)值掛鉤。

　　年資工資計發(fā)——與在本企業(yè)服務(wù)年限及相應(yīng)標準掛鉤。

　　醫(yī)療保險退休金——與在本企業(yè)服務(wù)年限及繳費標準掛鉤。

　　績效收益計發(fā)——與事業(yè)部經(jīng)營績效及個人工作績效掛鉤，（適用于事業(yè)部職能部，子公司可參照使用）。

　　第七條為使薪資的發(fā)放更科學(xué)合理，發(fā)揮其應(yīng)有的激勵和約束作用，事業(yè)部在原有的職級序列工資體系基礎(chǔ)上，按崗位所需的專業(yè)知識和技能、解決問題的能力、工作責(zé)任和產(chǎn)生的結(jié)果等對崗位進行評值后界定崗位的薪資序列范圍。使崗位的價值與崗位責(zé)任對稱。職等職級工資序列表詳見附表一。崗位評值與職級序列對應(yīng)表詳見附表二。事業(yè)部人員類別明細表詳見附表三。附表二所列崗位及評值分數(shù)與序列對應(yīng)表適用于事業(yè)部本部崗位，子公司可參照使用。

　　第八條當(dāng)崗位所在序列范圍在職級序列表中對應(yīng)相應(yīng)的主管工程師、主任工程師等職能等級時，其任職條件必須首先滿足主管工程師或主任工程師等的任職要求。即崗位職級明確了一定崗位的薪酬范圍，而職能等級的評定條件則考核該職位人員所達到的任職階段。

　　第三章薪資管理體系和原則

　　第九條事業(yè)部薪資按兩級管理模式分類進行管理，即事業(yè)部本部一級和子公司（中心）一級，事業(yè)部本部指營運發(fā)展部、財務(wù)管理部和人力資源部；子公司（中心）指國內(nèi)營銷公司、海外營銷公司、研發(fā)中心、品質(zhì)評價中心、本部工廠、蕪湖公司和商用空調(diào)公司。

　　第十條對各子公司依其主營業(yè)務(wù)性質(zhì)不同分別按制造系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)與不同的經(jīng)營考核指標按不同方式掛鉤確定工資計發(fā)方法。具體見事業(yè)部《二級子公司經(jīng)營責(zé)任制考核及收入分配方案》。

　　第四章子公司薪資管理

　　第十一條人力資源部根據(jù)年度經(jīng)營責(zé)任制考核指標和年預(yù)算工資額度對各二級子公司進行總額控制和管理，子公司內(nèi)部的具體分配和管理由各子公司實施。

　　第十二條各二級子公司在應(yīng)計提工資總額范圍內(nèi)包干使用，包括：崗位工資、節(jié)假日和放大假工資、試用期工資、工傷工資、婚、喪、產(chǎn)、病假工資，個人獎罰工資等，年工資預(yù)算期間事業(yè)部不再增補工資，即增人升級不增資，減人降級不減資。年資工資按標準執(zhí)行，不列入考核范圍。

　　第十三條各子公司的月度工資計提總額與月度經(jīng)營指標完成率掛鉤，原則上不允許超發(fā)。各子公司可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況在權(quán)限范圍內(nèi)對月度發(fā)放工資進行平衡，節(jié)余工資可遞延分配，在計提工資額不足工資月均預(yù)算額的70%時可預(yù)提到70%發(fā)放，預(yù)提額度在生產(chǎn)和銷售旺季扣回。人力資源部每季度末根據(jù)財務(wù)管理部提供的責(zé)任指標完成數(shù)據(jù)進行監(jiān)控。

　　第十四條各子公司管理工資與直接工資不允許相互占用，各子公司屬管理類工資人員名單及對應(yīng)的工資級別明細須報人力資源部備案。

　　第五章職能部工資管理

　　第十五條事業(yè)部本部各職能部人員工資按固定崗位工資標準按月核發(fā)，月度工資不隨事業(yè)部月度經(jīng)營業(yè)績浮動。部門負責(zé)人有權(quán)在部門月度總額范圍內(nèi)根據(jù)員工月度工作情況調(diào)節(jié)使用，但個人月度工資實發(fā)額最低不能低于標準額的70%，最高不能超過130%。（超過標準的130%，部門經(jīng)理須作出書面說明）。部門內(nèi)部節(jié)余工資可遞延使用。當(dāng)年實際計提節(jié)余工資在年中和年末以績效收益的形式根據(jù)員工績效考核結(jié)果發(fā)放。

　　第六章工資計算與發(fā)放

　　第十六條事業(yè)部本部月度工資總額發(fā)放審批流程

　　第十七條子公司月度工資發(fā)放審批流程

　　注：依此流程財務(wù)管理部須于每月十五日前提供經(jīng)總經(jīng)理審批的上月財務(wù)分析報告。

　　第十八條工資計算期間為每月的1日至月底，原則上每月30日前發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日提前發(fā)放。

　　第十九條員工在法定工作時間內(nèi)提供正常勞動前提下，一般生產(chǎn)工人每月工資不得低于400元，技術(shù)工人每月不得低于500元。

　　第七章年資工資

　　第二十條年資工資的給付適用于在集團服務(wù)滿一年以上的員工。

　　第二十一條年資工資按工齡段年資工資標準計發(fā)，年資工資標準詳見附表四。

　　第八章實習(xí)期工資

　　第二十二條來公司實習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生按出勤天數(shù)和學(xué)歷標準計發(fā)實習(xí)工資。原則上博士實習(xí)生每月1000元，碩士實習(xí)生每月800元，本科和專科實習(xí)生每月500元，中技實習(xí)生每月350元。

　　第二十三條實習(xí)生實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)工資由實習(xí)生所在經(jīng)營單位計發(fā)，在事業(yè)部本部實習(xí)的實習(xí)生工資由事業(yè)部本部支付，實習(xí)工資列入培訓(xùn)費支出。

　　第九章假期工資與加班工資

　　第二十四條員工依法參加社會活動或履行當(dāng)?shù)卣�府�?guī)定義務(wù)工作期間，按公司當(dāng)月同類員工的實際日平均工資水平計發(fā)工資。

　　第二十五條事業(yè)部放大假期間的工資原則上按集團公司規(guī)定的最低工

　　資標準支付。

　　第二十六條事業(yè)部原則上不提倡加班加點，確因需要安排員工加班的，應(yīng)堅持自愿和不損害員工身體健康為原則。

　　第二十七條員工在法定工作時間停工、待工應(yīng)按不低于300元的標準計發(fā)每月生活費。

　　第二十八條病假人員憑醫(yī)院證明核發(fā)工資，每天按10元計發(fā)。

　　第二十九條休病假超一年以上的員工，原則上須辦理停薪留職手續(xù)，休假期間事業(yè)部負責(zé)代員工購買醫(yī)療、養(yǎng)老保險。長期休病假的員工如符合連續(xù)工齡十年以上且年齡在45歲以上的，可辦理病退。

　　第三十條因落實節(jié)育措施在規(guī)定時間內(nèi)（上環(huán)3天、取環(huán)1天、女扎25天、男扎4天）休假的，視同出勤計算工資。

　　試用期以及進不滿三個月的人員，不享受節(jié)育、產(chǎn)假工資待遇。

　　產(chǎn)假三個月（剖腹產(chǎn)三個半月）后仍申請休假的，須由本人提出申請，報部門主管審批，人力資源部備案，按事假處理，只核發(fā)工齡工資。

　　產(chǎn)假工資按每月450元計發(fā)。

　　第三十一條工傷醫(yī)療期間，醫(yī)療未終結(jié)或未作出勞動能力鑒定前，由所在單位按工傷前的標準支付工資，醫(yī)療終結(jié)后由勞動能力鑒定委員會鑒定確定殘廢等級，按殘廢等級根據(jù)國家有關(guān)政策享受殘廢待遇。

　　第十章試用期工資

　　第三十二條原則上新聘人員試用期三個月，試用期工資標準詳見附表六。

　　第三十三條特殊人員試用期工資確定審批權(quán)限見《事業(yè)部主要業(yè)務(wù)工作分權(quán)手冊》，試用人員從辦理入廠手續(xù)之日起，根據(jù)實際出勤天數(shù)計算工資。

　　第三十四條經(jīng)試用合格后，根據(jù)員工工作的崗位和能力確定崗位職級工資標準。子公司人員轉(zhuǎn)正定級由用人部門提案，子公司總經(jīng)理審批，事業(yè)部人力資源部備案。事業(yè)部本部轉(zhuǎn)正定級由用人部門提案，人力資源部審核，總經(jīng)理審批。畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級標準詳見附表五。

　　第十一章畢業(yè)生工資管理

　　第三十五條屬事業(yè)部招收的應(yīng)屆畢業(yè)生，第一個月的試用期工資由事業(yè)部統(tǒng)一支付，該部分工資列入事業(yè)部本部工資預(yù)算總額內(nèi)；后兩個月的試用期工資由用人單位發(fā)放，計入相應(yīng)的子公司（中心）工資預(yù)算總額內(nèi)。

　　第十二章借調(diào)及離職工資

　　第三十六條因大型活動或特殊情況被事業(yè)部借調(diào)的員工，工資由原部門按正常出勤計發(fā)。其他情況借調(diào)：時間在一個月以內(nèi)的，借調(diào)部門提供考勤，借調(diào)工資由原部門發(fā)放，借調(diào)時間超過一個月的，工資及考勤均由借調(diào)部門負責(zé)。

　　第三十七條員工調(diào)動：原部門計發(fā)調(diào)令所注明的實際調(diào)動日前的工資，新部門計發(fā)實際調(diào)動日（含調(diào)動日）后的工資。

　　第三十八條員工離職：提前一個月提出辭職申請，并按正規(guī)程序辦理離職手續(xù)的員工，部門支付員工已出勤工作日的工資；未辦理辭職手續(xù)而離職的人員不予計發(fā)工資；未提前一個月提出辭職申請的，扣減一個月工資。

　　第三十九條員工未辦手續(xù)擅自離開工作崗位5天以上，部門應(yīng)以書面形式通知相關(guān)部門停發(fā)該員工的工資，否則，由于部門未及時上報情況造成的工資損失，在下月部門工資總額中扣除，并對部門負責(zé)人罰款500元。

　　第十三章調(diào)薪

　　第四十條員工職級序列調(diào)整每半年進行一次，職級調(diào)整每年進行一次，在半年度或年度考評結(jié)束后進行。職級序列調(diào)整指在同一職級內(nèi)不同序列間調(diào)整，職級調(diào)整指在不同職級間調(diào)整。

　　調(diào)薪審批程序見《事業(yè)部主要業(yè)務(wù)工作分權(quán)手冊》。

　　第四十一條職級序列升（降）級數(shù)與半年度和年度考評結(jié)果掛鉤，具體考核辦法詳見《員工績效考核管理辦法》�？己私Y(jié)果與員工工資序列的升（降）級數(shù)見下表：

　　考核結(jié)果abcd備注

　　晉降級數(shù)210—1當(dāng)崗位不發(fā)生變化時，工資只能升到該崗位對應(yīng)的最高職級序列

　　第四十二條職級序列、職級升（降）分為考評升（降）級和破格晉升（降級）二種。

　�。ㄒ唬┛荚u升（降）級是依據(jù)考評的結(jié)果，對考評結(jié)果優(yōu)異者（或較差者）提升（或降低）其職級，其職級序列也作相應(yīng)調(diào)整�？荚u升（降）級原則上每一年進行一次�？荚u結(jié)果連續(xù)二次以上為'a'者才有考評升級的資格。（或連續(xù)二次以上考評結(jié)果為'd'者，予以考評降級）

　�。ǘ�）破格晉升，是指不受考核累計分數(shù)的限制，經(jīng)過一定程序，由部門提案，事業(yè)部人力資源部審核，按權(quán)限審批。

　　破格升級的必要條件：

　　在市場業(yè)務(wù)發(fā)展、事業(yè)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻或重大貢獻者。

　　破格降級的條件是：

　　1、因個人過錯，給本公司造成重大經(jīng)濟損失或損害公司形象者。

　　2、多次或重復(fù)違反公司規(guī)章制度者。

　　3、因個人能力或身體等方面的原因，長期無法勝任本職務(wù)（或崗位）者。

　　第四十三條人員異動工資職級管理

　　員工工作調(diào)動或崗位調(diào)整時，須依據(jù)崗位及工作性質(zhì)，重新核定職等職級，并按程序?qū)徟��?/p>

　　第十四章績效收益

　　第四十四條績效收益的計發(fā)詳見《員工績效考核管理辦法》。

　　第十五章監(jiān)督檢查

　　第四十五條事業(yè)部有權(quán)對事業(yè)部所屬各單位就勞資問題行使監(jiān)督檢查調(diào)查權(quán)，各單位、部門應(yīng)將薪資有關(guān)資料妥善保管，并積極配合監(jiān)督檢查。

　　第十六章附則

　　第四十六條本辦法由事業(yè)部人力資源部負責(zé)制定、修改并解釋。

　　第四十七條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原美冷字（20xx）10號文相應(yīng)作廢。

　　附件：

　　1、空調(diào)事業(yè)部職等、職級、序列對應(yīng)表

　　2、空調(diào)事業(yè)部職能部崗位/序列對應(yīng)明細表

　　3、人員類別劃分明細表

　　4、空調(diào)事業(yè)部年資工資標準

　　5、空調(diào)事業(yè)部畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級標準

　　6、空調(diào)事業(yè)部試用期工資標準

　　7、空調(diào)事業(yè)部專業(yè)人員職能等級評定標準

　　a、技術(shù)類職等評定細則

　　b、管理類職等評定細則

　　c、財會類人員職等評定細則

　　d、事務(wù)類人員職等評定細則

　　事業(yè)部

員工管理制度范文 篇12

　　1住宿申報和審批

　　1.1申請條件：

　　確因工作需要，本人及配偶在西昌城區(qū)均無住房，須在公司南院單身樓臨時居住的員工。

　　根據(jù)(公司)與保安公司、物業(yè)公司簽署的合同約定，需辦公和值班的單位及相關(guān)人員。

　　1.2單身宿舍的分配審批程序：由申請人呈交申請書，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核同意后報辦公室，由辦公室提出意見后送(公司)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　1.3辦公室與被批準住宿的員工簽訂住宿安全環(huán)保協(xié)議，告知安全、環(huán)境注意事項。

　　2房租費、水電、垃圾清運費的繳納2.1房租費根據(jù)國家有關(guān)房改標準，結(jié)合(公司)實際情況和市場價格，按照50元/月/間的標準收取。

　　2.2電費按照西昌市居民生活用電的標準，根據(jù)實際發(fā)生用電數(shù)計費，水費按照10元/人/月收費，垃圾清運費按照10元/人/月收取。

　　2.3有線電視收視費由個人自理。

　　2.4屬合同約定的相關(guān)方辦公或值班用房的'房租及相關(guān)費用按合同約定辦理。

　　3單身宿舍樓的維修

　　3.1單身宿舍樓需進行維修時，由使用者向辦公室申請維修，辦公室工作人員經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，確需維修的，經(jīng)辦公室主任審核同意后，方可進行維修。工作人員擬定維修計劃。

　　3.2辦公室根據(jù)維修計劃，進行現(xiàn)場了解，征集意見后，提出改建、維修方案。列出維修概算，經(jīng)辦公室主任審核并報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。工程竣工后由辦公室主持，各職能科室參加配合申報部門負責(zé)工程驗收工作。

　　3.3(公司)辦公室負責(zé)宿舍樓內(nèi)公用設(shè)施的維修，其費用由(公司)承擔(dān)；宿舍房間內(nèi)的修繕維護及費用由個人承擔(dān)。

　　3.4在不影響建筑結(jié)構(gòu)安全的前提下，個人對房間進行裝修、改造，事前須以書面報告經(jīng)(公司)辦公室、投資科、安保科同意，方能施工；否則承擔(dān)引起的一切后果。

　　3.5退房時，(公司)不負擔(dān)個人私自裝修的費用，但裝修人可拆除裝修部分，同時并恢復(fù)房間最初狀態(tài)后辦理退房手續(xù)。

　　4單身宿舍樓住宿規(guī)定4.1單身宿舍只限本人使用，使用者無權(quán)轉(zhuǎn)租他人，嚴禁一切形式的向外單位人員轉(zhuǎn)租使用。

　　4.2按照每位職工只能享受一次優(yōu)惠房改政策的精神，在西昌城區(qū)已有公司分配的房改房、集資房和經(jīng)濟適用住房的職工，均不能占用單身宿舍。

　　4.3居住在單身宿舍的職工必須遵守(公司)的有關(guān)管理規(guī)定，重安全、講文明、愛衛(wèi)生。樹立環(huán)保意識，愛護公用設(shè)施，按照《污水、廢氣、噪聲、與廢棄物管理實施細則》分類處理垃圾。

　　4.4居住者按照《安全用電管理細則》、《消防安全管理細則》，嚴禁違章用電，不得私自改動房屋建筑結(jié)構(gòu)和電氣線路，否則后果自負，同時有責(zé)任保護好宿舍內(nèi)配置的現(xiàn)有設(shè)施，以確保住宿環(huán)境安全。

　　4.5不屬于單身宿舍安排對象，但占有單身宿舍的職工，必需配合(公司)辦公室辦理退房手續(xù)，如拒不退房，(公司)將取消其享受水電福利補貼資格，每月房租及相關(guān)費用按5倍計扣。

　　4.6嚴禁私自轉(zhuǎn)租宿舍牟利，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)租宿舍的行為，(公司)將取消其享受水電福利補貼資格，按5倍房租及相關(guān)費用進行計扣，并收回房屋的使用權(quán)。

　　4.7嚴禁私自撬門強行占房，違者將視其情節(jié)輕重給予行政、紀律處分。

　　4.8辦公室會同住戶擬定應(yīng)急預(yù)案，進行防災(zāi)演練，確保將地震、火災(zāi)、水災(zāi)等可能發(fā)生的災(zāi)害事件影響降到最低程度。

　　5單身宿舍樓的安全環(huán)境檢查辦公室對單身宿舍樓的居住情況、環(huán)境、安全情況進行季度檢查，發(fā)現(xiàn)問題，告知住宿人予以整改。

　　6員工就餐規(guī)定6.1食堂每日供應(yīng)三餐的時間為：早餐8：00-9：00，午餐12：00-13：00，晚餐17:10-18:30，所有員工應(yīng)按時、打卡就餐。非員工在食堂就餐時，按員工配菜價格收取費用。

　　6.2辦公室每月首個工作日將當(dāng)月就餐金額充值到員工就餐卡中，上月節(jié)余金額在當(dāng)月充值后自動清零。每位員工早餐和午餐每月分別最多打卡60次(特殊情況除外)，每天分別只能打卡5次，當(dāng)月超支后自負。

　　6.3員工就餐時只能使用食堂統(tǒng)一餐具，不得自帶進入食堂。

　　6.4員工進入食堂后，必須遵守秩序，盛飯、菜、水果時要自覺排隊，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，不敲盆喧嘩。

　　6.5就餐人員必須按需盛飯、菜、湯等，不許故意造成浪費。

　　6.6午餐供應(yīng)酸奶，每人每次只能提取一袋(不得幫帶)。

　　6.7員工用餐后的餐具放到食堂指定地點。不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有。

　　6.8員工用餐后，將剩余食物殘渣及餐巾紙等雜物，分類投入到相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。

　　6.9員工要愛護食堂的公物和設(shè)施，不得隨意挪動或損壞。

　　6.10員工因就餐發(fā)生食物中毒時，應(yīng)配合安�？�、辦公室、餐廳及時啟動的應(yīng)急預(yù)案，將突發(fā)事件造成的傷害減小到最低程度。

員工管理制度范文 篇13

　　(一)員工食堂歸屬總辦管理。

　　(二)食堂實行憑票就餐制,不準使用現(xiàn)金。

　　(三)食堂餐具、用具購置實行報批制,由食堂根據(jù)實際需要編報材料購買計劃,報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準后方可購置。

　　(四)食堂原材料購置本照勤進快銷的原則,不購進腐爛變質(zhì)食品,不購進殘次原材料。

　　(五)食堂飯菜要粗糧細做、細糧巧做、品種多樣、價格合理,不出售腐爛變質(zhì)食品,確保員工吃飽吃好。

　　(六)食堂要保證地面、墻壁、臺面整潔衛(wèi)生,地溝無污物無污水,為員工提供良好的用餐環(huán)境。

　　(七)餐具統(tǒng)一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。

　　(八)炊事人員要虛心聽取員工意見,逐步改進服務(wù)水平,不斷提高飯菜質(zhì)量。

員工管理制度范文 篇14

　　1、總則

　　1.1為了統(tǒng)一、規(guī)范管理員工因公奉派出差事項，嚴格控制費用開支，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定及具體情況特制訂本制度; 本制度適用于本公司因公出差的各級員工，出差涉及事項均須按照本制度規(guī)定執(zhí)行; 本制度涉及審核批準的事項中，權(quán)責(zé)部門因故無法實施的，其指定代理人或指定授權(quán)人可代理實施，未經(jīng)明確指定的人員確認無效;

　　2、出差規(guī)定：

　　2.1出差期間城市交通費給予交通補貼不在另行支付，若因時間緊急或其他原因須乘坐出租車的需權(quán)責(zé)部門核準可乘坐出租車。(副總經(jīng)理以上除外)。

　　2.2當(dāng)日出差人員不得在外住宿; 2.3出差需要公司派公務(wù)車或自備車出行，出差前須由辦公室審核批準并做好車輛出入記錄，司機做好油耗登記。

　　2.4出差必須在外住宿者，視出差行程、事情進展情況，應(yīng)每天向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，接收匯報領(lǐng)導(dǎo)需做好相應(yīng)記錄備查。

　　2.5出差往返交通費憑乘車發(fā)票2.6出差人員之交通工具以火車、公共汽車為原則，需利用公司及本人車輛、航空交通工具出差的需經(jīng)公司總經(jīng)理批準。

　　2.7經(jīng)同意使用自備車輛出差者，按《差旅費標準》予以補貼油費，過路費按實報銷;

　　3、出差審核程序

　　3.1出差人員應(yīng)提前辦理出差申請，填寫《出差審批單》，(駐外銷售人員需以短信或網(wǎng)絡(luò)社交工具申請)。并按核準權(quán)限逐級核準后方可執(zhí)行：

　　3.2副總出差，報請公司總經(jīng)理審批(可通過電話、郵件報請核準); x部門主管出差，報請分管總經(jīng)理審核;超x日由總經(jīng)理批準。

　　3.4其他人員出差，報請部門主管審批、超過x日則分管總經(jīng)理批準，超過x日以上則總經(jīng)理批準(安裝員工除外)。

　　3.5公司權(quán)責(zé)部門主管根據(jù)業(yè)務(wù)及其他工作需要，指派部門涉及崗位人員出差; 3.6員工出差時限由審批權(quán)責(zé)部門主管或指派人員視情況需要事先予以核定。

　　3.7因公務(wù)緊急，未能履行出差前審批手續(xù)的，可以通訊方式請示并經(jīng)批準，出差后補辦手續(xù)。

　　3.8出差員工(副總以下)在出差前須到辦公室備案(特除情況須以通訊或網(wǎng)絡(luò)等社交工具報辦公室備案)。

　　3.9出差期間因工作需要而延長出差時限的，須報請其所屬權(quán)責(zé)部門審核批準;因病或其他不可抗力因素需要延長出差時限的，須及時通知權(quán)責(zé)部門并在出差結(jié)束后提供相關(guān)證明;經(jīng)調(diào)查確實后批準給付出差旅費。

　　4、出差時間核算：

　　4.1出差往返乘車時間滿小時以上的`按天計算;

　　4.2出差往返乘車時間不滿小時的按半天計算;

　　4.3此處涉及的時間以飛機、車船票等起、至?xí)r間提前小時為準。

　　4.4出差費用標準：依《差旅費用標準》、《日常費用報銷管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　5 、出差費用預(yù)支、核銷程序

　　5.1出差費用預(yù)支方式

　　5.1.1出差人員借支備用金程序，填寫《借款單》→經(jīng)辦人簽字→部門審核→財務(wù)審核→財務(wù)主管審核→公司總經(jīng)理批準→出納付款。公司備用金的借支，一律實行“前賬不清后賬不借”的原則。

　　5.1.2出差人員亦可先行墊付出差費用，出差完畢后憑相關(guān)票據(jù)進行核銷; 5.2出差費用核銷程序5.2.1根據(jù)出差路途的遠近，部門經(jīng)理及以上級別者且乘坐火車或輪船時間超小時的可乘坐火車硬臥、輪船二等艙。

　　5.2.2住宿費用按標準報銷，超標自付，欠標不補;由對方接待或公司安排的餐飲費、交通費、交際費不得重復(fù)報支。

　　5.2.3招待費用額度一律由總經(jīng)理核準，未經(jīng)核準費用自理。按《日常費用報銷管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　所有報銷項目均需憑發(fā)票等有效票據(jù)報銷;不得虛報、冒領(lǐng)，上述情形一經(jīng)查出，除追回報銷款外，并視其情節(jié)輕重給以不同程度的處罰。

　　5.2.5出差當(dāng)日往返的不得報銷住宿費(特殊情況需請示)。

　　本制度中涉及報銷的費用，如遇特殊情況超支須提交書面報告經(jīng)總經(jīng)理審核批準后方可報銷; 5.2.7員工出差期間原則上不得報支加班費;節(jié)假日出差的，經(jīng)其所屬權(quán)責(zé)單位批準并由辦公室復(fù)核后，可酌情安排補休或計加班。

　　5.3核銷程序5.3.1出差人員應(yīng)保管好所有支出憑證，并在出差返回五日內(nèi)辦理報銷手續(xù)。所有支出憑證必須真實合法有效。

　　5.3.2出差人員差旅費報銷程序，填寫《出差報銷單》及《出差審批表》→經(jīng)辦人簽字→部門審核→辦公室審核實際出差天數(shù)→財務(wù)審核→分管總經(jīng)理審核→總經(jīng)理批準→出納付款。

　　5.3.3出差人員報銷依財務(wù)規(guī)定的標準粘貼相應(yīng)的正式發(fā)票(補貼部份不需發(fā)票)。填好《報銷單》的所有明細，出差人員簽字后，呈報核決權(quán)限逐級核準;

　　5.3.4各部門主管對本部出差人員差旅費報銷進行審核時，必須對出差路線、乘坐的交通工具和出差地點、出差時間計算是否符合本規(guī)定進行嚴格審核。

　　5.3.5財務(wù)部門按照本制度規(guī)定，復(fù)核單據(jù)的規(guī)范情況，包括《出差申請單》、票據(jù)的張貼、金額核實、權(quán)責(zé)單位核準簽字、報銷時間等;財務(wù)部門對不符合本規(guī)定支付標準和有關(guān)違背財務(wù)管理規(guī)定的費用應(yīng)拒絕給予報銷(總經(jīng)理批準除外);。

　　5.3.6涉及超出規(guī)定時間且未獲得延期批準進行費用報銷的，超出規(guī)定時間部分的費用按照標準的5折支付; 多人出差須指定專人管理所有人員差旅費的支出、報銷工作，其他人員仍須簽字證明; 5.3.8《報銷單》中的補貼金額由報銷人根據(jù)《出差費用標準》中的標準分發(fā)補貼金額;

　　5.3.9出差按事情的緩急，路程的遠近，出行的方便等因素，選擇合適的出行方式，遵守公司出差財務(wù)報銷制度，超標準需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準。如有訂票費應(yīng)索取正式發(fā)票。

　　5.3.10借取備用金的出差人員返回后既不辦理報銷手續(xù)又不歸還備用金的，財務(wù)部門可以從其工資收入中扣回，并不得再次借取備用金。備用金的借取，一律實行“前賬不清后賬不借”的原則。

　　6、客戶現(xiàn)場的安全

　　6.1遵守所到處的安全規(guī)程，不要擅自操作對方的設(shè)備;

　　6.2檢修設(shè)備盡可能斷電再操作，特殊情況需帶電檢修的一定要注意安全，嚴格按操作規(guī)程進行; 6.3檢修完成應(yīng)讓客戶簽字確認。

　　7、其它注意事項

　　7.1應(yīng)確保手機始終處于暢通狀態(tài)，特殊情況除外(如:乘飛機，進入地下室檢修設(shè)備等)。但收到訊息應(yīng)立即回電。

　　7.2出差途中盡量不與陌生人交談，不要將行李物品交給陌生人看管，也不替陌生人看管行李物品。

　　7.3加強自我保護意識。在公共場合要保持安定，不要大聲說話、突出自己，不要參與別人的爭吵;加強錢物保管。不要隨身帶大量現(xiàn)款，也不要在旅館等住處存放大量現(xiàn)金。文件、錢包、身份證不要同時放在一起，要分開放;貴重背包做到包不離身，置于視線可及之處;貴重錢物不要放在易被刀子劃開的塑料袋中。

　　7.4謹防上當(dāng)受騙。不要貪小便宜，撿到東西要交警察處理，以防被敲詐、陷害。出差途中時刻謹記：便宜莫貪，熱鬧不看，任何與已無關(guān)的事不參與。

　　7.5遵守交通法規(guī)，注意交通安全;

　　7.6無論乘座何種交通工具出差，請隨身攜帶身份證。

　　8、附則本制度由公司辦公室負責(zé)解釋。

　　本制度的擬定、修改由辦公室負責(zé)，報公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　本制度自頒布之日起實施。

員工管理制度范文 篇15

　　1.0目的

　　規(guī)范公司員工的服務(wù)工作，使員工養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣，樹立良好的服務(wù)形象，形成良好的企業(yè)文化，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司全體員工的服務(wù)工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1各部門負責(zé)人負責(zé)本部門員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，監(jiān)督、考核員工的服務(wù)工作。

　　3.2各部門全體員工按照本規(guī)程開展服務(wù)工作。

　　4.0程序要點

　　4.1總則

　　部門負責(zé)人嚴格按照以下要求每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況，發(fā)現(xiàn)不符合要求的應(yīng)立即糾正，并按照公司《員工獎懲實施細則》進行處理。

　　4.2儀容儀表

　　儀容儀表是表現(xiàn)個人形象、精神風(fēng)貌、職位的重要載體。員工應(yīng)做到儀表端莊、整潔。每天上班前應(yīng)注意檢查自已的儀表，上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容，必要時應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。

　　4.2.1頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男員工頭發(fā)不宜過長，不染除黑色以外的頭發(fā)。女士前發(fā)不遮眼，不染過份夸張的顏色，不梳奇異夸張發(fā)型。

　　4.2.2指甲：保持手部干凈，指甲不得超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不得殘留污物，不涂有色指甲油。

　　4.2.3保持眼、耳、鼻、口、頸的清潔。

　　4.2.4男員工必須每天刮凈胡須。

　　4.2.5女員工化裝打扮應(yīng)給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　4.3著裝：服裝代表個人的生活品位和個性，更代表個人禮貌。

　　4.3.1工作場所的服裝要整潔、方便、得體，不追求修飾。不得敞開外衣，不得將衣袖、褲管卷起。

　　4.3.2襯衣的領(lǐng)子和袖口要保持干凈。

　　4.3.3外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衣顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　4.3.4不佩戴夸張的首飾。

　　4.3.5上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌端正地戴在左胸襟處。

　　4.3.6鞋子要保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿拖鞋。鞋的顏色不能太鮮艷，皮鞋要保持光亮，無明顯灰塵。

　　4.3.7女員工要注意保持絲襪的清潔，不能有破損，襪口不要露在裙外。

　　4.3.8女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不宜穿太露、太透、太緊或過分臃腫的服裝。

　　4.3.9任何公共區(qū)域，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　4.3.10男、女員工上班時間均不得戴有色眼鏡(特殊情況除外)。

　　4.4儀態(tài)

　　公司員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

　　4.4.1行走

　　a在辦公室行走要抬頭挺胸，男性穩(wěn)健，女性輕盈，不要發(fā)出大的響聲。

　　b在辦公室不可跑步(突發(fā)應(yīng)急事件除外)，有急事時只可碎步快走。

　　4.4.2站姿

　　a普通的站姿應(yīng)是挺胸抬頭，眼睛平視前方，頸部、腰部直立，雙臂自然下垂，處于身體的兩側(cè)，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下，兩腿立正并攏，兩腳呈v字型，腳尖之間相距一個拳頭寬度，身體重心在兩腳之間。

　　b正式場合的站姿應(yīng)是在普通站姿的基礎(chǔ)上，雙手相握，疊放于腹前。

　　c會見客戶或出席正式場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　d在辦公室，上司走近辦公桌與員工交流時，員工應(yīng)主動起立，以示尊敬。

　　4.4.3坐姿

　　正式場合的坐姿：正襟危坐，端正嚴肅。

　　a入坐要輕緩，目光平視，面帶微笑。

　　b坐座位的1/2-2/3，上身微向前傾。

　　c女性要并攏膝蓋或交疊腳踝，不能用二郎腳坐，切忌兩腿分開。

　　d男性可用二郎腿坐，但腳不能翹得太高，更不能抖動腳，兩腳也不可叉得太遠。

　　e避免頭仰到沙發(fā)上或椅背上，不可晃動桌椅發(fā)出聲音。

　　4.4.4公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭表示致意，主動問候。

　　4.4.5握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，伸手時，同性間應(yīng)先向地位低或年輕的伸手，異性間女性應(yīng)先向男方伸手。

　　4.4.6出入房間的禮貌：進入房間，應(yīng)先輕輕敲門(兩、三下為宜)，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，應(yīng)先說'對不起'，表示歉意后再談。

　　4.4.7遞交物件時，如遞文字資料，要把正面、文字對著對方的方向遞上去。如是筆，要讓筆尖向著自己，使雙方容易接著。至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　4.4.8走通道、走廊時要放松腳步，無論在自己公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　4.4.9交談

　　a不要在辦公室大聲講話，以對方聽清為原則。

　　b上班時間不得在辦公室閑聊，不要談人們敏感的話題。

　　c公司內(nèi)員工以職務(wù)、名字相稱，客戶間以先生、小姐等相稱。

　　4.4.10不要用單手指或用頭指示。

　　4.4.11上班時間不得在辦公室吃東西。

　　4.4.12勿在公共場所吸煙，若在公共場合或會餐時，先詢問是否可以吸煙，以免影響他人健康(參照公司相關(guān)規(guī)章制度)。

　　4.5日常工作禮儀規(guī)范

　　4.5.1在服務(wù)過程中實行'微笑服務(wù)'：

　　a面帶微笑、熱情主動為顧客服務(wù)。

　　b耐心認真處理每項服務(wù)工作。

　　c謙虛和悅接受顧客的評價，顧客離去時，應(yīng)面帶微笑道別。

　　4.5.2語言

　　a稱呼語：女士，夫人，太太，先生，老師，那位先生，那位女士，那位首長，那位老師，大姐，阿姨。

　　b問候語：您好，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了，您回來了。

　　c歡迎語：歡迎您來我們小區(qū)，歡迎您入住本樓，歡迎光臨。

　　d祝賀語：恭喜，祝您節(jié)日愉快，祝您圣誕快樂，祝您新年快樂，祝您生日快樂祝您新婚愉快，祝您新春快樂，恭喜發(fā)財。

　　e告別語：再見，晚安，明天見，祝您一路平安，歡迎您下次再來。

　　f道歉語：對不起，請原諒，打擾您了，失禮了，不好意思。

　　g道謝語：謝謝，非常感謝。

　　h應(yīng)答語；是的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。

　　i)征詢語：請問您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍�做什么嗎您有別的事嗎請您……好嗎

　　j)基本禮貌用語10字：您好，請，謝謝，對不起，再見。

　　k)與顧客交談時，應(yīng)注意：熟悉的顧客應(yīng)稱呼其姓氏，如：*先生，*女士。在首次與顧客見面時，應(yīng)注意記住對方姓名。與顧客談話時，應(yīng)停下手中工作，專心傾聽客人的意見。交談時保持一米距離，眼神應(yīng)集中，不浮游，不得中途隨意打斷對方的講話。

　　a應(yīng)在不泄露公司機密的前提下，圓滿答復(fù)顧客的問題，若有困難時應(yīng)積極查找有關(guān)資料或請示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)客人，不可不懂裝懂。

　　b在與顧客談話時，如遇另一顧客插話問詢，應(yīng)注意掌握談話時間，盡量不讓其中一方久等。

　　c當(dāng)顧客提出的要求超出服務(wù)范圍時，應(yīng)禮貌回絕。

　　d在服務(wù)工作中，處理問題要簡潔明快，不要拖泥帶水。

　　4.5.3對來訪人員：

　　a主動說：'您好，請問您找哪一位'或'我可以幫助您嗎'。

　　b確認對方要求后，說：請稍等，我?guī)湍�找，并及時與被訪人聯(lián)系，并告訴對方：他馬上來，請您先坐一下，好嗎

　　c如果要找的人不在或不想見時，應(yīng)禮貌地對對方說：對不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口訊嗎

　　d如果有需要，可將顧客帶到接待室等候，并送上茶水。

　　e當(dāng)來訪人員離開時，應(yīng)說：歡迎您再來，再見!

　　4.5.4顧客乘電梯時應(yīng)注意

　　a主動按'開門'鈕。

　　b電梯到達時，應(yīng)先進入電梯，用手按住開門按鈕，面帶微笑地說：'請進'。

　　c顧客進入電梯后再進電梯，面向電梯門，按'關(guān)門'鈕。關(guān)閉電梯時，應(yīng)防梯門夾到他人的衣服、物品。

　　d等電梯門關(guān)閉呈上升狀態(tài)時，轉(zhuǎn)過身與梯門呈45度面向顧客。電梯停止，梯門打開后，首先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說：到了，請走好。

　　4.5.5在服務(wù)過程中，應(yīng)注意：

　　a三人以上的對話，要用互相都懂的語言。

　　b不得模仿他人的語言/聲調(diào)和談話。

　　c不得在任何場合以任何借口頂撞/諷刺顧客。

　　d不講粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言。

　　e不開過分的玩笑。

　　f不講有損公司形象的話。

　　4.6電話規(guī)范

　　電話是公司的門面。外人認識公司，從接聽電話開始。

　　4.6.1接聽電話要及時、熱情

　　鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話：'您好，管理處'如是內(nèi)部電話，應(yīng)說'您好，××部門'

　　4.6.2通話時音量要放低，咬字清晰，語言要客氣，對方講述時要留心聽，并記下要點，未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。

　　4.6.3通話要簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　4.6.4通話過程中，如有事情需要處理，要禮貌告之對方，以免誤解，繼續(xù)通話時，須向?qū)Ψ街虑�，對未講清的事情，要再約時間并履行諾言。

　　4.6.5認真傾聽對方的電話事由，并盡量詳細回答。同事不在時，應(yīng)主動詢問對方是否希望留言或轉(zhuǎn)告，如對方有事相告或相求時，應(yīng)將對方要求逐條記錄在《工作日記》內(nèi)。

　　4.6.6不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交時，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

　　4.6.7辦公區(qū)域不宜用免提電話，以免影響他人工作。

　　4.6.8上班時間原則上不準打私人電話，如個人確有急事需取得聯(lián)系，不得超過3分鐘。

　　4.6.9通話完畢，須等對方放下電話后，方可放下電話。

　　4.6.10撥打電話

　　a電話接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥柡�，�?您好'，并作自我介紹。

　　b使用敬語，將要找通話的人的姓名及要做的事交代清楚。

　　c通話完畢時，應(yīng)說'謝謝您了(麻煩您了)，再見!'。

　　4.7辦公環(huán)境：

　　優(yōu)雅整潔的辦公環(huán)境，可使你保持開朗、愉快的心情。

　　4.7.1辦公桌上不要擺放與工作無關(guān)的物品，辦公用品要注意擺放整齊。

　　4.7.2辦公桌下不要亂放雜物，注意收拾整理。

　　4.7.3如有紙屑垃圾，請丟到廢紙簍內(nèi)，不要隨地亂扔。

　　4.7.4上下班及外出時，記住將辦公椅推入桌下。

　　4.7.5注意愛護公物，要節(jié)約用水、電、紙張等。

　　4.7.6未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　4.7.7借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

　　4.8會客禮儀規(guī)范：

　　1、接待

　　有禮貌的接待，不僅能樹立良好的形象，也能使自我的工作井然有序。

　　(1)接待客人時，應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　(2)對于已經(jīng)預(yù)約的客人，要通知前臺，以便準時接待。

　　a客人來到時，迅速與有關(guān)負責(zé)人聯(lián)絡(luò)，盡快將客人引導(dǎo)入內(nèi)。

　　b作為引導(dǎo)者，應(yīng)走后面，出電梯時，來賓走前面。

　　c為了客人的安全著想，上樓時，來賓走前面，下樓時，來賓走后面，進電梯時，來賓走后面。出電梯時，來賓走前面，

　　(3)對于未事先預(yù)約的客人，不應(yīng)馬上回答負責(zé)人在或不在，應(yīng)先請客人稍等，詢問上司是否會見后再給以明確答復(fù)。若答應(yīng)會見，則按上述程序引見，若是無法會見，應(yīng)與客人確認再度聯(lián)絡(luò)的方法。

　　(4)來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　(5)應(yīng)記住常來的客戶。

　　2、介紹

　　(1)直接見面介紹的場合

　　a應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。

　　b把年輕的介紹給年長的。

　　c在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

　　(2)把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

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　　a應(yīng)先把男性介紹給女性。

　　b男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　(4)介紹人時，要完整介紹職務(wù)、部門、姓名。

　　3、名片的接遞

　　(1)名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

　　(2)把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　(3)接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片仔細收好，如遇對方姓名有難認的字，馬上詢問。

　　(4)送名片的時機：餐前后，會議前后，不宜在中間。

　　4、送客

　　(1)會談結(jié)束前要強調(diào)其要點，如果對方有托咐辦理的事情，要以肯定的語氣予以回復(fù)。

　　(2)送別

　　a普通的客人起身告別。

　　b較重要的客人請接待人員代送至公司門口。

　　c重要的領(lǐng)導(dǎo)和客人要親自送到公司門口。

　　(3)若是外地客人，要為客人返回提供方便。

員工管理制度范文 篇16

　　1、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。

　　2、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。

　　3、除指定人員外,不準使用客用設(shè)施。

　　4、未經(jīng)允許不可在茶餐廳內(nèi)攝影及攝像。

　　5、凡進入茶餐廳的單車和摩托車必須停放指定的位置。

　　茶餐廳員工餐廳就餐規(guī)定

　　為給員工提供一個清潔、衛(wèi)生、營養(yǎng)舒適的就餐環(huán)境,制定員工餐廳管理條例:

　　1、用餐時間

　　例如:早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:30

　　2、用餐時需自備勺子、碗和筷子。

　　3、員工就餐時須佩帶個人員工證,憑茶餐廳發(fā)放的員工就餐卡取飯菜。

　　4、員工就餐卡僅供員工本人使用,不得轉(zhuǎn)讓,若有發(fā)現(xiàn),書面警告一次。

　　5、外來人員在員工餐廳就餐必須經(jīng)過茶餐廳批準。

　　6、自覺保持員工餐廳的秩序,領(lǐng)取飯菜須依次排隊,不可爭先恐后。

　　7、自覺維持員工餐廳清潔衛(wèi)生,不準亂倒亂吐飯菜殘渣,用餐須保持桌面的'清潔,將殘渣自行清理倒到餐廳的垃圾桶內(nèi)。

　　8、愛護食物,珍惜糧食,堅決反對浪費現(xiàn)象。

　　9、餐廳員工必須努力工作,不斷提高烹飪技術(shù)水平,做到飯菜熟、香、營養(yǎng)和衛(wèi)生,保證員工吃飽、吃好,身體健康。

　　10、外來的食品不準帶入員工餐廳食用,員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。

　　11、文明就餐,不允許在員工餐廳內(nèi)吸煙或大聲喧嘩。

　　茶餐廳宿舍管理制度

　　為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境,現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理條例,希望全體員工共同遵守:

　　1、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣,保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。

　　2、保持室內(nèi)物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。

　　3、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生,以保持宿舍的清潔。

　　4、愛護公物,損壞者須照價賠償,并按情節(jié)給予行政處罰。

　　5、養(yǎng)成良好的消防意識,做到安全用電、用火,不準在宿舍內(nèi)亂拉電線與插座,不準使用高壓電器等,同時節(jié)約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患須及時向宿舍管理處或保安部報告。

　　6、不準在宿舍內(nèi)會客,不準帶外來人員在宿舍住宿,外來人員必須到宿舍管理員處做好登記,否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來人員進入本茶餐廳員工宿舍。

　　7、出入宿舍須及時關(guān)門,注意提防盜賊,做好財產(chǎn)安全防范工作。

　　8、宿舍內(nèi)嚴禁吸煙。在房內(nèi)吸煙而燒壞物品或引起火災(zāi),將追究其經(jīng)濟責(zé)任,觸犯刑律的,追究其刑事責(zé)任。

　　9、宿舍內(nèi)嚴禁賭博及從事其他非法活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即交公安機關(guān)處理。

　　10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理,不得私自換房、換床,不準與管理人員發(fā)生頂撞和爭執(zhí)。

　　11、每位員工都必須保持宿舍的安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團結(jié),不得以任何借口爭吵和打鬧。

　　12、員工遇到問題和困難,可向人力資源部申請,人力資源部盡量給予幫助。

　　13、有如下行為者將受到處罰。

　　口頭警告:

　　1、隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或?qū)⑹趾�、鞋跡印到墻上。

　　2、用力關(guān)門,產(chǎn)生較大的聲音,影到到其它同事的休息。

　　3、在房內(nèi)堆積大量的臟衣物,不及時清洗,發(fā)出異味。

　　4、在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。

　　5、在宿舍內(nèi)大聲聊天,放較大音量的收錄音機,影響到其它同事的作息。

　　6、私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。

　　書面警告:

　　1、服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排,不做好值班衛(wèi)生工作。

　　2、拒絕管理,與宿舍管理員或本宿舍舍長發(fā)生爭執(zhí)。

　　3、未經(jīng)許可,私自調(diào)換房或床位。

　　4、不經(jīng)宿舍管理員同意,帶外來人員在宿舍住宿。

　　最后警告:

　　1、偷竊公私財物。

　　2、在宿舍內(nèi)聚眾賭博、打架等。

　　3、不按設(shè)備程序操作,嚴重損壞公共設(shè)施的。

員工管理制度范文 篇17

　　一、目的:

　　規(guī)范公司與離職員工的離職結(jié)算活動,方便工作的交接,以利于公司工作的延續(xù)性,保護公司免于陷入離職糾紛,提高公司管理水平。

　　二、適用范圍:

　　公司所有員工離職(辭職、解聘)。

　　三、操作規(guī)程

　　1、辭職程序:

　�、俟�司員工因個人原因辭職,操作層員工應(yīng)提前半個月提交辭職申請,管理層員工應(yīng)提前一個月提交辭職申請,試用期間的人員認為工作不適合自己的期望,須提前三天提交辭職申請書。辭職申請?zhí)峤黄洳块T經(jīng)理或上級領(lǐng)導(dǎo)審批。上崗少于5天(包括5天),個人提出離職,公司不予結(jié)算工資。②部門經(jīng)理在收到辭職申請后當(dāng)天,安排時間與其溝通、面談,掌握其辭職原因及心態(tài),妥善解決提出的問題或困難,努力挽留。如若無法挽留,要征詢其對公司的建議或意見,同時報總辦,由總辦視情況決定是否與其面談,管理層員工要報總經(jīng)理,總經(jīng)理根據(jù)需要決定是否面談或派品質(zhì)部面談或落實情況。

　　③員工提交的辭職申請按審批權(quán)限獲準,操作層員工由部門經(jīng)理、品質(zhì)部、總辦獲準;管理層員工要經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　④員工辭職獲準后,應(yīng)到總辦領(lǐng)取《員工離職手續(xù)單》并由相關(guān)部門填寫,做好交接工作,需交接物品:

　　a本部門:文件資料交接、工作交接;

　　b倉庫:工作用品、物品、工具、設(shè)備;

　　c總辦:工資結(jié)算、人事關(guān)系辦理、檔案調(diào)轉(zhuǎn)、統(tǒng)籌轉(zhuǎn)移;

　　d財務(wù)部:借款、票據(jù)、工資及統(tǒng)籌等;

　　e各部門手續(xù)填寫完畢后把此手續(xù)單送交總辦存檔。

　　2、解聘

　�、俟�司用人倡導(dǎo)優(yōu)勝劣汰,對于不適應(yīng)公司發(fā)展,不符合公司發(fā)展需要的員工,公司將予以解聘。

　�、谠囉闷趦�(nèi),員工不適應(yīng)崗位工作,公司有權(quán)隨時予以解聘。

　�、劢馄竼T工由部門經(jīng)理及公司總辦考核討論后予以決定,報知總經(jīng)理。

　　④主管以上人員的解聘由公司總經(jīng)理獲準后執(zhí)行。

　�、輪T工若有下列情形之一者(可參照《獎懲條例》中有關(guān)除名的情節(jié)),公司將予以解聘:

　　a隨公司發(fā)展,不能勝任崗位工作要求,經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)后,仍不能適應(yīng)工作者;

　　b違反考勤紀律,月內(nèi)無故遲到、早退5次(含5次),經(jīng)批評教育無效者;月內(nèi)無故曠工達3天以上,經(jīng)批評教育無效者;

　　c不服從工作分配和調(diào)動,聚眾鬧事,打架斗毆、賭博,經(jīng)批評教育無效者;

　　d玩忽職守,工作自由散漫,不負責(zé)任,影響公司團結(jié),給公司造成嚴重經(jīng)濟損失者;

　　e濫用職權(quán),假公濟私,給公司形象、聲譽造成極大損害者;

　　f違犯工作紀律,多次教育批評無效者;

　　g在其他單位有兼職者;

　　h工作時間利用工具、設(shè)備、名譽做私活者;

　　i身體不適應(yīng)崗位工作要求,或長期請病假,無法正常上班者;

　　j泄露公司重要商業(yè)機密,給公司經(jīng)濟,名譽造成重大損失者;

　　k觸犯國家法律,被刑事拘留或批捕者。

　�、贈Q定解聘的員工由部門經(jīng)理寫明解聘原因報總辦,經(jīng)總辦或總經(jīng)理批準,辦理相關(guān)手續(xù)(手續(xù)同辭職)。

　　四、相關(guān)規(guī)定

　　1、凡不按公司離職規(guī)定程序而離職者,應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失,情節(jié)嚴重的追究其法律責(zé)任。

　　2、離職人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理相關(guān)離職手續(xù),及時交接相關(guān)工作,否則由其承擔(dān)損失后果。

　　3、離職人員在相關(guān)手續(xù)未辦理完畢前應(yīng)繼續(xù)堅持崗位,正常上班,否則按曠工記錄考勤。

員工管理制度范文 篇18

　　一、招聘錄用原則

　　1、公司的目標是吸引、善用、發(fā)展忠于職守、廉潔、有才能、有經(jīng)驗的員工。

　　2、在選聘員工時，不會因員工的性別、年齡、信仰不同而給予不同的考慮，所有應(yīng)聘者都機會均等。

　　3、公司選聘員工，首先考慮選拔公司內(nèi)符合職位要求及表現(xiàn)優(yōu)秀的合適員工，然后考慮在外部招聘。

　　二、制定目的

　　本制度旨在為公司進行人才選聘與錄用時確定合理的依據(jù)，加強公司員工隊伍建設(shè)，保證公司人員錄用工作的規(guī)范化、制度化，提高招聘作業(yè)效率，為公司選拔合格、優(yōu)秀的人才。

　　三、適用范圍

　　本公司各部門在進行人才招聘和錄用時均適用此管理制度。本制度所提供的樣本表格為各部門在進行招聘工作中統(tǒng)一運作范本，如需改動樣表，需經(jīng)人力資源部許可方能操作。

　　四、招聘計劃的制訂

　　1、每年的十二月十五日前，各部門/分公司根據(jù)下一年度工作計劃制訂下一年度招聘計劃，填寫《招聘申請表》，人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目標，制定公司人力資源規(guī)劃、編制預(yù)算，經(jīng)總裁審批后執(zhí)行。

　　2、各部門、分公司聘用員工本著精簡、高效的原則，按需招聘。

　　3、各部門根據(jù)本部門下一月度的工作計劃，在年度招聘計劃的基礎(chǔ)上，及時調(diào)整下一月度的招聘計劃，于每月二十五號前提交人力資源部月度《招聘申請表》，計劃內(nèi)招聘人力資源部即可執(zhí)行，計劃外招聘需申請，總裁審批通過后方可執(zhí)行。

　　3、年度、月度招聘計劃均需經(jīng)本部門負責(zé)人及主管副總裁、人力資源部、總裁等崗位審核通過后方可執(zhí)行。

　　4、各部門在提交招聘申請時，如果崗位職責(zé)有變化的，需提交最新的《崗位說明書》。

　　5、請各部門根據(jù)以下招聘周期提前作出招聘申請：普通員工：2周;中層管理崗位：3周-5周;高層管理崗位：6周-8周。

　　五、招聘渠道

　　1、內(nèi)部招聘/選拔：公司內(nèi)部有人員需求時，首先會考慮從內(nèi)部進行調(diào)配，詳見《崗位調(diào)配制度》。

　　2、外部招聘：人力資源部根據(jù)招聘效果及費用，選擇招聘渠道，擬定廣告詞通過媒體對外發(fā)布，對廣告進行實時維護，跟蹤招聘效果。

　　3、獵頭招聘：與專業(yè)獵頭合作，尋找公司所需要的中高級人才或特殊人才的招聘方式。

　　4、校園招聘：面向高校應(yīng)屆畢業(yè)生，選拔、聘用人才的招聘方式。

　　5、其它方式：如通過參加公開課、會議或者私人社交圈甄選人才的方式。

　　6、人力資源部將綜合考慮以上招聘渠道的成本、有效性、迅捷性以及公司的實際需求，構(gòu)造立體的招聘渠道，滿足公司人力需求。

　　7、人力資源部在招聘過程中，逐步建立全方位的人才儲備。

　　六、簡歷的收集、篩選

　　1、人力資源部負責(zé)收集簡歷。

　　2、人力資源部對照《崗位說明書》進行篩選，檢驗應(yīng)聘簡歷是否符合基本要求，合格者進入面試程序。

　　七、面試和筆試

　　1、人力資源部面試或筆試：求職人員填寫《求職申請表》，人力資源部進行初試，并完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給用人部門。

　　2、用人部門復(fù)試：用人部門負責(zé)人進行復(fù)試，完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給人力資源部。

　　3、總裁復(fù)試：對于總監(jiān)及以上管理崗位、財務(wù)、人力資源等崗位，總裁進行復(fù)試，并完成《面試評價表》，提供錄用意見反饋給人力資源部。

　　4、人力資源部根據(jù)面試情況，填寫《錄用審批表》，并附求職者個人簡歷、《求職申請表》、初復(fù)試《面試評價表》辦理錄用審批手續(xù)，對員工的試用期、試用期薪金、轉(zhuǎn)正后的薪金及雙方的其它約定做出明確說明。

　　5、面試通過后，由人力資源部發(fā)出《錄用通知書》，其中總監(jiān)及以上級別的職位發(fā)書面《錄用通知書》，其它級別的職位發(fā)口頭錄用通知，進行錄用環(huán)節(jié)，執(zhí)行錄用管理制度。