愛崗敬業(yè)主題演講稿_放飛夢想（精選3篇）

愛崗敬業(yè)主題演講稿_放飛夢想 篇1

　　親愛的朋友們：

　　大家好，

　　金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

　　我個人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。

　　第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。

　　銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。“客戶”的概念是一個“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

　　所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。

　　而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實。

愛崗敬業(yè)主題演講稿_放飛夢想 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：　　

　　大家好，我是公司財務(wù)科的郭振，很高興有這么一次機參加這樣的比賽，今天我的演講題目是《立足本職，愛崗敬業(yè)》。　　

　　愛崗敬業(yè)，就是要求我們熱愛本職工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責(zé)，這是做好一切工作的出發(fā)點，也是每個職工職業(yè)道德的首要前提。只有建立了這個出發(fā)點和前提，我們才能珍惜自己的工作崗位，以積極、健康、求實、高效的態(tài)度對待自己的工作，勤奮、努力的鉆研業(yè)務(wù)知識，使自己的知識和能力努力適應(yīng)工作的需要，在實際工作中自覺主動的履行崗位職責(zé)，任勞任怨、一絲不茍的完成自己的工作。　　

　　在當(dāng)今社會，隨著計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，使我們會計人員面臨的不再是簡單的數(shù)據(jù)，而是工作量的不斷增加，責(zé)任也越來越重大，遇到和處理的問題也越來越復(fù)雜，在這種狀況下，就要求我們會計人員具有良好的愛崗敬業(yè)精神，正確理解會計工作的多樣性、復(fù)雜性和服務(wù)性。我們要在思想和業(yè)務(wù)上不斷的充實和提高自己，以飽滿的熱情投入到工作中去，充分發(fā)揮財務(wù)作用，真正把愛崗敬業(yè)落到實處，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀�！　�

　　我到財務(wù)科才1個多月，我深知對財務(wù)工作的認(rèn)識和感受只是初步的膚淺的，這段時間里，有過迷茫，有過壓力，但更多的'卻是感動，在老大哥老大姐的幫助下，讓我明白了財務(wù)工作的重要性，并讓我越發(fā)的熱愛這份工作。為了這份自己熱愛的工作，我會勇敢的擔(dān)當(dāng)責(zé)任，直面自己的錯誤和失誤;我會在遇到困難的時候，依然飽含激情和熱情去克服它、征服它，我會將每一次的失敗都踩在腳下，努力追求成功帶給我的喜悅。

愛崗敬業(yè)主題演講稿_放飛夢想 篇3

　　在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現(xiàn)場，看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個角落靜靜的開放。

　　偉人故里廣安，電業(yè)局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲……一群清一色的“娘子軍”，承擔(dān)了廣安市五區(qū)市縣及重慶合川市部分地區(qū)電力客戶故障報修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、舉報及建議等業(yè)務(wù)。

　　95598，是我們共同的名字。守護光明，驅(qū)散黑暗，是我們的承諾。

　　沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，沒有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡單。然而，正是這些平凡的點點滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動。

　　質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的生命。作為廣安局的聯(lián)結(jié)千萬用戶的形象窗口，信息服務(wù)部本著“電亮華鎣山區(qū)，情暖小平故里”的承諾，用真誠的微笑和誠信的服務(wù)，為千家萬戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節(jié)，主要集中在夏冬兩季。運行負(fù)荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值咨詢等業(yè)務(wù)量陡然攀升，讓信息服務(wù)部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜里九點，家住凌云路最末端政協(xié)小區(qū)的王大姐來夜間充值點繳費，正在加班的服務(wù)部經(jīng)理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會兒又打來電話，說購電卡無法識讀。想到這里是臨時充值點，家里暫時沒有停電，再次前來的王大姐便說，明天把卡處理好后放在附近的金安賓館就行。王大姐走后，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬一王大姐家里停電了生活就不方便了。夏樺裕反復(fù)驗證發(fā)現(xiàn)卡沒問題，于是決定到王大姐家去尋找原因。當(dāng)夜十點多，身 材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴(yán)寒騎自行車趕到政協(xié)小區(qū)，當(dāng)敲開601的門時，王大姐被她的執(zhí)著嚇了一跳，責(zé)怪說，“小妹妹，這么冷的天，不是說好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅持說：“今天的問題今天解決。”經(jīng)過插卡核對，發(fā)現(xiàn)購電卡消磁，于是夏樺裕又騎著自行車回辦公樓重新為購電卡充費，反復(fù)幾個來回，當(dāng)王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過新辦好的卡時，已經(jīng)接近夜十一點。王大姐對夏樺裕說：“你這個孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個人在街上跑來跑去的。”

　　去年夏天，廣安遭遇罕見高溫天氣，大部地方氣溫超過40℃，持續(xù)的高溫讓電力供應(yīng)屢破歷史記錄。8月的一個晚上，東南片區(qū)一家養(yǎng)魚場業(yè)主打來電話稱魚場停電了，當(dāng)天購買的幾萬育苗無法使用供氧設(shè)備，面臨著缺氧死亡危險。聽完客戶焦急的話語，當(dāng)夜值班的張艷及時發(fā)出維修指令，30分鐘后，搶修人員抵達現(xiàn)場，檢修了二級保護器，養(yǎng)魚場恢復(fù)電力供應(yīng)，供氧設(shè)備重新啟動。第二天，張艷回訪客戶，魚場老板一個勁兒說：“感謝你們，感謝你們，不然我?guī)兹f塊錢就真正丟到水里了。”“今天的事情不留給明天，答應(yīng)了的事情一定要做好!”這是我們經(jīng)常說的一句話。每當(dāng)深夜值班，眺望窗外萬家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅信：誠信對人重于泰山，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有終點。

　　每天，我們都會處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對用戶的責(zé)罵和訓(xùn)斥，姑娘們沒有半句怨言。來電有歡迎聲、去電有問候聲，掛機有告別聲，服務(wù)不周有道歉聲，表揚投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務(wù)。我們盡量用耐心、熱心和誠心對待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。