競聘物業(yè)客服主管演講稿范文（精選4篇）
競聘物業(yè)客服主管演講稿范文 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機(jī)會，這次競聘對我個人是一個難得的機(jī)會，將有益于我個人素質(zhì)的提高，無論結(jié)果如果，我都將更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。
自我介紹一下，我叫，xx歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)負(fù)責(zé)棟。自xx年11月離開學(xué)校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當(dāng)小老板，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。我于今年2月28日有幸加入到世紀(jì)金源這個大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現(xiàn)在的攬江苑2、3棟樓長�！笆昴ヒ粍Α�，而今天的我是十個月磨出點(diǎn)火星地站在了大家的面前--競聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點(diǎn)星星之火可以撩動大家的心。
物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的`執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。
如果能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個方面來開展工作：
一、三大任務(wù)
通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項(xiàng)目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：
1、安全第一：安全事故的“零”目標(biāo)就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn);
2、服務(wù)個性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;
3、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：進(jìn)一步加強(qiáng)制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
二、三個創(chuàng)新
1、觀念創(chuàng)新
2、管理創(chuàng)新
3、服務(wù)創(chuàng)新
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念、管理、服務(wù)”三項(xiàng)創(chuàng)新，整體增強(qiáng)金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。
三、兩個提高
即：提高客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率�？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實(shí)的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
競聘的結(jié)果確實(shí)很重要，但更重要的是在參與中進(jìn)步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責(zé)任心的人，不放棄學(xué)習(xí)和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因?yàn)槲疑钚牛河胸?zé)任就會有作為！
我的競聘演講到此結(jié)束，謝謝大家！
競聘物業(yè)客服主管演講稿范文 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
下午好！
我叫，今年26歲，高中學(xué)歷，20xx至20xx年在部隊(duì)服役，20xx年退役同年參加工作，20xx年加入電信實(shí)業(yè)公司物業(yè)分公司，現(xiàn)任綜合物管處內(nèi)勤處代理主管。我今天來競聘綜合物管處內(nèi)勤部主管職位。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個展示自我、參與競爭的機(jī)會。我十分珍惜這樣一個難得的機(jī)會。我將客觀地說明我自己所具備的競聘能力，全面地論述我對于做好綜合物管處內(nèi)勤部工作的總體思路和具體措施，并且將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評判。
20xx年有幸來到物業(yè)，一眨眼2年快到，近700個日日夜夜，酸甜苦辣個中滋味自知曉。記住的是苦與痛，忘不掉的是歡笑！
內(nèi)勤部主管這個職位真是讓我歡喜讓我憂。喜的是：近2年的內(nèi)勤隊(duì)員工作經(jīng)歷為我今年的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)那里我不僅學(xué)到了寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)，更被他們身上那種忘我工作、秉公辦事、大公無私的精神所震撼，為我今后的工作指明了道路。憂的是：今后在工作中我不知還要得罪多少人！說實(shí)話，內(nèi)勤部的工作細(xì)小、繁雜，幾乎每天都在重復(fù)著昨天的故事，可一旦某個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響到整個物管處的正常安保工作秩序。所以，內(nèi)勤部的工作必須做到“眼尖、腿快、嘴勤”，還有最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要有奉獻(xiàn)精神�；仡欉@近兩年的風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，由于別人的不理解，我傷心過；由于別人的誤解，我委屈過；由于大家的寬容，我感動過；得到大家的支持，我激動過。不是有這樣一句話嗎？不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎么會見到彩虹呢！
經(jīng)歷了近兩年的風(fēng)雨洗禮，使我更有信心迎接新的挑戰(zhàn)！如果我競聘成功，我為自己描繪了這樣一幅藍(lán)圖：在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞下，更新管理理念。發(fā)展有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措。培養(yǎng)隊(duì)員創(chuàng)新能力的主動獲取知識的能力，協(xié)助物管處領(lǐng)導(dǎo)抓好我物管處的管理工作。繼承內(nèi)勤部中好的光榮傳統(tǒng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，不斷完善種類規(guī)章制度。做好：活動有計(jì)劃，驗(yàn)收有總結(jié)，考核有依據(jù)，評比有結(jié)果，避免盲目性，增加透明度，內(nèi)勤部的工作要公平、公正、公開。
1、培訓(xùn)有目標(biāo)，落實(shí)有計(jì)劃，總結(jié)有成果，個人有收獲。內(nèi)勤部周例會會議制度化，多層化。積極聽取隊(duì)員的意見，使管理工作更加科學(xué)、完善，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。沒有最好，爭取更好。
2、內(nèi)勤部的工作主要是安全保衛(wèi)。以人為本，德為先。根據(jù)公司的大氣候，我們生存的小環(huán)境，以及業(yè)主財產(chǎn)現(xiàn)狀，加強(qiáng)隊(duì)員的日常行為規(guī)范，培養(yǎng)隊(duì)員的責(zé)任感、責(zé)任心，加強(qiáng)對隊(duì)員的責(zé)任教育是我們今后工作的重點(diǎn)。
3、不定期開展的活動要有特色，隊(duì)員才能有興趣，才能更有熱情，內(nèi)勤部的管理才會有變化�；顒佑杏涗�，存檔備案。
4、夜間、周末值勤的管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，檢查工作更加細(xì)致化、嚴(yán)格化，堅(jiān)決杜絕形式化。
5、管理工作要責(zé)任化。內(nèi)勤部要對物管處負(fù)責(zé)，物管處要對公司負(fù)責(zé)，公司要對業(yè)主負(fù)責(zé)�！暗滦排d盛，是每個德信人的責(zé)任”。做到“業(yè)主門有人看，業(yè)主事有人管”。
6、加強(qiáng)各部門的配合。工作分工有中心，都為物業(yè)這個家，大家團(tuán)結(jié)又協(xié)作，德信物業(yè)才能錦上添花。支持我的朋友，我絕不會讓你們失望；還在考驗(yàn)我的朋友，請相信，我會努力實(shí)現(xiàn)你們的愿望；不信任我的朋友，懇請你們給我一點(diǎn)點(diǎn)希望。
最后，祝各位評委所有的希望都能如愿，祝各位領(lǐng)導(dǎo)所有的夢想都能實(shí)現(xiàn)，祝各位同事有的期待都能出現(xiàn)，祝各位競聘者所有的付出都能兌現(xiàn)！
我的競聘演講完畢。謝謝大家！
競聘物業(yè)客服主管演講稿范文 篇3
尊敬的各位評委、各位同事：
我競聘的崗位是事業(yè)部副經(jīng)理一職。首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的培養(yǎng)和關(guān)心，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任給了我這次競崗演講和展示自我的機(jī)會。今天我演講的內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)，爭當(dāng)一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。
我是20xx年7月應(yīng)聘到物業(yè)公司，在這5年時間里，我從最初的一名保安員到后來擔(dān)任保安中隊(duì)長、裝修管理員、維修維護(hù)巡視員、駐洪江市行政中心物業(yè)主管、管理處代理主任等職務(wù)。
我競聘主任的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：
1、我熱愛物業(yè)管理這項(xiàng)工作，用不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神滲透到工作中去；
2、我是從最基層一步一步干起的，熟悉物業(yè)操作程序，幾年來積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)；
3、20xx年在管理處兼職一年的代理主任，熟悉整個管理處的全盤工作，能夠合理的安排管理處工作；
4、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，積極有效的認(rèn)真完成，
5、和公司員工象親兄弟、姐妹一樣相處的很融��；
6、和金華家園業(yè)主委員會、順天花園業(yè)主委員會、懷化三中校級領(lǐng)導(dǎo)成員建立了良好的關(guān)系；
事業(yè)部管轄范圍有、銀河電腦城、懷化市三中、金華家園、順天花園五個點(diǎn)，存在點(diǎn)多范圍廣的特點(diǎn)，有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、學(xué)校物業(yè)，物業(yè)類型較多，其中三個點(diǎn)是對外物業(yè)，對管理要求一定要全面，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系至關(guān)重要。
如果我競聘上副經(jīng)理，對今后的工作將采取以下措施：
1、根據(jù)各點(diǎn)的情況、合理安排各項(xiàng)工作、做好常規(guī)性服務(wù)。
2、建立業(yè)主訴求信息平臺，使各點(diǎn)信息反饋及時，服務(wù)及時到位。
3、采取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。延伸副業(yè)、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì)收入、確保完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
4、加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)、掌握員工思想動態(tài)、規(guī)范管理工作。
5、挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量。
6、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通過公司全體員工的努力、不斷開拓進(jìn)取，通過更嶄新的姿態(tài)、更全面的工作、更先進(jìn)的管理、更優(yōu)良的服務(wù)，發(fā)展會跟加壯大，武陵城的事業(yè)將更加輝煌。
競聘物業(yè)客服主管演講稿范文 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：
大家好，我競聘的崗位是物業(yè)主管。我叫，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。
我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。
自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。
我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。
一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確�？头䴓I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實(shí)相符；三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。
創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況；配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系；實(shí)施好會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點(diǎn)，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩。