電信行風(fēng)評(píng)議
二是組織代表進(jìn)行互聯(lián)互通情況的測(cè)試。活動(dòng)開展以來，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求評(píng)議代表使用手機(jī)、固定電話、各種ip卡，對(duì)各通信網(wǎng)間的互聯(lián)互通情況進(jìn)行了經(jīng)常性的測(cè)撥，掌握第一手資料。有12位評(píng)議代表向辦公室提交了測(cè)撥報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還組織了三次集中的測(cè)試，8月3日，測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)通信網(wǎng)間的互聯(lián)互通情況不好，撥測(cè)的57個(gè)電話有半數(shù)以上不能通話，根據(jù)這個(gè)情況，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向各電信企業(yè)發(fā)出了整改通報(bào)，指出了存在的問題，責(zé)令查找原因，立即整改。8月底和9月份，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室又組織進(jìn)行了兩次集中的測(cè)試，撥測(cè)了200多個(gè)電話，互聯(lián)互通的情況有了很明顯的改善，網(wǎng)間通信基本暢通。
三是發(fā)放調(diào)查問卷，廣泛征求各電信用戶的意見。我們向社會(huì)發(fā)放了調(diào)查問卷1000多份，社會(huì)各界對(duì)此反響熱烈，廣大消費(fèi)者積極參與問卷調(diào)查。這些問卷現(xiàn)已全部回收，從問卷回答的情況來看，廣大消費(fèi)者對(duì)我市電信行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)比較滿意，對(duì)電信經(jīng)營單位給予了充分的肯定。他們提出了很多寶貴的中肯的意見，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)我市電信經(jīng)營單位的滿腔熱情，對(duì)電信事業(yè)發(fā)展充滿信心。
�、甏胧┑昧�，傾心塑造企業(yè)新形象
各個(gè)單位對(duì)搞好這次民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，都有自己的新舉措、新思路、新方式。如湖南電信婁底分公司全面加強(qiáng)監(jiān)督管理，積極開展內(nèi)部監(jiān)督，虛心對(duì)待群眾監(jiān)督，認(rèn)真搞好行業(yè)監(jiān)督，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。湖南移動(dòng)婁底分公司提出了自我加壓，開展了“挑戰(zhàn)三分鐘、服務(wù)精益求精、讓您雙倍放心”為主題的活動(dòng)。在全省率先向社會(huì)承諾“話費(fèi)誤差、雙倍返還”。并采取了將傳輸線路、精密空調(diào)及計(jì)算機(jī)終端設(shè)備交由第三方公司代理維護(hù)，全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站聘請(qǐng)了基站聯(lián)絡(luò)員，將維護(hù)工作網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)延伸等措施。中國聯(lián)通婁底分公司提出了將行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)當(dāng)成生命工程來抓的口號(hào)，把行風(fēng)建設(shè)作為促進(jìn)公司發(fā)展，改善通信質(zhì)量，提升服務(wù)水平、優(yōu)化公司經(jīng)營環(huán)境的頭等大事來抓。中國鐵通婁底分公司提出了在行風(fēng)建設(shè)中“五個(gè)不放過”的措施：即用戶來電、來信、反映的問題未徹底解決不放過；重要問題沒有徹底查清、沒有結(jié)果不放過；行評(píng)過程中，查出的違紀(jì)事件沒徹底處理不放過；查出來的問題，整改措施不到位不放過。員工、干部沒有受到教育不放過。這些目標(biāo)和措施，充分弘揚(yáng)了我市電信經(jīng)營單位對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的高度熱情，表達(dá)他們了搞好企業(yè)經(jīng)營管理的堅(jiān)強(qiáng)信心，體現(xiàn)他們了對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度，表明了他們保證行業(yè)內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)的明確承諾。
二、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化措施，建立我市電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制
我市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)有一個(gè)好的開局，但今后的路還很長(zhǎng)，任務(wù)還很艱巨。要真正取得實(shí)效，關(guān)鍵在于整改，在于建立行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。如果整改工作不到位，評(píng)議代表和消費(fèi)者的意見和建議就難以落實(shí)，評(píng)議活動(dòng)就會(huì)流于形式。如果機(jī)制不創(chuàng)新，對(duì)行風(fēng)的監(jiān)督就難以得到組織和制度的保證。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)活動(dòng)下一階段的工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究，提出了建立和健全各項(xiàng)制度，認(rèn)真抓好各項(xiàng)整改措施落實(shí)的意見。