客戶部經(jīng)理競職演講稿
各位領導，同事，來賓：
大家上午好！
這次參加客戶部經(jīng)理這個職位的競聘，我認為這既是一次鍛煉自己的機會，也是展示才華的機會。我一定要抓住這個機會，實現(xiàn)我作為一個移動公司員工立志為公司效力的夢想。
下面，我從以下幾個方面談談我對客戶部工作的認識和競聘成功所作的一些工作打算，敬請各位批評指導。
首先，我認為，作為客戶經(jīng)理，她應當做到：
1、 要有強烈的敬業(yè)精神�？蛻艚�(jīng)理必須有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有吃苦耐勞的能力。
2、 要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要對客戶及市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。
3、 要有良好的服務�？蛻艚�(jīng)理不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應真正樹立“待人如己”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深入地貼近市場、貼近客戶。
其次，為了競聘這個職位，我對公司現(xiàn)在的客戶部工作做了一些調查與分析，我認為在某些方面還有一些有待完善的地方。
最近有網(wǎng)友發(fā)了一個關于移動公司的帖子：說移動電話要拔打幾次才通，手機挨手機還說無法接通，不在服務區(qū)。我瀏覽了一下，跟帖說的人很多，說法五花八門。我認為發(fā)帖的只是一個客戶，但跟帖的就是一個無形的大客戶，他們是在用他們的方式投訴我們。到目前為此，我們沒有答復，沒有處理，更沒有處理結果。中國電信的天翼計時問題也上網(wǎng)了，便有人出來解釋，就受到了廣大客戶的好評。
最后，我專點談談自己競聘成功后的一些工作打算，我用八個字來概括：內強素質，外樹形象。
一、 客戶是上帝，服務是我們的天職。隨著人們日益提高的物質文化生活，也要求我們的服務要達到高水平。要達到人無我有，人有我優(yōu)比的就是服務質量。服務質量是企業(yè)生存的保證。
二、 溝通不是紙上談兵，我們的口號：溝通從心開始！我認為心開始了，沒有行動一切都等于零。就如公司那句廣告詞：心動不如行動。只有真正與客戶溝通，心連心的溝通，讓客戶部與客戶的溝通成為誠信的朋友，投資的顧問讓客戶遇到困難第一個想到的是我們，那我們的溝通才算成功。
為了競聘這個職位，我分析了自己的能力和素質，我認為我具有如下幾個方面的有利條件：
1、 我具有正直的人品，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。為人上，我胸懷坦蕩，公道正派與人為善。工作上，我吃苦耐勞，認真負責，一馬當先。生活上，我不爭名利，不計得失，不推諉解脫。
2、 我具有較全面的組織協(xié)調工作的素質和能力。識大體，顧大局，團結同志，關心客戶
3、 進公司以來，我一直沒有放松對通信專業(yè)知識的學習，沒有停留過對客戶工作的研究。我用滿腔的熱情對待我的工作。
到這兒，我的演講就要結束了，正如我前面所說，不管成功與否，都是一次煅煉自己的機會。此時，我的心里響起了我們公司那句最精典的廣告詞：“我能！”
相信我吧！謝謝大家！