質(zhì)量提升工作總結(jié)（通用19篇）
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇1
20xx上半年，賓館積極響應(yīng)飯店在全店范圍內(nèi)開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的號(hào)召，緊跟飯店發(fā)展思路，結(jié)合星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，采取多種形式相繼開展了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)，各部門高度重視，精心組織，嚴(yán)格要求，取得了一定成效�，F(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、周密部署，狠抓落實(shí)
為了搞好此活動(dòng)，賓館曾多次召開會(huì)議，向員工傳達(dá)飯店會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)此活動(dòng)的重要意義，安排部署了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)，要求各部門緊密圍繞工作要求結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真推動(dòng)此活動(dòng)，從行動(dòng)、落實(shí)和結(jié)果上體現(xiàn)工作效果。四月份，賓館各部門召開了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自我剖析討論會(huì)”，通過不斷的剖析找出更深層次的問題，并提出解決的措施，提高員工對(duì)工作的認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)能力。
五月份，賓館制定了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)方案，確定活動(dòng)內(nèi)容和進(jìn)程安排，并專門成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)工作小組。要求各部門在扎實(shí)推進(jìn)“工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變”工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照新星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開展部門工作自查，確�；榇龠M(jìn)互為前提，通過活動(dòng)促進(jìn)工作，通過工作檢驗(yàn)活動(dòng)成果。
二、圍繞主題，深化學(xué)習(xí)
�。ㄒ唬┵e館多次召開員工大會(huì)，向員工傳達(dá)飯店會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)此活動(dòng)的重要意義，并組織員工深入學(xué)習(xí)評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)表A必備項(xiàng)目及表C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，5月23日領(lǐng)班級(jí)以上管理人員參加飯店組織的星評(píng)知識(shí)宣貫；
�。ǘ┰谶@項(xiàng)活動(dòng)中廣泛征求員工意見，達(dá)到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監(jiān)督意識(shí)、提高全員工作水平的目的；
（三）結(jié)合此活動(dòng)的開展，各部門提出自己的口號(hào)，并利用宣傳欄大力宣傳質(zhì)量月活動(dòng)，使質(zhì)量月活動(dòng)主題深入人心；
�。ㄋ模└鞑块T管理人員結(jié)合工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，對(duì)照星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以PPT的形式向員工展示部門內(nèi)存在問題，并逐項(xiàng)提出解決措施，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)。使每個(gè)員工了解部門不符合項(xiàng)目及在服務(wù)上的差距，通過自查自糾，促使員工提高服務(wù)意識(shí)及工作標(biāo)準(zhǔn)；
�。ㄎ澹┯筛鞑块T管理人員帶頭，通過多種形式開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，在賓館內(nèi)形成一種“開心工作、快樂服務(wù)”的良好氛圍，并將微笑服務(wù)活動(dòng)的開展與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，真抓實(shí)干，收到效果；
（六）為進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，規(guī)范服務(wù)禮儀、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)，提高賓館整體服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，樹立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開展，取得實(shí)效
一是服務(wù)意識(shí)有所轉(zhuǎn)變。通過上半年的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，賓館員工對(duì)自身職責(zé)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，工作態(tài)度和責(zé)任感有所提升，能夠從小事入手，從點(diǎn)滴做起。同時(shí)，崗位紀(jì)律有了明顯的改觀；
二是服務(wù)能力有所增強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)，賓館員工的服務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)，提高了業(yè)務(wù)工作能力和解決實(shí)際問題的能力。尤其是在其他部門需要支援時(shí)，各部門員工較以前能做到積極、主動(dòng)，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首長(zhǎng)時(shí)，各部門表現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力的服務(wù)精神、合作精神保證了接待任務(wù)的順利完成，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在此次接待中共；
三是綜合素質(zhì)有所提升。深化了對(duì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自主服務(wù)精神、創(chuàng)新精神。通過舉辦技能大賽、服務(wù)展示、對(duì)標(biāo)提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
通過上半年的整改，初步解決了賓館各部門服務(wù)意識(shí)、工作落實(shí)能力等方面的問題，但也存在一定的`差距。主要表現(xiàn)在：
一是個(gè)別員工對(duì)賓館開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的重大意義有待進(jìn)一步增強(qiáng)；
二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度需持之以恒；
三是學(xué)習(xí)的氛圍不濃，在運(yùn)用理論解決實(shí)際問題上下功夫不夠等。下半年為持續(xù)改進(jìn)階段，各部門將圍繞發(fā)現(xiàn)的問題和提出的整改方案進(jìn)行落實(shí)、完善、持續(xù)不斷進(jìn)行提升，并重點(diǎn)提高各部門的整體經(jīng)營(yíng)和管理能力。
此次轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的開展，對(duì)各部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量起到了極大的促進(jìn)作用。各部門將繼續(xù)深入開展此項(xiàng)工作，切實(shí)提高員工工作主動(dòng)性、扎實(shí)性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰(zhàn)斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團(tuán)隊(duì)。
賓館
20xx年6月20日
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇2
為了貫徹落實(shí)《全縣教育工作會(huì)議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學(xué)實(shí)效性的能力，扎實(shí)推進(jìn)“12字課堂教學(xué)模式”，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，3月9日至4月16日對(duì)全體一線教師進(jìn)行了“聽、說、評(píng)、查、測(cè)”校本教研視導(dǎo)活動(dòng)。視導(dǎo)組成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科組長(zhǎng)、骨干教師組成，對(duì)學(xué)校全體一線教師的教學(xué)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查評(píng)估。
為了進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)課教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教師之間的交流活動(dòng)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)課堂教學(xué)改革，我校于5月18日至25日在教務(wù)處的組織安排下進(jìn)行了實(shí)施“12字”課堂教學(xué)模式，教學(xué)能手示范觀摩課聽課活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科組教師觀摩聽課，通過組織此次活動(dòng)，為廣大教師進(jìn)行教學(xué)交流搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)，共同切磋，共同提高。
根據(jù)教育局在全縣范圍內(nèi)舉行中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽文件精神，結(jié)合我校十二字課堂教學(xué)模式的實(shí)施和課堂教學(xué)能手的評(píng)選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張?zhí)烊A、楊萬壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。
我校成功舉辦了縣教育局安排的`如下教研活動(dòng)：
20xx年3月30日全縣青年教師培訓(xùn)觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔(dān)任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會(huì)在我校舉行，新華中學(xué)教師楊萬壽做化學(xué)教學(xué)研究報(bào)告，靳喜萍上化學(xué)示范觀摩課。我校理化生全體教師及其他無課教師，參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
6月10-11日，全縣中小學(xué)課堂教學(xué)技能大賽，初中語文課堂教學(xué)在我校舉行，教務(wù)辦組織我校一線教師聽課學(xué)習(xí)。
為了鼓勵(lì)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，6月1日，對(duì)各班評(píng)選的三好學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異者，學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步者進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
嚴(yán)格過程管理，依法嚴(yán)格執(zhí)行新課程計(jì)劃，開足開齊開好規(guī)定課程，認(rèn)真落實(shí)《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，各學(xué)科組組織教師認(rèn)真
學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，將常規(guī)滲透于平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，重點(diǎn)放在認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、認(rèn)真培優(yōu)轉(zhuǎn)差及課后輔導(dǎo)上。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，隨機(jī)聽課，尤其是對(duì)青年教師、問題教師的課要集中聽、階段聽，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。重點(diǎn)對(duì)薄弱學(xué)科繼續(xù)進(jìn)行校本視導(dǎo)、督導(dǎo)，并認(rèn)真檢查教案、作業(yè)、教學(xué)工作手冊(cè)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)筆記等，將督導(dǎo)結(jié)果納入教師考核。通過校本視導(dǎo)，助力學(xué)科發(fā)展。
切實(shí)加強(qiáng)了集體備課，以年級(jí)學(xué)科組為單位，根據(jù)不同層次學(xué)生的實(shí)際，分塊備課，集體評(píng)議，然后堅(jiān)持個(gè)人二次備課，做到集體備課制度化，個(gè)人備課個(gè)性化；各備課組內(nèi)進(jìn)行“同課異構(gòu)”形式的課堂教學(xué)活動(dòng)，由教務(wù)辦進(jìn)行督促、評(píng)價(jià)。
加大了教學(xué)常規(guī)檢查的力度，由校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)辦、中心教研組組成的檢查小組，進(jìn)行階段檢查、重點(diǎn)檢查、日常檢查相結(jié)合的檢查機(jī)制，第一周、第九周、第十九周分組全面進(jìn)行常規(guī)督導(dǎo)檢查，教務(wù)辦每周對(duì)一個(gè)備課組進(jìn)行督導(dǎo)檢查，學(xué)科組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)每周一進(jìn)行檢查、簽字。
定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)任課教師、各班、每位學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量跟蹤分析，促進(jìn)薄弱學(xué)科、薄弱班級(jí)成績(jī)的提高，完成質(zhì)量考核目標(biāo)。
強(qiáng)化年輕教師培養(yǎng)。繼續(xù)實(shí)施“青藍(lán)工程”，引導(dǎo)年輕教師關(guān)心研究課堂教學(xué)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學(xué)能力、提高業(yè)務(wù)水平的機(jī)會(huì)，繼續(xù)發(fā)揮學(xué)校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的骨干教師繼續(xù)做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學(xué)水平。
重視非專業(yè)教師培養(yǎng)。指定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo),將非專業(yè)教師指導(dǎo)培訓(xùn)為專業(yè)教師,解決學(xué)科專業(yè)教師短缺、個(gè)別教師課時(shí)過重、難以提高教學(xué)質(zhì)量的問題。
加強(qiáng)校際之間的教學(xué)交流。通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，加強(qiáng)與外校教學(xué)交流，20xx年3月14——15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陳書記、徐主任帶隊(duì)，九年級(jí)一行30多人，赴民勤五中參觀學(xué)習(xí)。20xx年4月15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)劉嫈（副校長(zhǎng)）、徐大馳（教導(dǎo)主任）、劉忠年（政教主任）帶隊(duì)，七年級(jí)部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學(xué)習(xí)，八年級(jí)全體教師分兩組到蘭鐵四中聽課學(xué)習(xí)，第一組于20xx年4月20日，由陳明琪（校長(zhǎng)）帶隊(duì)，參加聽課學(xué)習(xí)的備課組有：八年級(jí)語文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于20xx年4月22日，由徐大馳（教務(wù)辦主任）帶隊(duì)，參加聽課的備課組有：英語組和數(shù)學(xué)組。通過與外校進(jìn)行教學(xué)交流，促使我校教師轉(zhuǎn)變了教學(xué)觀念，開闊視野，提高理論素養(yǎng)，加快教師專業(yè)成長(zhǎng)。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)巴中市“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范試點(diǎn)工作的總體部署，在市、縣質(zhì)監(jiān)部門的指導(dǎo)下，從七月初開始，公司開展了以提高質(zhì)量意識(shí)，提高工作質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過質(zhì)量體系貫標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化等工作的不斷深入開展，員工的質(zhì)量意識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益都有了明顯的提高，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果�，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與
為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《四川省南江油脂有限責(zé)任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標(biāo)，明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計(jì)劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設(shè)公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識(shí)。公司以全市開展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)為契機(jī)，針對(duì)公司特點(diǎn)，組織員工進(jìn)行《食品安全法》及《實(shí)施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用公司展板、宣傳標(biāo)語宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標(biāo)和具體措施，貫徹和落實(shí)“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高對(duì)開展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，樹立良好的質(zhì)量意識(shí)，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。
2、完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20xx貫標(biāo)工作結(jié)合起來，對(duì)公司ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行運(yùn)行評(píng)審，找出存在的問題，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行全面的整改和完善。通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定、發(fā)布和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的適應(yīng)性，將標(biāo)準(zhǔn)化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標(biāo)準(zhǔn)化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行規(guī)則、提高效率和效益的'重要保障。在各級(jí)質(zhì)量監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及與標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)相配套的公司標(biāo)準(zhǔn)化體系。
3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制
�。�1）加強(qiáng)原輔材料的質(zhì)量控制
建立合格供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，優(yōu)化原、輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，做好檢驗(yàn)記錄，確保原輔材料的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收符合生產(chǎn)對(duì)原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。
（2）加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制
進(jìn)一步完善生產(chǎn)過程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和“6S”管理等進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)和考核，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)反饋給責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整改。對(duì)員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
�。�3）加強(qiáng)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制
關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術(shù)要求和責(zé)任人，要求檢查員對(duì)關(guān)鍵工序控制點(diǎn)重點(diǎn)巡查，并做好每次巡檢記錄。
�。�4）嚴(yán)格產(chǎn)品出廠控制
嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，對(duì)擬出庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道關(guān)口。
4、加強(qiáng)工作環(huán)境控制，強(qiáng)化“6S”管理
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強(qiáng)“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營(yíng)銷部等部門對(duì)“6S”管理每月組織一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場(chǎng)所清潔安全、作業(yè)場(chǎng)地布局合理、生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程的落實(shí),員工的安全和衛(wèi)生意識(shí)得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強(qiáng)標(biāo)識(shí)的符合性管理，對(duì)原料、輔料、過程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進(jìn)行劃定，明確標(biāo)識(shí)。對(duì)辦公室工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)配置辦公用品，實(shí)現(xiàn)桌面定點(diǎn)放置，方便存取，促進(jìn)效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公環(huán)境的改善，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。
5、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)
完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備管理、計(jì)劃?rùn)z修和日常保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。對(duì)鍋爐等特種設(shè)備建立運(yùn)行、維修記錄和管理臺(tái)帳，按計(jì)劃進(jìn)行檢修和維護(hù)。加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理，建立計(jì)量器具臺(tái)賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準(zhǔn)，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，成效明顯
質(zhì)量提升工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的自覺性明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果。
1、員工質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)
質(zhì)量提升工作開展以來，公司對(duì)管理制度、操作規(guī)程進(jìn)行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多次的評(píng)判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標(biāo)語21條，展板8個(gè)、墻畫29個(gè)，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)班，開展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過各項(xiàng)制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識(shí)顯著提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高
質(zhì)量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)程，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。
3、質(zhì)量效益明顯提升
質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達(dá)到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來了實(shí)實(shí)在在的效益。
總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對(duì)質(zhì)量工作的意義有了正確的認(rèn)識(shí)，公司經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升工作，堅(jiān)定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
謝謝大家。
20__年十二月二十八
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇4
圍繞“質(zhì)量提升”我所今年做了如下事情：
大力宣傳，在全縣各集貿(mào)市場(chǎng)、加油站粘貼標(biāo)語和舉報(bào)電話，如“秤量夠不夠去公平秤約一約”、“如遇短斤少量情況請(qǐng)撥打計(jì)量熱線6329180�！惫灿�(jì)黏貼標(biāo)語30余幅，我們還根據(jù)有些老百姓和經(jīng)營(yíng)者不懂計(jì)量法的情況，特制了100多份常用計(jì)量法律知識(shí)手冊(cè)。利用“3﹒15”、法制宣傳日等活動(dòng)宣傳計(jì)量知識(shí)和法規(guī)，累計(jì)印發(fā)各類宣傳資料200份。三是召集經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)，提高計(jì)量意識(shí)。
加強(qiáng)抽查檢定。2至3月份檢定化驗(yàn)室天平10臺(tái)次，提高了化驗(yàn)室化驗(yàn)出具的數(shù)據(jù)的`準(zhǔn)確性；2至11組織開展了“準(zhǔn)確計(jì)量進(jìn)油站，公平計(jì)量進(jìn)餐飲”活動(dòng)，檢定加油機(jī)41臺(tái)次，檢定餐飲業(yè)的計(jì)量器具14臺(tái)次。5至9月開展了“推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”行動(dòng)，檢查集貿(mào)市場(chǎng)3個(gè)，共檢定計(jì)量器具50臺(tái)（支）。免費(fèi)為我縣社區(qū)，檢定血壓計(jì)、壓力表、體重秤50臺(tái)次；8至11月開展了大米計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，檢查2個(gè)大型超市、12家大米經(jīng)銷店和1家大米廠。共抽查大米定量包裝凈含量57個(gè)批次660包。
加強(qiáng)監(jiān)督管理。對(duì)已檢定的計(jì)量器具進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)使用經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行計(jì)量法制宣貫、培訓(xùn)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的計(jì)量法律意識(shí)。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇5
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，以教學(xué)管理“三個(gè)規(guī)范”為教學(xué)管理的著力點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮教研工作的“研究、管理、服務(wù)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)”的職能;堅(jiān)持以提高課堂教學(xué)效率為立足點(diǎn)、以培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為著眼點(diǎn)、以有效轉(zhuǎn)變教師教學(xué)行為和學(xué)生學(xué)習(xí)方式為切入點(diǎn)、以打造書香校園為生長(zhǎng)點(diǎn)，深化課程改革，促進(jìn)我校教學(xué)工作持續(xù)、健康、和諧、快速的發(fā)展。
二、工作目標(biāo)：
中心目標(biāo)：教學(xué)工作要本著“服務(wù)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”的工作原則，以提高師資素質(zhì)為保障，以深化課程改革、優(yōu)化課堂教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量為核心，以教師為基礎(chǔ)，以學(xué)生為標(biāo)桿，努力深化教學(xué)改革，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量新突破,實(shí)現(xiàn)山黃小學(xué)教育教學(xué)位列全鎮(zhèn)前矛的目標(biāo)。
1、加強(qiáng)教學(xué)思想管理，樹立正確的教師觀、學(xué)生觀和質(zhì)量觀，促進(jìn)課改健康發(fā)展。
2、加強(qiáng)教學(xué)過程管理，注重科學(xué)管理、細(xì)節(jié)管理，增強(qiáng)教學(xué)工作的實(shí)效性。
3、加強(qiáng)學(xué)生管理，明確目標(biāo)，端正態(tài)度，珍惜時(shí)間，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、加強(qiáng)教師管理，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)創(chuàng)新，積極評(píng)價(jià)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。
5、加強(qiáng)教科研管理，研究課程，研究教材，研究教法，提高教科研質(zhì)量，使教科研真正為提高教學(xué)服務(wù)。
6、加強(qiáng)辦學(xué)特色管理，張揚(yáng)獨(dú)特性，發(fā)揮示范性，促進(jìn)我校辦學(xué)整體水平的提高。
三、工作措施：
為使我校能堅(jiān)持正確的辦學(xué)思想，遵循教育的基本規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的管理手段和方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的決策科學(xué)化、內(nèi)容系列化、運(yùn)行規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、督查制度化，以高效的教學(xué)管理促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高，制訂以下措施：
(一)加強(qiáng)教學(xué)思想管理，樹立正確的教師觀、學(xué)生觀和質(zhì)量觀，促進(jìn)課改健康發(fā)展。
1、樹立正確的教學(xué)思想。
全面貫徹新課程理念，確立以人為本、面向全體學(xué)生和為了學(xué)生的全面、終身發(fā)展的教育觀念，正確處理好教與學(xué)、課內(nèi)與課外、提高教學(xué)質(zhì)量與發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)之間的關(guān)系。全體教師必須從根本上確立提高教學(xué)質(zhì)量與實(shí)施素質(zhì)教育相統(tǒng)一的思想，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃不濃，學(xué)習(xí)方法巧不巧，運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力強(qiáng)不強(qiáng)，學(xué)習(xí)成果多不多……進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量興校、特色興校的意識(shí)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，為了每一個(gè)教師的發(fā)展，為了學(xué)校的發(fā)展，我們要努力追求“讓每個(gè)孩子都擁有成功的機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)教師都擁有創(chuàng)新的舞臺(tái)，讓每一個(gè)家庭都擁有回報(bào)的歡樂”的辦學(xué)目標(biāo)，我們要將培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和全面提高教學(xué)質(zhì)量有機(jī)的融為一體，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)教學(xué)工作。
2、加強(qiáng)課程計(jì)劃管理。
樹立“依法治校”的意識(shí)，嚴(yán)格按照《江蘇省義務(wù)教育課程實(shí)施方案》開齊、開足各項(xiàng)課程，要正確處理好語文、數(shù)學(xué)與其他學(xué)科之間的關(guān)系，要上好
英語、科學(xué)、品德等課程，更要重視藝、體、衛(wèi)學(xué)科的教學(xué)。綜合3上成語文閱讀綜合實(shí)踐活動(dòng)課。綜合2上成數(shù)學(xué)綜合活動(dòng)課。綜合1信息課要適當(dāng)安排一定的時(shí)間進(jìn)行勞動(dòng)技術(shù)教育。語文閱讀綜合實(shí)踐活動(dòng)課，低年級(jí)重點(diǎn)進(jìn)行句段的訓(xùn)練，為中高年級(jí)作文教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)，中高年級(jí)要側(cè)重于思維能力的訓(xùn)練。語、數(shù)教師可以利用午間的時(shí)間，輔導(dǎo)學(xué)生讀好課外讀物以及《語文報(bào)》、《七彩語文》、《數(shù)學(xué)報(bào)》。循序漸進(jìn)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀訓(xùn)練和思維訓(xùn)練。要求各班的語文教師每?jī)芍茉u(píng)選出班級(jí)里的作文佳作兩篇上交學(xué)校，學(xué)校進(jìn)行展評(píng)和統(tǒng)一向外投稿，繼續(xù)鼓勵(lì)學(xué)生多寫和多發(fā)表習(xí)作。中高年級(jí)體育教學(xué)要上成體育與健康，要將健康教育列入體育教學(xué)內(nèi)容之一。英語教學(xué)要根據(jù)每個(gè)班級(jí)學(xué)生的基礎(chǔ)不一的具體情況，進(jìn)行因材施教�；A(chǔ)好的班級(jí)，要在學(xué)好計(jì)劃內(nèi)課程的前提下，適當(dāng)增加課外閱讀量。要通過開展各項(xiàng)豐富多采英語活動(dòng)來提高學(xué)生的英語綜合素質(zhì)，真正提高學(xué)生的英語成績(jī)。
學(xué)校要對(duì)課程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并做好記錄，對(duì)未按課表上課、隨意增減課時(shí)的行為及時(shí)進(jìn)行糾正。
(二)加強(qiáng)教學(xué)過程管理，注重科學(xué)管理、細(xì)節(jié)管理，增強(qiáng)教學(xué)工作的實(shí)效性。
要加強(qiáng)教學(xué)管理，構(gòu)建有效的教學(xué)質(zhì)量保障體系，合理、有效地組織教學(xué)活動(dòng)，維護(hù)正常、穩(wěn)定的教學(xué)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)“六認(rèn)真”“四有效”，加強(qiáng)對(duì)備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)、課外活動(dòng)的組織等教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，進(jìn)行“有效備課、有效上課、有效聽課、有效作業(yè)，不斷提高實(shí)施水平，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
1、 加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的管理工作，提高課堂教學(xué)的效率。
一堂好課要堅(jiān)持“先學(xué)后教、以學(xué)論教、多學(xué)少教、以教促學(xué)”的理念，以學(xué)生在課堂上的“學(xué)”的狀況來評(píng)價(jià)教師的教。
根據(jù)《徐州市中小學(xué)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表》，樹立“學(xué)為主體、教為主導(dǎo)、思為主軸、用為主線”的教學(xué)思想，大力倡導(dǎo)和推進(jìn)落實(shí)“減負(fù)增效”有效課堂教學(xué)模式的探討。
第一，要全面落實(shí)教學(xué)目標(biāo)，做到突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。
第二，要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)有效地參與教學(xué)活動(dòng)。注意教學(xué)過程中進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)，做到精講精練，省時(shí)高效，提高課堂教學(xué)效率，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
第三，要保證教學(xué)時(shí)間，按時(shí)上下課，不遲到、不拖堂、不擅離課堂，不做與教學(xué)無關(guān)的事。未經(jīng)學(xué)校同意，不得隨意增減課時(shí)，不得隨意停課。課堂教學(xué)一定要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三減一增”：“三個(gè)轉(zhuǎn)變”一是注入式轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式，二是被動(dòng)式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式，三是知識(shí)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹懿⒅氐慕虒W(xué);“三減一增”一是減少學(xué)生被動(dòng)的頻率，二是減少學(xué)生機(jī)械的訓(xùn)練，三是減少學(xué)生過重的心理負(fù)擔(dān)，增加對(duì)學(xué)生的思維訓(xùn)練。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入課堂進(jìn)行聽課、評(píng)課，繼續(xù)加大推門聽課的力度。通過學(xué)初公開課、示范課、研討課、“一課多人上”等形式的上課、聽課、評(píng)課活動(dòng)，從“聽記—思考—交流”幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，力爭(zhēng)使每位教師的課堂教學(xué)合格率達(dá)100%，好課率在60%以上。校長(zhǎng)、主任每學(xué)期聽課不少于60節(jié)，教師聽課不少于20節(jié)，期中、期末學(xué)校要對(duì)聽課記錄進(jìn)行檢查。
2、加強(qiáng)備課的指導(dǎo)與管理。
備課是上好課的前提，是上好課的基礎(chǔ)。按照上級(jí)的要求，本學(xué)期的各科都要抓好備課的“1234”攻關(guān)工程。“1”，即備課時(shí)重建一種新的教學(xué)理念---“優(yōu)效教學(xué)，高效課堂”。“2”，既備課時(shí)抓住預(yù)習(xí)和課堂作業(yè)兩個(gè)突破口，切實(shí)加強(qiáng)預(yù)習(xí)指導(dǎo)，提高預(yù)習(xí)效率(預(yù)習(xí)也可以放在課內(nèi))，推行課內(nèi)限時(shí)作業(yè)，提高作業(yè)效率(課堂作業(yè)應(yīng)做到堂堂清)。“3”，既努力做到“三個(gè)整合”，既教案改革與課堂教學(xué)整合、優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源與課堂教學(xué)整合、教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)與課堂教學(xué)整合。“4”，既在備課過程中“四個(gè)突出”：突出問題情境的創(chuàng)設(shè)，做到有目標(biāo)、有方法、有情趣;突出學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生運(yùn)用一定的方法學(xué)習(xí);突出解決問題的思路，由表及里，由淺入深，層層深入;突出舉一反三，學(xué)以致用。本學(xué)期35歲以下的教師進(jìn)行手寫備課，語、數(shù)、英、科采用手寫備課與電子備課相結(jié)合的方法(其余各科也可采用手寫備課或電子備課，電子備課的每課時(shí)修改不少于5處，否則，檢查時(shí)以0分論處)，充分利用好優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)資源。總的要求是項(xiàng)目齊全，內(nèi)容詳實(shí)，書寫認(rèn)真，能體現(xiàn)教法和學(xué)法，能體現(xiàn)課改精神。特別要寫好學(xué)情分析(寫在單元計(jì)劃里，每個(gè)單元寫一次。內(nèi)容可以寫學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)情況、學(xué)生的思想狀況、上下單元之間的聯(lián)系、學(xué)生對(duì)下單元的學(xué)習(xí)會(huì)出現(xiàn)什么情況等)，備出自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。備課時(shí)至少要做到通讀全學(xué)期的教材，熟讀單元教材，精讀課時(shí)教材，備課的基本要求是：
第一，鉆研學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》。要明確《課程標(biāo)準(zhǔn)》所闡述的各科教學(xué)指導(dǎo)思想、教學(xué)總目標(biāo)和所教年級(jí)的具體要求;明確教材的內(nèi)容體系及安排;明確教學(xué)上的特點(diǎn)、教學(xué)原則、教學(xué)方法和應(yīng)注意的問題。
第二，熟悉教材，鉆研教材。要通覽教材，注意教材的系統(tǒng)性;熟悉教材，注意教材的科學(xué)性;研究教材，把握教材的重點(diǎn)和關(guān)鍵。
第三，研究對(duì)象，因材施教。要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)備課，講課才會(huì)恰當(dāng)有效。
第四，明確目標(biāo)，考慮方法。根據(jù)教材內(nèi)容，確定單元和章節(jié)的教學(xué)目標(biāo)。同時(shí)，恰當(dāng)?shù)剡x用教學(xué)方法，努力做到從感性到理性，從具體到抽象，從個(gè)別到一般，由近及遠(yuǎn)，由此及彼等方面考慮教法和學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。
第五，把握課堂，環(huán)環(huán)緊扣�；舅悸肥牵阂粋鋸�(fù)習(xí)提問，以舊引新，且問題必須忌偏、忌深、忌淺;二備教具(演示實(shí)驗(yàn))，該做則做;三備教學(xué)過程，把自己鉆研教材的感受進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，特別是思考題要聯(lián)系實(shí)際生活，變難為易;四備教學(xué)語言，要準(zhǔn)確、鮮明、主動(dòng)、通俗易懂;五備板書布局，字跡清楚明了，重點(diǎn)突出，美觀大方;六備作業(yè)設(shè)置，要注意質(zhì)量和數(shù)量，深淺恰當(dāng)，由易到難。
本學(xué)期的集體備課，繼續(xù)實(shí)施“自備、集備、復(fù)備”的備課模式，要求大家做到“獨(dú)立鉆研、集體交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短、因人而異、反思總結(jié)”的20字要求。我們強(qiáng)調(diào)備課的重點(diǎn)要落實(shí)到“實(shí)”字上，一定要先進(jìn)行個(gè)體備課，然后按照集體備課的四大步驟逐步落實(shí)，要下大功夫?qū)懞眯薷臋�，必須突出個(gè)人的創(chuàng)意、個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格，杜絕教案的雷同現(xiàn)象。各教研組長(zhǎng)要做好兩周一次的集體備課組織工作，確保備課的時(shí)間和質(zhì)量。各組要將本學(xué)期的課程提前有計(jì)劃的安排到每一個(gè)人，讓中心發(fā)言人事先要做好充分的發(fā)言準(zhǔn)備，做到先定稿再發(fā)言，及時(shí)做好記錄，學(xué)校每月收繳一次。
本學(xué)期學(xué)校對(duì)教師備課每月檢查兩次，不事先通知，凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)上繳的，一律作缺備或不備處理。要求各科備課至少要超前3教時(shí)，所有學(xué)科都要有備課。語文每一課寫一個(gè)教后記，數(shù)學(xué)每一小節(jié)寫一個(gè)，其他學(xué)科可以一個(gè)單元寫一個(gè)。教后記質(zhì)量要高，要對(duì)所教的內(nèi)容進(jìn)行反思，一個(gè)教后記應(yīng)該是一篇質(zhì)量較高的論文或教學(xué)案例。數(shù)學(xué)備課要有16次思維訓(xùn)練課的備課內(nèi)容，即每周一節(jié)，內(nèi)容應(yīng)是教材的適當(dāng)延伸，可以是數(shù)學(xué)報(bào)上的知識(shí)。今后縣鎮(zhèn)的教案評(píng)選必須看思維訓(xùn)練備課的教案。
3、規(guī)范學(xué)生作業(yè)及批改。
作業(yè)要精選、精練、精批、精講。設(shè)計(jì)要由易到難，深淺要恰當(dāng)，要精心選擇、編寫習(xí)題。不盲目使用現(xiàn)有陳題，堅(jiān)決杜絕重復(fù)性作業(yè)，努力使作業(yè)設(shè)計(jì)體現(xiàn)針對(duì)性、鞏固性和實(shí)用性。對(duì)課堂作業(yè)和練習(xí)要做到批閱與反饋有機(jī)相結(jié)合。中高年級(jí)的課外作業(yè)總量每天應(yīng)控制在1小時(shí)左右，低年級(jí)不布置課外書面作業(yè)。作業(yè)批改要認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)、不積壓，有創(chuàng)意，有特色，要寫好批改標(biāo)記，批改符號(hào)要規(guī)范，要寫出適宜的批語評(píng)語。批語要有啟發(fā)性、針對(duì)性和激勵(lì)性，既能夠指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，又能激勵(lì)學(xué)生 學(xué)習(xí)的興趣和熱情。中年級(jí)作文不允許學(xué)生批閱，高年級(jí)作文學(xué)生批閱的數(shù)量限制在2次內(nèi)，學(xué)生批后，教師還要檢查。語文作業(yè)：補(bǔ)充習(xí)題、作文、習(xí)字冊(cè)全批，預(yù)習(xí)練習(xí)拓展低年級(jí)抽批，中高年級(jí)在教師的講評(píng)指導(dǎo)后學(xué)生互批。讀寫筆記教師抽查。篇數(shù)為每周兩篇：包括一篇日記(記錄校園生活、社會(huì)實(shí)踐、家庭生活。)，一篇讀書筆記。硬筆軟筆書法學(xué)生課外練習(xí)。數(shù)學(xué)作業(yè)：補(bǔ)充習(xí)題、課堂作業(yè)、思維訓(xùn)練全批，預(yù)習(xí)練習(xí)拓展抽批。英語科還要設(shè)計(jì)課內(nèi)作業(yè)本。要嚴(yán)格按照縣各學(xué)科教學(xué)工作指導(dǎo)意見上的要求去做。一二年級(jí)學(xué)生作業(yè)一律用鉛筆書寫，三四年級(jí)可用圓珠筆書寫(盡量用鋼筆書寫)，習(xí)字冊(cè)用鋼筆書寫，五六年級(jí)一律用鋼筆書寫，作圖用鉛筆。學(xué)校要通過開展寫字比賽、作業(yè)展評(píng)等活動(dòng)，來促進(jìn)學(xué)生作業(yè)質(zhì)量的提高。學(xué)校要采取平時(shí)抽查和定期檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)總結(jié)，并反饋給每位教師，確保學(xué)生作業(yè)質(zhì)量。作業(yè)等第仍然采用超/超的形式。
本學(xué)期，鎮(zhèn)要進(jìn)行小學(xué)生寫字競(jìng)賽，除了使用好《習(xí)字冊(cè)》外，應(yīng)教育學(xué)生牢記“提筆既是練字時(shí)”，知道做作業(yè)既是練字的機(jī)會(huì)，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持，一定能有大的進(jìn)步。
4、重視輔導(dǎo)
要想大面積的提高教學(xué)質(zhì)量，教師一定要重視對(duì)優(yōu)差生的輔導(dǎo)。要有明確的“培優(yōu)補(bǔ)差推中”計(jì)劃，既要善于發(fā)現(xiàn)、精心培育優(yōu)秀的苗子，培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)，更要對(duì)學(xué)有困難的學(xué)生給予厚愛，落實(shí)轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的措施。輔導(dǎo)要有針對(duì)性，靈活多樣。要針對(duì)不同學(xué)生的特點(diǎn)，做到有的放矢，使不同層次的學(xué)生都得到發(fā)展。要注重實(shí)效，輔導(dǎo)過程應(yīng)該是教師幫助學(xué)生解決困難的過程，不僅要幫助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)和技能方面的查漏補(bǔ)缺，更主要的是幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。輔導(dǎo)要經(jīng)�；詡�(gè)別輔導(dǎo)為主，增加學(xué)生解題的靈活性。
5、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)的力度，保證教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
本學(xué)期除期末舉行一次考試外，(期末舉行考試是全縣統(tǒng)一命題、統(tǒng)考。)一、二、四、五年級(jí)實(shí)行月檢測(cè)制度，六年級(jí)實(shí)行周測(cè)、月考制度。各年級(jí)還應(yīng)根據(jù)教學(xué)進(jìn)度情況，適時(shí)安排單元檢測(cè)或小型的單項(xiàng)檢測(cè)。學(xué)校繼續(xù)采取對(duì)各班成績(jī)進(jìn)行跟蹤調(diào)查的制度，認(rèn)真核查各班成績(jī)提高的幅度，要求教師們要在認(rèn)真分析上學(xué)期期末考試取得的成績(jī)和不足的基礎(chǔ)上，確定本學(xué)期的奮斗目標(biāo)，使所教班級(jí)的成績(jī)能夠穩(wěn)步提高。
總之，科學(xué)、規(guī)范的管理是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作，我們要繼續(xù)努力落實(shí)教學(xué)工作的“十字”要求。即備課要“深”，上課要“實(shí)”，作業(yè)要“精”，教學(xué)要“活”，手段要“新”，實(shí)踐要“多”，輔導(dǎo)要“勤”，考評(píng)要“真”，負(fù)擔(dān)要“輕”，質(zhì)量要“高”，我們要把“十字”要求作為我校強(qiáng)化教學(xué)中心意識(shí)、向課堂要質(zhì)量、走素質(zhì)內(nèi)涵發(fā)展道路的重要原則。
(三)加強(qiáng)學(xué)生管理，明確目標(biāo)，端正態(tài)度，珍惜時(shí)間，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，在教學(xué)過程中，要樹立“以學(xué)生為中心”的思想，要主動(dòng)適應(yīng)學(xué)生的需求，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生自我教育、自我管理的能力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
1、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
良好的學(xué)風(fēng)是學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的前提和基礎(chǔ)。學(xué)校把學(xué)風(fēng)的建設(shè)放在首位。抓學(xué)風(fēng)重點(diǎn)放在“主動(dòng)”(自主)、“認(rèn)真”(自信、自治)兩方面。要求學(xué)生有1、一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度2、一滴不漏的學(xué)習(xí)要求3、始終如一的學(xué)習(xí)習(xí)慣。要教育學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜學(xué)習(xí)時(shí)間，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。引導(dǎo)學(xué)生廣泛開展課外閱讀活動(dòng)，要科學(xué)地指導(dǎo)學(xué)生書寫和廣泛得閱讀各類健康有益的書籍，促使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的習(xí)慣和興趣。要把“銅山縣中小學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范”即學(xué)生學(xué)習(xí)“六認(rèn)真”落實(shí)到實(shí)處，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真做好課前預(yù)習(xí)，認(rèn)真上好每一節(jié)課，認(rèn)真進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固，認(rèn)真完成各項(xiàng)作業(yè)，認(rèn)真進(jìn)行課外學(xué)習(xí)。好習(xí)慣的養(yǎng)成不是一蹴而就的事情，要持之以恒，常抓不懈，好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成將使學(xué)生受益終生。
本學(xué)期，學(xué)校將繼續(xù)把培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣放在首位 “讀好書、寫好字” ，抓好“專心聽講、大膽發(fā)言、認(rèn)真作業(yè)”等習(xí)慣的培養(yǎng)。學(xué)校將繼續(xù)開展學(xué)習(xí)習(xí)慣達(dá)標(biāo)班級(jí)地評(píng)選活動(dòng)，以班級(jí)為單位開展一些中小型的競(jìng)賽活動(dòng)，如“一周無錯(cuò)題”、“誰的作業(yè)最認(rèn)真”、小小書法家、讀書之星、古詩文背誦比賽、讀書演講、口算比賽、英語口語比賽等活動(dòng)形式，激勵(lì)學(xué)生的不斷發(fā)展。
2、開展學(xué)習(xí)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。
以“培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣”為活動(dòng)宗旨，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，旨在學(xué)生中樹立模范典型，起到以評(píng)促學(xué)，帶動(dòng)全體同學(xué)積極進(jìn)取，不斷取得進(jìn)步，營(yíng)造你追我趕、共同進(jìn)步的良好學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，我校將開展評(píng)選“小小書法家、讀書之星、書香之家、故事大王、小作家、”等豐富多采的活動(dòng)，各個(gè)班級(jí)都可以根據(jù)班級(jí)的具體情況，開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)，來促進(jìn)學(xué)生健康的發(fā)展。
3、抓好特長(zhǎng)生的培養(yǎng)工作。
書法、素描等各個(gè)興趣小組要有計(jì)劃的開展各項(xiàng)輔導(dǎo)活動(dòng)，要充分利用每天晚辦公時(shí)間進(jìn)行集中訓(xùn)練，做到天天練，從不間斷，保證訓(xùn)練的質(zhì)量，確保在舉行的各項(xiàng)競(jìng)賽中獲得優(yōu)秀的成績(jī)。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇6
20xx年xx市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)站
決算基本情況說明
一、部門基本情況
�。ㄒ唬┎块T機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能
我站是自收自支的副處級(jí)事業(yè)單位，是在原市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)站的基礎(chǔ)上，將工程質(zhì)量監(jiān)督職能劃轉(zhuǎn)新組建的市建設(shè)工程監(jiān)督管理局，設(shè)立市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)站，全稱系xx市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)站。我站內(nèi)設(shè)辦公室、綜合科、檢測(cè)一科、檢測(cè)二科、檢測(cè)三科、技術(shù)設(shè)備科6個(gè)副科級(jí)職能科室。我站主要職責(zé)：執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)工程質(zhì)量檢測(cè)的方針政策、法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定規(guī)程；承擔(dān)建設(shè)工程的地基基礎(chǔ)及建筑材料、工程構(gòu)（配）件、設(shè)備及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量的檢測(cè)任務(wù)；負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)工程質(zhì)量的仲裁檢測(cè)和司法鑒定；參與重大工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理并提供檢測(cè)報(bào)告或數(shù)據(jù)以及承辦市建設(shè)局交辦的其他工作。
�。ǘ┤藛T構(gòu)成情況
我站事業(yè)編制55人，現(xiàn)在職干部職工50人,退休人員10人，聘用工8人，合同工28人，計(jì)時(shí)工4人。
�。ㄈQ算年度的主要工作任務(wù)
20xx年，我站在市住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職
工的共同努力下，深入學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中、四中全會(huì)精神，圍繞檢測(cè)站的工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、全力以赴，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。進(jìn)一步推進(jìn)了濱海新區(qū)檢測(cè)工作;加強(qiáng)節(jié)能檢測(cè)項(xiàng)目的人員培訓(xùn)，確保節(jié)能檢測(cè)項(xiàng)目的順利開展;進(jìn)一步完善檢測(cè)系統(tǒng)信息化建設(shè)，創(chuàng)建xx市建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)信息網(wǎng);完成大噸位靜載設(shè)備的采購(gòu)、靜載配重的加工制作，逐步開展大噸位單樁靜載試驗(yàn)；繼續(xù)優(yōu)化檢測(cè)項(xiàng)目，進(jìn)一步提高工程質(zhì)量檢測(cè)的服務(wù)水平。
二、收入決算說明
20xx年收入決算3342.59萬元，其中：財(cái)政撥款收入3342.59萬元。
三、支出決算說明
20xx年支出決算2259.77萬元，其中：一般公共預(yù)算財(cái)政撥款支出2259.77萬元。
20xx年財(cái)政撥款支出按用途劃分，基本支出966.60萬元，占42.77%，其中：工資福利支出722.66萬元，對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助112.47萬元,商品和服務(wù)支出131.47萬元;項(xiàng)目支出決算1293.17萬元，占57.23%，主要支出項(xiàng)目是建設(shè)市場(chǎng)管理與監(jiān)督，以及對(duì)全市的建設(shè)工程的地基基礎(chǔ)及建筑材料、工程構(gòu)（配）件、設(shè)備以及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量的檢測(cè)工作。
四、“三公經(jīng)費(fèi)”支出說明
20xx年“三公經(jīng)費(fèi)”財(cái)政撥款支出共30.61萬元，具體情況如下：
1.因公出國(guó)（境）費(fèi)支出0萬元，全年沒有使用財(cái)政撥款安排出國(guó)情況。
2.公務(wù)用車購(gòu)置及運(yùn)行維護(hù)費(fèi)支出20.81萬元。主要包括：
�。�1）無新購(gòu)置車輛支出。
（2）公務(wù)車保有量7輛，全年運(yùn)行維護(hù)費(fèi)支出20.81萬元，平均每輛2.97萬元。比20__年減少7.82%。減少原因是我站加強(qiáng)和規(guī)范公務(wù)用車的配備使用和管理。
3.公務(wù)接待費(fèi)支出9.8萬元，比20__年減少70.52%。其減少的主要原因是我站認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央“八項(xiàng)規(guī)定”，規(guī)范公務(wù)接待活動(dòng)，嚴(yán)格控制接待費(fèi)開支范圍及標(biāo)準(zhǔn)，公務(wù)接待費(fèi)減少效果顯著。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇7
我校于7月3日進(jìn)行了本學(xué)期的數(shù)學(xué)期末檢測(cè)考試，針對(duì)本次的檢測(cè)結(jié)果，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果的同時(shí)，需找出存在的問題，才能有效的開展以后的數(shù)學(xué)教學(xué)，進(jìn)而可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自身的數(shù)學(xué)水平，所以質(zhì)量分析顯得尤為重要。從教材內(nèi)容的安排來看，教材內(nèi)容遵循了由淺入深、由易到難、代數(shù)與解析幾何相穿插的內(nèi)容安排模式。11級(jí)中職（4）班期末檢測(cè)內(nèi)容為教材的第六章《數(shù)列》、第七章《平面向量》、第八章《直線與圓的方程》。12級(jí)中職（4）班期末檢測(cè)的內(nèi)容為第一章《集合》、第二章《不等式》現(xiàn)將本次期末考試質(zhì)量分析如下：
一、命題思路
在本次中職數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中，試卷命題的指導(dǎo)思想課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教材為依據(jù)，緊扣新課程理念，從概念、計(jì)算、應(yīng)用幾方面考查學(xué)生雙基、思維、問題解決的能力，可以說全面考查了學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力。全面考查了學(xué)生對(duì)教材基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況、基本技能的形成情況及對(duì)中職數(shù)學(xué)知識(shí)的靈活應(yīng)用能力。努力體現(xiàn)《中職數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念與思想；試題既做到了覆蓋面廣，知識(shí)容量大，密切聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際，增加靈活性，又做到了不偏、不難、不怪，考出了學(xué)生的真實(shí)成績(jī)和水平，增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)中職數(shù)學(xué)的興趣和信心。為更好地促進(jìn)學(xué)生的數(shù)學(xué)成績(jī)的提高。
二、檢測(cè)結(jié)果分析
11級(jí)中職（4）班本次應(yīng)考人數(shù)為44人，實(shí)考人數(shù)44人，無缺考。本套試卷滿分150分，選擇題60分，共15道題，得分率為75%，失分率為25%。填空題40分，共10道題，得分率為40%，失分率為60%。解答題50分，共6道題，得分率為35%，失分率為65%。本次考試人均分為77分，及格人數(shù)16人，及格率為36%�？荚嚱Y(jié)果不理想，無紅分人數(shù)，及格人數(shù)較少，差生較多，兩級(jí)分化較為嚴(yán)重。
三、考生答題情況分析：
有些學(xué)生的試卷卷面清晰，書寫認(rèn)真端正，正確率高，及格率和優(yōu)秀率都不錯(cuò)，取得了滿意的成績(jī)；而有些學(xué)校的學(xué)生書寫差，成績(jī)也不理想，這樣造成了較大差距。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)生的計(jì)算能力不強(qiáng)。在解方程及不等式時(shí)，學(xué)生移向易錯(cuò)符合，
找方程的根不會(huì)。這就說明平時(shí)學(xué)生不認(rèn)真聽課，學(xué)生熟練程度不夠。
2、概念不清晰、不扎實(shí)。
3、操作部分失分率也很高。有的學(xué)生審題不夠細(xì)致，應(yīng)該完成的計(jì)算不是計(jì)算不準(zhǔn)確，就是求的思路不對(duì)。在以后的教學(xué)中要多培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念與實(shí)際操作能力。
4、解決實(shí)際問題的能力不強(qiáng)，缺乏生活常識(shí)。
四、對(duì)當(dāng)前中職數(shù)學(xué)教學(xué)的思考與建議
1、發(fā)揮集體備課的作用。備好課時(shí)上好課的前提，發(fā)揮教師集體力量備課，可以彌補(bǔ)教師各題鉆研教材能力的不足，以學(xué)教指南為引導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力挖掘教材與身邊的有效資源，上好每一節(jié)課。
2、創(chuàng)設(shè)生動(dòng)具體的情景。根據(jù)中職學(xué)生的年齡和思維特點(diǎn)，教師應(yīng)充分利用學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣、直觀形象的中職數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在生動(dòng)具體的情景中理解和認(rèn)識(shí)中職數(shù)學(xué)知識(shí)。
3、重視知識(shí)的獲得過程。任何一類新知的學(xué)習(xí)都要力爭(zhēng)在第一遍教學(xué)中讓學(xué)生操作、時(shí)間、探索等活動(dòng)充分地感知，使學(xué)生在經(jīng)歷和體驗(yàn)知識(shí)的產(chǎn)生和形成過程中，獲取知識(shí)，形成能力。只有這樣學(xué)生才能真正獲得屬于自己的“活用”知識(shí)，達(dá)到舉一反三，靈活應(yīng)用的水平。
4、提高教師課堂教學(xué)的素質(zhì)。課堂教學(xué)要取得理想的效果，教師必須具有多種課堂教學(xué)的藝術(shù)。組織、引領(lǐng)、合作、調(diào)控等藝術(shù)。
5、認(rèn)真寫好教學(xué)反思。自我反思是教師專業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。我以后要經(jīng)常對(duì)自己教學(xué)中的得與失進(jìn)行自我反思，分析失敗的原因，尋求改進(jìn)的措施和對(duì)策，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，撰寫經(jīng)驗(yàn)論文，以求更快地提高自身課堂教學(xué)的素質(zhì)和水平。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇8
20xx年已悄然遠(yuǎn)逝，我們?cè)谶^去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一年即將開始我們?cè)谥贫?ldquo;宏偉藍(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步�，F(xiàn)將這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下，以便今后更好地開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。
一、在德育方面
本人忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，處處以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。積極參加學(xué)校、縣、市教研室各種會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng);能根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，通過自己在網(wǎng)絡(luò)上尋找國(guó)內(nèi)外教學(xué)熱點(diǎn)、重點(diǎn)新聞，及時(shí)領(lǐng)會(huì)和用于教學(xué)輔導(dǎo)，能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，共同進(jìn)步。關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排。
二、教育、教學(xué)工作方面
(一)堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對(duì)美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動(dòng)(聽、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動(dòng))中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。在音樂欣賞課中還加入了一項(xiàng)讓學(xué)生自己介紹音樂，表達(dá)自己藝術(shù)見解的實(shí)踐活動(dòng)，這也使學(xué)生的能力得到了鍛煉。
(二)
1、 在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，運(yùn)用范唱方式于音樂藝術(shù)形象感染學(xué)生啟發(fā)學(xué)生的藝術(shù)形象思維，使他們做到有感情地歌唱，通過藝術(shù)形象的感染來完成思想教育。
2、在唱歌教學(xué)中，一方面引導(dǎo)出國(guó)留學(xué)生演唱要有良好的姿勢(shì)，正確的呼吸準(zhǔn)確的發(fā)音，清晰的咬字，吐詞，另一方面是逐步要求學(xué)生做到自然音色圓潤(rùn)，不斷提高唱歌的藝術(shù)技巧，在懂得音準(zhǔn)的和節(jié)奏的基礎(chǔ)上提高對(duì)音樂形象的理解能力，培養(yǎng)良好的聽覺和造就音樂的“耳樂”。
(三)
1、為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵(lì)的方式使學(xué)生表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。努力做到用好的設(shè)計(jì)抓住學(xué)生的注意力。對(duì)于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評(píng)與糾正。
2、更好地培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣。
3、給他們的環(huán)境較為寬松。
4、我經(jīng)常利用休息時(shí)間去自費(fèi)收集各種音樂文化資料，以便讓學(xué)生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(zhǎng)見識(shí)，并獲得更多美的感悟。
三、不足及今后努力的方向
不足之處是側(cè)重了情感、興趣的培養(yǎng)，稍微忽略了對(duì)學(xué)生樂理知識(shí)的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進(jìn)的。掌握了樂理知識(shí)才能更深層次地感受、理解音樂。還有，對(duì)于學(xué)生的一些擾亂課堂的行為批評(píng)力度不夠，總以為學(xué)生不是惡意，只是不成熟的表現(xiàn)。
對(duì)于學(xué)校安排的其它工作，我也能愉快的接受并很好的完成。
以上是我本學(xué)期的工作總結(jié)，我希望自己在以后的工作中更加努力，為一高的發(fā)展做出自己的一份力量。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇9
為貫徹落實(shí)《省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)江蘇省工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案的通知》和《工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案》（鹽建建筑〔20xx〕27號(hào)）精神和相關(guān)工作要求，鞏固工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)成果，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，我局圍繞“落實(shí)主體責(zé)任”和“強(qiáng)化政府監(jiān)管”兩個(gè)重點(diǎn)，組織開展了全區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)�，F(xiàn)將現(xiàn)階段主要工作開展情況總結(jié)如下：
一、總體情況
（一）、工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)工作開展情況
今年以來，我局按照省、市關(guān)于開展工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)相關(guān)要求，結(jié)合年度工作計(jì)劃，對(duì)區(qū)內(nèi)在建工程開展質(zhì)量安全專項(xiàng)巡查6次，共發(fā)出整改通知單189份，停工通知書15份。對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有在建工程嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程組織監(jiān)督，著重質(zhì)量巡查、抽查和人員行為以及五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任制落實(shí)情況加強(qiáng)監(jiān)督，施工過程中對(duì)責(zé)任主體履行質(zhì)量職責(zé)的情況跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，積極督促整改，對(duì)整改不到位的工程，及時(shí)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。對(duì)竣工工程設(shè)置工程永久性責(zé)任銘牌的設(shè)立督查到位，明確各方責(zé)任主體應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
�。ǘ�、工程質(zhì)量安全及建筑市場(chǎng)總體情況
1、在工程質(zhì)量監(jiān)督工作上，我局把建筑主體實(shí)體質(zhì)量控制和住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收和質(zhì)量常見問題專項(xiàng)治理作為工作重點(diǎn)，加大了檢查力度，讓問題控制在萌芽階段，使工程質(zhì)量得到有效的保證。
2、在工程安全監(jiān)督工作上，我局完善安全管理制度，規(guī)范安全監(jiān)督程序。結(jié)合本局工作特點(diǎn)，把安全監(jiān)督工作納入質(zhì)量監(jiān)督管理的程序，實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督與安全達(dá)標(biāo)同步檢查驗(yàn)收制度，加強(qiáng)了安全監(jiān)管的力度，有效遏制了各類安全隱患，從而杜絕重特大事故的發(fā)生。
3、我局對(duì)建筑市場(chǎng)的管理也逐年加強(qiáng)，對(duì)施工單位、監(jiān)理單位的備案嚴(yán)格要求，不進(jìn)行備案的企業(yè)不得進(jìn)場(chǎng)施工。對(duì)分包單位的分包合同及人員上崗證書的檢查也十分重視，對(duì)違法分包和無證上崗的企業(yè)，我站也加大了查處力度。目前我區(qū)建筑市場(chǎng)總體良好，建筑生產(chǎn)行為有序地進(jìn)行。
4、進(jìn)一步落實(shí)了工程建設(shè)五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任，有效遏制了違反基本建設(shè)程序和建筑施工違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為多發(fā)勢(shì)頭，不斷健全工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)理機(jī)制，提高建筑從業(yè)人員素質(zhì)，不斷完善建筑市場(chǎng)誠(chéng)信體系，有效整治工程質(zhì)量常見問題，使我區(qū)房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。
�。ㄈ踩珜ｍ�(xiàng)整治情況
我局開展安全專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)針對(duì)危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程的管理和施工起重機(jī)械使用登記情況進(jìn)行了檢查，一是檢查超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程組織專家論證和按論證實(shí)施情況。截至目前，登記全區(qū)超過一定規(guī)模危險(xiǎn)較大分部分項(xiàng)工程共16項(xiàng)，確保危險(xiǎn)性較大工程基本受控。二是強(qiáng)化施工起重機(jī)械備管理，截至目前，共大型機(jī)械產(chǎn)權(quán)備案56項(xiàng)、使用登記備案起重機(jī)械151臺(tái)，人貨電梯29部。
二、存在的問題：
1、部分施工單位未能落實(shí)勞務(wù)專業(yè)分包制度，仍然將分部分項(xiàng)工程的勞務(wù)作業(yè)分包給不具備勞務(wù)資質(zhì)的單位或個(gè)人等。
2、部分施工、監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系不健全、運(yùn)行不規(guī)范。表現(xiàn)在：部分項(xiàng)目部、與中標(biāo)人員與現(xiàn)場(chǎng)不符，部分項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)理工程師不到崗履職。企業(yè)對(duì)項(xiàng)目指導(dǎo)和檢查力度不夠。工程資料不真實(shí)、不及時(shí)。存在人員代簽現(xiàn)象。
3、建設(shè)行政主管部門督查檢查、處罰力度不夠。建設(shè)行政主管部門未能全面督查各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位的自查自糾情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改落實(shí)，消除質(zhì)量隱患。對(duì)各建設(shè)、施工企業(yè)的違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包和掛靠行為查處不及時(shí)。
三、下一步工作建議
1、嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體主任。建立健全各責(zé)任主體的信用制度，對(duì)未能履職到位的相關(guān)人員進(jìn)行不良行為的記錄，并給予處罰。嚴(yán)把施工、監(jiān)理人員從業(yè)資質(zhì)管，杜絕無證上崗；進(jìn)一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監(jiān)理單位通同作弊的現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)工程質(zhì)量通病防治。督促施工單位編制工程質(zhì)量通病防治專項(xiàng)施工方案、監(jiān)理單位編制詳細(xì)的監(jiān)理細(xì)則，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工程主體的監(jiān)督抽測(cè)的力度，把質(zhì)量通病控制在源頭，并落實(shí)整改，從而提高工程實(shí)體質(zhì)量。此外，大力推進(jìn)工作質(zhì)量樣板引路管理工作，采取樹立典型、采用集中觀摩的方式，進(jìn)一步提高全區(qū)建筑工程質(zhì)量創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)熱情，從而推動(dòng)全區(qū)建筑工程質(zhì)量水平穩(wěn)定上升。
3、大力督促整改安全隱患。結(jié)合當(dāng)前全市安全生產(chǎn)大檢查大整治大落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)的要求，對(duì)安全生產(chǎn)大檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促相關(guān)單位認(rèn)真整改，消除隱患。對(duì)前一階段檢查過程中下發(fā)停工通知書和整改通知書的工程，必須限期整改到位。經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可復(fù)工。同時(shí)，對(duì)這些項(xiàng)目的后續(xù)工程重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督，防止再次出現(xiàn)新的安全隱患問題，確保施工安全。
4、源頭打擊違法違規(guī)行為。從工程開工就嚴(yán)查總分包合同及相關(guān)公司人員情況，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，依法查處違法違紀(jì)行為，對(duì)整改不力或拒不整改的單位和個(gè)人，將進(jìn)行從嚴(yán)從重處理，形成良好的建筑市場(chǎng)環(huán)境。
5、持續(xù)推進(jìn)三年提升行動(dòng)。要及時(shí)總結(jié)質(zhì)量治理行動(dòng)開展以來取得的經(jīng)驗(yàn)，吸取不足，從落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人終身責(zé)任，打擊違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)管模式等方面入手，研究建立健全工程質(zhì)量安全治理長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固質(zhì)量治理兩年行動(dòng)取得的成果，推進(jìn)工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇10
我校是一所農(nóng)村定點(diǎn)小學(xué)，和許多定點(diǎn)小學(xué)一樣，我們地處偏僻，生源萎縮，師資年齡老化、學(xué)科缺失。怎么能吸引家長(zhǎng)、留住學(xué)生；怎么能開齊開足課程，全面提升學(xué)生素質(zhì)；怎么能提升學(xué)校品位，辦成人民滿意學(xué)校，是我們遇到的現(xiàn)實(shí)問題。幾年來，我校走精細(xì)化管理之路，強(qiáng)化教師素質(zhì)提升，突出教學(xué)管理，教學(xué)質(zhì)量得到了不斷攀升。我們的體會(huì)是：
一、因校制宜，明確辦學(xué)目標(biāo)
每一所學(xué)校，都有自己的立校優(yōu)勢(shì)，如果再能擁有先進(jìn)的辦學(xué)理念，這所學(xué)校就會(huì)有個(gè)性、有張力、有生機(jī)、有活力。我校是村小，沒有區(qū)域優(yōu)勢(shì)，也沒有生源和師資優(yōu)勢(shì)，但我們的班額都在二三十人，完全是小班化教學(xué)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)是許多中心小學(xué)所不具備的。更重要的是，我們有一個(gè)淳樸、努力的教師團(tuán)隊(duì)和肯干、實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)班子。一直以來，我們秉著"學(xué)校以教師為本，教師以學(xué)生為本，學(xué)生以發(fā)展為本"的辦學(xué)理念，立足校情，樹立不求人人杰出，但求人人進(jìn)取的辦學(xué)思想，本著“傳承精神，體現(xiàn)特色，凝聚人心，擴(kuò)大影響，促進(jìn)發(fā)展”的工作思路，以“精致管理、提升質(zhì)量、吸引學(xué)生、發(fā)展學(xué)校”為工作目標(biāo)，強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化教學(xué)常規(guī)管理，構(gòu)建辦學(xué)特色，全面推進(jìn)學(xué)校發(fā)展，辦學(xué)聲譽(yù)明顯提高。我校近幾年一年級(jí)招生數(shù)逐年上升，校本特色課程《尚農(nóng)》在縣內(nèi)外已形成一定知名度，今年上半年還為縣小學(xué)教育工作會(huì)議放了現(xiàn)場(chǎng)。
二、立足校本，提升教師素質(zhì)
學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵在教師。只有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，方能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。我校教師年齡趨于中老年化，由于自身的素質(zhì)，他們有的根本找不到教學(xué)中的問題，有的雖然發(fā)現(xiàn)了教學(xué)中的問題，也不想找出解決問題的辦法。針對(duì)這種實(shí)際情況，學(xué)校對(duì)教師提出了明確的素質(zhì)提升要求：不求學(xué)得多，只求學(xué)得精；不求學(xué)的深，只求學(xué)得上；不求背理論，只求會(huì)應(yīng)用。我們以部分素質(zhì)好、事業(yè)心強(qiáng)的年輕老師為中堅(jiān)力量，以《鹽城市中小學(xué)教師基本功考核要求》和教育局教師發(fā)展“八個(gè)一”的要求為目標(biāo)，帶領(lǐng)全體教師實(shí)實(shí)在在的開展素質(zhì)提升活動(dòng)。活動(dòng)始終以課堂為陣地，結(jié)合教師的需求和教學(xué)的實(shí)際，做到寓訓(xùn)于研、寓訓(xùn)于教、以研促訓(xùn)、研訓(xùn)一體。在活動(dòng)操作的過程中，我們做到“四個(gè)結(jié)合”：
一是理論學(xué)習(xí)與觀看名師課堂教學(xué)錄像相結(jié)合；
二是個(gè)人學(xué)習(xí)與集體研訓(xùn)相結(jié)合；
三是校內(nèi)研訓(xùn)與外出參學(xué)相結(jié)合；
四是研究活動(dòng)與常態(tài)教學(xué)相結(jié)合。
我們每學(xué)期都舉行教學(xué)基本功競(jìng)賽活動(dòng)，分學(xué)科、年齡組進(jìn)行，人人參與，以賽促練，提升教師素質(zhì)�，F(xiàn)在，我校一些青年教師已在縣課堂教學(xué)競(jìng)賽中嶄露頭角，我校絕大多數(shù)教師都已能適應(yīng)新課程的要求、勝任自己的學(xué)科教學(xué)。
我校的常技課都是兼課教師，他們?cè)诮虒W(xué)上不“專”。因此，我們都會(huì)聘請(qǐng)中心小學(xué)的專業(yè)常技課老師來給我們的兼職教師輔導(dǎo)，一起備課，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陪同一起聽評(píng)課，請(qǐng)專業(yè)常技課老師根據(jù)教師的實(shí)際授課情況，從教師課前的情境創(chuàng)設(shè)，教學(xué)過程中的知識(shí)鏈接，教學(xué)方法的創(chuàng)新，學(xué)習(xí)方式的生成，教學(xué)活動(dòng)的氣氛，課堂小結(jié)的特點(diǎn)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)中特別重視尋找授課的閃光點(diǎn)，努力幫教師形成教學(xué)特色�；顒�(dòng)時(shí)，學(xué)校要求全體教師根據(jù)自己的兼課情況有選擇的聽課學(xué)習(xí)。以此引領(lǐng)兼課教師向更高的水準(zhǔn)去“鉆”，去發(fā)展自我、完善自我�，F(xiàn)在，我們已有了一支相對(duì)穩(wěn)定、能勝任常技課教學(xué)的兼科教師隊(duì)伍。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，規(guī)范教學(xué)管理
常規(guī)管理，是保證教學(xué)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)。為此，我校教學(xué)常規(guī)管理在"精"字上著眼，“細(xì)”字下功夫，真抓實(shí)干，努力形成一種管理規(guī)范。我們重點(diǎn)突出抓好了以下五個(gè)方面：
一是強(qiáng)化課程設(shè)置。一直以來，我校按照省頒《課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》開齊開足所有課程。教務(wù)處正常查課，防止語數(shù)英教師擠占常技課教學(xué)時(shí)間，防止常技課教師“放羊式”教學(xué)。期末教學(xué)考核無主課副科之分，考查課程與考核課程一樣進(jìn)行細(xì)致考核，以此促進(jìn)學(xué)生能得到全面發(fā)展。
二是強(qiáng)化常規(guī)檢查。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭上主課，正常參與集體教研活動(dòng)。教學(xué)常規(guī)檢查采取送簽與抽檢相結(jié)合的方式，每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教導(dǎo)處都要通報(bào)一周來的教學(xué)常規(guī)檢查情況，重點(diǎn)評(píng)析教師備課、上課、作業(yè)批改出現(xiàn)的問題。
三是強(qiáng)化推門聽課。領(lǐng)導(dǎo)正常深入課堂聽課，關(guān)注課堂是否真正體現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用，關(guān)注學(xué)生的主體地位的體現(xiàn)，關(guān)注教師是否有意培養(yǎng)學(xué)生的合作探究問題的習(xí)慣。課后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)及時(shí)與教師在課堂教學(xué)情景的創(chuàng)設(shè)、激發(fā)學(xué)生求知欲、學(xué)生參與面、課堂教學(xué)實(shí)效等方面進(jìn)行溝通、交流、探討，促進(jìn)教師教學(xué)能力的不斷提高。聽課上，我校還有個(gè)特殊規(guī)定：要求校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽常技課不少于10節(jié)，教師聽聽常技課不少于5節(jié)，以此促進(jìn)常技課教學(xué)質(zhì)量的提升。
四是強(qiáng)化提優(yōu)補(bǔ)差。我們要求教師在教學(xué)中為不同層次學(xué)生設(shè)定不同學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓尖子生有挑戰(zhàn)的難度，學(xué)困生有明顯的收獲；要求教師在作頁批改中，對(duì)尖子生和學(xué)困生的作業(yè)要經(jīng)常加注批語。對(duì)尖子生的批語重點(diǎn)是指出努力方向，讓他們明確自己還有很多東西需要掌握；對(duì)學(xué)困生的批語重點(diǎn)是表揚(yáng)鼓勵(lì)，讓他們體會(huì)到成功帶來的快樂，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)信心。
五是強(qiáng)化質(zhì)量分析。學(xué)校對(duì)每學(xué)期的期末考試，從組織，到監(jiān)考、閱卷和分析總結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)從不放松。我們強(qiáng)調(diào)每次考試成績(jī)必真，便于學(xué)校和教師及時(shí)準(zhǔn)確的把握教情、學(xué)情，為下一步工作落實(shí)提供真實(shí)的依據(jù)。每學(xué)期末都要開質(zhì)量分析總結(jié)工作會(huì)議，進(jìn)行卷面分析和成績(jī)比對(duì)，研討提升質(zhì)量的可行性措施。在學(xué)生成績(jī)比對(duì)中發(fā)現(xiàn)的偏科學(xué)生和學(xué)習(xí)掉隊(duì)學(xué)生，落實(shí)責(zé)任到課任老師，由課任教師新學(xué)期采取有效辦法對(duì)學(xué)生因材施教，提高成績(jī)。一系列有效的教學(xué)管理措施，促成了我校教學(xué)質(zhì)量的提升。
管理是一門永不完美的藝術(shù)。我們清醒的認(rèn)識(shí)到，我校的教學(xué)管理有許多不足之處。我們知道，只有過程管理的細(xì)微到位，才有最終結(jié)果的完美。我們今后將繼續(xù)深入實(shí)施精細(xì)化管理，走內(nèi)涵式發(fā)展之路，不斷地提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，辦讓學(xué)生、家長(zhǎng)社會(huì)滿意的學(xué)校。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇11
根據(jù)丹東市衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公室文件丹衛(wèi)辦【20xx】81號(hào)《關(guān)于印發(fā)丹東市衛(wèi)健系統(tǒng)公共服務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量整改提升方案》的通知精神，積極落實(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、門診候診等候時(shí)間問題：
通過大門外滾動(dòng)屏及時(shí)發(fā)布服務(wù)信息，讓來診者按著自己所需服務(wù)時(shí)間來訪，同時(shí)縮短等候時(shí)間；另外預(yù)檢分診增加工作人員，老年人開綠色通道，有專門的導(dǎo)診人員登記身份證信息。
二、醫(yī)務(wù)人員解釋問題方式正確
預(yù)檢分診及各個(gè)崗位的工作人員，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用患者能聽懂的語言與患者溝通，滿足患者健康需求，提高滿意度。
三、醫(yī)務(wù)人員用藥情況告知
門診開具的各種藥品由醫(yī)務(wù)人員告知用藥方法，并在藥盒上標(biāo)注。用藥過程中應(yīng)注意情況及時(shí)告知，藥局開展免費(fèi)藥事咨詢窗口。
四、醫(yī)療費(fèi)用合理性
六道口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自執(zhí)行基本藥物制度以來，執(zhí)行零差價(jià)收費(fèi)，門診各種服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)上墻明示。
五、診療效果
六道口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已經(jīng)與丹東市第一醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，本中心也大力提高設(shè)施設(shè)備建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高居民滿意度。但是，自疫情以來，呼吸系統(tǒng)及消化系統(tǒng)疾病，接診受限。目前未開展遠(yuǎn)程檢查和遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)項(xiàng)目。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇12
宜順汽車銷售服務(wù)有限公司至20xx年成立以來，正逐步走向成熟。短短幾年時(shí)間，公司已成為宜昌區(qū)域車市的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)占有率、整車銷售、售后服務(wù)等各項(xiàng)成績(jī)逐年上升。
目前，公司的發(fā)展存在著很大壓力，主要來自于總部的壓力和其他4S的競(jìng)爭(zhēng)。汽車生產(chǎn)廠家對(duì)市場(chǎng)的控制表現(xiàn)為對(duì)經(jīng)銷商的控制，經(jīng)銷商必須按生產(chǎn)廠家的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與服務(wù)，每季度、每年廠家都會(huì)對(duì)公司進(jìn)行暗訪、考核。如果多次達(dá)不到廠家的標(biāo)準(zhǔn)，廠家就會(huì)以末位淘汰制將其淘汰出局。除了來自廠家的壓力外，還有來自于其他4S店的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)車型逐漸降價(jià)，要想獲得更多的顧客就必須從服務(wù)入手，提高工作人員的素質(zhì)，工作技能，制定一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，從而提高與客戶的關(guān)系等。因此，服務(wù)質(zhì)量問題成為我們的工作重點(diǎn)。
服務(wù)質(zhì)量是顧客評(píng)價(jià)服務(wù)的主要因素，顧客根據(jù)服務(wù)質(zhì)量及其體驗(yàn)到的總體滿意度來感知服務(wù)。在無形服務(wù)與有形產(chǎn)品混合在一起提供給顧客的情況下，服務(wù)質(zhì)量是決定顧客滿意的關(guān)鍵因素�？偟膩碚f消費(fèi)者滿意是一個(gè)廣義的感念，而服務(wù)質(zhì)量專門研究服務(wù)的幾個(gè)方面，可感知的服務(wù)質(zhì)量就是顧客滿意的一部分。關(guān)于汽車質(zhì)量感知的研究顯示出其質(zhì)量評(píng)價(jià)的6個(gè)維度：可靠性、服務(wù)性、美譽(yù)度、耐用性、功能性和易用性。
服務(wù)質(zhì)量差距的核心是顧客差距，也就是顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距。期望的服務(wù)是顧客在一次服務(wù)體驗(yàn)中的考察點(diǎn)；感知的服務(wù)是對(duì)受到服務(wù)的實(shí)際反映。中心思想在于公司想彌合所期望服務(wù)與所感知服務(wù)之間的差距，以使顧客滿意并與他們建立長(zhǎng)期的關(guān)系。為更好的給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們努力從以下幾個(gè)方面入手：
一、硬件設(shè)施的完善
現(xiàn)在我們公司遵循各廠商硬件建設(shè)要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一是裝飾豪華、格調(diào)高雅、環(huán)境舒適的汽車展示廳。廳內(nèi)劃分為下列功能區(qū)：汽車展示與銷售區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、維修服務(wù)接待區(qū)、配件陳列與銷售區(qū)、用戶休息區(qū)（有的還專設(shè)兒童樂園）、經(jīng)理人員辦公室、會(huì)議室等。二是展示廳與配件倉(cāng)庫(kù)、維修車間建造成均能毗連相通，不但保證了售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作，而且，使用戶可以這三個(gè)相鄰業(yè)務(wù)區(qū)快捷地處理完所有業(yè)務(wù)，包括購(gòu)買配件、付款，從而縮短了工作流程。三是維修車間是售后服務(wù)的最主要環(huán)節(jié)，這里有人性化的廠房空間，高效率、高精度的設(shè)備和診斷測(cè)試儀器。四是采用先進(jìn)管理模式與制造廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉(cāng)庫(kù)，做到準(zhǔn)確訂貨、快捷入庫(kù)、靈活結(jié)款。最后，電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建立實(shí)現(xiàn)了汽車銷售、配件供銷、服務(wù)接待與結(jié)算、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。五是對(duì)安全工作進(jìn)行全面的管理。結(jié)合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，在公司內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)安全設(shè)施的管理，并積極參加消防部門舉辦的各種安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)。
二、提升服務(wù)質(zhì)量：
1、縮短服務(wù)差距
為了適應(yīng)當(dāng)今汽車市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的新變化，進(jìn)一步提高公司的服務(wù)水平，目前我們采取“提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度”的營(yíng)銷策略。提高員工的素質(zhì)，技能水平，抓住機(jī)會(huì)，盡可能迅速地走近客戶，了解客戶的需求，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷，從而提高客戶的滿意度。
�。�1）進(jìn)行人員開發(fā)，保證服務(wù)質(zhì)量�？赏ㄟ^銷售戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)基本素質(zhì)、銷售流程，銷售技巧、促銷手段和方法等相關(guān)培訓(xùn)，使每一個(gè)員工詳盡了解服務(wù)營(yíng)銷的運(yùn)作，以及他們?cè)谂c其他員工及其他職能部門和顧客相聯(lián)系時(shí)的角色。促使員工樹立“人人有責(zé)任進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷”的良好的工作態(tài)度。使員工具備相互溝通、銷售和服務(wù)的技能，并不斷提高。其最重要的是要讓員工了解到，不是為了提高員工知識(shí)水平而培訓(xùn)，而是為了實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)承諾而培訓(xùn)。
�。�2）留住最好的員工。一方面，將員工納入公司的愿景之中。要激勵(lì)并使員工對(duì)追隨和支持公司目標(biāo)感興趣，就必須讓他們理解和分享公司的愿景。整體傳遞服務(wù)的人員需要理解他們的工作是如何融入組織及其目標(biāo)的宏大藍(lán)圖之中的。另一方面，評(píng)估并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。如果僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)工作的結(jié)果而不是評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)員工在服務(wù)工作中的行為，那么員工在易受挫折的工作過程中就得不到激勵(lì)，內(nèi)部營(yíng)銷的目標(biāo)將很難實(shí)現(xiàn)。為此，針對(duì)銷售人員和售后服務(wù)人員設(shè)計(jì)日常服務(wù)調(diào)查問卷，由人力資源部每日向顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查，其結(jié)果納入月末考核。另外，設(shè)計(jì)員工年度績(jī)效評(píng)估表，該表將員工的目標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)都納入考核內(nèi)容。通過定期公布績(jī)效評(píng)估結(jié)果，能讓員工知道他們的工作干得怎樣，而相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)則能增加他們令人滿意的服務(wù)行為。
（3）提高質(zhì)量管理水平。我公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。通過每年體系的內(nèi)、外審核評(píng)估，將檢查出的不合格項(xiàng)逐一進(jìn)行整改，不斷完善。
2、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
�。�1）完善客戶資料信息，深度挖掘客戶信息。顧客資料信息是4S店開展顧客關(guān)系管理的基礎(chǔ)，所以首先注意完善顧客的資料庫(kù)。根據(jù)需要，我們專門成立了客戶管理部，組織專門人員來集中管理客戶信息，保證客戶關(guān)系管理的正常運(yùn)作。通過使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)客戶信息進(jìn)行細(xì)分，分析客戶對(duì)汽車產(chǎn)品，以及服務(wù)的反應(yīng)，分析客戶滿意度、忠誠(chéng)度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，以便更為有效地贏得客戶和保留客戶。
�。�2）嚴(yán)格執(zhí)行客戶100%互訪制度。通過互訪，可以與客戶溝通，傾聽客戶的意見，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量信息，將信息反饋記錄表傳給相應(yīng)的責(zé)任部門，從而在有效時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)，最終使客戶滿意，并且每月產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量月報(bào)，對(duì)服務(wù)因子進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見。在互訪過程中，我們還可以獲得關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，綜合這些情報(bào)，可以為市場(chǎng)部在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)提供依據(jù)。
（3）提供各種情感服務(wù)。情感活動(dòng)是建立與顧客的初級(jí)關(guān)系或者維系顧客關(guān)系的小技巧。這樣做雖然很難影響到顧客的最終決策，但它仍然是必不可少的。它包括：提醒服務(wù)、親情服務(wù)、告之服務(wù)等。
�。�4）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息化的管理。通過公司的網(wǎng)站，大力宣傳我們推出的'增值、優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目，并將我公司的做得好的工作向社會(huì)、客戶進(jìn)行展示。
3、優(yōu)化售后服務(wù)流程
服務(wù)過程中，顧客既是消費(fèi)者，同時(shí)又是服務(wù)的生產(chǎn)者，在汽車服務(wù)，特別是汽車的售后服務(wù)上尤其如此。在汽車維修服務(wù)過程中，維修前臺(tái)與顧客的對(duì)話、溝通共同構(gòu)成服務(wù)的初級(jí)生產(chǎn)，維修顧問和顧客進(jìn)一步詳細(xì)地交談共同構(gòu)成服務(wù)的次級(jí)生產(chǎn)，維修技師同顧客的相互溝通最終構(gòu)成了服務(wù)的產(chǎn)生，將顧客置于整個(gè)服務(wù)的中心位置。這一位置上的改變有助于讓所有員工重視顧客，形成以顧客為中心的理念。在整個(gè)服務(wù)過程中，強(qiáng)調(diào)了各個(gè)關(guān)鍵工序與顧客的互動(dòng)。員工與顧客的充分互動(dòng)有助于服務(wù)快速地、準(zhǔn)確地產(chǎn)生，消費(fèi)。這不僅提高了顧客滿意度，同樣也提高了員工的滿意度。
三、存在問題及改進(jìn)措施
1、技術(shù)維修質(zhì)量方面，我們的內(nèi)返和外返率還不能達(dá)到完美。為達(dá)到這一目標(biāo)，我們將采取三級(jí)檢驗(yàn)的方式對(duì)進(jìn)站維修的車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，首先要求維修人員對(duì)完工的車輛進(jìn)行自查、質(zhì)檢；然后由技術(shù)總監(jiān)對(duì)該車輛進(jìn)行質(zhì)檢；最后由維修站長(zhǎng)做終檢。通過這種方式對(duì)竣工出站的車輛進(jìn)行監(jiān)控，力爭(zhēng)將技術(shù)維修質(zhì)量提升至新的水平。
2、在服務(wù)接待方面，我們的客戶休息室服務(wù)員還不能很好按照標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，這反映出我們對(duì)員工的培訓(xùn)還沒有完全落實(shí)。我們將在以后的工作中加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)，嚴(yán)格進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入員工績(jī)效中，做到獎(jiǎng)罰分明，努力提高員工素質(zhì)。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇13
結(jié)合龍?zhí)秴^(qū)教育局《龍?zhí)秴^(qū)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案》及《龍?zhí)秴^(qū)20xx年教學(xué)質(zhì)量總結(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì)方案》，依據(jù)本校制訂的《龍?zhí)毒判 爸爻Ｒ?guī)提質(zhì)量”教學(xué)質(zhì)量提升年實(shí)施方案》，我校以教學(xué)常規(guī)管理為切入點(diǎn)，實(shí)事求是，緊密聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，分析教學(xué)管理現(xiàn)狀，積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的新思路、新途徑和新辦法，制訂了提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)創(chuàng)新，打造亮點(diǎn)，兩年來學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理進(jìn)入了新的局面，教師隊(duì)伍又上了新臺(tái)階，教學(xué)質(zhì)量有了顯著提高，教學(xué)成果有了新的突破。
（一）抓實(shí)常規(guī)管理。
學(xué)校常規(guī)工作管理以“嚴(yán)”、“實(shí)”、“細(xì)”為原則，加強(qiáng)制度建設(shè)，細(xì)化管理要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在做好日常常規(guī)管理的各項(xiàng)工作的同時(shí)，教導(dǎo)處將繼續(xù)加大對(duì)各項(xiàng)常規(guī)工作的檢查力度，以保證教學(xué)質(zhì)量的提高。
1、抓計(jì)劃細(xì)致構(gòu)思。年初根據(jù)我校發(fā)展情況修改三年發(fā)展規(guī)劃、制定詳細(xì)的教學(xué)工作計(jì)劃。各班制定培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃、控輟計(jì)劃、畢業(yè)班教學(xué)計(jì)劃。教師制定個(gè)人工作計(jì)劃。
2、抓備課提高效率。每堂課做到“四備”：假前預(yù)先備課，本學(xué)期期初集體備課前將檢查教師上交的電子教案是否有個(gè)人備課痕跡，杜絕把以往學(xué)年的電子教案拿過來直接上交的現(xiàn)象。檢查后，讓教師修改。期初集體備課，要求教師強(qiáng)化知識(shí)要點(diǎn)的統(tǒng)一和落實(shí)，使教師能夠?qū)λ虒W(xué)科教材做到能說清楚教學(xué)目標(biāo)、重難點(diǎn)、教材分析、教學(xué)設(shè)計(jì)等。課前精準(zhǔn)備課，做到游刃有余。課后要進(jìn)行反思，完善教育教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)期中研討備課，本學(xué)期集體備課前將給各學(xué)科組長(zhǎng)培訓(xùn)如何進(jìn)行集體備課，緊緊圍繞學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)及科研課題開展備課，以確保各學(xué)年組集體備課的實(shí)效性。
3、抓課堂優(yōu)化常規(guī)。以“課堂教學(xué)”為主陣地，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心，深化課堂教學(xué)改革，改進(jìn)教學(xué)方法，打造龍?zhí)毒判≌n堂教學(xué)特色。本年度為進(jìn)一步提升教師課堂教學(xué)的能力，促進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)效性的落實(shí)，我校領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的課堂教學(xué)中做到隨時(shí)聽課，隨堂評(píng)課，課后交流反饋的系列化聽課方式。通過領(lǐng)導(dǎo)與教師面對(duì)面的對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行意見交流，快速的提升了教師的教學(xué)能力，看到一張張課堂意見反饋表上領(lǐng)導(dǎo)一句句理論的引領(lǐng)，教師評(píng)課后的句句真誠(chéng)感言，仿佛看到了教師們一步步成長(zhǎng)的足跡。為進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)常規(guī)工作，我校分別開展了“教學(xué)衛(wèi)生節(jié)節(jié)抓”主題評(píng)比活動(dòng)、“有效課堂教學(xué)評(píng)價(jià)”主題活動(dòng)。
4、抓作業(yè)切實(shí)有效。從本年度開始把作業(yè)布置納入了備課內(nèi)容，要求在教案中體現(xiàn)出來。要求學(xué)年針對(duì)不同的年級(jí)特點(diǎn)統(tǒng)一形式及要求，嚴(yán)格控制作業(yè)量，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，整改報(bào)告《學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升年工作自評(píng)報(bào)告》。求科學(xué)，避重復(fù)；求基礎(chǔ)，重實(shí)踐；求多樣，顯特色；求實(shí)效，創(chuàng)新穎。本年度開展了“落實(shí)教學(xué)常規(guī)，規(guī)范作業(yè)要求”主題評(píng)比活動(dòng)、“規(guī)范二次批改”主題評(píng)比活動(dòng)。
5、抓六年樹立窗口形象。加強(qiáng)畢業(yè)年級(jí)質(zhì)量建設(shè)，把畢業(yè)年級(jí)作為我校窗口來抓質(zhì)量。開學(xué)初各畢業(yè)班制定教學(xué)計(jì)劃，明確工作目標(biāo)，研究工作思路。為加大六年級(jí)畢業(yè)班的學(xué)習(xí)力度，我們特別為畢業(yè)班增設(shè)了早晚自習(xí)。在老師扎實(shí)的工作中畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量有了顯著提高。
6、抓評(píng)價(jià)鼓勵(lì)創(chuàng)新
以教師發(fā)展為本的發(fā)展性教師評(píng)價(jià)體系已初步建立。09年，學(xué)校延續(xù)了10年的考評(píng)機(jī)制，下半年修改了《龍?zhí)毒判〗虒W(xué)常規(guī)工作考核細(xì)則》。在教學(xué)常規(guī)工作的管理上下大力度，制定了學(xué)校新考評(píng)細(xì)則，細(xì)則中力求做到嚴(yán)、實(shí)、細(xì)。教導(dǎo)處要對(duì)教學(xué)常規(guī)工作及時(shí)檢查并采取積分量化管理,對(duì)評(píng)估成績(jī)做到公平、公正、公開，最終確保教學(xué)質(zhì)量。我們堅(jiān)持做到一月一檢查，一月一考核，一月一總結(jié)。工作中做到有制度、有檢查、有記載、有反饋、有總結(jié)。學(xué)校工作形成了齊抓共管的格局，形成了層層有人管，事事有人負(fù)責(zé)的良好局面�？荚u(píng)制度在實(shí)施中不斷完善、改進(jìn)，現(xiàn)已初步形成具有本校特色的考評(píng)體系。
（二）突出特色管理。
學(xué)校常規(guī)工作管理以“恒”、“活”、“新”為原則，搞活學(xué)校特色活動(dòng)。針對(duì)學(xué)校教師、學(xué)生的實(shí)際情況，學(xué)校開展了校園文化早餐活動(dòng)，每月教學(xué)常規(guī)主題特色評(píng)比活動(dòng)，在特色活動(dòng)中搞活學(xué)校常規(guī)管理，激發(fā)教師工作熱情，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而切實(shí)提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。
特色一：開展校園文化早餐活動(dòng)。
從周一至周五分別安排道德早餐、數(shù)學(xué)能力提高、國(guó)韻賞析積累、美文欣賞的文化營(yíng)養(yǎng)餐。教導(dǎo)處實(shí)行巡視檢查、隨機(jī)抽測(cè)、評(píng)比活動(dòng)、期末展示的制度保證了活動(dòng)的有效實(shí)施。此項(xiàng)活動(dòng)深受老師和學(xué)生的喜愛：每天清晨那朗朗的讀書聲傳誦著祖國(guó)文化的魅力；新聞交流讓孩子們站在時(shí)事的前沿，敏銳的洞察國(guó)內(nèi)外大事，拓寬了孩子的視野；美文欣賞后，各班的美文集上匯集了一篇篇學(xué)生的佳作，一句句教師真摯的評(píng)語、家長(zhǎng)們真誠(chéng)的期望，師生與家長(zhǎng)們之間的意見在這里交換，情感在這里流淌，自信在這里建立，和諧在這里孕育。每天我們抓住清晨的最佳時(shí)間為學(xué)生送上了一份營(yíng)養(yǎng)早餐。
特色二：開展每月教學(xué)常規(guī)主題特色評(píng)比活動(dòng)。
三月份開展了“教學(xué)衛(wèi)生節(jié)節(jié)抓”主題評(píng)比活動(dòng)�；顒�(dòng)中進(jìn)一步督促了全體教師對(duì)課堂衛(wèi)生習(xí)慣的重視，提高了教師的教學(xué)衛(wèi)生水平，提高了課堂教學(xué)效率，培養(yǎng)了學(xué)生課堂上良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。四月份開展了“落實(shí)教學(xué)常規(guī)，規(guī)范作業(yè)要求”主題評(píng)比活動(dòng)。此次活動(dòng)通過對(duì)學(xué)生作業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查分析與研究，對(duì)學(xué)生的作業(yè)提出了新的規(guī)范要求，使作業(yè)形式向多樣型、實(shí)踐型的、趣味型、實(shí)效型的方向發(fā)展。同時(shí)也提升了教師對(duì)布置作業(yè)方式的思考與改進(jìn)。
五月份開展了“測(cè)試方法我創(chuàng)新”的主題評(píng)比活動(dòng)。此次活動(dòng)調(diào)動(dòng)了教師的積極性和創(chuàng)新意識(shí)，各位教師通過異彩分呈的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行了行之有效的測(cè)試形式，測(cè)試方法有新意有實(shí)效性，有些方法可廣泛傳用。
六月份開展了“期末教學(xué)成果展示”主題評(píng)比活動(dòng)。本次活動(dòng)是對(duì)本學(xué)期各班本簿及各班級(jí)的特色成果進(jìn)行展示評(píng)比，通過全員參與評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出了優(yōu)秀班級(jí)和特色班級(jí)，使教師之間互相學(xué)習(xí)，同時(shí)家長(zhǎng)會(huì)上也為家長(zhǎng)們呈現(xiàn)了一份圓滿的豐富多彩的成果匯報(bào)。
九月“有效課堂教學(xué)評(píng)價(jià)”主題活動(dòng)。課堂在關(guān)注教師的常規(guī)教學(xué)的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注師生之間、生生之間、生本之間的對(duì)話與交流。關(guān)注教師課堂上的精彩評(píng)價(jià)語言，促進(jìn)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的有效性，通過有效的課堂評(píng)價(jià)突出我校打造和諧課堂的辦學(xué)理念。
十月將進(jìn)行“規(guī)范二次批改”主題評(píng)比活動(dòng)；
十一月“學(xué)習(xí)方法我創(chuàng)新”主題評(píng)比活動(dòng)；
十二月“教學(xué)成果展示”主題評(píng)比活動(dòng)。各月以特色的活動(dòng)為主線抓學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，使教學(xué)工作有章可循，促進(jìn)了教學(xué)工作規(guī)范化的實(shí)施。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇14
本學(xué)期我校德育工作在堅(jiān)持以“理愛教育”為指導(dǎo)，用“博愛守理”開展教育活動(dòng)，用“博文達(dá)理”助推教學(xué)活動(dòng)。 “構(gòu)建人人講團(tuán)結(jié)的和諧校園 ，創(chuàng)設(shè)人人會(huì)學(xué)習(xí)的儒雅校園，建設(shè)人人愛健體的陽光校園 ，以弘揚(yáng)和培育民族精神為核心，以基礎(chǔ)文明行為的養(yǎng)成教育為抓手，不斷增強(qiáng)德育工作的主動(dòng)性和實(shí)效性，鞏固和提高我校德育工作的整體水平，使我校的德育工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
(一)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化育人意識(shí)。
在全校范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)“全員育人”的氛圍，樹立人人都是德育工作者的觀念。全校教師要時(shí)時(shí)實(shí)踐“好的班主任就是一個(gè)教育家”，“老師是學(xué)習(xí)的道德書籍”。同時(shí)自覺地投入到德育實(shí)施中，采取行之有效的方法，堅(jiān)持正面教育，有機(jī)滲透德育。
本學(xué)期繼續(xù)實(shí)行了政教處---年級(jí)組---班主任三級(jí)常規(guī)管理的制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，拉大差距，充分調(diào)動(dòng)了德育隊(duì)伍的積極性;堅(jiān)持每月一次的班主任例會(huì)制度，將布置工作與理論學(xué)習(xí)、班主任工作方法指導(dǎo)相結(jié)合，組織班主任學(xué)習(xí)德育工作中的新思想、新方法，使德育工作與時(shí)俱進(jìn);加強(qiáng)對(duì)新班主任的培訓(xùn)，重視班主任工作經(jīng)驗(yàn)的研討與交流，組織班主任外出參觀、學(xué)習(xí)。通過多種形式的活動(dòng)有力推動(dòng)學(xué)校德育工作的開展，提高學(xué)校德育工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，形成工作合力。
1.發(fā)揮德育領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。德育領(lǐng)導(dǎo)小組成員增強(qiáng)了“教書育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”的意識(shí)，并能以身作則，努力工作，帶領(lǐng)全員積極探索學(xué)校德育工作的新途徑。
2.加強(qiáng)班主任工作的管理和指導(dǎo)。學(xué)校通過了培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)介紹等形式開好每月一次的班主任例會(huì)，進(jìn)一步健全和完善了班主任工作考核，修訂了《班主任工作職責(zé)》和《績(jī)效考核條例》，完善文明班級(jí)、先進(jìn)班集體、優(yōu)秀班主任和先進(jìn)德育工作者的評(píng)比機(jī)制。本學(xué)期，選派了劉輝友老師和胡曉華老師參加了在成都舉行的優(yōu)秀班主任培訓(xùn)。
(二)注重創(chuàng)新，豐富活動(dòng)形式，培養(yǎng)文明學(xué)生。
1.以活動(dòng)為載體，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。學(xué)校將進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行升國(guó)旗儀式制度，每周一的升旗儀式，學(xué)生統(tǒng)一著校服，師生齊唱國(guó)歌，并選派優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行國(guó)旗下講話，使學(xué)生在國(guó)旗下，在國(guó)歌聲中，增強(qiáng)愛國(guó)愛校的莊重感和實(shí)現(xiàn)人格的逐步升華;充分利用廣播、櫥窗、板報(bào)、校園廣播等宣傳陣地加強(qiáng)愛國(guó)主義、集體主義教育，宣傳國(guó)內(nèi)外大事。
2.充分利用各種重要節(jié)日、紀(jì)念日開展愛國(guó)主義、民族精神、傳統(tǒng)文化等教育活動(dòng)。先后開展了“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”、 “點(diǎn)擊心靈，愛心奉獻(xiàn)”、 天保中學(xué)首屆藝術(shù)節(jié)暨“五四”文藝演出等主題教育活動(dòng)。
3.積極開展綠色環(huán)保教育。引導(dǎo)學(xué)生樹立環(huán)保意識(shí)，先后組織初一初二的學(xué)生保潔街道和對(duì)學(xué)校周邊進(jìn)行綜合環(huán)境整治。從我做起，從身邊的小事做起。
4.積極開展陽光健體活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)健體，增強(qiáng)健康意識(shí)，打造人人會(huì)健體的陽光校園。并舉行了“我運(yùn)動(dòng)、我健康。”大課間操比賽、規(guī)范了學(xué)生上下樓習(xí)慣，給孩子們?cè)鎏砹松畹淖孕拧?/p>
5.實(shí)行值周班級(jí)管理制度。值周班同學(xué)通過提醒、開導(dǎo)、引導(dǎo)學(xué)生就餐排隊(duì)、通宿生出入校門排隊(duì)、檢查清潔并清撿垃圾、督促自習(xí)紀(jì)律都起到了重要的作用。
(三)以心理教育為特色，健全學(xué)生的人格。
在我校德育工作中，心理健康教育是一項(xiàng)傳統(tǒng)的德育教育活動(dòng)。
1、健全了學(xué)校心理咨詢制度，以輔導(dǎo)學(xué)生心理為紐帶來促進(jìn)研究工作，以研究成果來指導(dǎo)日常教育活動(dòng)。
2、成立了問題學(xué)生幫教隊(duì)伍，并要求幫教老師做好個(gè)案教育與分析，跟蹤材料累積，定期進(jìn)行幫教小結(jié)，積極積累指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
(四)存在的問題
1.全員育人方面，部分教師重視程度有待提高。
2.家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生教育理念有待更新，社會(huì)、家庭、學(xué)校三結(jié)合工作仍需加強(qiáng)。
3.學(xué)生的心理健康教育需更加注重，心理健康教育投入要進(jìn)一步加大。充分利用學(xué)校的心理健康教育咨詢室，保證心理健康教育活動(dòng)的向規(guī)范化發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展，提高學(xué)生心理健康率。
4.學(xué)生中的瘋打、臟話現(xiàn)象沒抑制下來。班主任對(duì)學(xué)生的儀容儀表重視度不夠。
5.個(gè)別班主任清潔督導(dǎo)不到位，和學(xué)生個(gè)別談心較少，家校聯(lián)系也還不夠。還需要增加“服務(wù)”育人的理念。
6.個(gè)別班級(jí)高效課堂小組建設(shè)停滯松散，還需提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐探究。
(五)今后工作設(shè)想
1.進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)，突出全員育人觀念，充分發(fā)揮全體教師的育人作用，真正做到服務(wù)育人，教書育人的全方位育人觀。
2.加強(qiáng)德育科研，探討新形勢(shì)下德育工作的針對(duì)性、時(shí)效性、實(shí)效性。
3.繼續(xù)抓好班主任“老青幫帶”工作，營(yíng)造良好的教育氛圍。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇15
為加快xx企業(yè)的發(fā)展，市局今年以來對(duì)我局進(jìn)行了窗口升級(jí)達(dá)標(biāo)、投遞網(wǎng)建設(shè)達(dá)標(biāo)、迎奧運(yùn)郵件安全專項(xiàng)檢查、規(guī)范客戶投訴受禮流程、旺季綜合大檢查、速遞專項(xiàng)檢查和用戶滿意度調(diào)查等進(jìn)行了檢查，在檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了很多存在的問題，對(duì)此我局對(duì)照視察函[20xx]13號(hào)文件精神開展了一次服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，具體檢查落實(shí)整改情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)郵件的傳遞時(shí)限和管理：檢查發(fā)現(xiàn)進(jìn)口的郵件無投遞日戳。要求對(duì)進(jìn)口的信件和包裹詳情單上要求必須加蓋投遞日戳，使我們的投遞服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提高。
二、特快郵件上網(wǎng)不及時(shí)。特快信息上網(wǎng)由專人負(fù)責(zé)登記上網(wǎng)，檢查了當(dāng)日特快投遞清單是否按時(shí)限上交審核，加大了考核力度，使特快專遞通信質(zhì)量得到了改善。
三、堅(jiān)持“客戶自愿”的原則：堅(jiān)決杜絕強(qiáng)行辦理業(yè)務(wù)的行為。對(duì)柜臺(tái)人員進(jìn)行了服務(wù)方面的學(xué)習(xí)，貫穿了文件精神，對(duì)那些未經(jīng)客戶同意強(qiáng)行加辦業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員給予經(jīng)濟(jì)處罰，使窗口服務(wù)水平得到了提高。
四、認(rèn)真及時(shí)解決服務(wù)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題：檢查中發(fā)現(xiàn)東2段信件、報(bào)刊有積壓，對(duì)責(zé)任人給予200元罰款，停職處理。
五、高度重視客戶投訴處理質(zhì)量：在發(fā)生用戶投訴時(shí)，受理人員能在第一時(shí)間或在第一個(gè)工作日內(nèi)查明原因，給予用戶滿意的答復(fù)，遇到用戶存在疑惑時(shí)，耐心解說，得到了用戶對(duì)xx企業(yè)的信任，杜絕了再次投訴的現(xiàn)象。
今后，我們將加強(qiáng)檢查力度和頻次，將發(fā)現(xiàn)的問題盡量當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)郵件投遞時(shí)限加大考核力度，加強(qiáng)管理，確保xx企業(yè)健康發(fā)展。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇16
20xx年，我部視察服務(wù)工作在省公司相關(guān)部室和局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞局方針目標(biāo)，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：
一、制定工作意見，明確全年視檢工作目標(biāo)
1、做好全區(qū)視檢工作。為加強(qiáng)全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù)，并針對(duì)目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。同時(shí)還根據(jù)文件要求，組織各專業(yè)視檢人員針對(duì)本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進(jìn)行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。由于全局各部門的共同努力，近一年來全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對(duì)兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強(qiáng)兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機(jī)構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。
二、狠抓服務(wù)工作，促進(jìn)服務(wù)水平上臺(tái)階
1、及時(shí)做好服務(wù)工作指導(dǎo)，幫助營(yíng)業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動(dòng)中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì)，經(jīng)與投遞局交涉無結(jié)果。為維護(hù)郵政信譽(yù)，我部協(xié)助營(yíng)業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認(rèn)真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補(bǔ)償費(fèi)2905元。由于處理及時(shí)、得當(dāng)，使得本次營(yíng)銷活動(dòng)中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。
2、積極參加社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大郵政知名度。積極組織開展每年的3.15活動(dòng)，會(huì)同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴的廣場(chǎng)活動(dòng)，今年我局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臵了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份，重點(diǎn)向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報(bào)刊和綠卡業(yè)務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)受理5個(gè)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映，對(duì)用戶的反映，相關(guān)部門及時(shí)組織走訪解答；某地郵政被媒體評(píng)為“消費(fèi)者放心滿意服務(wù)單位”，同時(shí)還被江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予20xx—20xx年度“誠(chéng)信單位”。
3、聘請(qǐng)社會(huì)人士檢查窗口服務(wù)，提升員工服務(wù)意識(shí)。為進(jìn)一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)窗口形象，我們聘請(qǐng)了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識(shí)的2名省級(jí)服務(wù)監(jiān)督員和12名“神秘客人”，他們按月對(duì)窗口服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行檢查。1—10月份神秘客人共檢查231人（次），檢查窗口217次，所有檢查情況能及時(shí)向我部反饋，我部對(duì)檢查反映的問題及時(shí)組織被查單位進(jìn)行整改，從而提高了窗口整體服務(wù)水平。
4、組織開展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動(dòng)，積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整治工作，涌現(xiàn)了一批營(yíng)業(yè)和投遞先進(jìn)單位。例如營(yíng)業(yè)局對(duì)城區(qū)的18個(gè)支局每周巡查，每日?qǐng)?jiān)持晨會(huì)，對(duì)執(zhí)行不到位的支局長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員，下班后到營(yíng)業(yè)局學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，文明服務(wù)符合要求，規(guī)范化服務(wù)初見成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進(jìn)，走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的道路。
5、認(rèn)真組織顧客滿意度測(cè)評(píng)工作，及時(shí)掌握顧客需求，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個(gè)調(diào)查內(nèi)容，全年共發(fā)放用戶意見函1萬份，回函率19%，測(cè)評(píng)顧客滿意度平均得分為95.12分，超過省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。
三、積極處理客戶投訴，保證人民群眾滿意
郵政作為重要的社會(huì)公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來我部認(rèn)真對(duì)待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴43件，發(fā)通報(bào)12期，上門處理6起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。同時(shí)，我們按照“三不放過”的原則，對(duì)原因進(jìn)行分析，對(duì)責(zé)任進(jìn)行考核，對(duì)今后工作提出改進(jìn)意見。我們總的目的只有一個(gè)：通過細(xì)致的工作，逐步把某地郵政的服務(wù)搞的更好。
四、做好相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高窗口服務(wù)水平，我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如：6月18—22日，我部在人教部、市場(chǎng)部的大力配合下，利用5個(gè)夜晚，對(duì)城市和三個(gè)區(qū)局全體267名營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，鍛煉了隊(duì)伍，提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，為更好地開展窗口服務(wù)活動(dòng)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，要求他們一是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容，提高員工的服務(wù)意識(shí)；二是加強(qiáng)通信質(zhì)量各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能；三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭(zhēng)先。在做好市局自身工作的同時(shí)，我們還對(duì)各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實(shí)際效果。
五、加強(qiáng)視檢工作，確保郵政安全。
1、開展郵政業(yè)務(wù)管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)”為主題的綜合郵政業(yè)務(wù)管理大檢查活動(dòng)。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進(jìn)”管理文化貫穿到郵政業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督檢查工作中，并用責(zé)任制強(qiáng)力推進(jìn)這一企業(yè)管理文化的落實(shí)，努力形成某地郵政業(yè)務(wù)管理自己完善的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會(huì)舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點(diǎn)。半年來，我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求，認(rèn)真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來提高員工防范意識(shí)，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。
3、組織廣大營(yíng)業(yè)員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們?nèi)绾未_保奧運(yùn)期間用郵安全，增強(qiáng)一線員工的責(zé)任意識(shí)。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時(shí)也向廣大員工傳達(dá)上級(jí)的要求：“世博安全無小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。
4、張貼公告，做好服務(wù)工作。讓全體營(yíng)業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印制的關(guān)于明確禁止寄遞物品的公告及時(shí)發(fā)至各對(duì)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。
5、明確責(zé)任段落，做好每周驗(yàn)視上報(bào)。收寄郵件必須把好驗(yàn)視關(guān)，我部要求網(wǎng)點(diǎn)收寄的非信函類郵件，都必須認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗(yàn)視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對(duì)每周收寄的郵件認(rèn)真填寫“驗(yàn)視情況匯總報(bào)告表”，對(duì)未驗(yàn)視的郵件要注明原因。
6、加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化督促。我部制定了本部門檢查計(jì)劃，通過不預(yù)告檢查、現(xiàn)場(chǎng)查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對(duì)支局窗口收寄情況進(jìn)行檢查，來提高營(yíng)業(yè)人員收寄質(zhì)量，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，將及時(shí)通報(bào)全局。
7、開展貫徹落實(shí)《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定（試行）》（簡(jiǎn)稱“三個(gè)規(guī)定”）的專項(xiàng)活動(dòng)，要求相關(guān)部門、網(wǎng)點(diǎn)和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)三個(gè)規(guī)定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責(zé)任，切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，消除金融資金安全隱患，并進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對(duì)于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營(yíng)業(yè)款、報(bào)刊款、匯兌款等資金是必查項(xiàng)目，所收款項(xiàng)必須逐日足額上繳。通過系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營(yíng)業(yè)資金的安全完整。
六、提高投遞環(huán)節(jié)信息化
郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分，系統(tǒng)的推廣實(shí)施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平，根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，我局對(duì)全區(qū)116個(gè)投遞部進(jìn)行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作，各投遞部均順利上。
七、強(qiáng)化重點(diǎn)部位管控，為專業(yè)營(yíng)銷提供支撐。
“銀企對(duì)帳單”是一項(xiàng)高效、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，是郵政函件專業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。為確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量，對(duì)銀企對(duì)帳單的流程進(jìn)行審核，明確了相關(guān)業(yè)務(wù)流程及各單位的具體負(fù)責(zé)人員，在投遞回收過程中，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)控和檢查，銀企對(duì)帳單的投遞回收率穩(wěn)步提升，近期一直保持較高的質(zhì)量，為對(duì)外營(yíng)銷工作的成功開展提供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)作業(yè)流程，以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。
郵政視檢隊(duì)伍一直是郵政通信生產(chǎn)過程中一支重要的管理力量，是郵政三個(gè)系統(tǒng)（生產(chǎn)指揮、監(jiān)督檢查、信息反饋）中監(jiān)督檢查系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，尤其在市、縣局層面上，視檢隊(duì)伍顯得尤為重要。在以前的機(jī)構(gòu)人員設(shè)臵中，市、縣郵政管理部門和崗位上曾經(jīng)設(shè)臵過視察室和副科（股）級(jí)視檢部門和人員，郵政視檢工作的有效開展對(duì)提高通信服務(wù)質(zhì)量，防止各類郵政案件的發(fā)生起到重要作用。隨著機(jī)構(gòu)編制調(diào)整，市、縣局視檢隊(duì)伍建設(shè)受到嚴(yán)重影響，重經(jīng)營(yíng)，輕管理、監(jiān)督檢查的現(xiàn)象比較突出，監(jiān)督檢查工作的有效性發(fā)揮存在一定問題。建議要高度重視郵政視檢工作，在郵政改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期視檢工作只能加強(qiáng)，不能削弱，要配精、配強(qiáng)、配足各級(jí)視檢人員，關(guān)心他們的政治和生活待遇，建立準(zhǔn)入退出機(jī)制，以充分發(fā)揮視檢工作應(yīng)有的作用。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇17
20xx年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，村鎮(zhèn)建設(shè)辦全辦人員統(tǒng)一思想，圍繞20xx年初鎮(zhèn)政府提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)要求齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，半20xx年來在各個(gè)方面都取得了一定的成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、全力以赴，配合重點(diǎn)工程
重點(diǎn)工程拆遷任務(wù)每20xx年都是黨委政府的一項(xiàng)重要工作。今20xx年建設(shè)四路、新城路、農(nóng)都市場(chǎng)、杭甬客專、杭長(zhǎng)鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；03省道掃尾及安置區(qū)塊工程建設(shè)繼續(xù)有序的推進(jìn)我們辦積極做好有關(guān)項(xiàng)目的牽頭協(xié)調(diào)工作。一、組織人員直接到一線進(jìn)行征遷。我們辦里同志面對(duì)征遷工作難度大、時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際困難沒有退縮，他們放棄節(jié)假日，深入農(nóng)戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務(wù)。上半20xx年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進(jìn)入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長(zhǎng)鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經(jīng)全面結(jié)束，目前施工單位已進(jìn)入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協(xié)調(diào)中。二、組織人員做好在建的重點(diǎn)工程中協(xié)調(diào)工作，確保工程進(jìn)度。上半20xx年我們組織了對(duì)03省道沈榮甫戶的強(qiáng)制拆遷工作。同時(shí)我們辦里的同志還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)03省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊的前期工作，項(xiàng)目報(bào)批工作，安置區(qū)塊內(nèi)設(shè)計(jì)不同個(gè)區(qū)三個(gè)街道5個(gè)村的5個(gè)高壓線鐵塔拆除，6個(gè)高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設(shè)的順利推進(jìn)。并對(duì)該安置區(qū)塊進(jìn)行進(jìn)度質(zhì)量的跟蹤，目前安置區(qū)塊三個(gè)標(biāo)段工作順利推進(jìn)，預(yù)計(jì)20xx年底能夠結(jié)頂。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，尋求發(fā)展之路
這幾20xx年國(guó)家對(duì)土地市場(chǎng)清理整頓，加上今20xx年國(guó)家大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使得本來有限的工業(yè)用地指標(biāo)更為緊張，我們的工作難度加大。面對(duì)新街現(xiàn)狀，一方面我們嚴(yán)格把握政策，并一如既往的做好日常服務(wù)工作，及時(shí)掌握上級(jí)有關(guān)新的政策，領(lǐng)會(huì)文件精神，解答企業(yè)在實(shí)際辦理項(xiàng)目中的疑問，并提出了“規(guī)范審批程序，提升服務(wù)質(zhì)量”的口號(hào)，要求辦事人員參與到每個(gè)項(xiàng)目中去，另一方面想方設(shè)法積極向上級(jí)爭(zhēng)取指標(biāo)，并合理地分配了拆遷安置的指標(biāo)，在幫助有關(guān)村解決村級(jí)留用地發(fā)展指標(biāo)的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)提供指標(biāo)。對(duì)于未能爭(zhēng)取到土地指標(biāo)的企業(yè)，我們通過改擴(kuò)建等方式幫助企業(yè)出謀劃策尋找新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半20xx年20xx年我鎮(zhèn)新增的選址項(xiàng)目有22個(gè)；辦理農(nóng)轉(zhuǎn)用項(xiàng)目報(bào)批22個(gè)，面積12.4237公頃；辦理供地項(xiàng)目9個(gè)，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時(shí)為貫徹區(qū)委、區(qū)政府融入大杭州，建設(shè)新蕭山的重大戰(zhàn)略決策，我們對(duì)新一輪土地利用總體規(guī)劃進(jìn)行了修編工作，并已報(bào)請(qǐng)上級(jí)審批。今20xx年以來我鎮(zhèn)土地利用總體態(tài)勢(shì)趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發(fā)展?jié)摿案乇Ｗo(hù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、加快集鎮(zhèn)建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施
上半20xx年我們繼續(xù)大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
一、我們繼續(xù)爭(zhēng)取上級(jí)部門資金用于新街的基礎(chǔ)建設(shè)。首先從上級(jí)部門爭(zhēng)取到近200萬元，對(duì)黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進(jìn)行了重新建設(shè)。目前盛樂橋已經(jīng)接近完工，下階段其他兩座也會(huì)接著開工建設(shè)。我們還對(duì)規(guī)劃楓香路第一期及楓香橋進(jìn)行了設(shè)計(jì)新建，目前工程正有序展開，預(yù)計(jì)9月初能夠完成。同時(shí)我們還完成了規(guī)劃府前橋、戚楓橋、九號(hào)壩橫橋的設(shè)計(jì)圖，并做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備。
二、把握重點(diǎn)工程建設(shè)的契機(jī)結(jié)合新街實(shí)際，我們著力改善地下管網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，為今后發(fā)展打下基礎(chǔ)。我們積極聯(lián)系03省道，建設(shè)四路建設(shè)單位，協(xié)調(diào)道路地下管網(wǎng)的埋設(shè)工作，目前03省道東復(fù)線DN500污水管線及橫穿03東復(fù)線預(yù)留4處800管線一完成工作量的80%，建設(shè)四路污水管線污水管已完成設(shè)計(jì)并交付公路開發(fā)公司，等財(cái)政，發(fā)改等聯(lián)合會(huì)議后即可實(shí)施。
三、為加快新街集鎮(zhèn)面貌的改變，我辦針對(duì)老城設(shè)施落后、功能不全、制約發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了整改的措施。以加快改善長(zhǎng)山、新街老城的面貌。首先，對(duì)老城內(nèi)的區(qū)域功能分布、公共設(shè)施包括道路、照明、排水、排污等進(jìn)行重新規(guī)劃，力求使其符合我鎮(zhèn)未來發(fā)展的需要。對(duì)長(zhǎng)山老城我們繼續(xù)采取原來統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施的方案對(duì)其進(jìn)行改造建設(shè)，目前改建已經(jīng)初具規(guī)模。這些工程完成后長(zhǎng)山的面貌得到明顯改觀。其次對(duì)新街集鎮(zhèn)，我們借鑒長(zhǎng)山改造的經(jīng)驗(yàn)，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實(shí)施，使集鎮(zhèn)陳舊面貌有所改善。我們還針對(duì)03省道的封閉建設(shè)使新街集鎮(zhèn)的車輛劇增，對(duì)新街集鎮(zhèn)出入口進(jìn)行了擴(kuò)建，緩解了一些交通狀況。
四、我們繼續(xù)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新街、長(zhǎng)山市場(chǎng)的整治，特別是長(zhǎng)山市場(chǎng)，進(jìn)行了多次大規(guī)模的清理，經(jīng)過起早摸黑的一段時(shí)間的努力整治，使原長(zhǎng)山占道經(jīng)營(yíng)情況得到遏止。我們還安排城管中隊(duì)在長(zhǎng)山、新街集鎮(zhèn)上設(shè)點(diǎn)專人負(fù)責(zé)秩序，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經(jīng)營(yíng)，無亂掛亂張貼，加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)嚴(yán)重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的違章行為進(jìn)行集中取締。有效地改善了集鎮(zhèn)面貌，緩解集鎮(zhèn)交通。四是今20xx年我們水管站投入大量人力物力對(duì)自來水管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，改造部分老化水管，提升水質(zhì)，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強(qiáng)了對(duì)水費(fèi)收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費(fèi)按期收繳率達(dá)99%。同時(shí)還組織力量積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)、行政村服務(wù)，加強(qiáng)管網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)及維修，實(shí)行24小時(shí)制特發(fā)性搶修，自來水損耗明顯下降，進(jìn)一步規(guī)范用水秩序，保證了全鎮(zhèn)的正常供水。
四、加強(qiáng)土地管理，嚴(yán)查違章建筑
今20xx年在控違拆違上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞“新違章建筑零增長(zhǎng)，歷20xx年違章建筑負(fù)增長(zhǎng)”的要求，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，加大對(duì)用地的監(jiān)管力度。
1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標(biāo)語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強(qiáng)群眾對(duì)土地的保護(hù)意識(shí)，提高人民群眾對(duì)違法違章的監(jiān)督與舉報(bào)意識(shí)，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。
2、完善考核機(jī)制。為使拆違控違各項(xiàng)要求能夠落到實(shí)處，我鎮(zhèn)在與村、社區(qū)簽訂責(zé)任狀的同時(shí)，制訂出臺(tái)了拆違控違考核細(xì)則，同時(shí)納入了新農(nóng)村建設(shè)激勵(lì)政策范疇，進(jìn)一步完善了考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，較好調(diào)動(dòng)了村干部的工作積極性。
3、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊(duì)在控違拆違工作中的主力軍作用，今20xx年我們?cè)谕宋檐娙酥行抡嘘?duì)員12名，使中隊(duì)人員增至30名，并增添了相應(yīng)的巡查車輛。同時(shí)我們加強(qiáng)城建隊(duì)員的考核與管理，堅(jiān)持上報(bào)好巡查日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)與拆違報(bào)表，全面及時(shí)掌握全鎮(zhèn)的拆違控違動(dòng)態(tài)。
4、嚴(yán)查違法建筑。今20xx年來，我們加大對(duì)違法用地、違章建筑的查處力度，調(diào)查摸底，分析原因，找準(zhǔn)要害，突出重點(diǎn)，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動(dòng)4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8㎡，其中拆除當(dāng)20xx年違章12474.8㎡，拆除歷20xx年違章7995㎡，拆違力度位于全區(qū)前茅。
五、推進(jìn)村莊建設(shè)，改善村容村貌
上半20xx年.我們繼續(xù)鼓勵(lì)進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村村莊建設(shè)。一方面以“六個(gè)化”建設(shè)為要求，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，推進(jìn)繞城以外村“兩戶聯(lián)建”的新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村示范村建設(shè)和農(nóng)村整治村建設(shè)，同時(shí)對(duì)已經(jīng)通過示范村、整治村實(shí)行長(zhǎng)效管理，涌現(xiàn)出了象元沙村為代表的省村農(nóng)村示范村，該村已成為我區(qū)農(nóng)村示范村建設(shè)的一個(gè)靚點(diǎn)；另一方面，對(duì)繞城以內(nèi)的村，我們嚴(yán)格按《關(guān)于完善農(nóng)村農(nóng)民建房若干規(guī)定》，進(jìn)一步完善農(nóng)戶房屋維修的審批手續(xù)，嚴(yán)格把好四個(gè)關(guān)，即審批前的勘察關(guān)，建設(shè)前的'放樣關(guān)，建設(shè)中的督查關(guān)，竣工后的驗(yàn)收關(guān)。并做到疏堵結(jié)合，定期定量的進(jìn)行審批，對(duì)出現(xiàn)重大違章建筑的村，實(shí)行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現(xiàn)象我們加大巡查力度，嚴(yán)格要求農(nóng)戶按照要求面積進(jìn)行建設(shè)，目前以基本杜絕超面積超高現(xiàn)象。對(duì)于無房戶我們對(duì)其進(jìn)行城市示范村的安置。上半20xx年，共審批農(nóng)村農(nóng)民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農(nóng)戶住房問題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
上半20xx年，我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在機(jī)關(guān)各辦的密切配合下，通過辦內(nèi)同志的共同努力，扎實(shí)有效的工作，取得了一定的成績(jī)。
下半20xx年我們村建辦的工作將繼續(xù)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。重點(diǎn)工作主要有：
一、配合做好重點(diǎn)工程工作。
1、做好03省道，建設(shè)四路等的掃尾工作，特別是協(xié)調(diào)03省道王榮根戶的拆遷房工作；
2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭(zhēng)取工程如期推進(jìn)；
3、做好DN1600自來水管、天然氣管的前期協(xié)調(diào)工作；
4、做好各在建重點(diǎn)工程各類地下管線埋設(shè)的協(xié)調(diào)建設(shè)工作；
5、加快杭甬、杭長(zhǎng)鐵路征遷工作的推進(jìn)；
6、全面協(xié)調(diào)，推進(jìn)22萬伏、11萬伏、3.5萬伏三條高壓線的32處鐵塔交地施工協(xié)調(diào)和59個(gè)高壓線鐵塔線路架設(shè)工作；
7、組織對(duì)03省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊，花城名苑安置區(qū)塊進(jìn)度，質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，確保工程質(zhì)量進(jìn)度，協(xié)助配合開發(fā)區(qū)做好盛達(dá)名苑室外工程維修工作。
二、繼續(xù)加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
1、加快推進(jìn)鎮(zhèn)界橋梁建設(shè)，爭(zhēng)取在20xx年底全部竣工；
2、加快楓香路的建設(shè)，爭(zhēng)取第一期能在學(xué)生開學(xué)前完成，第二期能在20xx年底前完成前期；
3、爭(zhēng)取政策，辦妥手續(xù)，組織協(xié)調(diào)加快府前橋，楓香橋做好戚楓路，九號(hào)壩橫橋的前期工作，做好啟動(dòng)建設(shè)準(zhǔn)備；
4、努力推進(jìn)全鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)建設(shè)，爭(zhēng)取20xx年內(nèi)全面完成計(jì)劃5000米污水管網(wǎng)的埋設(shè)工程。
三、加大拆違控違的力度。
1、在上半20xx年取得良好開局的前提下，保持良好勢(shì)態(tài)，繼續(xù)加大宣傳力度，開展拆違控違大行動(dòng)，確保20xx年底能夠超額完成區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；
2、繼續(xù)推進(jìn)高速公路沿線后階段整治工作，確保任務(wù)順利完成。
四、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)進(jìn)程，加快新街集鎮(zhèn)建設(shè)的步伐。
積極開展原毛紡廠區(qū)塊“退二進(jìn)三”開發(fā)前期的調(diào)查工作，當(dāng)好參謀，配合工程順利推進(jìn)。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇18
按照市鐵路護(hù)路工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知要求，現(xiàn)將我局今年以來開展鐵路護(hù)路工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)鐵路護(hù)路法治宣傳組織工作
緊緊圍繞全市公路護(hù)路行動(dòng)的有關(guān)工作安排，研究部署工作計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和措施。一是成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣區(qū)司法局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的鐵路護(hù)路行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局法宣科，具體負(fù)責(zé)做好全市鐵路護(hù)路法治宣傳工作日常事務(wù)。形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。二是結(jié)合工作實(shí)際，及時(shí)制定了相應(yīng)的工作方案，明確了主要任務(wù)、時(shí)間安排、具體內(nèi)容、工作措施和總體目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作有條不紊開展。三是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好全市鐵路護(hù)路法治宣傳工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。結(jié)合實(shí)際，精心組織、周密部署，把全市鐵路護(hù)路法治宣傳工作列入重要議事日程，建立健全規(guī)章制度，狠抓工作落實(shí)，全力推進(jìn)全市鐵路護(hù)路法治宣傳工作深入開展。
二、扎實(shí)開展法治宣傳教育，不斷提升全民法律素質(zhì)
一是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員普法重點(diǎn)。市委中心組帶頭學(xué)法，先后邀請(qǐng)中央、自治區(qū)知名教授，舉辦了“提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政能力和意識(shí)”、“加快建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”專題法治講座，在全區(qū)率先推行公務(wù)員“A+B+網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”法律知識(shí)考試。各縣區(qū)、各部門通過舉辦普法大講堂，邀請(qǐng)普法講師團(tuán)授課等多種形式，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員學(xué)法用法。
二是充分利用媒體，廣泛進(jìn)行法律知識(shí)普及宣傳。在各類媒體開通《以案說法》普法頻道，創(chuàng)辦了《律師說法》、《法律在線》等普法欄目。各縣區(qū)建立了法律電子書屋、文化普法長(zhǎng)廊、說法放映室、法律服務(wù)超市等，使法治宣傳教育的觸角得到進(jìn)一步延伸。
三是自編普法教材，有針對(duì)性的開展法治宣傳教育。創(chuàng)編《“違法成本”普法教育手冊(cè)》、《勞務(wù)移民法律服務(wù)指南》叢書、《農(nóng)民工法律援助典型案例選編》等“六五”普法系列教材，不斷滿足各類普法對(duì)象學(xué)法用法的需求。
四是培育法治文化，法治理念深入人心。培育了市法治宣傳藝術(shù)團(tuán)，縣區(qū)情緣鄉(xiāng)音劇社、夕陽紅文藝合唱團(tuán)等10余家法治文藝團(tuán)體，開展了“弘揚(yáng)法治精神·創(chuàng)建法治城市”法治書畫展，為x市法治文化建設(shè)營(yíng)造了良好的法治氛圍。
五是打造特色陣地，豐富法治宣傳教育載體。依托青山公園、主街道燈箱、中心廣場(chǎng)、社區(qū)活動(dòng)中心等，打造了全國(guó)首家“憲法主題”公園、群眾法治文化展示中心、社區(qū)法治廉政文化教育基地、回鄉(xiāng)法治文化大院、移民新村法治宣傳長(zhǎng)廊和法治文化廣場(chǎng)等法治宣傳陣地，使居民在休閑娛樂的同時(shí)接受法治熏陶。
六是開展集中宣傳，營(yíng)造法治氛圍。在“3.8”、“3.15”“6.26”等各類紀(jì)念日，組織各縣(區(qū))、各成員單位在公園、廣場(chǎng)等人群聚集地，開展集中宣傳活動(dòng)。特別是“12.4”全國(guó)法治宣傳日，全市開展了集中宣傳、法治文藝演出、法律知識(shí)競(jìng)賽、法治文化成果展示等系列活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的法治氛圍，提升了全市公民的法律素質(zhì)。
七是普法與依法治理相結(jié)合，“法治”創(chuàng)建深入開展。出臺(tái)了《x市創(chuàng)建法治城市工作方案》和《x市依法治市考評(píng)實(shí)施辦法》等規(guī)范性文件，制定創(chuàng)建辦法及標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施，在全市廣泛開展了創(chuàng)建活動(dòng)。市、縣區(qū)均成立了政府法律顧問團(tuán)，為政府決策提供法律意見和建議。建立醫(yī)療、消費(fèi)、物業(yè)、交通事故等行業(yè)調(diào)委會(huì)，把普法和依法治理輻射到人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解全過程。建立律師信訪值班制度，引導(dǎo)*群眾依法合理解決問題，把普法和依法治理輻射到法律服務(wù)全過程。積極開展依法治理示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，全市法治化管理水平進(jìn)一步提高，群眾滿意率進(jìn)一步提升，鐵路護(hù)路法律法規(guī)全面普及。
三、不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升為民服務(wù)能力
堅(jiān)持全局干部職工每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度。組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)前的時(shí)事和有關(guān)的法律法規(guī)與方針政策，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)思想和行動(dòng)。定期召開局務(wù)會(huì)議，研究、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)工作中的問題，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展勢(shì)頭。參加全區(qū)課題調(diào)研22篇，發(fā)表各類調(diào)研文章20余篇，以學(xué)習(xí)促提高，以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)。全市律師擔(dān)任企業(yè)法律顧問148家，辦理各類訴訟、非訴訟案件800余件，解答法律咨詢4000余人次，公證機(jī)構(gòu)共辦理各類公證事項(xiàng)件4600余件，解答咨詢2360件，辦理公證援助業(yè)務(wù)39件。
四、20xx年工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)宣傳教育。充分利用科普活動(dòng)周、世界環(huán)境日、知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、科普日等節(jié)日，與市政法委等相關(guān)單位繼續(xù)緊密合作，通過開展形式多樣的系列宣傳活動(dòng)，做好各類法律法規(guī)的宣傳，使法律深入人心。
(二)加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)，強(qiáng)化依法行政。以深化黨務(wù)公開工作為契機(jī)，理順關(guān)系，公開辦事指南，規(guī)范審批行為。建立效能評(píng)估考核機(jī)制，完善考核體系。圍繞全市重大項(xiàng)目搞好項(xiàng)目法律服務(wù)，促增長(zhǎng)，保穩(wěn)定。
(三)堅(jiān)持學(xué)習(xí)例會(huì)制度、注重局內(nèi)干部職工科學(xué)素質(zhì)培養(yǎng)，并借助有關(guān)節(jié)日，大力開展各種法律主題宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提升全民法律素質(zhì)和服務(wù)水平。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇19
本人熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨。全面貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。關(guān)心國(guó)家大事。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，并且認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。團(tuán)結(jié)同志，做到愛校如家，愛生如子。全心全意搞好教學(xué)，管教管導(dǎo)，言傳身教，教書育人。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)�？吹胶⒆觽円惶焯斐砷L(zhǎng)起來，作為教師的我該有多么欣慰。所以我一當(dāng)上班主任開始，總是從關(guān)心愛護(hù)他們出發(fā)，堅(jiān)持正面教育，耐心引導(dǎo)，肯定他們的成績(jī)，愛護(hù)他們的自尊心，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，盡量滿足他們的合理要求，幫助他們解決困難。
隨著一個(gè)學(xué)期的結(jié)束新的學(xué)期的到來，我發(fā)現(xiàn)我的孩子們又長(zhǎng)大了，他們的想法不一樣了，做的事也不同了，所以我總是想方設(shè)法的比較詳細(xì)地了解每個(gè)學(xué)生的家庭情況和他們的思想基礎(chǔ)，智力發(fā)展，興趣愛好，性格特點(diǎn)；有什么脾氣，發(fā)脾氣時(shí)家長(zhǎng)采取什么辦法等，以便幫助他們解決困難和進(jìn)行有的放矢的教育。在學(xué)校里發(fā)生什么情況，我總是及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的協(xié)助，共同教育好孩子。
自從我接手六年級(jí)以后，經(jīng)過自己仔細(xì)的觀察和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我們班的孩子從農(nóng)村來的`比較多，學(xué)習(xí)的底子很薄，很多孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度很不端正，家長(zhǎng)也不在家造成了大量的留守兒童，這些孩子都跟著他們的爺爺奶奶們，而爺爺奶奶們又管不了，不管是生活還是學(xué)習(xí)，甚至思想都讓他們自生自滅。所以造成了班上調(diào)皮學(xué)生很多，成績(jī)差的學(xué)生很多，給我的班級(jí)管理增加了很大的難度，但是我并沒有氣餒，因?yàn)榭匆姾⒆觽兡翘煺婊顫姷哪�，讓我想到他們是孩子他們需要我，因�(yàn)槲揖褪呛胶５臒羲�，要讓他們找到前進(jìn)的路。所以做到了以下幾點(diǎn)：
1、給每個(gè)孩子更多的關(guān)懷。
對(duì)優(yōu)生“嚴(yán)愛”，對(duì)他們提出更高的要求，讓他們有學(xué)習(xí)的方向，并時(shí)不時(shí)的讓他們談自己對(duì)問題的看法理解，提高他們的自信心鼓勵(lì)他們做一個(gè)開朗、優(yōu)秀、有理想的人。關(guān)愛中等生，一般的教育工作者在他們的記憶深處永遠(yuǎn)都覺得優(yōu)生才是好孩子，優(yōu)生才值得他們付出，差生要嚴(yán)加管理，要轉(zhuǎn)化他們，在他們身上也花了大量心血投入了很多的愛，而有很大一部分中等生老師不會(huì)去關(guān)注，有些甚至連名字都不知道，忽略了他們的內(nèi)心感受，而我認(rèn)為中等生也很需要我們關(guān)懷，哪怕是一句簡(jiǎn)單的問候，哪怕是上課使一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，這會(huì)激起他們積極向上奮斗不息的精神，從而有利于他的發(fā)展也更有利于我的班級(jí)管理。偏愛差生，差生成績(jī)差學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，家長(zhǎng)不配合，所以他們成為了差生，我們應(yīng)該怎樣去轉(zhuǎn)化他們呢？其實(shí)要抓住一個(gè)心理，那就是差生很自卑很自閉，他們需要我們的了解更需要我們的鼓勵(lì)。所以在平時(shí)的上課過程中我一有機(jī)會(huì)就鼓勵(lì)他們給他們打氣，下課的時(shí)候就和他們談天并打電話他們的家長(zhǎng)溝通，從而轉(zhuǎn)變差生，讓他們?cè)趷壑谐砷L(zhǎng)。
2、 狠抓學(xué)生的落實(shí)。
小學(xué)生尤其是小學(xué)高段的學(xué)生，他們什么都不懂但他們卻認(rèn)為他們什么都懂了！“質(zhì)量是教師的靈魂，質(zhì)量是教師的生命，質(zhì)量是教師的尊嚴(yán)�！钡|(zhì)量從何處而來？從學(xué)生們的落實(shí)中來，試想一個(gè)老師無論你的教學(xué)水平有多高，你的教學(xué)手段有多先進(jìn)，你的學(xué)生有多聰明，但學(xué)生一點(diǎn)也沒落實(shí)，那永遠(yuǎn)也提不高教學(xué)質(zhì)量，所以在平時(shí)的教育教學(xué)工作中，教學(xué)工作中做到精講、精練、作業(yè)全批全改，及時(shí)獲得學(xué)生的反饋信息，有錯(cuò)就糾，有錯(cuò)必糾，而且還要讓學(xué)生練習(xí)同一類型的題，以檢查其掌握情況。從而提高教學(xué)質(zhì)量。
3、 自我提高努力學(xué)習(xí)。
俗話說得好，要想給學(xué)生一滴水，自己得有一桶水。所以在平時(shí)的教育教學(xué)的過程中我經(jīng)常向老教師請(qǐng)教，去聽他們的課，去像他們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)讓我受益匪淺。并且在工作之余我還時(shí)常看書，不但認(rèn)真看教材深鉆教材，備好每一堂課，而且還時(shí)不時(shí)的去看教育教學(xué)論著，從而提高自己的教學(xué)水平，豐富自己的教育手段，真正的做到教書育人。
所以經(jīng)過半年的努力，我的學(xué)生們已經(jīng)深深的愛上了我，也取得了較大的進(jìn)步，我將以此為契機(jī)繼續(xù)努力，堅(jiān)信在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我和學(xué)生的共同努力下取得更好的成績(jī)。