自來水公司服務(wù)承諾書（通用3篇）
自來水公司服務(wù)承諾書 篇1
為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。
服務(wù)內(nèi)容和承諾時(shí)限
1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來水窗口受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成查勘。
2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請(qǐng)人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來水窗口結(jié)清所有水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后，15個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾
1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實(shí)施“一戶一表”的推薦方案。
2、管道報(bào)修實(shí)行24小時(shí)值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)止水：和平路以東、中山路以北，夢(mèng)溪路以XX區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外，潤(rùn)州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以XX區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時(shí)間：dn300以下管道不超過24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過36小時(shí);dn800以上管道不超過48小時(shí)。
3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報(bào)紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于 0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報(bào)紙上提前公告，實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。
監(jiān)督和投訴
投訴處理：對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。
監(jiān)督或投訴電話：
投訴接待部門：客戶服務(wù)中心(地址：解放路49號(hào)市自來水公司四樓)
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
自來水公司服務(wù)承諾書 篇2
為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。
服務(wù)內(nèi)容和承諾時(shí)限
1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來水窗口受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成查勘。
2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請(qǐng)人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來水窗口結(jié)清所有水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后，15個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾
1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實(shí)施“一戶一表”的推薦方案。
2、管道報(bào)修實(shí)行24小時(shí)值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)止水：和平路以東、中山路以北，夢(mèng)溪路以XX區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外，潤(rùn)州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以XX區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時(shí)間：dn300以下管道不超過24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過36小時(shí);dn800以上管道不超過48小時(shí)。
3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報(bào)紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報(bào)紙上提前公告，實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。
監(jiān)督和投訴
投訴處理：對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。
監(jiān)督或投訴電話：
投訴接待部門：
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
自來水公司服務(wù)承諾書 篇3
供水方：自來水有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)用水方(用戶)：(以下簡(jiǎn)稱乙方)
根據(jù)乙方用水申請(qǐng)，為明確供用水雙方在供應(yīng)和使用自來水中的權(quán)利和義務(wù),特訂立如下協(xié)議，雙方共同執(zhí)行：
1、乙方用水地址:，用水性質(zhì)為居民生活用水，執(zhí)行17元噸供水價(jià)格。遇水價(jià)調(diào)整時(shí)，按照調(diào)價(jià)文件規(guī)定執(zhí)行。
2、乙方在接水前應(yīng)一次性向甲方支付戶表安裝費(fèi)￥元(大寫：元整)，甲方用于購(gòu)買接水所需的管材、附屬配件等。
3、乙方的戶外供水管網(wǎng)應(yīng)由甲方確定接水點(diǎn)、管道走向、立管位置、閥位、表位及開口點(diǎn)，并可預(yù)留未報(bào)裝用戶的接口點(diǎn)，以利今后其他用戶報(bào)裝，乙方不得以任何理由阻撓。
4、甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，維護(hù)管網(wǎng)日常運(yùn)行，定期進(jìn)行管網(wǎng)檢測(cè)，保證乙方供水區(qū)域管網(wǎng)的水質(zhì)、水壓合格率，確保供水安全。
5、甲方應(yīng)向乙方不間斷供水，如遇特殊情況需停水，應(yīng)提前告知乙方。
6、甲方應(yīng)對(duì)水表進(jìn)行定期檢測(cè)，確保計(jì)量準(zhǔn)確。
7、乙方應(yīng)保證計(jì)量水表、表井(箱)及附屬設(shè)施完好，配合甲方驗(yàn)表或者協(xié)助做好水表等設(shè)施的更換、維修工作。如保護(hù)不善，乙方應(yīng)承擔(dān)損失和維修費(fèi)用。
8、乙方不得擅自拆卸、遷移、改動(dòng)表前閥門、水表及塑封，以影響水表正常計(jì)量，否則視為盜水行為，根據(jù)《四川省城市供水管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。
9、甲方每月1—6號(hào)抄表，乙方每月15號(hào)至月底前到甲方公司所在地(懷遠(yuǎn))繳費(fèi)，逾期未繳納水費(fèi)，甲方將按《四川省城市供水管理?xiàng)l例》中有關(guān)規(guī)定，停止對(duì)乙方供水，并追繳水費(fèi)和違約金。
10、如遇其他問題，參照《四川省城市供水管理?xiàng)l例》中有關(guān)規(guī)定協(xié)商解決。
11、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，蓋章簽字后生效。公司正式供水后，雙方補(bǔ)簽《四川省城市供用水合同》，此協(xié)議失效。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
經(jīng)手人：經(jīng)手人：電話：電話：
簽訂地點(diǎn)：
簽訂日期：年月日