員工會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話（精選5篇）
員工會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話 篇1
親愛的家人們：
大家好!
今天，我很高興和大家一起召開旺季動(dòng)員大會(huì)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。
我謹(jǐn)代表全體管理人員感謝全體員工這段時(shí)間的辛苦付出，也感謝此次受表彰的優(yōu)秀員工卓越的表現(xiàn)，你們的表現(xiàn)是全體員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿與榜樣，謝謝大家!
這幾天，天氣漸冷，但我沒有感到絲毫的寒意，因?yàn)檫M(jìn)入了冬季，就意味著迎來了我們行業(yè)的旺季，迎來了黃金季節(jié)。每年的這個(gè)時(shí)候，是我們完成公司目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期。為此我們特別召開這次的旺季動(dòng)員大會(huì)和優(yōu)秀員工表彰大會(huì)，希望大家以飽滿的精神狀態(tài)，以優(yōu)秀員工為表率，全力以赴打好這場(chǎng)旺季銷售的攻堅(jiān)戰(zhàn)。對(duì)此我對(duì)大家有具體三個(gè)方面的要求：
第一緊盯一個(gè)目標(biāo)
公司今年下達(dá)給工作任務(wù)就是全面完成轉(zhuǎn)型定位的工作目標(biāo)。針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，我們前期做了很多工作，我們?cè)?*品牌推廣的廣告營銷方面做了大量的工作，在完善內(nèi)部管理方面制定了許多的措施。我相信只要我們相互配合，眾志成城，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和工作責(zé)任心，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難，就一定能圓滿完成我們預(yù)期的工作目標(biāo)。
第二要抓好兩個(gè)強(qiáng)化
一要強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量是我們的信譽(yù)和生命，是市場(chǎng)競爭的集中體現(xiàn)，是消費(fèi)者的利益所在。沒有品牌的產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)競爭力，沒有競爭力的產(chǎn)品就沒有生命力，我們要給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供個(gè)性化的服務(wù)，要求我們用心去面對(duì)客人，以情去感動(dòng)客人。讓我們牢記我們的服務(wù)理念：一切為了客人，創(chuàng)造和留住每位賓客，一切關(guān)愛員工，把員工塑造成有用之才。
二要強(qiáng)化安全，建立安全文明的消費(fèi)環(huán)境。大家不要認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生只是表象工作，其實(shí)與我們的安全息息相關(guān)。環(huán)境建設(shè)也反映了酒店的管理水平和員工素質(zhì)。環(huán)境的整潔衛(wèi)生、物品的規(guī)范擺置能使客人感到舒心、放心，客人發(fā)生摔倒、碰撞的安全事故也會(huì)減小很多很多。我們要著眼于細(xì)節(jié)，加強(qiáng)消防的安全。大家知道，許多事故的發(fā)生，都有從小到大，從量變到質(zhì)變的過程。因此希望我們大家都能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，增強(qiáng)自我約束力，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，及時(shí)整改事故隱患，消除不安全因素，確保經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行。
第三各級(jí)人員要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
我們是一個(gè)集體，整個(gè)公司就象是一臺(tái)機(jī)器，每一個(gè)人就象機(jī)器的零件，每個(gè)人都有他的地位和作用。各級(jí)管理人員是公司的中堅(jiān)力量，要在經(jīng)營中發(fā)揮核心作用。在發(fā)生緊急情況時(shí)，我要看到你們的身影;在困難面前，我要看到你們的身影;在危機(jī)時(shí)刻，我要看到你們的身影;在重大任務(wù)前，更要看到你們的身影。在平時(shí)工作中看得到，關(guān)鍵時(shí)刻站出來，困難面前挺得住，這就是我對(duì)所有管理人員的要求。在這個(gè)經(jīng)營的旺季大家要提高工作的自覺性和主動(dòng)性。強(qiáng)調(diào)主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，只要大家心往一處想，勁往一處使，我們的旺季目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
給大家提供了一個(gè)無比寬廣的舞臺(tái)，希望大家通過自己的優(yōu)異表現(xiàn)，去展示自己的實(shí)力，去施展自己的才華，去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。這是我們大家共同的期待。
看到大家洋溢的笑臉，看到大家努力的付出，看到每一天向著我們預(yù)期的目標(biāo)一點(diǎn)點(diǎn)地前進(jìn)，我看到了未來發(fā)展的希望，看到了未來希望，我感到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，所有的困難，我們都能順利地解決，所有的困難，都沒能難倒我們優(yōu)秀的員工，為此我感到驕傲，感到無比自豪，這是我們最寶貴的財(cái)富。讓我們充滿必勝的信心，一起攜手，為全面完成公司制定的年終目標(biāo)而努力奮斗，謝謝大家!
員工會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話 篇2
各位同事：
大家好，今天我就簡單地說幾名不簡單的話。我的話是有價(jià)值的。
談到價(jià)值，我說一下。其實(shí)我們每個(gè)人都是一塊寶玉，都是待價(jià)而沽的。每個(gè)人要認(rèn)清自己的價(jià)值，既不能看扁自己，也不能高估自己的價(jià)值。每個(gè)人要清楚自己為公司創(chuàng)造了多少價(jià)值。比如你一個(gè)月能為公司創(chuàng)造一萬的價(jià)值，公司沒理由只給你一千的工資，是吧?我們現(xiàn)在實(shí)行的計(jì)件工資，就是最好的證明自己價(jià)值的方法，直接有效。
每個(gè)人都有自己的想法，如果你們對(duì)公司有意見或建議就跟我們提出來。不要憋在心里。有時(shí)候想不通的時(shí)候，就要換個(gè)角度和方式去想。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就辭職。當(dāng)然鐵打的公司，流水的員工。員工的變動(dòng)是在所難免的。認(rèn)識(shí)你們很高興。很羨慕你們這么年輕，也羨慕你們這么年輕就認(rèn)識(shí)了我。如果你們辭職了，我會(huì)想你們的。希望有些員工在離開普林公司后，會(huì)偶爾想起這里的花花草草，和同事們�，F(xiàn)在是年中，辭職再去找工作也有點(diǎn)難度。而且普林在銀川也是數(shù)一數(shù)二的。在這么牛的公司里工作，出去炫耀也有資本。
在寧夏除了普林，就是吳忠那邊的“新世紀(jì)”比較牛了。我們要努力超越新世紀(jì)。讓我們的客戶以后幫我們吹�！，F(xiàn)在我們聽得最多的是新世紀(jì)有多牛。他們是這樣說的：他說新世紀(jì)，做一萬個(gè)盒子，挑不出一個(gè)壞的，而且客戶要一萬個(gè)盒子，他只給客戶一萬零一個(gè)，那一個(gè)盒子是以防萬一。我們都是有頭腦的理智的人，我們應(yīng)該深深的知道這就是“吹牛”。但是人家就能吹得臉不變色心不跳，那是因?yàn)樗麄冇匈Y本，他們的質(zhì)量確實(shí)好。所以我們要把質(zhì)量做好。質(zhì)量做好了，我和董總出去的時(shí)候，可以把牛吹得更大一些更賣力一些也更有底氣一些。有時(shí)候我們的員工，在追求速度的時(shí)候就放棄質(zhì)量了。比如前幾天梅麒輒的盒子做起來像花一樣花，讓董總一罵，后來就做得跟臉一樣干凈了。我希望大家：干干凈凈做人，快快樂樂工作。
為什么我極力挽留滿智紅呢。因?yàn)槲铱吹剿ぷ鲿r(shí)候的狀態(tài)，和工作后的狀態(tài)。我看到她無論什么時(shí)候都是笑嘻嘻的。這就是一種人生的態(tài)度。我們工作的時(shí)候追求快樂。我們?cè)谌松穆猛局幸惨宰非罂鞓窞榻K極目標(biāo)。如果你覺得在哪里工作郁悶了，那么你就跳槽吧。人生最重要的不是你站的位置而是你所朝的方向。我們要朝著快樂的方向。所謂面朝大海，春暖花開就是這樣的一種境界。普林公司的進(jìn)步是有目共睹的。像去年的伙食和今年的比，那是天壤之別啊。溫飽問題解決了，接下來大家就要努力工作了。工作中遇到什么問題要提出來。我們能解決的一定會(huì)幫忙解決，不能解決的也要找人幫忙解決。
好了。如果你們聽了我的演講以后，有加班的沖動(dòng)，那么說明你們有用心聽。謝謝。散會(huì)。
員工會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話 篇3
各位同事、朋友們：
緣是天意，份在人為，我們能在此相識(shí)相聚，非常難得，俗話說的好：“千年修得共枕眠，百年方修同船渡”。我相信我們今天能夠歡聚一堂，一起工作，共同學(xué)習(xí)，最少也是五十年來修來的，所以讓我們大家共同的珍惜、共同的擁有、共同的度過這段難忘的時(shí)光，好不好?
羅馬假日從籌備試營業(yè)到現(xiàn)在進(jìn)入經(jīng)營階段，就像小孩學(xué)走路樣，已經(jīng)學(xué)會(huì)慢慢走路了，我們和很多企業(yè)一樣，在前期的運(yùn)營中，走過些彎路，但我們能夠自己慢慢從誤區(qū)中摸索出來，我可以告訴大家，羅馬假日在董事會(huì)的英明領(lǐng)導(dǎo)下現(xiàn)在我們正在向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，為了這個(gè)目標(biāo)，我需要大家的配合，一起努力。為了這個(gè)目標(biāo)，今天我們?cè)诖苏匍_一次全體員工大會(huì)。我在會(huì)議上就大家比較關(guān)心的幾個(gè)問題給大家強(qiáng)調(diào)一下：
1、員工待遇問題：我們目前員工的待遇的組成：崗位工資+各項(xiàng)津貼+銷售提成+考核工資，12小時(shí)或者8小時(shí)的待遇為：目前 +考核工資(150元)，具體的考核標(biāo)準(zhǔn)見《羅馬假日洗浴會(huì)館員工績效考核細(xì)則》，我相信大家按照我們制定出來的考核標(biāo)準(zhǔn)去工作，8小時(shí)全額工資一定會(huì)在1000元以上。
2、員工的押金：最近，又有個(gè)別員工調(diào)唆傳話，說離職員工的押金基本上是拿不到的。就這個(gè)問題，我從財(cái)務(wù)把歷來離職員工的押金賬面調(diào)了出來，(現(xiàn)在我給大家傳閱一下)，我可以這樣講，只要是由部門批準(zhǔn)的正常離職的員工，企業(yè)是按月將所有工資打入工資卡中的，同時(shí)，希望大家對(duì)亂傳話的個(gè)別人從多角度去想一想，傳話人是要達(dá)到什么樣的目的。心態(tài)問題!
3、有些離職管理人員講羅馬假日怎么怎么的?我可以這樣告訴大家，講這樣話的人多次給我們業(yè)主打了電話、發(fā)了短信要求回來工作，既然他講羅馬假日怎么不好，他自己為什么想回羅馬假日來工作?再明確告訴大家，我吳偉冬從羅馬假日3進(jìn)3出，我要是認(rèn)為羅馬假日不好或者羅馬假日的老板不好，我要求重新回來工作干什么?大家應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，羅馬假日現(xiàn)在正在一點(diǎn)一點(diǎn)地在改變，希望大家共同努力來將羅馬假日打造成一個(gè)顧客滿意的休閑場(chǎng)所。我記得有一個(gè)古老的故事，說山腳下有三個(gè)石匠，有人走過去問他們?cè)诟墒裁�，第一個(gè)石匠說：“我在混口飯吃。”第二個(gè)石匠一邊敲打石塊一邊說：“我在做世界上最好的石匠活。”第三個(gè)石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在建造一座大教堂。”試想，這三個(gè)石匠分別適合做什么崗位?哪個(gè)石匠才是真正的管理者?我認(rèn)為第三個(gè)石匠適合向復(fù)合型人才方向培養(yǎng)，做管理者;第二個(gè)石匠適合向?qū)I(yè)化人才方向培養(yǎng)，做專家、技術(shù)員;至于第一個(gè)石匠，應(yīng)該趁早辭退或者放在培訓(xùn)班里培訓(xùn)改造后上崗。你們可能要問，為什么不留情面，讓第一個(gè)石匠下崗?這樣害人，太殘忍了吧。我說，不是殘忍，而是仁慈;不是害人，而是幫人;這樣對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人都有好處。試想，一個(gè)抱著“混口飯吃”思想的人，如果讓他去做一線員工，他一定得過且過、粗制濫造，做出的產(chǎn)品即使暫時(shí)合格，也不會(huì)是精品，這與企業(yè)的宏偉目標(biāo)是格格不入、水火不容的。如果讓他去看大門，實(shí)際上企業(yè)對(duì)門衛(wèi)的素質(zhì)要求是很高的，門衛(wèi)是企業(yè)對(duì)外的直接窗口，門衛(wèi)起碼要求有“站如松、坐如鐘、走如風(fēng)”的行為，還要有精神抖擻、士氣高昂的儀態(tài)，如果一個(gè)抱著“混口飯吃”思想的人做門衛(wèi)，他一定萎靡不振，做一天和尚撞一天鐘，絕對(duì)不能代表企業(yè)形象。其實(shí)，抱這種思想態(tài)度的人，就算讓他去掃廁所，也是不合格的。掃廁所有掃廁所的規(guī)矩，比如麥當(dāng)勞、肯德基的廁所，不管什么時(shí)間去看，總是那么干凈，一點(diǎn)味道都沒有，就是因?yàn)樗麄冎贫ǔ隽艘惶讙邘臉?biāo)準(zhǔn)方法和工作流程，員工必須非常敬業(yè)，且按規(guī)矩辦事。一個(gè)抱著“混口飯吃”思想的人是做不到這一點(diǎn)的，他只會(huì)讓廁所烏煙瘴氣、臭氣熏天，還那里談什么沒有味道呢。此故事告訴我們需做一行愛一行，行行出狀元，用愉快的心情對(duì)待我們所從事的崗位，面對(duì)顧客。因?yàn)榻裉炷愕墓ぷ魇菫槭裁�。。。。。大家想想不外乎故事中的三種形式? 是在為自己打工，人生心在哪里?收獲就在那里?境由心造!其實(shí)快樂不快樂，不是別人給你創(chuàng)造的，是你自己給你自己創(chuàng)造的。當(dāng)你認(rèn)識(shí)到快樂的時(shí)候，當(dāng)你感覺到你快樂的時(shí)候，你自然就會(huì)快樂!
4、目前有部分員工和我講要調(diào)換部門、原因多種多樣，有工作環(huán)境原因、有人際關(guān)系原因等，還有部分員工工作消極，有情緒，各部門負(fù)責(zé)人要做好員工的思想工作，讓員工明白人生的道理。。。。大家想想，南昌羅馬假日洗浴會(huì)館是江西省內(nèi)目前檔次和規(guī)模一流的企業(yè)，我們的職場(chǎng)能夠在這樣大的一個(gè)平臺(tái)上發(fā)展，我們應(yīng)該感到非常驕傲和滿足。所以境由心造，如果今天你不快樂，你就是前兩個(gè)石匠，媽的，起早貪黑的，天天給人家干，那有本事你給自己干?既然不能改變風(fēng)的方向，就學(xué)會(huì)改變帆的方向，既然不能改變事實(shí)的結(jié)果，就一定要學(xué)會(huì)改變心態(tài)，OK,開心你要工作，不開心你也要工作，開心就賺錢，加賺開心，不開心就是賺了錢也不開心，不賺錢更不開心OK,各位是還是不是。
5、部門的班前例會(huì)很重要，他直接影響著我們公司的各項(xiàng)政策和規(guī)則制度的落實(shí)，我們?yōu)槭裁疵刻扉_會(huì)，我認(rèn)為了是對(duì)工作的上班工作狀況的總結(jié)、下班因給予關(guān)注及跟蹤的重要所在，其次經(jīng)驗(yàn)的相互交流，好比是今天你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，互換的結(jié)果，我們每個(gè)人都有一個(gè)蘋果，而今天你有一個(gè)思想，我有一個(gè)和思想，我們互換的結(jié)果是每個(gè)人都有兩個(gè)思想，各位是還是不是?多一點(diǎn)總比少一點(diǎn)好。
6、企業(yè)需要建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的重要前提，“拿走我的員工，留下廠房，很快廠房里會(huì)長滿雜草，留下我的員工，拿走我的廠房，很快我就會(huì)有個(gè)更好的廠房”，一家企業(yè)如果要有很好的利潤，首先要有很好的客戶，要有很好的客戶最起碼要有很好的員工。如果照顧不好員工，員工就不會(huì)照顧好我們的客戶。因?yàn)楹涂蛻艚佑|的是員工而不是我們的管理人員。 目前我們企業(yè)最要的是穩(wěn)定員工的服務(wù)心態(tài)和員工群體素質(zhì)的整體提高，對(duì)員工提出的意見我們要針對(duì)解決，讓員工相信我們，讓他們主動(dòng)參與到我們的企業(yè)來決策和管理，那樣的企業(yè)發(fā)展前途是無量的。部門負(fù)責(zé)人和員工要學(xué)會(huì)溝通，要以平等的角色進(jìn)入狀態(tài)，慢慢切入主題，溝通要講究溝通技巧：案例：一個(gè)信徒在祈禱的時(shí)候想抽煙，問牧師：我祈禱的時(shí)候可以抽煙嗎?牧師回答：不能。過了一會(huì)，信徒又問：牧師，我抽煙的時(shí)候可以祈禱嗎?牧師感動(dòng)的對(duì)他講：你太誠摯了，連抽煙都在想到祈禱。同樣的目的用不同的方式就可能達(dá)到不同的效果。希望各位主管們好好想想，怎樣減少部門的員工流失率，要多把精力放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上。團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人做起，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮到后面，就成了企業(yè)規(guī)章。最會(huì)破壞制度和規(guī)章的就是企業(yè)里面的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)榈紫碌娜烁静桓摇＠缭跔I業(yè)大廳里面掛一塊牌子，上面寫著“請(qǐng)勿吸煙”，如果領(lǐng)導(dǎo)自己掏煙抽，哪個(gè)敢講，所以請(qǐng)勿吸煙這句話是寫給外人看的，自己人在破壞規(guī)矩。很多領(lǐng)導(dǎo)口口聲聲說這是個(gè)團(tuán)隊(duì)，自己卻沒有照?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神去做，再比如：樓梯上有煙頭，幾個(gè)主管或者領(lǐng)班從旁邊走過，視而不見，旁邊就站了站位的服務(wù)員，他們看你不帶頭撿垃圾，他們就不會(huì)更加主動(dòng)的去撿垃圾了。所以講，以身作則是團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)第一因素。
我們公司新的員工手冊(cè)已經(jīng)審閱完畢，即將可以和大家正式見面，大家按照員工手冊(cè)上的要求和《績效考核細(xì)則》去做，大家的收入一定會(huì)比原來高很多祝大家在羅馬假日洗浴會(huì)館工作愉快。
員工會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家上午好!我是休閑部的趙雙，今天很高興能站在這里代表員工發(fā)言。
眾所周知，20xx年是吉詳年，在這個(gè)特殊的大氣候下，我們洗浴行業(yè)受到了很大的影響，酒店經(jīng)濟(jì)收入程下滑趨勢(shì)。東方威尼斯的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在各方面都做了努力，特別是在員工這方面，這是每個(gè)人都感受到的。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們員工全面的培訓(xùn)和考核，不僅提高了我們的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，而且取得了不錯(cuò)的成效。“內(nèi)部選拔，任人唯賢”給我們員工更廣闊的發(fā)展空間。在薪資和福利方面也將有大幅度的提高，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。
領(lǐng)導(dǎo)為我們所做的這些無不為我們員工著想，視員工為家人，我們沒有理由不為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力量。隨著奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束，單雙號(hào)的解除，我們的客流量將恢復(fù)正常，甚至更高。我們作為“家”的一份子更應(yīng)該以高度的責(zé)任心面對(duì)自己的工作，服務(wù)好我們的客人，努力學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自我，為了企業(yè)的明天，為了我們自己的未來，加油!
另外，9月末將有一次優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)。優(yōu)秀員工，不僅是一個(gè)稱號(hào)，一紙證書，更是一份榮譽(yù)，是對(duì)我們出色工作的肯定和個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。希望每個(gè)員工都能努力表現(xiàn)自己，發(fā)揮所長，相信優(yōu)秀員工屬于你，屬于我，屬于我們每個(gè)人!
最后祝東方威尼斯的明天會(huì)更好。謝謝!
員工會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話 篇5
尊敬的各位董事、嘉賓、親愛的兄弟姐妹們：
大家好!
在這個(gè)春光明媚、充滿希望和夢(mèng)想的日子里，我們以滿懷激動(dòng)和喜悅的心情迎來了匯金池酒店 20xx年度首屆員工大會(huì)的好日子，這標(biāo)志著我們酒店 即將步入一個(gè)全新的管理起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起。回首匯金池籌備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店 董事及兄弟姐妹們的配合與努力下，全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此，謹(jǐn)代表董事會(huì)及我個(gè)人向戰(zhàn)斗在一線的兄弟姐妹們表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹立核心競爭力
目前本地區(qū)市場(chǎng)混沌低迷沒有行業(yè)標(biāo)桿的格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店 獨(dú)有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識(shí)，讓部門全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店 整體形象，形成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競爭力。
2、廣州新珠江國際公寓 規(guī)范服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性
針對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對(duì)客交流的語言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，部門員工在對(duì)客語言交流上肯定會(huì)有顯著提高。
3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于時(shí)間緊任務(wù)重及員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店 行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給管理帶來一定的難度。為此，酒店 已經(jīng)詳細(xì)制定了結(jié)合本酒店 地區(qū)市場(chǎng)客人需求的員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，將由我本人負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，酒店 每周召開一次管理例會(huì)、每月召開一次月度總結(jié)例會(huì)使服務(wù)和管理上存在的問題得到良好的剖析并一一得到解決。
4、建立與健全酒店 各項(xiàng)規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店 管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店 的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。
提高酒店 的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店 生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
6、明確績效目標(biāo)，全員努力。
送大家兩句話：“謀事在人，成事在天”也許此話給大家的感覺這還不是把希望寄托于天嗎，是不可預(yù)知的因素很不靠譜。那么下句話送給大家也許大家就會(huì)明白。“努力不一定成功，但不努力一定不成功”。我們參考結(jié)合科學(xué)的數(shù)據(jù)制定科學(xué)的績效目標(biāo)，傳達(dá)給一線員工，希大家了然于心，時(shí)刻謹(jǐn)記效益第一，我們要時(shí)刻為企業(yè)創(chuàng)效增值，只有這樣才能合作雙贏。
未來新的歲月帶來新的希望，新的歲月帶來新的夢(mèng)想!在今后酒店 平凡的日子里，我們將用創(chuàng)造性的工作把希望變成現(xiàn)實(shí);把夢(mèng)想掌握在自己的手中。我希望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造出一條匯金池酒店 自己的路。從酒店 整體發(fā)展戰(zhàn)略入手，明確經(jīng)營目標(biāo)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，走一條以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以匯金池酒店 自身特色為內(nèi)容的道路。