銀行客戶經(jīng)理崗位競聘演講稿（通用3篇）
銀行客戶經(jīng)理崗位競聘演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：
大家好！今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫， 28歲，大本文化程度，現(xiàn)任支行個人業(yè)務(wù)顧問。自入行以來，我先后從事過普通柜員、現(xiàn)金柜員、個人業(yè)務(wù)顧問等工作。在從事金融工作的9年中，我立足本職崗位，勤勤懇懇，腳踏實地，不斷充實自我、完善自我。今天，我競聘個人客戶經(jīng)理一職。
我先來談一談對個人客戶經(jīng)理一職的認識。
伴隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定增長及居民可支配收入的不斷增加，國內(nèi)個人金融業(yè)務(wù)市場規(guī)模日益擴大，個人金融業(yè)務(wù)成為目前金融創(chuàng)新最為活躍的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)理念逐漸實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，強調(diào)個人客戶關(guān)系營銷，增強客戶價值，信息技術(shù)對業(yè)務(wù)的支持日趨強大，個人投資理財占據(jù)重要地位，注重復(fù)合型金融產(chǎn)品開發(fā)，充分利用自身優(yōu)勢整合銀行資源滿足客戶個性化、多樣化金融需求。北京金融市場正處在快速發(fā)展的重要機遇時期，城鄉(xiāng)居民收入和個人資產(chǎn)的增加，個性化投資理財需求增長，為我行加快發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)提供了較好的市場環(huán)境和客戶基礎(chǔ)。我行建立和實施個人客戶經(jīng)理制，是實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的一項重要舉措，是增強個人金融業(yè)務(wù)營銷能力和客戶關(guān)系管理能力的基本保證。個人客戶經(jīng)理在我行個人金融業(yè)務(wù)的市場發(fā)展和客戶服務(wù)中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發(fā)揮維護優(yōu)質(zhì)客戶、營銷理財產(chǎn)品，提供增值服務(wù)以及開拓業(yè)務(wù)市場的重要職能。
1 雖然我從事個人業(yè)務(wù)顧問，積累了一定的經(jīng)驗，但是隨著市場和客戶需求的`變化，想成為一名優(yōu)質(zhì)的個人客戶經(jīng)理還需要不斷的掌握新的知識和技能，不斷提升專業(yè)水平和理財能力，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)，我愿意繼續(xù)在客戶經(jīng)理的崗位上不斷地耕耘、收獲、成長，努力成為建設(shè)銀行一名優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。
第二、如果行領(lǐng)導(dǎo)給我機會，讓我擔任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：
一、用心服務(wù)，努力做好客戶關(guān)系維護。
我始終認為服務(wù)的最高品質(zhì)在用心，用心抓住細節(jié)，用心感動客戶。為此，我把滿足客戶需求作為服務(wù)工作的落腳點。也就是在服務(wù)內(nèi)涵的理解上要在保持服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率不退色的基礎(chǔ)上，重點向了解客戶需求、滿足客戶需求延伸。維護客戶和發(fā)展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個方面�？蛻艄ぷ骶S護到位，無疑會提高客戶的忠誠度和滿意度。在工作中，我始終堅持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標，進一步轉(zhuǎn)變維護工作方式，更新維護工作理念，創(chuàng)新維護活動形式，著力抓好客戶分層維護工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務(wù)，不斷提高維護工作的質(zhì)量效益。
二、專業(yè)理財，努力提升客戶價值。
20xx年本人取得RFP金融策劃師資格證書。我將充分利用自己所學到的專業(yè)知識服務(wù)我行的優(yōu)質(zhì)客戶。為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的理財策劃和理財咨詢服務(wù)。我將根據(jù)客戶現(xiàn)有資產(chǎn)狀況、未來收入與支出狀況，以及客戶的風險偏好，為客戶提供專業(yè)的理財規(guī)劃，幫助客戶更好地管理財富，輕松實現(xiàn)理財目標和生活目標。隨著理財金賬戶客戶服務(wù)全面升級活動的展開，不斷豐富理財金賬戶專屬服務(wù)內(nèi)容，進一步提升理財金賬戶服務(wù)品質(zhì)，讓財富為客戶創(chuàng)造更多的自由，為客戶創(chuàng)造更多的價值。
二、專業(yè)理財，努力提升客戶價值。
20xx年本人取得RFP金融策劃師資格證書。我將充分利用自己所學到的專業(yè)知識服務(wù)我行的優(yōu)質(zhì)客戶。為優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的理財策劃和理財咨詢服務(wù)。我將根據(jù)客戶現(xiàn)有資產(chǎn)狀況、未來收入與支出狀況，以及客戶的風險偏好，為客戶提供專業(yè)的理財規(guī)劃，幫助客戶更好地管理財富，輕松實現(xiàn)理財目標和生活目標。隨著理財金賬戶客戶服務(wù)全面升級活動的展開，不斷豐富理財金賬戶專屬服務(wù)內(nèi)容，進一步提升理財金賬戶服務(wù)品質(zhì)，讓財富為客戶創(chuàng)造更多的自由，為客戶創(chuàng)造更多的價值。
三、認真履行個人客戶經(jīng)理崗位職責，積極拓展個人金融業(yè)務(wù)市場，培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。
我將進一步挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供金融咨詢和理財服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系，針對高端客戶的需求和我行產(chǎn)品特點積極對客戶加以引導(dǎo)，協(xié)助客戶進行產(chǎn)品分析，積極向高端客戶提供或推薦我行理財、保險、黃金、基金和簽約類等產(chǎn)品，為高端客戶做好一站式營銷服務(wù)。把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責緊密結(jié)合起來。通過多年來的實踐經(jīng)驗，我意識到，理財?shù)年P(guān)鍵是“了解客戶需要什么?”“對客戶而言，服務(wù)比產(chǎn)品本身更重要，68%的客戶離開我們是因為服務(wù)不到位�！薄敖鹑诜⻊�(wù)銷售不是將產(chǎn)品賣給客戶便算完成任務(wù)，跟蹤服務(wù)才是重點�！蓖ㄟ^與客戶良好的溝通與合作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任，通過老客戶推薦新客戶，發(fā)揮“口碑”效應(yīng)，不斷擴大市場份額，壯大優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)，不斷提升個3 人金融業(yè)務(wù)競爭發(fā)展能力。
四、認真遵守各項規(guī)章制度，努力提升客戶經(jīng)理職業(yè)操守。
通過對經(jīng)濟法規(guī)，銀行制度的學習，增強自己的法制觀念和制度觀念，嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理管理的各項規(guī)定，清醒地認識到開拓業(yè)務(wù)要以防范風險為前提，在實際業(yè)務(wù)操作中，明確知道哪些業(yè)務(wù)該辦，哪些業(yè)務(wù)不該辦，堅決不碰高壓線，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和風險防范能力，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
五、以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。
客戶經(jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。
六、求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“建行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。
以上報告如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正�？傊�，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。將更加勤奮努力，用我的專業(yè)和敬業(yè)、熱心和精心，為我行的高端客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融理財服務(wù)。
銀行客戶經(jīng)理崗位競聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家上午好！首先，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這樣一個平臺，給予我們展現(xiàn)自我的機會，恰巧我也是近期從縣支行調(diào)到市分行信貸部工作，也許大家對我并不是很了解，今天就借這個機會向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委匯報我的工作情況，以及下一步的工作打算。
我之所以競聘風險合規(guī)部總經(jīng)理助理主要緣于三個理由：
第一，有充分的激情和自信。
第二，有較豐富的成長歷程。
第三，有較強的專業(yè)實踐能力。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，以上是我對自身的工作情況及個人綜合素質(zhì)的簡介，如果此次競聘成功，我今后的工作任務(wù)就是如何作好風險合規(guī)部總經(jīng)理的助手，協(xié)助他把風險合規(guī)的各項工作做得更好，對未來的工作我有幾點設(shè)想：
第一，發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高風控能力。
第二，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好合規(guī)管理工作，提高辦事效率。
第三，加強學習，努力把自己培養(yǎng)成綜合型人才。
再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會。我愿意用我的信心、激情和能力，不斷的戰(zhàn)勝自己，迎接一個又一個的挑戰(zhàn)，在行里做一名好員工，在部門做一名好助手，為我們的團隊而努力，為我們的郵儲而奮斗，我相信我會在新的崗位上，依然放光、依然添彩。我的完畢，謝謝！
銀行客戶經(jīng)理崗位競聘演講稿 篇3
一、實施建行品牌營銷戰(zhàn)略
品牌是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標志，一個深度品牌應(yīng)該具有屬性、利益、價值、用戶、文化和個性，才能在當今市場上真正具有競爭實力。目前金融行業(yè)激烈的競爭環(huán)境下，中國建設(shè)銀行的品牌建設(shè)勢在必行。實施品牌營銷戰(zhàn)略，首先要明確品牌定位，培養(yǎng)客戶品牌忠誠度。建行要在客戶心目中留下別具一格的銀行形象，提供最適合目標市場的金融產(chǎn)品，使自己成為某一細分市場中最佳的銀行。其次要增強品牌經(jīng)營意識，建立高效的品牌管理體系。品牌經(jīng)營與管理是一項系統(tǒng)工作，建行要正確認識品牌的內(nèi)涵，在經(jīng)營理念上要堅持市場營銷思想，以市場為向?qū)�，以客戶為中心，適時研發(fā)推出市場適應(yīng)性強的金融產(chǎn)品。最后要加強品牌創(chuàng)新，增加品牌的科技和文化含量。創(chuàng)立品牌產(chǎn)品的關(guān)鍵主要在于服務(wù)和科技的含量，要增加金融產(chǎn)品的“含金量”以及金融產(chǎn)品的文化含量，使品牌創(chuàng)新逐步走向規(guī)范化和制度化。
二、做好市場營銷工作
立足于國家相關(guān)政策以及市場需求，強化目標營銷和分層營銷，科學定位，確定分階段的營銷目標，開展發(fā)展規(guī)劃、市場分析，根據(jù)市場的需求來制定經(jīng)營策略并開展營銷活動。適當加大廣告投入，積極開展營銷宣傳工作，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，各部門積極合作開展產(chǎn)品交叉銷售。
在激烈的市場競爭過程中，顧客與潛在顧客是一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵，許多企業(yè)都明白顧客是自己最有價值的財產(chǎn)，沒有顧客就沒有企業(yè)，顧客是企業(yè)生存、發(fā)展的前提，同時也是關(guān)系營銷的立足之本。營銷中，應(yīng)始終保持“客戶至上”的理念，加大對新客戶的吸引力，同時也要做好老客戶的維護工作。營銷是以服務(wù)為本的，顧客是上帝，應(yīng)時刻建立以客為尊的服務(wù)理念，設(shè)身處地去理解客戶所處的情景及面臨的困難。要想顧客記得你，我們的產(chǎn)品要好，我們的服務(wù)更要好。如果說產(chǎn)品是核心載體，我們的服務(wù)就是他們回頭的保障了。尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠的伙伴。
三、加強信息收集，落實日常性工作
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。當代這個飛速發(fā)展的社會，是一個科技信息的時代。掌握信息，就是握緊了經(jīng)濟的命脈。我將建立信息收集制度，強化信息意識，學習并研究其他銀行的營銷方法和手段，并且將結(jié)果及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，盡快做出應(yīng)對策略。
千里之行，始于足下。各項工作的順利進行，都始于對日常工作的認真負責。我要從基礎(chǔ)工作做起，從每一個細節(jié)做起，讓每一項工作都做實做透，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。