2023客服主管崗位競聘演講稿（通用10篇）
2023客服主管崗位競聘演講稿 篇1
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
首先，非常感謝各位領導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫_，今年35歲，畢業(yè)于_大學_專業(yè)，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競聘?很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人，我沒有什么遠大的理想和抱負，我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個，就是源于我內心對公司的熱愛。從2_x年畢業(yè)以來，我已經在_有線廣播電視股份有限公司_分公司工作了近15個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國家的廣電事業(yè)作貢獻而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現在是一名客戶服務部的普通員工。從20_年到20_年這x年里，我一直在營業(yè)廳一線工作，對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務處理、資費標準等等都了如指掌。之后從20_年x月到現在，我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊工作可以說也是輕車熟路。因此，我的第一個競聘優(yōu)勢就是有很豐富的工作經驗，對客戶服務部的全盤工作流程我都非常的熟悉�？梢詰獙Ω鞣N突發(fā)問題，處理好客戶的關系。我的第二個優(yōu)勢就是年齡優(yōu)勢。我今年35歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。我的第三個優(yōu)勢就是好學，有上進心。在工作之余，我不斷學習廣電業(yè)務理論知識，同時還積極學習管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協調能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管競聘書我能榮幸擔任客戶服務部二級主管一職，我將力爭把客戶服務部建設成為優(yōu)質、規(guī)范、高效、團結奮進的部門。具體，我將從以下三個方面開展工作：
1、加強營業(yè)廳管理，樹立公司良好形象。營業(yè)廳是公司對外業(yè)務主管競聘報告服務的窗口，是公司與客戶聯系的紐帶，服務質量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細節(jié)，嚴格要求，不斷增強員工的服務意識，為廣大客戶提供最優(yōu)質的服務，切實樹立公司的良好形象。
2、加強員工業(yè)務培訓，提高服務水平。一是加強員工的普通話訓練，提高服務人員的表達能力和溝通能力。二是加強員工的服務禮儀培訓，增強員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務時有親切感和溫馨感。三是加強業(yè)務處理培訓，不斷提高業(yè)務人員的辦理水平，力爭實現工作零差錯。
3、加強文件檔案管理工作。作為一家服務全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質文件進行分門別類的管理和存檔，是公司實現規(guī)范化、科學化、效率化運轉的`重要保障。
各位領導，各位評委，如果我主管競聘報告成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負領導的信任，盡自己最大的努力帶領同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為_事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者，我永遠熱愛自己的事業(yè)!作為一名主管，我相信客戶服務部在我的帶領下業(yè)務將更上一層樓!
請大家投我一票，競崗演講完畢，謝謝!
2023客服主管崗位競聘演講稿 篇2
大家好!
今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益于我個人素質的提高，無論結果如果，我都將更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。
自我介紹一下，我叫_x，_歲，本科學歷，現負責__棟。自_年11月離開學校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當小老板，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。我于今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現在的攬江苑2、3棟樓長�！笆昴ヒ粍Α�，而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前——競聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。
物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。
我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經驗。三年的物業(yè)管理工作經歷，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：
一、三大任務
通過以往的客戶滿意調查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準;2、服務個性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;3、塑造優(yōu)秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。
二、三個創(chuàng)新
1、觀念創(chuàng)新 2、管理創(chuàng)新 3、服務創(chuàng)新
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創(chuàng)新，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|力量。
三、兩個提高
即：提高客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率�？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的，也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關于客服主管工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為!
我的競聘演講到此結束，謝謝大家!
2023客服主管崗位競聘演講稿 篇3
尊敬的領導、各位同事：
大家好!
我是客服部的售前客服_，在公司已經工作兩年的時間了，得知這次公司組織客服主管的內部競聘，我決定過來爭取這個機會，我覺得我的能力也達到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。
首先我說說我的一些優(yōu)勢，來到公司已經兩年，我基本熟悉了公司的運轉流程，認識了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個部門去進行配合的，像產品方面的知識，我們是需要和產品部的同事進行配合，每次的新品培訓，都是需要邀請他們來給我們做培訓，了解我們的產品，讓我們在工作當中可以更好的推薦給客戶。在活動方面，我們要和運營部做溝通，了解這次活動的時間，促銷的力度，折扣優(yōu)惠卷如何才能給到。作為客服主管，在這些配合溝通當中是需要積極做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作，同時也能了解到需要注意的事情和學習的東西。
其次在工作方面，我兩年來銷售的業(yè)績大家有目共睹，多次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時候，也是年度的銷售亞軍，那還是我進入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領先，轉化率也是同事們學習的榜樣，可以說在售前這一塊做的很不錯，在售后方面，我積極跟售后的組長學習，平常交接班之后，我也會待在公司里面跟同事學習，之前有輪崗過一個月的售后工作，我也很好的做好了，并沒有引起糾紛和投訴的情況產生。對于客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些了解，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。
最后我想說下假如我在主管位置上要做的工作，一直以來我們客服部的同事都比較各自為戰(zhàn)，雖然有溝通交流過售前售后的知識，但是卻沒有一個體系，每個人的銷售技巧和售后服務都是不太一樣的，也沒有統(tǒng)一的話術，如果我作為主管，我要做的就是建立一個系統(tǒng)，讓售前售后的同事有一套完整的話術，并定期做一些更新，這樣即使你的銷售能力有所欠缺，但是還是可以從別人那學到東西，或者即使工作繁忙，打開話術，和客戶溝通的時候，也能找到較好的回答，而不用每次問同事，這樣對于新來的同事也是一個好的教學材料。這樣大家的銷售能力提升了，業(yè)績上去了，自然提成也拿得多。
當然我可能還有些不足，我沒有做過管理的經驗，但我相信，以我外向積極的性格，一定可以不斷的學習和總結中做好主管的工作，如果各位領導和同事覺得我合適的話，請投我一票，謝謝!
2023客服主管崗位競聘演講稿 篇4
尊敬的各位公司領導，你們好，我叫__，感謝公司能夠給予我這次競選營銷經理的機會，我來到本公司已經有半月了，雖然現在我還在學習期間，但拿破侖曾經說過：不想當將軍的士兵不是好兵，所以我特此申請競選營銷經理!
我認為做為一個營銷經理，他與普通的營銷員是不一樣的，他不但自己要有好的業(yè)績，很強的責任感外，他還要具備很好的素質，因為他不但要對公司負責，對領導負責，更為重要的是還要為自己所帶領的團隊負責!
大家都知道沒有完美的個人，但有完美的團隊，在營銷的隊伍當中，自己業(yè)績好不能代表整個團隊，只有整個團隊的業(yè)績都好，才能體現出營銷經理的價值!
而作為一個營銷經理他必須要具有很強的市場洞察能力，能夠清晰明確的分析市場，做好營銷的策略與方針;制定好團隊目標，各營銷員目標，合理的分配好任務計劃，做好年、月、周、日的工作計劃，除此之外，必須還要有很強的協調和溝通能力，充分的發(fā)揮每位營銷員的特長，取長補短，互相學習，互相幫助，互相合作!只有這樣有目標的帶領團隊，才能做好營銷經理。
我認為我競選營銷經理的優(yōu)勢有：
1、四年的工作管理經驗。
2、很強的責任感。
3、積極向上的良好心態(tài)。
4、能夠清晰明確的分析并部署市場。
而我的不足之處是：
1、對目前公司所銷售鋼材的市場狀態(tài)不夠了解。
2、營銷經驗不足。
3、財務知識掌握不全面。
但面對與我的不足之處，在以后的工作當中，日常生活中我會不斷的改善，積極的，努力的去學習，以實際的業(yè)績來證明自己!
無論這次競選我是否能成功，我都認為，做為一個營銷員必須要學會不斷的挑戰(zhàn)自我，只有不段的挑戰(zhàn)自己，才能在挑戰(zhàn)的過程當中，得到鍛煉，得到自我提升的機會!
最后再次真誠的感謝公司的各位領導給予我這次難得的學習機會!
2023客服主管崗位競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導：
你們好!
窗外寒風瑟瑟，室內春意盎然，懷揣著對__的熱愛，懷揣著奮斗的激情，懷揣著拼搏的動力，今天我參加財務部主管的競聘。
一、自我介紹
我叫__，畢業(yè)于__大學會計學本科專業(yè)，__年底有幸結緣__控股集團。六年來，隨著__的步伐走過大江南北，跨越長城內外。貧瘠荒蕪的遼寧朝陽撒下我的三年青春歲月，一馬平川的皖北平原刻下我的兩載執(zhí)著足跡，風景如畫的江南水鄉(xiāng)見證我的一載忙碌身影。
六年來，我對工作始終積極主動、充滿熱情;六年來，我培養(yǎng)了良好的業(yè)務素質和嚴謹的工作作風;六年來，我以出色的工作業(yè)績贏得了公司的肯定，以良好的關系取得了同事的信任;六年來，我也收獲了一系列的榮譽。
二、對競聘崗位的認知
從股份公司組建開始，我就一直全面參與股份公司的財務、票務、稅務等工作。請大家看PPT，這是兩個多月來，我在股份公司所做的主要工作。
在這兩個多月的忙碌中，我主導了股份公司財務的建立，也為她的成長做了大量的“施肥澆水”的工作。今天，站在臺上，我敢自信的講，我對這個崗位基本熟悉。
三、任職后的工作打算
(一)財務部遠景目標
財務部作為公司資金核算、成本管控和風險控制的部門，致力于合理控制合同風險、資金風險、成本風險，最終達到有效控制公司風險。財務部要最終成為領導決策可靠的參謀者，資產安全和有效使用的守護者，項目風險控制的主導者，公司可持續(xù)發(fā)展的保障者。
(二)近期工作思路及目標
近期工作思路概述：
建立健全財務管控基本制度，理順工作流程，完善人員配備，加強在建工程監(jiān)管，協調好同各部門的關系，完善財務信息披露制度，協調處理好稅企關系。
具體從五個方面來逐一闡述
1、以健全制度為根本，優(yōu)化財務管控流程。
(1)制度建設
業(yè)務未動，制度先行。有一套好的制度，管控就有了法律依據。要努力做到最終用制度管人，逐步減少人治成分。
所以，首要要建立適合股份公司的《費用報銷制度》、《票務管理制度》、《各種資產管理制度》等，加強費用報銷流程監(jiān)管，優(yōu)化簽單、優(yōu)惠單的簽字流程，建立簽單應收款催收制度等，(演講稿 ) 把財務的觸角延伸至資金流轉的每個角落。
(2)建全內部財務分析報告和信息披露體系。及時向集團和公司全面、真實反映股份公司運營管理情況。
(3)建立預算管理體系。通過預算管理，把財務管理前移，拉伸財務的管控面，力求各項重要業(yè)務，財務管控都能全程參與。
2、以提高素質為基礎，打造專業(yè)財務團隊。
作為財務管理人員，不僅要有良好的職業(yè)素養(yǎng)，更要有愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
在培養(yǎng)方法上，內訓、外訓相結合，專業(yè)、綜合兩手抓，學習、活動相配合。在制度保障上，適時建立有效的財務人員輪崗制度。打破各個子公司的企業(yè)界限，實現財務人員在整個集團內的有效流動，給足財務人員的成長和發(fā)展空間。在公司層面上，完善晉升體系，構筑充滿人文氣息的管理文化。力求把財務人員打造成一專多能的“大財務“。
“一�！薄辽倬ㄘ攧展芾淼哪硞�方面。
“多能”——培養(yǎng)溝通能力、寫作能力、交際能力、組織能力……做一個全面均衡發(fā)展，能“做好財務、懂得管理”的“大財務”。
3、以完善機構為契機，理順票務管理流程。
(1)整合現有人員，把售票員納入財務管理，嚴格職責分工，形成相互監(jiān)督、相互牽制的售票管理體系。
(2)合理配置財務人員，根據需要設置財務崗位，做到高效、精煉。
(3)在公司和管委會的統(tǒng)籌下，理順門票、索道票的領銷存和稅收申報等方面的流程。形成相互牽制的票據印刷、領用、收款、核對及盤點制度，優(yōu)化勞務費用返還審批流程。
4、以加強稽核為手段，強化工程監(jiān)督管理。
對于今后公司的各類在建項目，以內部稽核作為重要手段，進一步強化約束機制，重點加大項目過程監(jiān)管力度。加強對項目成本控制、風險防范等環(huán)節(jié)的管理。
5、以追求創(chuàng)新為動力，謀劃公司利益最大。
財務的創(chuàng)新表現在管控流程的優(yōu)化上;表現在投融資手段的創(chuàng)新上;表現在稅收籌劃的精細上;表現在預算的有力執(zhí)行和管控上�？梢哉f，財務創(chuàng)新是公司“開源”的助推器，是公司“節(jié)流”的攔水壩。
四、一點建議—以盈利為目標，追求股東、員工各方利益和諧共榮。
大河有水，小河滿。這是一條亙古不變的道理。如何實現“大河有水”?方法萬千，說到根本，不外乎“開源”“節(jié)流”。在“開源”上做足文章，在“節(jié)流”上下足功夫，可觀的利潤就會向我們招手。
在“大河有水”的前提下，配合有效的激勵機制，完善的晉升制度，充滿人文氣息的管理文化。相信一定能充分調動員工的積極性，實現員工和企業(yè)共成長、同發(fā)展。
各位評委，各位同仁，可以說財務工作是一項長期而又需要不斷創(chuàng)新的工作;是一項甘當寂寞而又默默無聞的工作;是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇并存的工作;也是一項能為企業(yè)創(chuàng)造效益的工作。我熱愛財務工作，更愛這如畫的__。
我堅信，我能勝任財務主管這一崗位，請評委、同事給我一次展現自我的機會。我愿意為這一工作付出自已的汗水，更樂意為__的騰飛奉獻自已的智慧。
2023客服主管崗位競聘演講稿 篇6
各位領導、各位評委：
大家好。我叫，本科，中級會計師職稱，9月參加工作，現任柜臺部主管。根據我個人工作條件，我參與后勤主任崗位職務的競聘。
我今天競聘演講的內容主要分兩部分：一是我競聘該職務的個人優(yōu)勢;二是談談競聘成功后的工作的思路。
一、我競聘崗位職務的個人優(yōu)勢我參加工作以來，先后在出納、記帳、聯行等業(yè)務崗位工作，我在聯社營業(yè)部任崗位。在多年的金融工作中，我認為我在競聘該崗位職務中擁有以下優(yōu)勢：
1、我本人擁有較好的政治素質和較強的工作業(yè)務能力。工作多年來，我嚴格遵守國家的法律法規(guī)、各項金融規(guī)章制度，在業(yè)務處理中，嚴格按業(yè)務操作規(guī)程辦理，從未出現過違規(guī)違紀現象;在工作中，我不斷加強金融理論和業(yè)務的學習，努力提高自己的業(yè)務素質，通過不斷的培訓和學習，我已經熟悉和掌握了信用社的各項會計規(guī)章制度，能夠熟練辦理各類業(yè)務，這些都為我今后做好會計經理的工作打下良好的基矗參加工作以來，我均能全面完成本職工作和領導交給的任務。我先后獲得過稱號(榮譽)。
2、我本人擁有較好的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。在工作中，我能做到愛崗敬業(yè)，克盡職守，埋頭苦干，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認真負責，同時，處理好與同事的關系，做到團結同志。在對外服務工作中，做到禮貌待客，熱情大方。
3、擁有較強的組織協調能力和自律能力。我在工作中能堅持原則、誠實正直、廉潔奉公，努力防范和控制好業(yè)務中的各類風險，做好存貸款營銷服務工作。
二、談談競聘成功后的工作的思路：
1、參謀到位，做好社主任的“內當家”。我將積極協助社主任，認真抓好內部管理，加強財務核算，協調好各方面關系，做到內部管理與會計核算管理并重。
2、主動服務，抓好職工業(yè)務培訓和檢查。我將針對白邑信用社在內部管理方面存在的問題和不足，認真抓好職工的業(yè)務培訓，組織全體職工認真學習省聯社下發(fā)的各項規(guī)章制度、業(yè)務操作流程，同時，認真抓好各項制度的落實，加強業(yè)務的監(jiān)督檢查，杜絕各類違規(guī)違紀現象的發(fā)生，嚴防各類案件的發(fā)生。
3、開拓思路，轉變觀念，抓好對外服務。積極協助社主任認真抓好柜臺服務工作，加強好柜臺宣傳和服務工作，使全體職工做到熱情優(yōu)質服務，樹立信用社良好的服務形象，促進白邑信用社各項業(yè)務的穩(wěn)步健康發(fā)展。
4、正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領導及同志們的監(jiān)督。我將團結全體職工，服從社主任的工作安排，做到廉潔自律，大膽開展工作，不辜負領導厚望。
我雖然從未擔任過信用社的中層管理干部，缺乏一定的經驗，但正因為如此，我才會珍惜機會，奮發(fā)進取，勇于開拓，不辜負領導及同志們的期望。
尊敬的領導、各位評委，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果組織上給予我此重任，我將不辜負大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使白的工邑信用社在內部管理和財務核算方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。
作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得領導及同志們得認可，取得成功，但是，我也絕不回避失敗，無論競聘結果如何，我都將堂堂正正做人，踏踏實實做事，一如既往地做好自己的本職工作。
謝謝大家!
2023客服主管崗位競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁，大家好!
我叫__，今年32歲，畢業(yè)于江西財經大學。我競聘的崗位是縣支公司個險銷售副經理。今天參加這次競聘，不僅僅是我的榮幸，更是我事業(yè)路、人生路上一次極為重要的機遇和挑戰(zhàn)。為此，我精神振奮，信心百倍，嚴陣以待。
站在這個演講臺上，我首先要表達的是蘊藏在內心深處的感恩之情。感謝壽險營銷這個行業(yè)，圓了我的創(chuàng)業(yè)之夢;感謝中國人壽，對我的哺育與成長;感謝公司領導的潛心栽培及引導;感謝全體伙伴的幫助與支持。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機遇之春，成長在一家好的公司和好的團隊。
我是一個完完全全的壽險營銷人。還記得__年的10月的一天，剛出大學校門的我懷著對未來的美好向往一腳踏上了壽險營銷之路，一走便是近九年。__年初夏的5月我加盟了中國人壽撫州分公司，由此走上了事業(yè)發(fā)展新的起點與新的征程。__年至__年，我在分公司營業(yè)部擔任組訓工作，并在__年被評為全市優(yōu)秀組訓。__年受聘為中國人壽東鄉(xiāng)縣支公司營銷部經理，在公司領導和全體員工的共同努力下，公司勇奪“全市營銷霸主”和“全市培訓工作先進單位”兩項殊榮。同年，我還同時受聘為中國人壽江西省分公司教育培訓部講師。__年4月，由于懷孕而調回市分公司個人業(yè)務部擔任講師一職。__年2月，受分公司的委派，我和姜榮和兩人到上頓渡營業(yè)部，協助管理個險業(yè)務，在“奮戰(zhàn)60天，突破1000萬”的活動中，上頓渡出色地達成了目標，獲得了本次業(yè)務競賽的第一名。__年7月，乘中國人壽人事改革的東風，受總經理室信任與重托，我擔任了南城縣支公司營銷部經理。
在公司參加的各種培訓是幫助我成長的催化劑。__年12月，我參加了中國人壽江西省公司首期組訓培訓;此后多次參加組訓講師提高班;__年參加了“保險中國風全國講師組訓培訓班”;__年11月參加“全省縣支公司經理培訓班”;__年10月，參加了“行者無疆，宇雷增員”培訓。
這些年的經歷都說明，是中國人壽發(fā)現了我，是中國人壽培育了我，是中國人壽成就了我�！暗嗡鳟斢咳鄨蟆�，我將與公司共命運，繼續(xù)為公司的發(fā)展盡個人的綿薄之力!
我今天之所以參加本次競聘，是因為我愿意把自己的未來與公司聯系在一起，更是因為我有這種優(yōu)勢與實力。我的優(yōu)勢主要表現在以下幾個方面：
其一、我對壽險信仰，對公司忠誠，對事業(yè)執(zhí)著。我深知壽險對于國家、對于社會、對于家庭的意義。因此，我不把壽險當作產品，而是把它當作一種信仰。我相信壽體現了人類向真、向善、向美的愿望，和崇高的道德情操。忠誠大于能力。員工需要公司的幫助，公司更需要員工的忠誠。作為中國人壽的一員，我感到自豪，更感到責任，中國人壽培育了我，我就應該回饋中國人壽，我愿意用我的所學，所長為公司的發(fā)展盡責盡力。對于事業(yè)的執(zhí)著和對于工作的負責是我的作風。當我撇下不滿周歲的女兒，服從組織的安排來到南城時就足以說明我對工作的態(tài)度與決心。
其二、多年的營銷管理積累了豐富的實戰(zhàn)經驗。由于一直在一線從事營銷管理，我能把握市場的脈搏;由于在團隊中每天與業(yè)務員在一起，我了解他們的想法及心愿。因此，對于如何啟動一個市場，如何擴展團隊，如何按營銷規(guī)律做事，有著豐富的實戰(zhàn)經驗，能夠理論聯系實際開拓性地開展工作。
其三、我累計授課達到20__課時，豐富的授課經歷，讓我不但能承擔一個營銷管理者的責任，還可以成為一個培訓者和訓練者。當前營銷團隊的培訓是一項非常重要而又缺乏的工作。多年的講師經歷使我能及時發(fā)現培訓需求，并且及時組織相關的培訓，做到化教育培訓于日常的工作中，從而不斷地提高營銷員的技能及主管的管理能力。
其四、年輕的我激情奔放，對未來所要從事的工作充滿信心。營銷需要理性的思維，還需要激情的帶動。年青我擅于學習，有更大的成長空間�？梢栽趯W習中不斷地提高管理的水平，做到與公司個險業(yè)務共同進步。
在未來的工作崗位中，為了更開拓性地開展工作，我將采取的戰(zhàn)略有以下三大方面：
一、大力發(fā)展農村保險市場，夯實公司業(yè)務發(fā)展基礎。
根據年初全保會上吳定富主席提出的“發(fā)展縣域保險市場”的精神，大力發(fā)展農村網點是當前的必須。其一，農村市場對養(yǎng)老險、健康險的需求遠遠超過對分紅險的需求，發(fā)展農村保險不僅市場潛力巨大，而且對于我們調整險種結構，提高經濟效益非常有利。誰放棄了農村市場，誰就放棄了未來生存的機會。其二、對于同業(yè)競爭而言，城區(qū)的競爭日趨激烈，各公司在城區(qū)業(yè)務間的差別也將越來越小。對于其他公司而言，在最近一、兩年時間內，他們無人力，更無財力向農村迅速滲透。而這正是我們公司的優(yōu)勢，我們應該抓住現在的有利時機為未來的公司發(fā)展打下良好的基礎。其三、農村網點是我們業(yè)務當前的有效增長點。城區(qū)業(yè)務經過這么多年及多家公司的共同開發(fā)，要追求更大的發(fā)展已經難度很大，因此，我們抓住這個當前業(yè)務的薄弱環(huán)節(jié)，下大力氣，以推動農村業(yè)務發(fā)展作為當前業(yè)務發(fā)展的有力的增長點。
二、精心培育，抓好人才梯隊的建設。
公司的發(fā)展需要有一批忠誠于公司，熱愛公司高素質的員工隊伍。人才對于公司未來的發(fā)展居于一種戰(zhàn)略的位置。縣區(qū)公司的發(fā)展需要一群能既能上戰(zhàn)場立功，又能帶兵打仗人才。因此，作為公司一級營銷管理者，我應該立足現在，面向未來培育一批優(yōu)秀的，忠誠的人才。為此在基層公司，我將立足加強主管管理能力，提高業(yè)務員的市場開拓能力，積極培養(yǎng)組訓人員的綜合能力，為公司未來的發(fā)展培育人才，儲存人才。
三、以“強我國壽，富我員工”為主導思想，進行市場目標的設定與調整。
員工只有收入穩(wěn)定才能心態(tài)穩(wěn)定�，F在我們公司的員的平均收入處于一個偏低的狀態(tài)。以南城為例，業(yè)務員在20__年平均月收入為350元，其中月均收入在1000元以上的有10人，在600元以上有18人，在400元以上的有21人，在200元以上的有18人，每月低于200元的有10人。根據當前的市場情況，員工月均收入在500元，才能解決員工的基本生活。也就是人均收入提高40%，就必須每年業(yè)務收入在上年的礎上提高40%。當然這40%的業(yè)績的提升，一方要靠我們斷地提高現有業(yè)務人員的業(yè)務能，提高人均的產能。另一方面靠不斷地擴張隊伍，從人力地發(fā)展來促進業(yè)務地發(fā)展。
配合以上三大策略，我將從以下幾個方面來開展工作：
其一、從人心工程入手，盤活團隊，增強團隊的戰(zhàn)斗力;
其二、強化各項基礎管理工作，從而推動營銷業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展;
其三、一手抓業(yè)績，一手抓增員，為業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展打下基礎;
其四、強化教育培訓的功能，通過培訓增強主管的管理能力，業(yè)務員的市場開拓能力，和各級人員對公司的忠誠度。
各位評領導，各位評委，作為一個競聘者，我深知自身的條件還有很多地方離公司的要求相差甚遠，但是請給我一個機會，我將在學習中工作，在工作中進步，在進步中發(fā)展，用自己的全心投出還公司一片精彩!最后我想借李白的詩句來表達此時的心情：
行路難，行路難，
多歧途，今安在?
長風破浪會有時，
直掛云帆濟滄海!
我的演講到此結束，謝謝各位!
2023客服主管崗位競聘演講稿 篇8
各位領導，各位同仁：大家好!
首先，簡單介紹一下自己。1997年畢業(yè)于營口大學微機應用專業(yè)，被分配到營口市第一糧庫工作，后于2019年考入營口有線電視臺，從事寬帶網的安裝工作至今。
我競聘的職務是技術開發(fā)部主任這一職務。決定參加這次競聘前，我考慮了很多，而且我的處世哲學就是不與人爭。我之所以參加這次競聘演講，基于以下幾方面考慮：一方面，表明我對公司領導推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任，我相信，通過這次競聘活動，必將使公司下一步的競聘上崗機制呈現一個良好的開端;另一方面，抱著學習的態(tài)度，這次演講，雖說是"陪太子讀書"，但我想能夠鍛煉自己的能力，展現自己的才華，目的就已達到，并借此機會和大家交流思想，準備讓大家評價優(yōu)劣長短，接收領導和大家對我的挑選。何況一位名人說過："不想當元帥的士兵，絕對不是好士兵!"。最終我還是站到這里。
競聘技術開發(fā)部主任這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。
首先，我具有正直的人品，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。
我為人處事的原則是：老老實實做人，認認真真工作，開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質的培養(yǎng)，努力做到尊重領導，團結同志，工作負責，辦事公道，不重名利，不計較個人得失，曾獲2019年中心先進工作者的稱號。
在個人修養(yǎng)上，認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修煉培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。
在工作作風上，能吃苦耐勞，認真負責，沒有出現過大失誤。別人不愿做的事我做，識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明。
其次，熟悉具體業(yè)務和具有一定的專業(yè)知識。由于所從事的工作同計算機相關，新技術層出不窮，知識更新快，自己從未放松學習。
誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：與領導，大家交心，交流思想不夠。有時工作缺乏主動性，謹慎有余，潑辣不夠。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
對所競聘崗位的認識和上崗后的設想。
首先，隨著ip平臺的改造成功，我們的網絡逐漸完善，歷數目前我市internet服務接入網的服務商，我們優(yōu)勢明顯，網絡內容的建設日益重要，應加大在網絡內容建設方面的力度，以吸引更多的用戶，創(chuàng)造更好效益。
最后，我表個態(tài)，如果領導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情，用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心，盡力，盡職，盡現。無論結果如何，我都始終會"老老實實做人，扎扎實實做事。"言必信，行必果。
謝謝大家!
20xx年XX月XX日
2023客服主管崗位競聘演講稿 篇9
尊敬的各位評委、各位領導、老師們、同志們：
大家好!
當今社會，到處都說改革，改革這兩個字時常會融入我們的工作，改變我們的狀況。為什么要改革呢?那是因為要與時俱進，要面對殘酷的競爭。
感謝改革，也感謝競爭，因為，是改革，是競爭才能讓我有這樣一個寶貴的機會，站在競聘臺上展示自我，當然，更要感謝的是各位領導與同事，是你們給了我勇氣，謝謝你們。
首先，我要簡單的自我介紹一下。我叫，今年歲，(……個人簡歷與職稱)。自從參加工作以來，歷任過(……工作經歷)。
今天，我鼓起勇氣來參加這次總務處主任競爭上崗演說，面對一雙雙無限真誠和充滿期待的眼睛，我的內心無比激動，同時有多了幾分不安。但是，強烈的事業(yè)心和責任感又一次次告訴我：身為人，就該為的發(fā)展和騰飛作貢獻，尤其是在創(chuàng)建初期，更需要大家的共同努力。
記得拿破侖曾說過，不想當元帥的士兵不是好士兵。我不是士兵，更當不了元帥。但我更信奉“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”這一諺語，此番目的還在于通過這次競爭去實現人生的價值，再創(chuàng)中年的輝煌。“打鐵還需自身硬”，如果說我還具備參與本次競爭的一些優(yōu)勢的話，還不如說這是各位評委、領導、同志的充分信任和熱情鼓勵。
多年來，在原沭河中學這個大家庭里，我勤懇教書、潛心育人、扎實工作、精于管理。先后數次被評為(……所獲得過的榮譽)。從而使我具備了優(yōu)良的思想素質和明顯的工作優(yōu)勢。
從剛畢業(yè)開始，我擔任過的(……所歷任的職務)這一系列工作崗位，讓我積累了十幾年的學校中層干部的工作經歷，從多方位管理實踐的磨練和各種各樣的大型活動的數次組織，從宿舍管理的“樣板工程”和文體活動的“組織、優(yōu)秀獎”，一次次證明了我的豐富的管理經驗和出色的組織才能。
我還以良好的自身素質、全身心的工作投入，多次圓滿完成領導交辦各項工作。做一件，像一件，成一件。對老師、對同志真誠相待，和他們通力合作、精誠團結、協調靈活。博得了領導的廣泛信任和群眾的大力支持，因而具有良好的群眾基礎。同時，由于后勤工作的廣泛性和全方位性，我還在多年的管理工作中學到了許多后勤管理業(yè)務，諸如財務、食堂、宿舍、水電、基建等方面的管理，我都一一了解。加之我家又從事十余年的商店、飯店、旅社經營與管理，這一切，都為我做好總務工作奠定了堅實的基礎。學校后勤工作是確保教育教學活動的正常開展的重要因素。新創(chuàng)建的中學，實施高起點、高層次、高品位的辦學方略，更需要與之相適應的強有力的后勤保障體系。學校后勤社會化、產業(yè)化的發(fā)展趨勢也要求我們的后勤工作不能固步自封，而要大膽改革和創(chuàng)新。雖然我校的后勤工作在歷屆領導的直接關懷和全體員工的共同努力下，取得了許多有目共睹的成績，為原沭河中學的發(fā)展壯大和提高做出了巨大貢獻，但是，由于舊有的體制和某些歷史原因，仍有許多不盡如人意的地方。特別是與中學日新月異的發(fā)展形勢、開拓進取的創(chuàng)新意識已不相適應。
所以，如果我能得到各位信任，有幸競職成功的話，我將牢記“用高質量服務、贏全方位滿意”的宗旨，努力探索新形勢下學�？倓展芾淼淖罴涯Ｊ剑靡涣鞯姆⻊�、一流的管理，創(chuàng)一流業(yè)績!具體將從以下幾方面入手做起：
1、切實轉變觀念增強服務意識
首先要組織后勤一班人加強政治學習，提高思想認識。認清形勢、找準位置、端正態(tài)度、明確職責。教育他們樹立“全心全意服務教育教學，群策群力做好后勤工作”思想，真正做到急教學之所急，想教學之所想，清正廉潔，克己奉公，立足本職，搞好服務。
2、不斷提高素質增強育人意識
校園無小事，事事皆育人。作為學校后勤工作人員，還要不斷提高素質，增強育人意識。所以，我們將有計劃、有目的加強對后勤總務人員的業(yè)務和技術技能的培訓和考核，提高其綜合素質，努力培養(yǎng)新型的富有創(chuàng)造精神的后勤管理人員。一旦定崗，將立即舉辦宿舍管理、水電管理、安全管理培訓班，盡快組織財會、總務辦公室中的青年人員參加電腦操作學習，掌握現代技術。
同時，還要組織后勤人員學習相關教育教學理論，特別是素質教育理論，使其在日常工作中更好發(fā)揮育人作用。
3、關心職工生活為其排憂解難
解決職工實際困難，首先要幫助領導做好下崗分流人員的思想穩(wěn)定工作，及時妥善安置，積極主動解決他們的實際困難，為他們再就業(yè)提供機會。爭取人人有事干，個個有飯吃。還要充分調動他們參與后勤工作的積極性和創(chuàng)造性，確保學校安定團結的局面和正常的教育教學秩序。
4、努力改善條件提高保障能力
西區(qū)綜合大樓即將竣工，擴大校園規(guī)模將全面啟動。電要增容：建議將現有的兩臺小變壓器改用一臺封閉式大型變壓器;盡快確定主配電間位置，以改變線路小而亂、高低壓線路長等問題。水要擴流，路要改道，門要移位，配套用房要重建，新經濟增長點要開發(fā)。相關布局要調整：東區(qū)的前兩個水沖式廁所要采取增加水壓、擴通便道等方法，一改到位;五個與校園文化氛圍不協調的墻角垃圾箱要改裝成景點式;教學樓前的綠色長廊、師生自行車棚將規(guī)劃設計，及早安排;檢察院二樓學生宿舍要迅速修整，三樓50人大通間管理難、隱患多，要及早調整或改造成小房間。西區(qū)擴建的師生食堂、浴室、商店等一條龍服務及相關實施將提前考慮。
總之，我們要通過各方面的不懈努力，既當好后盾，又當好先行官，保證學校教育教學工作優(yōu)質高效健康發(fā)展。
5、抓好開源節(jié)流增強造血功能
我們要制定一系列嚴格的財務管理制度，厲行節(jié)約，嚴禁浪費。當前主要是減少水電浪費，教學樓將嚴格按標準配備日光燈，采取定樓、定人、定時、設總閘開關電的措施，消滅“長明燈”和“超標燈”。要強化用水管理，特別是家屬區(qū)用水管理。據統(tǒng)計：每月水資源流失達萬噸以上，每年浪費的水費高達12萬元，已近東區(qū)全體后勤人員一年工資。今后將為各家各戶安裝水表，按時檢查、記錄、收費。
在搞好開源節(jié)流的同時，我們還要積極開展勤工儉學，爭取創(chuàng)匯，增強自身造血功能。公園是我校最新、最大的形象工程，當前要搞好公園的規(guī)劃和設計工作，爭取建成集花壇、草坪、噴泉、假山、閑亭、兒童樂園等于一體縣城中心景點，構想在其中建立園中園——幼兒園，為教職工解決后顧之憂，同時也為下崗職工提供再就業(yè)的機會;開發(fā)周邊黃金地帶，采取租賃、承包等不同方式增加學校收入，以此拉動學校經濟增長。
6、不斷深化改革加強內部管理
隨著教育體制改革的不斷深入和后勤工作社會化、產業(yè)化的不斷發(fā)展，改革已勢在必行。我們擬從以下幾方面入手：
(1)改革用人機制實行崗薪掛鉤
要提高后勤服務質量，必須強化內部管理，。改革用人制度，采取公開崗位、公開條件的方式，開展公平競爭。真正做到能者上庸者下。實行定崗、定員、定編、定責的浮動工資制，分項、定新、劃片承包責任制。努力減員增效，做到人盡其才。
(2)改革采購制度務實增收節(jié)支
為充分發(fā)揮資金作用，提高利用率，盡量減少開支，杜絕浪費。要強化購物制度，實行計劃、決策、定點、驗收、回扣五公開，不斷完善制約機制。少量購物要規(guī)范手續(xù)和票據;大批量購物要實行領導、業(yè)務、財會人員集體負責制，以便加大監(jiān)督力度。
(3)改革保管制度規(guī)范物資管理
現在，我校的規(guī)模較大，物業(yè)、資產很多，如不加保管，則會造成流失。因而對原有物品，要規(guī)范登記臺帳，經常檢查驗收;對新購進物品，要采取分項驗收、按質分類、及時入庫、妥善保管制度。領物嚴格執(zhí)行個人申請、主管審批、當即查驗、出庫簽名等手續(xù)。堅決執(zhí)行用物不管物、管物不用物的制度。
(4)改革工作方式強化優(yōu)質服務
后勤工作要真正實現服務的宗旨，還需進一步改革工作方式，便被動為主動服務。水電保障實行水電工巡查包片制，發(fā)現問題及時解決，接受全校師生監(jiān)督;對后勤分發(fā)的辦公用品，盡量做到送貨上門，變領為送。為推進優(yōu)質服務，擬在東區(qū)設立總務辦公室，定員、定時接待服務，東西區(qū)各設服務箱一個，以便及時了解師生對后勤的需求情況，解決實際問題，確保：小事當時辦，急事應急辦，難事盡量辦，辦不了及時匯報領導，以防貽誤工作。
(5)成立應急分隊預防突發(fā)事件
為確保校園安全無事故，我們要成立“后勤應急分隊”，以主管校長、后勤主任、骨干教師、水電工、醫(yī)務專業(yè)人員等為主體，對因“水、電、火、病”等引發(fā)的安全事故做應急處理，做到防患于未然。
我的演講完畢，謝謝大家!請大家一如既往的支持我。
2023客服主管崗位競聘演講稿 篇10
尊敬的各位領導、評委，朋友們：
大家好：
我叫，今天，我所站的這個舞臺是一個幸運的舞臺，它代表了機遇、挑戰(zhàn)、責任并存。對此，我的態(tài)度是：抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)、肩負責任。所以我要感謝市行黨委給我提供了這樣一個展示自我的舞臺。我竟聘的崗位是：個人金融業(yè)務部經理。如果竟聘成功，我將在市行黨委的領導下，虛心向老同志學習，團結科內同志，滿懷激情地投入到工作中，以驕人的工作成績回報黨委對我的培養(yǎng)與信任，如果失敗也決不灰心，我會一如既往地做好現職工作，并積極支持、全力配合到任科長的一切工作。
一、個人簡歷：
我生于年月日，年考入遼寧財政專科學校會計系，主攻工業(yè)會計專業(yè)。在校期間，任體育部部長。年月畢業(yè)分配到工商銀行遼陽市分行遼化支行，先后做過儲蓄員、綜合員;年月任遼化支行儲蓄部副主任，分管核算工作;年月調入市行個人金融業(yè)務科任督導員至今。
二、競聘的優(yōu)勢
基于自己年參加工作以來，在最基層磨勵數年后擠身領導崗位，經過支行儲蓄部副主任六年的鍛煉，和近二年在市行擔任督導員的經歷，我認為自己具有三大優(yōu)勢：
�、本哂幸欢ǖ恼呃碚撍�。
我是在領導和同志們的幫助下成長起來的年輕干部，特別注重政策理論的學習。嚴以律己，寬以待人，在行外，做到以真情打動客戶，換來無價的友情;在行內不搞小團體，平等待人，團結同志，在集體中能夠形成團結向上的氛圍，具有一定的親和力和組織能力。
�、簿哂斜貍涞臉I(yè)務水平。
大學會計專業(yè)的系統(tǒng)學習，為我從事個人金融工作打下了堅實的理論基礎和較好的業(yè)務素質。我在做好分管工作的前提下，刻苦鉆研業(yè)務，兩次參加了個人金融專業(yè)微機系統(tǒng)的升級改造，特別是今年零售子系統(tǒng)的投運。從初期準備、測試、相關參數的編制到系統(tǒng)的順利投產，由始至終，積累了寶貴的一手資料，使我對新系統(tǒng)的生產運行規(guī)律了然于胸，因而我自信無論在任何情況下能夠迅速進入角色及時應變，采取有效措施，作到有的放矢。
�、秤泄芾�、開發(fā)中間業(yè)務的經驗。
中間業(yè)務是我分管的工作之一，從業(yè)幾年的經歷使我積累了豐富的經驗，特別是參加省行個人理財業(yè)務的培訓，進一步強化了現代商業(yè)銀行經營意識、充實了相關專業(yè)知識。所以我有信心、有能力為我行今后進一步拓展中間業(yè)務領域，增加中間業(yè)務收益盡自己的力量。
三、競聘后的打算
加入后，中國的銀行業(yè)進一步開放，并且隨著過渡期的結束，銀行業(yè)將全面開放。這就意味著中國銀行業(yè)面臨著來自外資銀行的競爭，國內銀行與外資銀行共處于中國經濟的舞臺。同時，加入后，中國經濟的國內和國際環(huán)境發(fā)生變化，這種變化同樣會對銀行業(yè)產生重要影響。可以說，加入后，中國的銀行業(yè)是機遇和挑戰(zhàn)并存。在這種環(huán)境下，認真研究對策，迎接沖擊和挑戰(zhàn)，是解決問題的唯一途徑。結合我行實際情況，充分考慮個人金融業(yè)務特點，一切從實際出發(fā)，找出切實可行應變對策，是我今后工作的重點。為此我要著重作好以下幾項工作：
⒈盡快出臺儲蓄承包考核方案。并且實施過程中，根據各支行、各儲蓄所的位置、業(yè)務種類、人員配置等因素，調整相關基數，以趨更合理。當前，我行個人金融專業(yè)出現儲蓄存款嚴重下滑的局面，截止月日，我行儲蓄存款萬元。較年初增長萬元，較上季負增長萬元，較上月負增長萬元;外幣儲蓄存款余額萬美元，較年初負增長萬美元，較上月負增長萬美元。盡快出臺承包方案、調動職工積極性已是迫在眉睫，配合座談會或走訪調研的形式，了解一線員工的思想動態(tài)，以便統(tǒng)一認識，依靠集體的力量，有效地遏止存款下滑的勢頭。
�、矊嵤�“差別化服務”舉措，重點抓住優(yōu)質客戶。為了適應金融業(yè)務多元化和多功能化的要求，充分利用我綜合系統(tǒng)資源共享的優(yōu)勢，從網點入手，注意歸集、整理，建立客戶信息基本庫。根據客戶對銀行貢獻份額大小，進行細化分類，建立優(yōu)質客戶群體檔案，以便有區(qū)別地進行“級差”服務。
�、吵浞掷秒娮鱼y行營銷功能。轉變過去“網點戰(zhàn)術”、“人海戰(zhàn)術”的舊觀念。充分發(fā)展網上銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務，在市區(qū)興建個自助銀行，并在宣傳、推廣和引導使用上下功夫，以有效分流柜臺壓力，同時利用自助式銀行取代現有的延時所、小時所，降低個人金融專業(yè)的運營成本。
⒋加強對中間業(yè)務的研究和開發(fā)。
①對一些壓力大、成本高、無收益的中間業(yè)務，要采用市場退出機制。如代發(fā)社會統(tǒng)籌養(yǎng)老金。
�、诿鞔_我行中間業(yè)務發(fā)展方向：穩(wěn)定地加快中間代理業(yè)務步伐，科學地確立代理收費方式，合理地確立代收費率，逐步地增加收費業(yè)務種類，嚴格中間代理業(yè)務考核。針對目前中間代理業(yè)務的起步階段，投入一定的人力、物力進行中間代理業(yè)務的開發(fā)，迅速占領這一新興業(yè)務的制高點，強占市場最最大份額，也是工作的重點。
強化內部管理，做好經營風險和經濟案件防范工作。
�、僖獔猿职l(fā)展動態(tài)的觀點，對安全防范工作，常抓不懈，用發(fā)展的眼光審視自己的防范能力，增強主動防范意識，使犯罪分子無可乘之機。
②完善零售子系統(tǒng)的配套核算辦法。
�、奂訌姍z查輔導工作，加大檢查頻率，使各項規(guī)章制度真正落實到實處。
�、都訌婈犖榻ㄔO，強化素質培訓
目前我行個人金融業(yè)務柜面人員素質參差不齊，缺乏必要的營銷技巧和綜合業(yè)務能力，加上柜員對日常業(yè)務幾乎處在疲于應付狀態(tài)，根本無暇顧及市場營銷，不能應對未來銀行業(yè)的發(fā)展。因此，既要在切實抓好個人金融專業(yè)的黨風廉政建設，貫徹黨風廉政責任制，更要加強對廣大員工職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、遵紀守法、廉潔自律等方面思想教育工作，增強員工的緊迫感、危機感、責任感，并要對柜員輪流進行銀行、證券、保險、基金、外匯等金融知識的綜合培訓，短期內培養(yǎng)一批真正達到綜合素質一體化的復合型優(yōu)秀人材。以適應現代化商業(yè)銀行改革的需要。
尊敬的各位評委，我深知競聘是雙向選擇。今后我無論在哪個崗位上，為人忠厚誠實是我做人的基礎，勤懇踏實的工作是我人生的準則，拼搏進去的精神是我前進的動力，全身心的為黨、為人民工作是我永遠的追求。在更高層次的舞臺上，為工行的事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量是我參加此次競聘的目的。路還很長，還很艱難，但我相信，在大家的共同努力下，在領導和同志們的幫助下，我們的工作能上一個新的臺階!相信明天回更好!
謝謝大家!