銀行一線員工演講稿（精選3篇）
銀行一線員工演講稿 篇1
我是工行的一名普通員工，和所有的女孩一樣，孩提時都擁有一個美麗的夢想，希望自己能在工作生涯上有所成就。長大后，我選擇了在銀行工作，幾年來，一本本點鈔紙由新變舊，凝聚著我的汗水與心血;一串串數字的記錄，描繪著我一天天平凡的日子，我時刻用微笑去面對、用寬容去解讀、用執(zhí)著譜寫屬于自己平凡而燦爛的青春!
人生風雨路，知識伴我行。為了提高自己的人生才華、豐富自己的知識內涵，工作之余，我充分利用業(yè)余時間學習金融方面的知識，以便針對每一位客戶而制定不同的服務計劃，力求做到最好。在日常的實際工作中，并不是想象的那么輕松，個人的一言一行都代表著工行的形象，我總是讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑先給客戶。
我一直從事前臺的工作，每天都會面對許多不同類型的客戶，給每位客戶提供合適的優(yōu)質的服務就是我每天的任務。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生，我把他們看做是我最大的財富。
記得有一次，一位客戶到我柜臺存2萬塊錢，我在清點時發(fā)現(xiàn)有一張假幣，在會同營業(yè)經理仔細檢查后向客戶解釋說：這是一張假幣，對不起，按照人民銀行的規(guī)定我們要沒收�？蛻纛D時火冒三丈：你憑什么沒收，這錢是我從銀行取的。當看到我加蓋假幣章時，他的情緒更加激動了，開始在柜臺外大罵銀行，同時引來辦業(yè)務的十多為客戶的圍觀，為平息他的怨氣，不影響正常業(yè)務辦理，我耐心的向他講解有關假幣識別的要點，
并對他說：您先消消氣，我理解您現(xiàn)在的心情，這一百塊錢擱誰身上都不好受，也請您理解這是我們的工作，既然事情發(fā)生了咱就得想辦法杜絕它的再次發(fā)生不是嗎?客戶的態(tài)度開始緩和了，主動要我給他講解假幣的特點。他真誠、樸實的話語感動著我，我耐心的向他介紹應該怎樣識別真假人民幣，同時也給圍觀的客戶上了一堂生動的反假幣知識課。正是在心與心的交流中，我們奉上了我們真誠的服務同時也贏得了客戶的尊重。
在多年的工作中我漸漸的明白了在小事、在細微之處用“心”去服務才能贏得客戶這一道理。例如：根據老年客戶反應慢、手腳慢的特點，接待時應特別親切，辦理業(yè)務時要耐心，做到有問必答、百問不厭，業(yè)務辦理完畢后記得叮囑一聲：把東西收好，慢慢走!再有根據中年客戶普遍文化水平高，往往想問又不好意思問的特點，就要用簡明扼要的話主動向他們講明，提高工作效率，辦理完業(yè)務時可以遞上一些宣傳資料并歡迎他們在次來辦理業(yè)務。
第三就是年輕的客戶了，他們的特點是吸收新生事物的能力強，電子銀行、理財產品、基金、股票、黃金等等都想涉足，我們可以根據每位客戶的特點來制定相應的理財計劃，與他們拉近距離以朋友相待，利用他們的影響力吸引來更多的客戶。
其實面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛三冬送暖，如沐春風。平時的工作中有許多感人的點滴，我們每個人都在自己的舞臺上默默的演繹著、耕耘著、無怨無悔的服務與付出著。每天從接待第一位顧客到送做最后一位顧客，工作的每一個環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、詳細、明確的標準來要求自己，做到接待客戶有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓客戶感到和諧、友愛和溫馨，
因為我們懂得，自己的行為代表著工行的形象，沒有客戶就沒有我行業(yè)務的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提供優(yōu)質全面的服務，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護我行的形象和榮譽，是我們每位員工的職責。
世界因為理解才攜起愛的手，人們因為理解才心心相通。的確，在這三尺柜臺，沒有T形臺上的霓裳倩影，也沒有明星的追捧人氣，但我依然樂在其中：每當看到柜臺前流著汗的農民，露出真摯信任的目光時;每當有挑剔的客戶辦好業(yè)務，真心實意的道一聲“謝謝”時;每當看到步履蹣跚的老人，接過存單高興的樣子時;每當碰到那似曾相識的面容，投以熱情的問候時，我的心就感到無限寬慰。給每位客戶提供最合適的服務是我無限的追求，我要讓我的夢想在這看似平凡的崗位上飛翔!
銀行一線員工演講稿 篇2
尊敬的X行長、各位領導、同事們：
大家好!今天，很榮幸有機會參加演講會。我叫，是貴港分行營業(yè)部一名新員工，我的演講題目是“熱愛本職崗位 做好服務工作”。
記得就在去年這個時候，將近畢業(yè)的我開始為工作的事情到處奔忙。終于，在茫茫職海里，XX銀行以它博大的胸懷包容了我，為我翻開了人生新的章節(jié)。經過上崗前的培訓，我成為了XX部門的一名柜員。柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來。整齊劃一的深藍色制服，干練的白色襯衫，統(tǒng)一的領帶，這就是我們柜面工作人員的形象，每一天，在這三尺柜臺上，我們都用最真誠的微笑譜寫著服務的樂章�；仡欉@幾個月來，自己從最初稚嫩的學生逐漸融入XX銀行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，在前輩的身上我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作;學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。我由開始的疑問，膽怯到漸漸熟悉每天的工作，與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中其實并不普通。在與客戶直接打交道中，我逐漸喜歡上這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。也有因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我對銀行的柜面服務工作有了深刻的了解,開始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流學習中，我明白到，要用心服務才能真正做到以客戶為中心，也才能真正得到客戶的肯定。面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風。
在X個月的實踐中，有太多的細節(jié)打動了我，讓我從心底里感受到銀行的貼心服務。當我還在柜臺實習的時候，曾記得這樣一件事。一次臨近下班，一位老爺爺由于上了年紀，反應慢，雙手顫抖的他連續(xù)輸了很多次密碼都不成功，這個過程已經持續(xù)了好幾分鐘。而他的身后還等候著許多辦業(yè)務的客戶，但經辦的員工還是一如始終的微笑著并一次次向老大爺解說著輸入方法，這時大堂經理走過來，把密碼器稍移出鐵盒，并一字一字地教老大爺輸入，而在老大爺每一次輸入密碼時都退到一旁，而后又站回來。就在這一來一回地試上好幾回，密碼終于輸入成功，業(yè)務得以順利辦理完成。老大爺拿著領到的退休工資，滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。盡管這件事在現(xiàn)在看來可能只是一件很簡單的小事，但對當時的我來說，確實有一股震撼的暖流在我心底里升華。
其實像這樣的服務細節(jié)隨處可見，我們正是以這樣的細微之處來感染著每一位來辦理業(yè)務的客戶。“您好，不客氣，請慢走，請核對金額簽名。”在我看來，這簡單的幾個字其實需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。
我不是詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者,不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手,不能用動人的歌喉歌詠我的崗位.我，只是一名平凡的銀行工作者，可我相信一定能在這個廣闊的舞臺上踏歌起舞，一定能與行一起放飛夢想，創(chuàng)造新的輝煌!
如果說走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠，那么如今，已然變得切切實實，我無悔當初的選擇，更慶幸沒有讓機會從我身邊溜走。古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。我深信，XX銀行將以科學完善的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務面對千千萬萬的客戶!
演講完畢，謝謝!
銀行一線員工演講稿 篇3
各位親愛的、可愛的、摯愛的同事伙伴們，大家早上好！
那么簡單的自我介紹一下，我是訓練機構的首席講師。
我的名字叫徐。雙人“徐”，仙鶴的“鶴”，寧靜的“寧”。那我名字的含義呢就是一切都好的意思，希望在座的各位朋友，從認識這一時刻未來的每個瞬間都好。好嗎？
好，各位，今天給大家?guī)淼难葜v主題是“如何成為銷售冠軍”。
好，謝謝。各位，在今天的課程當中呢，即將結合我個人的成長經歷包括我個人實戰(zhàn)的銷售案例，徹底向大家分享：我是如何可以再第一名國際教育訓練機構持續(xù)四年成為第一名的秘訣、策略和技巧；而且還可以向大家分享到如何打破亞洲銷售記錄，如何打破世界銷售記錄背后所有感人的故事，這樣好還是不好？！謝謝。
那么各位，在今天正式開始演講之前呢，我還簡單介紹一下我個人的經歷，因為還有一大半的新朋友，這樣好還不好？
那么各位親愛的朋友們，呢，出售在一個非常平凡的家庭，我的爸爸媽媽都是工人，我的頭上呢還有一個哥哥。各位，對于一個工薪家庭去供養(yǎng)兩個大學生，會不會好吃力呢？所以當我上大學的第一天，我就告訴我自己：我一定要靠我自己賺錢養(yǎng)自己！
所以各位，那么，想要真正的自己賺錢養(yǎng)自己要不要付出代價？所以我在上大學的第一個月我就開創(chuàng)了我們吉林工業(yè)大學的健美俱樂部，然后呢，我去當健美教練，一個學會僧收拾元錢。三百名學生跟我一起跳健美操這樣好還是不好？那么各位你們猜猜看，我的月收入是多少錢？三千塊，到第二個月的時候呢，就可以供我哥哥上大學了。各位，要不要給和寧掌聲鼓勵一下？
各位當我大學畢業(yè)的第一份工作，我選擇了偉大的銷售。為什么呢？我吉林工業(yè)大學的院長告訴我一個非常棒的觀念。他說，在這個世界上，一個人的推銷水平的高低，説服能力的高低，直接影響到他未來生活水平的高低。各位你們承認嗎？他告訴我，在這個世界上80%以上的企業(yè)家老板基板上都是開著車的大業(yè)務員，對嗎？各位。所以各位，當時我選擇了一家臺資企業(yè)做銷售，各位那個時候的我沒有任何更好的推銷技巧，但是我擁有一流的態(tài)度。我每天從早上五點一直工作到晚上十二點，類的要吐血掉。那么每一天見人就問，見門就敲。有時候，拜訪整棟寫字大樓，警衛(wèi)追的我滿樓跑，各位到了晚上的時候，我有效的心靈遭受到無比的摧殘，我周圍的同事們都在回家看電視、休息、娛樂的時候，我還在外面陌生拜訪。各位，當時我只有一個目標，我要成為第一名。各位，要成為第一名，目標民故而就是力量，是還是不是？是！各位，當我做銷售的時候，苦哈哈的做，做到瓶頸的時候，我終于有幸參加到陳老師的課程。
各位，但當我走進世界級的課堂，我的生命，我的夢想，徹底的開始起飛。各位，上了x老師的課程，我的業(yè)績在短短的兩個星期的時間里，迅速的提升為以前我個人全國第一名業(yè)績的十倍以上。上完課程我的人際關系越來越好，自信心急速提升。而且，當我全方位提升的時候，我告訴我自己，中國大陸所有的行程，我告訴我自己：只要以后x老師在大陸有任何的課程，不論在哪個城市，不論多遠的距離，不論要我付出多大的代價，我徐都要毫無接口的主現(xiàn)在課程現(xiàn)場。因為我深深的相信，一個可以27歲成為億萬富翁的人，一定可以交給我在25、6歲的時候成為百萬富姐或者是千萬富姐，是還是不是？我深深的相信x老師兩年打破5項世界銷售記錄，我想他學習所有只是精華，至少也可以幫我在幾年當中，破一個世界銷售記錄。如果沒有破到，破一個亞洲的也可以，是還是不是？我深深的相信，x老師有六項多元化的企業(yè)，他每個月帶領團隊，達成目標，超越目標。我想一個人要想大成功，一定要成為領導者。各位真正的領導者，就要學習世界級的領導，是還是不是？所以各位，就是這樣深深相信的力量，讓我在短短幾年時間里，全國各地的追隨者x老師去學習成功學，而且徹底的實踐成功學。那么，各位，今天，站在這里，要發(fā)自己肺腑的告訴大家，一個人大成功最重要的觀念就是世界級的教練可以讓我們的夢想徹底的開始起飛。
各位，在今天的課程，我即將結合我個人所有的銷售案例，每個月的不同創(chuàng)新方法，徹底向大家分享真正的成為銷售冠軍的六大秘訣，好嗎？
各位，請拿筆和本記下來。成為銷售冠軍的的第一大秘訣就是：強烈的企圖心。
強烈的企圖心，請記下來。各位，當我上了x老師的課程我最大的一個愿望就是，假如我跟著世界級的老師，一起學習，一起成長，為成功者工作那該多好啊。x老師在課堂上讓我們分享到成功的三大條件：第一呢：是為成功者工作；第二呢；適合成功者合作；第三呢：是讓成功者為我們工作。各位當時對我的條件而言，我只能選擇為成功者工作，各位當時我有這樣的想法的時候，我在課堂上就找到x老師的特別助理，我去做申請，然后特別助理說：no！x老師沒有在中國成立公司的想法，目前還沒有想招聘。所以各位這個想法就在我的潛意識中埋下了種子，那么有一天呢，我接到了來自己中國臺灣的一通電話，這通電話打過來，令我很興奮，說徐小姐，告訴你一個振奮人心的消息，x老師要在中國建立國際訓練機構。現(xiàn)在招聘全國最優(yōu)秀的人才，到北京來面試，你有意向嗎？我說有，他說放下電話的第一時間立刻飛到北京。各位，當我飛到北京的時候，我真正的嚇到了，那么x老師把全中國十幾萬所有他教過的學生當中選擇最優(yōu)秀的幾百名，聚在一起，開始面試。各位，我們當時沒人發(fā)了一漲面試的表格，各位你們想不想知道，世界級的教練，x老師他是怎樣面試員工的秘訣。想知道嗎？付出點代價好不好？
所以各位當時面試的表格有二十幾項的問題，那么當中的問題由其中最重要的一條，那么你加入國際訓練機構的動機是什么？那么讓我們選擇填空，有學習成長，又賺錢，有使命，有尋找好的環(huán)境等等。當時x老師結束的時候告訴我們，他說：只要有人填賺錢，對不起，這樣的人永不錄用。陳老師說：這個世界上賺錢的行業(yè)有很多，但是沒有任何事情比幫助別人成功更有意義，我們教育訓練業(yè)真正的是選擇那些有使命、有愛心、很善良樂于付出和奉獻的人。各位當時幾百人通過一張表格，通過一個小小的面試，就只剩下三十人。各位，當時，三十人，很幸運在這三十人當中。各位當時我看到者三十人都是全國所有的頂尖，那么有的人十幾家公司的老板。他把公司放在一邊來加入安之機構，那么有的人已經是演講
過有五六年演講經驗的講師。有的人呢，他銷售已經是幾年全國第一名，各位很多人很有經驗，很有能力，那么也很有閱歷，而是年齡最小，而且閱歷又不太足，只是由滿腔熱情的一個女孩子。各位但都是x老師給我們面試，他說在座的各位，今天我選拔的不是講師，我選拔的是第一名的推銷員。因為只有第一名的推銷員，才有資格成為第一名的講師。應為他講出來的都是自己所做過的，這樣比較有説服力，對嗎各位？
各位當時三十多位選手每個人的業(yè)績都是保密的，不知道每個人是多少，在這種情況下，每天要全力以赴，全力以赴，全力以赴。各位，到最后一天下午的時候，我在想，零售，一對一比較慢，一對多可能比較快。然后我找到一張名片，是保險公司的一個李經理的名片。我打電話過去，我說李經理你好，我是徐，我們在某某場合有見過，我剛剛呢，在北京參加了x老師的面試會，所以有很多最新的咨詢，還有一些和好的光碟送給您，作為禮物，我們幾個朋友坐下來一起聊聊天，一起成長一下好不好？當時呢這個李經理沒有拒絕我，為什么呢？因為我又給她帶禮物，各位，陳老師告訴我們：有禮走遍天下，對嗎各位？當時我說，李經理，你身邊有沒有跟你同等級的經歷的朋友一起帶過來，我們幾個人比較有氣氛，這樣好嗎？這個李經理也沒拒絕我。他說沒問題，我?guī)麄儙讉�一起來。我說，那每個人都有禮物。各位當時，我約見在我們的一個西餐廳，很浪漫，很溫馨的一個西餐廳。四個經理坐下來，我坐在他們的對面，跟他們邊聊他們邊吃。我點了一大桌非常豐盛的晚餐。各位，當他們吃的最快樂的時候，我從頭到尾都在那里講話。那么，當我講的也是最快樂的時候，有一個經理發(fā)出了購買信號。他說，，這個課程真的不錯誒。各位，當我們的顧客發(fā)出購買信號的時候，我們要不要立刻close？要不要？要！各位，當時呢，我說，太棒了！我說李經理你認為這個課程不錯對嗎？他說是的，我覺得不錯。我們幾個人都要去感受一下才行，那幾個經理呢吃了別人的晚餐，不得不應付一下，是是是是。各位在這種情況下我立刻的握手，跟每一個人說，恭喜你恭喜你恭喜你把握了這個機會。各位，當物品我了受之后我知道了，每個人的收拾這個樣子的，像死魚手一樣。各位，真正的我發(fā)現(xiàn)他們沒有他自內心的要去參加課程而是敷衍我一小下。各位在這種情況下我要不要放棄呢？不要，各位大家知道一句話叫做：狗急了要怎么樣？跳墻！各位當時沒有強，我真的很急，因為是最后一天挑戰(zhàn)了。各位，當時我立刻跳到我做的凳子上，我站在西餐廳的凳子上，在那里一定要，這個課程有多棒，有多好，我在那里一定要。各位，我一邊講眼淚一邊往外噴啊。當時在西餐廳哦。很浪漫的情侶在哪里，溫柔、浪漫的地方，一個大瘋子在那里喊一定要，有多好。各位當時幾個服務員已經停止工作了端著餐盤在那里看我，當時據說打擊還比較嚴重。然后有幾個小弟弟還辦過凳子來一起聽。各位，到現(xiàn)在為止，我都不知道當時我講了什么。但是，你么知道什么樣的結果發(fā)生了嗎？就是那個
李經理，他也站到凳子上，抱著我，他說，你的態(tài)度真正的激勵了我，加入我做保險有像你這樣堅持到底，不怕拒絕的態(tài)度，加入我做保險，我所有的團隊當中每一個人都像你這樣，有強烈的企圖心，一定要的決心，我的團隊早就發(fā)達了。他說，我買你的態(tài)度！各位當時三個經理也都站了起來，他們都含著眼淚說：，我有生以來見過的最瘋狂的推銷員，最相信自己產品的推銷員就是你了。他說我們雖然經濟上有一些問題，但是我們想辦法借錢、借路費，我們都要去參加陳老師的課程，我們四個支持你！