談公共關(guān)系中的演講藝術(shù)
。4)幽默風(fēng)趣。即演講中把復(fù)雜的事物簡(jiǎn)單化,難懂的東西生活化,利用倒錯(cuò)法等手段使普通的事物和現(xiàn)象喜劇化,以活躍氣氛、吸引聽(tīng)眾。
(5)充滿感情。即演講者應(yīng)隨演講內(nèi)容所含的感情而動(dòng),褒揚(yáng)偉大,貶抑渺小,歌頌崇高,諷刺卑俗,興奮之處可手舞足蹈,悲痛之處可捶胸頓足。
2.演講用語(yǔ)禁忌
演講用語(yǔ)的確是一門學(xué)問(wèn),一門藝術(shù),除了以上講到的語(yǔ)音、語(yǔ)義方面的要求外,公關(guān)人員還要注意以下演講用語(yǔ)的禁忌,如:吐字不清、廢話連篇、平鋪直敘、假話大話、華而不實(shí)、不懂裝懂、臟話粗話、陳詞濫調(diào)、嘩眾取寵、抽象高深、快慢無(wú)度以及“是吧”、“這個(gè)”、“啊——”、“對(duì)不對(duì)”等口頭禪。如果遇到這種情況,演講者一定要沉著冷靜。即使是出現(xiàn)了較大的差錯(cuò),只要能及時(shí)糾正,或冷靜地在后文中補(bǔ)救,也是可以的。一旦出現(xiàn)差錯(cuò),演講者不可慌亂,不可吐舌頭,做鬼臉,不可抓耳搔腮、搖頭晃腦等。當(dāng)然,尤其不可在聽(tīng)眾發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后,反唇相譏,堅(jiān)持錯(cuò)誤。
(四)結(jié)尾
演講結(jié)尾的類型和方法,多種多樣,不拘一格,演講者可根據(jù)自己演講的具體時(shí)間、地點(diǎn)、主題、聽(tīng)眾及自己個(gè)性等因素,選擇適合自己結(jié)束演講的方法,使之有效地為演講的思想和目的服務(wù)。
演講的結(jié)尾禁忌:
1.虎頭蛇尾、草草收兵。
2.畫(huà)蛇添足、節(jié)外生枝。
3.冗長(zhǎng)拖拉,漫無(wú)邊際。
4.千篇一律、廢話連篇。
5.旁敲側(cè)擊、諷刺挖苦。
四、演講的傳達(dá)
演講既是一個(gè)過(guò)程,又是一個(gè)系統(tǒng)。要使公關(guān)演講實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的,達(dá)到最佳效果,公關(guān)人員對(duì)演講系統(tǒng)中的幾個(gè)要素應(yīng)有一定的理解。一般說(shuō)來(lái),演講是由主體(公關(guān)人員)、客體(公眾)、內(nèi)容(公關(guān)人員欲向公眾傳遞的信息)等構(gòu)成的。這里我們著重討論一下演講向公眾所傳達(dá)的信息,即演講的內(nèi)容。
真實(shí)、生動(dòng)的內(nèi)容是公關(guān)演講的靈魂。認(rèn)真分析組織形象,形成恰如其分的演講內(nèi)容,是公關(guān)人員必須重視的。
公關(guān)演講的內(nèi)容很多,不同的內(nèi)容往往包含著共同的屬性:
。ㄒ唬┱鎸(shí)性。演講的內(nèi)容要真實(shí),要言之有理,要經(jīng)得住公眾的考察、檢驗(yàn),要對(duì)公眾講真話。
。ǘ┴S富性。能夠形成公關(guān)演講內(nèi)容的素材很多,如產(chǎn)品形象、職工形象、標(biāo)志形象、服務(wù)形象等等。當(dāng)然,豐富并不等于冗雜,不等于胡亂堆砌。
。ㄈ┬缕嫘。公關(guān)人員要學(xué)會(huì)從多方位、多角度觀察、評(píng)價(jià)事物,發(fā)掘所在組織的形象的新奇的、有感染力的因素,并將其告知公眾,讓公眾在聽(tīng)講中獲得生動(dòng)的審美感受。
(四)透徹性。透徹并不等于繁雜,深刻也不等于深?yuàn)W,透徹應(yīng)當(dāng)是在由此及彼、由表及里的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的,是在用豐富的例證、淺顯的道理中化復(fù)雜為簡(jiǎn)單、化抽象為具體而實(shí)現(xiàn)的。
。ㄎ澹┑湫托浴9P(guān)演講內(nèi)容的素材要豐富,但內(nèi)容的中心必須突出,所選的材料、所舉的事例都應(yīng)是公眾關(guān)注的典型的東西。
。┓⻊(wù)性。服務(wù)性是公關(guān)演講內(nèi)容的最本質(zhì)、最關(guān)鍵、最重要的屬性,也是衡量演講內(nèi)容是否恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。
五、演講的注意事項(xiàng)
。ㄒ唬┖沃^善用空間的演講
所謂空間就是指進(jìn)行演說(shuō)的場(chǎng)所范圍、演講者所在之處以及與聽(tīng)眾間的距離等等。演說(shuō)者所在之處以位居聽(tīng)眾注意力容易匯集的地方最為理想。