銀行網(wǎng)點工作動員大會講話
四、增存工作中須注意的幾個問題
為了確保城區(qū)增存計劃迅速開展起來，各網(wǎng)點還須注意解決好以下幾個問題：
1.各網(wǎng)點應(yīng)將支行已兌現(xiàn)的工資，抓緊兌現(xiàn)給員工，從而讓每一個員工真正心安理得的干工作、心安理得的搞存款。近年來，少數(shù)所由于工資不能及時兌現(xiàn)，由此產(chǎn)生了不少矛盾，對工作帶來了較大的消極影響。對此，支行的態(tài)度是，在工資分配問題上一定要注意，堅決不能因此再產(chǎn)生矛盾，再鬧意見。
2.就各網(wǎng)點的費用列支情況，也是容易產(chǎn)生矛盾的一個焦點。主要是費用開支不列賬、不公開，相對比較混亂，甚至有些網(wǎng)點將支行給予的增存費用變作自己的“小金庫”，這種做法有違財務(wù)列支制度，有違費用透明化管理基本要求，應(yīng)及時加以規(guī)范。另一點要強(qiáng)調(diào)的是，堅決不允許拿員工的工資作為增存費用。因為支行對各網(wǎng)點的增存費用，均按比例提取，這一塊費用支付相對都比較高，特別是城區(qū)網(wǎng)點，近年的費用開支甚至高過了基層營業(yè)所，因而如何加強(qiáng)費用管理，支行日后將認(rèn)真對待。
3.關(guān)于服務(wù)問題，當(dāng)前主要是，由于微機(jī)網(wǎng)絡(luò)還不十分完善，電信部門線路故障經(jīng)常造成微機(jī)無法工作，對我們的服務(wù)造成了一定影響。因而，如有此類問題發(fā)生時，一方面應(yīng)及時與支行微機(jī)專管員聯(lián)系，另一方面要向客戶做好解釋工作。同時，在通兌存款中，堅決不準(zhǔn)因為不在本所存款，便有意刁難客戶。通存通兌是我行重塑新形象的一個新舉措，如果在操作中存在相互拆臺相互扯皮等事件，不但不能使我行在推行此事服務(wù)中發(fā)揮積極作用，甚至還會對整體的服務(wù)形象帶來消極影響。總之，在服務(wù)方面，堅決不能與客戶發(fā)生摩擦，支行決不允許再有客戶投訴事件發(fā)生。
4.春節(jié)臨近以后，也是一年之中案件頻發(fā)的高峰期。此方面，各網(wǎng)點要引起高度重視，特別在上門吸存中，更要注意安全。
最后，希望各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要積極組織發(fā)動，充分發(fā)揮聰明才智，充分展現(xiàn)自己的組織協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)自己的一班人，完成支行分配的增存任務(wù)。