2024年國際消費者權(quán)益保護日演講稿（精選3篇）

2024年國際消費者權(quán)益保護日演講稿 篇1

　　同志們、朋友們：

　　在全國“兩會”勝利召開之際，我們迎來了第29個國際消費者權(quán)益日。近年來，我市消費維權(quán)工作是卓有成效的，為保護消費者利益、促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。對幾年來的消費維權(quán)工作，市委、市政府是充分肯定的，人民群眾是基本滿意的，歸納起來值得肯定的有這么幾點：

　　一是主管部門盡力作為，較好地履行了監(jiān)管職能。全市工商系統(tǒng)、消協(xié)組織和相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)督部門，近年來對市場監(jiān)管工作高度重視、盡職盡責、盡力作為、成績顯著，很好地發(fā)揮了監(jiān)督管理職能。

　　二是維權(quán)工作卓有成效，較好地維護了消費者的利益。近年來，我市積極暢通消費維權(quán)渠道，大力加強源頭質(zhì)量、價格管理，認真抓好投訴受理工作，及時解決了一些損害消費者利益的問題，全市消費維權(quán)工作逐步走上了規(guī)范化、法制化得軌道。

　　三是工作內(nèi)涵不斷拓展，較好地服務(wù)了經(jīng)濟發(fā)展。全市工商部門、消協(xié)組織和相關(guān)部門，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，注重維權(quán)工作與服務(wù)發(fā)展的有機結(jié)合，在名牌產(chǎn)品推介、誠信企業(yè)建設(shè)、改善市場環(huán)境、維護發(fā)展秩序等方面做出了大量的工作，有效地促進了我市經(jīng)濟的健康發(fā)展。

　　四是部門協(xié)作不斷強化，較好地保障了工作開展。我市維權(quán)工作有著良好的傳統(tǒng)，各級各部門做到了思想統(tǒng)一、團結(jié)一心、步調(diào)一致。主要部門能夠敢打敢拼，相關(guān)部門能夠積極協(xié)作，監(jiān)管工作的合力已經(jīng)形成，為維權(quán)工作的開展提供了強有力的保障。

　　總之，近年來我市消費維權(quán)工作成效顯著，相關(guān)部門貢獻很大。借此機會，我代表市委、市政府向全市工商系統(tǒng)、消費組織和相關(guān)部門的同志們表示衷心的感謝和親切的慰問。下面，我再講四點意見：

　　一、拔高思維，進一步增強做好消費維權(quán)工作的緊迫感和責任感

　　思想要進一步統(tǒng)一、認識要進一步深化，需要拔高思維。如何統(tǒng)一思想、深化認識，要從三個方面來看問題。

　　一要認識到重要性。消費維權(quán)工作的重要性和意義，體現(xiàn)在四點上：一是體現(xiàn)在法制建設(shè)上。國務(wù)院頒布了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、省政府制定實施了《消費者權(quán)益保護條例》等維權(quán)法規(guī)，表明國家政府對消費者維權(quán)工作的重視程度。二是體現(xiàn)在人民利益上。“群眾利益無小事”。做好消費維權(quán)工作，就是維護群眾利益。三是體現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展上。消費環(huán)境的好壞直接影響著社會經(jīng)濟的發(fā)展，不能為消費者營造一個健康有序的消費環(huán)境，阜陽的經(jīng)濟發(fā)展就不能平穩(wěn)健康有序的發(fā)展。四是體現(xiàn)在社會和諧上。保護消費者合法權(quán)益是一項“民生工程”，是全社會的共同責任，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分。

　　二要認識到長期性。消費維權(quán)工作是長期性的任務(wù)，是由特殊的國情和特殊的經(jīng)濟發(fā)展階段決定的。阜陽經(jīng)濟欠發(fā)達、經(jīng)濟質(zhì)量不高、法治水平不高，都直接決定了我市的消費維權(quán)工作是一項長期的任務(wù)。

　　三要認識到復雜性。消費維權(quán)工作有利益性、社會性和多發(fā)性三個特點，這三個特點決定了我們的維權(quán)工作的復雜性。

　　因此，各級各相關(guān)部門要切實增強做好消費維權(quán)工作的責任感、緊迫感、使命感，把消費維權(quán)工作擺上重要位置，列入議事日程，認真開展好各項工作。

　　二、狠抓關(guān)鍵，扎實有效地推進新時期消費維權(quán)工作

　　消費維權(quán)工作是一個系統(tǒng)性很強的工作，我們要想取得效果，必須講究工作方法，突出主要問題，抓好主要矛盾，也就是要握緊拳頭抓好關(guān)鍵性問題。

　　(一)增強消費維權(quán)合力。消費維權(quán)是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任。各級政府要切實承擔保護消費者合法權(quán)益的領(lǐng)導責任，在人力、財力、物力等方面，加強組織協(xié)調(diào)，努力構(gòu)建政府領(lǐng)導、部門配合、社會關(guān)注和企業(yè)自律的消費維權(quán)體系。各相關(guān)職能部門要依法履行職責，主動支持，密切配合，共同做好消費維權(quán)工作。特別是主管消協(xié)組織的各級工商行政管理機關(guān)，要支持消協(xié)依照法律和章程創(chuàng)造性地開展工作，切實解決消協(xié)在發(fā)展中遇到的實際問題，為消協(xié)工作營造良好的環(huán)境，努力提高消協(xié)組織的社會公信力和消費維權(quán)能力。廣大消費者要樹立科學的消費理念和消費方式，合理、文明消費。新聞媒體要堅持正確的輿論導向，充分發(fā)揮消費維權(quán)輿論監(jiān)督責任，加強消費宣傳，及時披露消費侵權(quán)違法案例，全面真實地為消費者提供相關(guān)信息，共同營造和諧消費的輿論氛圍和社會環(huán)境。

　　(二)抓住四大重點維權(quán)問題

　　一是商品質(zhì)量問題。各級各部門要加強對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，督促企業(yè)生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，從源頭上避免假冒偽劣。

　　二是商品價格問題。要加大的商品價格的監(jiān)管，特別是涉及民生的水、電、油、氣等生活必需品，不能隨意漲價。

　　三是售后服務(wù)問題。一定要督促企業(yè)履行承諾，搞好各項售后服務(wù)，妥善處理好各種矛盾、糾紛。

　　四是服務(wù)收費問題。要加大監(jiān)管力度，強化監(jiān)管措施，要公開、透明、公正、合理。

　　(三)強化四大維權(quán)措施

　　一是加強宣傳，營造維權(quán)社會氛圍。主要是提高三個方面積極性，即：提高工商企業(yè)維護消費者利益的自覺性;提高消費者維護自身利益的主動性;提高監(jiān)管部門監(jiān)管的積極性。

　　二是加強監(jiān)管，著力解決突出問題。對消費市場的突出問題，全市消協(xié)組織、工商機關(guān)和相關(guān)部門，要主動監(jiān)管、爭先監(jiān)管、有力監(jiān)管、依法監(jiān)管。

　　三是傾聽群眾呼聲，及時解決消費者的合力訴求。充分利用法律賦予的職能，依法、及時解決消費者的合理訴求，扎實做好投訴受理和調(diào)解工作，認真處理好每一個消費者的投訴和舉報，做到件件有著落，事事有回音。要引導經(jīng)營者建立健全行規(guī)行約，督促經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以其合格的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，切實對消費者負責。

　　四是依法查處違法案件，有效震懾社會。要以保障人民群眾的消費安全為出發(fā)點和落腳點，堅持科學監(jiān)管理念，強化市場監(jiān)管，依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等違法犯罪活動，有效震懾違法犯罪行為。

　　“3.15”紀念日已經(jīng)臨近，各級各有關(guān)部門一定要把今年的紀念活動組織好、實施好。一要突出主題。今年的主題是“消費與民生”，強調(diào)“消費”，是市場經(jīng)濟條件下經(jīng)濟增長的恒久動力。尤其是在調(diào)整經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)中，通過消費擴內(nèi)需，是推進經(jīng)濟、改善民生、構(gòu)建和諧的重要因素。強調(diào)“民生”，就是要服務(wù)廣大消費者，關(guān)注社會發(fā)展中的重大民生問題。二要創(chuàng)新方式。“3.15”紀念活動年年都在搞，不能年年都是老一套，要創(chuàng)新方式方法，力求內(nèi)容豐富、形式活潑、別開生面、別具一格，這方面要深入思考、認真謀劃，給人以新感覺、新氣象、新觸動。三要務(wù)求實效。開展“3.15”紀念活動，重在實際效果。不能僅限于活動本身、搞形式主義。市政府成立了紀念“3.15”活動組委會，制訂了詳細的活動方案，明確了活動內(nèi)容。39個成員單位一定要按照部署，齊心協(xié)力，緊扣主題，加大宣傳，推進消費維權(quán)，提振消費信心，構(gòu)建消費和諧，積極促進經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　同志們，做好新形勢下的消費維權(quán)工作，任務(wù)艱巨、責任重大、使命光榮，我們一定要以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展要求，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，齊心協(xié)力，扎實工作，開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境，為我市經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展作出新的更大的貢獻!

2024年國際消費者權(quán)益保護日演講稿 篇2

　　同志們：

　　今天，市消費者協(xié)會隆重召開x年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念大會，表彰“消費者滿意單位”，對今年315系列維權(quán)活動做出部署，這對于依法保護消費者合法權(quán)益，營造放心消費環(huán)境，對于落實全市環(huán)境創(chuàng)新要求、促進經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展具有重要意義。再過幾天就是國際消費者權(quán)益保護日，這是我們以及所有消費者一個值得慶賀的特殊的節(jié)日。

　　借此機會，我代表市政府向全市廣大消費者表示節(jié)日的問候!向一直辛勤工作在消費者權(quán)益保護第一線的各職能部門表示誠摯的謝意!向榮獲“消費者滿意單位”的單位表示熱烈的祝賀!希望各級消協(xié)組織、廣大經(jīng)營業(yè)戶要以他們?yōu)榘駱�，義不容辭地擔負起消費維權(quán)重任，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導和社會各界的關(guān)心支持下，凝心聚力，共謀發(fā)展，推動我市消費維權(quán)工作再上新臺階。

　　過去的一年，按照全市統(tǒng)一部署，市消費者協(xié)會團結(jié)帶領(lǐng)各理事單位，站在實踐“”重要思想的高度，按照落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會要求，充分認清消費維權(quán)工作的重大戰(zhàn)略意義，認真貫徹《消費者權(quán)益保護法》，充分發(fā)揮職能作用，密切配合，團結(jié)協(xié)作，通過專項整治、強化執(zhí)法、發(fā)動群眾等措施，有效凈化消費環(huán)境，不斷將消費者權(quán)益保護工作引向深入，受到了廣大消費者的好評。

　　特別是工商部門充分發(fā)揮自身職能作用，認真開展“打假劣、保名優(yōu)、講誠信、反欺詐”行動，尊重消費者意愿，傾聽消費者呼聲，并且在消費維權(quán)工作中努力做到“三結(jié)合”，即：

　　一是與工商執(zhí)法職能結(jié)合，緊緊依托政府三級為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面推進“一會兩站”建設(shè)(即消協(xié)分會，消費者協(xié)會投訴站.12315申訴舉報聯(lián)絡(luò)站)，完善了862個村級“兩站”服務(wù)機構(gòu)，對862名維權(quán)聯(lián)絡(luò)員頒發(fā)聘書并專題培訓，使維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市行政村的比例達到95%以上，真正實現(xiàn)了農(nóng)民群眾“消費投訴不出村”的目標，也極大豐富了政府為民服務(wù)工作的職能和內(nèi)涵。

　　二是與宣傳引導職能結(jié)合，圍繞“健康、維權(quán)”年主題，在全市主要干道及商貿(mào)集中區(qū)增設(shè)大型12315宣傳版面，在報紙開設(shè)專欄以強化《消法》宣傳、曝光侵權(quán)案件，先后組織“315國際消費者權(quán)益日”大型宣傳、“金秋315維權(quán)知識電視競賽”等活動，既促進了企業(yè)誠信經(jīng)營，又提升了廣大消費者科學消費、依法維權(quán)意識。

　　三是與合同調(diào)解職能結(jié)合，成立合同爭議調(diào)解中心和22個基層調(diào)解站，尤其加強對“訂單農(nóng)業(yè)”的幫扶指導，延伸了消協(xié)的職能范圍。一年來，共受理消費咨詢16余件，受理投訴和申訴舉報1146件，立案查辦466起，處結(jié)率達95%以上，反饋率1%，為消費者挽回經(jīng)濟損失11萬元，搗毀制假售假窩點17個，查獲假冒偽劣商品11大類24個品種，有力維護了消費者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法權(quán)益。去年，國家工商總局王東峰副局長、山東省工商局李華理局長先后專程來我市視察，聽取我市消費維權(quán)工作匯報;市消協(xié)首次承辦全省消協(xié)工作會議，并以《深入推進“兩站”建設(shè)，大力開展農(nóng)村維權(quán)工作》為題做了經(jīng)驗介紹，受到與會領(lǐng)導的充分好評。年底，市消協(xié)被中消協(xié)評為“落實消協(xié)法定職能最佳單位”，得到了各級的充分肯定。

2024年國際消費者權(quán)益保護日演講稿 篇3

　　轉(zhuǎn)變消費觀念 倡導低碳生活方式

　　當前，不少消費者的消費意識已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，從節(jié)約水電、降低能耗、減少具有污染性材料的使用等日常小事入手，不斷培養(yǎng)文明、責任的低碳消費方式。但仍有不少人對低碳消費觀念還比較模糊，長期以來形成的生活習慣和消費模式在短時期內(nèi)還難以改變。市消保委為進一步了解廣大消費者的低碳生活方式，倡導全社會樹立低碳的文明、責任的新消費理念，推動資源節(jié)約、環(huán)境友好型社會建設(shè)，促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。日前，聯(lián)合長興縣消保委組織開展一次低碳生活方式消費調(diào)查活動。

　　一、基本情況

　　為使調(diào)查活動客觀、真實、準確，湖州市消保委、長興縣消保委選調(diào)25名社會監(jiān)督員組成10個調(diào)查小組分別在湖州市碧浪湖、長興縣臺苑新村等11個社區(qū)和部分機關(guān)采取問卷的方式開展調(diào)查，共發(fā)放問卷460份，回收有效問卷446份，回收有效率96.95%.在被調(diào)查的446位對象中，年齡均分布在20歲到70歲各個年齡段，其中男性有262位，女性有184位。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

　　通過此次調(diào)查，我們對人們的生活習慣和消費模式存在的問題有了深入的了解，主要有以下四個方面：

　　(一)對“低碳生活方式消費”認識模糊。低碳消費是實現(xiàn)低碳經(jīng)濟的最重要內(nèi)容之一，與我們每個人的生活息息相關(guān)，但從此次調(diào)查結(jié)果中反映有27.58%的人對“低碳”這個詞的意思不知道;有42.83%的人對“低碳”這個詞的意思聽說過，但具體不了解;知道“低碳”這個詞意思的問卷只有29.59%的人。在受調(diào)查的對象中只有30.4%的人認為低碳消費與我們的生活密切相關(guān)，而26.46%被調(diào)查者認為“低碳”是政府的事，與自己的生活關(guān)系不大，其余的被調(diào)查者認為“低碳”與我們的生活有點關(guān)系或只是在某些方面。

　　(二)不注重節(jié)約的現(xiàn)象比較普遍。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，若節(jié)約一度電，就相當于節(jié)約0.4公斤的標準煤和4升的凈水，還可減少大約0.27公斤的粉塵和0.037公斤的二氧化硫等排放。此次調(diào)查中，占1/5被調(diào)查對象在節(jié)水節(jié)電方面沒注意過，很隨意的用;近一半被調(diào)查對象在節(jié)水節(jié)電方面有些注意，但不嚴格;僅占1/3被調(diào)查對象注意節(jié)水節(jié)電。據(jù)有關(guān)資料：一件衣服從采購布料、加工、運輸、銷售，最后穿在人們身上有漫長的過程，其間的碳排放驚人!調(diào)查顯示，有227份調(diào)查問卷每季度購買衣褲在3件以上，占50.89%.

　　(三)為圖“方便”而放棄“低碳消費”。按中國科技部《全民節(jié)能減排手冊》計算，全國每年減少10%的塑料袋，可節(jié)省生產(chǎn)塑料袋的能耗約1.2萬噸標準煤，減排31萬噸二氧化碳。此次調(diào)查顯示，很大一部分消費者認同低碳消費，但卻為圖方便而放棄這種方式。在使用一次性塑料袋上，15.47%的被調(diào)查者在超市購物每次都使用，43.27%的購物多時會使用，而拒絕使用的在被調(diào)查者中只占21.53%;在出行開車上，30.72%的被調(diào)查者幾乎每日都開車出行，25%的被調(diào)查者不經(jīng)常開車出行;在面對不節(jié)能現(xiàn)象的態(tài)度上，有22.65%的被調(diào)查者表現(xiàn)為無所謂，有45.07%的被調(diào)查者想行動，但沒有堅持去做。

　　(四)時尚消費存在增加二氧化碳排放問題。寵物固然給飼養(yǎng)者帶來快樂，但一條寵物狗的“碳足跡”比一輛汽車還高。調(diào)查顯示：有169位被調(diào)查對象飼養(yǎng)狗、貓等寵物，占37.89%.

　　三、在全社會倡導低碳生活方式的意見和建議

　　低碳生活方式消費是低碳經(jīng)濟發(fā)展過程中的重要一環(huán)。正確引導廣大消費者樹立以文明、科學、責任為主的低碳消費觀，對促進我市低碳經(jīng)濟健康有序發(fā)展有著積極的推動作用。為在全社會營造“低碳生活方式消費”的氛圍，我們建議如下：

　　(一)政府有責任引導鼓勵“低碳消費”健康發(fā)展。這次調(diào)查占72.87%的調(diào)查者請求政府重視“低碳消費”的宣傳引導。實踐證明：低碳生活方式消費與低碳經(jīng)濟密不可分。倡導“低碳消費”，發(fā)展“低碳經(jīng)濟”，政府責無旁貸。一是加強宣傳引導力度：政府及有關(guān)部門要強化以“文明、科學、責任”為主的低碳新消費觀的宣傳教育，切實發(fā)揮國民消費教育中心的作用，各成員單位要依據(jù)職能優(yōu)勢，針對不同群體，開辟多種渠道，以“戒除傳統(tǒng)陋習，力推低碳消費”為主要內(nèi)容開展國民消費教育，使其成為“新消費運動”的新內(nèi)涵。二是發(fā)揮政策扶持作用：政府要從輿論導向、政策扶持、用土用電、稅收減免、資金融通、招商引資等支持發(fā)展低碳經(jīng)濟，要在市場準入、財政支持、稅收優(yōu)惠、技改立項、用地用電等方面優(yōu)先扶持發(fā)展低碳經(jīng)濟。同時，對發(fā)展低碳經(jīng)濟審批項目要簡化辦事程序，提高辦事效率，主動為低碳經(jīng)濟發(fā)展搞好服務(wù)。

　　(二)企業(yè)有義務(wù)發(fā)展環(huán)保綠色“低碳消費”產(chǎn)品。

　　中消協(xié)在《良好企業(yè)保護消費者利益社會責任導則》中明確要求：“產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用有利于節(jié)約資源，不以犧牲子孫后代的福利為代價”，企業(yè)在推動“低碳消費”中有義務(wù)，也應(yīng)有作為。一是實現(xiàn)自身的低碳生產(chǎn)：新辦企業(yè)要堅持“高效節(jié)能、綠色環(huán)�！痹瓌t，“低能高排”的老企業(yè)，要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進一步通過優(yōu)先發(fā)展能耗低、科技含量高的產(chǎn)業(yè)，并堅持與科研、院校聯(lián)姻，開展高新技術(shù)的研究開發(fā)，嫁接科研院所的科研成果，逐步淘汰“低能高排”產(chǎn)業(yè)。二是促進社會的低碳發(fā)展：通過“低碳消費”產(chǎn)品的生產(chǎn)與推廣，讓消費者潛移默化地轉(zhuǎn)變到“低碳生活方式”中來。

　　(三)消費者要有信心樹立正確的“低碳消費觀”。調(diào)查顯示：人們對低碳消費的意義認識不足，要改變消費者不利低碳消費的陳規(guī)陋習，一要倡導以消費觀念體現(xiàn)生活品質(zhì)：廣大消費者要崇尚自然，保護生態(tài)，要從少排一點二氧化碳做起、從自我做起、從點滴做起，如少開一天汽車，少用“一次性用品”，少抽一支煙，少用一只塑料購物袋，少養(yǎng)一只寵物等。要破傳統(tǒng)的“面子消費”，立科學、理性的消費觀念;破價高就一定好、價廉就一定差的錯誤認識，立經(jīng)濟適用就是好的實用觀念。二要用低碳消費承擔社會責任：廣大消費者要爭做低碳消費方式推動者，要利用手中的貨幣“選票”，選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品，推進社會轉(zhuǎn)變消費觀念，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會可持續(xù)消費做出應(yīng)有貢獻。