領(lǐng)導(dǎo)干部說話之道的雷區(qū)
說話是一門藝術(shù)，有人曾經(jīng)說過:“說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的小孩也會說話;最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。”下面是小編為大家收集關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部說話之道的雷區(qū)，歡迎借鑒參考。
任性的狠話
“你這尋常老百姓夠厲害了”
日前，山東煙臺市芝罘區(qū)只楚街道的那女士想給母親辦殘疾證，但前后跑了七八天還沒拿到。那女士向街道辦事處咨詢時，提到居委會工作人員服務(wù)態(tài)度不佳，被居委會工作人員得知，從此辦證更是不順利。那女士發(fā)微博舉報后反“遭懟”：“你這尋常老百姓夠厲害了，你就在網(wǎng)上發(fā)了這個，上面這么重視，一級一級往上來調(diào)查我們。”
“你這尋常老百姓夠厲害了”，表面上看是情急之下對辦事群眾給予“差評”宣泄不滿，實際是“官本位”意識根深蒂固作出的“應(yīng)激反應(yīng)”——權(quán)在我手，我說了算!若敢不滿，折騰死你!種種“臉難看、話難聽、事難辦”等作風問題背后，折射出少數(shù)黨員干部和公職人員理想信念“缺鈣”、宗旨意識淡薄，歸根到底是思想根源出了問題。
“為人民服務(wù)”，不只是一個口號。黨員干部要為理想信念“補鈣”、真正撲下身子，明白“我是誰”、“為了誰”、“依靠誰”，把人民利益放在第一位，堅決去除“官氣”。
嚴謹?shù)奶自?/strong>
“目前我們的辦事流程和工作原則就是這樣”
據(jù)報道，63歲的鄭州市民田先生到河南省社會保障局打印自己的養(yǎng)老信息表時發(fā)現(xiàn)，自己的性別一欄竟然變成了“女”。為此，他多次往返于單位和省社保局。5個多月時間沒有任何進展，為領(lǐng)取補助而進行申請的過程也一直被耽擱。
辦事過程中，工作人員以“我們是公對公，不管什么業(yè)務(wù)，有什么問題你可以向上反映，目前我們的辦事流程和工作原則就是這樣”為由，把田先生更改性別身份的訴求擋了回去。
分明是顯在的事實，性別一欄為什么就改不回去?一方面，有些事情難解決不是真難，而是辦事人員消極對待群眾訴求，以各種理由搪塞辦事群眾。另一方面，即使辦事人員是按原則辦事，但現(xiàn)實中很多原則“奇葩”到不合時宜、站不住腳。例如，辦事機構(gòu)需要某單位出具相關(guān)證明，但涉事單位按規(guī)定卻不給開具。如此，辦事群眾被夾在了中間，只能來回求人。
辦事機構(gòu)固然要堅守辦事原則，但應(yīng)是便民利民，而不是給群眾添堵設(shè)障。辦事人員也應(yīng)積極對待群眾訴求，妥善解決，不能靠原則、程序刁難人。面對有不合時宜的原則與流程，相關(guān)部門也應(yīng)即時改過，這才是順應(yīng)民意。
漂亮的空話
“年底前為20棟老舊住宅加裝新電梯”
有些地方的民生承諾，卻成了群眾眼里的笑話。去年初，西部某市某區(qū)委區(qū)政府定下給老舊社區(qū)加裝電梯這一民生實事。質(zhì)監(jiān)部門承諾為20棟老舊住宅加裝新電梯。年底了，老城區(qū)的張大媽悶悶不樂，8個部門協(xié)調(diào)指揮，開了8次現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，她所在的老樓還是未能加裝電梯。據(jù)了解，這是因為前期民意調(diào)研不夠充分，市里和區(qū)里也都沒有指導(dǎo)性文件，誰出多少錢，怎么管理，都還不清楚，所以就只好拖著。
事實上，地方政府確定民生實事時的“任性”態(tài)度，更令人憂心。遼寧某市，去年共確立了15件民生實事，有8件同前年一模一樣。而在20xx年該市的政府工作報告里，僅對其中兩件——脫貧指標及城市綠化美化建設(shè)有所提及，其他民生實事工作，則被含糊其辭地帶過，成了糊涂賬。
缺少前期調(diào)研、不了解民需，為追求政績搞一些面子工程，搞領(lǐng)導(dǎo)拍腦門“任性”決策這一套，勞民又傷財。
面對人民群眾的期盼，政府要多問問民意、看看民需。同時，領(lǐng)導(dǎo)干部要做到制定承諾，不放空炮;履行承諾，不晃虛招。因為，不了了之的承諾，既傷了民心，也毀了形象。