保險公司車行業(yè)務部負責人競聘演講稿范文

　　尊敬的總經(jīng)理室，各位領導，同事：

　　大家上午好

　　很榮幸能作為車行業(yè)務部負責人的競聘者站在這里，在此真誠感謝公司領導通過公開、平等、競爭、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，給予了我們一次機會，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。

　　首先我向大家做個簡單的自我介紹，我叫在保險行業(yè)工作了15個年頭，于1月正式加入公司，分別在公司理賠部和車行業(yè)務部工作，自加入保險公司工作以來一直從事理賠工作，公司給了我一個轉折點，成功競聘了車行業(yè)務部這個全新的部門，在車行業(yè)務部工作期間我及時了解市場動態(tài)，認真執(zhí)行公司年度任務的分解與發(fā)展計劃，嚴格落實公司制定的基本法，對渠道人員開展長期不斷的業(yè)務培訓工作，使很多才加入保險行業(yè)的業(yè)務人員從對車行業(yè)務一無所知到現(xiàn)在年保費超過百萬元，我不斷對渠道內人員加強核心業(yè)務的宣導與督促，使渠道核心業(yè)務不斷增長，截止至201x年5月渠道核心總業(yè)務同比2019年增長58.53%，單月同比增長157.50%，在銷售商銷售淡季也做到了業(yè)務的正常增長；不但渠道核心業(yè)務有所增長，渠道截止至201x年5月也貢獻了189.64萬元電銷業(yè)務。

　　在車行業(yè)務部工作的三年多我任勞任怨也無違規(guī)行為發(fā)生，平時積極維護公司與客戶之間的合作關系，并給市區(qū)部分車行銷售商留下了良好的印象；積極與其他渠道溝通確保渠道之間的有序競爭；除此以外我在車行部工作期間還做了以下工作：

　　1、市區(qū)店面維護方面，進入201x年以來，市區(qū)4s店我積

　　極參與溝通與維護，每周跟蹤業(yè)務上門拜訪了解情況的4s店不低于3家，協(xié)助各銷售商及時了解公司相關規(guī)定，及時解決送返修中存在的問題；

　　2、人員培訓方面，進入201x年以后，為提高渠道人員的

　　業(yè)務技能，調動人員的工作能動性，我采用每周以會代訓的方式，每周一對渠道內駐店人員進行業(yè)務通報，解決一周內發(fā)生的相關問題，給業(yè)務較低的人員單獨培訓相關知識，陪同店內展業(yè)，提高其業(yè)務技能與業(yè)務數(shù)量；

　　3、縣區(qū)渠道建設，進入1x年以后，我積極與縣公司車商渠道人員溝通，根據(jù)市場情況確定合理必要的相關費用支持，并與各縣公司經(jīng)理協(xié)商，解決業(yè)務中存在的問題，同時將市區(qū)銷售商延伸的二網(wǎng)業(yè)務介紹給縣區(qū)業(yè)務人員以提高二網(wǎng)業(yè)務，為縣區(qū)業(yè)務提供了一定的幫助。

　　4、直屬團隊建設，直屬團隊建立之處全團隊只有4

　　人，全年保費235萬元，進入201x年以來，直屬團隊嚴格落實基本法考核，積極引進有資源人員，現(xiàn)直屬團隊已發(fā)展至7人，簽約4s店17家，預計201x年完成車行渠道核心保費1100萬元，確保人均保費120萬元，其中私家車、非營業(yè)性用車及2噸以下貨車占比80%以上，為全渠道保費做出了一定的貢獻。

　　5、經(jīng)常與市公司理賠中心主任溝通，及時了解業(yè)務開展中

　　產(chǎn)生的各種問題并給予解決或及時向分管總匯報，協(xié)助理賠部和4s店做好返修工作，認真解決定損核損中產(chǎn)生的問題，為4s店穩(wěn)定的業(yè)務做出了保證。

　　同時我也看到在三年多的工作中我自身存在一些不足有待改善如：1、續(xù)保率較低，進入201x年公司加大優(yōu)質家用車的續(xù)保率的考核，而車商渠道一直續(xù)保率改善緩慢，除一些特殊原因外，也是個人前期對私家車續(xù)保

　　關注力度較小而造成的；

　　2、縣區(qū)業(yè)務追蹤力度不夠，業(yè)務發(fā)展不平衡，部分團隊業(yè)務沒有進展反而大幅度倒退；201x年車商業(yè)務發(fā)展主要集中在市區(qū)和潁上、太和公司縣域其他公司距離今年任務尚有差距，這與我對縣區(qū)

　　市場了解不夠，與縣區(qū)公司經(jīng)理溝通及業(yè)務人員督促不足有一定的關系；

　　3、對車行市場的驟變性判斷不足，進入201x年車行市場變化加快，市場競爭進入白惡化，先期對市場變化力度把握不準，對上半年車行業(yè)務的達成產(chǎn)生一定影響。

　　4、溝通方式較于直接，對別人的心理接受顧忌不足，造成好心辦壞事；

　　在參與此次競聘工作時我重新梳理了我對車行業(yè)務工作的認識與想法，在以后的業(yè)務發(fā)展中抓住車行業(yè)務的發(fā)展即是抓住了市場，同時也是為了應對市場費率化的一個關鍵，針對前期工作中出現(xiàn)的不足痛定思痛，在競聘以后的工作中腳踏實地的解決存在的問題，認真落實公司布置的各項工作，圍繞著現(xiàn)段存在的問題，對后期的工作準備從以下幾個方面開展：

　　一、優(yōu)質業(yè)務續(xù)保與客戶真實度

　　1、首先，將渠道續(xù)保集中化，由續(xù)保支持崗按照續(xù)保清單信息，提前3個月每30天分成一個階段向保單即將到期的客戶進行報價并宣傳公司相關優(yōu)惠措施，再移交給駐店人員及縣區(qū)銷售人員后期

　　繼續(xù)跟進。其次，觀察車行自身的續(xù)保人員在電話促保過程中的話術和推銷方案，每月對車行駐店人員續(xù)�；卦L進行有針對性的培訓，結合車內部的相關措施制定相應的刺激方案。第三，了

　　解所有車行續(xù)�？倲�(shù)以及我司在車行的續(xù)保量占比，深入了解各類未能成功續(xù)保的原因，要求我司銷售人員提供續(xù)保分析報告。

　　2、為做好車行渠道的續(xù)保工作，車行渠道將適時制定續(xù)保的推動方案，結合市場情況調動渠道人員的續(xù)保工作積極性，將續(xù)保工作長期有效的堅持下去。

　　3、對客戶信息進行二次梳理，建立脫保未在我司續(xù)保的客戶信息資料，繼續(xù)做好客戶回訪溝通工作，為來年客戶轉回我司承保做好鋪墊工作；

　　4、針對客戶信息的真實度，渠道將不間斷的抽查回訪，通過對客戶承保時的滿意度，出險后的理賠協(xié)助長時間跟蹤客戶信息，以確保信息真實性準確性；

　　二、送返修工作的真正落實

　　1、車商部提供最新合作車商名單，依照合作保費規(guī)模，制定合理送修比為導向確定重點送修，建議理賠查勘人員依據(jù)送修名單執(zhí)行。同時印制汽車銷售商商服務卡片，供查勘定損人員在引導客戶送修時

　　發(fā)放，便于客戶聯(lián)系維修或咨詢。

　　2、市區(qū)：確定了重點送修車商，建議查勘人員現(xiàn)場主動推修；縣區(qū)：客戶要求回市區(qū)維修的，建議查勘人員優(yōu)先推送市區(qū)重點送修車商，客戶要求在當?shù)鼐S修的，重點推修縣區(qū)機構合作車商，無合作車商的，以推修至縣區(qū)公司意向合作修理廠進行送修。

　　3、除和理賠部共同制定切合實際的送修比例外，針對不同出險車輛制定不同送返修方案，如車行出單業(yè)務：車行出單業(yè)務客戶報案后，出車行送回修管理崗聯(lián)系車行外，建議查勘人員主動指引客戶回到出單車行定損維修，提示及協(xié)助客戶與合作車行取得聯(lián)系，并主動告知車行積極聯(lián)系客戶，確認查勘定損以及施救方案。非車行業(yè)務及三者車，建議查勘人員與車行送回修管理人員主動聯(lián)系，對于符合車行送、返修業(yè)務范圍內的車型，積極引導勸說客戶到我司合作車行維修，并及時把車行電話給到客戶，并且把事故的情況告訴車行由車行后臺服務人員跟進，對于客戶強烈要求不在我司合作車行維修的，可請在相關材料商客戶簽字缺人，由車行渠道繼續(xù)跟蹤，為第二年三者車轉保做出鋪墊。

　　三、渠道內人員真實性的梳理與二網(wǎng)業(yè)務的拓展

　　1、對二網(wǎng)拓展人員認真梳理，確實做到人崗匹配，對不符合渠道要求的堅決清離渠道，為引進新的人員做好鋪墊；

　　2、積極與市區(qū)已找尋到二級代理商的4s店溝通，將市區(qū)合作的4s點二級代理商延伸支縣域，以提高縣域車商業(yè)務的發(fā)展；

　　3、

　　五、六、圍繞車行業(yè)務周邊拓展業(yè)務（非車）

　　最后借用《論語》的一句話，知者不惑，仁者不憂，勇者不懼！我將在以后的工作中不能僅僅滿足于低頭拉車，還要抬頭看路，在以后的工作中不斷開拓視野，提高自身素質，竭誠奉獻為公司的發(fā)展作出貢獻。

　　謝謝大家