稅務(wù)工作人員演講稿：稅徽，在奉獻中閃光
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家好。今天我演講的題目是《稅徽，在奉獻中閃光》。
記得有一句西方諺語說：“人來到世上，有兩件事是逃不掉的。一件是死亡，另外一件就是納稅。”而對于稅務(wù)工作人員來說，收稅，則是我們的天職。所以，稅務(wù)機關(guān)與納稅人之間，天生就是一對矛盾。在座的各位也都是納稅人，因此，當我站在講臺上的時候，有一點戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的感覺，因為我身上的稅服表明了在某種意義上，我是大家的“天敵”。但我又是如此地自信，相信我會受到大家的歡迎。因為接下來我要向大家介紹的這個集體，這群黨員，這些稅務(wù)工作者，他們是納稅人心中的真誠的朋友，群眾心中優(yōu)秀黨員的代表，同事心目中學(xué)習(xí)的榜樣。很榮幸，他們就是我的同事——xx區(qū)國家稅務(wù)局分局黨支部的黨員們。
分局的確很小，全局上下干部職工總共不過五十幾人，分局又很大，分局管理著區(qū)劃調(diào)整前的四鎮(zhèn)一街道，轄區(qū)面積是整個三分之一，管轄著一萬多戶納稅人。這一小一大的對比使分局在國稅占了一個“最”，人均的管戶最多，工作量最大。就是在這樣繁重的工作壓力下，分局黨支部卻帶領(lǐng)全體干部職工，以熱情周到的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的管理，在國稅的各項工作中奪取了一個又一個的第一，獲得了納稅人的一致好評。分局也先后被授予省、市、區(qū)三級“文明單位”、“文明辦稅廳”、“青年文明號”、“文明窗口單位”等10多項榮譽。他們的秘訣在哪里呢？
答案或許隱藏在分局規(guī)范細致的工作制度里。沒有規(guī)矩，不成方圓。為使分局的各項工作都能夠有章可循，有據(jù)可查，使每一個人的都能明確自己的職責(zé)，分局除了嚴格執(zhí)行上級部門制定的各項規(guī)章制度外，還結(jié)合分局實際，共制定出十多項，將近2萬字的內(nèi)部管理規(guī)范。連前來視察工作的省局領(lǐng)導(dǎo)都說：“分局管理的規(guī)范化程度，不要說是在廣東省，就是在全國的稅務(wù)系統(tǒng)中，都是屈指可數(shù)的。”
答案又或許隱藏在分局嚴格的管理之中。走進分局的辦稅大廳，首先映入眼簾的是這樣一句話，“您的滿意勝過我們的千言萬語”。為了能夠使納稅人滿意，分局在內(nèi)部管理上做足了功夫。分局建立了科學(xué)量化的工作質(zhì)效綜合考核系統(tǒng)，對每一項業(yè)務(wù)、每一個流程都進行了認真的分析，前臺服務(wù)人員業(yè)務(wù)平均處理速度精確到以秒來計。
然而，這些都是，又都不是。我覺得，真正的答案就在分局干部職工的心里。
曾經(jīng)有一位初到投資的臺商來分局辦理稅務(wù)登記證時，由于兩岸語言和文化的差異，面對同樣是漢字的辦稅指引和政策說明，他卻是一頭霧水。接待他的吳耐心地向他逐條逐句地解釋，認真地回答他的每一個問題，這樣說他不理解，就再換一種說法，語言溝通有困難，就寫在紙上，終于使臺商順利地辦完了手續(xù)，明明白白、高高興興地離開了辦稅大廳。
分局的吳，在與未婚夫約好一起去領(lǐng)結(jié)婚證的上午，因為忙于工作，遲到了整整一個小時。當未婚夫終于等到姍姍來遲的她，與她一起來到鎮(zhèn)政府門口時，吳手機又響了，原來是一名納稅人正在等她回去開具出口專用繳款書。一邊是相愛多年，并要相伴一生，正在滿懷憧憬要與她領(lǐng)取愛的證明的未婚夫，一邊是在分局等待的納稅人。一邊是自己渴望已久、近在咫尺的幸福，一邊是日常的工作。在常人眼里，讓納稅人多等一會兒應(yīng)該沒什么。但吳卻做出了另外一個選擇，她對未婚夫說：“對不起，局里有事。我們明天再來辦吧。”