財務(wù)部表態(tài)性發(fā)言
3、圍繞效益目標(biāo)加強營業(yè)管理，促進挖潛堵漏。
實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益是市場營銷工作的最高目標(biāo)。而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。一是切實抓好計量設(shè)備的校驗、使用、技術(shù)更新工作。其次加強設(shè)備動態(tài)檢測力度，對各類表計進行現(xiàn)場周檢，對用電大客戶關(guān)口表專柜、小水電上網(wǎng)關(guān)口表要季度現(xiàn)場周檢。此外，對新上用電大戶要積極引用、推廣pt二次壓降補償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計量裝置。二是在臺區(qū)總表完善后，反竊電大隊、供電所要認(rèn)真開展用電普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動。三是全方位進行一次電價調(diào)整后清理整頓，檢查電價執(zhí)行情況，核查電價變更情況。四是提高營銷工作質(zhì)量加強抄表過程監(jiān)督、全面開通營銷自動化核算，堵塞和減少抄核收差錯與漏洞。強化營銷“七”率的考核
4、強化營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平方面
一是重視和加強營銷基礎(chǔ)管理，立即開展一次營銷管理工作檢查評比活動，著重檢查供電所的線損管理、抄核收管理、計量管理、電費管理、供用電合同管理、業(yè)擴流程、用電檢查和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。進一步規(guī)范供電所營銷管理。二是積極引入依法經(jīng)營意識，強化供電用電合同的簽訂與管理，不斷規(guī)范自己的服務(wù)行為一收費行為。三是建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)工作機制，努力提高供電服務(wù)水平。按照省公司要求認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進萬家活動，依據(jù)國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，進一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強服務(wù)文化建設(shè)，對營業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)范統(tǒng)一，對服務(wù)用語嚴(yán)格要求，引導(dǎo)服務(wù)人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，并加強窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)客戶的素質(zhì)和能力。同時加強“95598”供電服務(wù)熱線，日常運行和管理，充分發(fā)揮其對外實現(xiàn)了故障報修、業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報等服務(wù)功能，對內(nèi)擔(dān)負起與各有關(guān)部門傳遞、協(xié)調(diào)的工作職責(zé)。