保險(xiǎn)公司演講稿——誠(chéng)信塑造保險(xiǎn)企業(yè)新形象

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：

　　大家好！今天有幸與大家共同探討“發(fā)展保險(xiǎn)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”這個(gè)話題，此時(shí)此刻我感到無(wú)比的激動(dòng)和自豪。我演講的題目是《誠(chéng)信塑造保險(xiǎn)企業(yè)新形象》。

　　誠(chéng)信，珍貴似寶石，絢爛如花朵。它是真與真會(huì)面的信物，是誠(chéng)與誠(chéng)交往的使者。兒時(shí)爺爺就給我講過(guò)關(guān)于誠(chéng)信的故事，有一位在外謀生的人，托同鄉(xiāng)給妻子帶回一封信和一包銀子，同鄉(xiāng)悄悄打開信，發(fā)現(xiàn)里面只有一幅畫，畫的是一棵樹，樹上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉(xiāng)想一幅畫又不能代表銀子的數(shù)量，于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒想到的是那人的妻子看了信后問(wèn)同鄉(xiāng)，我丈夫托你帶的一百兩銀子，怎么只有五十兩了？原來(lái)，那幅畫有著一定的寓意，八只八哥表示八八六十四，四只斑鳩表示四九三十六，二者相加正好是一百。這位同鄉(xiāng)后悔不已，因?yàn)樽约簺]有信守承諾，而失去了一位朋友。故事給了我們一個(gè)啟示：誠(chéng)信比什么都重要。作為我們保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是在十六屆三中全會(huì)精神的鼓舞下，在加速發(fā)展迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，更應(yīng)把誠(chéng)信作為發(fā)展的新理念。

　　那么誠(chéng)信到底是什么呢？

　　誠(chéng)信就是誠(chéng)實(shí)守信，是中華民族的基本道德規(guī)范之一。自古以來(lái)，誠(chéng)信就被人們視為“進(jìn)德修業(yè)之本”、“立人之道”和“立政之本”。當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，良好的社會(huì)信用是建立規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的保證。保險(xiǎn)業(yè)則更是信用產(chǎn)業(yè)，恪守信用原則這一保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基本要求，既是保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存和發(fā)展的前提，也是有效防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融正常運(yùn)行的根基，更是做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可缺少的外部環(huán)境。

　　當(dāng)前我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)面對(duì)加入wto后的挑戰(zhàn)，采取了一系列的改革措施，在一定程度上改變了經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導(dǎo)致整體保險(xiǎn)業(yè)缺乏誠(chéng)信。保險(xiǎn)企業(yè)作為保險(xiǎn)市場(chǎng)的主體，其誠(chéng)信缺失尤為突出。

　　銷售誤導(dǎo)嚴(yán)重，片面夸大產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任，回避免除條款，甚至惡意騙保，造成公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)缺乏信心。

　　業(yè)務(wù)信息批露不夠，造成投保人無(wú)法了解保險(xiǎn)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債、償付能力、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景，只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。

　　“重展業(yè)，輕理賠”，更是給社會(huì)造成“投保容易，索賠難；收錢迅速，賠款拖拉”的不良印象。誠(chéng)然，對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求利潤(rùn)最大化、操作過(guò)程中盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)本也無(wú)可厚非，但是如果利用法制和監(jiān)督機(jī)制尚不健全的機(jī)會(huì)，對(duì)客戶大打“擦邊球”，消費(fèi)者當(dāng)然不愿意總是吃啞巴虧了。

　　一代偉人鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理”。那么，今天我要說(shuō)：“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是硬本事”。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們的保險(xiǎn)業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，繁榮富強(qiáng)；只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們才能創(chuàng)新保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展思路，開拓進(jìn)�。恢挥姓\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們才不至于被國(guó)際社會(huì)所淘汰，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。所以，深入開展保險(xiǎn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)于做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

　　然而，誠(chéng)信不是一句口號(hào)，也不是興之所致一朝一夕所能達(dá)到并取得效果的。

　　保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則貫徹到職工教育中，在職工的思想上深深地打上誠(chéng)信的烙印，誠(chéng)信才可能變成員工自覺行動(dòng)，才能從根本上解決誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題；保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則貫徹到內(nèi)部管理當(dāng)中，在公司內(nèi)部營(yíng)造以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)守紀(jì)、開誠(chéng)布公的人文環(huán)境；保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則貫徹到客戶服務(wù)當(dāng)中，“真誠(chéng)面對(duì)客戶，真誠(chéng)服務(wù)客戶”，在廣大客戶中樹立誠(chéng)實(shí)守信的良好形象；

　　保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則貫徹到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，每一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)從自身做起，堅(jiān)持通過(guò)正當(dāng)?shù)氖侄伍_展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，與兄弟企業(yè)一道營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境。

　　那么，保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信是為了什么呢？是僅僅為了應(yīng)付監(jiān)管者的檢查嗎？是為了裝點(diǎn)門面，自我炫耀的資本嗎？

　　當(dāng)然不是。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)既是力量的源泉，也是改革的動(dòng)力；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)既是攀登高峰的階梯，也是駛?cè)肜硐氡税兜娘w船。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能保證保險(xiǎn)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)發(fā)展；才能保證客戶源穩(wěn)步壯大；才能保證經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)；才能真正實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)保險(xiǎn)的力量。

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，利國(guó)利民。讓我們迎著改革的浪潮，把牢命運(yùn)的韁繩，攥緊時(shí)代的流速，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。讓我們牢記安徽保險(xiǎn)信用體系建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的莊嚴(yán)承諾：遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持做大誠(chéng)信原則，維護(hù)客戶合法權(quán)益，樹立行業(yè)新形象，為建設(shè)信用安徽作出貢獻(xiàn)。我們堅(jiān)信，有安徽保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各保險(xiǎn)企業(yè)的積極努力，有我們重塑誠(chéng)信的信心和決心，我們的保險(xiǎn)事業(yè)一定會(huì)乘勢(shì)而上，謀求更快更大發(fā)展。

　　謝謝大家