商場愛崗敬業(yè)演講稿（精選3篇）

商場愛崗敬業(yè)演講稿 篇1

　　各位領導、同志們，評委們：

　　大家好!

　　今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務每一天》

　　帶著夢想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前，我來到集團百貨大樓，走上了商店營業(yè)員崗位。這里,營業(yè)廳是展示我們商場形象，體現我們“商場人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。在穿上紅色標志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：雖然對于我來說,一名普通的營業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業(yè)的形象,只有腳踏實地,崗位成才,真誠服務每一天,我們企業(yè)才會蒸蒸日上。

　　集團百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內外眾多的市民、過客和游人絡繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節(jié)、銷售旺季，食品商場人潮涌動，每一節(jié)柜臺都給圍得水泄不通，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢，先為誰稱貨。一個班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯，誰知，怕啥就來啥。有一天，柜臺上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經驗不足，動作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地數落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。

　　這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識到當好一個營業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務，他們是不會原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務技能，否則說什么為人民服務只是一句空話。

　　從那一天開始，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺基本功。利用工作間隙和柜臺實踐，熟記各種商品的產地、規(guī)格、包裝、價格，一有空就練習商品包扎和數錢功夫;在操作過程中盡量不使用計算器，逼著自己提高心算、口算能力;針對自己內向的性格，我主動要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達能力，根據自己好靜不好動，體質較弱的特點，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴寒。平時能站著就不坐著，大大增強了耐力和體質，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進的工作經驗，利用業(yè)余時間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請給我結果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識。我深知僅有優(yōu)質的商品，沒有優(yōu)良的服務不行。優(yōu)質商品和優(yōu)良服務的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時刻裝著消費者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。

　　有一次，市級機關一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個品種，要求—下午3：00前提貨。當時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個多小時，腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準、穩(wěn)”的過硬本領。“快”即稱裝、包扎、遞拿商品快;“準”即計量準、報價準：“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動作干凈麻利，笑臉盈盈。

　　如今的市場，商品供應極大地豐富，商業(yè)網點如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為此，公司推行了一系列旨在強化管理、優(yōu)化服務的重大舉措。我按照商廈“消費者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時始終做到“主動、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。

　　有一天，食品商場領導轉給我一封顧客來信。嚴肅地說，“你要好好查查，認真處理，如果屬質量事故的話可要準備扣獎金。”我一聽嚇了一跳，待認真看信后，才松了一口氣。原來，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣，很喜歡這個名字，雖然價格不便宜，他還是買了半斤，想嘗個新鮮。沒想到回去一嘗，既不香，也不脆。這位顧客在來信中質問：“你們營業(yè)員介紹時說這東西很好吃，可俺一嘗，根本不好吃，這么大個商店咋能騙人呢?”

　　我一看投訴內容，心里已明白了幾分。原來，顧客購買時沒有說明要帶到外地，也不知道保管方法，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的，但如果不以理服人，商廈的信譽就會受到影響。為了對顧客負責，我寫了一封誠懇的致歉信，并自費買了半斤開心果，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久，一封熱情洋溢的表揚信又飛上了商場經理的案頭，顧客對我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美，并祝愿我們商廈興旺發(fā)達，蒸蒸日上”。

　　有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。營業(yè)窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項任務，在得到公司領導和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。

　　從走進商場到如今一晃幾年過去了，商場是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節(jié)，豐富自己的工作經驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

　　人活著就應該有一點追求，燃燒一次青春，閃耀一次光芒，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求，創(chuàng)造商場輝煌燦爛的明天!!

　　我的演講完了，謝謝大家。

商場愛崗敬業(yè)演講稿 篇2

　　現在提起幾乎是家喻戶曉、童叟皆知，但是在我小時候聽說這個名字時，卻不知道他是干什么的，出于好奇，我就向大人打聽，他們的回答都很簡單，就是搞食品加工的食品廠，所以那時在我心中一直是個模糊概念，于是也變成了我兒時的一個謎。

　　長大后我才知道原來是從事食品加工、種子繁殖、包裝制造、建筑裝飾以及娛樂休閑為一體的綜合型外向型企業(yè)，是一個下轄25個中外資合作公司和內資公司的國家一級鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、龍頭企業(yè)和納稅大戶。這是在我沒來之前初步了解到的，兒時的謎終于解開了。

　　看著的蓬勃發(fā)展，我常在心里想，的企業(yè)規(guī)模為什么能發(fā)展這么迅速，而有的企業(yè)只是曇花一現便不得不宣告破產，有些企業(yè)也只能在風云變幻的商場中勉強維持，惟獨能在激烈的竟爭中立于不敗之地，到底什么才是他傲領于商戰(zhàn)之中的制勝法寶?這又成了我心中的另一個謎。我曾想如果能有機會擠身于的話，或許對此我將會有更深的了解。

　　機會終于來了，當我聽說剛興建的購物廣場需要招聘收銀員時我豪不猶豫的報了名，曾幾何時收銀員這份工作對我來說充滿了好奇和向往，更何況又是超級購物廣場，我更是義無反顧。幸運的是我真的被錄用了。當我接到通知我報道的電話時，我激動的徹夜未眠，開始策劃自己人生的宏偉藍圖，也為我終于成為一名人感到無限的自豪和的光榮，終于可以與我仰慕已久的同命運共呼吸了。但任何事情在現實與想像之間都是有很大差距的，收銀員并不是想像的那么簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動更有非常辛苦的體力勞動，由于我考慮不周來前并未準備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時尚卻并不舒服的高跟鞋上崗，結帳過程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重，一天下來整個人累的像散了架一樣。腿腳都腫了，那時我真后悔辭去原有的安逸工作，只怪自己太好高騖遠。那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是該走還是該留，是回去坐著干捱那每天的八個小時，還是留下來鍛煉鍛煉自己，要知道這可是我夢寐以求的單位和工作呀，難道應該這樣輕易放棄嗎?況且在我心中還有一個尚未解開的謎.經過一番的深思熟慮，最后我決定留下，因為只有這樣不斷發(fā)展壯大的企業(yè)才會更好的為我提供無限發(fā)展的空間.機遇在一個人的一生中不會有太多，我不能就這樣失之交臂。于是我在日記中寫道：如果說以前的單位培養(yǎng)了我，那么就讓鍛煉我吧。

　　在后來的工作中我親眼所見也親自體會到了，作為一個人特別是服務行業(yè)應具備的品德、素質和操守以及必要的犧牲和付出。我們的領班、主任、主管、處長乃至店長對員工的關懷無微不至，對工作更是盡職盡責，他(她)們的敬崗愛業(yè)精神更是我們大家學習的表率和楷模，他(她)們的辛苦和付出我們都看在眼里，記在心里。我們的處長和店長都是外聘的專業(yè)人才，他(她)們大都離家很遠，平時很少回家，就連春節(jié)也是與大家一起度過的。賣場的一切就是他們整個生活的重心。他們甚至沖到第一線與我們一起為顧客服務，那么親切、和藹卻不以領導者的身份自居。由于我們從事的是服務行業(yè)當顧客有任何不滿和怨言時即使是顧客的錯，我們也不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，只能說：對不起這是我們的錯。并盡量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的。而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭。在這時個人尊嚴并不重要，公司的形象和利益才是第一位的。

　　我們購物廣場全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客，因為為你服務是我們的榮幸和榮譽。最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求�，F在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們人崇高的敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂�，F在，我終于明白了之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們購物廣場全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有人的品德、素質和敬業(yè)精神，的德蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長遠戰(zhàn)略眼光的總裁，以及各公司經理，他們憑著敏銳的洞察力， 屹立于時代的前沿，當他們意識到原有的經營方式不能滿足市場需求時，立即改變經營業(yè)態(tài)來順應市場需求，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展嘔心瀝血，才有了今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎?此時的我很慶幸，慶幸我當初沒有因一念之差走人，如果那樣的話，我曾經的謎也許將會是永遠也解不開的謎。

　　的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在更能展現出你璀璨的光芒!

　　最后祝愿的明天更加燦爛輝煌!

商場愛崗敬業(yè)演講稿 篇3

　　各位領導、各位評委、各位電業(yè)同仁：

　　上午好，我是來自修試工區(qū)的，

　　今日，我演講的題目是：電業(yè)人，我為你自豪!

　　想象您現在身處雪域高原或者是迷人的海濱，想象您現在身處北國邊疆或者是西部邊陲，您需要的是空氣、陽光和水。處于科技飛速發(fā)展的當今社會，經濟要發(fā)展，祖國要繁榮，電業(yè)作為國民經濟和社會發(fā)展的命脈，就如同陽光、空氣 和水一樣不可缺少。毋庸置疑，全面建設小康社會目標的早日實現，人們生活水平的不斷提高，一時一刻也離不開電業(yè)。每當看到遠隔千山萬水的人們享受著便捷的通信，看到現代電業(yè)的正快速地改變著人們的生活方式和生活內容，我總為自己是一名電業(yè)人而自豪。

　　質量和服務是電力企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，與整個企業(yè)工作密不可分。我們修試工區(qū)的服務宗旨是用戶至上、服務至上、信譽至上。我們每一位員工本著“把方便帶給您、把溫暖帶給您、把優(yōu)質的服務帶給您”的服務理念，為用戶提供一站式服務，從用戶的角度和利益出發(fā)，為用戶排憂解難，幫助用戶解決使用電力業(yè)務中的各種問題，最大限度地方便用戶，在平凡的崗位上，微笑著面對用戶，為繁瑣的工作而忙碌。有人說，我們是一群特殊的人，因為我們的角色總在不斷地變換，在用戶面前我們代表的是諸城電業(yè)，回到公司里，我們就代表著用戶，積極與各個相關部門聯系，協(xié)調解決用戶的一切用電問題。工作的成績是令人欣慰的，但其中的滋味卻只有自己才能體會。

　　您的業(yè)務由我們來辦理，您的困難由我們來解決”，用戶什么時候需要，我們就從什么時候提供服務，對我們的員工來說為了工作，忘了吃飯，是最平常的事了，為了做到用戶至上，服務至上，信譽至上，各位出主意想辦法搞好服務，千方百計讓用戶滿意;有時候一點小事我們常常要往返于公司和用戶單位之間，去上

　　4、5次也是常有的事，從接受業(yè)務到辦理業(yè)務，滿足用戶的要求，員工們穿梭在用戶單位的身影就是這個城市里一道亮麗的風景。

　　一首歌曾唱到“把握生命里的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢，不經歷風雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”，面對工作，各位同甘共苦、風雨無阻，默默耕耘、無私奉獻、求實進取，讓電業(yè)服務進入千家萬戶。在我們這個集體里，多少動人的故事，扣人心弦;多少飛揚的青春，盡情奉獻;許多平凡的點點滴滴卻給了我最多的感動。在一次出門安裝調試途中，我們的車在路上熄了火，那是寒冬臘月，狂風呼嘯，天還下著小雨，車怎么也發(fā)動不了，由于事先通知了用戶，請他們等候，如果臨時取消，必然會使用戶對電業(yè)服務的印象大打折扣。當時車上4名年輕的員工全是女士，在這樣惡劣的環(huán)境下，為了不讓用戶等著急，各位沒有退縮，毅然決定下去推車，這些平時嬌滴滴的小姐們關鍵時刻也不遜色，雖然身著職業(yè)裝，高跟鞋，但在這種緊要關頭個個挺身而上，12月的東關大街似乎特別寒冷，各位當時的狼狽樣此時此刻還歷歷在目，那一刻，空氣里只有喘息、加油匯同雨點敲打車身的聲音，直到聽到發(fā)動機響起的一瞬間，各位特別激動，歡呼著跳上了車。當員工們一身濕漉漉地趕到用戶單位，充滿歉意地向他們解釋晚到的原因時，他們卻嘖嘖稱贊，說我們的服務做得好，是一群巾幗英雄，用戶的一句話把各位一路上的辛苦和委屈都打消了，這或許就是各位總是在抱怨太忙太累卻總是圓滿完成每件工作的動力吧，能夠讓用戶滿意就是我們的職責所在，就表明我們所有的辛苦和努力都沒有白費。我們希望通過這種優(yōu)質的服務能夠在市場中贏得用戶信賴，為我們電力企業(yè)和用戶之間建立和諧的關系、樹立諸城電業(yè)新形象打下了堅實的基礎。