愛(ài)崗敬業(yè)主題演講稿_放飛夢(mèng)想(通用3篇)
愛(ài)崗敬業(yè)主題演講稿_放飛夢(mèng)想 篇1
親愛(ài)的朋友們:
大家好,
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng),更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好,誰(shuí)的服務(wù)好,誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要,誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低,其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè),而服務(wù)是立行之本,只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn),強(qiáng)化服務(wù)的措施,從服務(wù)的質(zhì)量,服務(wù)的手段,服務(wù)的內(nèi)容,服務(wù)的態(tài)度,服務(wù)的環(huán)境等方面入手,這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理,嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以,銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等,這些都必須形成制度,成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則,要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括:?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神,要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神,可以使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí),從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,以行興我榮,行榮我榮為服務(wù)理念,以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為,一定要樹(shù)立客戶。
第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心,調(diào)整自身,服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上,僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的,還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素,只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù),滿足客戶的多層次需要,才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。“客戶”的概念是一個(gè)“大客戶”的概念,不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶,與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門(mén),甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上,應(yīng)樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系,對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理,增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性,沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障,即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉,所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí),這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員,深入發(fā)動(dòng),大造聲勢(shì),宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象,因此,一定要做到全面發(fā)動(dòng),全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶,工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn),是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確,讓顧客感到和諧,友愛(ài),溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象,影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作,因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu),每個(gè)部門(mén),每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),顧全大局,發(fā)揮整體功能,努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果,關(guān)鍵是以人為本,通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理,提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育,使每位員工懂得,自己的行為代表著銀行的形象,在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱,自覺(jué)的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù),是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方,也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方,銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。
而加大監(jiān)督的力度和廣度,相成全方位的監(jiān)督體系,是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈,除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。
愛(ài)崗敬業(yè)主題演講稿_放飛夢(mèng)想 篇2
一個(gè)80后組工干部的代表,他認(rèn)真負(fù)責(zé),愛(ài)崗敬業(yè),對(duì)材料句句斟酌,字字推敲;他任勞任怨,不辭勞苦,從未因家事請(qǐng)過(guò)一天假;他謙虛謹(jǐn)慎,公道正派,用行動(dòng)詮釋了一名優(yōu)秀組工的深刻內(nèi)涵。
敬業(yè)奉獻(xiàn),是他的組工情懷
組織部門(mén)工作壓力大、強(qiáng)度高,往往一項(xiàng)工作沒(méi)完成,第二項(xiàng)、第三項(xiàng)工作就接踵而至,于是加班成了“家常便飯”,不管怎樣辛苦,在他手上的工作都從沒(méi)耽誤過(guò)。為了較好的應(yīng)對(duì)臨時(shí)任務(wù),他經(jīng)常利用休息日和節(jié)假日,主動(dòng)加班加點(diǎn),從未抱怨過(guò)。
春節(jié)期間為摸準(zhǔn)全縣基層、基礎(chǔ)工作的現(xiàn)狀,他和同事連續(xù)奮戰(zhàn)一周,起草調(diào)研材料,當(dāng)家家戶戶團(tuán)聚時(shí),他拖著疲憊的身子回到家中倒頭就睡,早已把過(guò)節(jié)忘在了腦后。妻子分娩,他在加班,醫(yī)生說(shuō):“他是個(gè)不稱職的丈夫、不合格的父親”;家里裝修房,他白天上班,晚上打掃家,鄰居抱怨:“半夜吵得不讓人休息”……逐漸地,家人由不解到無(wú)奈,由無(wú)奈到理解,直至現(xiàn)在為了給他騰時(shí)間干工作,都習(xí)以為常的支持他。
年初,接任研究室主任,面對(duì)工作任務(wù)量大、人手少的實(shí)際,他經(jīng)常貪晚起早甚至通宵達(dá)旦地加班,從不叫苦叫累,始終默默地堅(jiān)守在工作崗位上,較為出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
勤學(xué)肯干,展示了青春活力
從事信息工作以來(lái),他就把搞好宣傳作為愛(ài)好。為了盡快進(jìn)入角色,通過(guò)網(wǎng)上查資料、實(shí)踐中積累摸索、向老同志虛心求教等方式,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高工作能力。短短三年他從一名幫忙干部,轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)骨干、科室主任;從進(jìn)部之前的門(mén)外漢,成為了大家公認(rèn)的“業(yè)務(wù)通”和“多面手”。
不管寫(xiě)什么材料,要寫(xiě)就寫(xiě)精,這是他對(duì)自己的要求。正是靠著這種一絲不茍、精益求精的態(tài)度,刻苦鉆研、踏實(shí)肯干的熱情,信息調(diào)研工作取得了顯著成績(jī)。三年來(lái),撰寫(xiě)信息200多篇,在市級(jí)以上刊物發(fā)表62篇,其中《中組部組工信息》采用4篇,省、市委組織部?jī)?nèi)刊采用35篇,23篇文稿在《中國(guó)組織人事報(bào)》、《河北共產(chǎn)黨員》、共產(chǎn)黨員新聞網(wǎng)等報(bào)刊和網(wǎng)站刊發(fā)。8篇黨建經(jīng)驗(yàn)做法被省電臺(tái)、市電視臺(tái)報(bào)道。特別是中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)的《康?h創(chuàng)建“四個(gè)窗口”扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)》等6篇信息受到縣委書(shū)記批示。
起草的文件、講話等材料達(dá)60多萬(wàn)字,撰寫(xiě)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、黨委換屆工作等匯報(bào)材料多次受到中組部、省、市組織部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。積極參與了北京市大興區(qū)流動(dòng)黨委組建、張家口市駐京流動(dòng)黨委赴康考察、慶祝建黨90周年等多起大型活動(dòng)的策劃,特別是參與組織的“對(duì)標(biāo)右玉建設(shè)壩上生態(tài)強(qiáng)縣”專題活動(dòng),受到了省、市組織部領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。在村官聯(lián)誼會(huì)籌備、村官刊物《青春印跡》創(chuàng)辦、組織系統(tǒng)調(diào)研等工作中起到了骨干作用。
嚴(yán)謹(jǐn)正派,是他的律己準(zhǔn)則
組織工作的程序就是原則,缺少哪一項(xiàng)程序,往往就容易在哪一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題。在干部考察考核中,他認(rèn)真執(zhí)行《干部任用條例》、《考核工作細(xì)則》的各項(xiàng)規(guī)定,不跑風(fēng)漏氣、不弄虛作假,用自己的言行贏得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的尊重,維護(hù)了組工干部的良好形象。
他始終牢記和模范踐行公道正派的要求,嚴(yán)格執(zhí)行組工干部“十個(gè)嚴(yán)禁”,把公道正派作為價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則,體現(xiàn)和落實(shí)在工作生活中。他始終以堅(jiān)強(qiáng)的黨性,在平凡的崗位上踐行著我為組織工作負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、爭(zhēng)光的要求!
愛(ài)崗敬業(yè)主題演講稿_放飛夢(mèng)想 篇3
尊敬的各位來(lái)賓:
大家下午好!
二十年前,創(chuàng)業(yè)者,揮灑汗水,并肩作戰(zhàn),在魯中大地上開(kāi)創(chuàng)了節(jié)能產(chǎn)業(yè),從此這個(gè)輝煌的名字譽(yù)滿九州。 斗轉(zhuǎn)星移,日月如梭,我們唱著東方紅,當(dāng)家作主站起來(lái);我們迎著太陽(yáng)升,一同走進(jìn)新時(shí)代。新的時(shí)代,對(duì)我們?nèi)w員工,尤其是對(duì)我們新一代的團(tuán)員青年們提出了新的要求,那 就是敬業(yè)愛(ài)崗。立足現(xiàn)實(shí),從實(shí)際中出發(fā)“更新觀念練內(nèi)功,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力”,踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,為公司節(jié)能事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。古今中外走向成功的人靠的就是敬業(yè)精神,創(chuàng)造了與天地共鳴,與日月齊輝的業(yè)績(jī)。
《致加西亞的信》這本書(shū)中所推崇的關(guān)于敬業(yè)忠誠(chéng),勤奮的思想,影響了一代又一人代的人們。主人公羅,降成本”作為自己的天職,并付諸以實(shí)際的行動(dòng),人人為公司節(jié)約一滴水,一度電,一張紙,積少成多,以小見(jiàn)大,才能使我們的企業(yè)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。作為企業(yè)的主人,我們要時(shí)時(shí)處處勇挑重?fù)?dān)、嚴(yán)格要求、努力學(xué)習(xí),不斷豐富和完善自己,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),忠誠(chéng),執(zhí)著敬業(yè)開(kāi)展一流的工作,生產(chǎn)一流的產(chǎn)品,創(chuàng)造一流的效益,贏得一流的信譽(yù),出色的完成公司賦予的“建設(shè)百年陶纖企業(yè),爭(zhēng)創(chuàng)世界知名品牌”的偉大使命。
放開(kāi)眼界看未來(lái),信心百倍情滿懷。
同心同德求發(fā)展,走進(jìn)新時(shí)代。
一流的領(lǐng)導(dǎo)班子,英明決策,高瞻遠(yuǎn)矚,與時(shí)俱進(jìn)。
一流的職工隊(duì)伍,敬業(yè)愛(ài)崗,敢打硬仗,百戰(zhàn)不殆。
我們?yōu)槎湴梁妥院?
我們?yōu)槊魈旄訝N爛、輝煌而行動(dòng)起來(lái)吧!