演講如何說(shuō)服聽(tīng)眾方法
要改變一個(gè)人的思想觀(guān)點(diǎn)可以說(shuō)是世界上最困難的事情之一，然而演講者又通常不得不對(duì)付這個(gè)棘手的問(wèn)題。面對(duì)聽(tīng)眾，那些精明的演講者總能做到小心謹(jǐn)慎、畢恭畢敬，他們既能充分尊重聽(tīng)眾的觀(guān)點(diǎn)，又能巧妙而又有條不紊地照原定計(jì)劃闡明自己的觀(guān)點(diǎn)，打動(dòng)聽(tīng)眾，促使他們主動(dòng)接受演講，讓他們心悅誠(chéng)服。那么，演講時(shí)該怎樣運(yùn)用這些技巧呢？
一、有的放矢，迂回出擊
當(dāng)你的演講有可能引起爭(zhēng)議時(shí)，找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)耐緩斤@得特別重要。途徑不對(duì)頭，就有可能導(dǎo)致聽(tīng)者的敵對(duì)情緒，不等你的話(huà)出口，你早已注定要立于失敗的境地。路子選對(duì)了，你便能充分說(shuō)服聽(tīng)者。這是一門(mén)最難掌握也是最有價(jià)值的交際藝術(shù)。首先，你應(yīng)當(dāng)了解你的聽(tīng)眾。
一般來(lái)說(shuō)，演講的聽(tīng)眾可以粗略地劃分為三大類(lèi)型。有的聽(tīng)眾與你持有相同的觀(guān)點(diǎn)；有的聽(tīng)眾猶豫不決，處在觀(guān)望之中；有的與你的觀(guān)點(diǎn)相對(duì)。那些同意你觀(guān)點(diǎn)的聽(tīng)眾用不著你花力氣去說(shuō)服；那些猶豫不決的聽(tīng)眾有可能被你清楚明了、令人信服的演講改變立場(chǎng)。你面臨的真正挑戰(zhàn)無(wú)疑來(lái)自最后一類(lèi)聽(tīng)眾，因此你必須開(kāi)動(dòng)腦筋，設(shè)法讓這部分人放棄自己的觀(guān)點(diǎn)，站到你這邊來(lái)。
然而，改變一個(gè)人的立場(chǎng)從來(lái)就是相當(dāng)精細(xì)的工作。我們知道，誰(shuí)都擁有自己引以為豪的觀(guān)點(diǎn)。它們要么是經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累而形成的，要么是擁有根深蒂固的情感根基。我們小時(shí)候在母親懷抱里學(xué)到的那些知識(shí)會(huì)深深地扎根于我們的個(gè)性中。對(duì)于宗教、政治、民主及養(yǎng)兒育女等，大多數(shù)人都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。同時(shí)，一些陳舊的觀(guān)念使得我們很難對(duì)許多問(wèn)題保持冷靜而客觀(guān)的看法，而在別人眼中它們看上去則像是一些偏見(jiàn)。但是，只要真正是我們自己的觀(guān)點(diǎn)，我們就會(huì)認(rèn)為它們是完全合理和令人滿(mǎn)意的而抱住不放。正如溺愛(ài)孩子的父母不會(huì)輕易責(zé)備自己的小孩一樣，我們對(duì)自己那些“珍貴”的觀(guān)點(diǎn)也從來(lái)不大會(huì)看不順眼。
如果你直截了當(dāng)?shù)孛鎸?duì)面攻擊一個(gè)人所擁有的“珍貴”觀(guān)點(diǎn)，他的反應(yīng)與你批評(píng)他小孩的反應(yīng)一樣，只能是反感。他會(huì)對(duì)你表示憤慨。他會(huì)全副武裝，保護(hù)自己，對(duì)付你說(shuō)的每一句話(huà)。他不但不會(huì)放棄自己的觀(guān)點(diǎn)，而且相反還會(huì)像溺愛(ài)小孩的父母把自己的小孩抱得更緊那樣，更加堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。有關(guān)這一點(diǎn)，可以說(shuō)是放之四海皆準(zhǔn)的道理。
由此看來(lái)，演講前你必須充分分析你的聽(tīng)眾，依據(jù)實(shí)際情況選擇最佳途徑，把演講的重點(diǎn)放在那些猶豫不決、搖擺不定，尤其是與你意見(jiàn)相左的聽(tīng)眾身上，做到有的放矢。同時(shí)，你還必須正確面對(duì)聽(tīng)眾自己已有的觀(guān)點(diǎn)，不可因?yàn)樗鼈兣c你的觀(guān)點(diǎn)不一而開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地迎頭痛擊。
二、先退后進(jìn)，變守為攻
演講時(shí)，特別是當(dāng)你的觀(guān)點(diǎn)處于不利的境地，為了達(dá)到說(shuō)服聽(tīng)眾的目的，你不妨先有意識(shí)地退一步，肯定聽(tīng)眾的觀(guān)點(diǎn)有其合理性，然后在獲得聽(tīng)眾信任的基礎(chǔ)上再尋找機(jī)會(huì)，通過(guò)擺事實(shí)、講道理等方法巧妙地提出你的觀(guān)點(diǎn)，變退為進(jìn)，化守為攻，從而最終有力地說(shuō)服聽(tīng)眾。在《裘利斯·凱撒》一劇中，戲劇大師莎士比亞為我們描述了一個(gè)極好的例子。
公元前44年3月15日，羅馬統(tǒng)帥裘利斯·凱撒在元老院被羅馬元老貴族刺殺，為首的是深受他信任的勃魯托斯。作為主謀，勃魯托斯做了惡人還先告狀。他跑到街上公共講壇上，大談殺死凱撒的必要性，極力為自己開(kāi)脫罪責(zé)；同時(shí)，又信誓旦旦地把自己裝扮成正人君子的模樣。聽(tīng)了勃魯托斯的演講，群情沸騰了，他們認(rèn)為殺死凱撒是件大快人心的事，勃魯托斯為民除害是英雄。請(qǐng)看此時(shí)瑪克·安東尼是怎樣說(shuō)服聽(tīng)眾讓聽(tīng)眾接受他的觀(guān)點(diǎn)的。
面對(duì)勃魯托斯蠱惑人心的演說(shuō)，面對(duì)群情激憤、不明真相的市民，安東尼心里清楚，在此時(shí)此地，他既不能馬上歌頌凱撒又不能一上講壇就立即攻擊勃魯托斯。于是，他開(kāi)場(chǎng)便說(shuō)：“我是來(lái)埋藏凱撒，不是來(lái)贊美他。”接著，他又開(kāi)始贊揚(yáng)勃魯托斯，稱(chēng)他為“尊貴的勃魯托斯”“正人君子”。這樣的話(huà)無(wú)疑適合當(dāng)時(shí)的氣氛，不會(huì)引起聽(tīng)眾的反感而遭到他們的反對(duì)。然后，他抓住機(jī)會(huì)，有計(jì)劃、有步驟地把市民的心拉向自己的一邊。他說(shuō)：
現(xiàn)在我得到勃魯托斯和另外幾位的允許——因?yàn)椴斖兴故钦司�，他們也都是正人君子——特到這兒來(lái)，在凱撒的喪禮中說(shuō)幾句話(huà)。他是我的朋友，他對(duì)我是那么忠誠(chéng)公正；然而勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的，而勃魯托斯是一個(gè)正人君子。他曾經(jīng)帶許多俘虜回到羅馬來(lái)，他們的贖金都充實(shí)了公家的財(cái)庫(kù)，這可以說(shuō)是野心者的行徑嗎？窮苦的人哀哭的時(shí)候，凱撒曾經(jīng)為他們流淚，野心者是不應(yīng)當(dāng)這樣仁慈的，然而勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的，而勃魯托斯卻是一個(gè)正人君子。你們大家看見(jiàn)在盧柏克節(jié)的那天，我三次獻(xiàn)給他一頂王冠，他三次都拒絕了，這難道是有野心嗎？然而勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的，而勃魯托斯的的確確是一個(gè)正人君子……
安東尼擺出一個(gè)一個(gè)的事實(shí)，來(lái)謳歌凱撒的豐功偉績(jī)，一層一層地剝?nèi)ゲ斖兴股砩系漠?huà)皮，在場(chǎng)的市民開(kāi)始為安東尼的話(huà)打動(dòng)，覺(jué)得他說(shuō)得有道理，認(rèn)為凱撒死得冤枉。這時(shí)，安東尼不失時(shí)機(jī)地改變自己的被動(dòng)地位，由守變?yōu)楣�。他拿出一張羊皮紙，那是凱撒的遺囑。在宣讀遺囑前，他走下講壇，叫在場(chǎng)的市民圍繞在凱撒的尸體四周。他揭起凱撒尸體上的外套，把劍刺的洞孔指給大家看，當(dāng)他指到勃魯托斯刺的傷口時(shí)，他說(shuō)：