通信公司客服中心崗位競(jìng)聘演講稿（通用3篇）
通信公司客服中心崗位競(jìng)聘演講稿 篇1
1、免專家及普通掛號(hào)費(fèi)。
2、﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧�(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
3、溫馨服務(wù)：
4、一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
5、高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元
6、vip有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
7、開(kāi)通健康服務(wù)車接送住院vip客戶。
8、健康咨詢及生日祝福：
9、金卡：
10、4每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過(guò)生日的vip客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
11、﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
12、建議：
13、可開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)
14、2每隔二個(gè)工作日可在vip客戶查詢系統(tǒng)中查詢vip客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出鉆卡金卡普通卡類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
15、﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。
16、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
17、二、科室及開(kāi)發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
18、﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好
19、vip普通卡客戶：
20、體檢：
21、三四月份：
22、四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目
23、將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。
24、﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
25、醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的.累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。
26、及時(shí)向客戶寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。
27、vip鉆卡客戶：
28、﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署
29、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì).酒會(huì).運(yùn)動(dòng)會(huì).旅游.電影觀賞.音樂(lè)會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念。
30、鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說(shuō)明來(lái)意后由客服人員協(xié)助一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
31、五六月份：
32、資訊快遞：
33、3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
34、將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專家醫(yī)生的情況。
35、醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門(mén)拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
36、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級(jí)別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)�？�，以便作好銜接準(zhǔn)備。
37、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
38、二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門(mén)布置的工作，確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
39、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
40、二月份：
41、六、鉆卡發(fā)行方式
42、vip客戶每年度可享受體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換
43、開(kāi)通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。
44、vip客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問(wèn)候電話，每逢重大節(jié)假日通過(guò)短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福，使vip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。
45、七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
46、1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問(wèn)候服務(wù)。
47、年集分3000分。
48、強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
49、二
50、將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。
51、《客戶服務(wù)報(bào)》《*》。
52、年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我部門(mén)堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好
53、每年向所有vip客戶寄送兩次報(bào)刊：
54、一月份：
55、年交會(huì)費(fèi)20__元高端客戶、年集分38000元客戶。
56、5保留vip客戶電子版信息。按vip客戶類別、vip客戶生日順序、vip客戶序號(hào)等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
57、年集分18000分。
58、三、vip客戶成員
59、專有客戶服務(wù)代表一對(duì)一服務(wù)為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每?jī)芍苌祥T(mén)為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：
60、一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
61、﹙2﹚部門(mén)承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
62、vip金卡客戶：
63、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn)。
64、八、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
65、五、vip貴賓卡服務(wù)期限
通信公司客服中心崗位競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，老師們：
大家好！
教育改革如春風(fēng)拂面，不自覺(jué)中我已沐浴著春風(fēng)，享受著幸福。首先感謝改革的浪潮和各位領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這個(gè)極好的鍛煉自身、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。
富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。”今天，我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)。我懷著激動(dòng)的心情走上臺(tái)來(lái)，非常榮幸的參加今天的競(jìng)聘演講，我期望自身能在教改的大潮中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
我叫，是xx鎮(zhèn)中學(xué)的一名教師，xx年XX月出生，漢族，漢語(yǔ)言本科畢業(yè)。
xx年前我滿懷著理想與希望深情的踏上了神圣的講壇。從此愛(ài)上了它，并愿意為教育事業(yè)奉獻(xiàn)終身。
今天，我參加副校長(zhǎng)職位的競(jìng)爭(zhēng)，主要基于以下兩個(gè)方面的考慮：一方面我認(rèn)為自身具備擔(dān)任副校長(zhǎng)的素質(zhì)。自小生長(zhǎng)在農(nóng)村，家教嚴(yán)格。身為家里子女中老大，我從小就造就了一種吃苦、耐勞、奉獻(xiàn)的不錯(cuò)品質(zhì)。工作踏實(shí)認(rèn)真，干一行，愛(ài)一行。另外有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)，這是我最大的優(yōu)點(diǎn)，我思想比較活躍，性格開(kāi)朗，愛(ài)好廣泛，接受新事物比較快，勇于實(shí)踐，有一定的開(kāi)拓精神；同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，有高昂的斗志。其次我有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信待人的優(yōu)良品質(zhì)。在日常生活和工作中，能嚴(yán)格要求自身，團(tuán)結(jié)同志。再者，xx年的教育生涯，培養(yǎng)了我雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我存真求實(shí)的工作態(tài)度。
另一方面我認(rèn)為自身具備擔(dān)任副校長(zhǎng)的才能，有一定的政治素養(yǎng)。我平時(shí)比較關(guān)心社會(huì)生活中的大事，對(duì)國(guó)家的大政方針有一定的了解，有較高的思想政治覺(jué)悟。另外我有一定的文字基礎(chǔ)。我本就是漢語(yǔ)言專業(yè)，自小就愛(ài)好文學(xué)，雖沒(méi)有什么大作發(fā)表，但有一定的文學(xué)素養(yǎng)第三是有一定的管理能力，10年的班主任工作使我積累了豐富的協(xié)調(diào)、管理經(jīng)驗(yàn)。
如果我有幸競(jìng)聘成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為競(jìng)位，以位促為”。我將用我滿腔的熱情干好本職工作，我知道我做副校長(zhǎng)不是為了當(dāng)官，我只是知道自身應(yīng)是人民的公仆，我雖為女子，但我有花木蘭般的雄心壯志，我有我的智慧與天賦，我有女子特有的細(xì)心與耐心，更有著母性的天良與韌性。我會(huì)用我所有的特長(zhǎng)很好的做好管理工作，當(dāng)好校長(zhǎng)的助手，協(xié)調(diào)學(xué)校工作。我將在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。我雖沒(méi)有當(dāng)過(guò)校長(zhǎng)，但我熟知學(xué)校教育教學(xué)管理工作，并具備相應(yīng)的理論知識(shí)，我想誰(shuí)也不是一生下來(lái)就當(dāng)校長(zhǎng)的，什么都應(yīng)有個(gè)從不會(huì)到會(huì)的過(guò)程，關(guān)鍵是看你是否想做，我想做，因此我覺(jué)得我能行，我會(huì)在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自身的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另外努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)健全，使自身更加勝任本職工作。我將積極進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，重視在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力創(chuàng)造出有特色的我xx鎮(zhèn)中學(xué)教育、教學(xué)模式。
我將以“敬業(yè)奉獻(xiàn)，身先士卒”為座右銘，始終保持對(duì)工作的'激情，深入群眾，了解群眾重視群眾意見(jiàn)反饋，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。因?yàn)槲叶眉w的智慧是無(wú)窮的，“眾人拾柴火焰高”，不錯(cuò)的，人民群眾才是學(xué)校的主人，只要我們每個(gè)人充分發(fā)揮所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就一定能做好工作，干出不平凡的事業(yè)，使我校的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺小學(xué)生；可“愛(ài)拼才會(huì)贏”，“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹”？今天我響應(yīng)組織的號(hào)召，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我、喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱�，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，�?lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)學(xué)校和同事們。當(dāng)然如果競(jìng)聘不成我也不會(huì)氣餒，我將用我滿懷的戰(zhàn)斗激情投入到我所熱愛(ài)的教育事業(yè)中，為我xx鎮(zhèn)教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)一份薄力。
奧運(yùn)精神，重在參與，今天我是成功的參與者，明天我將成為參與的成功者。我相信我能行。我的演講完畢，謝謝大家。
通信公司客服中心崗位競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！很高興今天能夠站在這里參加這次競(jìng)聘。感謝幼兒園領(lǐng)導(dǎo)在20xx年給我的這次寶貴的競(jìng)聘機(jī)會(huì)。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，作為一名女性，已走過(guò)了xx年的人生歷程，說(shuō)不上年輕了。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的今天，我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)。我要感謝這個(gè)時(shí)代，是時(shí)代給了我又一次機(jī)會(huì)；也要感謝在坐的各位，是你們給了我無(wú)比的勇氣和信心。
在幼兒園工作的三年里，我體會(huì)到了從事這份工作的責(zé)任和光榮，也體會(huì)到了其中的艱辛和不易，更為能夠在這個(gè)隊(duì)伍中一天天成長(zhǎng)起來(lái)、成熟起來(lái)而感到自豪。俗話說(shuō)“人生百年，立于幼學(xué)”，幼兒教育素來(lái)被稱為“向下扎根的教育”，這句話十分生動(dòng)地描繪了幼兒教育在人的終生發(fā)展中的地位。孩子如同一棵棵嫩綠的幼苗，需要我們?nèi)ズ亲o(hù)、去澆灌。所以，今天我想競(jìng)爭(zhēng)教務(wù)處主任，一是為了更好的鍛煉自己，二是更好地服務(wù)于幼兒教育事業(yè)。
我作出這個(gè)選擇，主要基于以下兩方面的'考慮。首先，在過(guò)去的三年里，我一直從事教務(wù)處副主任工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。其次，我有搞好服務(wù)的自覺(jué)意識(shí)，熱愛(ài)幼教事業(yè)，甘愿無(wú)私奉獻(xiàn)。
如果今天，我競(jìng)爭(zhēng)上了這個(gè)崗位，我將更加努力做好這項(xiàng)工作，以優(yōu)異的工作實(shí)績(jī)，不辜負(fù)各位的厚望。
第一，擺正位置，當(dāng)好助手。在工作中尊重園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)，不越位；積極思考，建言獻(xiàn)策；團(tuán)結(jié)全園所有同志，共同做好幼教工作。
第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。今后一定加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)，向周圍的各位同事學(xué)習(xí)。
第三，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。一個(gè)單位沒(méi)有創(chuàng)新，她就不能前進(jìn)。我將在幼兒教育教學(xué)中做到有所創(chuàng)新、有所收獲，力爭(zhēng)始我園的幼教工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，這一次競(jìng)選是勝是敗，我想，對(duì)我個(gè)人而言無(wú)關(guān)緊要。最重要的是，作為我們幼兒教師，在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔，兢兢業(yè)業(yè)，用真善美，去啟迪每一顆幼小的心靈才是最重要的！
最后，謝謝大家！