供電所表態(tài)發(fā)言材料
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
根據(jù)會議安排，我代表所在這里作表態(tài)發(fā)言。
剛才會議傳達(dá)了市公司年中會議精神，總做了報(bào)告，分管老總們也都就分管工作做了重要指示。我個(gè)人感覺今天的會議務(wù)實(shí)高效，提出的九個(gè)方面的措施切合實(shí)際，操作性強(qiáng)，會后，我們將迅速傳達(dá)貫徹會議精神到每位員工，結(jié)合工作實(shí)際，采取如下-
積極有效措施，確保安全生產(chǎn)萬無一失，確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)務(wù)期必成，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。
一、穩(wěn)打穩(wěn)扎，抓基礎(chǔ)保安全
不斷完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，扎實(shí)開展春季安全檢查后續(xù)整改工作，深入開展好各項(xiàng)安全活動，查找和解決問題，努力增強(qiáng)全員安全意識。堅(jiān)持安全月例會和每周的安全學(xué)習(xí)會，認(rèn)真貫徹上級的會議文件精神，結(jié)合實(shí)際，深學(xué)活用。繼續(xù)加大反違章力度，控制好低壓現(xiàn)場安全，增加下去線路設(shè)備巡視力度，加大用戶設(shè)備的督察力度，扎實(shí)地開展好電力設(shè)施保護(hù)工作，確保安全無死角。進(jìn)一步優(yōu)化和規(guī)范基礎(chǔ)資料管理，進(jìn)一步完善各臺區(qū)基礎(chǔ)臺帳，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做好迎峰渡夏（冬）和主要節(jié)日、重大活動期間的保電工作，加大巡視、夜巡、特巡等力度，確保電網(wǎng)設(shè)備健康穩(wěn)定運(yùn)行。
二、精細(xì)管理，抓營銷促效益
一是抓電量增長。繼續(xù)強(qiáng)化報(bào)裝項(xiàng)目的過程跟蹤控制，力爭重點(diǎn)報(bào)裝項(xiàng)目按時(shí)報(bào)裝接電，努力挖掘新的電量增長點(diǎn)。大力實(shí)施臺區(qū)改造工程，解決供電卡口問題，搶抓家電下鄉(xiāng)等有利機(jī)遇，努力增供擴(kuò)銷。二是抓電價(jià)執(zhí)行。抓好供用電合同的管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)變更、電價(jià)異動審批管理，繼續(xù)加大基本電費(fèi)、農(nóng)排用電的分析監(jiān)控力度，確保均價(jià)穩(wěn)步上揚(yáng)。三是抓電費(fèi)回收。加強(qiáng)電費(fèi)回收考核，加強(qiáng)回收分析、考核和督導(dǎo)，繼續(xù)大力推進(jìn)居民電費(fèi)郵政批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和社會化代收，努力提升預(yù)付費(fèi)在應(yīng)收電費(fèi)中所占的比例，逐步消除農(nóng)電工墊付電費(fèi)現(xiàn)象，力爭將電費(fèi)回收隱形風(fēng)險(xiǎn)降到最小。四是抓降損增效。按照公司統(tǒng)一部署，加快計(jì)量里程碑改造步伐，進(jìn)一步完善臺區(qū)基礎(chǔ)信息，加強(qiáng)線損過程管理，加大線損分析、考核力度，堵塞管理漏洞；按照公司統(tǒng)一安排，開展高損臺區(qū)整治和低電壓改造工作，逐步消滅高損臺區(qū)、負(fù)損臺區(qū)和零損臺區(qū)；深入開展有針對性的反竊電活動，進(jìn)一步加強(qiáng)反竊電宣傳工作，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。五是加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理。進(jìn)一步完善營銷工作質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)信息清理工作力度；加強(qiáng)所內(nèi)營銷培訓(xùn)工作，切實(shí)提高營銷員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。加強(qiáng)用戶安全供用電檢查，確保不發(fā)生營銷安全事故。
三、注重細(xì)節(jié)，抓服務(wù)鑄品牌
強(qiáng)化低壓搶修管理，進(jìn)一步理順內(nèi)部管理流程，下大力氣解決搶修時(shí)間過長，處理故障時(shí)間過長的問題，大力提高供電可靠性。開展所內(nèi)優(yōu)秀電工評選，推進(jìn)電工服務(wù)下鄉(xiāng)進(jìn)戶，切實(shí)打造好“七彩陽光亮萬家”服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象。繼續(xù)深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾，不斷查找和整改服務(wù)工作中的不足，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為，全面提高“零距離”、個(gè)性化、人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核，積極做好“95598”故障報(bào)修工作，超前防范客戶投訴，嚴(yán)肅查處投訴事件。積極開展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶交流溝通。對客戶投訴舉報(bào)、來信來訪等，認(rèn)真處理，做到件件有落實(shí)，件件有回音。加強(qiáng)農(nóng)電工培訓(xùn)，提升農(nóng)電工品牌服務(wù)意識，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。
在下一階段的工作中，我們將堅(jiān)決按照公司的整體部署，強(qiáng)化全員公轉(zhuǎn)意識，提升全員執(zhí)行力，在基礎(chǔ)上下功夫，在效益上做打算，在服務(wù)上上臺階，力爭全面完成年度各項(xiàng)目標(biāo)。