通信公司客服中心崗位競聘演講稿（通用3篇）

通信公司客服中心崗位競聘演講稿 篇1

　　1、免專家及普通掛號費。

　　2、﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。

　　3、溫馨服務(wù)：

　　4、一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

　　5、高端客戶每年收會費二千元

　　6、vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

　　7、開通健康服務(wù)車接送住院vip客戶。

　　8、健康咨詢及生日祝福：

　　9、金卡：

　　10、4每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應(yīng)更新調(diào)整。

　　11、﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

　　12、建議：

　　13、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強員工的總體素質(zhì)

　　14、2每隔二個工作日可在vip客戶查詢系統(tǒng)中查詢vip客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出鉆卡金卡普通卡類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

　　15、﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

　　16、每統(tǒng)計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。

　　17、二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

　　18、﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好

　　19、vip普通卡客戶：

　　20、體檢：

　　21、三四月份：

　　22、四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目

　　23、將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

　　24、﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

　　25、醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的.累計有效消費調(diào)整客戶類別。

　　26、及時向客戶寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。

　　27、vip鉆卡客戶：

　　28、﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署

　　29、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出為客戶創(chuàng)造價值的理念。

　　30、鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

　　31、五六月份：

　　32、資訊快遞：

　　33、3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

　　34、將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

　　35、醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴格登記。

　　36、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應(yīng)預(yù)保科，以便作好銜接準備。

　　37、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

　　38、二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

　　39、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

　　40、二月份：

　　41、六、鉆卡發(fā)行方式

　　42、vip客戶每年度可享受體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務(wù)熱線進行健康咨詢，更可在對應(yīng)生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

　　43、開通服務(wù)熱線，隨時進行健康咨詢。

　　44、vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝�；螂娫捵８＃�使vip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。

　　45、七、vip客戶服務(wù)細節(jié)

　　46、1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。

　　47、年集分3000分。

　　48、強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階學(xué)習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

　　49、二

　　50、將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

　　51、《客戶服務(wù)報》《*》。

　　52、年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好

　　53、每年向所有vip客戶寄送兩次報刊：

　　54、一月份：

　　55、年交會費20__元高端客戶、年集分38000元客戶。

　　56、5保留vip客戶電子版信息。按vip客戶類別、vip客戶生日順序、vip客戶序號等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。

　　57、年集分18000分。

　　58、三、vip客戶成員

　　59、專有客戶服務(wù)代表一對一服務(wù)為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：

　　60、一、不斷地學(xué)習，培訓(xùn)。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

　　61、﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

　　62、vip金卡客戶：

　　63、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。

　　64、八、vip客戶服務(wù)項目實施

　　65、五、vip貴賓卡服務(wù)期限

通信公司客服中心崗位競聘演講稿 篇2

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，老師們：

　　大家好！

　　教育改革如春風拂面，不自覺中我已沐浴著春風，享受著幸福。首先感謝改革的浪潮和各位領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這個極好的鍛煉自身、展現(xiàn)自我的機會。

　　富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你�！苯裉�，我正是為推動我的事業(yè)而來。我懷著激動的心情走上臺來，非常榮幸的參加今天的競聘演講，我期望自身能在教改的大潮中實現(xiàn)自身的人生價值。

　　我叫，是xx鎮(zhèn)中學(xué)的一名教師，xx年XX月出生，漢族，漢語言本科畢業(yè)。

　　xx年前我滿懷著理想與希望深情的踏上了神圣的講壇。從此愛上了它，并愿意為教育事業(yè)奉獻終身。

　　今天，我參加副校長職位的競爭，主要基于以下兩個方面的考慮：一方面我認為自身具備擔任副校長的素質(zhì)。自小生長在農(nóng)村，家教嚴格。身為家里子女中老大，我從小就造就了一種吃苦、耐勞、奉獻的不錯品質(zhì)。工作踏實認真，干一行，愛一行。另外有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識，這是我最大的優(yōu)點，我思想比較活躍，性格開朗，愛好廣泛，接受新事物比較快，勇于實踐，有一定的開拓精神；同時我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，有高昂的斗志。其次我有嚴于律己、誠信待人的優(yōu)良品質(zhì)。在日常生活和工作中，能嚴格要求自身，團結(jié)同志。再者，xx年的教育生涯，培養(yǎng)了我雷厲風行、求真務(wù)實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我存真求實的工作態(tài)度。

　　另一方面我認為自身具備擔任副校長的才能，有一定的政治素養(yǎng)。我平時比較關(guān)心社會生活中的大事，對國家的大政方針有一定的了解，有較高的思想政治覺悟。另外我有一定的文字基礎(chǔ)。我本就是漢語言專業(yè)，自小就愛好文學(xué)，雖沒有什么大作發(fā)表，但有一定的文學(xué)素養(yǎng)第三是有一定的管理能力，10年的班主任工作使我積累了豐富的協(xié)調(diào)、管理經(jīng)驗。

　　如果我有幸競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做到“以為競位，以位促為”。我將用我滿腔的熱情干好本職工作，我知道我做副校長不是為了當官，我只是知道自身應(yīng)是人民的公仆，我雖為女子，但我有花木蘭般的雄心壯志，我有我的智慧與天賦，我有女子特有的細心與耐心，更有著母性的天良與韌性。我會用我所有的特長很好的做好管理工作，當好校長的助手，協(xié)調(diào)學(xué)校工作。我將在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習，提升素質(zhì)。我雖沒有當過校長，但我熟知學(xué)校教育教學(xué)管理工作，并具備相應(yīng)的理論知識，我想誰也不是一生下來就當校長的，什么都應(yīng)有個從不會到會的過程，關(guān)鍵是看你是否想做，我想做，因此我覺得我能行，我會在工作中不斷積累經(jīng)驗加強政治理論知識的學(xué)習，提升自身的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另外努力加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習，緊跟時代步伐，不斷充實健全，使自身更加勝任本職工作。我將積極進取。發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，重視在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力創(chuàng)造出有特色的我xx鎮(zhèn)中學(xué)教育、教學(xué)模式。

　　我將以“敬業(yè)奉獻，身先士卒”為座右銘，始終保持對工作的'激情，深入群眾，了解群眾重視群眾意見反饋，廣泛聽取他們的意見。因為我懂得集體的智慧是無窮的，“眾人拾柴火焰高”，不錯的，人民群眾才是學(xué)校的主人，只要我們每個人充分發(fā)揮所長，團結(jié)協(xié)作，就一定能做好工作，干出不平凡的事業(yè)，使我校的工作再上一個新的臺階。

　　不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個才疏學(xué)淺小學(xué)生；可“愛拼才會贏”，“不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹”？今天我響應(yīng)組織的號召，積極參與競爭，我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我、喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作，以綿薄之力來回報學(xué)校和同事們。當然如果競聘不成我也不會氣餒，我將用我滿懷的戰(zhàn)斗激情投入到我所熱愛的教育事業(yè)中，為我xx鎮(zhèn)教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌貢獻一份薄力。

　　奧運精神，重在參與，今天我是成功的參與者，明天我將成為參與的成功者。我相信我能行。我的演講完畢，謝謝大家。

通信公司客服中心崗位競聘演講稿 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！很高興今天能夠站在這里參加這次競聘。感謝幼兒園領(lǐng)導(dǎo)在20xx年給我的這次寶貴的競聘機會。

　　對于我來說，作為一名女性，已走過了xx年的人生歷程，說不上年輕了。在競爭激烈、機遇與挑戰(zhàn)并存的今天，我本著檢驗、學(xué)習、提高的目的走上了今天的演講臺。我要感謝這個時代，是時代給了我又一次機會；也要感謝在坐的各位，是你們給了我無比的勇氣和信心。

　　在幼兒園工作的三年里，我體會到了從事這份工作的責任和光榮，也體會到了其中的艱辛和不易，更為能夠在這個隊伍中一天天成長起來、成熟起來而感到自豪。俗話說“人生百年，立于幼學(xué)”，幼兒教育素來被稱為“向下扎根的教育”，這句話十分生動地描繪了幼兒教育在人的終生發(fā)展中的地位。孩子如同一棵棵嫩綠的幼苗，需要我們?nèi)ズ亲o、去澆灌。所以，今天我想競爭教務(wù)處主任，一是為了更好的鍛煉自己，二是更好地服務(wù)于幼兒教育事業(yè)。

　　我作出這個選擇，主要基于以下兩方面的'考慮。首先，在過去的三年里，我一直從事教務(wù)處副主任工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗。其次，我有搞好服務(wù)的自覺意識，熱愛幼教事業(yè)，甘愿無私奉獻。

　　如果今天，我競爭上了這個崗位，我將更加努力做好這項工作，以優(yōu)異的工作實績，不辜負各位的厚望。

　　第一，擺正位置，當好助手。在工作中尊重園長的領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)，不越位；積極思考，建言獻策；團結(jié)全園所有同志，共同做好幼教工作。

　　第二，加強學(xué)習，提高素質(zhì)。今后一定加強各方面知識的學(xué)習，向書本學(xué)，向周圍的各位同事學(xué)習。

　　第三，與時俱進，開拓創(chuàng)新。一個單位沒有創(chuàng)新，她就不能前進。我將在幼兒教育教學(xué)中做到有所創(chuàng)新、有所收獲，力爭始我園的幼教工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，這一次競選是勝是敗，我想，對我個人而言無關(guān)緊要。最重要的是，作為我們幼兒教師，在自己的崗位上無怨無悔，兢兢業(yè)業(yè)，用真善美，去啟迪每一顆幼小的心靈才是最重要的！

　　最后，謝謝大家！