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運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2023-10-27

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)(通用20篇)

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇1

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下及各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工的積極參與下,為期一周按計(jì)劃穩(wěn)步推行的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作培訓(xùn)結(jié)束了,對(duì)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型是什么,做什么,如何做也有了初步的理解。

  什么是運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型?就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo),有意識(shí)的加強(qiáng)開(kāi)展的徹底的、可持續(xù)的基礎(chǔ)管理工作,通過(guò)對(duì)包括運(yùn)營(yíng)體系、管理架構(gòu)和員工行為理念的持續(xù)改善來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)全體員工工作方式、理念、思維和行為從原有方式到精益求精、追求完美轉(zhuǎn)變,使之成為一種習(xí)慣。通過(guò)精益生產(chǎn)規(guī)劃,并嚴(yán)格遵循準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施、固化完善五步法原則以現(xiàn)場(chǎng)目視化看板為抓手,建立現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品組合,工藝流程優(yōu)化和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),改善工作效果和執(zhí)行力,優(yōu)化資源的配置、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以創(chuàng)造價(jià)值并將生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)、波動(dòng)性、不靈活性產(chǎn)生的損失降低到最小程度,從而降低能耗和物料成本,實(shí)現(xiàn)降本曾效益。通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)組織和職能的優(yōu)化,實(shí)施高效、全方位、可持續(xù)的改善的業(yè)績(jī)管理體系,以便給各級(jí)員工,特別是一線員工更有力的支持和激勵(lì)。以及改變員工的思考方式和行為理念,使員工士氣和理念徹底改變,樹(shù)立奮發(fā)向上、精益求精的工作作風(fēng),提高工作技能和業(yè)績(jī)水平,培養(yǎng)和形成一大批即懂技術(shù)又具有精益運(yùn)營(yíng)管理的管理專家。

  運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型做什么?怎么做?就是通過(guò)對(duì)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理,建立有效、可靠的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng),真實(shí)有效的反應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際情況,并進(jìn)行科學(xué)分析、觀察收集現(xiàn)場(chǎng)一線員工的改善建議,改善意見(jiàn)的形成,通過(guò)頭腦風(fēng)暴方式來(lái)找出現(xiàn)階段實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程種存在問(wèn)題的主要原因和潛力,用價(jià)值流圖進(jìn)行優(yōu)先排序,確定改善空間,并制定可行、持續(xù)性的規(guī)范化操作,嚴(yán)格執(zhí)行,并通過(guò)課堂和實(shí)踐相結(jié)合的方式,達(dá)到對(duì)于開(kāi)展工作方式、方法上的統(tǒng)一,讓員工積極參與,對(duì)員工提出的意見(jiàn)和建議將以透明化的方式進(jìn)行溝通,通過(guò)目視化看板對(duì)實(shí)施的進(jìn)展適時(shí)跟蹤,有效推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。

  實(shí)際設(shè)備管理的過(guò)程中,我們通常通過(guò)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率或者設(shè)備完好率來(lái)衡量設(shè)備的運(yùn)行情況,弱化了故障維修成本及檢修的標(biāo)準(zhǔn)化操作,由于缺乏科學(xué)有效的分析手段,不能及時(shí)找出故障產(chǎn)生的根本原因,從而導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不斷出現(xiàn)同樣的故障。培訓(xùn)中的設(shè)備策略,以及設(shè)備整體運(yùn)行效率給我們提供了一套科學(xué)的理論依據(jù)和管理方式,通過(guò)重新設(shè)計(jì)、操作方式的改變來(lái)減少高成本故障的發(fā)生,權(quán)衡、優(yōu)化預(yù)防性和故障維修,在生命周期內(nèi)優(yōu)化備件成本來(lái)最大程度降低設(shè)備維修總成本和由此造成的停機(jī)總時(shí)間,徹底改變過(guò)去靠經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣性思維的模式,實(shí)現(xiàn)設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

  在下階段的轉(zhuǎn)型推進(jìn)過(guò)程中,希望在各位老師的指導(dǎo)下,通過(guò)自身的積極參與,能將培訓(xùn)階段的理論知識(shí)及分析方法應(yīng)用到整個(gè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作中,使自己的專業(yè)技術(shù)及管理技能得到全面、全方位的提升。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇2

  一、20xx年工作總結(jié)

  工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗,經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。

  (一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

  強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,1部門晨會(huì):組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。

  時(shí)間緊缺,2日常報(bào)表:有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào),自愿加班。有幾次下班后,加班,無(wú)人知曉,被鎖在辦公室。

  3其它工作:

  次月統(tǒng)計(jì)完成量,1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

  重要內(nèi)容告知主管,2協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。

  集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱。

  4集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。

  季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。5月度、半年、年度工作總結(jié)

  6V網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

  費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

  8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

  9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。

  很重視縣分績(jī)效考核,總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),都會(huì)慎重考慮,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,最高分得到10。7分。

 。ǘ└叨擞脩艟S護(hù)工作

  并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右?h分VIP用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。

  欠費(fèi)、離網(wǎng)分析,2每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。

  派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶。

  派單給客戶經(jīng)理,4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。

  5雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。

  按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案,6市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加,提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。

  7處理高端用戶投訴。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,平時(shí)。不遲到早退,團(tuán)結(jié)同志,有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶,也交到許多朋友,交際面變得越來(lái)越廣,工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛(ài),客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可,這些都使我不斷成長(zhǎng),并在工作中享受快樂(lè)。深愛(ài)上了聯(lián)通事業(yè),也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。

  在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教,以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇3

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  下午好!

  下面我把04年自己在建設(shè)公司總工辦所開(kāi)展的主要工作向大家做一匯報(bào),如有不妥之處,請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn)。

  20xx年是地鐵工程建設(shè)非常關(guān)鍵的一年。今年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的英名指揮、在項(xiàng)目部的精心組織下,通過(guò)全公司以及工程參建單位的共同努力,地鐵1號(hào)線土建工程取得了重大的進(jìn)展,地鐵1號(hào)線工程在進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)等各方面均取得了較大成績(jī)。目前,地鐵1號(hào)線土建部分單位工程已完工,部分進(jìn)入收尾階段,軌道鋪設(shè)除盾構(gòu)區(qū)間外,其余段落進(jìn)展較為順利,設(shè)備安裝工作現(xiàn)即將全面展開(kāi)。

  作為建設(shè)公司的技術(shù)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人,02年我的主要工作思路是以打基礎(chǔ)、建規(guī)章為基點(diǎn),從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理入手,在完善工程技術(shù)質(zhì)量管理程序與管理制度等方面做了較為細(xì)致的工作,出臺(tái)了一個(gè)匯編、兩個(gè)規(guī)定、三個(gè)辦法,這幾個(gè)文件是1號(hào)線工程技術(shù)質(zhì)量管理的基本規(guī)則,明確了1號(hào)線工程技術(shù)質(zhì)量管理的工作程序。XX年是地鐵1號(hào)線工程建設(shè)非常關(guān)鍵的一年,年初1號(hào)線工程全面開(kāi)工建設(shè)。我克服了總工辦人員少、專業(yè)不齊的困難,著重從強(qiáng)化工程管理程序與規(guī)章制度的落實(shí)入手,通過(guò)規(guī)范工程管理程序、加大對(duì)工程的監(jiān)督檢查與措施落實(shí),為地鐵1號(hào)線工程的順利實(shí)施提供了可靠的保障。

  XX年,1號(hào)線土建工程已近尾聲,今年,總工辦主要從加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)入手,在1號(hào)線工程的技術(shù)與質(zhì)量管理方面均做了富有成效的工作。

  下面我分別從技術(shù)管理、質(zhì)量管理、科技管理三個(gè)方面向大家進(jìn)行匯報(bào)。

  總工辦的工作以“打基礎(chǔ)、建規(guī)章、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化制度落實(shí)”為思路,編制了一個(gè)匯編、兩個(gè)規(guī)定、三個(gè)辦法,規(guī)范了地鐵1號(hào)線工程技術(shù)質(zhì)量管理程序與制度,并強(qiáng)化了各種管理程序與規(guī)章制度的落實(shí)。

  一、技術(shù)與設(shè)計(jì)管理

  1.編制了**市建設(shè)工程標(biāo)準(zhǔn):城市地鐵工程施工技術(shù)規(guī)程 對(duì)1號(hào)線土建工程技術(shù)進(jìn)行了總結(jié),組織編寫了地鐵SMW工法、深基坑、盾構(gòu)法與暗挖法隧道工程等四個(gè)技術(shù)規(guī)程,這對(duì)規(guī)范2.3號(hào)線地鐵施工技術(shù)工藝,保證工程質(zhì)量與施工安全必將發(fā)揮重要作用。目前,這四個(gè)技術(shù)規(guī)程已通過(guò)建委組織的初步評(píng)審,將于05年3月頒布成為**市工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

  2.對(duì)地鐵1號(hào)線土建工程設(shè)計(jì)變更審批程序進(jìn)行了清理。 隨著地鐵1號(hào)線土建工程的基本完成,為配合土建工程竣工結(jié)算,10月份總工辦按項(xiàng)目部、按標(biāo)段逐一對(duì)地鐵1號(hào)線工程設(shè)計(jì)變更進(jìn)行了審批程序清理。目前,工程設(shè)計(jì)變更審批程序手續(xù)基本齊全。

  3.組織開(kāi)展了一些專項(xiàng)工程技術(shù)管理工作。

 、匍_(kāi)展了地鐵既有線區(qū)間病害綜合治理實(shí)施方案的制定與實(shí)施工作;

  既有線區(qū)間病害綜合治理方案復(fù)雜,治理項(xiàng)目較多,實(shí)施難度較大。為此,通過(guò)了專家論證、邀請(qǐng)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)構(gòu)檢測(cè)、專家評(píng)估、設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)等程序,較圓滿地完成了該項(xiàng)工作。目前,既有線軌道病害治理工作已完成,區(qū)間結(jié)構(gòu)滲漏治理完成大半,結(jié)構(gòu)混凝土維護(hù)與補(bǔ)強(qiáng)設(shè)計(jì)方案已基本確定,即將全面實(shí)施。

  ②組織開(kāi)展了大跨度鋼混凝土結(jié)合梁監(jiān)測(cè)工作;

  地鐵1號(hào)線復(fù)興門至華山里區(qū)間跨復(fù)興河及郁江道高架段,由于受大沽南路規(guī)劃及地面交通組織的要求,采用了45m+82m+45m大跨度

  鋼混結(jié)合梁。這是目前城市軌道交通的第一大跨,由于其位于300m小曲線半徑上,同時(shí)該段線路又恰好處于豎曲線上,加之國(guó)內(nèi)在彎橋設(shè)計(jì)上理論相對(duì)不甚完成以及工程施工中所出現(xiàn)的問(wèn)題,公司組織國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)該段工程進(jìn)行了工程監(jiān)測(cè),并組織專家對(duì)工程方案進(jìn)行了多次論證,并采取相應(yīng)的完善措施。目前,該工程施工已基本完成,從監(jiān)測(cè)結(jié)果看,工程是安全的。

  ③組織開(kāi)展了一些專項(xiàng)工程設(shè)計(jì)與施工結(jié)合方案的制訂工作,確保地鐵1號(hào)線工程順利實(shí)施。

  由于工期等方面的原因,今年地鐵1號(hào)線工程建設(shè)中的一些專項(xiàng)工程均采用評(píng)選確定設(shè)計(jì)單位,再評(píng)選確定施工單位,然后使兩者形成聯(lián)合體開(kāi)展方案制定與設(shè)計(jì)工作,完成后報(bào)公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施的辦法?偣まk承擔(dān)了大量的此類工作,例如:地鐵1號(hào)線工程南北過(guò)渡段罩棚方案設(shè)計(jì)、地鐵1號(hào)線獨(dú)立出入二次設(shè)計(jì)、調(diào)線調(diào)坡設(shè)計(jì)配合與協(xié)調(diào)等。

  4.組織召開(kāi)了地鐵1號(hào)線防水材料與施工座談會(huì),總結(jié)了1號(hào)線防水材料選擇與施工的經(jīng)驗(yàn),并在此基礎(chǔ)上編寫了地鐵二期工程防水材料項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)文件。

  5.開(kāi)展了地鐵二期工程管理程序的編制工作。

 、倬帉懥说罔F二期工程預(yù)拌混凝土供應(yīng)廠家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和地鐵二期工程預(yù)拌混凝土供應(yīng)廠家測(cè)評(píng)辦法,并組織了考察和評(píng)審工作,確定了地鐵二期首期工程的預(yù)拌混凝土供應(yīng)廠家。

  ②編寫了地鐵二期工程試驗(yàn)檢測(cè)單位測(cè)評(píng)辦法,并組織了考察和評(píng)審工作,確定了地鐵二期首期工程的試驗(yàn)檢測(cè)單位。

 、劬帉懥**市地下鐵道建設(shè)公司質(zhì)量辦法、地鐵二期工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰辦法、地鐵二期工程見(jiàn)證取樣、送檢管理辦法、地鐵二期工程預(yù)拌混凝土供應(yīng)管理辦法、地鐵二期工程監(jiān)理工作管理辦法等管理文件近20余個(gè),目前已送審,將于明年初正式編輯裝訂成冊(cè)。

  6.建立了建設(shè)公司、項(xiàng)目公司技術(shù)與規(guī)范檔案系統(tǒng),收集了地鐵工程施工所需的國(guó)家、鐵路、建筑、市政等方面最新的施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范、技術(shù)規(guī)程等。

  二、質(zhì)量管理

  1 . 辦理了完成了地鐵1號(hào)線工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。

  依據(jù)工程建設(shè)管理程序,地鐵1號(hào)線工程實(shí)行政府監(jiān)督管理。今年總工辦共辦理完成了地鐵1號(hào)線南北高架站房、劉園停車場(chǎng)與雙林車輛段工程的質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。目前,地鐵1號(hào)線工程已開(kāi)工工點(diǎn)均按基建程序?qū)嵭辛苏O(jiān)督。

  2.有效地開(kāi)展了地鐵1號(hào)線土建工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收工作。

  要開(kāi)展好此項(xiàng)工作,必須先定規(guī)則后實(shí)施。為此,總工辦聯(lián)合市質(zhì)量監(jiān)督站與市城建檔案館編制或在其指導(dǎo)下編制了一些管理文件,包括地鐵1號(hào)線土建及軌道工程竣工資料歸檔管理實(shí)施細(xì)則、地鐵1號(hào)線工程竣工資料整理工作安排、地鐵1號(hào)線土建工程竣工驗(yàn)收管理辦法、地鐵1號(hào)線土建與軌道工序交接管理辦法、1號(hào)線土建及軌道與設(shè)備安裝及裝修工程交接管理規(guī)定等管理程序性文件。這些文件是地鐵1號(hào)線工程竣工資料整理與竣工驗(yàn)收工作的基本規(guī)則。在工作開(kāi)展前,我們組織了質(zhì)監(jiān)站與城建檔案館對(duì)工程各參建單位進(jìn)行了全員培訓(xùn),建設(shè)公司又組織工程各參建單位又就該項(xiàng)工作的開(kāi)展召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)與工作布置會(huì),在開(kāi)展該項(xiàng)工作過(guò)程中,工作人員又?jǐn)?shù)次深入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。目前,地鐵1號(hào)線工程南北高架段25、26、27、28、24、29、30、31共八個(gè)標(biāo)段以及長(zhǎng)江道卡口打通工程土建竣工驗(yàn)收已全部完成,竣工資料也已基本完成,長(zhǎng)江道卡口打通工程建設(shè)單位前期資料正在整理中。

  3.加強(qiáng)監(jiān)理管理工作。

  定期參加總監(jiān)辦公會(huì),對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下一階段工作進(jìn)行布置并提出明確要求,并及時(shí)協(xié)調(diào)監(jiān)理與質(zhì)量監(jiān)站及其它監(jiān)單位之間的關(guān)系。

  4.加大工程質(zhì)量突檢與巡檢力度,以業(yè)主提示的方式消除工程的質(zhì)量隱患。

  總工辦設(shè)專人對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)通知監(jiān)理組織施工單位整改。對(duì)于工程中的質(zhì)量通病問(wèn)題以業(yè)主提示的方式通知全線參建單位進(jìn)行自糾自查,必要時(shí)還以召開(kāi)全線合同段總監(jiān)理緊急工作會(huì)議的方式進(jìn)行貫徹落實(shí)。7月與11月,總工辦共兩次針對(duì)1號(hào)線工程巡檢中以及質(zhì)量監(jiān)站檢查中所存在的問(wèn)題,及時(shí)召開(kāi)了合同段總監(jiān)緊急質(zhì)量工作會(huì)議,對(duì)檢查情況進(jìn)行了通報(bào),并限期組織有關(guān)參建單位整改。

  5.組織工程參建單位編制了地鐵1號(hào)線土建工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。

  地鐵1號(hào)線工程的建設(shè)質(zhì)量得到了市建委的認(rèn)可,今年市 提出了地鐵1號(hào)線工程全線爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)的目標(biāo),我們立即組織地鐵1號(hào)線參建單位創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的編制工作,目前地鐵1號(hào)線工程創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃已編制完成。工程裝修施工單位確定后將與市聯(lián)合召開(kāi)地鐵1號(hào)線創(chuàng)魯班獎(jiǎng)動(dòng)員會(huì)。

  6.組織工程各參建單位編制冬季施工措施,聽(tīng)取了施工單位的冬季施工措施匯報(bào),并對(duì)施工單位冬季施工措施的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。

  7.組織了地鐵1號(hào)線土建工程建設(shè)過(guò)程中所出現(xiàn)較為重大技術(shù)與質(zhì)量問(wèn)題資料的總結(jié)工作。

  目前,地鐵1號(hào)線土建工程已基本完成,為了使地鐵1號(hào)線工程土建建設(shè)中出現(xiàn)的一些技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題的具有可追溯性,總工辦對(duì)1號(hào)線工程實(shí)施中出現(xiàn)的重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題(共十五項(xiàng))的相關(guān)資料進(jìn)行了收集與匯編。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇4

  *年財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)*年工作會(huì)議精神,以《*年會(huì)計(jì)結(jié)算工作要點(diǎn)》為重點(diǎn)開(kāi)展工作,全行牢固樹(shù)立內(nèi)控優(yōu)先的經(jīng)營(yíng)理念,從抓基礎(chǔ)管理入手,強(qiáng)化內(nèi)控制度落實(shí),全面加強(qiáng)了檢查、督導(dǎo)、考評(píng)和監(jiān)管力度,使員工依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到不斷增強(qiáng),基礎(chǔ)管理、內(nèi)控建設(shè)得到不斷提高,主要做了以下幾個(gè)方面的工作:

  一、認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)控管理活動(dòng),出臺(tái)了《*市支行單位銀行結(jié)算帳戶管理辦法》、《*市支行運(yùn)營(yíng)管理工作綜合考核辦法》具體內(nèi)容包括跨及基礎(chǔ)工作管理考核、會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)管理考核、綜合管理考核評(píng)比及相關(guān)考核管理規(guī)定等。按照總分行部署,全行切實(shí)提高加強(qiáng)內(nèi)控管理重要性的認(rèn)識(shí),形成了一把手親自抓,各業(yè)務(wù)部門具體抓,全體員工共同參與的防控案件工作機(jī)制。

  (一)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理水平,增強(qiáng)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)防范能力,提高業(yè)務(wù)操作人員的整體素質(zhì)。(二)進(jìn)一步加強(qiáng)了會(huì)計(jì)監(jiān)管及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理考核工作。一是以內(nèi)控管理為契機(jī),在上半年開(kāi)展了自查面100%的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行情況和柜面業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行情況檢查,重點(diǎn)對(duì)崗位設(shè)置與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對(duì)賬管理、帳戶管理、大額現(xiàn)金及反洗錢業(yè)務(wù)管理等有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程的合規(guī)性進(jìn)行自查。在各行自查的基礎(chǔ)上,盟行按照區(qū)分行《關(guān)于開(kāi)展會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況大檢查的通知》要求,對(duì)各支行的會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了抽查,抽查面50%,同時(shí),進(jìn)行了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。二是認(rèn)真貫徹

  落實(shí)區(qū)分行開(kāi)展強(qiáng)化內(nèi)控管理,全員防范案件專項(xiàng)治理活動(dòng)和區(qū)分行關(guān)于開(kāi)展“內(nèi)控管理年”活動(dòng)要求,二季度在全盟范圍內(nèi)開(kāi)展了自律監(jiān)管、內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,重點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管員職責(zé)履行情況和會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查,進(jìn)一步強(qiáng)化了各行內(nèi)部管理,規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理,有效防范和化解了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。三是為切實(shí)將區(qū)分行20xx年下半年陸續(xù)出臺(tái)和完善的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行到位,三季度對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)房、柜員現(xiàn)金箱、自助設(shè)備、重要空白憑證、業(yè)務(wù)印章管理、重要崗位能否相互制約、柜員安全認(rèn)證卡使用與保管、主管授權(quán)、內(nèi)外賬務(wù)核對(duì)等進(jìn)行了再監(jiān)管檢查,對(duì)二季度會(huì)計(jì)自律再監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況和區(qū)分行拉網(wǎng)式大檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤復(fù)查,提高了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度。四是為了進(jìn)一步規(guī)范一線會(huì)計(jì)人員的操作行為,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。在四季度對(duì)20xx年總分行新出臺(tái)的各項(xiàng)制度規(guī)定管理辦法的落實(shí)執(zhí)行情況,即重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況進(jìn)行了再監(jiān)管檢查。五是充分發(fā)揮查庫(kù)“飛行隊(duì)”管庫(kù)作用,全年對(duì)全轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)金庫(kù)及現(xiàn)金管理進(jìn)行突擊檢查40次,有效防范和化解了金庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)上述自律監(jiān)管、突擊檢查,共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題133條,累計(jì)完成《監(jiān)管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監(jiān)管檢查,共處罰責(zé)任人3707人次,經(jīng)濟(jì)處罰金額74390元。

  (一) 日常會(huì)計(jì)監(jiān)管工作嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)監(jiān)管及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理考核辦法》,從柜員抓起,層層考核、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí),充分發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的“瓶頸”作用。結(jié)合支行的實(shí)際情況,完善再監(jiān)管檢查方式,以點(diǎn)帶面加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的管理。 進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)監(jiān)管員的檢查要求,強(qiáng)化再監(jiān)管職能,提高再監(jiān)管水平。按照《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化考核及評(píng)比辦法》的執(zhí)行情況和履職情況和實(shí)際工作情況進(jìn)行考核扣分,對(duì)在考核及檢查中存在問(wèn)題的進(jìn)行了處罰,共處罰 604人次,罰款金額合計(jì)11,400.00元。

 。ǘ┏浞诌\(yùn)用好在線監(jiān)控系統(tǒng),真正發(fā)揮在線監(jiān)控的職能,全年會(huì)計(jì)監(jiān)管員預(yù)警信息核銷無(wú)不及時(shí)核銷紀(jì)錄,并且達(dá)到100%現(xiàn)場(chǎng)核銷。針對(duì)我行20xx年監(jiān)控系統(tǒng)存在的部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管不及時(shí)核銷預(yù)警信息的問(wèn)題,監(jiān)管員對(duì)會(huì)計(jì)主管和三級(jí)主管進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)警信息核銷的監(jiān)督輔導(dǎo)工作,使在線監(jiān)管工作水平有所提高。

  (三)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度、辦法,加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定適合我行實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,每月指定一名會(huì)計(jì)結(jié)算部監(jiān)管員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管(三級(jí)主管)進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容包括當(dāng)月的業(yè)務(wù)類文件,檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題規(guī)范,日常工作中的疑點(diǎn)難點(diǎn)解答等,三名監(jiān)管員每人一個(gè)月,一個(gè)季度輪換一次,這樣即督促會(huì)計(jì)監(jiān)管員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),又提高了監(jiān)管水平,并且達(dá)到了培訓(xùn)會(huì)計(jì)人員的目的。通過(guò)5次培訓(xùn)工作看,會(huì)計(jì)人員比較認(rèn)可這種培訓(xùn)方式,達(dá)到了共同提高的目的。截至6月共培訓(xùn)80余人次。

  二、積極做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作

  根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的緊急通知》(農(nóng)銀辦內(nèi)發(fā) 20xx 283號(hào))及盟分行《關(guān)于立即開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的緊急通知》(農(nóng)銀興辦發(fā) 20xx 85號(hào))文件精神,支行領(lǐng)導(dǎo)立即召開(kāi)緊急會(huì)議安排部署此項(xiàng)工作,并成立了案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,對(duì)全轄十二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展為期三天的`全面風(fēng)險(xiǎn)排查工作,共排查大額交易1381筆,金額412,531萬(wàn)元,同時(shí)按《大額存款風(fēng)險(xiǎn)排查、檢查要點(diǎn)表》 進(jìn)行重點(diǎn)排查,有關(guān)的客戶身份信息通過(guò)A網(wǎng)進(jìn)行調(diào)閱核對(duì)。保質(zhì)保量完成案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作

  三、做好資金營(yíng)運(yùn)管理、信貸計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)工作

  強(qiáng)化資金調(diào)度,提高資金營(yíng)運(yùn)效益,今年各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng),貸款總量萎縮,這就要求我們?cè)谫Y金的管理和使用上更加靈活擺布,以實(shí)現(xiàn)資金的最大化效益,盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一,足額繳存存款準(zhǔn)備金;第二、用好用足系統(tǒng)內(nèi)利率政策,根據(jù)當(dāng)天的資金運(yùn)動(dòng)情況合理計(jì)算留存率,節(jié)余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金,力求效益高,正常保付的效果。第三、經(jīng)過(guò)充分調(diào)研,本著“限額區(qū)別,職責(zé)清晰、分層監(jiān)測(cè)、獎(jiǎng)罰分明”的原則,按照盟行制定出臺(tái)《備付金管理考核辦法(試行)》,重新制定適合我行實(shí)際情況的具體要求,切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)資金營(yíng)運(yùn)管理,規(guī)范備付金調(diào)度、調(diào)劑行為,努力降低無(wú)息和非生息資金占用。自《備付金管理考核辦法(試行)》實(shí)施后,我行的庫(kù)存現(xiàn)金現(xiàn)金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫(kù)存限額計(jì)劃之內(nèi),有效提高了資金營(yíng)運(yùn)效率。

  四、會(huì)計(jì)檔案清理歸檔工作,在去年清理基礎(chǔ)上,盟行為更加規(guī)范會(huì)計(jì)檔按管理水平,為我行安裝了檔案密集架,我們積極

  組織人力,重新將歷年會(huì)計(jì)檔案整理歸檔入密集架管理,目前已將轄內(nèi)12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的20xx年以來(lái)的會(huì)計(jì)檔案全部受到檔案室入檔管理。

  五、積極做好外部審計(jì)工作配合及報(bào)表轉(zhuǎn)換工作

  根據(jù)上級(jí)行的工作要求,我行在去年大量清理、報(bào)送工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)做好外部審計(jì)工作和各時(shí)段的報(bào)表轉(zhuǎn)換信息上報(bào)工作。已順利完成了20xx年上半年的報(bào)表轉(zhuǎn)換信息上報(bào)工作。報(bào)送過(guò)程中,因此項(xiàng)工作時(shí)效性非常強(qiáng),會(huì)計(jì)結(jié)算部人員克服困難,加班加點(diǎn)全力做好填報(bào)工作,在保證報(bào)表質(zhì)量的前提下,按時(shí)完成上報(bào)工作,不折不扣的完成了工作任務(wù)。

  六、做好柜員指紋系統(tǒng)、會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)及現(xiàn)金管理平臺(tái)(二期)等新系統(tǒng)的上線工作。

  1、4月28日我行進(jìn)行柜員指紋系統(tǒng)上線切換,會(huì)計(jì)結(jié)算部人員精心安排周密部署,保證系統(tǒng)順利上線使用,通過(guò)柜員指紋系統(tǒng)投入使用,更加有效的防范前臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

  2、今年7月1日起,我行會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)正式開(kāi)始單軌運(yùn)行,實(shí)行會(huì)計(jì)檔案電子版存檔制度,最大限度的降低相關(guān)報(bào)表的打印量,大大減輕了前臺(tái)的工作量,更減低的辦公成本。

  3、為保證7月5日現(xiàn)金管理平臺(tái)(二期)系統(tǒng)上線后的順利應(yīng)用,支行會(huì)計(jì)結(jié)算組織各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管參加區(qū)分行舉辦現(xiàn)金管理平臺(tái)(二期)系統(tǒng)上線培訓(xùn)班,為上線后能夠正常指導(dǎo)前臺(tái)業(yè)務(wù)奠定了理論基礎(chǔ),系統(tǒng)上線前,會(huì)計(jì)結(jié)算部組織網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管學(xué)習(xí)上線方案,逐條落實(shí)方案要求,上線后,積極指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)存在的疑難問(wèn)題,很好的保證系統(tǒng)正常上線運(yùn)行。

  七、工作中存在的不足及措施

  1、今后需加大對(duì)會(huì)計(jì)人員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、新開(kāi)辦業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,注重實(shí)效,突出性和可操作性。銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)來(lái)源于柜臺(tái),柜臺(tái)業(yè)務(wù)靠柜員來(lái)完成,所以從源頭入手,業(yè)務(wù)操作嚴(yán)格按規(guī)定動(dòng)作去做,急待提高臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)等多種形式提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  2、強(qiáng)化再監(jiān)管職能,提高監(jiān)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)一步提升會(huì)計(jì)監(jiān)管水平,使內(nèi)控管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇5

  1、班組長(zhǎng)是班組的當(dāng)家人。如果班組是公司的細(xì)胞,班組長(zhǎng)就是細(xì)胞核,是班組的“主心骨”。收費(fèi)班組構(gòu)成有幾十人,多的近百人。如果沒(méi)有一個(gè)當(dāng)家人,就形不成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體,公司、部室下達(dá)的各項(xiàng)指令、任務(wù)就不會(huì)有力地組織貫徹執(zhí)行,運(yùn)營(yíng)工作和生活中的疑難問(wèn)題就無(wú)人組織研究,并加以解決。

  2、班組長(zhǎng)是收費(fèi)一線的指揮者。班組長(zhǎng)是“兵頭將尾”,是直接帶領(lǐng)員工從事一線收費(fèi)工作的實(shí)踐者、組織者。收費(fèi)的班組長(zhǎng),如果指揮不利,管理工作搞得不好,將會(huì)給班組、甚至全公司造成損失。會(huì)指揮的班組長(zhǎng)就能夠促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理,就能夠合理安排和組織好基礎(chǔ)工作,營(yíng)造正常的運(yùn)營(yíng)秩序和嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,就能夠解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,較好地完成班組的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

  3、班組長(zhǎng)是班組建設(shè)的組織者。班組是運(yùn)營(yíng)成果和造就培養(yǎng)人才的陣地,班組長(zhǎng)不僅要起安排班員業(yè)務(wù)的作用,而且要起組織建設(shè)員工隊(duì)伍的作用。班組長(zhǎng)又是培養(yǎng)造就人才的具體組織者。對(duì)班員開(kāi)展思想政治工作,進(jìn)行理想、信念、道德、紀(jì)律、法制等教育,帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍,都要靠班組長(zhǎng)來(lái)組織實(shí)施。

  首發(fā)股份公司在班組建設(shè)方面進(jìn)行了一些嘗試和探索

  兩年多來(lái),對(duì)班組特別是對(duì)班組長(zhǎng)的地位和作用越來(lái)越重視,建立了符合實(shí)際的班組制度和行之有效班組考核機(jī)制。主要做法是:追求一個(gè)目標(biāo),夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ),提高三個(gè)能力,實(shí)施四個(gè)步驟。

  一個(gè)目標(biāo):

  就是實(shí)現(xiàn)班組管理規(guī)范化的目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)是單元組織規(guī)范化。通過(guò)各運(yùn)營(yíng)班組制度科學(xué)化,工作程序化,管理規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化。

  兩個(gè)基礎(chǔ):

  一是加強(qiáng)制度建設(shè)基礎(chǔ),從制度上保障管理的加強(qiáng)。建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分,健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ),是加強(qiáng)班組工作的條件,是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。

  制度建設(shè)關(guān)注三個(gè)問(wèn)題

  1制訂制度必須從工作實(shí)際出發(fā),必須體現(xiàn)制度的實(shí)用性、可行性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

  2必須在工作中進(jìn)行思考,敢于提出意見(jiàn)和建議,針對(duì)環(huán)境的改變及時(shí)調(diào)整不適宜的方面,堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。

  3必須全員貫徹嚴(yán)格執(zhí)行。制度的關(guān)鍵是落實(shí),落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行,執(zhí)行的前提是知曉,抓實(shí)這幾個(gè)環(huán)節(jié)才可實(shí)現(xiàn)以制度要求,以制度約束,以制度激勵(lì),以制度管理的目標(biāo)。

  二是加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)基礎(chǔ),通過(guò)素質(zhì)的提高推動(dòng)管理水平不斷提升。人員培育是班組建設(shè)的關(guān)鍵。班組建設(shè)的成就最終由人員的素質(zhì)來(lái)體現(xiàn),包括班組長(zhǎng)的素質(zhì)和班組成員的素質(zhì)。班組制度的建立和執(zhí)行都需要一定的素質(zhì)要求,素質(zhì)建設(shè)是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

  ——培養(yǎng)政治素質(zhì)高、能吃苦、肯奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。班組是生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)施者,面對(duì)工作環(huán)境相對(duì)較差和工作任務(wù)相對(duì)較重的現(xiàn)狀,員工只有對(duì)崗位有了正確的認(rèn)識(shí),才能發(fā)揮吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神,才能形成一支具有團(tuán)結(jié)實(shí)干作風(fēng)的隊(duì)伍。

  ——培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精通的隊(duì)伍。精通業(yè)務(wù)的人員會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理中的不足并提出改進(jìn)措施,促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理水平的提高。熟練業(yè)務(wù)技術(shù)是提高效益的直接體現(xiàn),作為高速運(yùn)營(yíng)管理的窗口行業(yè),熟練技術(shù)業(yè)務(wù)還可促進(jìn)行業(yè)形象、公司形象的樹(shù)立。

  三個(gè)能力:

  1業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班組長(zhǎng)作為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的組織者,必須具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,通過(guò)自身業(yè)務(wù)水平不斷提高,帶動(dòng)班組整體業(yè)務(wù)水平的提升。

  2協(xié)調(diào)組織能力。針對(duì)勞動(dòng)力密集和員工駐站生活的特點(diǎn),班組長(zhǎng)既要組織好工作,也要組織好員工的生活。要使班組成為團(tuán)結(jié)的集體,具有較強(qiáng)凝聚力的集體。

  3開(kāi)拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,創(chuàng)新越來(lái)越快,對(duì)技術(shù)要求越來(lái)越高,新技術(shù)、新措施、新方法的出現(xiàn)必將在加強(qiáng)管理、降低成本、增加收益等方面起到積極的作用。通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、工作方式方法改進(jìn)推動(dòng)班組管理水平的提高,促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)、管理水平的提高。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇6

  xx年,寄遞事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部室、各攬投部(站)、班組、支局(所)的大力支持下,按照市公司的相關(guān)要求,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)文件精神,進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)、各攬投部(站)、各支局所基礎(chǔ)管理,以規(guī)范兩崗履職工作為重點(diǎn),鞏固營(yíng)、投窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)成果,提高監(jiān)督檢查工作效能,不斷加大管理力度,有效地保障了郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

  一、xx年工作回顧

  1、強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作管理,加大了對(duì)基礎(chǔ)工作的檢查力度,每日重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)地安全生產(chǎn)、郵件容器調(diào)撥、郵件的交接、快包時(shí)限與投遞質(zhì)量等進(jìn)行了檢查;

  2、加強(qiáng)了車輛行車安全、車輛維修、油耗的管理,確保了車輛無(wú)事故,車輛維護(hù)與油耗有大幅度下降;

  3、每日對(duì)到郵路班車進(jìn)行了監(jiān)控,確保卸車時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi);

  4、有效對(duì)旺季運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了部署,制定了《xx區(qū)寄遞事業(yè)部xx年旺季生產(chǎn)作業(yè)方案》通知,做好了人員外包工作。

  5、加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)安全管理,時(shí)限管理,做到封閉式作業(yè),逐步扭轉(zhuǎn)了投遞與處理人員在生產(chǎn)場(chǎng)地雜亂無(wú)序的進(jìn)出現(xiàn)象;

  、xx年xx月了皮帶機(jī),更好地促進(jìn)了郵件處理工作;

  7、擬定下發(fā)了《加強(qiáng)寄遞安全管理》,要求每個(gè)員工人人知悉,并簽訂中郵xx市xx區(qū)分公司寄遞事業(yè)部安全責(zé)任書(shū)。

  8、為確保中央脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視組A6016郵政專用信箱的寄遞服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范處理流程,保障郵件安全,擬定了關(guān)于《做好渝中區(qū)A6016郵政信箱服務(wù)工作》的緊急通知。

  9、按照《國(guó)家郵政關(guān)于切實(shí)做好非洲豬瘟疫情防控工作》,嚴(yán)格落實(shí)寄遞渠道非洲疫情防控各項(xiàng)責(zé)任措施。擬定轉(zhuǎn)發(fā)《xx市郵政管理局五分做好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作的緊知。

  xx年xx月,寄遞事業(yè)部成立,因系統(tǒng)整合、人員整合暫未到位,仍按原郵政和速遞生產(chǎn)分別進(jìn)行總結(jié):

  (一)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、投遞作業(yè)、能力建設(shè)

  原郵政:

  鳳城投遞部生產(chǎn)場(chǎng)地,設(shè)在xx區(qū)江南街道重鋼大道號(hào),面積㎡。投遞部車輛輛,其中汽車輛,電動(dòng)三輪車輛(租賃),摩托車輛;配有PDA臺(tái)(自有臺(tái),租賃臺(tái));投遞部下設(shè)x個(gè)團(tuán)隊(duì),共計(jì)x人(其中:快包攬投團(tuán)隊(duì)x人,普郵團(tuán)隊(duì)x人,郵運(yùn)團(tuán)隊(duì)x人、封發(fā)報(bào)刊內(nèi)部處理團(tuán)隊(duì)x人,晏家投遞團(tuán)隊(duì)x人),負(fù)責(zé)鳳城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地區(qū)城鄉(xiāng)郵件投遞。

  郵件進(jìn)出口頻次:進(jìn)口x次,出口x次。

  1、抓管理、促生產(chǎn):通過(guò)強(qiáng)化管理,向管理要效益。xx年重管理,促生產(chǎn),做好郵件時(shí)限處理和對(duì)銀企帳單回收工作,快遞包裹投遞工作。銀企回執(zhí)要求投遞員每天歸班時(shí)對(duì)當(dāng)日回收情況,次日回收單位作出說(shuō)明。要求每月xx日前銀企回執(zhí)回收率達(dá)%以上,xx日達(dá)%以上。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,進(jìn)口郵件當(dāng)日出班要求必須做到,歸班對(duì)各段道進(jìn)行檢查,確保當(dāng)日郵件妥投率達(dá)標(biāo)。

  2、整合資源:xx年對(duì)原有投遞站進(jìn)行了的整合,有原來(lái)的x個(gè)班三輪車段道合并為x個(gè)三輪車段道。解決投遞站的代班問(wèn)題,解決了處理中心門崗問(wèn)題。新增x條快包攬投段。提高工作效率。

  3、協(xié)助專業(yè)公司做好各項(xiàng)營(yíng)銷工作,做到人人知曉項(xiàng)目,參與營(yíng)銷工作。特別是快遞包裹,是團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作,也是跨年戰(zhàn)役的重點(diǎn)項(xiàng)目,為確保該項(xiàng)目標(biāo)順利完成,雙十一,雙十二期間x大班組聯(lián)合作業(yè),外招x名臨時(shí)性用工,處理中心做到全員停休,全員參與快包攬投工作,做到每天下午3點(diǎn)后到達(dá)的快包當(dāng)天分裝完畢,第二天早上分前必須出班投遞。當(dāng)日妥投率達(dá)%以上,三日妥投率達(dá)%以上。對(duì)水果收寄做好支撐工作,細(xì)化工作職責(zé),通過(guò)全團(tuán)隊(duì)努力完成該項(xiàng)目,建立公共末端取送點(diǎn)x個(gè)。

  原速遞:

  原速遞部共計(jì)一個(gè)鳳城攬投部,設(shè)在分公司鳳城攬投部?jī)?nèi),面積㎡。攬投車輛輛,其中燃油汽車輛,租賃電動(dòng)汽車輛,電動(dòng)三輪車輛。配有PDA臺(tái);攬投部人員x人(其中經(jīng)理x人、賬務(wù)x人、攬投人員x人,內(nèi)部處理x人,收寄點(diǎn)x人)。郵件進(jìn)出口頻次:進(jìn)口x次,出口x次。

  xx年郵政速遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好,投遞及時(shí)率%以上,有理由投訴郵件比例低于%。郵件進(jìn)口2頻次,早上4:30左右為一頻次進(jìn)口郵件,上午8:00后下段郵件,11點(diǎn)以前完結(jié)。下午3:00為二頻次郵件進(jìn)口,當(dāng)日下段當(dāng)日投遞完畢。

  (二)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、重控指標(biāo)

  原郵政:快遞包裹投遞及時(shí)率達(dá)到%;快遞包裹投遞及時(shí)妥投率達(dá)到%。收寄、投遞信息采集完整率達(dá)到%。

  原速遞:標(biāo)快及時(shí)妥投率達(dá)到%;

  2、進(jìn)出口郵件時(shí)限:

  原郵政:

  快包:省際出口%,省際進(jìn)口%,同城互寄%。

  普郵:省際出口%,省際進(jìn)口%,同城互寄%。

  原速遞:

  標(biāo)快:省際出口%,省際進(jìn)口%,同城互寄%。

  快包:省際出口%,省際進(jìn)口%,同城互寄%。

  3、對(duì)提升指標(biāo)開(kāi)展的工作:

  原郵政:每月以規(guī)范兩崗履職工作為重點(diǎn),鞏固營(yíng)、投窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)成果,提高監(jiān)督檢查工作效能,確保各項(xiàng)指標(biāo)的提升達(dá)標(biāo)。

  原速遞:加強(qiáng)每日郵件進(jìn)口清理,加強(qiáng)投遞的深度以及頻次,確保每日進(jìn)口郵件的投遞完成率。加強(qiáng)對(duì)攬投人員的投遞技能提升培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升員工的工作素質(zhì),每周對(duì)員工的優(yōu)秀工作給予表彰,對(duì)投遞的問(wèn)題及難題加強(qiáng)通報(bào)以及討論。確保每日進(jìn)口郵件的投遞成功率的提升。

  (三)車輛、維修費(fèi)用的管理工作

  原郵政:全年無(wú)人身事故,嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理,每月臺(tái)票至少一次安全學(xué)習(xí),嚴(yán)禁公車私用,問(wèn)題車輛及時(shí)報(bào)修,不準(zhǔn)帶問(wèn)題車出行,每輛車的維修費(fèi)用月均x元左右。

  原速遞:全年無(wú)人身事故,計(jì)x次車輛事故,駕駛?cè)隋克,駕駛車輛租賃充電面包車渝A06609,駕駛員蹇舜在事故中記全責(zé),無(wú)人身事故,車輛雙方損失x元。

  新增設(shè)備:xx年使用新一代收寄系統(tǒng),新增PDA一臺(tái),詳情單掃面維修一次。更新臺(tái)式電腦套。

  xx年xx月新增臺(tái)租賃充電面包車,報(bào)廢臺(tái)汽油面包車,每月的油耗由27000每月減到每月18000每月,汽車修理費(fèi)由x元左右每月降至x元左右每月。

  (四)安全工作情況

  原郵政:郵件處理中心生產(chǎn)部門開(kāi)展防火演練,指定吸煙區(qū),預(yù)防安全事故的發(fā)生。對(duì)用戶來(lái)人來(lái)電實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)。

  原速遞:確保安全工作運(yùn)行,租賃充電面包車每日一小檢,一周到修理廠一次整檢,xx月左右x次全面保養(yǎng)。汽油面包車每日一小檢,x周到修理廠一個(gè)整檢,x個(gè)月左右一次全面保養(yǎng)。

  寄遞事業(yè)部原郵政、原速遞郵件的制收寄要求做到%,開(kāi)箱驗(yàn)視要求做到%。xx年查處一次攬收人員冷川沒(méi)有開(kāi)箱驗(yàn)視,包裹為已簽約客戶博騰制藥有限公司收寄的藥品,無(wú)毒無(wú)害的粉末狀郵件,被機(jī)場(chǎng)安檢截留,確定郵件沒(méi)有問(wèn)題后,將郵件繼續(xù)發(fā)往前程。就該事故嚴(yán)格考核攬投人員冷川以及內(nèi)勤分揀人員,全員下班時(shí)間開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),并要求所有人員再次簽字確認(rèn)學(xué)習(xí)郵件安全收寄要求文件。

  二、存在的問(wèn)題

  1、包裹攬收響應(yīng)慢的問(wèn)題仍然存在。

  2、包裹投訴較多,未預(yù)約投遞依然存在。

  3、投遞隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)老年化較嚴(yán)重。

  4、城市末端公共取送點(diǎn)代辦費(fèi)報(bào)帳程序繁瑣,嚴(yán)重影響客戶與郵政合作的積極性。

  5、汽油車?yán)匣、充電車?jīng)常沖不起電、線路問(wèn)題,車輛問(wèn)題較多,影響工作效率。投遞員的攬收及時(shí)率不達(dá)標(biāo),影響客戶滿意度。投遞的投訴質(zhì)量還有待提升。

  三、下一步主要工作

  1、積極x大家學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)及《郵政通信服務(wù)規(guī)范》、《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》、《郵政行業(yè)安全防范工作規(guī)范》、《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》,積極參加郵規(guī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),考試,積極參加郵政技能大賽,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。通過(guò)各種學(xué)習(xí)提升大家的業(yè)務(wù)技能,減少投訴。

  2、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理工作,力爭(zhēng)虛假信息為0、銀企月回收率達(dá)到%以上,包裹當(dāng)日妥投遞達(dá)到%,三日妥投率達(dá)到%以上。

  3、按照市公司要求,全面推進(jìn)寄遞資源整合工作,擬對(duì)原郵政、原速遞進(jìn)行攬投源全方位融合,并新建菩提攬投部、晏家攬投部、鳳城攬投部,嚴(yán)格按照郵政生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“6S”標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步完善功能區(qū)設(shè)置,明確攬投作業(yè)模式,規(guī)范生產(chǎn)人員和設(shè)備的管理;

  4、梳理包裹柜xx年前未結(jié)算的費(fèi)用,確保xx年xx月xx日前順利交接。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇7

  時(shí)間過(guò)得真快,彈指之間,20xx年即將結(jié)束了。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部自成立以來(lái),將近已有2年的時(shí)間。較部門剛成立,20xx年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部無(wú)論是在工作內(nèi)容還是工作經(jīng)驗(yàn)方面都有了更多的不同,現(xiàn)將20xx年的思想及工作情況總結(jié)如下。

  一、20xx年生產(chǎn)情況

  20xx年因大環(huán)境影響,煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)下滑,煤炭運(yùn)銷公司運(yùn)輸部為了適應(yīng)市場(chǎng)變化,降低成本,采取了限票和先后四次運(yùn)價(jià)調(diào)整。運(yùn)量及運(yùn)價(jià)的變動(dòng),對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)也帶來(lái)了影響,截止12月底平均運(yùn)行車輛218輛,共裝車15310車次(長(zhǎng)途13619車,倒短1691車),拉運(yùn)量160.84萬(wàn)噸(長(zhǎng)途143.46萬(wàn)噸,倒短17.38萬(wàn)噸),周轉(zhuǎn)量63518.49萬(wàn)噸公里,行駛里程約 1207.46萬(wàn)公里,營(yíng)業(yè)收入約13441.66萬(wàn)元,與20xx年相比多拉運(yùn)32.55萬(wàn)噸,營(yíng)業(yè)收入少1993.88萬(wàn)元。

  二、20xx年主要工作內(nèi)容及完成情況

  1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部每日及時(shí)掌握了解車隊(duì)車輛情況,根據(jù)車隊(duì)發(fā)送的待裝車信息,與運(yùn)輸部溝通領(lǐng)取派車單,在運(yùn)輸部不限票的情況下,滿足車隊(duì)所需票量。

  2、每日同運(yùn)輸部、煤礦、柳溝溝通了解情況,督促車隊(duì)及時(shí)跟蹤車輛裝卸車情況,按照運(yùn)輸部要求當(dāng)天領(lǐng)用派車單當(dāng)天裝

  車。

  3、由于運(yùn)輸業(yè)務(wù)繁多,裝貨地點(diǎn)不同,運(yùn)輸線路長(zhǎng)且環(huán)境艱苦。駕駛員從領(lǐng)取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司,在這個(gè)過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,例如:裝卸貨難、加氣站加氣等待時(shí)間較長(zhǎng)等突發(fā)事件。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部在接到車隊(duì)或駕駛員的通知后,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),積極的了解事情經(jīng)過(guò),做好各方協(xié)調(diào)工作,做到有事不推脫,盡快處理問(wèn)題,為運(yùn)行的車輛及駕駛員做好后勤保障。

  4、20xx年幫助車隊(duì)駕駛員解決IC卡丟失、折損、更換信息等問(wèn)題。

  5、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù),生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部做好公司內(nèi)部各部門與蘭炭廠的溝通、銜接工作。保證倒短業(yè)務(wù)各項(xiàng)手續(xù)齊全,工作順利進(jìn)行。各蘭炭廠應(yīng)收賬款的催收工作,定期給蘭炭廠送達(dá)工作聯(lián)系函,不定期跟公司領(lǐng)導(dǎo)去蘭炭廠同其負(fù)責(zé)人溝通應(yīng)收賬款事宜,制定應(yīng)收賬款收取方案。

  6、給運(yùn)輸部上報(bào)公司每個(gè)月的運(yùn)輸需求量,每月初根據(jù)車隊(duì)車輛運(yùn)營(yíng)情況,制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃下發(fā)到各部門,讓個(gè)部門了解公司的運(yùn)量計(jì)劃。

  7、根據(jù)運(yùn)管部的要求上報(bào)公司每周重點(diǎn)工作完成情況、周例會(huì)材料、公司每月經(jīng)營(yíng)情況分析及下月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、公司月度績(jī)效考核等材料。

  8、做好和各相關(guān)部門每期的收入和氣款對(duì)賬工作,為月底

  扎帳工作做好前期準(zhǔn)備工作,按時(shí)給駕駛員申請(qǐng)當(dāng)月運(yùn)費(fèi),保障車輛次月的正常運(yùn)營(yíng)。

  三、20xx年工作存在的問(wèn)題及改正措施

  1、票據(jù)監(jiān)管不力。派車單發(fā)給各車隊(duì)后未能及時(shí)跟蹤裝車情況,往往等到運(yùn)輸部打電話告知還有車輛未裝車,或車輛還未及時(shí)到裝貨地點(diǎn)時(shí)才知道具體情況。對(duì)于駕駛員拿到票后不及時(shí)上礦裝煤的情況,每天跟運(yùn)輸部、煤礦磅房及時(shí)詢問(wèn)到礦車輛裝車情況,及時(shí)跟各車隊(duì)溝通通報(bào)到礦車輛信息,并派車在周邊進(jìn)行巡查,查看車輛未出車原因,隨時(shí)掌握車輛運(yùn)行情況,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),配合各車隊(duì)抓好車輛周轉(zhuǎn)。

  2、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)期間,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部只是重點(diǎn)關(guān)注每天領(lǐng)票、裝車情況、月底對(duì)賬情況,忽略了蘭炭廠每月運(yùn)費(fèi)的的支付情況,未能做好督促蘭炭廠付款的工作。在今后和各蘭炭廠在業(yè)務(wù)合作中,嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行,當(dāng)月的運(yùn)費(fèi)當(dāng)月結(jié)清,做好風(fēng)險(xiǎn)管控工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

  3、在實(shí)際的工作中,由于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工作面的擴(kuò)大,接觸到越來(lái)越多的新事物,漸漸出現(xiàn)一些很少接觸的知識(shí)。這就需要不斷地學(xué)習(xí)充實(shí),積極主動(dòng)的同大家學(xué)習(xí),有道是三人行必有我?guī)煛?/p>

  4、有效、細(xì)致、有針對(duì)性的細(xì)致工作。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工作看似雜亂繁多,事與事之間無(wú)太多聯(lián)系,實(shí)際仔細(xì)的了解每

  一個(gè)工作細(xì)節(jié),認(rèn)真的思考整個(gè)工作的流程,就會(huì)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部的工作就是服務(wù)各個(gè)部門、服務(wù)駕駛員,保證生產(chǎn)順利的進(jìn)行。如何減少工作中不必要的麻煩,這就需要全盤考慮問(wèn)題,針對(duì)容易出現(xiàn)問(wèn)題的細(xì)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注,從源頭避免麻煩,從而工作精益求精。

  四、20xx年工作計(jì)劃

  在新的一年中,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部將逐一細(xì)致的羅列出工作的不足之處,以及需要改正的地方。理清思路,修正自己,把工作做的更細(xì)致化?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)提高工作效率。改進(jìn)解決問(wèn)題的方式方法,注重于同事間的溝通,使工作進(jìn)行的更加暢通。安下心踏實(shí)工作,誠(chéng)實(shí)待人。積極主動(dòng)同公司員工處理好人際關(guān)系,營(yíng)造和諧工作氛圍。注重與各隊(duì)部門的積極溝通,交流工作經(jīng)驗(yàn),幫助處理問(wèn)題。虛心接受同事給以的批評(píng),及時(shí)改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排,參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇8

  歲月匆匆,眨眼間xx年就揮手告別了,又迎來(lái)了嶄新的xx年,回顧xx年,幾多耕耘,幾多收獲,現(xiàn)做工作總結(jié)如下:

  一、公司局域網(wǎng)

  我公司局域網(wǎng)(INTRANET)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō),稍顯復(fù)雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來(lái)公司前,兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn),比如一條線路出故障,會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷,另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái),從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均,各部門使用線路負(fù)荷需求不一致,工作站點(diǎn)也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。

  針對(duì)這種情況,我改善了線路分布情況,制作了新型連接線,帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬,相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶,而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦,從而不影響各部門的正常辦公效率,此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

  二、網(wǎng)站制作

  來(lái)公司這半年多,先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站,其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。

  三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

  目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng),傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中,注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右,預(yù)計(jì)xx年有望突破xx年工作總結(jié)范文

  新的一年即將到來(lái),回顧來(lái)到公司已經(jīng)8個(gè)月的時(shí)光,4月份剛進(jìn)公司進(jìn)入的就是運(yùn)營(yíng)部。光陰如梭,我們告別成績(jī)斐然的xx年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名運(yùn)維的職責(zé)認(rèn)真的完成工作任務(wù)!現(xiàn)將8個(gè)月的工作情況做總結(jié)如下:

  一,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作:對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的名詞,全新的領(lǐng)域,對(duì)于完全沒(méi)有接觸過(guò)運(yùn)營(yíng)工作的人來(lái)說(shuō),初期工作還是很困難,但也深知網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作的包括很多內(nèi)容。如:網(wǎng)站推廣,網(wǎng)站宣傳,網(wǎng)站營(yíng)銷,網(wǎng)站管理等。最為重要的一項(xiàng)為網(wǎng)站的日常維護(hù),推廣,資訊是否原創(chuàng),圖片是否變形,頁(yè)面是否清晰整潔。面對(duì)如此繁多的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)我也是不小的考驗(yàn),也榮不得出現(xiàn)錯(cuò)誤,當(dāng)然對(duì)我也是一個(gè)歷練的機(jī)會(huì),在遇到問(wèn)題冷靜處理,提高本身的工作效率,也盡量避免疏漏和錯(cuò)誤!

  1.網(wǎng)站初始化工作:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期建設(shè)中最基本的工作,需要對(duì)網(wǎng)站本上填充信息,要求信息精準(zhǔn),報(bào)價(jià)真實(shí),圖片不能出現(xiàn)變形等情況,資訊要與網(wǎng)站本身信息相符,不能出現(xiàn)信息不符的情況等。尋找網(wǎng)站中的各種BUG并提交給技術(shù)人員解決。盡量交接網(wǎng)站時(shí)使網(wǎng)站出現(xiàn)較少問(wèn)題或者不出現(xiàn)問(wèn)題。

  2.網(wǎng)站運(yùn)維工作:4月份加入運(yùn)營(yíng)中心,領(lǐng)導(dǎo)分給我中國(guó)紐扣交易網(wǎng)的付費(fèi)站點(diǎn)進(jìn)行維護(hù),在運(yùn)營(yíng)初期遇到很多問(wèn)題,如網(wǎng)站資訊更新中對(duì)于偽原創(chuàng)的修改,數(shù)量,不夠,錨文本鏈接添加不夠,使網(wǎng)站的收錄下降等。因是新的站點(diǎn),在前期花了大量精力找尋BUG并提交,修改網(wǎng)站變形圖片,和資訊內(nèi)容等,網(wǎng)站問(wèn)題處理完后,跟客戶溝通,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢查,對(duì)產(chǎn)品信息是否是完整等,簽上線確認(rèn)單,并開(kāi)始按照合同內(nèi)容執(zhí)行。首先:幫客戶建立企業(yè)微博及博客,幫客戶推廣產(chǎn)品,網(wǎng)站及公司企業(yè)。在合同內(nèi)容中,推廣是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的中的關(guān)鍵,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的好與壞它占一半,在運(yùn)營(yíng)臍橙網(wǎng)這幾個(gè)月中,自己摸索逐漸掌握了一些東西,在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,使我明白了如何成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站和成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員的辛苦。同時(shí)還有許多要注意的問(wèn)題。

  3.比如:

  1.網(wǎng)站積累網(wǎng)站權(quán)重和PR,新站剛開(kāi)始權(quán)重和PR是0,需要每日?qǐng)?jiān)持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網(wǎng)站鏈接,關(guān)鍵字,長(zhǎng)尾關(guān)鍵字,錨文本鏈等!在這個(gè)過(guò)程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會(huì)相當(dāng)高,也會(huì)定時(shí)抓取,使網(wǎng)站的收錄持續(xù)增加,流量也會(huì)持續(xù)上升,網(wǎng)站的排名也持續(xù)上升,權(quán)重自然也就上去了。對(duì)銷售客戶的產(chǎn)品有很大的幫助,每日的堅(jiān)持也會(huì)換來(lái)相當(dāng)?shù)氖斋@!

  2.PR和權(quán)重的意思基本相同,但不同的是PR的質(zhì)量要求比權(quán)重的要求高,文章需要原創(chuàng)性,外鏈要和本行業(yè)相關(guān)的外鏈,雖然文章原創(chuàng)和外鏈會(huì)耽誤很多時(shí)間,但收錄會(huì)很好,也是相當(dāng)?shù)姆(wěn)定的。

  3.網(wǎng)站的活躍程度:客戶的積累才是王道,以企業(yè)客戶為主,但對(duì)一些潛在的終端客戶也要牢牢的把握住,使他們?cè)诰W(wǎng)站上發(fā)布新的產(chǎn)品信息,要積累客戶,就要提供貨真價(jià)實(shí)的信息及能幫助到客戶的信息,才能留住客戶,正因有客戶在平臺(tái)的存在,才能使網(wǎng)站活躍經(jīng)久不衰!才能讓新的客戶認(rèn)為這是一個(gè)好網(wǎng)站,可信任的網(wǎng)站!

  以上總結(jié)的這3點(diǎn)都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結(jié)出來(lái)的,這些雖然是基本知識(shí),但對(duì)新人來(lái)說(shuō),這些是很寶貴的知識(shí),在以后的工作中我會(huì)慢慢搜索屬于自己的方法,學(xué)習(xí)更多的知識(shí)!

  4.運(yùn)維工作流程:在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務(wù)流程,在工作中也相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手,如何幫助客戶開(kāi)通行業(yè)通,大買家采購(gòu),關(guān)鍵字搜索及黃金展位,合同的執(zhí)行及日常出現(xiàn)的問(wèn)題解決及反饋等等,使工作更加的順暢。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作及常規(guī)工作。列如:臨時(shí)幫其他的組來(lái)整理網(wǎng)站,轉(zhuǎn)發(fā)一些其他公司高層領(lǐng)導(dǎo)的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。

  5.由于之前在團(tuán)購(gòu)部門工作過(guò)和合作客戶溝通起來(lái)很順暢,不存在障礙,及時(shí)解決客戶所提出的問(wèn)題,包括更新客戶的產(chǎn)品信息,企業(yè)文化等。

  二,在這8個(gè)月工作中,對(duì)工作積極認(rèn)真,服從領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作,但也存在一些問(wèn)題,由于之前沒(méi)有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及B2B服務(wù)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),自己的專業(yè)度還有所欠缺,使工作效率不高。在以后的工作中,多方面學(xué)習(xí)與網(wǎng)站相關(guān)的知識(shí)及技能,提高自己的工作能力,從而提高工作效率,為公司,為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

  在流程上還需進(jìn)一步的加強(qiáng),各部門的協(xié)調(diào)能力還不夠,致使工作上存在些問(wèn)題。從工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題嚴(yán)格要求自己,使工作的做的更完美。

  三,在新的一年中,加強(qiáng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí),擴(kuò)展自己的知識(shí)面,深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)思想文化,核心價(jià)值。

  1.做好自己的本職工作,完成每日的硬性工作。

  2.加強(qiáng)熟悉業(yè)務(wù)流程,使工作更加的順暢。

  3.從部門出發(fā),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,改進(jìn)我自己工作態(tài)度,工作作風(fēng),與其他部門做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,為公司創(chuàng)造價(jià)值!

  4.在工作上取得更大的成就!

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇9

  這學(xué)年超市在大家的共同努力下,各方面終于逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來(lái)不斷有人退出,當(dāng)然也有人加入,這一切的摸索過(guò)程都是值得了。

  這學(xué)期,每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程,從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)x左右,x月x日還創(chuàng)下了本學(xué)年的最高日營(yíng)業(yè)額x元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí),大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

  廢話就不多說(shuō)了哈,現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié):

  一、進(jìn)貨方面

  應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問(wèn)題,經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后,這方面問(wèn)題慢慢得到改善。

  二、招送貨員方面

  早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí),送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里,我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

  三、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面

  酸奶促銷的時(shí)候,由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后,類似問(wèn)題基本是杜絕了的。

  四、工作職責(zé)方面

  有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上,注意到這個(gè)問(wèn)題了的,已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,因?yàn)橐粋(gè)團(tuán)隊(duì)的事,有時(shí)該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。

  五、超市虧損方面

  這學(xué)年開(kāi)學(xué)初期,在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,前后造成近x元的損失;x月初期因酸奶期限短,造成了近x元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來(lái)作惡,x月x日,發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的x支xg的火腿腸,虧損x元;隨后x月x號(hào)又被老鼠遭殃,主要是腸類,虧損x元。第一期特價(jià)促銷(x月x日)虧損x元,第二期贈(zèng)品活動(dòng)(x月x日)虧損x元。另外,下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖,共約虧損x元。

  六、電話回訪方面

  這學(xué)年總共做了兩次電話回訪,主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。

  七、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展

  這學(xué)年由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),下學(xué)年煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí),盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇10

  有人說(shuō),光陰似箭。現(xiàn)在終于意識(shí)到了。不知不覺(jué)在公司已經(jīng)半年多了。為了更好地推進(jìn)我的工作,現(xiàn)將我個(gè)人半年來(lái)的工作總結(jié)報(bào)告如下:

  在10月xx日對(duì)所有操作人員進(jìn)行了緊張的培訓(xùn)后,我們終于能夠單獨(dú)工作了。俗話說(shuō),沒(méi)有規(guī)則,方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn),在我們的日常工作中,首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行每一個(gè)工作流程,牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。另外,我覺(jué)得要注意以下細(xì)節(jié),在實(shí)踐中不斷提升自己。

  在過(guò)去的六個(gè)月里,我們?nèi)〉昧吮匾某删,得到了少?shù)公民的肯定和贊揚(yáng)。當(dāng)然,我們不能自滿。我們需要做的是再接再厲,繼續(xù)用我們的熱情去幫助更多的市民。

  當(dāng)然,工作中也有許多不足之處。

  第一,主動(dòng)性不夠。

  有些你知道的,不了解的事情,要等市民來(lái)咨詢,你才想到去打聽(tīng),這樣一方面浪費(fèi)市民的時(shí)間,另一方面也給你自己的工作帶來(lái)麻煩,因?yàn)槠綍r(shí)來(lái)咨詢的人比較著急,如果你能直接回答市民,就不用經(jīng)過(guò)很多麻煩,所以有時(shí)候你得趁早把一切都了解清楚。

  二是不懂得感同身受,為大眾著急。

  有時(shí)候市民反映的問(wèn)題很棘手,但是光靠我們自己的力量往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果我們所做的只是向有關(guān)部門匯報(bào)而不去催促,這個(gè)事情可能就是一個(gè)等待,也可能在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)石沉大海。所以,如果我們能站在市民的角度,把他們的事當(dāng)成我們自己的事,盡力幫助和督促他們,或許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高。

  第三,威懾力不夠。

  當(dāng)然,這不是個(gè)人力量可以解決的。我們?cè)趲椭忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候,總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。我覺(jué)得可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新搭建的,知道的人個(gè)性不多,不了解我們這個(gè)平臺(tái)的重要性。在一些部門需要配合做事的時(shí)候,往往得到的都是性格不太滿意的答案,給我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾。當(dāng)然,我們沒(méi)有權(quán)利指責(zé)他們。也許他們有自己的難處,但這就是工作的弊端。并不是我們?yōu)閷?duì)工作的不滿意找借口,而是我們希望市民們有時(shí)能體諒我們。也許這會(huì)給我們的工作帶來(lái)信心。

  說(shuō)到對(duì)便民熱線的期待,頻道一直有一個(gè)節(jié)目。他們的節(jié)目已經(jīng)播出三年多了,收視率一直很高。當(dāng)然也可能和他們的電視媒體有關(guān)。我不知道他們辦節(jié)目的初衷是不是和我們差不多,但至少目前看來(lái)他們已經(jīng)成功了,因?yàn)樗麄兊墓?jié)目時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng),從原來(lái)的25分鐘到35分鐘,現(xiàn)在又延長(zhǎng)了半個(gè)小時(shí)。希望有一天我們的平臺(tái)也能像他們一樣繁榮。

  我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和打電話的人見(jiàn)面,通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息,所以我們的面部表情,語(yǔ)氣,語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的操作員,但是我知道我的一舉一動(dòng),一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員一定是面帶微笑,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調(diào)簡(jiǎn)單,用詞規(guī)范恰當(dāng),給來(lái)電者一種愉悅的感覺(jué),讓來(lái)電者被我們這種單純的愉悅所感染,讓工作做得更好。從我走上崗位的那一刻起,我就下定決心,我一定要做一名合格優(yōu)秀的操作員。說(shuō)起來(lái),做經(jīng)營(yíng)者容易,做優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí),我從小事做起。

  大家都說(shuō),想做好一件事,首先要熱愛(ài)它。在這半年多的工作中,我發(fā)現(xiàn)我越來(lái)越喜歡這份工作。在以后的工作中,我相信我一定遵守公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員的計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,把每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)記在心里。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好,只有更好。

  我清楚地知道,我離一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長(zhǎng)的路要走,但我相信,我會(huì)在今后不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做得更好!

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇11

  我在xx公司做客服話務(wù)員。x個(gè)月的工作讓我對(duì)客戶服務(wù)有了必要的了解和認(rèn)識(shí),F(xiàn)在我將自己對(duì)客服的感受和理解總結(jié)如下:

  1.客服人員所需的基本技能和素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要具備良好的服務(wù)精神和良好的溝通能力。

  熟練,普通話流利,工作認(rèn)真細(xì)致,有良好的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí),紀(jì)律性強(qiáng),態(tài)度好。

  2.作為一名客戶服務(wù)人員,你需要必備的技能:

  (1)學(xué)會(huì)忍耐和寬容。耐心和寬容是對(duì)付不講道理的客戶的法寶,是一種美德,需要寬容和理解客戶?蛻粲胁煌男愿,不同的人生觀,世界觀,價(jià)值觀,所以客戶服務(wù)就是根據(jù)客戶自己的喜好來(lái)滿足客戶。

  (2)不要輕易承諾,說(shuō)到做到?头藛T不要輕易承諾,只承諾客戶會(huì)怎么做,會(huì)對(duì)工作造成被動(dòng)。但是客服人員一定要注意自己的承諾。一旦他們答應(yīng)了顧客,就必須盡力去做。在移動(dòng)公司做話務(wù)員期間,公司規(guī)定接到客戶投訴后,必須在48小時(shí)內(nèi)做好源頭管理,這是信譽(yù)的體現(xiàn),也是做客服的基本要求。

  (3)勇于承擔(dān)責(zé)任?头藛T往往要承擔(dān)各種責(zé)任和錯(cuò)誤。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),同事們經(jīng)常推卸責(zé)任?头瞧髽I(yè)的服務(wù)窗口,要包容整個(gè)企業(yè)給客戶造成的一切損失。所以在客服部門,不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任。所有責(zé)任都需要通過(guò)客服人員解決,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

  3.作為一名客服,你需要具備必要的技能和素質(zhì):

  (1)良好的語(yǔ)言表達(dá)潛力。在與客戶溝通的過(guò)程中,普通話流利,語(yǔ)速適中,用詞得當(dāng),禮貌自信。

  (2)豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。無(wú)論從事什么行業(yè),都需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能和客戶溝通,道歉,還應(yīng)該是這項(xiàng)服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客服人員不能成為專業(yè)人士,有些問(wèn)題可能解決不了。作為客戶,你最期待的是服務(wù)人員的幫助。所以客服人員要有豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

  (3)要學(xué)會(huì)換位思考,既要考慮客戶,也要考慮自己的利益。這是保持和留住我們客戶的最好和最有力的方法。如果能對(duì)客戶的抱怨感同身受,就能平衡工作情緒,提高自身素質(zhì)。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇12

  今年上半年,我鎮(zhèn)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,按照省、市、區(qū)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署和要求,廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn),狠抓安全生產(chǎn)職責(zé)制落實(shí),著力加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,深化專項(xiàng)整治,強(qiáng)化安全監(jiān)管,取得了必須的成效,全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)相對(duì)平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。上半年安全生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)均到達(dá)預(yù)定目標(biāo),我鎮(zhèn)安全工作取得了良好的社會(huì)影響。為進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)干部抓安全生產(chǎn)保人民生命財(cái)產(chǎn)安全的自覺(jué)性和用心性,促進(jìn)我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的根本好轉(zhuǎn),現(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年上半年安全生產(chǎn)管理工作總結(jié)如下。

  一、抓宣傳,促思想認(rèn)識(shí)到位,努力營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)工作氛圍

  一是抓政策法規(guī)宣傳。利用“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”、《安全生產(chǎn)法》頒布實(shí)施及其他重大會(huì)議和節(jié)慶期間的有利時(shí)機(jī),大力開(kāi)展以《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》為主要資料的宣傳教育。鎮(zhèn)政府還邀請(qǐng)交警大隊(duì)、交通局等相關(guān)單位工作人員到學(xué)校、企事業(yè)單位作安全生產(chǎn)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)輔導(dǎo)講座,參加人員包括鎮(zhèn)村干部、企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理員和學(xué)校師生等;各村、各重點(diǎn)企業(yè)根據(jù)各自的職能特點(diǎn)和各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn),開(kāi)展有針對(duì)性的安全生產(chǎn)政策法規(guī)和安全常識(shí)宣傳教育,共印發(fā)安全生

  產(chǎn)宣傳資料20__多份,制作安全生產(chǎn)固定標(biāo)語(yǔ)、公益廣告8幅,在公共聚集場(chǎng)所、建筑施工場(chǎng)地進(jìn)行懸掛和張貼。透過(guò)各種形式的宣傳教育,干部群眾的安全意識(shí)、抓安全檢查整改的自覺(jué)性有了明顯提高。全鎮(zhèn)上下重視安全生產(chǎn)工作的思想氛圍進(jìn)一步構(gòu)成。

  二是抓安全知識(shí)培訓(xùn)。用心開(kāi)展企業(yè)管理人員、危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)各類人員的安全防范和自我保護(hù)意識(shí),讓他們自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度,嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程的要求從事作業(yè),防止和減少安全事故發(fā)生。督促采石場(chǎng)、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)門點(diǎn)用心辦理《安全生產(chǎn)許可證》,按時(shí)到區(qū)安委辦參加安全知識(shí)培訓(xùn)。為增強(qiáng)基層安監(jiān)人員的業(yè)務(wù)知識(shí),六月份結(jié)合“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”對(duì)全鎮(zhèn)十五個(gè)村的安監(jiān)員、重點(diǎn)企業(yè)的安全生產(chǎn)員進(jìn)行了基本的安全知識(shí)培訓(xùn)。

  三是強(qiáng)化社會(huì)輿論監(jiān)督。對(duì)安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)月活動(dòng)、安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng),都及時(shí)向全鎮(zhèn)通報(bào),進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)舉報(bào)制度,設(shè)立安全隱患舉報(bào)電話。

  二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),靠實(shí)職責(zé),建立、健全安全組織網(wǎng)絡(luò)。我鎮(zhèn)實(shí)行了黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、各村、各重點(diǎn)企業(yè)一把手親自抓的安全組織網(wǎng)絡(luò)。

  1、年初鎮(zhèn)人民政府與各村、各單位、各重點(diǎn)企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)書(shū),將全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)控制目標(biāo)、工作目標(biāo)分解到各村、各包村領(lǐng)導(dǎo)干部、各單位、各重點(diǎn)企業(yè);

  2、5月份鎮(zhèn)人民政府和各村簽定了道路安全職責(zé)書(shū);

  3、明確了安全生產(chǎn)各專業(yè)管理人員和安全協(xié)管員在安全生產(chǎn)監(jiān)督管理之中的職責(zé),并在平時(shí)的工作匯報(bào)和年度工作考核時(shí)將安全生產(chǎn)工作一并匯報(bào)和考核;鎮(zhèn)人民政府透過(guò)建立鎮(zhèn)安監(jiān)站、各村安全生產(chǎn)協(xié)管員、各企業(yè)安全生產(chǎn)管理員這一組織體系,并根據(jù)區(qū)安委會(huì)的有關(guān)規(guī)定和本地實(shí)際建立了保障安全生產(chǎn)的一系列制度如隱患排查整治三級(jí)管理制度、制定了全鎮(zhèn)《安全生產(chǎn)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)轄區(qū)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“以塊為主、條塊結(jié)合”的原則,各負(fù)其責(zé),齊抓共管,加強(qiáng)協(xié)調(diào),抓好安全生產(chǎn)隱患監(jiān)控、整改和日常監(jiān)管的職責(zé)落實(shí),初步構(gòu)成了一套行之有效的安全監(jiān)管體制。

  三、抓重點(diǎn),促檢查整改到位,努力構(gòu)成抓安全隱患整治的態(tài)勢(shì)

  上半年開(kāi)展了全鎮(zhèn)性的安全生產(chǎn)大檢查、大整治,消除了一大批事故隱患,一些深層次的安全隱患和整治難點(diǎn)也取得了必須突破。各村、各重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展了多次“拉網(wǎng)式”安全生產(chǎn)大檢查。在檢查中做到檢查有登記、查出問(wèn)題有記錄、堅(jiān)持職責(zé)追究,在整治工作中,堅(jiān)持以塊為主、條塊結(jié)合、協(xié)同作戰(zhàn),用心采取各種有力措施,抓整改落實(shí)。

  四、抓網(wǎng)絡(luò),促監(jiān)管力量到位,努力建設(shè)一支高效率、高素質(zhì)、專業(yè)化的安監(jiān)隊(duì)伍

  在鎮(zhèn)黨委政府的重視和支持下,全鎮(zhèn)安監(jiān)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)得到不斷加強(qiáng)。鎮(zhèn)安監(jiān)站充分發(fā)揮綜合監(jiān)管和協(xié)調(diào)職能,認(rèn)真做好上傳下達(dá),督查督辦,確保本地安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)及時(shí)向區(qū)安監(jiān)局、區(qū)安委會(huì)匯報(bào),確保上級(jí)有關(guān)精神和工作部署及時(shí)落實(shí)到基層,確保安全生產(chǎn)事故、重大安全隱患得到及時(shí)調(diào)查處理。各村、各單位、重點(diǎn)企業(yè)都成立了安監(jiān)機(jī)構(gòu),配備了專職人員,主要領(lǐng)導(dǎo)和安辦人員各負(fù)其責(zé),不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管,提高業(yè)務(wù)知識(shí)、執(zhí)法水平。鎮(zhèn)安監(jiān)站不斷加強(qiáng)與各村、各單位、各企業(yè)的溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系,構(gòu)成了密切協(xié)調(diào)、分工合作、齊抓共管的工作機(jī)制。同時(shí),針對(duì)安全監(jiān)管的新形勢(shì),建立和完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系,開(kāi)展多形式的教育培訓(xùn)活動(dòng),提高安監(jiān)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各企事業(yè)單位做好安全生產(chǎn)工作。

  五、存在的問(wèn)題和下一步工作打算

  上半年全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作,雖然取得了必須成績(jī),但我們深知,安全生產(chǎn)管理工作任重而道遠(yuǎn),安全生產(chǎn)形勢(shì)依然很嚴(yán)峻,我們的工作也存在必須問(wèn)題。

  一、存在的問(wèn)題

  1、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全監(jiān)管權(quán)限受限,難以根治安全隱患。我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作雖然取得了必須的執(zhí)法權(quán)限,但我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)管理領(lǐng)域最為突出也最讓人擔(dān)憂的是危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)、木材市場(chǎng)、

  家具市場(chǎng)的安全,我們無(wú)權(quán)處理和處罰,經(jīng)營(yíng)業(yè)主和從業(yè)人員難以服從管理,鎮(zhèn)上對(duì)一些典型違章違法行為鞭長(zhǎng)莫及。

  2、道路交通安全管理體制不順。道路交通安全管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)履行監(jiān)管職責(zé)難度大。但區(qū)級(jí)部門仍然要求與各村簽訂交通安全職責(zé)書(shū),這無(wú)疑給鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部再加一把鎖鏈,鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部無(wú)職無(wú)權(quán),到底如何才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),是擺在鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部面前的一大難題,極不利于基層安全監(jiān)管工作。

  3、安全生產(chǎn)投入大,鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力負(fù)擔(dān)困難。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政本來(lái)就比較緊張,資金投入難度進(jìn)一步加大,隱患整改難以落實(shí)。

  4、安全監(jiān)管屬于新生事物,群眾認(rèn)識(shí)高,理解卻不到位。只有加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳力度,才能避免更多的事故發(fā)生。

  5、安全生產(chǎn)監(jiān)管隊(duì)伍不規(guī)范。安全生產(chǎn)實(shí)行綜合監(jiān)督和專業(yè)監(jiān)督相結(jié)合的原則。鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站在履行綜合監(jiān)督職責(zé),但鎮(zhèn)上卻缺乏明確的專業(yè)管理隊(duì)伍。而且,鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部一專多能、一人多職、眉毛胡子一把抓的現(xiàn)象很普遍,監(jiān)管力度有限,時(shí)間難以保障,監(jiān)管的效果就難以顯現(xiàn)。

  二、下半年工作打算

  1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳。結(jié)合新的安全生產(chǎn)法規(guī),重點(diǎn)宣傳《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)許

  可證條例》等法律法規(guī)和安全生產(chǎn)基本知識(shí),提高從業(yè)人員和廣大群眾安全生產(chǎn)意識(shí)。

  2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查和隱患整改督查力度,消除事故隱患。

  3、以政府文件再次明確安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管和專業(yè)監(jiān)管人員職責(zé),明確全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管體制。

  4、加大安全生產(chǎn)行政執(zhí)法力度,重點(diǎn)針對(duì)負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門履行監(jiān)管職責(zé)的狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作狀況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)督,加大安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作力度,重點(diǎn)針對(duì)事故多發(fā)地段、行業(yè)以及高危險(xiǎn)企業(yè)展開(kāi);加大安全生產(chǎn)工作督查督辦力度,嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)書(shū)對(duì)照檢查各村、各單位、各重點(diǎn)企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況。

  5、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行安全生產(chǎn)管理專人專職專抓、各職能部門全面管理各司其職、全體干部多方配合共管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)管理體制,堵住安全監(jiān)管的漏洞。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇13

  半年來(lái),我院在鎮(zhèn)黨委,政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)民政局的大力支持和關(guān)心下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力踐行“以人為本,民主管理,文明辦院”的院務(wù)方針,緊緊圍繞20xx年目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),認(rèn)真落實(shí)《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》,在原有“五抓五促”管理措施的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理,情親化服務(wù),提出了 “八個(gè)一”管理服務(wù)目標(biāo),實(shí)施精細(xì)規(guī)范管理,推行親情溫馨服務(wù),按照“85333”管理服務(wù)機(jī)制,加強(qiáng)院務(wù)管理,發(fā)展多種經(jīng)營(yíng),努力促進(jìn)敬老院向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)字化方向發(fā)展。確保了全年的工作任務(wù)的順利開(kāi)展,較好的完成了今年的各項(xiàng)工作,F(xiàn)將今年的各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下:

  一、 努力推進(jìn)基層組織建設(shè)年活動(dòng),強(qiáng)化完善五好創(chuàng)評(píng)活動(dòng)機(jī)制。

  1、半年來(lái),院黨支部在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,定期召開(kāi)支部會(huì)議,宣傳、傳達(dá)黨內(nèi)政策和上級(jí)文件精神,研究制定院內(nèi)方針、政策,討論解決院內(nèi)出現(xiàn)的實(shí)際困難和問(wèn)題;針對(duì)院內(nèi)老人熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,經(jīng)常展開(kāi)討論,商量對(duì)策,破解難題,確保了每個(gè)問(wèn)題都能得到解決,使院民生活更加舒心;帶領(lǐng)五保黨員,組織院民開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),真正做到了想院民之所想,急院民之所急。按照鎮(zhèn)黨委有關(guān)會(huì)議指示精神,為使我院支部建設(shè)更加完善,機(jī)構(gòu)建設(shè)更加充實(shí),院務(wù)管理進(jìn)一步提高,今年我院黨支部計(jì)劃新吸納2-3名五保戶加入共產(chǎn)黨。

  2、開(kāi)展“五好”創(chuàng)評(píng)活動(dòng),建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。今年繼續(xù)以思想素質(zhì)好、文體衛(wèi)生好,團(tuán)結(jié)互助好,遵守院規(guī)好、參加公益活動(dòng)好等“五好”為主題,在全院開(kāi)展創(chuàng)評(píng)和競(jìng)賽活動(dòng)。支部按季度已召開(kāi)兩次支部會(huì)議并擴(kuò)大院委會(huì)成員參加,討論并開(kāi)展評(píng)比活動(dòng),對(duì)每個(gè)人進(jìn)行無(wú)記名打分,分優(yōu)秀,合格和不合格三個(gè)等次評(píng)出個(gè)等次的人選,并全部上墻公示。

  二、大力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo),努力實(shí)施服務(wù)化發(fā)展方向。 半年來(lái),我院把院民素質(zhì)的提高放在管理工作的首位,以思想建設(shè)為先導(dǎo),從思想的源頭做好引導(dǎo),強(qiáng)規(guī)范,促服務(wù),有力的推進(jìn)了院民素質(zhì)的提高。

  為使我院的管理更上一個(gè)新臺(tái)階,今年我院以“五抓五促”為依托,提出了“內(nèi)務(wù)每天保潔一次、個(gè)人每周洗澡一次、伙食十天改善一次,活動(dòng)半月組織一次、理發(fā)一月定期一次、被褥每季度清洗晾曬一次,衣服半年配發(fā)一次、體檢每年進(jìn)行一次”的“八個(gè)一”管理服務(wù)目標(biāo),實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,推行親情溫馨服務(wù),每周一組織院民突出學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的一些方針、政策及院內(nèi)規(guī)章制度,使院民進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思維觀念,規(guī)范他們的行為習(xí)慣,教育他們?cè)谶@個(gè)大家庭里要互相尊敬、互相理解、互相幫助,建立“我為人人,人人為我”的互助意識(shí);針對(duì)院民個(gè)人衛(wèi)生差、不洗澡、不洗臉、不刷牙、睡覺(jué)不脫衣服等問(wèn)題,我們邀請(qǐng)總寨衛(wèi)生院的

  醫(yī)生給老人們上健康課,強(qiáng)調(diào)勤洗澡、刷牙等的益處和不洗澡、刷牙等的害處,經(jīng)常督促他們勤洗頭、勤洗衣物,并組織專人看護(hù),使每個(gè)人一周內(nèi)都能洗一次澡;由于個(gè)別院民不配合大家搞好個(gè)人衛(wèi)生,我們組織院內(nèi)衛(wèi)生小組定期進(jìn)行檢查,對(duì)于衛(wèi)生差的個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng),從而促使他們改變衛(wèi)生習(xí)慣,有力的促進(jìn)了衛(wèi)生的轉(zhuǎn)變;在這些基礎(chǔ)上,院內(nèi)的衛(wèi)生小組每月召開(kāi)衛(wèi)生小組會(huì)議,對(duì)本月的衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)比,并全部上墻公示,在全體院民中間起到了很好的監(jiān)督、督促作用。至目前,通過(guò)“八個(gè)一”目標(biāo)的推行,強(qiáng)化了院民的上進(jìn)心,增強(qiáng)了院民的榮辱觀,激發(fā)了院民不甘落后,勇于爭(zhēng)先的向上精神,建立了院民自我教育,自我管理,自我服務(wù),自我約束的機(jī)制。

  本著一切為了院民,為了院民的一切,今年按照“85333”管理服務(wù)機(jī)制(即敬老院院務(wù)管理委員會(huì)下設(shè)學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、治安、活動(dòng)、生產(chǎn)、護(hù)理、膳食及財(cái)務(wù)監(jiān)管八個(gè)小組,實(shí)行一周一檢查、一月一評(píng)比、一季一公開(kāi)、半年一小結(jié)、一年一總評(píng)的工作措施,建立結(jié)對(duì)幫扶、關(guān)懷、激勵(lì)機(jī)制,做到對(duì)院民的合理要求不推諉、對(duì)特殊性格的院民不厭煩、對(duì)殘疾院民不歧視,使院民滿意、親屬滿意、社會(huì)滿意)開(kāi)展院務(wù)工作,強(qiáng)化院民的責(zé)任心,規(guī)范院民的生活習(xí)慣。通過(guò)“85333”管理服務(wù)機(jī)制的開(kāi)展,進(jìn)一步的貼近了工作人員和院民、親屬的心,院民舒心了,親屬滿意了,工作人員放心了。

  三、著力解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,積極推進(jìn)院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

  為進(jìn)一步提高五保老人的生活條件,上半年我院將院區(qū)綠化納入到議事日程中,先后栽植各種樹(shù)木60余棵,美化了院區(qū)外的環(huán)境,樹(shù)立了良好的敬老院形象;將院區(qū)內(nèi)的大小8個(gè)花池全部綠化、種植完畢,美化了院內(nèi)壞境;栽植各種盆栽花150余盆,按人頭分發(fā)給五保老人,并采取養(yǎng)花評(píng)比措施,既美化了居住環(huán)境,又激發(fā)了老人的上進(jìn)心。

  四、推行親情化服務(wù),體現(xiàn)“尊老、敬老、愛(ài)老”的服務(wù)理念。

  1、在飲食上,注重老人健康和生活習(xí)慣特點(diǎn),以提高五保老人伙食標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,嚴(yán)格執(zhí)行每周定餐制度,每天都有不同的飯菜和伙食標(biāo)準(zhǔn),做到葷素搭配,堅(jiān)持每周一調(diào)整,每天不重樣,逢年過(guò)節(jié)工作人員要和老人們一起會(huì)餐,讓老人們感到家庭般的溫暖。同時(shí)膳食監(jiān)管小組負(fù)責(zé)維護(hù)食堂衛(wèi)生及秩序,監(jiān)督飯菜質(zhì)量,每周六召開(kāi)例會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取五保老人的意見(jiàn)和建議,討論伙食上存在的問(wèn)題,明確改進(jìn)的方法,制定好下一周的菜譜并公布在食堂門口的公示板上。這樣使五保老人的伙食標(biāo)準(zhǔn)及飯菜質(zhì)量都有了進(jìn)一步的提高,做到了既吃得飽又吃得好,有效地解決了“眾口難調(diào)”的矛盾。

  2、為了老人小病有藥吃,大病有醫(yī)治,今年我們依托院內(nèi)建設(shè)的醫(yī)務(wù)室,積極與鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)系,衛(wèi)生院大夫定期在院內(nèi)坐診,諸如感冒、發(fā)燒、咳嗽、拉肚等小病不出院門就可得到醫(yī)治,真正發(fā)揮好醫(yī)務(wù)室的作用。同時(shí),今年新建立了理療室及護(hù)理服務(wù)小組,為五保戶老人解決了一些基本的理療和看病服務(wù)難題,

  從而真正體現(xiàn)“尊老、愛(ài)老、敬老”的服務(wù)理念。

  3、半年來(lái),為豐富老人們的文化生活,院內(nèi)文化娛樂(lè)小組積極組織開(kāi)展各項(xiàng)文化活動(dòng),在“五一”期間與西店村聯(lián)誼開(kāi)展文藝比賽活動(dòng),極大的激發(fā)了老人們參與活動(dòng)的積極性;在第二十二次全國(guó)助殘日到來(lái)之際,與鎮(zhèn)民政辦聯(lián)合舉行殘疾人文藝、體育比賽,使得院內(nèi)的殘疾老人參與院務(wù)建設(shè)的信心進(jìn)一步增強(qiáng),院內(nèi)老人對(duì)殘疾老人的關(guān)心更加周到;平時(shí)組織有特長(zhǎng)的老人成立自樂(lè)班,經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)文藝活動(dòng),營(yíng)造了良好的文化氛圍;文化娛樂(lè)小組還經(jīng)常組織院民開(kāi)展諸如打牌、下象棋、掀牛九等文體活動(dòng),極大的激發(fā)了院民的參與熱情;主動(dòng)聯(lián)系鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的民間自樂(lè)班及城市社區(qū)的自樂(lè)班,經(jīng)常到敬老院為老人們演出,豐富了老人們的文化生活。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展,老人們的生活視角開(kāi)闊了,生活的更舒心了。

  五、加強(qiáng)思想教育,開(kāi)展五保老人結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)

  根據(jù)院內(nèi)一部分身體有殘疾行動(dòng)不方便的老人,在生活上存在各種實(shí)際困難的情況,本著互幫互助,關(guān)愛(ài)他人的的原則,我院上半年繼續(xù)在全院上下開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容主要是對(duì)身體有殘疾行動(dòng)不便的老人進(jìn)行扶助,幫扶人員對(duì)其生活中的不便予以幫助,如打飯、打水,整理房間等;對(duì)于被幫扶人員臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題,能及早向管理人員匯報(bào)并得到解決;對(duì)那些生活中比較孤僻的老人,能多談?wù)勑,給予更多的關(guān)心,幫助他們?nèi)谌氲骄蠢显哼@個(gè)大家庭中來(lái),與大家和睦相處。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇14

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入XX銀行分行已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍,個(gè)個(gè)都本事非凡,取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,是每個(gè)新人快速成長(zhǎng)不斷提高的保障。眾多領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅前輩無(wú)私的將自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳授于我,使我在快速成長(zhǎng)的路上少走了不少?gòu)澛,通過(guò)和他們持續(xù)的交流不斷的修正自己的方向,我也得以努力的快樂(lè)成長(zhǎng)。在這短暫又寶貴的半年時(shí)間中我先后在個(gè)貸管理部和分行運(yùn)營(yíng)部實(shí)習(xí),銀行的崗位眾多最后在多方領(lǐng)導(dǎo)的安排照顧下,在運(yùn)營(yíng)部找到了專業(yè)對(duì)口,自己也非常滿意和珍惜的運(yùn)營(yíng)核算工作。

  在半年的工作實(shí)習(xí)中,我收獲良多。

  首先,在各位前輩的幫助和教導(dǎo)下,對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)條線的工作性質(zhì)有了初步認(rèn)知。運(yùn)營(yíng)條線工作量大,風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多,工作錯(cuò)不得,一次操作失誤將會(huì)給銀行的資金和聲譽(yù)造成無(wú)法挽回的損失,因此對(duì)待這份工作要抱有敬畏之心,不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶打交道,但在后臺(tái)的操作中會(huì)對(duì)客戶資金起舉足輕重的作用,例如在對(duì)待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會(huì)造成匯路的不暢通,給XX銀行的客戶造成不必要的麻煩。因此對(duì)待在核算中心的工作還要有時(shí)間意識(shí),學(xué)會(huì)和時(shí)間賽跑,在出現(xiàn)類似資金落地的情況時(shí)要在第一時(shí)間作出準(zhǔn)確判斷并予以解決。核算中心的工作還要求我們有極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),妥善保管帶有XX銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件,工作中雙人復(fù)核等等要求都讓我意識(shí)到今后工作崗位的重要性。

  其次,在細(xì)心呵護(hù)下,在和無(wú)私幫助下,我學(xué)習(xí)了一部分核算中心的工作要點(diǎn)和賬務(wù)處理。包括大小額 資金調(diào)繳 同城 銀聯(lián) 打印報(bào)表 裝訂傳票等等,在學(xué)習(xí)中我見(jiàn)識(shí)到前輩對(duì)工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和她們的專業(yè)素養(yǎng),我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工。

  最后,通過(guò)參與20xx年底的全面對(duì)賬和20xx年一季度的重點(diǎn)對(duì)賬工作,我對(duì)銀企對(duì)賬工作流程和重要性有了初步的了解。

  ①網(wǎng)銀對(duì)賬催收要善于于客戶溝通。網(wǎng)銀對(duì)賬的催收工作通常是通過(guò)電話與企業(yè)財(cái)務(wù)人員取得聯(lián)系的,沒(méi)有面對(duì)面的接觸,如何讓客戶接受我的工作,并配合我完成網(wǎng)上銀行的對(duì)賬點(diǎn)擊這著實(shí)讓我下了一些功夫。我認(rèn)為首先語(yǔ)音要柔和,通過(guò)親和力取得客戶的信任。其次是發(fā)送準(zhǔn)確的指令,譬如在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)給客戶說(shuō)“盡快點(diǎn)擊”往往沒(méi)有明顯的效果,而通知客戶“我行現(xiàn)在正在集中辦理網(wǎng)銀對(duì)賬工作,需要在兩個(gè)工作日中完成操作”則明確向客戶傳達(dá)出來(lái)兩個(gè)工作日的時(shí)間要求,幫助客戶盡快完成網(wǎng)銀的點(diǎn)擊,達(dá)到了比較好的效果。最后當(dāng)然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了,這對(duì)于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。

  ②對(duì)賬單的交接工作要仔細(xì)認(rèn)真,要注意留存相應(yīng)的紙質(zhì)交接說(shuō)明。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時(shí)要細(xì)心清點(diǎn)每一份對(duì)賬單,做到每一份對(duì)賬單的“來(lái)龍去脈”都有據(jù)可依。

 、鄯e極發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的力量,將來(lái)上門辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。

  在未來(lái)的工作中,我有這樣的計(jì)劃和打算:

  第一, 順利通過(guò)柜員序列考試,獲得上崗權(quán)限,早日走上工作崗位,減輕核算中心的工作壓力。目前,我已近展開(kāi)各考試項(xiàng)目的練習(xí),雖然還不熟練,但我相信熟能生巧,在不久的將來(lái)我就能基本滿足對(duì)柜員的技能要求。

  第二, 要加緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。和核算中心的同事對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)都非常精通,對(duì)我也是毫無(wú)保留的指導(dǎo),因此我要好好珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì),加快自己的成長(zhǎng)速度,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。此外,回到家也不能夠放松,我現(xiàn)在手頭有一本《商業(yè)銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》,內(nèi)容和現(xiàn)在的工作聯(lián)系比較緊密,要爭(zhēng)取早日將它吃懂弄透,這有助于我更加深入的理解現(xiàn)在的工作內(nèi)容。

  第三, 反復(fù)學(xué)習(xí)銀行的文件,這些文件指導(dǎo)這每一次業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性并且為我的安全操作保駕護(hù)航,我相信只要嚴(yán)格遵守操作文件的規(guī)程要求那么工作中出現(xiàn)事故的可能性就微乎其微了,因此這些文件將會(huì)是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

  第四, 早日脫開(kāi)身上的“學(xué)生氣”,努力從一個(gè)在校學(xué)生完成職業(yè)人的形象轉(zhuǎn)變,建立自己的職場(chǎng)品牌,高質(zhì)量的完成每一件工作任務(wù),成為一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事安心,讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員。人們常說(shuō)“態(tài)度決定一切”,銀行的工作有一定的難度,但是只要我做一個(gè)有心人,常思考,虛心請(qǐng)教,擺正心態(tài),從點(diǎn)滴做起,那么我一定可以快速成長(zhǎng)起來(lái),成為一名合格優(yōu)秀的XX銀行員工,為XX銀行分行的發(fā)展添磚加瓦,奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇15

  一、大數(shù)據(jù)(摘錄淘寶)

  從淘寶旅游類目成交中分析,_年比_年的成交有所下降。并且下降點(diǎn)接近一半,_年成交占比達(dá)到類目3%,_年1月僅為類目1.75%,數(shù)據(jù)下降較為明顯,且_年數(shù)據(jù)僅比_年上升0.27%,_年成交占比1.48%。

  從大環(huán)境數(shù)據(jù)當(dāng)中可以評(píng)估,國(guó)內(nèi)游輪1月份的銷售在整個(gè)旅游大類目下并不太理想,僅僅和13年的水平相當(dāng)。

  二、數(shù)據(jù)分析

  本月總體銷售791人,其中自營(yíng)337人,同程429人,途牛25人。三峽常規(guī)航次的銷售自營(yíng)102人,同程41人,途牛16人。自營(yíng)數(shù)據(jù)分析,本月銷售量比_年增長(zhǎng)240%,_年1月僅收客31人,自營(yíng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)明顯。

  整體運(yùn)營(yíng)分析,1月份參與淘寶活動(dòng)4次,其中大型活動(dòng)1次,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、官網(wǎng)引流在流量及訪客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達(dá)到3108次,日訪客達(dá)到2068人,日均回訪率7.01%,日均成交轉(zhuǎn)化率為0.21%,用戶平均訪問(wèn)深度為1,人均頁(yè)面停留時(shí)間達(dá)到182秒的均值。

  三、問(wèn)題分析

  從一月份的整體數(shù)據(jù)中來(lái)看,獲得該成績(jī)并不令人驚喜,從整體的運(yùn)營(yíng)來(lái)看,仍然有較多問(wèn)題有待解決:

  1、優(yōu)化工作不夠

  從數(shù)據(jù)中分析,本月淘寶自然搜索流量?jī)H為24.52,商城自然搜索量15.58,每日自然搜索流量為40次,從正常的量來(lái)分析,該數(shù)據(jù)明顯不夠支撐店鋪的正常發(fā)展,在寶貝標(biāo)題優(yōu)化、排期優(yōu)化工作明顯做得不到位。

  2、引導(dǎo)工作不佳

  在導(dǎo)航及抬頭的引導(dǎo)工作,以及寶貝詳情頁(yè)的引導(dǎo)工作不夠,從數(shù)據(jù)中分析,每日首頁(yè)訪客量?jī)H為47次,占比2.27%,用戶訪問(wèn)深度僅為1,首頁(yè)作為信息量最為龐大的頁(yè)面,應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)引導(dǎo),寶貝頁(yè)面的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,活動(dòng)頁(yè)面的引導(dǎo)均可以大大提升訪問(wèn)深度及點(diǎn)擊次數(shù)。

  3、吸引度待提升

  從數(shù)據(jù)中分析,人均停留時(shí)間182秒,任然有較大的提升空間,一個(gè)視頻的播放時(shí)間,完全足以超越該時(shí)間,在信息的展示,吸引力方面均需要美工認(rèn)真分析用戶需求,進(jìn)行改進(jìn),提升數(shù)據(jù)。

  4、直通車待優(yōu)化

  數(shù)據(jù)中得出,日點(diǎn)擊73次,點(diǎn)擊率僅為0.09,無(wú)論是從直通車關(guān)鍵詞的優(yōu)化,直通車廣告的優(yōu)化,均有提升空間。廣告應(yīng)該更具吸引力,根據(jù)市場(chǎng)變化,季節(jié)變化,節(jié)日變化,主題變化,均可以進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì),以做到吸引顧客增加點(diǎn)擊率。從關(guān)鍵詞的熱度和轉(zhuǎn)化,應(yīng)該著重進(jìn)行優(yōu)化出價(jià),提升宣傳的廣度。

  四、總結(jié)與預(yù)估

  本月通過(guò)活動(dòng)、上海寶貝引流、上海產(chǎn)品銷售,占據(jù)著足夠的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)了自身缺陷,從而達(dá)成了該數(shù)據(jù)。

  面對(duì)2月份的銷售情況,任然顯得不是很樂(lè)觀,上海產(chǎn)品逐步退出舞臺(tái),三峽常規(guī)線路即將開(kāi)啟,并且在二月份節(jié)日影響下,收客工作將面臨著多重難題。從_年2月旅游大數(shù)據(jù)來(lái)看,成交量在2.25%,比起1月份下降0.75%,且_年數(shù)據(jù)不如_年的情況下,銷售工作將更加艱難。

  渠道方面不難看出,同程在上海產(chǎn)品的銷售上占據(jù)優(yōu)勢(shì),但是三峽產(chǎn)品的銷售中,仍然顯得不太突出,途牛方面也同樣如此,在三峽常規(guī)線路即將進(jìn)入銷售期的同時(shí),渠道工作仍然需要更多的提升。

  五、下月重點(diǎn)工作

  1、提升優(yōu)化水平

  流量將是成敗的關(guān)鍵,所以自然流量的優(yōu)化無(wú)疑是重中之重,需全面提升自然流量的優(yōu)化,并且做好直通車的優(yōu)化工作,將是本期工作重點(diǎn)。

  2、提升推廣力度

  在2月目前沒(méi)有大型活動(dòng)的支持下,需要做好流量的購(gòu)買工作,直通車的關(guān)鍵詞出價(jià),網(wǎng)絡(luò)推廣,對(duì)外流量購(gòu)買將作為支撐性工作。

  3、增加人員配置

  目前運(yùn)營(yíng)及美工的工作量偏大,需及時(shí)增加美工及推廣專員。美工目前設(shè)計(jì)工作量較大,并不能很好的進(jìn)行分析改進(jìn)工作,店長(zhǎng)目前的工作繁雜,要留意活動(dòng)的申報(bào)、店鋪的分析、運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化等工作,在工作中必然存在問(wèn)題。推廣專員不僅能解決搜索引擎方面的問(wèn)題,并且還能協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行其余工作的開(kāi)展,該人員的增配非常重要。面對(duì)美工的工作日益龐大,去哪兒自營(yíng)迫在眉睫,美工的缺編也將成為核心問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇16

  為全面落實(shí)中省市縣關(guān)于消防工作相關(guān)會(huì)議、文件精神,結(jié)合工作實(shí)際,我局組織工作力量,對(duì)全縣11所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的消防安全工作開(kāi)展了專項(xiàng)檢查,現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。

  成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),班子成員為副組長(zhǎng)、科室、單位負(fù)責(zé)人為成員的消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)印發(fā)了號(hào)《關(guān)于對(duì)全縣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展消防安全檢查工作的通知》文件,成立了6名干部、4名消防大隊(duì)官兵為成員的3個(gè)消防安全專項(xiàng)檢查組。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,落實(shí)消防安全工作責(zé)任制。同時(shí),召集全縣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,就消防安全工作召開(kāi)專題會(huì)議,傳達(dá)民政部、省民政廳、市民政局相關(guān)文件和會(huì)議精神,特別是針對(duì)全國(guó)近期發(fā)生敬老院消防安全事故,對(duì)易發(fā)消防事故的原因、事故的防范和處置進(jìn)行了深入分析、交流,明確全縣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要高度重視,堅(jiān)決杜絕消防安全責(zé)任事故的發(fā)生。

  二、突出重點(diǎn),建立機(jī)制。

  在檢查的縣中心敬老院、社會(huì)養(yǎng)老中心、縣日間照料中心、幸福院、敬老院、敬老院、敬老院、敬老院、敬老院、敬老院、敬老院11個(gè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)中看,各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全工作總體情況良好,對(duì)于消防各項(xiàng)制度的落實(shí)、責(zé)任的明確以及消防安全等日常管理工作都基本到位。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做到每月召開(kāi)一次消防安全工作會(huì),上報(bào)一次消防安全管理工作情況,我局每季度組織1次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全專項(xiàng)檢查,針對(duì)問(wèn)題及時(shí)整治,切實(shí)把消防安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。

  三、全面排查,整改到位。

  在檢查過(guò)程中,堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的原則,對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的消防安全責(zé)任制落實(shí)情況、滅火疏散預(yù)案建立情況、消防安全責(zé)任人、管理人員消防安全培訓(xùn)情況、消防疏散通道、安全出口暢通情況、滅火器、應(yīng)急照明燈和疏散指示燈等設(shè)施配置運(yùn)行情況,以及院民房間、活動(dòng)室電器線路、電器運(yùn)行等情況進(jìn)行了全面檢查。對(duì)個(gè)別老人有臥床吸煙的習(xí)慣,立即進(jìn)行耐心教育,及時(shí)消除火災(zāi)隱患;對(duì)個(gè)別工作人員表現(xiàn)出來(lái)的麻痹大意思想,積極引導(dǎo),從根本上消除各類安全事故隱患;對(duì)存在消防安全管理檔案建立不完善、防火巡查記錄不規(guī)范、滅火器配置數(shù)量不足等現(xiàn)象,縣消防大隊(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)放11份整改通知書(shū),責(zé)令限期整改。我局投入2萬(wàn)余元為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)置了消防器材,并邀請(qǐng)消防大隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),讓工作人員和院民學(xué)會(huì)正確使用。從檢查總體情況良好,基本做到了防微杜漸,從根本上消除各類消防安全事故隱患的發(fā)生。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇17

  敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!x年對(duì)我具有特別的意義,因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年。進(jìn)入工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過(guò)四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè),個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,但感謝有各位對(duì)我的包涵與幫助。

  現(xiàn)在我將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況給予回顧,并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述,編寫此報(bào)告書(shū)如下:

  一、本人工作情況總:

  這段時(shí)間以來(lái),我主要進(jìn)行了以下工作:

  1、在公司的安排下,我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過(guò)電腦錄入,整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。

  2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問(wèn)題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作,因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。

  3、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作,處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。

  二、工作分析:

  這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步,但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)物流操作員的程度,綜合分析,主要有以下幾方面原因:

  1、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),缺乏綜合知識(shí)和技能。

  雖然我是一名學(xué)國(guó)際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),也沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),一切都從零開(kāi)始,所有工作都是邊學(xué)邊干,所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤,導(dǎo)致操作過(guò)程不能馬上到位,產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。這只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能,盡快熟悉公司日常運(yùn)作。

  2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

  由于初入社會(huì),沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷,對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語(yǔ)中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生,因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。

  3、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

  我司正處于起步階段,許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前,無(wú)法見(jiàn)到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),吸收其他公司經(jīng)驗(yàn),干自己所能干,專心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù),在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。

  三、個(gè)人總:

  這段時(shí)間以來(lái),我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰,處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來(lái)完成,對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,轉(zhuǎn)得不快,沒(méi)有想在前,做在先。

  保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行,完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任,這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講,它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來(lái)講,從事物流行業(yè),我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè),對(duì)社會(huì)工作沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn),加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn),往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的,也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn)。

  四、公司存在的弊端和未來(lái)工作計(jì)劃及建議

  1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是:資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng),則人才的競(jìng)爭(zhēng)。總而言之,能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗,因崗設(shè)人。

  2、未啟動(dòng)公司績(jī)效考核運(yùn)行情況,員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估,做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,員工工作熱忱低下,很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來(lái)困難,比如;人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jī)效考核系統(tǒng)。

  3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成?負(fù)責(zé)人是誰(shuí)?這些都應(yīng)規(guī)范起來(lái),按規(guī)定去處理和解決,只有這樣才會(huì)順利開(kāi)展各項(xiàng)工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。

  4、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來(lái)我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè),很多支出都未能做到公私分離,導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營(yíng)運(yùn)成本。例如:私人外出應(yīng)酬使費(fèi),自置私人用品,自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開(kāi)登記。

  5、開(kāi)設(shè)公司員工意見(jiàn)箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見(jiàn)箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶,意見(jiàn)書(shū)可以反映員工的心聲,它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),也是公司無(wú)形的寶貴財(cái)富。公告欄,是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,以供大家學(xué)習(xí),同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。

  以上內(nèi)容為本人近月入職以來(lái)工作總情況,如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。我堅(jiān)信在不久的將來(lái),公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家!

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇18

  歲月匆匆,眨眼間20xx年就揮手告別了,又迎來(lái)了嶄新的20xx年,回顧20xx年,幾多耕耘,幾多收獲,現(xiàn)做工作總結(jié)如下:

  一、公司局域網(wǎng)

  我公司網(wǎng)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō),稍顯復(fù)雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來(lái)公司前,兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,互不相連。這樣的.布局有很多缺點(diǎn),比如一條線路出故障,會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷,另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái),從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均,各部門使用線路負(fù)荷需求不一致,工作站點(diǎn)也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。

  針對(duì)這種情況,我改善了線路分布情況,制作了新型連接線,帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬,相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶,而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦,從而不影響各部門的正常辦公效率,此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

  二、網(wǎng)站制作

  來(lái)公司這半年多,先后制作了《網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《網(wǎng)》、《網(wǎng)》、《網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站,其中尤以網(wǎng)和網(wǎng)修改和完善較多。目前除了網(wǎng)和網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。

  三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

  目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要交友網(wǎng),xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,主要目標(biāo)集中在當(dāng)?shù)氐恼搲,百度吧等。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中,注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右,預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。

  四、其他工作

  順利與公司其他部門配合,完成公司主管交代的其他任務(wù)。

  20xx年即將過(guò)去,xx公司取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分,在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下,網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步,并為來(lái)年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足,是以后急待和必須解決的。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇19

  我們按照集團(tuán)公司總體部署,結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心;抓好一個(gè)落實(shí),落實(shí)委工作責(zé)任制;突出兩個(gè)“安”字,安全生產(chǎn)和人心安定;做好四個(gè)結(jié)合:常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合”的工作思路,經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐,探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢(shì)下做好建工作的新路子,使社區(qū)建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

  一、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心,集思廣議謀發(fā)展

  隨著集團(tuán)公司改革的步伐加快,首先,我們?cè)谌ツ辍叭D(zhuǎn)”主題教育活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程,廣泛開(kāi)展了促“三轉(zhuǎn)”樹(shù)“三觀”主題教育活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)載體使廣大干部職工牢固樹(shù)立“發(fā)展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀”。先后開(kāi)展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會(huì)等系列活動(dòng),共征集到社區(qū)各單位論文×篇、建議xx條,使全體干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來(lái),為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距,根據(jù)頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》,結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名基層支部書(shū)記集中一星期時(shí)間討論審議,制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊(cè)》《公眾制度》等大類項(xiàng)規(guī)章制度,努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化,工作更具體化,責(zé)任更清晰化,做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn),時(shí)時(shí)有監(jiān)控,以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級(jí)要求,對(duì)人員進(jìn)行合理分配重組,共轉(zhuǎn)崗分流人。

  二、突出三個(gè)重點(diǎn),全面抓好建工作

  1、建立健全工作機(jī)制。我們始終把落實(shí)委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來(lái)抓:

  一是先后出臺(tái)了《關(guān)于政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見(jiàn)》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實(shí)踐的意見(jiàn)》等一系列文件。

  二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評(píng)比考核。年初,與社區(qū)各基層組織簽定了《建工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》;年中,組織各支部開(kāi)展自查和交流活動(dòng);年終,由社區(qū)委組織考核,考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎(jiǎng)金和先進(jìn)評(píng)比掛鉤。

  三是規(guī)范了建聯(lián)席會(huì)議制度,制定下發(fā)了《x社區(qū)建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實(shí)際、員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā),對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化基層支部管理作了一些探索。四是建立了政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度,社區(qū)班子成員按照分工,分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí),明確各服務(wù)站、管理中心支部書(shū)記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人,真正做到了一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。

  2、開(kāi)展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù),建工作是一切工作的生命線,建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇20

  光陰易逝,新媒人一年的奮斗在此刻即將畫(huà)上句號(hào);來(lái)去匆忙,新媒人一年中走過(guò)的腳印即將在這個(gè)夏初時(shí)節(jié)停留我們這代人的步伐;物轉(zhuǎn)星移,新媒人一年中積累下的財(cái)寶即將在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)傳承給下一代新媒人。

  回想一路走來(lái)的日子,我們新媒體中心所經(jīng)受過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水,心生諸多感慨。猶記得,有個(gè)小伙伴競(jìng)選大會(huì)上說(shuō)過(guò)的那三個(gè)詞”舍不得、離不開(kāi)、放不下”,的確,這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題最好不過(guò)了。

  一、舍不得

  一年來(lái),第一屆新媒人舍不得彼此。這一年我們從一開(kāi)始只有微博微信兩個(gè)工作小組的13個(gè)人進(jìn)展到今日的五個(gè)部門31個(gè)人。中心的組織架構(gòu)在一步步的探究中建立和調(diào)整,秘書(shū)部、創(chuàng)作部、運(yùn)作部、聯(lián)絡(luò)部、監(jiān)察部,五個(gè)部門的工作內(nèi)容和分工的摸索、人員的支配。當(dāng)時(shí)的13個(gè)人擠在華青的辦公室里進(jìn)行投票、安排各部門人員,當(dāng)時(shí)的部長(zhǎng)例會(huì)上大家對(duì)于運(yùn)作部、創(chuàng)作部的工作內(nèi)容分工爭(zhēng)吵不下。在微信運(yùn)作推送上確定主題、推送內(nèi)容等問(wèn)題始終是例會(huì)的主要商量的問(wèn)題,而且也是每次商量每次改但是還是始終得不出最好的解決方法,許多時(shí)候大家都爭(zhēng)的面紅耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹著眼淚,然后繼續(xù)頑強(qiáng)地挺了下來(lái)。

  就這樣,最初的新媒人帶著著10月底新加入進(jìn)來(lái)的小伙伴,懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和進(jìn)展中,一路的摸爬滾打,參軍訓(xùn)流水賬、國(guó)慶、校慶、12.9活動(dòng)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、雷鋒月、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)意論壇等線上線下活動(dòng),到春、五月天、盛夏光年等每月主題活動(dòng),再到每月生日會(huì)、節(jié)日慶祝、圣誕節(jié)喊樓、煮湯圓、包壽司、部門出游、中心出游等中心內(nèi)部活動(dòng),在大家的共同努力下我們新媒體中心如今的部門分工明確、工作思路清楚高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強(qiáng)。

  此外,大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)改變上就可以看出。這一年,我們的微信粉絲量翻了一翻,閱讀量也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì),微博粉絲量增長(zhǎng)近20xx人,互動(dòng)量也提升許多。數(shù)字改變的背后凝聚了我們這一代新媒人這一年來(lái)的心酸血淚。

  二、離不開(kāi)

  一年來(lái),第一屆新媒人一起參加新媒的進(jìn)展,新媒的今日離不開(kāi)在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè),部門分工、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定基石;中心團(tuán)隊(duì)建設(shè),納新、組織培訓(xùn)、開(kāi)展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的勝利開(kāi)展、活動(dòng)的勝利舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障;團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動(dòng)的開(kāi)展,為新媒體的'業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣揚(yáng)能力提升、團(tuán)委宣揚(yáng)工作改良、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。

  一年來(lái),新媒體中心圍繞踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、加強(qiáng)團(tuán)委對(duì)華園青年的思想引領(lǐng)和傳遞青春正能量開(kāi)展多種形式的大型線上線下活動(dòng)共10余次,其中包括承辦2次團(tuán)省委宣揚(yáng)工作〔國(guó)慶活動(dòng)#大大你好#、一二九愛(ài)國(guó)紀(jì)念活動(dòng)〕,承辦校團(tuán)委品牌活動(dòng)宣揚(yáng)包括社會(huì)實(shí)踐、科創(chuàng)、人才學(xué)校校友會(huì)等,組織校團(tuán)委工作宣揚(yáng)活動(dòng)包括青年聯(lián)合會(huì)、后備團(tuán)干招募、人才學(xué)校招募等,以及自發(fā)組織的活動(dòng)包括”軍訓(xùn)流水賬”、”一句話證明你軍訓(xùn)過(guò)””母校54周年,我想說(shuō)”、”攜手為艾益起來(lái)””我們的129”、”牢記歷史,珍視和平”、”有夢(mèng)不隱藏,小團(tuán)來(lái)收藏””團(tuán)徽遇上紅領(lǐng)巾”等微博話題活動(dòng),其中”母校54周年,我想說(shuō)”一經(jīng)推出馬上得到同學(xué)們的主動(dòng)參加話題的閱讀量超過(guò)19萬(wàn),參加度互動(dòng)性也相當(dāng)高。在第十二屆大挑福建省賽、第五屆創(chuàng)意論壇宣揚(yáng)工作上的話題”挑戰(zhàn)杯”、”創(chuàng)意論壇”的高閱讀量、高參加度讓我校團(tuán)委工作獲得全省、兩岸高校師生的高度評(píng)價(jià),中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)、福建省學(xué)聯(lián)等也對(duì)我們的活動(dòng)、這支宣揚(yáng)隊(duì)伍進(jìn)行了相關(guān)專題報(bào)道和好評(píng)。

  新媒的一路走來(lái),離不開(kāi)第一屆全體新媒人共同的努力,離不開(kāi)大宣揚(yáng)每一位伙伴的互相扶持,更離不開(kāi)校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。

  三、放不下

  一年過(guò)去了,我們即將放下身上的責(zé)任,但放不下心中對(duì)新媒的喜愛(ài)、對(duì)新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂(lè)觀和激情開(kāi)創(chuàng)了新媒體的歷史,而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識(shí)到我們新媒體宣揚(yáng)工作內(nèi)外環(huán)境照舊嚴(yán)峻,與其他高校團(tuán)委新媒體宣揚(yáng)的差距依舊存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰慧才智,繼續(xù)帶著新媒人探究新媒的進(jìn)展道路,將青春正能量傳遞給華園青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們,新媒人的樂(lè)觀與激情也還在延續(xù),新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫!

  第一屆新媒體中心的全體成員們,昨天的黯淡與輝煌已成過(guò)去,我們信任在新一屆主席團(tuán)的帶著下華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓,讓我們一起為新媒更加燦爛美妙的明天而祝愿吧!

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  • 運(yùn)營(yíng)的實(shí)習(xí)報(bào)告(精選7篇)

    20xx年科技公司運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)習(xí)報(bào)告四年的大學(xué)生活即將畫(huà)上句號(hào),在進(jìn)入社會(huì)之前的幾個(gè)月里,我選擇北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司來(lái)做為自己的實(shí)習(xí)單位,在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里感受頗深,收獲也滿滿當(dāng)當(dāng),也終于在實(shí)習(xí)之后確定了自己以后的工作方向...

  • 運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度(精選3篇)

    為完善運(yùn)營(yíng)部管理,提升其工作效率及工作質(zhì)量,更好地實(shí)現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,特制定本規(guī)章制度。第一章 總則1.1管理機(jī)制:公司運(yùn)營(yíng)人員由公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配,在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,并對(duì)其負(fù)責(zé)。...

  • 運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃范文(精選20篇)

    在20xx年,在分公司指標(biāo)管控嚴(yán)格的思想指導(dǎo)下,減少空駛公里,嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)公里投入,關(guān)注人次的完成,運(yùn)營(yíng)專業(yè)做如下安排:一、每月一次調(diào)度例會(huì),一季度一次專業(yè)培訓(xùn);二、根據(jù)兩級(jí)公司運(yùn)營(yíng)部要求,隨時(shí)調(diào)整行車計(jì)劃;三、每月安排上下...

  • 運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)(精選9篇)

    參觀博物館有助于我們更加深切的了解文化,有助于提高同學(xué)的國(guó)民素質(zhì)。二、活動(dòng)主題:文化教育三、活動(dòng)時(shí)間:20xx年11月。四、活動(dòng)要求:1、了解博物館建設(shè)的重要意義和和對(duì)文化教育普及的重要作用。...

  • 運(yùn)營(yíng)管理制度(通用17篇)

    為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本院資產(chǎn)的管理,規(guī)范資產(chǎn)的購(gòu)、發(fā)、用行為,降低消耗,提高經(jīng)濟(jì)效益,保障審判和其他各項(xiàng)工作的完成,特制定本制度。一、資產(chǎn)的管理(一)資產(chǎn)實(shí)行統(tǒng)管與分管相結(jié)合的原則。...

  • 運(yùn)營(yíng)承諾書(shū)(通用18篇)

    為明確公司與各部門的職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)和利益分配關(guān)系,充分發(fā)揮各部門作用,確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),特制定本承包方案。通過(guò)本方案,明確公司的業(yè)務(wù)承包實(shí)體地位,賦予其相應(yīng)的管理職責(zé)權(quán)限;同時(shí)規(guī)定年度業(yè)務(wù)目標(biāo)及其考核結(jié)算辦法。...

  • 運(yùn)營(yíng)的工作計(jì)劃(精選18篇)

    在20xx年,在分公司指標(biāo)管控嚴(yán)格的思想指導(dǎo)下,減少空駛公里,嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)公里投入,關(guān)注人次的完成,運(yùn)營(yíng)專業(yè)做如下安排:一、每月一次調(diào)度例會(huì),一季度一次專業(yè)培訓(xùn);二、根據(jù)兩級(jí)公司運(yùn)營(yíng)部要求,隨時(shí)調(diào)整行車計(jì)劃;三、每月安排上下...

  • 運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告(精選6篇)

    光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,遵守公司規(guī)章制度,虛心學(xué)習(xí),也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí),拓展了...

  • 運(yùn)營(yíng)中心崗位職責(zé)(精選14篇)

    工作內(nèi)容1、對(duì)品類聯(lián)運(yùn)合作應(yīng)用數(shù)量及經(jīng)營(yíng)收入提升負(fù)責(zé)。2、制訂及落實(shí)垂直品類應(yīng)用的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)合作策略。根據(jù)品類特點(diǎn),篩選潛在合作伙伴清單,挖掘合作資源,開(kāi)展意向篩查;3、對(duì)在架聯(lián)運(yùn)應(yīng)用開(kāi)展精細(xì)化運(yùn)營(yíng),對(duì)接合作伙伴訴求,輸出并落地合作...

  • 運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)(精選5篇)

    20__年馬上就要過(guò)去了,回顧這一年來(lái)的工作,得到董事長(zhǎng)、集團(tuán)及各單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持,才使運(yùn)營(yíng)管理部的工作能夠有序的開(kāi)展下去,能夠?qū)崿F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)及部門的工作目標(biāo),但還有很多實(shí)際的問(wèn)題需要在工作中進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn),并提...

  • 運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃(通用5篇)

    針對(duì)運(yùn)管部的部門職能、資源配置實(shí)際,今年部門將把三思三創(chuàng)活動(dòng)融入并貫穿于我部的日常工作中,在理念、意識(shí)、能力、成效四個(gè)方面下功夫,力爭(zhēng)圓滿完成機(jī)場(chǎng)布置的各項(xiàng)任務(wù)。...

  • 運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作計(jì)劃(精選5篇)

    一、 店鋪運(yùn)營(yíng):1、運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前,對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。...

  • 運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告(精選5篇)

    (一)強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素...

  • 運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃(精選19篇)

    根據(jù)公司在__年底的工作會(huì)議決議,歷經(jīng)3年我們已經(jīng)和__自治區(qū)的文化廳、__市文化局、__自治區(qū)的電信部門建立了深厚的關(guān)系。__年中將逐步派遣精英前往省會(huì)城市__開(kāi)展網(wǎng)吧行業(yè)運(yùn)營(yíng)、托管、培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)……第一個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn):1、...

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