售后發(fā)言稿

　　2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果在某件商品發(fā)現(xiàn)了問題，那么以后在進(jìn)貨中就可以不再重蹈覆轍，可以更換信譽(yù)更好的上家，保證自己的口碑，讓客人放心，給自己有保證。

　　3，可以學(xué)到更多的商品知識。發(fā)生問題時，往往是學(xué)習(xí)的好時機(jī)�？腿税l(fā)現(xiàn)商品有問題，說明他們比自己懂得更多，所以他們才能發(fā)現(xiàn)問題，而我們經(jīng)營者往往還不可能完全懂，這不就是一個學(xué)習(xí)的好機(jī)會嗎？

　　以上這三點(diǎn)，是我們經(jīng)常遇到的，誠信不是一天兩天建立起來的，它要耗費(fèi)我們的相當(dāng)精力，資金，為人處世，甚至是血汗。所以誠信是我們的生存之本��！

　　三，關(guān)注售后服務(wù)，留住更多的回頭客

　　不要以為在大賣場和大企業(yè)才有售后服務(wù)，我們同樣也有售后服務(wù)，而且這是擴(kuò)大我們信譽(yù)的不可或缺的經(jīng)營之道。

　　我在銷售兒童游戲機(jī)插卡中就有這種體會。

　　游戲機(jī)插卡是高科技產(chǎn)品，成品中有進(jìn)口和國產(chǎn)兩種。國產(chǎn)的質(zhì)量也是跟在國外產(chǎn)品后面逐步發(fā)展的。所以根據(jù)消費(fèi)者要求，提供不同的品種。而這些產(chǎn)品的質(zhì)量，從外表上很難看出有什么問題，只有通過專門設(shè)備檢測才能識別。

　　有的小朋友，買回家后反映不能用，我就在我的自備設(shè)備上當(dāng)場檢測，非本身質(zhì)量問題，就給他說明理由，使他們心服口服。有的人用別處買的品種來冒充，這一點(diǎn)我早有自我保護(hù)意識。凡是我手里賣出去的商品，都有特定標(biāo)記，所以很少有人能夠蒙混過關(guān)。

　　在銷售這些產(chǎn)品時，一般我都能夠事先測試過，做到心中有數(shù)，因此也贏得了一定的知名度。小朋友們喜歡到我這里來買。在經(jīng)營中，我也熟悉了幾家比較正軌的供貨商，即使發(fā)生商品質(zhì)量問題，也可以退貨調(diào)換，這樣的售后服務(wù)，使我的生意越做越順，客人也越來越多，所以要關(guān)注售后服務(wù)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們：

　　以上是我在經(jīng)營活動中的一些粗淺體會，相信在新的一年里，經(jīng)過朋友們的努力，在各級政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們個體戶隊(duì)伍一定會不斷壯大。我們要不斷努力，不斷發(fā)展，向私營企業(yè)靠攏，為社會做出更大的貢獻(xiàn)，為國家多納稅。

　　最后，祝大家身體健康，為社會多提供方便，為自己多謀福利！